Optimieren Sie Ihren Zahlungsprozess für eine erfolgreiche Weihnachtszeit

Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Checkout-Prozess optimiert wird, damit Sie die meisten Verkäufe erzielen, wenn die Weihnachtszeit näher rückt? Schließlich können Sie Kunden an mehreren Stellen leicht verlieren, selbst wenn sie einen Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt haben. Um dies am besten zu verstehen, werfen wir einen Blick auf die Phasen eines Checkout-Prozesses und wo Sie Kunden verlieren können.

Sie könnten fast die Hälfte Ihrer Kunden verlieren, entweder aufgrund eines verwirrenden Checkout-Erlebnisses, eines langwierigen Checkout oder Bedenken hinsichtlich der Zahlungssicherheit! Stellen Sie sich vor, wie sich Ihre Verkäufe verbessern können, indem Sie einfach diese drei Schmerzpunkte an der Kasse beheben. In diesem Beitrag werden wir die 5 wichtigsten Möglichkeiten aufdecken, wie Sie den Weihnachtsumsatz steigern können, indem Sie Ihren Checkout-Prozess verbessern :

1. Bauen Sie Vertrauen in Ihr Online-Geschäft auf.
2. Checkout-Hindernisse beseitigen , um den Checkout zu optimieren.
3. Investieren in Mobilgeräte .
4. Erweitern Sie Ihren Markt um internationale Kunden .
5. Kunden mehr Zahlungsmöglichkeiten bieten .

Lass uns anfangen.

Bauen Sie Vertrauen in Ihren Shop auf

Während es aus verschiedenen Gründen zu einem Abbruch des Einkaufswagens kommen kann, verlassen viele Käufer ihren Einkaufswagen aufgrund von Bedenken hinsichtlich der Zahlungssicherheit. Wie können Sie etwas von dieser verpassten Gelegenheit zurückgewinnen?

Sicherstellen, dass Ihre Website professionell ist und wie ein seriöses Unternehmen aussieht, ist der erste Schritt. Hier sind ein paar schnelle Dinge, die Sie tun können :

• Zeigen Sie Logos an, denen Kunden vertrauen. Die Verbindung Ihrer Marke mit einem vertrauenswürdigen Unternehmen wie PayPal ist ein guter erster Anfang.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop schnell und leistungsstark ist. Wenn Ihre Website langsam ist, fehlerhafte Links enthält, auf einem Mobilgerät nicht gut gerendert wird oder einfach unprofessionell aussieht, schaffen Sie Grund zum Zweifeln.
• Soziale Beweise liefern. Zeigen Sie Zitate von zufriedenen Kunden an, die hervorheben, wie sehr ihnen Ihre Produkte, Ihr Versand, Ihr Kundenservice oder Ihre Rückgaberichtlinien gefallen. Und wenn Sie Preise gewinnen oder in einem Artikel erwähnt werden, fügen Sie das ebenfalls hinzu.
• Erleichtern Sie sich die Kontaktaufnahme. Schwierigkeiten, den Live-Kundendienst zu erreichen, können dazu führen, dass Käufer den Bezahlvorgang abbrechen.
• Bieten Sie eine klare Rückgaberichtlinie an. Wenn Sie Kunden einfache Anweisungen geben, falls sie einen Artikel zurückgeben müssen, kann dies die Legitimität Ihres Geschäfts stärken.

Beseitigen Sie Hindernisse, um den Checkout-Prozess zu optimieren

Während jedes Unternehmen so viele Daten wie möglich über seine Kunden sammeln möchte, müssen Sie die Opportunitätskosten eines entgangenen Verkaufs abwägen. Ein häufiger Fallstrick besteht darin, dass Kunden ein Konto erstellen müssen, um einen Kauf tätigen zu können. Sie können dies einfach und schnell lindern, indem Sie eine Gast-Checkout-Option wie PayPal Checkout anbieten.

Ein weiterer Vorteil der Vereinfachung Ihres Checkout-Prozesses besteht darin, dass Sie mit jedem erfolgreichen Verkauf Loyalität unter Ihren zufriedenen Kunden aufbauen, was zu mehr Wiederholungskäufen führen kann.

Überprüfen Sie Ihre mobile Erfahrung

Für WooCommerce-Shops ist eine für Mobilgeräte optimierte Website nicht nur ein nettes Extra, sondern eine Notwendigkeit. Glücklicherweise ist es mit dem PayPal-Checkout-Plugin einfach, den Checkout Ihres WooCommerce-Shops für Mobilgeräte zu optimieren. Bei der Entscheidung, ob Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist:

• Überprüfen Sie, wie gut Ihr Shop auf verschiedenen Mobilgeräten funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie den gesamten Kaufprozess durchlaufen – Hinzufügen von Produkten zu einem Warenkorb, Anzeigen Ihres Warenkorbs, Übermitteln von Zahlungs- und Versandinformationen und Auschecken.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kopie in der Standardschriftgröße für Mobilgeräte gut lesbar ist . Erwarten Sie nicht, dass Ihre Kunden hineinzoomen, um Ihren Text zu lesen, was eine häufige Beschwerde bei Websites ist, die nicht für Mobilgeräte optimiert wurden.
• Bestätigen Sie, dass die Felder zur Eingabe von Informationen die richtige Größe haben . Je schwieriger Sie es den Kunden machen, ihre Informationen zu sehen, zu verstehen und einzugeben, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie frustriert sind und ihren Warenkorb verlassen. Erwägen Sie, Zahlungsoptionen wie PayPal anzubieten, die es Kontoinhabern ermöglichen, mit wenigen Klicks auszuchecken.

