Einführung von CartPulse: Verabschieden Sie sich von verlorenen Verkäufen in Ihren WooCommerce-Shops

Von bekannten bis hin zu kürzlich eingeführten E-Commerce-Shops haben alle Probleme, mit den Abbrucheffekten des Online-Warenkorbs fertig zu werden. Laut Baymard Institute haben 69,57 % der Nutzer ihren Einkaufswagen verlassen.

Der Warenkorbabbruch liegt vor, wenn ein potenzieller Kunde den Checkout-Prozess für eine Online-Bestellung startet, aber den Prozess abbricht, bevor er den Kauf abgeschlossen hat.

Stellen Sie sich einen Schaufensterbummel vor. Kunden kommen in Ihr Geschäft, sehen sich um und gehen wieder, ohne etwas zu kaufen. Im Falle von Online-Shops fügen sie Produkte zu Einkaufswagen hinzu, schließen den Vorgang jedoch nicht ab. Das ist ein verlassener Wagen.

Warenkorbabbrüche sind für E-Commerce-Shops unvermeidlich. Unabhängig davon, wie klar Sie Ihre Versandkosten angeben und wie optimiert Ihr Checkout-Prozess ist, werden sich einige Benutzer dennoch dafür entscheiden, ihre Einkäufe nicht abzuschließen.

Diese Verluste können sich erheblich auf Ihren Umsatz auswirken. Zum Beispiel verdienen Sie 15.000 $/Monat. Wenn Sie nur 25 % des verlassenen Einkaufswagens in Verkäufe umwandeln können, beträgt Ihr Umsatz 45.000 $/Monat .

Um Ihnen in dieser Hinsicht zu helfen, werden wir heute die Ursachen für verlassene Warenkörbe auflisten, die Auswirkungen des Verlassens von Warenkörben diskutieren und Lösungen untersuchen, um dieses Problem mit einem erstaunlichen Plugin namens CartPulse anzugehen. Also bleib dran.

Was ist CartPulse und wie hilft es, verlorene Verkäufe zurückzuholen?

WeDevs hat kürzlich eine neue Lösung für WooCommerce namens CartPulse auf den Markt gebracht. Diese Erweiterung zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe hilft Unternehmern, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen, die auf das Verlassen des Einkaufswagens zurückzuführen sind.

CartPulse bietet eine umfassende Lösung, mit der Sie Leads durch

• Exit-Intent-Popups
• Inaktive Trigger
• Anpassbare automatische E-Mail-Kampagnen und mehr

CartPulse ermöglicht die Verfolgung und Überwachung aller Einkaufswagenaktivitäten mit gespeicherten Artikeln und Administratorbenachrichtigungen für jeden verlassenen und wiederhergestellten Einkaufswagen. Es bietet auch aussagekräftige Einblicke in Wiederherstellungsraten, Einnahmen und mehr über sein Dashboard mit detaillierten Berichten.

Durch die Verwendung von CartPulse können Sie entgangene Verkäufe zurückholen und sicherstellen, dass Ihre harte Arbeit nicht umsonst endet, wenn Kunden ihre Einkäufe nicht abschließen. CartPulse bietet anpassbare automatische E-Mail-Kampagnen und einzigartig generierte Coupons zum richtigen Zeitpunkt, um diese verlorenen Leads zu erfassen.

Lassen Sie uns nun einige grundlegende Fakten untersuchen.

Warum Menschen ihre Einkaufswagen verlassen

Hier ist eine alarmierende Tatsache: „ E-Commerce-Geschäfte verlieren jedes Jahr 18 Milliarden US-Dollar an Verkaufserlösen, weil der Warenkorb aufgegeben wird “. Diese Statistik ist ein Weckruf für Marktplatzbesitzer, um die Probleme zu lokalisieren und schnell zu beheben.

Obwohl jeder E-Commerce-Shop anders ist, gibt es einige häufige Gründe, warum Kunden Warenkörbe aufgeben.

• Technische Probleme : Wenn die Website langsam ist und die Formulare nicht gut optimiert sind, werden die Kunden gezwungen, ihre Warenkörbe zu verlassen.

• Fehlende Zahlungsmöglichkeiten : Menschen aus der ganzen Welt werden versuchen, im Geschäft einzukaufen. Wenn sie keine lokalen oder vertrauenswürdigen Zahlungsoptionen finden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen.

• Komplizierter Checkout-Prozess : Online-Käufer haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne und werden ihre Warenkörbe aufgeben, wenn sie mit Komplexität konfrontiert werden. Wenn Ihr Bezahlvorgang kompliziert ist, werden Sie sicherlich Kunden verlieren.

