Der ultimative Leitfaden für Bestellstöße zur Steigerung der E-Commerce-Verkäufe [mit Beispielen]

Die Perfektionierung Ihrer Bestellmengen kann dazu beitragen, den durchschnittlichen Bestellwert Ihres Shops zu skalieren. Aber was ist ein Orderbump? Und wie funktionieren sie?

In diesem Leitfaden erkläre ich anhand von Beispielen Bestellerhöhungen und zeige auch, wie Sie eine Bestellerhöhung in Ihrem E-Commerce-Shop implementieren können.

Lass uns anfangen!

Was ist ein Order Bump und wie wird er verwendet?

Ein Bestellbuckel ist ein Angebot, das angezeigt wird, kurz bevor jemand die Zahlung an der Kasse abschließt.

Bestellerhöhungen sind im Allgemeinen kostengünstigere Produkte, die das vorhandene Produkt ergänzen und dazu beitragen, den durchschnittlichen Bestellwert Ihres Shops zu erhöhen.

Wie wird ein Order Bump im wirklichen Leben verwendet?

Wenn Sie jemals einen McDonald's oder Starbucks besucht oder häufig online eingekauft haben, haben Sie Bestellstöße in Aktion gesehen.

Sie haben vielleicht den Namen dafür nicht gekannt, aber Sie sehen sie die ganze Zeit.

Wenn Sie Starbucks besuchen und einen Kaffee bestellen, fragt der Barista, ob Sie Schlagsahne oder einen zusätzlichen Espresso-Shot hinzufügen möchten, bevor er Ihre Karte durchzieht.

Wenn Sie bei McDonald's einen Burger bestellen, werden Ihnen Pommes angeboten. Und wenn Sie Pommes hinzufügen, fragen sie, ob Sie zu einer Mahlzeit upgraden möchten.

Diese Geschäfte erhöhen Ihre Bestellung mit Zusatzprodukten, um die Ausgaben zu erhöhen.

Und genau das ist ein Auftragsstau.

Zeit, tiefer in das Konzept einzutauchen, zu verstehen, wie Bestellstaus in E-Commerce-Shops funktionieren, die Psychologie dahinter und wie man sie umsetzt.

Order Bumps vs. Upsells – Die Hauptunterschiede

Mit den Worten Orderbumps und Upsells wird viel um sich geworfen. Aber gibt es einen Unterschied zwischen diesen Konzepten oder sind sie gleich?

Lassen Sie uns die Unterschiede zwischen Auftragserhöhungen und Upsells untersuchen.

Orderbumps – Der Begriff Orderbump bedeutet einen Anstieg des Bestellwerts. Daher wird jedes Angebot, das ein Geschäft anzeigt, um den Wert der aktuellen Bestellung zu erhöhen, kurz bevor der Kauf abgeschlossen ist, als Bestellerhöhung bezeichnet.

Upsells – Während der Zweck darin besteht, den Geldbetrag zu erhöhen, den ein Kunde in Ihrem Geschäft ausgibt, ist die Art und Weise, wie Upsells implementiert werden, anders. Jedes Produkt, das dem Kunden nach Abschluss der Zahlung angezeigt wird, wird als Upsell bezeichnet.

Die Psychologie hinter Order Bumps

Sie arbeiten hart daran, Ihren E-Commerce-Shop erfolgreich zu machen. Entwerfen der Website, Ausführen von Anzeigen und Marketingkampagnen, Ausführen von Bestellungen und alles dazwischen.

Wenn also ein Benutzer über einen Ihrer Marketingkanäle auf Ihre Website gelangt, können Sie davon ausgehen, dass er an Ihren Produkten interessiert ist.

Hier ist, warum Order Bumps funktionieren:

Wenn jemand ein Produkt in den Warenkorb legt, hat er Ihren Shop bereits als vertrauenswürdig akzeptiert und ist an Ihre Preise gebunden.

Der richtige Datensatz verrät Ihnen, welche Produkte Ihre Bestandskunden in Kombination gekauft haben.

Wenn Sie fragen, ob der Kunde auch das „Add-on“-Produkt zu seinem vorhandenen Artikel kaufen möchte, wird er das Angebot mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit annehmen.

Es wertet ihr Leben auf, da sie bereits das Hauptprodukt kaufen. Der Kunde weiß möglicherweise nicht einmal, dass Sie das Add-on haben, und wird es Ihnen danken, dass Sie ihn wissen lassen, dass es verfügbar ist.

