Was Sie beachten sollten, wenn Sie einen Online-Shop offline nehmen

Wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich online verkauft haben, haben Sie wahrscheinlich darüber nachgedacht, offline zu expandieren – das heißt, ein stationäres Geschäft zu eröffnen.

Der Wechsel von einem reinen Online-Geschäft zu einem Multichannel-Händler ist jedoch schwierig. Und die harte Realität ist, dass nicht jeder die Zeit oder die Ressourcen hat, um es gut zu machen … oder überhaupt.

Wenn Sie ernsthaft darüber nachdenken, Ihren WooCommerce-Shop offline zu nehmen, sollten Sie einige wichtige Dinge beachten, bevor Sie den großen Sprung wagen . Wenn Sie diese Faktoren im Voraus klären können, haben Sie bessere Erfolgschancen.

Vom Standort über die Personalausstattung bis hin zu allen zahlungsbezogenen Dingen, hier ist die vollständige Liste dessen, woran Sie denken sollten, bevor Sie Ihre Präsenz in der „realen Welt“ ausbauen.

Wo Sie ein Geschäft eröffnen werden

Der Standort Ihres Geschäfts hängt direkt davon ab, wie erfolgreich Sie sind, also sollten Sie dies zuerst klären.

Sie können zwar davon ausgehen, dass einige Kunden Sie offline auf der Grundlage der gleichen Methoden finden, mit denen sie Sie online finden (z. B. Google-Suchen), aber Sie benötigen dennoch den richtigen Standort, damit Ihr Geschäft genügend Kunden anzieht, um erfolgreich zu sein .

Was der „richtige“ Standort ist, hängt davon ab, was Sie verkaufen und an wen Sie verkaufen. Wenn Sie preiswerte oder potenziell impulsive Einkäufe wie Spielzeug, Kosmetik oder vielleicht sogar Kleidung anbieten, sollte es gut funktionieren, Platz in einem Einkaufszentrum im Innen- oder Außenbereich einzunehmen: Neugierige Kunden können (und werden) direkt hineinspazieren, um zu sehen, was Sie anbieten. wieder verkaufen.

Aber wenn Ihr Geschäft teurere Artikel wie Schmuck oder hochwertige Kleidung oder Produkte, die Zeit und Recherche erfordern, um sich zu entscheiden, wie Rasengeräte oder Zubehör für den Hausumbau, auf Lager hat, werden Sie nicht davon profitieren, in einem Einkaufszentrum zu sein, weil Laufkundschaft gering sein wird. In diesem Fall sollten Sie nach einer separaten Einheit suchen, die leicht zugänglich ist oder sich vielleicht in der Nähe von ergänzenden Nachbarn befindet.

Denken Sie schließlich vor allem sorgfältig über die allgemeine Gegend nach, in der sich Ihr neues Geschäft befindet . Die Eröffnung eines Rasenpflegegeschäfts macht in einer ländlichen Stadt mit weitläufigen Höfen und Bauernhöfen durchaus Sinn. Im Betondschungel von New York City allerdings… wahrscheinlich keine gute Idee.

Zur Erinnerung:

• Wenn es sich bei Ihren Produkten wahrscheinlich um Impulskäufe handelt, umgeben Sie sich in einem Einkaufszentrum, Outlet oder ähnlichen Bereich mit ähnlichen Unternehmen , um Laufkundschaft anzulocken
• Wenn Sie Artikel verkaufen, deren Entscheidung etwas länger dauert, suchen Sie nach einer separaten Einheit oder vielleicht einem ergänzenden Nachbarn (z. B. stellen Sie Ihr Bekleidungsgeschäft neben einen Salon).
• Stellen Sie sicher, dass das, was Sie verkaufen, im Bereich Ihres Ladens gebraucht wird – Rasenmäher helfen niemandem, der in einer Wohnung lebt, aber sie werden Wunder für die Landbewohner bewirken

Der Standort kann Ihr neues Geschäft bestimmen oder zerstören, also verbringen Sie so viel Zeit damit, wie Sie brauchen, bevor Sie fortfahren. Entrepreneur hat einige weitere Tipps und 22 hervorragende Fragen, die Sie bei der Auswahl Ihres neuen Zuhauses stellen können und die Sie möglicherweise nützlich finden.

Wer wird im Laden arbeiten (und wann)

Bis jetzt waren Sie möglicherweise der einzige Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Aber wenn Sie eine Einzelhandelspräsenz aufbauen, müssen Sie die Tatsache akzeptieren, dass es unmöglich ist, all diese Hüte zu tragen .

Hier müssen Sie eine Reihe von Entscheidungen treffen, darunter:

• Wie viele Personen benötigen Sie , um mit Ihrem Geschäft zu helfen?
• Wer ist für die Verwaltung Ihres Ladengeschäfts verantwortlich?
• Wer ist für die Verwaltung Ihres Online-Shops verantwortlich?
• Unabhängig davon, ob Sie mit der Verwaltung eines oder beider Geschäfte zu tun haben

Wenn Sie vorhaben, eine kleine Einzelhandelspräsenz mit begrenzten Öffnungszeiten zu eröffnen, werden Sie möglicherweise feststellen, dass Sie zusätzlich zu sich selbst nur einen Mitarbeiter benötigen (denn, hey, vielleicht ist es für Sie machbar, von Ihrem neuen Ort aus an Ihrem Online-Shop zu arbeiten! ).

