So gestalten Sie Ihre Shop-Navigation urlaubskäuferfreundlich

Die Weihnachtszeit kann eine merkwürdige Veränderung im Kundenverhalten bewirken:

Käufer, die normalerweise geduldig auf Lieferungen warten, werden bei Verzögerungen hektisch. Out-of-Stock-Benachrichtigungen kommen nicht gut an. Und Ihr Posteingang könnte einige Überraschungen erleben!

Die Feiertage verändern auch die Art und Weise, wie Käufer in Ihrem Geschäft navigieren. Wenn jemand genau weiß, was er will, wendet er sich wahrscheinlich der Website-Suche zu – aber Weihnachtseinkäufer verwenden eher Ihre Menüs, Widgets, Fußzeile und andere Navigationsoptionen zum Durchsuchen.

Wenn die Navigation Ihres Shops für Weihnachtseinkäufer nicht nützlich ist, kann dies dazu führen, dass sie Sie für einen Konkurrenten abweisen . Käufer haben einfach nicht die Zeit oder die Geduld, sich zu dieser Jahreszeit mit verwirrenden Menüs oder fehlenden Seiten herumzuschlagen … was bedeutet, dass Ihre Fehler hier teuer werden können.

Hier sind ein paar Navigationsaspekte, die für fleißige Urlaubskäufer zu beachten sind.

Durchsuchen Sie Ihre Website, als ob Sie ein Käufer wären (oder noch besser, schauen Sie jemand anderem beim Surfen zu!)

Sie können sich einen Vorsprung beim Sortieren Ihrer Navigation verschaffen, indem Sie Ihren Shop einfach so verwenden, als würden Sie ihn zum ersten Mal sehen .

Versetzen Sie sich in die Lage Ihres durchschnittlichen Kunden. Klicken Sie sich durch die Menüs, als würden Sie Ihr Angebot erkunden oder nach etwas Bestimmtem suchen. Frag dich selbst:

• Sind die Bezeichnungen für jede Seite oder jedes Ziel klar?
• Übersehe ich wichtige Links oder Seiten?
• Kann ich ein bestimmtes Produkt auf diese Weise finden, wenn ich die Website-Suche nicht verwende ?
• Wenn ich über die Suche zum Shop gekommen bin, kann ich dann einfach zu anderen Seiten navigieren?

Wenn Sie sich einfach in Ihrem Geschäft umsehen und die Navigation ausprobieren, werden Sie möglicherweise daran erinnert, dass Sie vergessen haben, Ihrem Menü ein paar neue Seiten hinzuzufügen, oder Ihnen zeigen, dass einige Ihrer Produkte schwer zugänglich sind. Schreiben Sie auf, was Sie anpassen müssen, und nehmen Sie sich etwas Zeit, um diese Änderungen vorzunehmen, bevor es losgeht.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie Ihren Shop objektiv durchsuchen können? Rekrutieren Sie einen Freund oder ein Familienmitglied, um einzukaufen, während Sie zusehen . Lassen Sie sie die Erfahrung erzählen und Fragen beantworten – was verwirrt sie? Können sie finden, was sie wollen? Scheint etwas zu fehlen?

Einer oder beide Ansätze werden Ihnen dabei helfen, größere Probleme zu beheben, bevor Sie sich auf die Feiertagsänderungen einlassen, und könnten sich über diese Saison hinaus positiv auf Ihre Verkäufe auswirken (was eine gute Sache ist!).

Fügen Sie Ihrer Hauptnavigation beliebige temporäre oder nur für Feiertage bestimmte Seiten hinzu

Es gibt einige Möglichkeiten, Ihr Geschäft in dieser geschäftigen Zeit des Jahres hervorzuheben, und einige dieser verschiedenen Marketingaktivitäten oder Geschäftsaktualisierungen können dazu führen, dass Sie neue – wenn auch vorübergehende – Zielseiten oder spezielle Ziele für Ihre Käufer erstellen.

In den meisten Fällen sollten Sie diese neuen Seiten zur Navigation Ihres Shops hinzufügen . Ein Grund dafür: Wenn ein Käufer über eine dieser Seiten gelangt und sie später erneut besuchen möchte, sollte er dies problemlos tun können, indem er Ihre Menüs verwendet oder in Ihrer Fußzeile nach diesem Link sucht.

Wenn Sie beispielsweise eine temporäre Seite erstellen, die alle Ihre Urlaubsangebote enthält, und von einer E-Mail, sozialen Medien usw. darauf verlinken, möchte ein Kunde möglicherweise seinen Einkauf beenden, bevor er zurückkehrt, um nach dem benötigten Code zu suchen ( oder um zu sehen, welches Angebot am besten zu ihnen passt). Wenn sie diese Seite nicht mehr finden können, sind sie möglicherweise frustriert und verlassen Ihren Shop.

