Tipps für Offline-Shops, die ihre Produkte online anbieten

Die Eröffnung eines Einzelhandelsgeschäfts ist schwierig . Sie müssen die richtigen Produkte, den richtigen Standort und das richtige Personal haben, damit es funktioniert. Wenn Sie bei einem dieser Aspekte das Ziel verfehlen, müssen Sie kämpfen.

Wenn Sie bereits ein erfolgreiches Geschäft haben, kann Ihnen niemand vorwerfen, dass Sie das Gefühl haben, alles schaffen zu können. Oder vielleicht ein bisschen die Welt erobern wollen. Die Erweiterung Ihrer Reichweite erscheint nur natürlich – wenn Sie wissen, dass Sie ein Geschäft betreiben können, warum nicht zwei?

Der nächste natürliche Schritt für Sie als Unternehmer im Ladengeschäft ist oft der Wechsel zu einem Online-Shop. Und obwohl es ein kluger Schachzug ist, sollte er mit Vorsicht gemacht werden. Einen Offline-Shop online zu stellen, kann sehr vorteilhaft sein, aber es gibt ein paar Dinge, über die Sie nachdenken und planen müssen, bevor Sie etwas einrichten .

Wenn Sie darüber nachdenken, einen Online-Shop in den Mix aufzunehmen, lesen Sie sich zuerst diese Tipps und Schritte durch, unabhängig davon, ob Sie seit einigen Monaten oder vielen langen Jahren im Einzelhandel tätig sind.

Entscheiden Sie, wer zuerst die Ladeneinrichtung, den Versand und den Kundenservice verwalten soll

Rollen in der Welt des Einzelhandels sind ziemlich schwarz und weiß: Sie haben einen Eigentümer, Manager, Kassierer, Lagerhalter und so weiter. Während sie wahrscheinlich ab und zu an anderer Stelle einspringen, können diese Leute immer die Frage beantworten: „Wofür sind Sie verantwortlich?“ in der gleichen Weise.

Beim E-Commerce sind die Rollen jedoch nicht immer so einfach zu definieren. Der Besitzer kann alles vom Kundenservice bis zum Design erledigen, wenn das Geschäft klein genug ist. Oder Sie haben vielleicht einen Manager, der für das Einrichten und Aktualisieren von Produktseiten verantwortlich ist – aber auch Pakete verpacken und versenden muss, da Produktmanagement kein Vollzeitjob ist.

Sie möchten kein neues Geschäft aufbauen, nur um festzustellen, dass Sie nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um es zu betreiben . Daher ist es wichtig, einige Zeit damit zu verbringen, nicht nur zu bewerten, wen Sie für den Aufbau Ihres neuen Geschäfts benötigen, sondern auch, wer für die Verwaltung aller Aspekte des Betriebs verantwortlich sein wird, sobald es in Betrieb ist.

Setzen Sie sich hin und schreiben Sie auf, wer sich darum kümmern wird:

• Aufbau des Shops – dies umfasst alles von der Auswahl der Plattform über den Erwerb oder die Erstellung des Designs bis hin zum Installieren und Testen von Add-Ons oder Erweiterungen
• Verwaltung des Tagesgeschäfts – wie das Hinzufügen neuer Produkte, das Markieren von Bestellungen als versandt, das Hinzufügen neuer Bilder …
• Verpackungs- und Versandaufträge – es ist in Ordnung zu sagen, dass Sie möglicherweise jemand anderen hinzufügen müssen, um dies zu erledigen, wenn die Nachfrage steigt, aber überlegen Sie zumindest, wer dafür sofort verfügbar sein wird
• Kommunikation mit Kunden – Beantwortung von E-Mails, Telefonanrufen oder Beantwortung von Social-Media-Anfragen
• Marketing – ob Sie sich für Social Media, Blogging oder etwas anderes entscheiden
• Beheben technischer Probleme oder Abschließen von Updates – wer kann einen Blick darauf werfen, wenn Ihr Geschäft ausfällt, langsam läuft oder seine Software aktualisiert werden muss?

Das mag überwältigend aussehen. Und Sie stellen vielleicht fest, dass Sie derzeit keine guten Antworten auf diese Fragen oder die richtige Anzahl an Mitarbeitern haben. Dies soll Sie nicht erschrecken oder davon abhalten, online zu verkaufen – es soll Sie auf die Realität vorbereiten, ein zweites Geschäft zu führen, das genauso anspruchsvoll, wenn nicht sogar noch anspruchsvoller sein könnte als Ihr aktuelles .

Nehmen Sie sich so viel Zeit wie Sie brauchen, um dies zuerst zu klären. Unterhalten Sie sich mit Ihren aktuellen Mitarbeitern und finden Sie heraus, wozu sie in der Lage sind, auch wenn es beim ersten Start nur ein paar Minuten mehr pro Tag für das Einpacken von Kartons oder das Beantworten von E-Mails sind. Aber überspringen Sie diesen Schritt nicht, denn wenn Sie das tun, werden Sie wahrscheinlich auf Anhieb überwältigt und frustriert sein (und das will niemand).