Aber wenn Sie aggressiv in den stationären Bereich expandieren, müssen Sie einige ernsthafte Entscheidungen darüber treffen, was Ihre Rolle in der gesamten Operation sein wird . Möglicherweise ist es für Sie an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten und Ihren Online-Shop von jemand anderem verwalten zu lassen, während Sie sich offline um die Einstellung und Skalierung kümmern.

Ganz gleich, für welche Rolle Sie sich bei all dem entscheiden, versuchen Sie nicht , alles alleine zu machen. Die Verwaltung eines Geschäfts ist schwierig genug. Zwei gleichzeitig zu betreiben kann zu Burnout (und Schlimmerem) führen, also suchen Sie so schnell wie möglich nach Hilfe.

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, lesen Sie diesen Artikel der US Small Business Administration darüber, was Sie über die Einstellung Ihres ersten Mitarbeiters wissen sollten. Nicht in den USA? Diese Liste von Nolo enthält einige Aufgaben, die Sie erledigen können, egal wo Sie sich befinden.

Welche Produkte Sie offline verkaufen werden

Als nächstes auf der To-Do-Liste: Entscheiden Sie, was Sie tatsächlich in Ihrem neuen Geschäft verkaufen werden.

Ihre Reaktion auf diese Frage könnte lauten: „Duh, die gleichen Dinge, die ich online verkaufe.“ Aber vielleicht wollen (oder müssen) Sie Ihr Inventar nicht genau duplizieren, wenn Sie ein Einzelhandelsgeschäft eröffnen.

Ein paar Dinge könnten Sie davon abhalten, die gleichen Produkte in beiden Geschäften zu führen, wie zum Beispiel:

• Niedrige Lagerbestände aufgrund der gestiegenen Nachfrage
• Keine Nachfrage nach bestimmten Produkten – einige Artikel könnten online gut ankommen, weil sie von denen, die danach suchen, leicht gefunden werden, aber offline floppen, weil niemand in Ihrer Nähe sie will oder braucht
• Längere Vorlaufzeiten für die Abwicklung, die offline nicht akzeptabel sind – z. Kunden werden wahrscheinlich ein oder zwei Wochen auf personalisierte Waren online warten, aber sie zu bitten, noch einmal in Ihr Geschäft zu kommen, um ein Produkt abzuholen, für das sie bereits bezahlt haben, kommt möglicherweise nicht so gut an
• Platzmangel , denn seien wir ehrlich, Sie haben vielleicht einfach nicht genug Platz, um Ihr Inventar zu verdoppeln

Denken Sie sorgfältig darüber nach, was Sie verkaufen möchten, bevor Sie es zum Sortiment Ihres neuen Shops hinzufügen . Wenn etwas nicht den Anforderungen Ihrer Kunden oder deren Erwartungen entspricht - oder was soll's, wenn es physisch nicht in den Lagerraum passt! – Verschwenden Sie nicht Ihr Geld oder Ihre Mühe damit, es überhaupt zu lagern.

Der sicherste Ansatz besteht darin, Ihre „größten Hits“ (d. h. die Produkte, die den Großteil Ihres Umsatzes einbringen) zu verkaufen, Kunden auf die zusätzlichen Artikel zu verweisen, die Sie online anbieten, und auf Feedback zu hören, was sie sonst noch gerne hätten im Laden sehen.

Sobald Sie Feedback erhalten haben, können Sie entscheiden, was Sie sonst noch auf Lager haben – und sich sicherer fühlen, es hinzuzufügen, weil Sie wissen, dass es eine Nachfrage danach gibt.

Wie Sie den Bestand zwischen Ihren Filialen verwalten

Apropos Produkte: Sie müssen auch darüber nachdenken, wie die Bestandsüberschneidung zwischen Ihren Online- und Offline-Standorten gehandhabt wird .

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, eine Menge Produkte in Ihrem Einzelhandelsgeschäft zu verkaufen, nur um herauszufinden, dass einige dieser Artikel bereits Online-Kunden versprochen wurden. Sie möchten auch keine wertvolle Zeit damit verschwenden, Produkte von der Verkaufsfläche zu holen oder den Bestand in WooCommerce manuell zu aktualisieren.

Wenn Sie ein Point-of-Sale-System wie Square verwenden, können Sie den Bestand zwischen Ihren beiden Standorten auf dem neuesten Stand halten, ohne manuelle Anpassungen vornehmen zu müssen . Square synchronisiert das Inventar zwischen seinem System und WooCommerce, zeigt an, was Sie zur Verfügung haben – und verhindert den Verkauf von etwas, das Sie eigentlich nicht haben (auf beiden Seiten).