• Mangelndes Vertrauen : Benutzer zögern immer, ihre Kreditkartendaten online anzugeben. Wenn sie Ihrer Marke nicht vertrauen oder Ihre Marke nicht genug Reputation hat, ist es möglich, dass Kunden ihre Warenkörbe verlassen.

• Preisvergleich : Manchmal kommen Kunden nur auf Ihre Website, um Produkte zu durchsuchen und zu sehen, was Sie anbieten. Das ist auch einer der Gründe für aufgegebene Karren.

• Hohe Versandkosten : Oft wissen Benutzer nichts über die Versandkosten, bis sie die Checkout-Seite sehen. Wenn sie die hohen Versandkosten sehen, veranlasst sie das, ihre Warenkörbe abzubrechen.

• Erzwungene Kontoerstellung : Ohne die Gast-Checkout-Funktion müssen Benutzer ein Konto erstellen, um den Checkout-Vorgang abzuschließen. Das ist auch ein Grund für die erhöhte Rate verlassener Warenkörbe.

Dies sind die häufigsten Gründe, warum Menschen Einkaufswagen verlassen. Wenn Sie also Ihre Einnahmen verlieren, überprüfen Sie Ihre Website auf die oben genannten Probleme. Jetzt werden wir über die Auswirkungen des Abbruchs von Online-Warenkörben sprechen.

Auswirkungen von Online-Einkaufswagenabbrüchen: Die Probleme, die Sie nicht sehen

Da es viele Gründe für aufgegebene Karren gibt, sind auch ihre Folgen schwerwiegend. Was sind die schädlichen Auswirkungen des Abbruchs des Einkaufswagens? Diese Frage taucht normalerweise in den Köpfen von Ladenbesitzern auf, sobald sie mit diesem Vorfall konfrontiert werden.

Zunächst verstehen die Leute die Schwere dieses Problems nicht, da sie denken, dass es nur die Einnahmen betrifft. Aber das ist nicht richtig.

Der Abbruch des Warenkorbs wirkt sich auf andere Bereiche wie die Leistung Ihrer Website, wichtige statistische Benchmarks und Marketingbemühungen aus.

Mit unserer Liste können Sie sehen, dass es mehr Schäden gibt, als man denkt. Hier sind die Auswirkungen des Warenkorbabbruchs.

1. Rückgang der Conversion-Rate bei gleichzeitigem Umsatzverlust
2. Verlust des Customer Lifetime Value
3. Negative Benutzererfahrung
4. Vertrauensprobleme entwickeln
5. Langsamere Website-Geschwindigkeit
6. Höhere Retargeting-Kosten
7. Geld durch Werbung verlieren

Sehen wir sie uns im Detail an, sollen wir?

1. Rückgang der Conversion-Rate bei gleichzeitigem Umsatzverlust

Wenn Sie als Marktplatzbesitzer die steigende Rate verlassener Warenkörbe sehen, werden Sie zwangsläufig denken, dass Ihre Marketingbemühungen nicht funktionieren. Sie werden davon ausgehen, dass Ihre Preis- und Marketingtechniken falsch sind, was dazu führt, dass Sie mehr Geld investieren.

Außerdem verlieren Sie Ihre Kunden im letzten und wichtigsten Teil Ihres Marketing-Trichters. Daher erholen sich keine Ihrer Ausgaben. Es führt zu Einnahmeverlusten.

2. Verlust des Customer Lifetime Value

Was ein Kunde für Ihr Geschäft ausgibt und wie viel Sie mit diesem Kunden verdienen, wird anhand des Customer Lifetime Value berechnet. Diese Metrik ist für E-Commerce-Shops sehr wichtig, da sie hilft, die Marketingkampagnen zu verstehen. Dies hilft auch dabei, sich auf hochwertige Kunden zu konzentrieren, und macht es viel einfacher, kurz- und langfristige Geschäftsziele in Einklang zu bringen.

Wenn Kunden also ihre Warenkörbe verlassen, verlieren Sie langfristig Tausende von Dollar. Und Sie verlieren den Lebenszeitwert Ihres Kunden.

3. Negative Benutzererfahrung

Mundpropaganda ist ein sehr wichtiger Aspekt des E-Commerce-Geschäfts. Gute Bewertungen auf Social-Media-Plattformen und die Erwähnung des Ladens gegenüber einem anderen Freund/einer Familie/einem Kollegen gehören zu einer guten Mundpropaganda.

