So erhöhen Sie die WooCommerce-Kundentreue im Jahr 2022

Der Verkauf an einen bestehenden Kunden ist einfacher und billiger als der Verkauf an einen neuen Benutzer. Auch wenn dies offensichtlich erscheinen mag, wird die Kundenbindung in der WooCommerce-Welt normalerweise übersehen. Kundenbindung ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen E-Commerce-Shop. Loyale Käufer kaufen mehr und empfehlen Ihren Shop ihren Freunden und Verwandten. Daher helfen sie Ihnen, Ihr Geschäft organisch auszubauen und Zeit und Geld zu sparen.

Jüngste Studien zeigen, dass jemand, der ein zweites Mal in Ihrem Geschäft einkauft, mit größerer Wahrscheinlichkeit weiterhin bei Ihnen einkauft. Deshalb ist es wichtig, einen zweiten Kauf zu fördern. Dies bringt mehr Geschäft auf Ihre Website und erhöht den durchschnittlichen Customer Lifetime Value .

Die meisten Websites konzentrieren sich jedoch darauf, neue Benutzer zu gewinnen, und vergessen, dass ihre bestehenden Kunden ebenso wichtig sind. Sie haben bereits die Investition getätigt, um sie zu konvertieren, also ist es jetzt an der Zeit, sie zu beschäftigen und das Beste aus ihnen zu machen.

Häufige WooCommerce-Fehler bei der Kundenbindung

Viele Leute denken, dass die WooCommerce- Kundenbindung darin besteht, wöchentliche E-Mails an Personen zu senden, die bei Ihnen gekauft haben, und ihnen von Zeit zu Zeit Rabatte zu gewähren. Dies könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Sie mit Anzeigen und E-Mails zu bombardieren, wird auch nicht funktionieren. Um Benutzer zu halten, benötigen Sie mehr als das, beginnend mit einem Plan und einer Strategie. Gute Produkte/Dienstleistungen, die richtigen Preise, ein attraktives Thema und hervorragende Plugins in Ihrem Shop zu haben, ist der Schlüssel. Um die Kundenwiederholung zu steigern, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Sie ihnen genügend Wert bieten.

Die gute Nachricht ist, dass, wenn Sie es gut machen, es einen großen Einfluss auf Ihr Geschäft haben kann. Deshalb schauen wir uns heute einige Tipps an, um die WooCommerce-Kundenbindung zu erhöhen .

So erhöhen Sie die WooCommerce-Kundenbindung

Mitgliedschaftsprogramme

Wir wissen, dass es sich auf Ihre Konversionsrate auswirken kann, wenn Sie die Käufer dazu zwingen, ein Konto zu erstellen, um in Ihrem Geschäft einzukaufen . Wenn Sie den Benutzern jedoch gute Gründe geben, ein Konto zu erstellen, werden die meisten von ihnen dies tun. Denken Sie nur daran, den Prozess der Kontoerstellung einfach zu gestalten, indem Sie beispielsweise Google- und Facebook-Anmeldungen zulassen.

Durch eine Mitgliedschaft erwarten die Kunden einen gewissen Vorteil. Exklusive Rabatte, Zugang zu Werbeaktionen nur für Mitglieder, kostenloser Versand, spezielle Rückgaberichtlinien und Priorität beim Kauf neuer Produkte sind hervorragende Vorteile, die Käufer zu schätzen wissen.

Die Vorteile, die Sie anbieten, hängen von der Art des Produkts/der Dienstleistung ab, die Sie anbieten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Publikum kennenlernen und ihm etwas geben, das es schätzt.

Mitgliedschaften sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern und die WooCommerce-Kundenbindung in Ihrem Geschäft zu stärken.

Einige Plugins, die Ihnen bei der Verwaltung dieser Mitgliedschaftsprogramme helfen, sind Gratisfaction und WooCommerce Memberships .

Punkte- und Vergünstigungensprogramm

Die Ergänzung von Mitgliedschaften, das Anbieten von Punkten und Prämien für jeden Einkauf ist eine weitere großartige Möglichkeit, die Kundenbindung zu verbessern.

Die Idee ist, dass Ihre Käufer mit jeder Bestellung Punkte sammeln und diese dann verwenden, um Vergünstigungen oder Belohnungen zu erhalten. Sie können sie beispielsweise Punkte verwenden lassen, um einige Ihrer Produkte zu kaufen oder einen Rabatt auf sie zu erhalten.

