Einführung von UserFeedback – ein einfaches Umfragetool, um herauszufinden, was Benutzer wirklich denken

Möchten Sie wissen, warum Ihre Website-Besucher Ihre Website verlassen?

Haben Sie sich jemals gewünscht, dass es eine einfache Möglichkeit gäbe, die Gedanken Ihrer Website-Besucher zu lesen, OHNE Telepathie zu erlernen oder ein teures Benutzerumfragetool zu verwenden, das ein Vermögen kostet?

Wenn Sie wie ich und die meisten anderen intelligenten Website-Besitzer sind, dann haben Sie sich diese Lösung auf Ihrer WordPress-Reise zumindest ein paar Mal gewünscht.

Heute freue ich mich, Ihnen die Einführung meines kostenlosen UserFeedback-Plugins mitteilen zu können, mit dem Sie schnell und einfach echtes Benutzerfeedback sammeln können.

Wir haben dieses Tool entwickelt, weil wir das „Warum“ hinter der Aktion jedes Website-Besuchers wissen möchten, das Ihnen Google Analytics nicht verrät.

Wenn Sie das Warum oder die Absicht hinter den Aktionen der Benutzer kennen, können Sie leicht herausfinden, warum Ihre Besucher Ihre Produkte kaufen oder nicht.

Hintergrundgeschichte

Im Jahr 2016 erwarb ich ein Google Analytics-Plugin für WordPress, überarbeitete es komplett und startete es als MonsterInsights.

Das Ziel dieses Plugins bestand darin, Benutzern dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem ihnen die für ihr Unternehmen wichtigen Daten angezeigt werden.

So können Sie beispielsweise ganz einfach erkennen, welche Produkte oder Seiten am beliebtesten sind oder woher Ihr profitabelster Traffic kommt.

Während das Plugin wächst, werde ich oft von unseren Benutzern gefragt: Gibt es eine Möglichkeit, die Absicht der Aktionen jedes Website-Besuchers zu verstehen?

Wenn Sie die Absicht kennen, das „Warum“ hinter den Aktionen der Benutzer, können Sie herausfinden, warum Kunden bei Ihnen gekauft haben oder, noch besser, warum sie NICHT bei Ihnen gekauft haben.

Leider erzählt Ihnen Google Analytics nur die halbe Wahrheit: „Was passiert auf Ihrer Website?“. Es ist nicht darauf ausgelegt, die andere Hälfte der Frage zu beantworten: „Warum tun Ihre Besucher das?“

Tatsächlich verlangen die meisten Kundenfeedback-Tools auf dem Markt exorbitant hohe Preise, die für kleine Unternehmen nicht erschwinglich sind.

Nach vielen Überlegungen und Überlegungen haben wir uns entschieden, ein brandneues Plugin namens UserFeedback zu veröffentlichen, das es Ihnen ermöglicht, die Absichten der Benutzer zu verstehen, indem Sie Echtzeit-Feedback von ihnen sammeln.

Mit UserFeedback können Sie:

• Erstellen Sie eine demografische Umfrage, um Ihre Buyer-Personas auszufüllen
• Bitten Sie Website-Besucher, für einen Rückruf ihre Telefonnummer zu hinterlassen
• Führen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, um herauszufinden, was Käufer über Ihre Produkte denken
• Führen Sie NPS-Umfragen durch
• Bitten Sie um Feedback zu Ihrem Website-Design
• Führen Sie Produktumfragen durch, um herauszufinden, wofür Käufer Ihre Produkte tatsächlich verwenden
• Und so viel mehr

Was ist UserFeedback?

UserFeedback ist ein kostenloses und leistungsstarkes WordPress-Plugin, mit dem Sie sofort Umfragen starten können, um hochwertiges Feedback von Ihren Website-Besuchern zu sammeln.

Es verfügt über integrierte Vorlagen und Fragen, mit denen Sie Feedback-Umfragen schnell und mühelos erstellen können, darunter:

• Feedback/Erfahrung zur Website
• Umfrage zu E-Commerce-Shops
• NPS-Umfrage
• Bewertung nach dem Kauf
• Umfrage zur Produktnutzung
• Wettbewerbsforschung
• Und so viel mehr!

Alles, wovon Sie schon immer davon geträumt haben, Ihre Kunden ganz einfach fragen zu können, können Sie mit UserFeedback stellen.

In Kombination mit einem leistungsstarken Analysetool wie MonsterInsights können Websitebesitzer endlich sowohl das „Warum“ als auch das „Was“ des Verhaltens ihrer Benutzer auf ihren WordPress-Websites sehen.

Wenn Sie direkten Zugriff auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Besucher haben, können Sie Änderungen vornehmen, die Ihre Website und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben.

Mein Plan ist es, kontinuierlich weitere hilfreiche Vorlagen und Add-ons hinzuzufügen, um UserFeedback noch leistungsfähiger und wichtiger für das Verständnis Ihrer Website-Besucher zu machen.

Sammeln Sie Feedback in Minuten, nicht in Stunden

Mit UserFeedback ist es ganz einfach, eine Umfrage innerhalb von Minuten statt Stunden zu starten. Die über 20 Umfragevorlagen verschaffen Ihnen einen Vorsprung, sodass Sie eine Feedback-Umfrage nicht immer ganz von vorne beginnen müssen.

Jede dieser Vorlagen ist für unterschiedliche Benutzeranforderungen vorgefertigt. Wählen Sie basierend auf Ihren Anforderungen die richtige Vorlage aus, nehmen Sie schnelle Änderungen vor und veröffentlichen Sie sie auf Ihrer Website.

Beispielsweise enthält die Vorlage „Website-Design-Feedback“ eine Frage zur Sternebewertung, während Ihre Benutzer mit der Vorlage „NPS-Umfrage“ ihre Loyalität auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten können.

