Drei wichtige Folge-E-Mails, die jeder WooCommerce-Shop benötigt

Als Besitzer eines WooCommerce-Shops müssen Sie nicht nur neue Kunden finden, sondern auch das Beste aus Ihren Kunden machen. Sie wissen, dass Sie großartige Produkte haben, aber es braucht oft mehr als nur großartige Produkte, damit Kunden wiederkommen, um mehr zu kaufen.

Die Welt durchläuft bedeutende Veränderungen und Ihre Kunden haben viele Ablenkungen und Sorgen. Das bedeutet nicht, dass Sie ruhig bleiben sollten; Stattdessen ist es wichtiger denn je, Kunden zu kontaktieren. Sie werden die Erinnerung oder eine kurze Nachricht von Ihnen zu schätzen wissen.

Glücklicherweise können Sie mit AutomateWoo automatisierte E-Mail-Workflows erstellen, die die Leute immer wieder zu Ihrer WooCommerce-Site zurückführen.

Die Bedeutung von Follow-up-E-Mails

Laut einer VentureBeat Insight-Studie generiert E-Mail-Marketing einen höheren Return on Investment (ROI) als jede andere Marketingmaßnahme (z. B. Social Media) – es werden 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar generiert.

Eine MarketingSherpa-Studie ergab, dass 72 % der Menschen es vorziehen, mit Unternehmen per E-Mail zu kommunizieren, verglichen mit nur 17 % über soziale Medien.

Eine Studie von Adobe hebt die anhaltende E-Mail-Besessenheit hervor, die insbesondere Millennials haben, wobei Menschen zwischen 20 und 30 6,4 Stunden am Tag damit verbringen, ihre E-Mails zu checken.

E-Mail ist nach wie vor ein flexibles und nahezu universelles Kommunikationsmedium. Es wird nicht von einem großen Konzern kontrolliert. Es ist direkt und einfach zu verwenden und bleibt ein Grundpfeiler, um in Kontakt zu bleiben – fast jeder hat eine E-Mail-Adresse.

Das Problem ist, dass viele Ladenbesitzer nicht wissen, welche E-Mails sie priorisieren sollen. Werfen wir also einen Blick auf drei automatisierte E-Mails, die jeder WooCommerce-Shop-Besitzer einrichten sollte, um mit dem geringsten Aufwand den größten Nutzen zu erzielen:

1. Eine Willkommens-E-Mail
2. Eine Erinnerung an verlassene Warenkörbe
3. Eine Rückgewinnungs-E-Mail

1. Willkommens-E-Mail

Eine Willkommens-E-Mail ist die erste E-Mail, die ein Kunde erhält, wenn er Ihrer Liste beitritt. Wie der Name schon sagt, dient diese Art von Nachricht dazu, den Kunden willkommen zu heißen und sein Abonnement zu bestätigen, bietet Ihnen aber auch die Möglichkeit, Ihre Marke vorzustellen.

Kunden erwarten Begrüßungs-E-Mails in ihrem Posteingang, sobald sie einen Kauf tätigen oder sich für Ihren Newsletter anmelden, also enttäuschen Sie nicht. Planen Sie Ihre Willkommens-E-Mail so, dass sie innerhalb einer Stunde gesendet wird, während Ihr Geschäft im Vordergrund steht.

Laut Emma haben Willkommens-E-Mails normalerweise eine Öffnungsrate von 50 %. In ähnlicher Weise fand Wordstream heraus, dass Willkommens-E-Mails eine 4-mal höhere Öffnungsrate und eine 5-mal höhere Klickrate als eine Standard-E-Mail-Marketingkampagne aufweisen. Das ist starkes Zeug.

Diese E-Mail des Modehändlers Friend of Franki ist einfach, aber effektiv. Es deckt die Grundlagen ab: Es bestätigt das Abonnement des Kunden, präsentiert ein Outfit und bietet Möglichkeiten, über soziale Medien in Kontakt zu bleiben. Darüber hinaus enthält es einen Gutscheincode, mit dem Käufer einen Rabatt von 20 USD auf ihren nächsten Einkauf erhalten.

So erstellen Sie eine Willkommens-E-Mail mit AutomateWoo

1. Erstellen Sie einen neuen Workflow und geben Sie ihm einen Namen. Wählen Sie in der Dropdown-Liste „ Auslöser “ die Option „Kundenkonto erstellt“ aus.

2. Wählen Sie eine Aktion aus. Wählen Sie E- Mail senden aus, geben Sie die Variable für die Kunden-E-Mail ein, fügen Sie eine Betreffzeile hinzu und schreiben Sie Ihre Nachricht.

3. Wählen Sie Ihr Timing. Wenn ein Kunde Ihrer E-Mail-Liste beitritt, signalisiert er ein starkes Interesse an Ihrer Marke, also heißen Sie ihn sofort willkommen. Wenn Ihre WooCommerce-Site sofort nach einem Kauf Quittungen sendet, möchten Sie Ihre Willkommens-E-Mail möglicherweise um 60 Minuten verzögern. Scheuen Sie sich jedoch nicht, zu viele E-Mails auf einmal zu versenden – Kunden erwarten dies normalerweise.

