So erhöhen Sie die Kundenbindung mit drei WooCommerce-Erweiterungen

Die Suche nach neuen Kunden ist oft einer der schwierigsten und teuersten Teile des Besitzes eines Unternehmens. Aus diesem Grund sind Stammkunden so wertvoll – es kostet viel weniger, an bestehende Käufer zu verkaufen, als neue zu gewinnen und zu konvertieren.

Loyale Kunden tätigen nicht nur wiederholte Einkäufe, sie sprechen oft mit ihren Freunden und ihrer Familie über Ihr Unternehmen, was zu Verkäufen durch Empfehlungen führt.

Aber wie genau baut man online Kundenbindung auf?

WooCommerce hat drei Erweiterungen für Ihren Online-Shop erstellt, die dazu beitragen, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen.

Machen Sie das Einkaufen mit WooCommerce-Punkten und -Prämien zum Vergnügen

Ein Nachteil des Online-Verkaufs von Produkten besteht darin, dass Ihre Kunden die Freude verpassen, bei jedem Einkauf eine Treuekarte gestanzt zu bekommen. Aber mit der WooCommerce Points and Rewards-Erweiterung können Sie mit personalisierten Angeboten und Sonderangeboten etwas von dieser Freude in Ihren Online-Shop bringen.

So funktioniert das:

Jedes Mal, wenn Kunden einen Kauf tätigen, eine Rezension schreiben, sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden oder Ihrem Mitgliedschaftsprogramm beitreten, sammeln sie Punkte. Sie können diese Punkte später für Rabatte auf zukünftige Einkäufe einlösen.

Mit Points and Rewards können Sie anpassen, wie viele Punkte für jeden Einkauf verdient werden, und den Wert jedes Punktes für Rabatte.

Angenommen, Sie vergeben einen Punkt für jeden ausgegebenen Dollar. Wenn ein Kunde 50 $ ausgibt, erhält er 50 Punkte. Dann könnten Sie 25 Punkte festlegen, um einem Rabatt von 1,00 $ zu entsprechen. Dieselben 50 Punkte wären also 2,00 $ Rabatt auf einen zukünftigen Kauf wert.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, sich über den Kauf bei Ihnen zu freuen, und sie zu motivieren, wiederzukommen, damit sie ihre Punkte einlösen können.

Weitere Loyalty-Marketing-Optionen

Mit der Points and Rewards-Erweiterung haben Sie die vollständige Kontrolle darüber, wie Ihr Belohnungssystem genau funktioniert. Hier sind nur einige der anderen verfügbaren Funktionen:

• Kontrollieren Sie den maximalen Rabatt, der mit Punkten auf Warenkorb-, Kategorie- oder Produktebene verdient werden kann.
• Vergeben Sie Punkte für Aktionen wie die Anmeldung oder das Schreiben einer Produktbewertung.
• Wenden Sie gesammelte Punkte auf alle vorherigen Bestellungen an, damit Kunden sofort damit beginnen können, Punkte gegen Rabatte einzulösen.
• Passen Sie den Punktestand für einen Kunden an.
• Legen Sie den Namen Ihres Belohnungssystems und Ihrer Punkte passend zu Ihrer Marke fest.

Die Möglichkeit, den Namen der Punkte zu ändern, die Ihre Kunden verdienen, kann tatsächlich ein starkes Branding-Tool sein. Angenommen, Ihr Online-Shop Sugary Treats verkauft Süßigkeiten und Pralinen. Sie könnten Ihr Prämienprogramm „Treat Rewards“ und die Punkte „Treat Bucks“ nennen.

Je spezieller sich Ihr Belohnungssystem anfühlt, desto mehr werden Ihre Kunden bleiben wollen. Die Anpassung Ihres Treueprogramms trägt wesentlich dazu bei, dass es sich einzigartig und exklusiv anfühlt.

Aber was ist mit Kunden, die bereits seit Jahren treu sind? Wenn Sie einem bestehenden Online-Shop ein Prämienprogramm hinzufügen, können Sie Punkte auf frühere Bestellungen Ihrer Kunden anwenden, sodass sie sofort mit dem Einlösen von Rabatten beginnen können. Was für eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu überraschen und zu verwöhnen!

Ein Treueprogramm kann dazu beitragen, Ihren durchschnittlichen Kundenwert auf Lebenszeit zu steigern. Und Ihre Käufer werden zurück in Ihren Online-Shop gezogen, anstatt woanders einzukaufen.

Erfahren Sie mehr über WooCommerce-Punkte und -Prämien

Sorgen Sie dafür, dass Kunden mit Smart Coupons wiederkommen

Gutscheine und Rabatte sind eine großartige Möglichkeit, Wiederholungskäufe zu fördern. Und mit der Smart Coupons-Erweiterung können Sie nahezu jede erdenkliche Art von Coupons erstellen und verwalten.

