Online-Shopping-Trends für Eltern während der Weihnachtszeit 2022

Die Feiertage können eine aufregende Zeit für E-Commerce-Shops sein, insbesondere für solche, die sich an Eltern und ihre Kinder richten. Um das Beste aus der Saison zu machen, ist es wichtig, dein Publikum zu kennen und es ihm so einfach wie möglich zu machen.

Werfen wir einen Blick auf die diesjährigen Online-Shopping-Trends für Eltern und erkunden wir einige Möglichkeiten, wie Sie diese Daten nutzen können, um die Weihnachtsverkäufe zu maximieren.

Online-Shopping-Trends bei Eltern im Jahr 2022

Das E-Commerce-Marketing-Tool Klaviyo führte eine eingehende Umfrage unter Käufern durch und sammelte wertvolle Informationen über ihre Einkaufsgewohnheiten im Urlaub im Jahr 2022.

Die Inflation wirkt sich auf alle Fälle auf das Weihnachtsgeschäft aus, daher ist es nicht verwunderlich, dass 74 % der Eltern angaben, dass sie ihre Ausgabenentscheidungen beeinflusst. Was bedeutet das für die Weihnachtszeit 2022?

Zunächst einmal geben Eltern weniger für Unterhaltung aus – 59 % weniger für Unterhaltung im Haus und 70 % weniger für Unterhaltung außerhalb des Hauses.

Sie geben jedoch mehr in anderen Kategorien aus:

• Lebensmittel, Getränke und Lebensmittel (58 % mehr)
• Gesundheitsprodukte (57 % mehr)
• Fitness (52 % mehr)
• Schmuck (50% mehr)
• Elektronik (48 % mehr)

Beim Weihnachtseinkauf gab die Hälfte der Eltern an, dass sie genauso viel ausgeben werden wie in den vergangenen Jahren, während 32 % weniger und 17 % mehr ausgeben werden – eine ziemlich gemischte Bilanz. Die meisten (42 %) werden die Ausgaben zwischen Online- und persönlichem Einkaufen aufteilen.

Fünfzig Prozent der Eltern geben normalerweise 250 bis 999 US-Dollar für Weihnachtsgeschenke aus, aber 40 % geben über 1000 US-Dollar aus, mehr als fast jede andere demografische Gruppe, die geantwortet hat.

So werden Sie zum bevorzugten Urlaubsgeschäft der Eltern

Okay, das sind eine Menge Zahlen. Wie können Sie diese Daten tatsächlich auf Ihren Online-Shop anwenden? Hier sind sieben Möglichkeiten, wie Sie in dieser Weihnachtszeit von Online-Shopping-Trends profitieren können:

1. Konzentrieren Sie sich auf Bewertungen, Validierung und soziale Beweise

Eltern werden immer selektiver, wenn es um die Produkte geht, die sie ihren Kindern vorstellen, und sie geben insgesamt weniger für Unterhaltung aus. Ihre Aufgabe ist es also, sie davon zu überzeugen, dass Ihre Produkte es auf ihre exklusive Geschenkliste schaffen sollten.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Feedback von zufriedenen Kunden überall zu präsentieren, wo Sie können. Heben Sie Bewertungen auf Ihren Produktlisten und Zielseiten hervor. Präsentieren Sie Zeitschriften, Websites und Publikationen, in denen Ihre Produkte vorgestellt wurden. Fügen Sie Ihrer Fußzeile Ihren Instagram-Feed hinzu, mit hochwertigen Fotos Ihrer Artikel, die von Kindern und Eltern verwendet werden.

Um Bewertungen zu sammeln, sollten Sie eine Bewertungsanfrage per E-Mail senden, nachdem Ihr Produkt an den Kunden geliefert wurde. Mit Klaviyo können Sie eine E-Mail so planen, dass sie einige Tage nach dem Eintreffen der Bestellungen vor der Haustür der Käufer versendet wird, sodass Kinder Zeit haben, mit Ihrem Spielzeug zu spielen, Ihre Kleidung zu tragen oder Ihren Snack zu probieren. Sie können sogar automatisch einen Link einfügen, um eine Bewertung für das bestimmte Produkt zu hinterlassen, das sie gekauft haben, was es für vielbeschäftigte Mütter und Väter einfach macht, Feedback zu geben.

2. Informieren Sie Ihre Käufer

Nehmen Sie sich in diesem Sinne die Zeit, Eltern wirklich darüber aufzuklären, warum Ihre Produkte eine ausgezeichnete Wahl für ihre Kinder sind. Sind sie alle natürlich? Helfen sie bei der Entwicklung einer bestimmten Fähigkeit? Halten sie Kinder diesen Winter besonders warm? Können sie das Leben der Eltern erleichtern?

