Personalisieren Sie Ihre Inhalte für E-Mail- und Social-Media-Marketing
Veröffentlicht: 2024-01-18Benötigen Sie Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit Ihren Followern über soziale Medien und E-Mail? Wirkt Ihre Marketingkommunikation allgemein und unpersönlich? Es ist Zeit für Veränderungen. Um die Kundenbeziehungen zu verbessern und das Engagement zu steigern, ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Inhalte auf jeden Kanal zugeschnitten sind.
In diesem Beitrag entdecken Sie einfache, aber effektive Möglichkeiten, Ihre sozialen Medien, E-Mails, Anzeigen und Beiträge an bestimmte Gruppen basierend auf deren Vorlieben und Gewohnheiten zu personalisieren. Die Personalisierung Ihrer Marketingbotschaften lässt Ihr Unternehmen authentischer erscheinen und stärkt das Vertrauen der Kunden.
Erfahren Sie, wie Sie Daten und Automatisierung nutzen, um hochgradig individuelle Erlebnisse im großen Maßstab zu schaffen. Ihr Publikum wird Ihnen dafür dankbar sein.
Warum Content-Personalisierung wichtig ist
Ein maßgeschneiderter Content-Plan, der auf Ihre Kunden zugeschnitten ist, ist für effektives Social-Media- und E-Mail-Marketing von entscheidender Bedeutung. Angenommen, Ihre Abonnenten erhalten Inhalte, die auf ihre Vorlieben und Anforderungen zugeschnitten sind. Sie verbringen mehr Zeit und sind schneller engagiert.
Baut Vertrauen und Loyalität auf
Die Möglichkeit, Inhalte auf bestimmte Zielgruppen innerhalb Ihrer Zielgruppe auszurichten, trägt dazu bei, Sie als vertrauenswürdige Quelle zu etablieren. Kunden schätzen es, wenn Sie wichtige Informationen mit ihnen teilen. Durch die kontinuierliche Bereitstellung relevanter Inhalte im Laufe der Zeit gewinnen Sie das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Abonnenten.
Verbessert das Engagement
Der Inhalt, der auf die Wünsche oder das frühere Verhalten des Benutzers zugeschnitten ist, ist ansprechender und daher ist es wahrscheinlicher, dass er ihn öffnet oder liest und darauf klickt, um ihn zu teilen oder zu kaufen. Untersuchungen zeigen, dass personalisierte E-Mails zu sechsmal höheren Transaktionsraten und mehr Klicks führen. Personalisierte Beiträge erhalten mehr Shares, Likes und Kommentare.
Verbessert das Kundenerlebnis
Durch die Verwendung von Daten zur Erstellung von Inhalten, die darauf basieren, wo sich Kunden auf ihrer Kaufreise befinden, kann das Erlebnis ihrer Marke verbessert werden. Sie können beispielsweise hilfreiche Tipps für neue Abonnenten oder Sonderaktionen an Stammkunden oder Sonderaktionen an Ihre treuen Kunden senden.
Lernen Sie Ihr Publikum kennen, um es besser zu personalisieren
Um ansprechende Inhalte für sie zu entwerfen, ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Um Ihr Publikum zu verstehen, müssen Sie Informationen über seine Interessen, Werte, Schmerzen und Wünsche gewinnen. Hier sind einige Vorschläge, die Ihnen helfen sollen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen.
Recherchieren Sie
Berücksichtigen Sie demografische Daten wie Geschlecht, Alter, Standort und Arbeitsrolle. Schauen Sie sich auch ihre Werte, Interessen und die Art von Inhalten an, mit denen sie sich gerade beschäftigen. Tools wie Google Analytics und Social-Media-Analysen können Ihnen ein besseres Verständnis der demografischen Merkmale und ihrer Suchanfragen vermitteln.
Erstellen Sie Zielgruppen-Personas
Verwandeln Sie Ihre Recherche jetzt in lebendige Personas für Ihr Publikum. Benennen Sie jede Person mit einem Foto und einer Biografie sowie ihren Motivationen, Verhaltenszielen und Inhaltspräferenzen. Verwenden Sie diese Personas, wenn Sie Inhalte entwickeln, um sicherzustellen, dass Sie die Bedürfnisse jedes Einzelnen erfüllen.
Beispielsweise können Sie eine Person für „berufstätige Mütter“ einrichten und Inhalte speziell für die Zielgruppe rund um zeitsparende Tipps und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben erstellen.
Feedback anfordern
Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie wissen, was Ihre Zielgruppe möchte. Finde es heraus! Führen Sie Umfragen auf Ihrer Website oder auf Social-Media-Seiten durch, um Feedback zu den Informationen und Inhalten zu sammeln, die Ihrer Meinung nach am wertvollsten sind.
Außerdem können Sie Kunden oder Klienten befragen, um sofortiges Feedback zu erhalten. Sie können in den Antworten nach allgemeinen Themen suchen, die Ihnen bei der Erstellung Ihrer Inhalte helfen.
Testen und verbessern
Entwickeln Sie mehrere Inhaltsvarianten und bestimmen Sie, welche bei Ihrer Zielgruppe am meisten Anklang finden. Testen Sie verschiedene Themen, Inhaltsabschnitte, Bilder, Handlungsaufforderungen und andere Elemente für per E-Mail versendete Newsletter. Sie können Hashtags, Texte, Bilder und Postzeiten in sozialen Medien testen.
Sehen Sie sich Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten, Shares und Likes an, um festzustellen, welche Inhalte bei Ihrem Publikum das größte Engagement hervorrufen. Als nächstes können Sie Ihre Inhalte entsprechend der Effektivität optimieren.
Bei der Erstellung von Social-Media- und E-Mail-Medieninhalten ist es wichtig, Ihre Nachrichten für jeden Kanal anzupassen. Die Menschen, die Sie auf verschiedenen Plattformen erreichen, haben möglicherweise unterschiedliche Erwartungen. Daher führt die Personalisierung Ihrer Inhalte zu einem besseren Engagement und besseren Ergebnissen.
E-Mail-Inhalt
Im Falle von E-Mails sollten Sie Ihre Nachrichten kurz halten und sich auf den Wert für den Leser konzentrieren. Die meisten Menschen überprüfen ihre E-Mails auf Aktualisierungen, hilfreiche Informationen oder Sonderangebote. Hier ein paar Tipps zum E-Mail-Inhalt:
- Halten Sie die Betreffzeilen auf 50 Zeichen beschränkt und gestalten Sie sie überzeugend. Fügen Sie Vorteile oder ein Angebot hinzu.
- Beginnen Sie mit einer kurzen, herzlichen und einladenden Begrüßung. Seien Sie in nur zwei Sätzen prägnant.
- Verwenden Sie Aufzählungslisten mit nummerierten Anweisungen und großen Abständen zwischen den Absätzen. Stellen Sie sicher, dass die Sätze höchstens 20 Wörter lang sind.
- Fügen Sie Links ein, die die Leser auf Ihre Website oder Ihre sozialen Medien leiten. Überladen Sie Nachrichten jedoch nicht mit Hyperlinks, die als Spam erscheinen könnten.
- Schließen Sie mit einem Call-to-Action wie „Heute einkaufen“ und „Weitere Informationen“ ab. