Offerman Woodshop & WooCommerce: Gemeinschaft, Handwerk, Qualität

Sie kennen Nick Offerman vielleicht aus seinen Schauspielrollen in Shows wie „Parks and Recreation“, seinem komödiantischen Können oder seinen zahlreichen halbautobiografischen Büchern. Aber er ist auch der Gründer von Offerman Woodshop, einem charismatischen Kollektiv von Holzarbeitern und Herstellern, die sich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit, Materialien aus der Region und Qualitätsprodukte einsetzen.

Wir hatten die Gelegenheit, uns mit Aveling/Ray, einem benutzerdefinierten Webstudio mit Standorten in den USA und Australien, zusammenzusetzen, um darüber zu sprechen, wie sie den Online-Shop von Offerman Woodshop aufgebaut haben, wie es war, mit dem Kollektiv zusammenzuarbeiten, und warum sie sich für WordPress entschieden haben und WooCommerce.

F. Erzählen Sie uns etwas über Aveling/Ray.

Wir sind Ronald Aveling und Bobby Ray. Wir sind schon lange Freunde – lange bevor wir anfingen, gemeinsam Websites zu erstellen – und helfen Kunden auf der ganzen Welt, dorthin zu gelangen, wo sie hinwollen, indem wir wissen, was in einem Webprojekt wichtig und was wegwerfbar ist. Wir bauen für Künstler, Schauspieler und soziale Unternehmen und lieben es, E-Commerce-Projekte zum Leuchten zu bringen.

Unsere Kooperationen haben in der Regel benutzerdefinierten Code und Inhalte im Mittelpunkt. Wir bemühen uns, bei jedem Schritt Resilienz und Zugänglichkeit in der Mischung zu halten, und wir neigen dazu, besessen davon zu sein, unseren Kunden die besten Werkzeuge für ihre Arbeit an die Hand zu geben.

F: Wie kam es zur Zusammenarbeit mit dem Woodshop? Wie war die Erfahrung, mit Nick und dem Team zu arbeiten?

Wir haben uns 2013 mit dem Laden beschäftigt. Ronalds Partner war Mitglied des Kollektivs Offerman Woodshop (OWS) und wir haben uns auf Freitagsgetränke getroffen. Sie haben uns dazu überredet, der Seite ein paar neue Funktionen hinzuzufügen. Schließlich wechselten wir die Plattformen zu WooCommerce und folgten zwei großen Redesigns.

Es macht immer Spaß, mit Nick und der Crew zu arbeiten. Sie sind die sprichwörtliche große glückliche Familie. Die Art und Weise, wie sie ihr Handwerk lieben, ist ansteckend – totale Hingabe.

F: Erzählen Sie uns ein wenig über die Marke OWS und was sie verkörpert.

OWS ist ein kleines Kollektiv von Holzarbeitern, das in Nick Offermans Woodshop in East LA angesiedelt ist. Sie stellen Holzprodukte in kleinen Auflagen und maßgefertigte Möbel her und haben eine starke Meinung darüber, was eine gute Arbeit ausmacht. Bei ihnen dreht sich alles um „Made in the USA“, faire Löhne, Chancengleichheit und Materialien aus der Region. Wir sehen sie als wunderbares Bollwerk von Qualität und Handwerk gegen eine Flut von Wegwerfalternativen und sind dankbar, mit ihnen zusammenzuarbeiten.

F. Wie hat Offerman Woodshop angefangen und sich zu dem Kollektiv entwickelt, das es heute ist?

Es begann als Nicks persönlicher Laden. Nebenbei baute er Bühnenbilder und stellte seine eigenen Möbel her. Nachdem die Schauspielerei richtig Fahrt aufgenommen hatte, ging er immer noch in den Laden, um gelegentlich an einem Nebenprojekt zu arbeiten.

Er traf einen lokalen Holzarbeiter namens RH Lee. Sie arbeiteten an einigen Projekten zusammen und entwickelten dann die Idee, den Laden als Gemeinschaftsunternehmen zu gestalten, das ihre Ideale von feinem Handwerk und fairer Arbeit vertritt. Ihr erstes Produkt war ein Schnurrbartkamm! Von da an ging es los und im Laufe der Zeit kamen immer mehr Mitglieder hinzu.