Das Beste daran ist, dass Sie Ihr Design im Dashboard erstellen und in der Vorschau anzeigen können.

Erzielen Sie beste Ergebnisse mit laserzielgerichteten Umfragen

Mit UserFeedback können Sie den richtigen Benutzern die richtigen Umfragen zur richtigen Zeit anzeigen. Hier sind einige Targeting-Optionen, mit denen Sie die besten Ergebnisse erzielen können.

• Angemeldeter Status : Wählen Sie, ob Ihre Umfragen nur angemeldeten oder nicht angemeldeten Benutzern angezeigt werden sollen.
• Seiten-URL : Nur auf bestimmten Seiten anzeigen
• Traffic-Quelle : Zeigen Sie es basierend auf der Traffic-Quelle an, z. B. organischer Traffic, PPC-Anzeigen, soziale Medien usw.
• Gerätetyp : Wählen Sie aus, welche Gerätetypen in der Umfrage angezeigt werden sollen
• Anzeigezeitpunkt : Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für die Anzeige der Umfrage.
• Exit-Intent-/Scroll-Targeting : Sie können es Benutzern anzeigen, die die Website auf dem Desktop verlassen, oder anzeigen, wenn ein Benutzer zur Hälfte der Seite nach unten scrollt.
• Und vieles mehr…

Nachdem Sie nun wissen, wie UserFeedback funktioniert, werfen wir einen Blick darauf, wie unsere Kunden UserFeedback nutzen, um ihr Geschäft auszubauen.

1. Konzentrieren Sie sich darauf, was Sie als Nächstes priorisieren sollten

Möchten Sie Ihre Website neu gestalten? Sie fragen sich, wie Sie den Text Ihrer Website verbessern können, um Verkäufe und Konversionen zu steigern?

Eines der besten Dinge an UserFeedback ist, dass Sie damit auf jeder Seite Ihrer Website Feedback-Punkte sammeln können. Auf diese Weise können Sie schnell Seiten finden, die bei Ihrem Publikum nicht gut ankommen, und diese Seiten bei der Neugestaltung priorisieren.

2. Holen Sie Feedback ein, um Ihre Pläne zu validieren

Es kann einschüchternd sein, neue Änderungen auf Ihrer Website vorzunehmen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie den Preisplan auf Ihrer Website ändern.

Mit UserFeedback können Sie Ihre Pläne mit einer Umfrage validieren und erfahren, was Benutzer über Ihre neuesten Pläne denken.

3. Steigern Sie den Gewinn, indem Sie die Kundenabwanderung reduzieren

UserFeedback bietet mehrere Targeting-Optionen, einschließlich Exit-Intent. Diese Targeting-Option hilft Ihnen zu verstehen, warum Benutzer das Unternehmen verlassen, indem genau in dem Moment Feedback gesammelt wird, in dem die Leute abwandern.

4. Sammeln Sie ständig tolle Vorschläge

Möchten Sie Benutzer dazu ermutigen, Ihnen Verbesserungsvorschläge für Ihr Produkt zu unterbreiten?

Einer der Gründe, warum die meisten Menschen zögern, Feedback zu geben, ist, dass es nicht einfach ist, dies zu tun. Mit einer Umfrage vor Ort können Sie es ihnen bequem machen, Ihnen Feedback zu senden. Darüber hinaus können Sie kontinuierlich Vorschläge zur Verbesserung Ihres Produkts sammeln.

5. Beheben Sie die Probleme, bevor sie auftreten

Der größte Vorteil des Sammelns von Feedback besteht darin, dass es Ihnen hilft, Probleme schnell zu erkennen, bevor sie auftreten. So können Sie Ihre Probleme schnell beheben, bevor sich Ihre Kunden darüber beschweren.

Erhalten Sie unbegrenzt alles – Fragen, Antworten und Sitzungen

Ein wichtiger Grund, warum wir UserFeedack entwickelt haben, ist, dass die meisten Feedback-Tools einfach zu teuer sind. Sie verlangsamen Ihre Website und berechnen Ihnen basierend auf der Anzahl der Antworten und Sitzungen …

Werfen wir einen Blick darauf, wie UserFeedback-Umfragen im Vergleich zu einem anderen Feedback-Tool, Hotjar, abschneiden.

Auf der anderen Seite können Sie mit UserFeedback unbegrenzt Fragen stellen und unbegrenzt Antworten erhalten, ohne dass es eine tägliche Sitzungsbeschränkung gibt!

Was kommt als nächstes für UserFeedback?

UserFeedback ist ein großartiges Tool, das Ihnen hilft, mehr Erkenntnisse über Ihre Website-Besucher zu gewinnen, die Ihnen Google Analytics nicht verrät. Ich bin mit der bisherigen Community-Reaktion äußerst zufrieden, da alle von den neuen Funktionen begeistert sind.

Es erwarten uns viele tolle Features, darunter:

• Anpassbare Umfragedesigns, sodass Sie sie vollständig an die Farben, Schriftarten und die Persönlichkeit Ihrer Website anpassen können.
• Erweiterte Integrationen, mit denen Sie automatisch eine spezielle E-Mail senden, Einträge zu einer Tabelle hinzufügen usw. können.
• Zusätzliche vorgefertigte Vorlagen zum Sammeln von Feedback für eine Vielzahl zusätzlicher Websites.

Wir bauen hier wirklich etwas Besonderes. Wenn Sie Ideen haben, wie wir das Plugin für Sie nützlicher machen können, senden Sie uns bitte Ihre Vorschläge.

Wie immer möchte ich Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung von WPBeginner danken und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in den kommenden Jahren weiterhin zur Seite zu stehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Syed Balkhi
Gründer von WPBeginner

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