Auf diese Weise geben Sie den Kunden einen Anreiz, weiterhin bei Ihnen zu kaufen. Je mehr sie einkaufen, desto mehr Punkte erhalten sie. Es ist eine Win-Win-Beziehung, weil sie etwas anderes von ihrem Kauf bekommen.

Einige Plugins, die Ihnen helfen, ein Punkteprogramm einzurichten und die WooCommerce-Kundenbindung zu erhöhen, sind Reward Points , YITH Points and Rewards und WooCommerce Points and Rewards .

Großartiger Kundenservice und Rückgaberecht

Benutzer kaufen online, weil es schneller und bequemer ist. Sie möchten aber auch wissen, dass jemand da ist, der ihre Fragen beantwortet und ihnen hilft, wenn es ein Problem gibt. Daher ist ein hervorragender Kundenservice äußerst wichtig und kann einen großen Unterschied machen.

Auch wenn Sie möchten, dass der Kundendienst Ihnen hilft, Ihren Umsatz zu steigern, müssen Sie sicherstellen, dass er den Käufern einen Mehrwert bietet.

Darüber hinaus ist mangelndes Vertrauen einer der Hauptgründe für die Aufgabe des Versandwagens. Heutzutage werden zwielichtige Websites und Betrug immer häufiger. Aus diesem Grund sind Käufer sehr vorsichtig und wenn sie einer Website nicht vertrauen, kaufen sie nicht dort.

Um ihr Vertrauen zu gewinnen und die WooCommerce-Kundenbindung zu stärken, ist eine großartige Rückgaberichtlinie eine fantastische Strategie. Es senkt nicht nur die Risiken für die Benutzer, sondern schafft auch ein Gefühl der Transparenz.

Empfehlungsprogramme

Heutzutage ist Mundpropaganda eines der mächtigsten Marketinginstrumente. Wenn Ihnen ein Freund oder Verwandter eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Geschäft empfiehlt, kaufen Sie eher dort ein. Was wäre, wenn Sie die Leute dazu ermutigen könnten, Ihre Website zu bewerben, um organisch zu wachsen?

Empfehlungsprogramme sind eine großartige Möglichkeit, dies zu erreichen. Eine Möglichkeit besteht darin, bestehende Kunden mit Rabatten oder Punkten zu belohnen, wenn sie einen neuen Kunden bringen. Ein leistungsfähigerer Ansatz soll jedoch sowohl dem bestehenden als auch dem neuen Benutzer zugutekommen. So haben beide Parteien einen Anreiz.

Empfehlungsprogramme helfen Ihnen dabei, die WooCommerce-Kundenbindung zu erhöhen und Ihren Umsatz organisch zu steigern.

Einige gute Plugins, die Sie testen können, um Empfehlungen auszuprobieren, sind Refer a Friend und ReferralCandy .

Bewertungen

Eine weitere Möglichkeit, das Vertrauen der Käufer zu gewinnen, besteht darin, ein Bewertungssystem einzurichten. Je mehr Personen Ihre Produkte/Dienstleistungen bewerten, desto vertrauenswürdiger wird Ihre Website.

Als Benutzer haben wir alle Erfahrung mit Plattformen wie Amazon oder Airbnb, die auf Bewertungen angewiesen sind, und wir haben uns aufgrund der Meinung anderer entschieden, ob wir kaufen oder nicht kaufen. Versuchen Sie daher, ein gutes System mit ehrlichen Bewertungen zu bekommen.

Sie können diesen Ansatz mit einem Mitgliedschafts- oder Punkteprogramm kombinieren, um Ihre Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben.

WooCommerce-Kundenbindung: Abschließende Gedanken

Das Vertrauen der Benutzer zu gewinnen und die WooCommerce-Kundenbindung zu erhöhen, erfordert Zeit und Arbeit. Erstens brauchen Sie sie, um auf Ihre Website zu gelangen und sie zu konvertieren. Richten Sie dann ein System ein und geben Sie ihnen Anreize, weiterhin bei Ihnen einzukaufen, Bewertungen zu hinterlassen und ihre Freunde mitzubringen.

Das Bereitstellen nützlicher Informationen und das Versenden regelmäßiger Follow-ups, um Interesse zu wecken, ist ebenfalls eine gute Option. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sie mit E-Mails zuspammen müssen. Der Fokus sollte darauf liegen, Wert für sie zu schaffen, damit sie auf natürliche Weise zu Ihnen zurückkommen.

Kennen Sie weitere Möglichkeiten, die WooCommerce-Kundenbindung zu verbessern? Welche anderen Tipps können Sie mit uns teilen? Bitte teilen Sie uns Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit.