So finden Sie die wichtigsten Metriken für Ihr Geschäft

Wenn Sie zum ersten Mal tief in die Analyse Ihres Online-Shops eintauchen, können die Dinge schnell überwältigend werden. Es gibt so viele Daten zu untersuchen, so viele Lektionen zu lernen, dass es Ihnen kaum vorgeworfen werden kann, nicht zu wissen, was Sie zuerst tun sollen.

Eine Ihrer größten Herausforderungen besteht darin, zu wissen, welche Daten wichtig sind (und welche nicht). Sie können Ihre Zeit und Aufmerksamkeit nur auf wenige Hauptziele gleichzeitig konzentrieren , daher sollten die Daten, die Sie überprüfen und auf deren Grundlage Sie handeln, sorgfältig ausgewählt werden.

Aber wie können Sie feststellen, welche Metriken mit dem übereinstimmen, was Sie tun? Oder, wenn Ihr Geschäft neu ist, woher wissen Sie, welche Metriken Sie zuerst verfolgen – und auf die Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten?

Heute erfahren Sie, welche Metriken Sie für Ihr spezifisches Geschäft verfolgen sollten. Bereit, in die Daten einzutauchen? Lass uns gehen.

Was Sie brauchen, um die Metriken Ihres Shops zu überwachen

Obwohl es eine große Anzahl von Lösungen für die Verfolgung und Berichterstattung über die Aktivitäten eines Online-Shops gibt, empfehlen wir Google Analytics für diejenigen, die entweder neu in der Analytik oder im E-Commerce (oder beidem) sind.

Google Analytics ist ein großartiger Ausgangspunkt, nicht nur, weil es kostenlos ist, sondern auch, weil es eine Menge Daten erfassen und darüber berichten kann. Ladenbesitzer können so viel oder so wenig finden und überprüfen, wie sie möchten, in ihrer Freizeit und ohne Einschränkungen.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie Google Analytics über die Google Analytics Pro-Erweiterung schnell in Ihren Shop integrieren . Diese Erweiterung bietet verbessertes E-Commerce-Tracking sowie fein abgestimmtes Tracking und Reporting zu Ereignissen wie Artikeln, die dem Warenkorb hinzugefügt wurden, abgeschlossenen Käufen, Coupon-Nutzung und vielem mehr.

Sobald Sie Google Analytics für Ihr Geschäft eingerichtet haben, müssen Sie eingrenzen, was Sie verfolgen – ein notwendiger Schritt, damit Sie nicht stundenlang Daten durchsuchen.

Die wichtigsten Metriken, die Sie mit Google Analytics verfolgen können

Google Analytics ist randvoll mit Berichten, Datenvisualisierungen, Tracking und Lernmöglichkeiten. Lassen Sie es ein oder zwei Wochen laufen, und Sie werden gierig darauf warten, etwas zu lernen. Aber es ist extrem einfach, über Ihren Kopf hereinzukommen oder verwirrt darüber zu sein, was Sie überhaupt sehen.

Eine der besten Möglichkeiten, um aufzuschlüsseln, was Sie mit GA verfolgen können – und worauf Sie sich zuerst konzentrieren sollten – ist, einen Blick auf die vier „Kategorien“ auf der linken Seite Ihres Bildschirms zu werfen: Zielgruppe, Akquise, Verhalten , und Konvertierungen.

In diesen Kategorien finden Sie:

• Zielgruppe: Daten zu Ihren Besuchern – detaillierte Informationen über die Arten von Käufern, die Ihr Geschäft besuchen, wie sie sich verhalten und welche Geräte sie verwenden
• Akquise: Details darüber, wie Sie dieses Publikum gewinnen – ob es aus Suchmaschinen, Anzeigen oder externen Netzwerken wie Ihren Social-Media-Seiten stammt
• Verhalten: Wie sich diese Zielgruppe und Ihr Geschäft verhalten – welche Seiten Besucher besuchen, wie schnell Ihr Geschäft auf ihre Anfragen reagiert, welche Gutscheincodes verwendet werden usw.
• Konversionen: Informationen zu Einkäufen – welche Bestellungen abgeschlossen wurden, wie lange es gedauert hat, bis sie abgeschlossen waren, und wie viele „Touchpoints“ diese Kunden durchlaufen haben

Indem Sie allgemein wissen, welche Informationen verfügbar sind und in welchem ​​Teil von Google Analytics, können Sie vermeiden, sich zu verirren oder Zeit mit der Suche nach Daten zu verschwenden. Lassen Sie sich von den obigen Beschreibungen leiten – kommen Sie jederzeit darauf zurück, wenn Sie sie brauchen!

