6 Möglichkeiten, wie Sie helfen können, Kunden durch den Verkaufstrichter zu bewegen

Zuletzt aktualisiert - 1. Oktober 2021

Ihr Verkaufstrichter ist die Reise, die Menschen durchlaufen, vom Kennenlernen Ihres Unternehmens bis zum Kauf bei Ihnen. Sie haben höchstwahrscheinlich verschiedene Blog-Posts gesehen, die Ihnen verschiedene Techniken beibringen, wie Sie mehr Leads gewinnen und ideale Kunden auf Ihre Website lenken können. Aber was passiert, nachdem sie dort angekommen sind?

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Leads, die Sie erhalten, richtig pflegen, stehen die Chancen gut, dass sie kalt werden. Um Ihnen dabei zu helfen, das zu verhindern, werfen wir einen Blick auf sechs Taktiken, mit denen Sie Kunden durch Ihren Verkaufstrichter leiten können.

Fügen Sie auf Produkt- oder Serviceseiten immer einen starken Call-to-Action ein

Calls to Action (CTAs) sind wirkungsvolle Aufforderungen, mit denen Sie potenziellen Kunden mitteilen können, was sie auf Ihrer Website tun sollen. Es ist wichtig, dass Sie CTAs auf Ihren Produkt- oder Serviceseiten platzieren, damit Sie Personen ansprechen können, die bereits an Ihrem Angebot interessiert sind, und die Konversionsraten Ihrer Website verbessern.

Um sicherzustellen, dass Sie starke CTAs erstellen, versuchen Sie, Befehlsverben wie „erhalten“, „abonnieren“, „herunterladen“ oder andere Aktionswörter zu verwenden, die potenziellen Kunden genau sagen, was sie tun sollen. Sie sollten auch versuchen, helle und kräftige Farben für Ihre CTA-Schaltflächen zu verwenden, damit sie auf Ihren Seiten hervorstechen.

Schauen wir uns nun zur Inspiration einige Beispiele von Websites mit starken CTAs an.

Beispielsweise hat die American International University drei verschiedene CTAs erstellt, um Menschen in verschiedenen Phasen ihrer Kaufreise anzusprechen. Es gibt den CTA „Finde ein Programm“ für Neueinsteiger, die gerade anfangen, die verschiedenen Programme auf ihrer Website zu durchsuchen, und den CTA „Bewerben“ für Interessenten, die bereit sind, sich für einen Abschluss zu bewerben.

Schließlich enthalten sie auch eine Eingabeaufforderung „Informationen anfordern“, damit Benutzer bei Fragen weitere Informationen anfordern können. Das Schöne an der Bereitstellung dieser verschiedenen CTAs ist, dass sie dafür gesorgt haben, dass sich niemand fragt, was sie auf ihrer Website tun sollen, und dies erhöht ihre Chancen, mehr Menschen durch ihren Verkaufstrichter zu leiten.

Loganix macht auch etwas Ähnliches auf der Linkbuilding-Services-Seite. Wenn Sie es durchsehen, werden Sie feststellen, dass wir relevante CTAs hinzugefügt haben, die eine große Rolle bei der Konvertierung unserer potenziellen Kunden spielen. Zum Beispiel haben wir einen CTA „Fallstudie lesen“ eingefügt, um den Leuten die Ergebnisse zu zeigen, die wir für frühere Kunden erzielen konnten.

Es gibt auch eine Aufforderung, die Interessenten in der Überlegungsphase ihrer Kaufreise dazu ermutigt, weitere Erfahrungsberichte zu lesen, und dies kann dazu beitragen, alle Zweifel zu zerstreuen, die sie möglicherweise an unseren Dienstleistungen haben. Sie können nicht immer vorhersagen, in welchem ​​Stadium sich Ihre Website-Besucher befinden, daher kann es Ihnen helfen, verschiedene CTAs zu erstellen, die Personen auf verschiedenen Ebenen des Verkaufstrichters ansprechen, unabhängig davon, ob es sich um Neulinge oder Interessenten handelt, die bereit sind, zu konvertieren.

