Die 7 besten Live-Chat-Plugins für WordPress im Jahr 2023 (#1 ist mein Favorit)

Suchen Sie nach den besten Live-Chat-Plugins für WordPress? Wenn ja, lesen Sie diesen Artikel weiter. Hier zeige ich Ihnen die sieben besten Live-Chat-Plugins, die Sie sich ansehen sollten!

Wenn Sie ein kundenorientiertes Unternehmen wie einen Online-Shop betreiben, sollten Sie sich darauf konzentrieren, das Benutzererlebnis zu verbessern. Eine bessere Benutzererfahrung führt zu tollen Conversion-Raten.

Wenn ein Kunde oder Website-Besucher vor dem Kauf Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung Zweifel klären muss, sind standardmäßig Kommentar- oder Kontaktformulare die einzige Möglichkeit.

Aber wie Sie wissen, wird es länger dauern, bis Sie den Kunden per E-Mail kontaktieren und den Deal abschließen. Wenn Sie zu langsam reagieren, ist das ein verlorener Hinweis.

In dieser Situation ist die Implementierung eines Live-Chats auf Ihrer Website die beste Lösung. Es stehen jedoch viele Tools zur Verfügung, um Live-Chat zu einer WordPress-Website hinzuzufügen. Welches sollten Sie wählen?

Um Ihnen bei diesem Prozess zu helfen, werde ich in diesem Artikel die sieben besten Live-Chat-Plugins für WordPress behandeln. Lesen Sie diesen Beitrag weiter und suchen Sie nach einer vollständigen Liste zuverlässiger Tools.

Aber sehen wir uns zunächst an, wie ein Live-Chat-Plugin den Websitebesitzern helfen kann!

Warum sollten Sie eine Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website verwenden?

Die Verwendung eines Live-Chat-Widgets bietet mehrere Vorteile. Sie sind:

• Konversionsraten verbessern: Einige Kunden benötigen möglicherweise eine Klärung ihrer Kaufentscheidung. Wenn Sie sie davon überzeugen, den Kauf abzuschließen, können Sie die Conversion-Raten verbessern.
• Benutzererfahrung verbessern: Die Benutzererfahrung kann mithilfe eines Live-Chat-Plugins verbessert werden. Wenn Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt zum Verkauf anbieten, kann ein Live-Chat-Widget hilfreich sein.
• Wettbewerbsvorteile: Nutzen Sie das Live-Chat-Widget, wenn Sie Konkurrenten haben und diese im Verkauf übertreffen müssen.
• Echtzeit-Interaktion: Da Sie in Echtzeit mit einem Benutzer chatten, können Sie jede Frage schnell beantworten. Personalisierungsoptionen sind für ein exzellentes Support-Team immer die besten.
• Upselling-Optionen: Upselling ist eine Option, um über die erste Kundenbestellung hinaus weitere Produkte zu verkaufen. Durch die Implementierung eines Live-Chat-Plugins stehen Ihnen unbegrenzte Upselling-Möglichkeiten zur Verfügung.

Sehen wir uns als Nächstes an, worauf Sie bei einem WordPress-Live-Chat-Plugin achten sollten.

Worauf Sie bei einem Live-Chat-Plugin achten sollten

Bevor Sie ein Live-Chat-Plugin für Ihre WordPress-Website auswählen, sollten Sie folgende Fakten berücksichtigen:

• Funktionen: Die Verwendung eines funktionsreichen Plugins wird Ihnen immer helfen. Auf diese Weise bietet der Store-Administrator eine hervorragende Unterstützung für Ihre Kunden/Website-Besucher.
• Benutzerfreundlichkeit: Ein großartiges WordPress-Live-Chat-Plugin mit problemloser Konfiguration. Auf diese Weise können Sie die Live-Chat-Funktion nach Bedarf konfigurieren/ändern.
• Integrationen: Um die Live-Chat-Funktion leistungsfähiger zu machen, können Sie die Funktion in Tools von Drittanbietern integrieren. Dies wird Ihnen helfen, den Arbeitsablauf zu verbessern und besseren Support zu bieten.
• Berichte und Analysen: Die Berichts- und Analysefunktion könnte eine gute Ergänzung sein, um zu erfahren, wie es den Agenten geht. Dadurch wird Ihnen auch das Feedback des Kunden/Website-Besuchers angezeigt.
• Agenten: Einige Plugins schränken die Support-Agenten auf ihrer Plattform ein. Achten Sie also darauf, wie viele Agenten das Live-Chat-Plugin unterstützt.
• Support angeboten: Wenn Sie Hilfe mit dem Live-Chat-Plugin benötigen, sollten Sie sich an das Support-Team wenden. Ein Live-Chat-Plugin mit einem hervorragenden Support-Team wäre von Vorteil.
• Preise: Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen ausgewählte Plugin erschwinglich ist. Sie müssen nicht 50 $/Monat für ein Live-Chat-Plugin ausgeben, während Sie einen kleinen Online-Shop betreiben. Überprüfen Sie daher die Preisoptionen, bevor Sie sich für das Plugin entscheiden.

