Was ist Persona-Mapping? 4 Tipps zum Erstellen Ihrer Karte

Persona-Mapping gibt Ihnen einen tieferen Einblick in Ihren Kundenstamm. Das Ziel eines jeden Unternehmens ist es, mehr Verbindungen zu Kunden herzustellen, um mehr Umsatz zu erzielen. Und um profitabel zu sein, brauchen Sie so viele zufriedene Kunden wie möglich, die zu Ihrem Geschäft zurückkehren, ihren Freunden von ihrem Erfolg mit Ihren Produkten erzählen und auf diesen Erfolgen aufbauen. Dazu müssen Sie Ihren Kunden wirklich verstehen. Und Ihren Kunden umfassend zu verstehen, das ist erfolgreiches Marketing.

Sie haben wahrscheinlich schon von Persona-Mapping oder Kunden-Mapping gehört, aber vielleicht ist Ihnen nicht klar, wie Ihnen das helfen könnte. In diesem Artikel kommen wir dazu. Wenn Sie bereit sind, Ihre Kunden durch Persona-Marketing in großem Umfang zu verstehen, hilft Ihnen das iThemes-Team dabei, damit Ihr Unternehmen mit Ihrem Online-Marketing erfolgreicher wird.

Was ist Persona-Mapping?

Stellen Sie sich vor, Sie schmeißen eine Party für jemanden.

Als Gastgeber müssen Sie unter anderem wissen, wo der Veranstaltungsort sein wird, mit welcher Art von Thema Sie dekorieren und wie viele Menschen Sie bewirten möchten. Wie erhalten Sie diese Informationen? Indem man versteht, für wen die Party wirklich ist.

Diese Profile spiegeln die Eigenschaften des Publikums wie persönliche Attribute, Verhalten, Motivationen und Werte wider.

Wie verstehen Sie also die Eigenschaften und Bedürfnisse Ihrer Kunden, um sie für ihre Interessen zu optimieren? Sie erstellen eine einzigartige Kundenpersönlichkeit, indem Sie alles abbilden.

Die Persönlichkeitsentwicklung ist der Schlüssel zum Verständnis Ihrer Kunden und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Die Kunden werden sich daran erinnern, wie Sie ihnen das Gefühl gegeben haben. Ihre Perspektive zu verstehen und zu verstehen, wie sie sind, ist ein guter erster Schritt, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Persona-Mapping vs. Zielclient

Wussten Sie, dass eine Paprika und eine Geisterpaprika verwandt sind? Obwohl sie aus ähnlichen Anfängen stammen, sind sie sehr unterschiedliche Endprodukte und sehr unterschiedliche Benutzererfahrungen.

Gleiches gilt für das Persona-Mapping und den Zielkunden. Sie werden feststellen, dass beide viele übereinstimmende Elemente haben, aber während der Zielkunde das Bullseye in Ihrem Produktziel ist, ist das Persona-Mapping die Geschichte hinter dem Ziel.

Mit anderen Worten, das Persona-Mapping ermöglicht es Ihnen, Ihren Zielkunden besser kennenzulernen, indem Sie Aspekte Ihrer Zielgruppe aufdecken, die nicht unbedingt leicht identifizierbar sind. Je mehr Sie die Nuancen Ihrer Zielgruppe kennen und verstehen, desto konzentrierter können Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Kunden oder Kunden zu verbinden, zu engagieren und zu unterstützen.

Die vielen Vorteile von Persona Mapping

Nachdem Sie nun wissen, was Persona-Mapping ist, lassen Sie uns besprechen, warum es für Ihre gesamte Geschäftsstrategie wichtig ist. Oft vermarkten Geschäftsinhaber die Art und Weise, wie sie denken, anstatt das, was ihre Kunden denken.

Persona-Mapping hilft Ihnen zu verstehen, worauf Sie Ihre Zeit und Ressourcen konzentrieren sollten.

Jede Kundenkarte ist einprägsam und einzigartig, da Sie ihr jeweils Werte, Details und Eigenschaften zugeschrieben haben. Jeder Wert ist ein Marker dafür, worauf Sie Ihre Energie als nächstes konzentrieren sollten. Verwenden Sie jedes Persona-Detail als Schritt, um mit Ihrer Kampagne voranzukommen.

Das Vorhandensein von Personas verbessert die Conversions.

Eine humanisierte Visualisierung jeder Persona hilft Ihnen, Ihre Ressourcen zu priorisieren, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, von denen so viele Kunden wie möglich profitieren. Der Nebeneffekt dieses kundenorientierten Ansatzes ist eine verbesserte Konversionsrate. Ihre Marketingstrategie wird erfolgreich sein, wenn Sie die richtigen Inhalte dem richtigen Publikum präsentieren.