F: Warum sind Nachhaltigkeit und lokale Materialien so wichtig?

Nick sagte einmal: „… seit die Industrialisierung unsere Gesellschaft übernommen hat, gehen wir sehr schnell – alle zusammen Händchen haltend – in die falsche Richtung, und wir sind uns dessen einigermaßen bewusst. Wir wissen, dass es nicht nachhaltig ist.“

OWS ist in vielerlei Hinsicht eine Antwort auf dieses Dilemma. Ein nachhaltiges Unternehmen zu führen, möglichst lokal einzukaufen und Dinge herzustellen, die lange halten, steht im Mittelpunkt ihres Ethos. Sie lieben es, schöne Dinge aus Materialien herzustellen, die sonst als Abfall enden würden, und glauben, dass das, was sie verkaufen, robust genug sein sollte, um es an Ihre Urenkel weiterzugeben.

F: Was waren Ihre obersten Prioritäten bei der Neugestaltung der Website? Welche Änderungen haben Sie vorgenommen, um die Conversions zu steigern?

Wir wollten die Seite verständlicher, informativer und unterhaltsamer gestalten!

Wir haben mehrere Zwischenseiten herausgeschnitten, die als Wiederholungen von Untermenüs dienten – sie verzögerten nur die Ankunft bei sinnvollen Inhalten. Außerdem haben wir die Hauptnavigation mit verständlicheren Linkgruppierungen und Beschriftungen neu strukturiert.

Für Produktseiten haben wir wiederverwendbare Informationskomponenten für Dinge wie Größentabellen, Messtipps, Produktpflege und Beschaffungsinformationen erstellt. Sie vermitteln den Käufern ein Gefühl der Einheitlichkeit auf allen Seiten und beleben das Erlebnis mit lustigen Grafiken und hilfreichen Informationen an einem Ort.

High-End-Produkte und maßgefertigte Möbel brauchten auch etwas Pflege. Die frühere Website hat nicht viel dazu beigetragen, diese Seite des Geschäfts zu unterstützen. Also haben wir es mit Informationen über Verfahren, Philosophie, Holzarten und Holzquellen aufgepeppt. Die neuen Seitenlayouts und der Ton der Texte für High-End-Artikel verleihen einer Website voller Respektlosigkeit und hausgemachtem Humor einen Hauch von Prestige.

F: Wer ist die Zielgruppe des Shops? Wie hat das Wissen um dieses Publikum Design und Funktionalität beeinflusst?

OWS hat ein paar verschiedene Zielgruppen. Wir sehen andere Holzarbeiter, Käufer, die nach coolen Geschenken suchen, und Menschen, die nach einzigartigen Holzmöbeln suchen. Es ist ein kleiner Trick, sie alle auf derselben Seite unterzubringen.

Bei der letzten Neugestaltung waren wir uns einig, dass die „maßgeschneiderte“ Zielgruppe einen eigenen Teil der Website mit einem separaten Sales Enablement-Flow benötigt, der nichts mit Warenkörben und Kassen zu tun hat. Also haben wir ihnen einen benutzerdefinierten Inhaltstyp und eine Reihe von Taxonomien zur Unterstützung gegeben. Leser können jetzt OWS-Projekte durchsuchen und dabei mehr über verschiedene Holzarten, Platten, Altholz und mehr erfahren.

Bei der Trennung von kundenspezifischer Arbeit haben wir deutliche Verbesserungen der Suchrankings für Schlüsselwortabfragen im Zusammenhang mit maßgefertigten Möbeln festgestellt.

F: Wie wichtig war es, Nicks einzigartige Persönlichkeit und seinen Witz im Design und Inhalt des Shops zu vermitteln? Wie haben Sie das Ihrer Meinung nach erreicht?

Sowohl Nick als auch OWS haben einen guten Ruf für charmante und sympathische Produktkopien. Dies glänzt auf den Produktseiten, wo die Beschreibungen voller schlagkräftiger und urkomischer Referenzen, Anekdoten und Alliterationen sind.