Wenn Sie das Add-On schließlich zu einem reduzierten Preis anbieten können, machen Sie Bestellstöße noch attraktiver.

Dies geschieht, weil sich Ihr Kunde bereits entschieden hat, einen bestimmten Geldbetrag auszugeben.

Wenn sie ein Produkt sehen, das einen Mehrwert zu einem aktuellen Produkt hinzufügt, das als „Combo“ zu einem reduzierten Preis erhältlich ist, zwingen Sie sie, das zweite Produkt ebenfalls zu ihrer Bestellung hinzuzufügen.

Order Bumps funktionieren, weil:

• Der Kunde hat sich entschieden, etwas zu kaufen
• Ihr Geschäft hat Vertrauen verdient
• Sie haben das richtige Produkt mit Vergangenheitsdaten gefunden
• Kunden sehen das beste Produkt, das ihren aktuellen Einkauf aufwertet
• Und das Add-on ist mit einem Rabatt erhältlich, wenn es zusammen gekauft wird

Aber kann das Hinzufügen von Order Bumps wirklich einen Unterschied machen?

Wie das Hinzufügen von Order Bumps Ihren Shop-Umsatz steigern kann

Laut mehreren Studien liegt die Warenkorbabbruchrate für E-Commerce-Shops bei über 50 %. Mehr Menschen brechen einen Kauf mittendrin ab, als ihn abzuschließen.

Um Ihre Marke in einem so wettbewerbsintensiven Umfeld wachsen zu lassen, ist es wichtig, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu maximieren.

Bei richtiger Ausführung ist jeder Kunde für Sie mehr wert, was bedeutet, dass Sie weniger Transaktionen benötigen, um gesunde Einnahmen zu erzielen.

Nehmen wir ein Beispiel dafür, wie Auftragserhöhungen den Umsatz steigern können.

Angenommen, ein einziger Tech-Produktladen hat jeden Monat 1000 Kunden. Wenn die meisten Kunden nur ein einziges Produkt kaufen müssen, entspricht der durchschnittliche Bestellwert (AOV) des Geschäfts den Kosten des Produkts – 1500 $.

Der Ladenbesitzer entscheidet nun, dass er ein Versicherungsangebot hinzufügen möchte. Dadurch werden die Produktkosten um 50 $ erhöht.

Benutzer, die sich für dieses Angebot entscheiden, fügen dem Warenkorbwert sofort 50 $ hinzu.

Da der Wert der Versicherung stark reduziert ist, entscheiden sich viele Kunden für die Kombination Produkt + Versicherung.

Entscheiden sich 50 % der Nutzer für die Combo, beträgt der AOV des Stores jetzt ohne zusätzlichen Aufwand 1525 $.

Wir sind sicher, Sie haben die Idee …

Wie erstellen Sie nun das perfekte Order-Bump-Angebot und die perfekte Kombination, die die maximale Anzahl von Benutzern konvertieren wird.

So erstellen Sie das perfekte Orderbump-Angebot

Ein perfekter Verkaufstrichter mit einem Auftragsschub konvertiert. Zeitraum.

Aber der Prozess, das richtige Angebot für einen Auftragsstoß zu finden, ist das, worum es in diesem Abschnitt geht.

Lassen Sie uns also direkt auf die drei wichtigen Überlegungen eingehen, die Sie anstellen sollten, bevor Sie sich für ein Kombinationsprodukt entscheiden.

Kostenlos zum bestehenden Produkt im Warenkorb

Nehmen wir das Beispiel von McDonald's von oben: Sie bieten Pommes an, um Ihre Bestellung aufzustocken.

Aber warum Pommes? Warum nicht etwas anderes?

Pommes ergänzen Ihre bestehende Speisenbestellung. Sie verbessern Ihr Essenserlebnis bei McDonald's, bereichern den Geschmack und halten Sie viel länger satt.

Wenn wir dies auf das oben besprochene Beispiel eines Tech-Produktgeschäfts übertragen, ergänzt die Versicherung direkt den Kauf eines Tech-Produkts.

Die Menschen wollen ihre Elektronik schützen, und eine Versicherung, die Schäden abdeckt, hilft dabei.

Finden Sie ein Produkt, das nicht nur den bestehenden Einkäufen Ihrer Kunden einen Mehrwert verleiht, sondern auch ein Kinderspiel ist.

Niedrigere Preise, um die Gesamtsumme abzurunden

Wenn ein Kunde an der Kasse steht, hat er sich entschieden, einen bestimmten Betrag einzukaufen.