Wenn die Kunden zufrieden sind, werden sie dieses Gefühl auch an andere weitergeben. Aber das ist auch der Fall, wenn sie frustriert oder enttäuscht sind. Ein komplizierter Checkout-Prozess und ein verwirrendes Landingpage-Design können zu einer negativen Benutzererfahrung und einer steigenden Rate abgebrochener Warenkörbe führen. Es wird sich auch negativ auf Ihr Markenimage auswirken.

4. Entwicklung von Vertrauensproblemen

Wenn Kunden beim Einkaufen bei Ihnen ein negatives Erlebnis haben und den Einkaufswagen verlassen, entsteht ein Mangel an Vertrauen. Es ist einer der großen Warenkorbabbrucheffekte. Denn Vertrauen ist einer der wichtigsten Aspekte, um treue Kunden zu gewinnen.

Außerdem hilft es Kunden, auf Ihre Website zurückzukehren, und hilft, die Bindungsrate zu reduzieren. Mangelndes Vertrauen führt jedoch dazu, dass Sie diese Einkommensquellen verlieren, und Sie müssen vom ersten Punkt an mit der Konvertierung beginnen.

5. Langsamere Website-Geschwindigkeit

Langsamere Website-Geschwindigkeiten können zu einer Reduzierung der Conversion-Rate um 4,4 % führen. Aber können verlassene Warenkörbe Ihre Website verlangsamen? Nun, es kann in extremen Fällen.

Ein hohes Verkehrsaufkommen, das Tausende von Produkten in den Warenkorb legt, kann Serverbandbreite beanspruchen und Ihre gesamte Website verlangsamen. Das bedeutet, dass tatsächliche Kunden mit einer frustrierenden, langsam ladenden Website zurückbleiben. Am Ende werden sie zu Ihren Konkurrenten gehen.

Lesen Sie : So beschleunigen Sie den WooCommerce-Shop, der den ROI erhöht

6. Höhere Retargeting-Kosten

Retargeting ist die Strategie, bei der Vermarkter Benutzer ansprechen, die Interesse an dem Produkt oder den Anwendungen gezeigt, aber ihren Kauf nicht abgeschlossen haben.

Retargeting-Kampagnen, die darauf abzielen, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen, können zwischen 0,66 und 1,23 US-Dollar pro Klick kosten, was oft weniger kostspielig ist als andere PPC- und CPC-Anzeigen.

Wenn jedoch mehr Kunden ihre Warenkörbe verlassen, kostet es mehr, sie neu auszurichten und auf die Website zurückzubringen. Eigentümer geben normalerweise Tausende aus, um zum ersten Mal Kunden zu bringen, müssen aber ein paar Dollar mehr hinzufügen, um sie wieder zurückzubringen. Das bedeutet höhere Retargeting-Kosten.

7. Geldverlust durch Werbung

Die meisten E-Commerce-Besitzer geben aus bestimmten Gründen viel Geld für Ihre Werbekampagnen aus. Aber was ist, wenn die Kunden, die von diesen Anzeigen kommen, gehen, bevor sie etwas gekauft haben? Das bedeutet, dass das gesamte Geld, das für Anzeigen ausgegeben wird, verschwendet wird.

Dies ist einer der Haupteffekte des Abbruchs von Online-Warenkörben.

Beängstigend, nicht wahr? Dies sind die Konsequenzen, denen Sie durch die zunehmende Rate verlassener Warenkörbe ausgesetzt sein können. Aber keine Sorge, wir haben eine Liste erstellt, wie Sie die Warenkorbabbruchrate reduzieren können.

Bewährte Techniken, um Ihre verlorenen Kunden zurückzugewinnen: Tipps zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe

Obwohl es viele Ursachen und Auswirkungen von Online-Warenkorbabbrüchen gibt, können Sie mit der richtigen Strategie die Raten sicherlich senken.

Wenn Sie herausfinden, wie Sie verlassene Warenkörbe vermeiden können, müssen Sie sich auf die Gründe konzentrieren, warum Käufer den Laden verlassen, und welche Rolle Sie dabei spielen, dies zu ändern. Sie können dies tun, indem Sie sich Analysedaten ansehen und Absetzpunkte identifizieren, Benutzerrecherchen und Umfragen durchführen oder Ihren Bezahlvorgang mit konkurrierenden Websites vergleichen.