Sortieren Sie als Nächstes Versandkosten, Kartons und Spediteure

Wenn der Ressourcenaspekt geklärt ist, möchten Sie als Nächstes zur Logistik übergehen – das heißt, wie Sie Ihre Produkte von Ihrem Geschäft zu Ihren Kunden bringen .

Wie Sie bereits wissen, ist der Versand von Online-Einkäufen unendlich viel komplexer als der Verkauf an eine Person, die direkt vor Ihnen steht. Aber lassen Sie sich nicht entmutigen – wir glauben an Sie. Du kannst das.

Okay, mit diesem aufmunternden Gerede, hier sind unsere drei wichtigsten Tipps, um den Versand Ihrer Produkte zu regeln, bevor Sie sie online verkaufen:

1. Messen Sie Ihre Produkte und finden Sie frühzeitig heraus, wo Sie die passenden Kartons bekommen . Sie möchten nicht ohne die richtige Box erwischt werden, wenn eine Bestellung eingeht – es könnte zu Verzögerungen kommen. Warten Sie auch nicht bis zur letzten Minute, da einige Größen speziell bestellt werden müssen.
2. Wenn eines Ihrer Produkte eine besondere Handhabung oder Verpackung erfordert, kümmern Sie sich so schnell wie möglich – z. bestellen Sie Luftpolsterfolie, sehen Sie sich die Preise für Kühl-/Tiefkühlkostsendungen an, bestimmen Sie, wie Ihr lokaler Liefer- oder Montagebereich aussehen soll usw. Auch hier sollten Sie diese Details nicht bis zur letzten Minute verschieben. Sie möchten Ihre Pralinen nicht online anbieten, nur um festzustellen, dass sie schmelzen werden, nachdem sie aus der Tür gegangen sind.
3. Erkundigen Sie sich bei Ihren lokalen Spediteuren und finden Sie heraus, wer den besten Service bietet (oder Ihnen das beste Angebot macht!), und installieren Sie dann deren Erweiterung. Hier sind die Versanderweiterungen, die mit WooCommerce funktionieren.

Eine Option, die Sie in Betracht ziehen sollten, wenn Sie nicht mehr Inventar in Ihrem Geschäft lagern möchten (oder können) und der Versand für Sie und Ihre Mitarbeiter schwierig zu verwalten ist: Dropshipping . Sehen Sie sich diesen Leitfaden an, um zu erfahren, wie Sie mit Dropshipping beginnen können, was Ihnen die Einrichtung Ihres Online-Shops etwas erleichtern könnte.

Identifizieren Sie die Produkte, die Sie online verkaufen möchten, und bereiten Sie Ihr Inventar entsprechend vor

Die nächste Frage, die Sie sich stellen sollten, ist, welche Produkte Sie online verkaufen möchten.

Sie müssen nicht jedes Produkt, das Sie auf Lager haben, online verkaufen . Sie müssen sich auch nicht darauf beschränken, nur das zu verkaufen, was Sie gerade anbieten. Ihr Online-Shop muss kein Spiegelbild Ihres Offline-Shops sein – es liegt zu 100 % bei Ihnen.

Was Sie auf jeden Fall vorher kurzschließen sollten , ist Ihr Inventar. Die Produkte, die Sie offline erstellen und/oder verkaufen, werden wahrscheinlich eine steigende Nachfrage erfahren, wenn sie in Ihrem neuen Geschäft angeboten werden, und das Letzte, was Sie tun möchten, ist, einen Kunden auf eine Nachbestellung warten zu lassen. Beginnen Sie also damit, die Produktion hochzufahren oder prüfen Sie, ob Sie jetzt mehr Lagerbestände bestellen können.

Wenn Sie vorhaben, Produkte für Ihren Online-Shop per Dropshipping zu versenden, müssen Sie sich über diesen Schritt keine großen Gedanken machen. Aber ganz gleich, wie Sie Ihre Lagerbestände erwerben und versenden möchten, seien Sie bereit, jederzeit weitere Produkte zu erhalten – Sie werden alles tun wollen, um Lieferrückstände (und damit unzufriedene Kunden) zu vermeiden.

Entscheiden Sie sich für einen Zahlungsabwickler, der mit Ihrem Einzelhandelsgeschäft zusammenarbeitet

Nichts ist frustrierender für Besitzer mehrerer Geschäfte, wenn sie das Gefühl haben, dass jeder Standort in einer anderen Welt lebt. Es ist ein großer Ärger – und Zeitverschwendung – zwei getrennte Zahlungslösungen, Bestandsquellen, Kassensysteme und so weiter zu verwalten.

Es ist ideal, wenn Ihr Online-Shop so eng wie möglich mit Ihrem Offline-Shop integriert ist . Das bedeutet, nach Lösungen zu suchen, damit Sie Zahlungen über dasselbe System entgegennehmen, Bestände synchronisieren und (am wichtigsten) verhindern können, dass Sie und Ihre Mitarbeiter die doppelte Arbeit für die Verwaltung Ihrer Produkte leisten.