Veer fügt auf seinen Produktseiten viele zusätzliche Informationen hinzu, mit Details zu Technologie, Sicherheit, Garantien und Merkmalen seiner Wagen. Sie packen auch Bilder und Videos ein, damit Eltern wirklich sehen können, was sie zu bieten haben.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie dies tun können. Veröffentlichen Sie Blogbeiträge, die zeigen, wie Kinder von Ihrem Spielzeug lernen können. Teilen Sie ein E-Book mit Informationen über die Bedeutung ungiftiger Teller und Tassen. Beantworten Sie häufig gestellte Fragen auf einer FAQ-Seite.

Bieten Sie allen Käufern alle Informationen, die sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung über Ihre Produkte zu treffen.

3. Seien Sie spezifisch in Ihren Marketingbemühungen

Daten sind mehr als nur hilfreich, wenn es um Produktentscheidungen geht, sie leiten auch Ihre Marketingbemühungen, damit Sie bei Kunden auf hohem Niveau ankommen. Eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, dies zu tun, ist die Segmentierung – Gruppen von Kontakten, die bestimmte Merkmale gemeinsam haben.

Angenommen, Sie verkaufen verschiedene Lernspielzeuge. Sie können diese Produkte basierend auf der Altersgruppe markieren, für die sie geeignet sind, und dann Daten aus früheren Einkäufen verwenden, um Eltern mit Kindern, die in diese Gruppe fallen, eine E-Mail zu senden. Schließlich möchte jemand mit einem Einjährigen keine Listen mit Videospielen, Fahrradzubehör oder Dartscheiben durchwühlen – aber Eltern von Zehnjährigen würden das lieben!

Das gilt nicht nur für das Alter. Sie können Ihre E-Mail-Listen nach den neuesten Online-Shopping-Trends oder nach Attributen wie Kleidergröße, Art des Allergens, Standort oder durchschnittlicher Bestellgröße segmentieren. Die Optionen hier sind nahezu unbegrenzt und ermöglichen es Ihnen, Ihren Kunden Zeit zu sparen und auf ihre spezifischen Bedürfnisse einzugehen.

Weitere Möglichkeiten finden Sie in diesem Segmentierungsleitfaden von Klaviyo.

4. Vereinfachen Sie den Kaufprozess

Die Feiertage sind besonders beschäftigt für Eltern, die, seien wir ehrlich, schon beschäftigt genug sind! Es gibt Familienfotos zu machen, Partys zu besuchen, Weihnachtsspiele zu sehen, Lebkuchenhäuser zu bauen, Lichtshows zu erleben, Essen zu backen – die Liste geht weiter und weiter. Wenn Sie also den Kauf von Geschenken so einfach wie möglich gestalten können, gewinnen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ihr Geschäft.

Wie genau können Sie das tun? Hier sind ein paar Ideen:

• Kuratieren Sie Geschenksets. Bündeln Sie Artikel basierend auf Alter, Interessen usw. in Geschenksets, um es den Käufern leicht zu machen. Wenn Sie Kochprodukte für Kinder verkaufen, bieten Sie ein „Essentials Pack“, ein „Tools for Toddlers Bundle“ und ein „Dessert Lovers‘ Set“ an. Oder wenn Sie Elektronik verkaufen, können Sie ein Paket zusammenstellen, das einen Koffer und Batterien enthält.
• Geschenkverpackungsservice anbieten. Das Verpacken Ihrer Produkte ist nur eine weitere Sache, die Sie von den Tellern Ihrer Kunden nehmen können. Sie können Geschenkverpackungen als Add-On anbieten und entweder eine kleine Gebühr erheben oder sie bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag mit einbeziehen.
• Geben Sie Informationen zu Größen und Inhaltsstoffen an. Helfen Sie Käufern, die genaue Größe und das Produkt zu ermitteln, das sie benötigen, indem Sie auf Ihren Produktseiten Größentabellen, Zutatenlisten und andere hilfreiche Informationen bereitstellen.
• Angebotsaufstockungswarnungen und Vorbestellungen . Wenn Sie von einem großen Kundenansturm betroffen sind, gehen Ihnen möglicherweise bestimmte SKUs aus. Richten Sie „wieder auf Lager“-Benachrichtigungen ein, damit sie genau wissen, wann der gewünschte Artikel verfügbar ist. Sie können auch Vorbestellungen aktivieren, wenn Sie im Voraus Buzz für ein neues Produkt aufbauen möchten.
• Vereinfachen Sie den Bestellvorgang. Machen Sie den Kauf so schnell und einfach wie möglich. Entfernen Sie unnötige Felder. Aktivieren Sie die Social-Login-Funktionen. Halten Sie alles auf einer Seite. Akzeptieren Sie digitale Geldbörsen. Erfahren Sie mehr über die Verbesserung Ihres Urlaubsbestellprozesses.