Helfen Sie Kunden, mit Inhalten informierte Einkäufe zu tätigen

Es ist viel wahrscheinlicher, dass Menschen bei Ihnen kaufen, wenn sie sich sicher sind, dass sie einen informierten Kauf tätigen. Und der beste Weg, Ihre potenziellen Kunden zu informieren, ist das Content-Marketing. Sie könnten beispielsweise Vergleichsstücke von Mitbewerbern anbieten, die Käufern verschiedene Optionen für die besten Produkte oder Dienstleistungen bieten, die ihnen helfen können.

Oder Sie können Fallstudien erstellen, um Ihre Arbeit mit früheren Kunden und die Ergebnisse, die Sie für sie erzielen konnten, hervorzuheben. Viele Menschen schätzen auch Unternehmen, die Benutzerhandbücher bereitstellen, weil sie spezifische Informationen darüber liefern, wie Kunden die von ihnen gekauften Produkte verwenden können.

Eine andere Art von Inhalten, die Sie erstellen könnten, sind Einkaufsführer. Die meisten Leute verwenden gerne Einkaufsführer, weil sie die notwendigen Informationen liefern, die benötigt werden, um die beste Entscheidung zu treffen. Um Sie zu inspirieren, sehen wir uns diese Beispiele für Kaufratgeber an, die einige Unternehmen erstellt haben, um ihren Kunden zu helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.

Als Unternehmen, das Buchhaltungssoftware für kleine und mittelständische Unternehmen anbietet, weiß FreshBooks, dass es einige Leute in seinem Publikum geben könnte, denen die Idee der Online-Buchhaltung neu ist und die eine Anleitung bei der Auswahl der besten Software benötigen, um ihnen zu helfen.

Daher hat das Unternehmen diesen Kaufratgeber erstellt, um zu erklären, was Cloud-Buchhaltungssoftware ist, welche Vorteile sie hat und welche Hauptgründe dafür sprechen, dass viele Unternehmen darauf umsteigen. Es ist eine großartige Möglichkeit, ihrem Publikum mehr Informationen über Online-Buchhaltungssoftware zu geben, damit die Leute sicher sein können, dass sie den Wechsel vornehmen möchten, bevor sie fortfahren.

Helix Hearing Care tut etwas Ähnliches auf seiner Website, indem es Menschen über die verschiedenen Hörgerätelösungen aufklärt, die sie anbieten. Sie haben sehr hilfreiche Informationen über Hörgeräteoptionen bereitgestellt, einschließlich unsichtbarer, von denen die Leute vielleicht nicht einmal wissen.

Und darüber hinaus enthalten sie auch ein sehr ansprechendes Video, das erklärt, wie die heutige Technologie dazu beigetragen hat, kleinere Hörgeräte für Menschen mit Hörverlust zu entwickeln. Es ist ein großartiger Leitfaden, der potenziellen Kunden detaillierte Informationen gibt, damit sie die besten Arten von Hörgeräten für ihre Bedürfnisse auswählen können.

Wenn Sie Menschen schneller durch Ihren Verkaufstrichter führen möchten, sollten Sie auch darüber nachdenken, detaillierte Inhalte zu erstellen, die Ihren Kunden alle Informationen geben können, die sie für einen gut informierten Kauf benötigen.

Follow-up mit Leads, die nicht konvertiert wurden

Es ist unglaublich wichtig, dass Sie bei Personen nachfassen, die zuvor kurz vor einem Kauf standen. So können Sie sich zum Beispiel vormerken, potenzielle Kunden, mit denen Sie bereits im Gespräch waren, zurückzurufen, um sie an Ihre Aktivitäten zu erinnern.

Oder Sie könnten eine Erinnerungs-E-Mail an Personen senden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben (möglicherweise mit einem Rabattcode). Wenn Sie dies tun, möchten Sie Bilder der ausgewählten Artikel einfügen, damit sie sich daran erinnern können, was sie zurückgelassen haben – es wird Ihnen sicherlich helfen, Ihre Konversionsrate zu verbessern.