Wir haben eine Reihe von Änderungen vorgenommen, die diese großartige Stimme und diesen Ton auf der gesamten Website hervorgebracht haben. Eine der erfolgreichsten Änderungen betraf die Produktraster. Wir haben Platz für Slogans unter den Produkttiteln hinzugefügt und hatten das Vergnügen, viele davon zu schreiben.

Uns wurde freie Hand gelassen, um den Humor auf den Hauptlink zum Einkaufswagen, die Aufrufe zum Handeln und verschiedene Mikrokopie-Standorte zu bringen.

F: Wie wertvoll war das Verfassen von Texten für dieses spezielle Projekt? Wie sah dieser Prozess aus?

Gute Kopie war entscheidend. Glücklicherweise bezog sich der größte Teil unserer Arbeit auf die Verbesserung einer bereits soliden Grundlage. Sie hatten eine konsistente Stimme und einen einheitlichen Ton geschaffen, wobei viele in der Crew hervorragende Texte beisteuerten. Nick ist nicht nur Schauspieler und Holzarbeiter, sondern auch ein etablierter Autor, weshalb ihm Worte sehr am Herzen liegen. Er brachte viele seiner eigenen charakteristischen Nick-Slogans mit und hatte das letzte Wort bei der Produktkopie.

F: Das Geschäft bietet eine große Auswahl an Produkttypen in verschiedenen Preisklassen, einschließlich kundenspezifischer Produkte. Wie haben Sie das alles kohärent gehandhabt?

Zum Glück hatten wir ein paar praktische Bindemittel zur Verfügung: Holz und Nicks sachliche Lebensphilosophie. Wir glauben, dass alles durch ihr Engagement für Qualität und zeitlose Schönheit zusammenhält, kombiniert mit einem insgesamt „bewohnten“ Ambiente – sehr komfortabel und vollständig kompatibel mit den hochwertigen Holzprodukten. Wir glauben, dass wir ein Gleichgewicht erreicht haben, das den eingefleischten Ron Swanson-Fan, der nach einem Schnurrbartkamm sucht, oder den Innenarchitekten, der den perfekten Plattencouchtisch für seinen Kunden sucht, nicht entfremdet.

F: Der Versand schwerer Produkte kann oft kompliziert und teuer sein. Wie stellen Sie sicher, dass Artikel sicher versendet werden und in makellosem Zustand ankommen?

OWS unterstützt den United States Postal Service. Sie verwenden immer Tracking-Nummern und legen, wo immer möglich, viele Verpackungen aus recycelten Quellen bei. Dieser Ansatz deckt alle kleinen und einige mittelgroße Artikel ab.

Schwere Produkte und kundenspezifische Sachen erfordern mehr TLC. Da Größe und Gewicht oft variieren, müssen Sie alles tun, um es sicher dorthin zu bringen. Die Crew stellte einen flach zusammenlegbaren Esstisch her, um eines ihrer großen Produkte zu einem vorhersehbaren Preis in die Hände der Kunden zu bringen.

Bei den ganz großen Projekten geht es oft um Gabelstapler, Spanngurte, Packdecken und Kisten. Manchmal liefern und installieren Besatzungsmitglieder persönlich.

F: Warum haben Sie sich für WooCommerce und WordPress entschieden?

Der Webstore wurde ursprünglich auf Big Cartel gehostet. Für das erste Jahr oder so passte es gut, aber als die Verkäufe anzogen, wuchs OWS schnell über es hinaus. Sie brauchten etwas, das es ihnen ermöglicht, kreativer mit ihrer Marke umzugehen, flexibler in der Produktkonfiguration und effizient in ihren Fulfillment-Vorgängen zu sein.

Wir haben WordPress und WooCommerce empfohlen, weil wir wussten, dass sie an allen Fronten liefern können und mit ihnen skalieren würden.

WordPress und Woo bieten nahezu unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten. Sie ließen uns der Vision des Shops treu bleiben und machten ein paar schwierige Dinge auf der Admin-Seite einfacher. WooCommerce-Erweiterungen machten es möglich, Produkte in allen Formen und Größen zu liefern. Die Integration von WP und Woo in Dienste von Drittanbietern war aufgrund der Nachfrage, die ihre Popularität mit sich bringt, einfach.