Sie können anbieten:

• Rabatte auf zusätzliche Produkte nach dem Kauf eines Produkts.
• Geschenkgutscheine, nachdem bestimmte Beträge ausgegeben wurden. Beispiel: „Geben Sie 250 $ aus und erhalten Sie einen 25 $-Gutschein.“
• Geschenkgutscheine, die Ihre Kunden an Freunde und Familie verschenken können.
• Ein-Klick-Gutscheinangebote, die an der Kasse erscheinen.
• URL-basierte Coupons, die als Link per E-Mail oder in sozialen Medien geteilt werden können.

Sie können auch ein Kreditsystem erstellen, in dem Ihre Kunden Geld auf ihrem Online-Konto speichern können. Zum Beispiel könnte jemand seinem Konto 100 $ hinzufügen, aber nur ein Produkt für 40 $ kaufen. Sie werden in Zukunft wiederkommen wollen, um diese zusätzlichen 60 $ zu verwenden!

Möglicherweise möchten Sie jedoch zusätzliche Zahlungsmethoden anbieten, da nicht alle Ihre Kunden ihr Geld auf Ihrer Website aufbewahren möchten.

Smart Coupons funktioniert nahtlos mit vielen anderen WooCommerce-Erweiterungen wie Chained Products und Subscriptions. Mit zusätzlichen Integrationen können Sie Coupons sowohl für Abonnements als auch für Mitgliedschaften erstellen. Um die Verlängerung der Mitgliedschaft zu motivieren, kann das Anbieten von zeitlich begrenzten Verlängerungscoupons Ihre Mitgliedschaftsloyalität erhöhen.

Durch die Verwendung von Smart Coupons automatisieren Sie auch einen Großteil der Zeit, die mit der Erstellung von Coupons verbunden ist. Sie können Tausende von Coupons automatisch generieren, sie per E-Mail an Kunden senden, sie Ihrem Geschäft hinzufügen und sie sogar als CSV-Dateien exportieren, die Sie mit Geschäftspartnern teilen können.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, sowohl die Kundenbindung als auch die durchschnittliche Transaktionsgröße zu erhöhen.

Sehen Sie sich sechs weitere Smart-Coupons-Strategien an.

Erhöhen Sie die Kundenbindung durch E-Mail-Follow-Ups

E-Mail-Marketing ist eine leistungsstarke Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und Wiederholungskäufe zu fördern.

Die Follow-Ups-Erweiterung automatisiert den E-Mail-Marketingprozess und sorgt dafür, dass alles auf Ihrer WooCommerce-Site richtig bleibt. Da es von Ihrem WooCommerce-Dashboard aus verwaltet wird, befindet sich Ihr gesamter Shop-Workflow am selben Ort. Und es ist eine viel kostengünstigere Option als viele E-Mail-Marketing-Plattformen.

Follow-Ups bietet dieselben Funktionen, die Sie von einem E-Mail-System erwarten. Du kannst:

• Automatisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing.
• Planen Sie E-Mails im Voraus.
• E-Mail-Listen importieren.
• Verwenden Sie Merge-Tags und benutzerdefinierte Variablen, um E-Mails zu personalisieren.
• Newsletter versenden.
• Erstellen Sie Vorlagen.
• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste.
• Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Metriken wie Öffnungen und Klicks.

Aber Follow-Ups geht noch einen Schritt weiter. Da es sich nahtlos in WooCommerce integriert, kann es die Effektivität anderer Erweiterungen verstärken und Ihre Beziehung zu Ihren Kunden vertiefen.

Mit Follow-Ups können Sie zum Beispiel personalisierte Coupons für jeden einzelnen Kunden erstellen und versenden. Ein Coupon mit ihrem Namen trägt wesentlich dazu bei, dass Käufer sich geschätzt und besonders fühlen!

Sie können vorgefertigte E-Mails erstellen, die basierend auf den Aktionen Ihrer Kunden ausgelöst werden, z. B. bei einer Erstbestellung. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kunden an wichtigen Punkten wie dem Beginn einer Mitgliedschaft oder wenn sie nach langer Abwesenheit in Ihr Geschäft zurückkehren, zu binden.

Follow-Ups ermöglicht es Ihnen auch, Dankes-Tweets nach einem Kauf zu versenden, Bewertungen anzufordern und direkt mit Ihren Käufern auf Twitter in Kontakt zu treten.

Die Interaktion über mehrere Kanäle trägt dazu bei, Ihre Kundenbindung zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen. Mit Follow-Ups können Sie alles, was Sie tun, per E-Mail mit Smart Coupons, Points and Rewards aufladen und Ihr Geschäft wachsen sehen.

Erfahren Sie mehr über die Follow-Ups-Erweiterung

Erhöhen Sie die Kundenbindung mit drei leistungsstarken Erweiterungen

Der Schlüssel zu erfolgreicher Kundenbindung liegt in der Wertschöpfung. Es ist wichtig, dass sich Ihre Kunden geschätzt fühlen und ihre Einkaufserfahrung bei Ihnen genießen!

Durch die Kombination von Punkten und Prämien, Smart Coupons und Follow-Ups schaffen Sie ein leistungsstarkes dynamisches System, um Kunden zu beschäftigen, zu verbinden, zu begeistern und zu überraschen.