Aber Sie müssen die Best Practices befolgen, um diesem Problem entgegenzuwirken. Hier ist, was Sie tun müssen,

i) Bereitstellung einer umfassenden Produktbeschreibung

Es ist sehr wichtig, dass Sie die perfekte Beschreibung Ihrer Produkte bereitstellen, die wirklich erfasst, worum es bei Ihrem Produkt geht.

ii) Machen Sie den Bestellvorgang zum Kinderspiel

Wie Sie bereits erraten haben, sind Kunden ungeduldig und Ihr Hauptziel ist die Conversion. Halten Sie den Checkout-Trichter also so einfach wie möglich.

iii) Gast-Checkout anbieten

Zwingen Sie Ihre Kunden nicht, ein Konto zu erstellen, um den Kauf abzuschließen. Fügen Sie lieber eine Gast-Checkout-Funktion hinzu, damit ein Kunde, wenn er etwas mag, es sofort kaufen kann.

iv) Seien Sie glasklar über alle Kosten – insbesondere den Versand

Warten Sie nicht bis zur Kasse, um Kunden über den Versand zu informieren. Die hohen Preise sind einer der Hauptgründe für die Aufgabe des Einkaufswagens. Geben Sie die Versandkosten deutlich und auf der ersten Seite an.

v) Geben Sie Ihren Kunden mehrere Zahlungsoptionen

Fügen Sie so viele Zahlungsoptionen wie möglich hinzu. Versuchen Sie, neben den bekannten und gängigen Zahlungsoptionen wie PayPal, Stripe und Wirecard auch lokale Zahlungsoptionen hinzuzufügen.

vi) Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an

Lassen Sie Ihren Kunden nicht zögern. Wenn Sie ihnen eine Geld-zurück-Garantie geben, stehen Sie ihnen während des gesamten Kaufvorgangs zur Seite. Diese Strategie kann auch hilfreich sein, wenn Sie den Online-Umsatz Ihres Geschäfts steigern möchten.

vii) Vermeiden Sie es, Kunden zum Abonnieren zu zwingen

Zwingen Sie sie nicht dazu, ein Konto zu erstellen, und zwingen Sie sie auch nicht, sich anzumelden. Sie können es als Option behalten, aber sagen Sie ihnen nicht, dass sie sich anmelden müssen, um den Bestellvorgang abzuschließen.

viii) Stellen Sie sicher, dass der Lieferprozess reibungslos und nachvollziehbar ist

Stellen Sie zu guter Letzt sicher, dass Ihre Kunden Zugriff auf einen Lieferzeitplan haben und jeden Schritt des Lieferstatus verfolgen können. Lassen Sie sie nicht herumsitzen und sich fragen, wo das Produkt ist.

ix) Erstellen Sie eine E-Mail-Strategie für verlassene Warenkörbe

Dies ist sehr wichtig. Sammeln Sie die E-Mails der Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, und senden Sie ihnen E-Mails. Bieten Sie ihnen Rabatte oder andere Belohnungen an, die sie dazu verleiten, zurückzugehen und den Kauf abzuschließen. Wie das geht, zeigen wir Ihnen im Bonusteil.

Indem Sie diese bewährten Hacks befolgen, können Sie den Abbruch Ihres Warenkorbs erheblich reduzieren.

So verwenden Sie das Cart Pulse WordPress-Plugin zum Sammeln und Senden von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Hier sind einige Statistiken für Sie,

Die durchschnittliche Öffnungsrate der abgebrochenen Warenkorb-E-Mails liegt bei 41,18 %, die Klickrate bei 9,50 % und laut MooSend bei 10,7 %.

Das Versenden von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ist also eine clevere Möglichkeit, Ihre verlorenen Kunden zurückzugewinnen. Sie können E-Mails automatisch sammeln und versenden, indem Sie CartPulse verwenden, ein Plugin für aufgegebene Warenkörbe, das Besitzern von WooCommerce-Shops hilft, ihre aufgegebenen Warenkörbe zu verwalten. Mal sehen, wie es hilft, aufgegebene Warenkörbe zu reduzieren.

Was ist CartPulse und was macht es?

CartPulse ist ein aufstrebendes automatisiertes Plugin für aufgegebene Warenkörbe für WooCommerce-Shops. Dieses Plugin wurde speziell für Ladenbesitzer entwickelt, die nach einer einfachen und automatisierten Lösung suchen, um ihre Probleme mit verlassenen Warenkörben zu lösen.

Es verfolgt verlassene Warenkörbe aus dem Backend, die Sie Ihrer Liste verlassener Warenkörbe hinzufügen können. Wenn der Website-Besucher etwas zu seinem Einkaufswagen hinzufügt, es aber nicht innerhalb von 10, 20, 30, 40 usw. Minuten kauft, betrachtet CartPulse dies als verlassenen Einkaufswagen. Es wird auch eine Wiederherstellungs-E-Mail-Kampagne starten, um die verlorenen Verkäufe zurückzugewinnen.