Mit Persona-Mapping können Sie in die Haut Ihrer Kunden schlüpfen.

Anstatt Produkte basierend auf vermeintlichen Daten darüber zu vermarkten, was Kunden wollen, vermenschlichen Personas die Zielgruppe. Auf diese Weise werden die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Verbraucher besser verstanden.

Das Mapping von Personas hilft Ihrer Produktentwicklung.

Wenn Sie sich auf Ihre Kunden konzentrieren, indem Sie sie besser verstehen, hilft dies Ihrem Produktteam standardmäßig, Lösungen zu entwickeln, die diesen Kunden helfen. Indem Aspekte Ihrer Kundenpersönlichkeiten klar umrissen werden, versteht Ihr Produktteam deren Bedürfnisse und kann darauf eingehen. Dies schafft eine Rückkopplungsschleife für eine bessere Produktmarktanpassung, die zu besseren Produkten und mehr Verkäufen führt. Das führt natürlich zu mehr Kunden, daher ist es wichtig, Ihre Kundenpersönlichkeiten immer wieder zu überdenken, wenn Ihre Marke wächst.

Personas ermöglichen sehr zielgerichtete Marketingkampagnen.

Da Kundenpersönlichkeiten es Ihnen ermöglichen, sich in die Verbraucher einzufühlen, indem Sie sich in ihre Haut hineinversetzen und ihre Gefühle in jeder Situation verstehen, können Marketingspezialisten relevante Marketingkampagnen entwickeln, insbesondere in den sozialen Medien und bei der Kontaktaufnahme per E-Mail. Sie können sich stärker auf bestimmte Produkteigenschaften oder Anwendungsfälle konzentrieren, die auf unterschiedliche Kundensegmente ausgerichtet sind.

Sorgen Sie mit Personas für eine bessere Online-Präsenz.

Wenn Sie Ihre Personas verstehen, verstehen Sie Ihren Markt besser. Das Erstellen von Inhalten ist einfacher, wenn Sie sich in die Personen einfühlen können, die Ihre Inhalte konsumieren. Ihr Team kann eine bessere digitale Präsenz bieten, mehr Interaktionen fördern und mehr Kunden erreichen.

Jetzt, da Sie die Vorteile kennen, besteht Ihre Hauptpriorität darin, eine Persona-Map zu erstellen, die für Sie richtig ist.

Erstellen Sie Ihre eigenen Persona-Maps

Sind Sie bereit, Ihre eigene Persona-Karte zu erstellen, damit Sie mit Kunden in Kontakt treten können? Wir dachten, Sie könnten es sein. Was die Werkzeuge angeht, brauchen Sie keine Schriftrolle oder Tinte, um die Stelle zu markieren, sondern nur die Macht des Internets und die Strategie in diesem Artikel.

1. Sammeln Sie wichtige Kundendaten.

Um sich ein Bild von Ihrem idealen Kunden zu machen, müssen Sie qualitative und quantitative Daten sammeln. Abhängig von Ihrem Kundenstamm kann dies in Form von Umfragen, Umfragen, Community-Gruppen, Kundeninterviews, E-Mails und Social Posts erfolgen.

Erhalten Sie grundlegende demografische Daten wie Alter, Geschlecht, Beruf und Standort. Für Ihre Kundenkarte gibt es keine Annahmen über die Persönlichkeit von Kunden allein aus diesen demografischen Merkmalen. Sie sollen erste Informationen liefern. Es kann Sie dabei unterstützen, die Art von Fragen zu stellen, die Sie wissen müssen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Als nächstes werden Sie sozial. Finden Sie die Social-Media-Persona Ihres Kunden heraus, was er liest und wo er etwas teilt. Besuchen Sie verschiedene soziale Kanäle, die sie häufig besuchen, um besser zu verstehen, wie Sie Ihre Kampagnen auf diesen Plattformen verbreiten können. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um zu lernen, was Sie selbst posten können!

PROFITIPP: Wenn Sie gerade erst anfangen, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, die benötigten Informationen zu finden. Stellen Sie sich die Person vor, der Sie dienen oder mit der Sie zusammenarbeiten möchten, und füllen Sie dann Ihre Persona-Map mit den Informationen aus.

2. Teilen Sie Personas in Segmente auf.

Sobald Sie Ihre Kundendaten gesammelt haben, ist es an der Zeit, sich zu organisieren. Basierend auf Ihren Zielen können Sie diese in Segmente kategorisieren.