Erweitern Sie Ihren Markt um internationale Kunden

Beschränken Sie Ihren Kundenstamm nicht nur auf diejenigen in Ihrem eigenen Land . Berücksichtigen Sie ab dieser Weihnachtszeit auch das Potenzial des Verkaufs auf internationalen Märkten.

Mit einem PayPal-Geschäftskonto können Sie innerhalb weniger Minuten mit der Annahme von Fremdwährungen beginnen.

Wenn Sie sich die Analysedaten Ihres Shops ansehen, sollten Sie erkennen können, woher Ihre Besucher kommen. Auch wenn Sie kein internationales Publikum ansprechen, werden Sie möglicherweise gefunden! Stellen Sie einfach sicher, dass Sie mit den Datenschutzgesetzen vertraut sind, die für Benutzer in der EU und im Vereinigten Königreich gelten. Denken Sie daran, dass die Datenschutz-Grundverordnung, bekannt als GDPR, basierend auf dem Standort des Benutzers und nicht des Unternehmens gilt.

Internationale Kunden sind oft skeptisch, wenn es darum geht, bei Unternehmen im Ausland einzukaufen , sodass der Traffic möglicherweise nicht konvertiert wird. Dies könnte eine klare Gelegenheit sein, mehr Traffic in zahlende Kunden umzuwandeln.

Zwei der oben genannten Empfehlungen – Aufbau von Vertrauen und Beseitigung von Checkout-Hürden – sind besonders relevant für den internationalen Verkauf.

Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes hervorheben, unabhängig davon, ob Sie bereits im Ausland verkaufen oder gerade erst anfangen:

• Bekannte globale Marke und Logo . Bauen Sie Glaubwürdigkeit durch Assoziation auf und heben Sie Partnerlogos auf Ihrer Website hervor. Besonders an der Kasse, wo das Anbieten einer Zahlungsoption wie PayPal dazu beitragen kann, die Conversions zu steigern.
• Zahlungssicherheit . Kunden fühlen sich beim Einkaufen in kleineren Unternehmen im Ausland möglicherweise wohler, wenn sie wissen, dass der Checkout sicher ist, insbesondere wenn sie mit ihrer digitalen Geldbörse bezahlen können und ihre persönlichen Daten nicht direkt an den Händler weitergeben müssen.
• Preise in mehreren Währungen . Kunden wissen es zu schätzen, dass der Preis in ihrer Landeswährung angezeigt wird.
• Mehrere Zahlungsmöglichkeiten . Bieten Sie die Möglichkeit, mit der bevorzugten Zahlungsmethode Ihres Kunden zu bezahlen. Mit PayPal Checkout kann Ihr Unternehmen PayPal, Venmo*, PayPal Credit** sowie die wichtigsten Debit- und Kreditkarten akzeptieren.
• Kundenschutz . Ermöglichen Sie es Verbrauchern im Ausland, sicher einzukaufen, da sie wissen, dass ihre Einkäufe durch reaktionsschnellen Support und eine Rückerstattungsrichtlinie geschützt sind.

Bieten Sie Ihren Kunden mehr Zahlungsflexibilität

Bieten Sie Ihren Kunden die Optionen und die Flexibilität, die sie für den Kauf ihrer Weihnachtsgeschenke benötigen?

Eine Idee: Anbieten einer Zahlungsfunktion, die es Kunden ermöglicht, eine Anzahlung auf Produkte zu leisten und den Rest dann in Raten abzuzahlen . Dies kann dazu beitragen, die Conversions zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, was zu Wiederholungskäufen führen kann.

Oder Sie können PayPal-Guthaben anbieten. Sie werden im Voraus bezahlt, während Ihre Kunden die Flexibilität haben, jetzt zu kaufen und im Laufe der Zeit mit einer speziellen Finanzierung für sechs Monate bei Einkäufen von 99 $ oder mehr zu bezahlen.*** Die WooCommerce Deposits-Erweiterung ist eine weitere Option, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Auf eine großartige Weihnachtszeit für Ihr Unternehmen

Wenn Sie sich Ihren Checkout-Prozess ansehen und Verbesserungsmöglichkeiten in Betracht ziehen, glauben wir, dass diese Lösungen leicht dazu beitragen können, mehr Käufer zu gewinnen und Ihren Urlaub zu einem großen Erfolg zu machen.

Die Feiertage nähern sich mit großen Schritten – wir wünschen Ihnen viel Erfolg und hoffen, dass Sie diese Tipps hilfreich finden.

Haben Sie Fragen zu diesem Beitrag? Hinterlasse unten einen Kommentar und lass es uns wissen.

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Der heutige Post kommt von Sabrina Papini, Manager of Partner Marketing bei PayPal. Sie ist hier, um Ihnen zu sagen, woran Sie denken sollten, wenn es um Zahlungen, Bezahlvorgänge und die Feiertage geht.

* Die Möglichkeit, Venmo als Zahlungsoption zu akzeptieren, ist derzeit nur in den USA und nur bei berechtigten Unternehmen beim mobilen Web-Checkout verfügbar.** PayPal-Guthaben unterliegt der Verbraucherkreditgenehmigung.*** Gilt für qualifizierende Einkäufe im Wert von 99 USD oder mehr, wenn die vollständige Zahlung innerhalb von 6 Monaten erfolgt. Kunden bezahlen mit PayPal und verwenden PayPal-Guthaben.

Der Inhalt dieses Artikels dient nur zu Informationszwecken. Sie sollten immer unabhängige geschäftliche, steuerliche, finanzielle und rechtliche Beratung einholen, bevor Sie eine geschäftliche Entscheidung treffen.