5. Machen Sie es Käufern leicht, das zu finden, wonach sie suchen

Wenn es für Eltern schwierig ist, die bestimmte Größe, den Artikel oder die Kategorie zu finden, die sie kaufen möchten, gehen sie woanders hin. Beginnen Sie damit, Ihre Navigation einfach und intuitiv zu gestalten. Bleiben Sie bei nur wenigen Elementen in Ihrem Hauptmenü und verschachteln Sie dann sekundäre Seiten darunter, damit Besucher nicht mit Optionen überhäuft werden, die nicht auf sie zutreffen.

Wenn Sie mehr als ein paar Produkte haben, gruppieren Sie sie basierend auf Daten aus Online-Shopping-Trends in Kategorien. Sie können sogar dieselben Artikel in mehrere Kategorien aufnehmen, um die Arbeit zu vereinfachen. Beispielsweise können Sie Bücher nach Genre, Format und Altersgruppe gruppieren.

Sie können Ihrem Shop auch Filter hinzufügen, um Kunden dabei zu helfen, ihre Auswahl einzugrenzen. Magna-Tiles hat Filter für Marke, Kategorie, Preis, Produkttyp, Interessen und Farben.

Fügen Sie schließlich eine Suchleiste zu Ihrem Hauptmenü oder Ihrer Fußzeile hinzu – an einer gut sichtbaren Stelle. Sie können ein Tool wie Jetpack Search verwenden, um hyperrelevante Ergebnisse anzuzeigen, Rechtschreibfehler automatisch zu korrigieren und es Käufern sogar zu ermöglichen, Seiten basierend auf Kategorien, Tags, Daten und mehr zu filtern.

6. Verfolgen Sie einen Omnichannel-Ansatz

Ein Omnichannel-Ansatz verbindet Online- und Offline-Interaktionen, sodass Kunden nahtlos auf einer Vielzahl von Plattformen einkaufen und interagieren können – im Geschäft, auf Ihrer Website, in sozialen Medien usw. Und da die Mehrheit der Eltern plant, ihre Einkäufe auf mehrere Personen aufzuteilen und online ist dies wichtiger denn je.

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Omnichannel-E-Commerce optimal nutzen können, darunter:

• Bieten Sie erstklassigen Support über alle Ihre Kanäle hinweg.
• Online- und Offline-Zahlungen vereinheitlichen, sodass alle Einkäufe mit einem einzigen Kunden verbunden sind.
• Machen Sie es Käufern einfach, Produkte sowohl online als auch im Geschäft zurückzugeben.
• Verwenden eines CRM, um alle Informationen und die Historie zu jedem Kunden zusammenzufassen.

Erfahren Sie mehr über Omnichannel-E-Commerce.

7. Bieten Sie mehrere Kaufoptionen an

Tun Sie während der geschäftigen Weihnachtszeit alles, um Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind. Die Leute bevorzugen alle Arten von Zahlungsmethoden. Manche zahlen lieber mit Kreditkarte, andere reservieren ihren Artikel lieber online und zahlen bei Abholung in Ihrem Geschäft bar.

Digitale Geldbörsen – wie Apple Pay und Google Pay – beschleunigen den Bezahlvorgang, sodass Käufer mit einem Konto bezahlen können, das sie bereits haben, anstatt ihre Kreditkarte zu suchen und alle ihre Informationen einzugeben. Mit WooCommerce Payments können Sie all diese Zahlungsmethoden über eine nahtlose Lösung akzeptieren.

Und um Eltern zu helfen, die möglicherweise ziemlich viel auf einmal ausgeben, möchten Sie vielleicht Lösungen für „Jetzt kaufen, später bezahlen“ für größere Anschaffungen anbieten. Sie können ihre Artikel in Raten bezahlen, aber Sie müssen sich keine Sorgen um eine Haftung machen.

Bringen Sie Ihre Urlaubsmarketing-Bemühungen in Schwung

Wenn Sie Eltern in dieser Weihnachtszeit erreichen möchten, müssen Sie die neuesten Online-Shopping-Trends verstehen und sich so genau wie möglich auf die Bedürfnisse der Eltern beziehen. WooCommerce und Klaviyo sind hier, um zu helfen.

WooCommerce bietet leistungsstarke Tools, um den Checkout zu vereinfachen, eine Vielzahl von Zahlungsmethoden zu akzeptieren und die Suche nach den richtigen Produkten zu erleichtern.

Klaviyo kümmert sich um das Marketing und hilft Ihnen dabei, hyperpersonalisierte E-Mails zu versenden, Ihre Marketingbemühungen zu automatisieren und mehr über Ihre Kunden zu erfahren.

Sind Sie bereit, Ihre Urlaubsmarketing-Bemühungen anzukurbeln? Beginnen Sie mit Klaviyo.