Ein weiteres großartiges Feature ist die REST-API. Wir haben es verwendet, um eine verworrene Reihe von Produkttaxonomien auf einmal umzustrukturieren. Wir verwenden es auch, um Buchdetails auf Nicks persönlicher Website abzurufen, damit wir nicht dieselben Daten an zwei Stellen pflegen müssen.

F: Was würden Sie sagen, sind die wichtigsten Plugins oder Erweiterungen für die Website?

Wir denken gerne, dass die wertvollsten Funktionen ihrer Website kundenspezifische Lösungen sind, die wir entwickelt haben! Aber abgesehen davon:

• Advanced Custom Fields Pro ist ein Muss für den Aufbau benutzerdefinierter Felder und Beziehungen.
• WooCommerce Advanced Notifications ermöglicht es, ein kollektivbasiertes Geschäftsmodell für den Produktverkauf zu unterstützen.
• WooCommerce USPS Shipping war von unschätzbarem Wert, da es den Versandrechner und Echtzeittarife bereitstellt, die sie benötigen, um 90 % aller Bestellungen auszuführen.
• Shortpixel macht die Bildoptimierung zu etwas, worüber Inhaltsersteller nicht nachdenken müssen.

F: Gibt es andere Tools, die unverzichtbar waren?

Die Verwendung von Shipstation mit WooCommerce hat eine Menge Zeit für die Erfüllung eingespart. Die Integration von Kundendaten in Shipstation war ein Set-and-Forget-Prozess, und die Konfiguration der Automatisierungsregeln von Shipstation war einfach. Wir können uns nicht vorstellen, zu den alten Wegen zurückzukehren.

F: Der Shop arbeitet mit gemeinnützigen Organisationen wie Would Works zusammen. Warum ist dies ein wichtiger Bestandteil der Marke?

Dem Shop ist es wichtig, lokale Verbindungen zu pflegen. Neben Would Works haben sie auch enge Beziehungen zum nahe gelegenen Allied Woodshop, der den Menschen beibringt, wie man mit Holz arbeitet, und Angel City Lumber, die umgestürzte Bäume in LA retten und sie zu Holzbearbeitungsmaterialien verarbeiten.

Wendell Berry hatte großen Einfluss auf Nick. Die Bedeutung der lokalen Wirtschaft ist ein Schlüsselelement von Berrys Denken, ebenso wie Nachhaltigkeit, geeignete Technologien, die Verbindung zum Ort und die Vernetzung des Lebens.

F: Was war Ihr schönster Moment bei der Zusammenarbeit mit dem Team beim Aufbau der Website?

Wir haben den Entdeckungsprozess und die ersten Iterationen des neuesten Redesigns wirklich genossen. Es hat Spaß gemacht, kreative Wege zu finden, um ihre Markenstimme über die gesamte Benutzerreise hinweg zu verbreiten. Videomeetings mit der OWS-Crew sind immer ein Knaller – wir erarbeiten Marken- und Produktideen mit den Geräuschen von Menschen, die im Hintergrund Holz schneiden und würfeln.

Das letzte Redesign auf den Markt zu bringen war ein tolles Gefühl. Wir haben gesehen, dass wir eine Reihe kniffliger Probleme gelöst haben, während wir der Vision des Kunden treu geblieben sind.

F: Möchtest du sonst noch etwas mit der WordPress-/WooCommerce-Community teilen?

WooCommerce-Erweiterungen sind großartig. Die Qualität ist immer erstklassig, daher sind wir zuversichtlich, dass sie keine Konflikte verursachen werden, nachdem wir sie an die Website eines Kunden angeschlossen haben. Die 30-Tage-Funktion „Try Before You Buy“ von Woo ist hier entscheidend. Es ist schön, mit verschiedenen Ansätzen experimentieren zu können, bevor man irgendwelche Verpflichtungen eingeht.

Wir sind beeindruckt von Automattic und dem Engagement der WordPress-Community für Verbesserungen und Innovationen. Wir freuen uns immer, den WooCommerce-Newsletter zu erhalten. Da ist normalerweise etwas drin, das wir gerne an den Shop-Manager weitergeben wollen, mit dem Gedanken, immer besser zu werden.