4. Setzen Sie zuletzt Ihren E-Mail-Status auf „Aktiv“ und klicken Sie auf Speichern .

2. Erinnerung an verlassenen Einkaufswagen

Im Durchschnitt wurden 2018 75 % der Online-Warenkörbe aufgegeben – das sind viele Leute, die Websites durchsuchen, Artikel in ihren Einkaufswagen legen und dann das Interesse verlieren und den Browser-Tab schließen.

Glücklicherweise können Sie mit einer E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens Käufer zurück auf Ihre Website locken, um den Kauf abzuschließen.

Laut SalesCycle öffnen 46,1 % der Menschen Warenkorbabbruch-E-Mails, 13,3 % klicken in die E-Mail und von diesen Klicks kaufen mehr als 35 % am Ende etwas. Das öffnet die Augen!

Kats Botanicals sendet eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe, die den Kunden genau zeigt, was sie in ihrem Warenkorb hatten, zusammen mit Bildern und Preisen. Sie verlinken auch auf ihre Kontaktseite, sodass der Kunde bei Fragen oder Problemen Kontakt aufnehmen kann.

So erstellen Sie mit AutomateWoo eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe

1. Erstellen Sie einen neuen Workflow, geben Sie ihm einen Namen und wählen Sie Ihren Auslöser aus. Um alle Kunden zu erfassen, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, wählen Sie „Warenkorb verlassen“. Sie müssen auch auswählen, wie viele Tage nach Verlassen des Einkaufswagens die E-Mail gesendet werden soll. Unabhängig davon, warum Ihr Käufer gegangen ist, haben Sie nur wenige Stunden Zeit, um ihn zurückzugewinnen. Senden Sie Ihre E-Mail also innerhalb eines Tages nach Aufgabe des Einkaufswagens.

2. Wählen Sie als Aktion E-Mail senden und erstellen Sie dann Ihre E-Mail. Mit den rechts aufgelisteten Variablen können Sie die Artikel im Warenkorb des Kunden anzeigen und einen Link bereitstellen, der den Kunden direkt zurück zur Kasse führt.

3. Setzen Sie zuletzt den Status auf „Aktiv“ und klicken Sie auf Speichern.

3. Gewinnen Sie E-Mails zurück

Wenn ein Kunde eine Weile inaktiv war, können Sie ihn mit einer Rückgewinnungs-E-Mail erneut ansprechen.

Die meisten WooCommerce-Unternehmen haben Kunden auf ihrer E-Mail-Liste, die still geworden sind. Sie haben sie vielleicht seit ein paar Monaten nicht mehr besucht, aber wenn Sie ihre E-Mail haben, müssen sie irgendwann interessiert gewesen sein! Da diese Leute mit Ihrer Marke vertraut sind, ist es einfacher, sie davon zu überzeugen, wieder bei Ihnen zu kaufen, als einen völlig neuen Fan zu gewinnen. Sie müssen sie nur anstupsen, damit sie zu Ihrer Website zurückkehren und nachsehen, was es Neues gibt.

Rückgewinnungs-E-Mails beinhalten oft einen Anreiz, wie einen Rabatt oder kostenlosen Versand. Wenn Sie ein Ablaufdatum angeben, können Sie einige Tage vor Ablauf nahtlos ein zweites Mal nachfassen.

Einige Geschäfte verwenden gerne Emotionen mit Sätzen wie „Wir vermissen dich!“. und "Wo bist du hingegangen?" um Kunden daran zu erinnern, dass sie eine Weile nicht interagiert haben.

So erstellen Sie eine Rückgewinnungs-E-Mail mit AutomateWoo

1. Erstellen Sie einen neuen Workflow, geben Sie ihm einen Namen und wählen Sie den Auslöser Customer Win Back . Dieser Auslöser wird für Kunden basierend auf dem Datum ihres letzten Einkaufs ausgelöst.

2. Wählen Sie die Anzahl der Tage seit dem letzten Kauf, um die E-Mail zu senden. 30 Tage sind ein guter Anfang, aber Sie sollten experimentieren, um zu sehen, was für Ihre Kunden am besten geeignet ist.

3. Stellen Sie die Aktion auf „E-Mail senden“ und erstellen Sie Ihre E-Mail. Fügen Sie mithilfe der rechts aufgeführten Variablen einen Gutscheincode ein, um inaktive Käufer dazu zu verleiten, wiederzukommen und einen weiteren Kauf zu tätigen.

4. Setzen Sie abschließend den Status für den Workflow auf „Aktiv“ und klicken Sie auf Speichern.

Follow-up mit Ihren Kunden

Automatisierte E-Mails entlasten Sie und Ihr Team enorm, während Trigger dafür sorgen, dass Ihre E-Mails zum bestmöglichen Zeitpunkt beim Kunden ankommen.

Die drei E-Mails, über die wir in diesem Beitrag gesprochen haben – Willkommens-E-Mails, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und E-Mails zur Rückgewinnung – helfen Ihnen, neue Kunden willkommen zu heißen, sie zurück in Ihr Geschäft zu bringen und sie wieder zu gewinnen, wenn sie das Interesse verloren haben.

Beginnen Sie mit AutomateWoo.