Obwohl Sie viel mehr als das oben Aufgeführte verfolgen können, sollten Sie als Neuling unbedingt klein anfangen . Lassen Sie uns in diesem Sinne weitermachen, damit wir Ihnen helfen können, herauszufinden, welche Metriken Sie im Auge behalten müssen.

Berücksichtigen Sie das Alter und die Wachstumsphase Ihres Geschäfts

Das erste, was Sie bei der Entscheidung, was Sie verfolgen möchten, berücksichtigen sollten, ist , wie alt Ihr Geschäft ist und in welcher Wachstumsphase es sich befindet .

Wenn Ihr Geschäft brandneu ist und immer noch um jeden Verkauf kämpft, macht es keinen Sinn, wenn Sie den Schwerpunkt auf dieselben Daten legen wie ein Geschäft, das es seit einigen Jahren gibt und das keine Probleme hat, Besucher anzuziehen. Ihre Bedürfnisse sind unterschiedlich, und Ihre Ziele sind unterschiedlich.

Hier sind die Metriken, auf die Sie achten sollten, abhängig von der Situation, in der Sie sich befinden:

• Wenn Ihr Geschäft brandneu ist , müssen Sie sich darauf konzentrieren, Besucher anzuziehen und zu beobachten, woher sie kommen, denn ohne Verkehr können Sie niemals einen einzigen Verkauf tätigen
• Wenn Sie etwas Traffic haben und beginnen, ein paar Verkäufe zu erzielen , suchen Sie nach den Quellen, die die besten Chancen auf eine Konvertierung haben, und arbeiten Sie daran, sie zu skalieren
• Wenn Sie konstante Verkäufe verzeichnen , verlagern Sie Ihre Aufmerksamkeit von der Überwachung der Zugriffsquellen auf die Betrachtung dessen, was zu Conversions beiträgt, einschließlich der Gutscheine oder Angebote, die am meisten genutzt werden

Grundsätzlich gilt: Je neuer Ihr Shop ist, desto größer ist Ihr Fokus auf Traffic . Die Berichte, auf die Sie in der Anfangsphase achten, sollten solche sein, die detailliert beschreiben, wie viele Besucher Sie täglich, wöchentlich und monatlich haben und woher sie kommen.

Wenn die Zeit vergeht und der Traffic leichter zu gewinnen ist, können Sie Ihren Fokus auf Conversions verlagern und darauf achten, wie Ihre Besucher auf dem Weg zum Kauf mit Ihrem Geschäft interagieren.

Denken Sie über Ihre aktuellen Hauptziele nach

Welche Ziele haben Sie derzeit für Ihren Shop? Sicher, jeder hat das Ziel „viel Geld zu verdienen“, aber welche unmittelbaren Ziele haben Sie im Sinn?

Wenn Ihr Geschäft neu ist, lauten Ihre Ziele vielleicht „Meine ersten fünfzig Verkäufe machen“ oder „Finden Sie heraus, welche Marketingmethoden am effektivsten sind“. Wenn Sie dies schon eine Weile tun, ist es vielleicht „meinen durchschnittlichen Bestellwert erhöhen“.

Die Daten, die Sie in Google Analytics erfassen, sollten die Ziele unterstützen, die Sie erreichen möchten . Es sollte Ihnen dabei helfen, sich auf die von Ihnen gesetzten Ziele zu konzentrieren, und Sie und Ihr Team auf dem Laufenden halten.

Einige Gedanken:

• Wenn Sie sich zum Ziel gesetzt haben, eine bestimmte Anzahl von Bestellungen zu erreichen , sollten Sie die meiste Zeit damit verbringen, sich die unterstützenden Daten unter Conversions anzusehen
• Wenn Ihre Website neu ist und Ihre Ziele derzeit auf wachsenden Traffic ausgerichtet sind, sollten Sie auf Akquisitionsberichte achten, einschließlich der Quelle der meisten Verweise und wie effektiv Ihre SEO ist
• Wenn Sie sich ein fein abgestimmtes Ziel gesetzt haben, wie z. B. die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts , sollten Sie Zeit in Conversions – E-Commerce investieren, um die Änderungen an diesen kleineren Werten zu verfolgen und sich bestimmte Produkt- oder Kategoriedaten anzusehen

Natürlich können Sie nicht einfach Ziele setzen und Daten verfolgen, ohne etwas zu tun . Das Finden der Datengegenstücke in Google Analytics zum Nachverfolgen sollte Ihr letzter Schritt sein, nachdem Sie Ihre Pläne gemacht haben (ob sie den Verkehr skalieren, die Conversions steigern oder was auch immer).

Vermeiden Sie es, sich zu viele Ziele auf einmal zu setzen

Ein Tipp: Setzen Sie sich nicht zu viele Ziele auf einmal. Es ist natürlich, hohe Ziele zu setzen, aber die Ergebnisse können katastrophal sein.