Jetzt wissen Sie, was Sie von einem Live-Chat-Plugin benötigen. Der nächste Abschnitt zeigt Ihnen die sieben besten WordPress-Live-Chat-Plugins, die Sie verwenden sollten.

Beste Live-Chat-Plugins für WordPress

Kurz gesagt, die Plugins, die ich behandeln werde, sind:

• Live-Chat
• JivoChat
• Tidio
• Live-Chat von Formilla
• HubSpot
• 3CX Live-Chat
• Tawk.to

Jedes WordPress-Plugin verfügt über einzigartige Funktionen. Im Folgenden erkläre ich, was die einzelnen Live-Chat-Plugins unterscheidet. Wählen Sie also basierend auf Ihren Vorlieben und Anforderungen ein WordPress-Plugin.

Kommen wir ohne weitere Umschweife zur Liste.

1) LiveChat

Wenn Ihre Hauptpriorität das beste Live-Chat-Plugin für WordPress ist, sollten Sie sich LiveChat ansehen. LiveChat ist eines der funktionsreichen WordPress-Plugins, die ich bisher getestet habe! Die bemerkenswerten Funktionen von LiveChat sind direkte Chat-Links, vorgefertigte Antworten und Agentenbewertungen.

Mit der Direkt-Chat-Link-Funktion kann der Support-Mitarbeiter Besucher auf jede gewünschte Webseite weiterleiten. Dies wird jedem WooCommerce-Shop und jedem Support-Mitarbeiter helfen, Kunden auf Dokumentationsarchive umzuleiten. Die vorgefertigten Antworten sind eine weitere tolle Funktion, die für das Unternehmen hilfreich sein kann.

Die Agenten können ihre Arbeit vereinfachen, indem sie vorkonfigurierte Nachrichten einrichten und diese Verknüpfungen zuweisen. Verwenden Sie also diese Tastenkombinationen, um sich wiederholende Texte zu senden. Es funktioniert gut mit Begrüßungen oder Ähnlichem, die Sie in jedem Chat verwenden. Die Agentenbewertung hilft Ihrem Unternehmen zu verstehen, wie jeder Agent die Gespräche führt.

Mit dem LiveChat-Plugin können Shop-Administratoren bessere Entscheidungen treffen. Da das WordPress-Plugin den gesamten Chatverlauf Ihres Unternehmens verwalten kann, kann der Administrator ältere Nachrichten immer problemlos finden.

Bemerkenswerte Funktionen von LiveChat

• Direkter Chat-Link
• Ticketsystem
• Vorgefertigte Antworten
• Inaktivitätsmeldung
• Unbegrenzter Chatverlauf
• Agentenbewertung

Preisgestaltung

LiveChat ist ein Premium-Tool ! Ihr Basisabonnement beginnt bei 20 $/Monat , ideal für jeden Kleinunternehmer.

Beginnen Sie mit LiveChat

2) JivoChat

Wenn Sie ein benutzerfreundliches Live-Chat-Plugin für Ihre Website benötigen, schauen Sie sich JivoChat an. Sobald Sie JivoChat zu Ihrer Website hinzugefügt haben, beginnen Sie mit der Anpassung des Chat-Widgets. Das Entwicklungsteam hat dem Plugin außerdem mehr als 20 Sprachen hinzugefügt. Egal, ob Sie einen mehrsprachigen Blog betreiben, mit JivoChat sind Sie an der richtigen Adresse.