Wenn Sie Square bereits offline verwenden, haben Sie Glück: Wir haben kürzlich eine Integration veröffentlicht, mit der Sie Square mit WooCommerce verwenden können. Wenn Sie also WooCommerce und Square zusammen verwenden, können Sie:

• Nehmen Sie Zahlungen über genau das gleiche System entgegen, das Sie bereits verwenden , was bedeutet, dass keine Gebühren mehr für einen separaten Prozessor oder Zahlungsgateway-Anbieter anfallen
• Synchronisieren Sie das Inventar zwischen Ihrem Einzelhandelsgeschäft und WooCommerce , damit Sie die Dinge nicht manuell verfolgen müssen oder riskieren, ein Produkt zu verkaufen, das Sie eigentlich nicht haben
• Aktualisieren Sie Produktlisten nur einmal , da Sie Bilder, Kategorien und andere Daten nach eigenem Ermessen zwischen Square und WooCommerce synchronisieren können

Wenn Sie Square nicht in Ihrem Einzelhandelsgeschäft verwenden, ist das kein Problem – WooCommerce unterstützt eine Vielzahl von Zahlungslösungen, und wir suchen ständig nach zusätzlichen Point-of-Sale-Integrationen. Aber die enge Integration zwischen Online und Offline, die Square bietet, ist kaum zu übertreffen, und wir freuen uns, dass wir sie Ladenbesitzern empfehlen können, die in neue Richtungen expandieren möchten.

Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl einer Zahlungslösung? Hier ist ein Leitfaden, den Sie möglicherweise nützlich finden, ganz gleich, was Sie online verkaufen möchten.

Recherchieren Sie die Plattform und Add-Ons, die Sie benötigen, bevor Sie mit dem Aufbau beginnen

Unser letzter Tipp für Sie und der letzte, bevor Sie mit dem Aufbau Ihres Online-Shops beginnen: Recherchieren Sie .

Sie sollten sich Zeit nehmen, sich über die vielen Notwendigkeiten zu informieren, die Ihr neues Geschäft benötigen wird, um zu funktionieren. Sie sollten nicht nur eine gute Vorstellung davon haben, was Sie brauchen, sondern auch, warum Sie es brauchen und wie viel es Sie kosten wird.

Sie sollten insbesondere recherchieren zu:

• Hosting – wo wird Ihr Geschäft „leben“? Werden Sie Updates und Upgrades für Ihren Plan verwalten, oder entscheiden Sie sich für einen verwalteten Host, der dies für Sie erledigt?
• Die Plattform/das CMS – fühlen Sie sich wohl dabei, sich anzumelden, ein Produkt zu erstellen, Benutzer zu verwalten und so weiter? Wissen Sie, wie Sie Hilfe bekommen, wenn Sie sie brauchen?
• Add-Ons oder Erweiterungen – welche zusätzlichen Teile benötigen Sie, um Ihr Geschäft aufzubauen? Wenn Sie beispielsweise Abonnements mit WooCommerce verkaufen möchten, müssen Sie die Erweiterung WooCommerce Subscriptions hinzufügen.
• Wartung – wie oft gibt es Updates für alle oben genannten Punkte? Können Sie diese Aktualisierungen selbst durchführen? Und wissen Sie, wie man richtig damit umgeht?
• Kosten – schließlich, wie viel werden Ihr Hosting, Ihr Zahlungsanbieter, Ihre Plattform, Ihre Add-Ons usw. pro Monat und Jahr kosten?

Sicher, niemand sitzt gerne vor seinem Computer und liest ein paar Stunden. Aber wenn Sie nur ein wenig recherchieren, können Sie unerwünschte Überraschungen vermeiden … wie zum Beispiel herauszufinden, dass die von Ihnen gewählte Plattform keine Abonnements unterstützt, oder nach dem Start erfahren, dass Ihr Zahlungsgateway viel zu teuer ist, um es sich langfristig zu leisten.

Es dreht sich alles um die Vorbereitung. Und wie Sie inzwischen sicherlich herausgefunden haben, ist das das Thema jedes einzelnen dieser Tipps: Bereiten Sie sich im Voraus vor, anstatt sich kopfüber zu stürzen, und Sie werden bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie endlich mit dem Online-Verkauf beginnen.

Mit sorgfältiger Vorbereitung können Sie Ihr stationäres Geschäft erfolgreich online bringen

Da haben Sie es – unsere Tipps, wie Sie mit Ihrem stationären Geschäft online gehen können. Indem Sie planen, recherchieren und Dinge besprechen, bevor Sie mit dem Aufbau Ihres neuen Geschäfts beginnen, sind Sie besser auf die Erstellung und Einführung von Geschäft Nr. 2 vorbereitet.

Wir hoffen, dass dieser Ratschlag für Sie hilfreich war. Haben Sie Fragen an uns? Wir sind ganz Ohr, hinterlassen Sie einfach einen Hinweis in den Kommentaren und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Viel Glück beim Erweitern Ihres Shops!