Wenn Ihr Geschäft neu ist, versuchen Sie, sich jeweils auf ein entscheidendes Ziel oder eine zu verbessernde Kennzahl zu konzentrieren. Dies ermöglicht Ihnen:

1. Stecken Sie all Ihre Energie in dieses Ziel, anstatt es aufzuteilen – je mehr Energie und Aufmerksamkeit etwas hat, desto besser wird es wahrscheinlich
2. Haben Sie eine klare Vorstellung davon, was als nächstes passieren sollte , anstatt zu versuchen, sich auf mehrere bewegliche Teile und nächste Schritte zu konzentrieren
3. Führen Sie immer nur einen Test oder ein Experiment gleichzeitig durch, was auch für Anfänger von A/B-Tests ein guter Rat ist

Wenn Ihr Geschäft (und möglicherweise Ihr Team) wächst, stellen Sie möglicherweise fest, dass es Ihnen angenehmer ist, mehrere Ziele und Experimente zu jonglieren, und das ist in Ordnung. Aber für Anfänger, konzentriere dich auf eine Sache nach der anderen und du wirst vermeiden, überwältigt oder verwirrt zu werden.

Die Messwerte, die Sie verfolgen, sollten mit Ihren Marketingaktivitäten übereinstimmen

Überlegen Sie schließlich, was Sie tun, um Ihr Geschäft bei potenziellen Kunden zu vermarkten. Posten Sie auf einer Facebook-Seite über neue Produkte? Oder senden Sie E-Mail-Kampagnen an interessierte Käufer?

Die Daten, die Sie nachverfolgen, sollten diesen Marketingaktivitäten entsprechen – das heißt, Sie sollten das Ergebnis Ihrer Bemühungen nachverfolgen und erfahren, was gut funktioniert hat oder was verbessert werden könnte .

Einige Beispiele für Marketingtaktiken, die Sie möglicherweise in GA verfolgen möchten:

• Verwenden Sie soziale Medien, um den Verkehr auf neue Produkte zu lenken? Acquisition – Social verrät Ihnen, welche Kanäle am erfolgreichsten sind
• E-Mail-Kampagnen versenden? Wenn Sie die Ergebnisse dieser Nachrichten verfolgen möchten, gehen Sie zu Conversions – Goals und suchen Sie in Ihrem Übersichtsbericht nach allem, was mit „E-Mail“ gekennzeichnet ist (aber siehe unten zuerst für wichtige Hinweise zu UTM-Links).
• Haben Sie Gutscheincodes? Mit unserer Google Analytics Pro-Erweiterung stellt WooCommerce diese Daten bereit, sodass Sie sehen können, welche Codes die Gewinner in Ihren erweiterten E-Commerce-Berichten sind

In den meisten Fällen sind Marketingdaten in Google Analytics leicht zu finden. Aber je nachdem, was Sie tun oder welche Tools Sie verwenden, müssen Sie möglicherweise ein spezielles Tracking mit UTM-Links einrichten, um genaue Berichte zu erhalten.

Hier ist eine UTM-Erklärung, die Sie möglicherweise nützlich finden, und Sie können den UTM-Link-Builder von Google verwenden, um in nur wenigen Sekunden Ihre eigenen richtig getaggten Links zu erstellen. Raffiniert!

Das Finden der richtigen Metriken zum Nachverfolgen hängt von den aktuellen Zielen ab, die Sie für Ihr Geschäft haben

Google Analytics stellt Ihnen vielleicht eine überwältigende Menge an Daten zur Verfügung. Als Ladenbesitzer ist es allzu leicht, sich damit zu beschäftigen, alles zu verfolgen und zu verfolgen, um den Datenverkehr, die Klickraten, die Conversions usw. zu optimieren.

Der beste Ansatz besteht jedoch darin , einen starken Fokus für Ihr Geschäft auszuwählen und die entsprechenden Metriken in GA zu verfolgen . Ob es sich dabei um steigenden Traffic, Optimierung für Besucher oder Steigerung der Conversions handelt, hängt von Ihren Zielen und der Wachstumsphase ab, in der Sie sich befinden. Der Schlüssel ist, zu wissen, dass man immer nur eine Sache gut machen kann, und dann diese Sache so gut wie möglich macht – und nachverfolgt .

Wir hoffen, dass dies für diejenigen unter Ihnen aufschlussreich war, die mit Google Analytics beginnen oder die Metriken Ihres Shops verfolgen. Haben Sie Fragen an uns? Hinterlassen Sie sie in den Kommentaren und wir werden Ihnen gerne so schnell wie möglich antworten.