Sie müssen einen Bestellstoß haben, der diesen Betrag nicht überschreitet.

Am besten sucht man sich ein ergänzendes Produkt, das das Ganze abrundet.

Ein Produkt, das das Ganze abrundet, ist einfach zu kaufen, denn der menschliche Geist findet Trost in runden Zahlen.

Achten Sie abschließend darauf, dass Ihr Produkt nicht zu billig ist. Sehr billige Produkte haben nicht den gleichen wahrgenommenen Wert wie ein teureres Produkt.

Fügen Sie Rabatte für den Kauf zusammen mit dem Produkt hinzu

Sie erhalten ein ergänzendes, kostengünstiges Produkt, das den Gesamtrechnungswert abrundet. Was können Sie noch tun, um dies noch attraktiver zu machen?

Bieten Sie einen Rabatt an.

Wenn Sie einen höheren wahrgenommenen Wert für Ihre Bestellerhöhung wünschen, senken Sie den hohen Preis Ihrer Bestellmenge und zeigen Sie sie so, als ob sie mit einem sehr großen Rabatt erhältlich wäre.

Sei ehrlich über den Preis, den du reduzierst. Es könnte einfach ein Produkt sein, das Sie bereits in Ihrem Geschäft haben und das Sie in Kombination mit einem Rabatt anbieten.

Kunden können schlechte Angebote durchschauen.

Beispiele aus der Praxis für Orderbumps

Genug der Theorie. Sehen wir uns einige reale Beispiele für Bestellstaus an und wie sie dazu beitragen, das Endergebnis all Ihrer Lieblingsgeschäfte zu verbessern.

MC Donalds

Wir haben in diesem Artikel bereits genug über McDonald's gesprochen. Es ist einer der umsatzstärksten Burgerläden der Welt.

Sie tun dies, indem sie auf ihren Endergebnissen improvisieren.

Stellen Sie sich vor, Sie gehen einen Burger kaufen. Die Kassiererin fragt Sie schnell, ob Sie Pommes oder Cola zur Bestellung möchten. Und die Kunden sagen in der Regel ja dazu. Dadurch erhöht sich der Bestellwert pro Kunde.

Da sich immer mehr Menschen daran gewöhnen, ihre Lebensmittel in einer Mahlzeit oder paarweise zu bestellen, steigt der Bestellwert weiter an.

Starbucks

Warst du kürzlich in einem Starbucks auf einen Kaffee? In dem Moment, in dem Sie einen Kaffee bestellen, wird Ihnen ein Upgrade angeboten. Dies könnte ein zusätzlicher Espresso oder etwas Schlagsahne sein, um Ihren Kaffee zu krönen.

Starbucks hat bereits sehr gesunde Gewinnspannen.

Kombinieren Sie das mit kleinen Add-Ons, die zwischen 0,25 und 1 US-Dollar für etwas so Billiges wie Schlagsahne kosten, und Sie können sehen, warum Starbucks viel besser gedeiht als andere Cafés.

Heimdepot

Die Offline-Gemischtwarenläden verstehen, wie das Platzieren bestimmter Artikel an bestimmten Orten innerhalb des Geschäfts ihre durchschnittlichen Bestellwerte optimiert.

Home Depot ist nicht anders.

Sie sehen, dass die Gänge auf eine bestimmte Weise angeordnet sind, damit die Kunden möglichst viel Zeit mit dem Stöbern verbringen.

Daneben sehen Sie auch kleinere, kostengünstige Produkte, die direkt an den Kassen platziert werden. Dies sind einige „Impuls“-Produkte, die Sie vielleicht nicht brauchen, aber sicherlich „gerne haben“ würden, da sie hier angeboten werden.

Diese Order-Bump-Strategie wird von den meisten Supermärkten und großen Einzelhändlern verwendet.

Amazonas

Der umsatzstärkste E-Commerce-Shop der Welt ist kein anderer als Amazon. Und es versteht die Verbraucherpsychologie wirklich gut. Das ist einer der Hauptgründe, warum es so erfolgreich war.

Die Empfehlungsmaschine von Amazon ist intelligent genug, um Ihr vergangenes Verhalten zu verstehen und die richtigen Produkte zur richtigen Zeit zu empfehlen. Es ist zwar nicht annähernd perfekt, aber perfekt genug, um das wertvollste Unternehmen der Welt aufzubauen.