Einige Beispiele für hochrangige Persona-Segmente sind:

• Demographisch : Segmente basierend auf Alter, Geschlecht, Beruf, Familienstand oder Einkommen.
• Geographisch : Segmente basierend auf dem Standort.
• Technografisch : Segmente basierend auf Technologien, Software und Gerätepräferenzen.

Für eine feiner abgestimmte Persona-Karte empfehlen wir, Persönlichkeitsmerkmale zu gruppieren. Die Informationen erstellen eine Sammlung spezifischer Personas nach Interessen, Lebensstilen und Arbeitsrollen. Das einfache Führen einer Liste aktueller Informationen ermöglicht es Ihnen, Merkmale zu gruppieren, um eine personalisiertere Persona-Karte zu erstellen.

Auch wenn es sich um fiktive Darstellungen echter Kunden handelt, können Sie durch Segmentierung mit der Planung Ihrer Marketingkampagne beginnen.

3. Tauchen Sie in die Details ein.

Sobald Sie mit einigen High-Level-Segmenten begonnen haben, können Sie die Persona-Karte fortsetzen, indem Sie in die Details eintauchen. Hier verwenden Sie den qualitativen Teil Ihrer Recherche, um Fragen zu jedem Kunden zu beantworten. Hier sind ein paar, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• Welches Problem wollen sie lösen?
• Welche Art von Informationen suchen sie?
• Was motiviert sie zum Kauf?
• Was sind ihre größten Bedürfnisse?

Sie können diese Details aus Ihren Recherchen zu den einzelnen Segmenten herausfinden – den durchgeführten Social-Media-Umfragen und -Umfragen oder Kundeninterviews. Je mehr Details Sie sammeln können, desto besser wird Ihre Customer Persona Map.

Ihr Ziel ist es, der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu senden oder den richtigen Inhalt zu erstellen.

4. Planen Sie mit Ihrem Team Strategien.

Wenn Sie Teil eines Teams sind, ist es an der Zeit, die Truppen zu versammeln. Die Zusammenstellung einer Strategie basierend auf Ihren Kunden-Persona-Segmenten ist der nächste Schritt zur Erstellung einer erfolgreichen Marketingkampagne.

Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeitsvorlage, in der Sie Ihre Ergebnisse einfach organisieren und Ihrem Team präsentieren können. Wir empfehlen, Beiträge verschiedener Abteilungen dazu einzubeziehen, wie sie mit Buyer Personas an verschiedenen Punkten des Verkaufszyklus interagieren würden und wie diese Eigenschaften angegangen werden können.

Persona-Map-Checkliste

Du fährst jetzt wirklich! Wir haben nicht nur gelernt, wie man Kundensegmente aufbaut, sondern wir haben Ihnen auch dabei geholfen, eine Buyer-Persona-Vorlage zu erstellen, die mit Ihrem Team geteilt wurde.

Hier ist eine Persona-Map-Checkliste, damit Sie Ihre Map jederzeit perfektionieren können:

1. Sammeln Sie Daten, um Personas zu erstellen, die die Kunden darstellen, die Sie derzeit anziehen möchten. Das Ziel ist sicherzustellen, dass Personas auf fundierter Forschung basieren.
2. Segmentieren Sie Ihre Kunden in übergeordnete und detaillierte Kategorien.
3. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und stellen Sie die richtigen Fragen.
4. Ziehen Sie Ihr Team hinzu und werten Sie Erkenntnisse darüber aus, wie sich ihre Rollen auf die Kundenpersönlichkeit auswirken.

Jetzt loslegen!

Persona-Mapping ist eine gute Möglichkeit, eine Marke aufzubauen, die sich in einem gesättigten Markt abhebt. Jeder Kunde ist einzigartig! Es ist wichtig, sie als solche zu behandeln.

Ihre Persona-Karte segmentiert Ihre potenziellen Kunden in unterschiedliche Personas mit gemeinsamen Merkmalen und Interessen, wodurch es einfacher wird, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, die sich besser mit jedem Kunden verbinden.

Mit diesen umsetzbaren Erkenntnissen können Sie eine genaue Persona-Karte erstellen, die Ihre Marketing-, Inhalts- und Social-Media-Strategie informiert, und Ihr Publikum wird zuordenbar und hoffentlich loyal.

iThemes-Redaktionsteam

Jede Woche veröffentlicht das Team des iThemes-Teams neue WordPress-Tutorials und -Ressourcen, einschließlich des wöchentlichen WordPress-Schwachstellenberichts. Seit 2008 widmet sich iThemes der Unterstützung beim Erstellen, Verwalten und Sichern von WordPress-Sites für sich selbst oder für Kunden. Unsere Aufgabe? Machen Sie das Leben der Menschen großartig .