Wenn Sie irgendeine Art von erweitertem Marketing mit PPC-Kampagnen (Pay-per-Click) oder Geschenkführern betreiben, sollten Sie auch sicherstellen, dass alle speziellen Feiertags-Landingpages zugänglich sind . Sammlungen bestimmter Produkte oder Artikel, die für einen bestimmten Käufer ausgewählt wurden, können für mehr als nur diese Kampagnen nützlich sein – verlinken Sie sie also von Ihrem Hauptmenü aus und versuchen Sie, ein paar zusätzliche Verkäufe zu erzielen.

Denken Sie daran, dass diese Änderungen nicht dauerhaft sein müssen . Mit WordPress können Sie Seiten im Handumdrehen in und aus Menüs verschieben, sodass das Ändern Ihrer Navigation höchstens ein paar Minuten dauern sollte.

Erstellen Sie einen zentralen Ort für Urlaubsangebote, Rabatte oder Coupons

Urlaubskäufer sollten nicht lange suchen müssen, um die von Ihnen versprochenen Einsparungen zu finden. Ihre Posteingänge werden bald überfüllt sein – wenn sie Ihre E-Mail nicht finden oder versehentlich gelöscht haben, werden Sie einen Verkauf verpassen.

Wie oben erwähnt, sollten Sie darüber nachdenken, Ihrer Hauptnavigation eine Seite hinzuzufügen, die als zentraler Ort für alle Ihre Angebote, Rabatte, Gutscheincodes oder anderen Angebote dient . Wenn also ein Kunde den Link zu diesem 25 % Rabatt-Angebot verloren hat, kann er einfach diese Seite besuchen und ihn erneut abrufen.

Diese Seite hilft Ihnen auch, neue Käufer davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, bei Ihnen zu kaufen. Die Produkte eines Geschäfts sehen ziemlich gut aus, wenn Sie vom ersten Moment an, in dem Sie mit dem Einkaufen beginnen, wissen, dass ein Sonderangebot oder ein Rabatt verfügbar ist!

Denken Sie nur daran , diese Seite nach dem Erstellen auf dem neuesten Stand zu halten – entfernen Sie alle abgelaufenen Codes oder Angebote, um Kundenbeschwerden zu vermeiden.

Verschieben Sie vorübergehend weniger wichtige Seiten, um Platz zu sparen

Je nachdem, was Sie in dieser Weihnachtszeit zur Navigation Ihres Shops hinzufügen möchten, wird Ihnen möglicherweise der Platz ausgehen. Oder Sie denken vielleicht, dass Ihre Menüs etwas größer aussehen, als Sie es gerne hätten.

Um Ihre Navigation schön und aufgeräumt zu halten (und gleichzeitig Ihren Kunden zu helfen), nehmen Sie einfach einen kleinen Umzug vor .

Sehen Sie sich alle Optionen in Ihrer Hauptnavigation an, einschließlich aller kürzlich hinzugefügten Optionen. Sie können alle Links, die unwichtig erscheinen oder weniger wahrscheinlich angeklickt werden, vorübergehend an eine der wenigen Stellen verschieben, darunter:

• Ihre Shop- Fußzeile
• Ein Untermenü oder eine Seite auf oberster Ebene (z. B. Link „Rückgabe“, „Versand“ und „Garantie“ unter einem „Richtlinien“-Link)
• Ein Seitenleisten-Widget , wenn Ihr Design dies unterstützt

Auch hier können Sie, sobald die Ferienzeit vorbei ist, alle temporären Ferienseiten wieder auf Entwurf setzen und Ihre Navigation wieder so einstellen, wie sie vorher war.

Das Wichtigste, was Sie hier beachten sollten, ist die Zugänglichkeit all Ihrer Seiten – es sei denn, Sie verstecken absichtlich etwas, es sollte unbedingt irgendwo in Ihrem Geschäft verlinkt sein. Wenn dies nicht der Fall ist, werden Sie es viel schwerer haben, es in den Suchmaschinenergebnissen anzuzeigen.

Mit diesen Tipps finden sich Ihre Kunden problemlos zurecht

Auch wenn Sie die Navigation Ihres Shops bereits lieben, können die Feiertage die Dinge für alle ändern, von der Suche der Kunden über die Nutzung Ihrer Website bis hin zu den wichtigsten Seiten, die Sie hervorheben sollten.

Verwenden Sie diese Tipps, um zu bestimmen, was für Ihre Navigation im Moment am besten ist, unabhängig davon, ob das bedeutet, Seiten hinzuzufügen oder zu entfernen. Und denken Sie daran – nichts, was Sie jetzt tun, muss von Dauer sein! Im Januar können Sie direkt wieder wechseln.

Wenn Sie Fragen an uns haben, was Sie mit Ihrer Navigation in den Ferien machen sollen, hinterlassen Sie uns unten einen Kommentar.