Im Gegensatz zu anderen Geschäften mit festen Bestellhöchstzahlen bietet Amazon eine KI-basierte Personalisierung an, um die besten Bestellhöchstprodukte zu präsentieren, die Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit kaufen werden.

Walmart

Walmart und Home Depot sind sich in ihrer Funktionsweise ziemlich ähnlich. Aus diesem Grund können wir auch sehen, dass beide mit sehr hohen Einnahmen gedeihen.

Die Geschäfte von Walmart sind so konzipiert, dass ihre Bestellungen direkt an den Kassen ankommen. Dies sind kleine Impulsprodukte wie Pralinen, Eiscreme, Kaugummi usw., die einfach auszuwählen und zu verwenden sind.

Apfel

Direkt vor dem Bezahlen bietet Apple das Applecare+ Upgrade an. Dieses einfache Upgrade hilft Ihnen, Ihre teuren Apple-Produkte vor Schäden zu schützen, indem Sie sie versichern.

Da das Applecare-Abonnement im Vergleich zu dem, was Sie zahlen würden, wenn ein Teil beschädigt wird, zu einem sehr niedrigen Preis angeboten wird, ist dies ein unkompliziertes Angebot für alle, die sich um ihre Technik kümmern.

Unserer Beobachtung nach passen Versicherungen gut zu Technologie.

So fügen Sie Ihrer Website mit CartFlows Order Bumps hinzu

Um mit den nächsten Schritten fortfahren zu können, benötigen Sie WordPress mit installiertem WooCommerce und CartFlows.

Bearbeiten Sie im WordPress-Dashboard einen Flow aus Cartflows > Flows.

Rufen Sie die Einstellungen der Checkout-Seite auf, indem Sie auf Bearbeiten klicken.

Scrollen Sie im Abschnitt Checkout-Layout nach unten und klicken Sie auf Order Bump .

Aktivieren Sie Order Bump, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren, und die Konfigurationsoptionen für den Order Bump werden angezeigt.

Bump-Order-Skin – Sie können Ihren Bump-Order-Skin zwischen Stil 1 und Stil 2 wählen.

Produkt auswählen – Geben Sie 3 oder mehr Zeichen ein, um das Produkt für Ihre Bestellerhöhung anzuzeigen.

Bump -Bestellposition – Hier möchten Sie Ihren Bestell-Bump auf der Checkout-Seite platzieren. Dies kann entweder „Vor der Kasse“, „Nach Kundendaten“, „Nach der Bestellung“ oder „Nach der Zahlung“ sein.

Produktbild – Sie können ein Bild des Produkts auswählen, um Ihre Kunden anzulocken.

Checkbox Label – Passen Sie das Label des Kontrollkästchens an oder lassen Sie es so wie es ist.

Hervorhebungstext – Dies ist der Titel Ihrer Bestellanhebung. Es könnte eine Nachricht mit einem Gefühl der Dringlichkeit sein, um Ihre Kunden zum Handeln zu bewegen.

Produktbeschreibung – Hier können Sie die Details Ihres Bestellstoßprodukts hinzufügen.

Rabatttyp – Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung zum Originalpreis oder zu einem prozentualen Rabatt, einem bestimmten Preis oder einem Coupon anbieten möchten. Geben Sie den Rabattwert oder den Gutschein ein und er wird automatisch auf der Checkout-Seite berechnet.

Bump-Order-Stil – Sie können das Erscheinungsbild Ihrer Bump-Order anpassen, indem Sie die im Bump-Order-Stil verfügbaren Optionen anpassen.

Fazit

Order Bumps sind eine großartige Strategie, um den durchschnittlichen Umsatz Ihres Shops zu verbessern, unabhängig von der Art der Produkte, die Sie verkaufen.

Dieser Artikel enthält alles, was Sie über Auftragsstaus wissen müssen. Was sie sind, wie sie funktionieren, wie sie in erfolgreichen Geschäften implementiert werden und wie Sie sie in Ihrem eigenen Geschäft implementieren.

Es besteht kein Zweifel, dass sie funktionieren, und wir empfehlen jedem Geschäft, sie aufzunehmen, um das Endergebnis zu verbessern.

Wenn man bedenkt, wie einfach sie mit CartFlows zu implementieren sind, gibt es keinen Grund, dies nicht zu tun!

Verwenden Sie Order Bumps? Finden Sie sie nützlich? Wie sehr haben sie Ihr Endergebnis verbessert? Teilen Sie Ihre Gedanken unten!