Eine weitere Möglichkeit, Leads nachzuverfolgen, besteht darin, ihnen einen relevanten Artikel zu senden, der ihnen helfen kann, einen Schmerzpunkt zu lösen. Angenommen, Sie hatten ein Verkaufsgespräch mit einem Interessenten, der erwähnte, dass er Probleme beim Importieren von Kontakten in seine E-Mail-Marketing-Plattform hatte. Wenn Sie einen relevanten Blogbeitrag haben, der sich mit diesem Problem befasst, können Sie ihn jederzeit an den potenziellen Kunden senden. Dies zeigt, dass Sie an sie gedacht haben, und es kann auch dazu führen, dass potenzielle Kunden einen zweiten Blick auf Ihre Dienstleistungen werfen. Nicht jedes Unternehmen ist gleich, aber Sie können dieses Beispiel definitiv so anwenden, wie es für Sie funktioniert.

Wenn Sie mit einem potenziellen Kunden nachfassen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie nicht zu aufdringlich sind. Wenn Sie potenzielle Kunden, die sich noch nicht entschieden haben, zu sehr unter Druck setzen, können Sie sie am Ende verjagen. Sie möchten sie davon überzeugen, mit Ihrer Marke Geschäfte zu machen, aber nicht so, dass Sie anfangen, verzweifelt auszusehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie immer in den Social-Media-Feeds Ihrer Zielgruppe sind

Soziale Medien sind eines der besten Marketinginstrumente, mit denen Sie Ihr Geschäft ausbauen und mehr Besucher auf Ihre Website lenken können. Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei Ihren potenziellen Kunden im Gedächtnis bleiben. Und Sie können dies effektiv, aber subtil tun, indem Sie in den sozialen Medien aktiv bleiben.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Social-Media-Kalender erstellen und alle Inhalte skizzieren, die Sie veröffentlichen möchten, damit Sie damit konsistent sind. Und Sie müssen nicht alle Ihre Inhalte manuell posten – Sie können Tools wie Buffer oder Sprout Social verwenden, um sie im Voraus in großen Mengen zu planen.

Um konsequent mit Ihren Zielkunden in den sozialen Medien in Kontakt zu treten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Fragen in Ihre Bildunterschriften aufnehmen, damit Ihre Follower im Kommentarbereich Antworten geben können. Sie können sie fragen, was sie über Ihre Marke und Ihre Inhalte denken, oder einfach fragen, wie ihr Tag verläuft.

Sie können auch Wettbewerbe oder Werbegeschenke auf Ihren Social-Media-Seiten veranstalten, um Ihr Publikum zu begeistern. Sie können die Teilnehmer bitten, Kommentare zu hinterlassen oder andere Follower als Teil der Regeln für den Wettbewerb zu markieren. Dies trägt nicht nur dazu bei, die Interaktion mit Ihrem Publikum zu steigern, sondern erweitert auch die Reichweite Ihrer Marke. Dies wiederum sollte dazu beitragen, mehr Menschen in Ihren Verkaufstrichter zu leiten.

Machen Sie es Ihren Kunden unglaublich einfach, den nächsten Schritt zu tun

Je einfacher es für jemanden ist, den nächsten Schritt mit Ihrem Unternehmen zu machen, desto wahrscheinlicher ist es, dass er einen Kauf tätigt. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Website so aufstellen, dass die Leute schnell und problemlos den nächsten Schritt machen können.

Sie können dies tun, indem Sie starke CTAs verwenden, um den Leuten genau zu sagen, was sie tun sollen, wenn sie auf Ihrer Website landen. Oder Sie könnten einen Abschnitt erstellen, der die notwendigen Schritte hervorhebt, die potenzielle Kunden unternehmen sollten, damit Sie sie durch Ihren Verkaufstrichter führen können.

Sie könnten auch versuchen sicherzustellen, dass Sie mehrere Kontaktmöglichkeiten für Besucher haben, die sich möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen möchten, um weitere Fragen zu stellen, die den nächsten Schritt bestimmen, den sie auf Ihrer Website unternehmen. Schauen wir uns ein Beispiel einer Website an, die diese Taktik gut anwendet.

Excel Builders sind maßgefertigte Hausbauer in Delaware, und sie leisten hervorragende Arbeit, indem sie mehrere Kontaktmöglichkeiten bereitstellen, damit ihre Besucher wissen, wie sie sie bei Fragen erreichen können. Sie haben ihre Telefonnummer oben auf der Seite hervorgehoben und auch ein Kontaktformular auf der rechten Seite eingefügt.