Neben der WordPress-Website verbindet sich das JiVoChat WordPress-Plugin auch mit Social-Media-Kanälen wie WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber usw. Dadurch können Sie Kunden, die an Ihrem Unternehmen interessiert sind, über ein einziges Dashboard bedienen.

JivoChat bietet auch Anrufunterstützung. Manchmal reicht der Live-Chat nicht aus. Die Agenten können per Telefon besseren Support bieten. Eine weitere bemerkenswerte Funktion ist der Chat-Übertragungstrank. Übertragen Sie auf diese Weise die Katze zwischen den Agenten, um eine maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Einige Unternehmen verfügen über technische Supportteams der Stufen 1 und 2. Diese Option wäre in solchen Situationen nützlich.

Bemerkenswerte Funktionen von JivoChat

• Multichannel-Tool
• Senden Sie Dateien an Kunden
• Spamschutz
• Übertragen Sie den Chat zwischen Agenten
• Exportieren Sie Berichte nach Excel
• Anpassbares Chat-Widget

Preisgestaltung

JiVochat ist eine Freemium-Lösung . Mit dem kostenlosen Versionsplan können Sie per Chat und Messenger auf Kunden reagieren. Das Premium-Abonnement beginnt bei 19 $/Monat und schaltet leistungsstärkere Funktionen frei.

Beginnen Sie mit JivoChat

3) Tidio

Tidio ist ein weiteres hervorragendes Tool zum Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrer WordPress-Website. Es kann Ihnen helfen, den Umsatz mühelos zu steigern. Außerdem kann dieses Chat-Plugin in Facebook und Instagram Messenger integriert werden.

Eine der fortschrittlichsten Funktionen von Tidio ist die Live-Tipping-Option. Mit der Live-Eingabefunktion sieht der Agent, was Besucher oder Kunden eingeben, bevor sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken. Diese Funktion hilft Ihnen, Ihre Antwort im Voraus vorzubereiten und erleichtert die Arbeit. Das Tidio WordPress-Plugin kann auch in Apps von Drittanbietern wie Google Analytics, Mailchimp usw. integriert werden.

Vorgefertigte Antworten sind eine weitere coole Funktion von Tidio. Da das WordPress-Plugin auch mehrere Sprachen unterstützt, zeigen Sie Texte im Widget in verschiedenen Sprachen an. Die Besucher können ihre bevorzugte Sprache wählen.

Schließlich ist die Multisite-Unterstützung eine weitere hervorragende Funktion von Tidio. Damit zeigt der Ladenbesitzer das Widget auf mehreren Websites an und verwaltet jeden Chat über dasselbe Dashboard. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Produktivität zu verbessern.

Bemerkenswerte Merkmale von Tidio

• Analytik
• Multisite-Unterstützung
• Mehrsprachig
• Live-Tippen
• Integrationen
• Vorgefertigte Antworten

Preisgestaltung

Tidio ist ein Freemium-Tool . Ihre Premium-Version beginnt bei 29 $/Monat .

Beginnen Sie mit Tidio

4) Live-Chat von Formilla

Der nächste auf der Liste ist Live Chat von Formilla . Formilla ist eine der besten Plattformen für besseren Kundensupport. Mit seinem WordPress-Plugin können WooCommerce-Shop-Administratoren nahtlos eine Live-Chat-Funktion zur Website hinzufügen. Das Erstellen von Agentenkonten basierend auf Ihren Anforderungen und die Verwaltung unbegrenzter Chats wäre einfach.

Mit den Anpassungsoptionen im Chat-Widget können Sie das Erscheinungsbild des Widgets optimieren und es an Ihre Markenfarben anpassen. Da die gesperrte Funktion in LiveChat über das Formilla WordPress-Plugin verfügbar ist, können Agenten bestimmte Besucher einschränken, die das Live-Chat-Widget spammen. Ein weiteres bemerkenswertes Feature von Live Chat by Formilla ist die Zapier-Integration.