Bemerkenswerte Funktionen von CartPulse

Dieses Plugin verfügt über Funktionen, die Benutzern helfen, die Benutzer, die ihre Warenkörbe verlassen haben, einfach zu sammeln und ihnen automatisch E-Mails zu senden. Zu seinen Merkmalen gehören,

• Dashboard mit detaillierten Berichten, einschließlich Grafiken, Diagrammen, Warenkorbtrichter
• Organisierte Liste mit den Namen verlassener Warenkorbkunden
• Ansprechende E-Mail-Vorlagen und vorgefertigte E-Mail-Sequenzen
• Möglichkeit, Ihre eigene E-Mail-Sequenz zu erstellen
• Warenkorb Übersicht Berichtsdaten mit Datumsfilter
• Einkaufswagendetails – Wiederherstellungs-URLs, Konvertierungen, Einkaufswagen löschen, Verlauf, Kundeninformationen
• Exit-Intent-Popup zum Sammeln von E-Mails
• Überwachen Sie alle Warenkörbe mit ihren gespeicherten Artikeln
• Möglichkeit, Gast-Checkouts und mehr zu verfolgen.

Lassen Sie uns nun sehen, wie Sie dieses Plugin für aufgegebene Warenkörbe verwenden. Stellen Sie jedoch zunächst sicher, dass Sie eine funktionierende WooCommerce-Site haben.

So sammeln und senden Sie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Jetzt zeigen wir Ihnen, wie Sie mit CartPulse E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben senden und sammeln.

Schritt 01: Sammeln Sie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Zuerst müssen Sie die Einstellungen konfigurieren, um E-Mails von Kunden zu sammeln, die ihren Einkaufswagen verlassen haben. Gehen Sie dazu zu WP-Admin –> CartPulse –> Einstellungen.

Im Abschnitt „Allgemein“ müssen Sie „Warenkorbverfolgung aktivieren“ und „Gastwarenkorb aktivieren“ aktivieren .

Als Nächstes aktivieren Sie im Abschnitt „E-Mail“ das Popup „E-Mail für Gäste“ . Legen Sie außerdem ein Zeitlimit fest. Nach dieser Zeit wird ein automatisches E-Mail-Popup für Gastkunden geöffnet.

Speichern Sie die Änderungen, nachdem Sie fertig sind.

Dies ist das Pop-up, das Ihre Kunden sehen, wenn sie die Website verlassen.

Die Liste der Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, finden Sie im Bereich WP-Admin –> CartPulse –> Warenkörbe .

Schritt 02: Senden Sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe

Nachdem Sie die E-Mails gesammelt haben, ist es an der Zeit, die E-Mails zu versenden. Du wirst feststellen, dass es bereits drei fertige E-Mail-Vorlagen im WP-Admin –> CartPulse –> E-Mails gibt .

Sie können die E-Mails nach Belieben anpassen. Ändern Sie außerdem den Namen der Vorlage und fügen Sie den Namen des Kunden in die Betreffzeilen ein. Der wichtigste Teil ist, dass Sie die Vorlage mithilfe von Blöcken bearbeiten können.

Nachdem Sie die E-Mail-Vorlage angepasst haben, ist es an der Zeit, die Triggerfrequenz auszuwählen. Das bedeutet, dass Sie die Zeit festlegen müssen, zu der die E-Mail nach dem verlassenen Warenkorb gesendet wird. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, nachdem Sie fertig sind.

Wenn Sie mehr wissen möchten, lesen Sie die CartPulse-Dokumentation.

Auf diese Weise können Sie CartPulse so einrichten, dass abgebrochene Warenkörbe automatisch gesammelt und versendet werden.

Häufig gestellte Fragen zu den Auswirkungen des Verlassens des Online-Einkaufswagens

Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen des Verlassens des Online-Einkaufswagens und treffen Sie die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen

Nachdem Sie die Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens und seine Auswirkungen kennen, werden Sie jetzt hoffentlich vorsichtiger in Bezug auf dieses Problem sein. Wir haben auch Wiederherstellungstechniken besprochen, mit denen Sie die Rate abgebrochener Warenkörbe reduzieren können.

Und als zusätzlichen Bonus haben wir CartPulse erwähnt, ein revolutionäres Plugin zur Verwaltung und Reduzierung aufgegebener Warenkörbe.

In diesem Artikel gibt es viele Informationen. Lassen Sie sich also nicht überfordern und versuchen Sie es Schritt für Schritt. Und wenn Sie den Artikel aufschlussreich fanden, teilen Sie ihn in Ihren sozialen Medien. Oder wenn Sie etwas hinzufügen möchten, teilen Sie uns dies im Kommentarbereich mit.