Dies ist sehr praktisch für Personen mit Fragen und eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Interessenten mehr Informationen und Erläuterungen erhalten, die ihnen helfen, den nächsten Schritt zu tun. Dies ist eine Taktik, die für Ihre Website gut funktionieren kann, insbesondere wenn Sie viele Informationen haben, die für potenzielle Kunden überwältigend sein könnten.

Stellen Sie sicher, dass es einfach ist, Sie bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren

Wenn potenzielle Kunden eine Frage oder ein Anliegen haben, möchten sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wenn dies jedoch schwierig ist, werden sie wahrscheinlich gehen, ohne einen Kauf getätigt zu haben. Aus diesem Grund sollten Sie mehrere Kontaktoptionen erstellen, damit die Benutzer die für sie am besten geeignete auswählen können.

Sie können E-Mail-Adressen oder Telefonnummern speziell für Ihr Unternehmen angeben oder sogar eine Live-Messaging-Option erstellen, damit potenzielle Kunden schneller mit einem Unternehmensvertreter in Kontakt treten können. Sie möchten mehrere Optionen erstellen, damit Sie die Anforderungen Ihrer verschiedenen Kunden erfüllen können. Um Ihnen dabei zu helfen, all dies zu verwalten, sehen Sie sich den Leitfaden von LearnWoo an, wie Sie den Multichannel-Kundendienst für Ihr Unternehmen handhaben können.

Um erfolgreich mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, schulen Sie sich und Ihre Mitarbeiter in der Kunst des Zuhörens. Sie werden viele Kunden mit unterschiedlichen Problemen oder Bedenken haben, daher können Sie keinen einheitlichen Ansatz verfolgen. Sie müssen die Kunst des aktiven Zuhörens beherrschen, damit Sie alle notwendigen Details erhalten, die Sie benötigen, um jeden einzelnen Kunden zufrieden zu stellen. Und wenn Sie feststellen, dass Sie all dies nicht alleine erledigen können, sollten Sie die Aufgabe an ein Kundensupport-Team auslagern. Auf diese Weise können Sie sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren und stellen außerdem sicher, dass die Bedürfnisse jedes Kunden rechtzeitig erfüllt werden.

Um Ihnen etwas Inspiration zu geben, sehen wir uns ein Beispiel einer Website an, die viele geeignete Kundendienstoptionen bietet.

Rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, kann manchmal verwirrend sein, besonders wenn man bedenkt, wie viele Fachbegriffe im Rechtsbereich herumgeworfen werden. Deshalb ist es für Kanzleien wichtig, Kontaktmöglichkeiten anzubieten, damit potenzielle Mandanten sie mit all ihren Fragen erreichen können.

Florin Roebig macht dies gut, indem er mehrere Möglichkeiten für die Kontaktaufnahme bereitstellt. Auf ihrer Homepage sehen Sie, dass sie ihre Telefonnummer, eine Live-Chat-Option und eine Schaltfläche „Sprich mit einem Spezialisten“ angegeben haben, was es Interessenten sehr einfach macht, Kontakt aufzunehmen, um ihre Fälle zu besprechen. Unabhängig von der Branche, in der Ihr Unternehmen tätig ist, müssen Sie sicherstellen, dass auf Ihrer Seite mindestens ein paar Kontaktoptionen hervorgehoben sind. Dies hilft Ihnen dabei, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die möglicherweise in Ihren Verkaufstrichter wechseln und langfristig konvertieren.

Zusammenfassung

In diesem Artikel haben wir uns die verschiedenen Möglichkeiten angesehen, wie Sie Leads durch Ihren Verkaufstrichter führen können, und dazu gehören die Verwendung starker Calls-to-Action, die Nachverfolgung von Leads, die nicht konvertiert wurden, und es unglaublich einfach für die Menschen zu machen, dies zu tun dich kontaktieren.

Jetzt sind Sie an der Reihe, Maßnahmen zu ergreifen und mit diesen Tipps zu beginnen, damit Sie mehr Conversions für Ihre Website erzielen können. Und wenn Sie mehr erfahren möchten, schauen Sie sich die SEO- und Marketing-Archive von LearnWoo an, um über Marketing-Tipps und Hacks auf dem Laufenden zu bleiben, die Ihnen helfen können, Ihr Geschäft auszubauen.

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