Sobald Sie die Zapier-Integration abgeschlossen haben, verbinden Sie die Plattform mit über 2000 Apps und Diensten von Drittanbietern. Dies ist auch möglich, wenn Sie über eigene Abteilungen verfügen und Ihre Chat-Agenten entsprechend organisieren müssen. Formilla verfügt außerdem über eine Funktion, mit der der Administrator dem Chat einen benutzerdefinierten Bot hinzufügen kann. Diese Bots werden effizient arbeiten, um Ihnen dabei zu helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Bemerkenswerte Funktionen des Live-Chats von Formilla

• Unbegrenzte Live-Chats
• Individuelles Branding
• Integrationen von Drittanbietern
• Datenaustausch
• Besucherüberwachung
• Benutzerdefinierte Bots

Preisgestaltung

Formilla ist ein Freemium-Tool . Mit dem kostenlosen Abonnement können Sie einen Agenten haben. Das Premium-Abonnement beginnt bei 13,99 $ pro Monat .

Beginnen Sie mit dem Live-Chat von Formilla

5) HubSpot

Wenn Sie schon länger im Marketingbereich tätig sind, kennen Sie wahrscheinlich HubSpot . HubSpot bietet mehrere Tools wie CMS, Marketing, Service, E-Commerce usw. Mit der von HubSpot bereitgestellten Live-Chat-Funktion können Sie Ihre Verkaufs- und Konversionsraten ganz einfach steigern. Passen Sie das Design des Live-Chat-Widgets immer an die Farben Ihrer Marke an.

Eine weitere bemerkenswerte Funktion des WordPress-Plugins ist die Möglichkeit, Echtzeitunterstützung mit dem Widget bereitzustellen. Darüber hinaus sind auch technische Dinge wie Chat-Automatisierung und -Weiterleitung möglich. Mit der Chat-Routing-Option können Sie den Chat an die richtige Person weiterleiten.

Alles wird einfach, da das HubSpot-Live-Chat-Plugin in das HubSpot CRM integriert werden kann. Es wird Ihrem Team helfen, mehr über den Besucher zu erfahren und den Deal abzuschließen.

Bemerkenswerte Funktionen von HubSpot

• All-in-One-Marketinglösung
• Berichte und Nachverfolgung
• Chat-Routing
• Automatisierung
• Anpassung
• Kontakterfassung

Preisgestaltung

Der von HubSpot angebotene Live-Chat ist eine kostenlose Lösung . Wenn Sie leistungsfähigere Marketingfunktionen benötigen, beginnt das Abonnement bei 18 $/Monat .

Beginnen Sie mit HubSpot

6) 3CX Live-Chat

Hier ist ein weiteres Live-Chat-Tool, das Sie auf Ihrer WordPress-Website installieren können – 3CX Live Chat. Verwenden Sie dieses WordPress-Plugin, wenn Sie eine unkomplizierte Konfiguration mit anständigen Funktionen bevorzugen. Auch das Chat-Widget ist zu 100 % anpassbar. Passen Sie das Widget also an das Design Ihrer Website an.

Die Berichtsfunktion ist ausgezeichnet. Damit kann der Administrator sehen, wie es den Agenten im Chat geht. Verbinden Sie außerdem WhatsApp und Facebook mit Ihrem 3CX-Konto. Auf diese Weise verwalten Sie Ihren Live-Chat und Ihre Social-Media-Chats effizienter.

3CX verfügt auch über Android- und iOS-Anwendungen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, jeden Website-Besucher im CRM in Leads umzuwandeln. Bringen Sie auf diese Weise Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung auf die nächste Stufe. Eine weitere bemerkenswerte Funktion des 3CX-Live-Chats ist die Gruppierungsoption.

Das Gruppieren bestimmter Chats zur besseren Organisation ist eine weitere Funktion der Live-Chat-Plattform. Das Hinzufügen von Video-/Audio-Meinungen zu Ihrem Live-Chat-Widget funktioniert ebenfalls.

Bemerkenswerte Funktionen des 3CX Live Chats

• Vollständig anpassbar
• Echtzeitunterstützung
• iOS- und Android-Anwendungen
• Gruppen
• Social-Media-Integration
• Berichterstattung

Preisgestaltung

3CX ist ein Freemium-Tool . Ihr Premium-Abonnement beginnt bei 175 $/Jahr .