Holen Sie sich hier alle Details zu unserer Integration mit Square, einschließlich, wie Sie Zeit sparen (und knifflige Szenarien mit dem Verkauf von Dingen, die Sie nicht haben, vermeiden können), indem Sie eine superschnelle Inventarsynchronisierung zwischen Ihren beiden Standorten einrichten.

Wie Sie Zahlungen entgegennehmen

Die letzte große Sache, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie sich darauf vorbereiten, ein Einzelhandelsgeschäft zu eröffnen: wie Sie bezahlt werden .

Fit Small Business bietet eine äußerst gründliche Anleitung zum Offline-Nutzung von Kredit- und Debitkarten, die Ihnen den Einstieg erleichtern wird. Die Grundlagen, die Sie wissen müssen, sind:

• Sie müssen ein Point-of-Sale-System (POS) mieten oder kaufen , um Karten und Bargeld entgegenzunehmen
• Um Kreditkarten zu akzeptieren, müssen Sie wahrscheinlich ein Händlerkonto beantragen , bei dem es sich um eine Art Bankkonto handelt, mit dem Sie Zahlungen von Verbrauchern erhalten können
• Für die Annahme von Kredit- und Debitkartenzahlungen fallen Gebühren an , die je nach Kartentyp und Prozessor variieren können
• Schließlich müssen Sie Steuern auf diese neuen Einnahmen aus Ihrem Einzelhandelsgeschäft zahlen – weitere Informationen dazu von der US Small Business Administration

Beachten Sie Folgendes: Square kann Zahlungen sowohl für WooCommerce als auch für Ihren physischen Standort genauso gut entgegennehmen wie das Inventar verwalten. Viele kleine Unternehmen wählen Square als ihren ersten Offline-Zahlungsabwickler, aber Sie können es auch online verwenden. Auf diese Weise können Sie Ihr Setup massiv vereinfachen und vermeiden, Gebühren an mehrere Unternehmen zu zahlen.

Ein paar andere Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie offline gehen

Die wichtigsten Punkte, über die wir hier gesprochen haben – Standort, Personal, Produktsortiment, Inventar und Zahlungen – sind die wichtigsten Dinge, an die Sie denken sollten, wenn Sie sich darauf vorbereiten, Ihre Präsenz offline zu verlagern.

Es gibt noch ein paar andere Dinge, die Sie als letzten Schritt berücksichtigen sollten. Sie sind vielleicht nicht so wichtig wie diese anderen Dinge, aber denken Sie trotzdem darüber nach:

• Marketing für Ihr neues Geschäft – Wie planen Sie, für Ihren neuen Standort zu werben? Da sich Ihre bestehenden Online-Kunden wahrscheinlich überall befinden, reicht die Erwähnung ihrer Existenz in E-Mails und sozialen Medien allein nicht aus. Sehen Sie sich gezielte Online-Werbung, PPC und so weiter an.
• Lokale Suchmaschinenoptimierung (SEO) – Sie müssen unbedingt erscheinen, wenn ein Käufer in der Nähe online nach einem Produkt sucht, das Sie verkaufen, oder nach der Art Ihres Geschäfts. Erfahren Sie alles, was Sie über die Optimierung für lokale Suchen von Moz wissen müssen.
• Wie Ihre Geschäfte miteinander verbunden sind – Wenn jemand Ihr Einzelhandelsgeschäft besucht, woher weiß er, dass Sie ein Online-Geschäft haben und umgekehrt? Überlegen Sie, ob Sie auf Ihrer Website eine Seite für das Einzelhandelsgeschäft, Visitenkarten für das Online-Geschäft usw. erstellen möchten oder nicht.
• Kontaktmöglichkeiten für Kunden – Wenn Sie eine Telefonnummer für Ihr physisches Geschäft haben, können Online-Kunden es jetzt mit Fragen oder Bedenken anrufen? Machen Sie sich klar, welche Optionen die besten sind (aber vermeiden Sie es, „nein“ zu sagen).

Wenn Sie diese Faktoren geklärt haben, ist es an der Zeit, den Sprung zu wagen

Überprüfen Sie diese Dinge mental in Ihrem Kopf? Fühlen Sie sich aufgepumpt? Wenn du diesen Beitrag gelesen hast und denkst „Hey, das kann ich“, tu es! Machen Sie den Sprung und machen Sie sich an die Arbeit, um offline zu expandieren.

Wenn Sie sich nicht so sicher fühlen, machen Sie sich keine Sorgen: Es gibt keine Frist oder Erwartung, dass Sie jetzt oder überhaupt einen physischen Standort haben. Wichtig ist, dass Sie die Entscheidung treffen, die am besten zu Ihnen und Ihren Kunden passt , auch wenn das bedeutet, ausschließlich online zu bleiben.

Ganz gleich, was Ihr nächster Schritt sein wird, wir hoffen, dass dieser Leitfaden zum Offline-Verkauf Ihnen in irgendeiner Weise geholfen hat. Haben Sie Fragen oder Feedback für uns? Die Kommentare warten.