Beginnen Sie mit dem 3CX Live Chat

7) Tawk.to Live-Chat

Wenn Ihre Hauptpriorität ein kostenloses Live-Chat-WordPress-Plugin ist, sollten Sie Tawk.to Live Chat verwenden. Tawk.to enthält Apps für Android, Windows, Mac usw. Interagieren Sie also mit Ihren Kunden über jedes Gerät, das Sie haben. Da das WordPress-Plugin einfach zu konfigurieren ist, können Sie die Live-Chat-Funktion innerhalb weniger Minuten nutzen.

Es stehen 27 Sprachen zur Verfügung, was großartig ist. Es kann also von jedem auf der ganzen Welt genutzt werden. Außerdem ist die Möglichkeit, dieser Plattform unbegrenzt Agenten hinzuzufügen, hervorragend. Wenn Sie ein großes Unternehmen mit mehreren Agenten leiten, könnte dies eine gute Ergänzung sein. Sobald der Chat beendet ist, kann der Kunde/Besucher auch sein Gesamterlebnis bewerten.

Dank des unbegrenzten Verlaufs können Sie alte Chats überprüfen und spezifische Informationen finden. Die Plattform bietet außerdem erstklassige Sicherheitsfunktionen. Daher wird es keine Datenschutzverletzungen geben. Die nächste aufregende Option, die Tawk.to bietet, ist die Möglichkeit, Besucher zu sperren. Diese Option verhindert, dass bestimmte Personen auf das Chat-Widget zugreifen.

Bemerkenswerte Funktionen des Tawk.to Live Chats

• Einfach zu konfigurieren
• Benutzerdefinierte Apps für jedes Gerät
• Personalisierung
• Tolles Support-Team
• Echtzeitüberwachung
• Geo-IP-Tracking

Preisgestaltung

Tawk.to Live Chat ist ein kostenloses Tool .

Beginnen Sie mit dem Tawk.to-Live-Chat

Häufig gestellte Fragen

Schauen wir uns nun einige der häufig gestellten Fragen zum Live-Chat und den besten Live-Chat-Plugins von WordPress an.

Welches ist das beste Facebook-Live-Chat-Plugin für WordPress?

Die meisten auf dem Markt erhältlichen Live-Chat-Plugins können mit Facebook verbunden werden. Sobald Sie Ihre Unternehmensseite verbunden haben, können Sie auf Nachrichten antworten, die Sie auf Facebook erhalten. Ein gutes Plugin, das mit dieser Funktion ausgestattet ist, ist JivoChat.

Wie viel kostet ein Live-Chat-Plugin für WordPress?

Die Kosten für ein Live-Chat-Plugin hängen von der gewählten Plattform ab. Bei einigen Tools berechnen wir Ihnen eine Gebühr basierend auf den Agenten, die Sie haben. Andere hingegen berechnen Ihnen eine feste monatliche Gebühr als Abonnementgebühr.

Gibt es ein kostenloses Live-Chat-Plugin für WordPress?

Ja. Sie können mehrere kostenlose Live-Chat-Plugins finden, mit denen Sie Ihrer WordPress-Website eine Live-Chat-Funktion hinzufügen können. Ich habe Tawk.to entdeckt, das kostenlos ist und alle Funktionen bietet, die Sie benötigen. Sie können die Plattform testen und sehen, wie das Tool für Sie funktioniert.

Abschluss

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben oder Kunden Dienstleistungen anbieten, wäre es eine gute Idee, Ihrer Website ein Live-Chat-Widget hinzuzufügen. Wie Sie in diesem Artikel gesehen haben, sind viele Live-Chat-Plugins für WordPress verfügbar.

LiveChat ist eine funktionsreiche Option, wenn Sie ein leistungsstarkes Live-Chat-Tool für WordPress bevorzugen. Wenn Ihre Hauptpriorität hingegen eine benutzerfreundliche Einrichtung ist, wählen Sie ein beliebiges Tool wie HubSpot , Tidio , JivoChat usw.

Alle Tools sind einfach einzurichten und verfügen über gute Funktionen. Wenn Sie nach einer völlig kostenlosen Lösung suchen, ist Tawk.to eine gute Option. Sie können jedoch eine nach Ihren Wünschen auswählen. Mit welchem ​​Tool implementieren Sie Live-Chat auf Ihrer WordPress-Website?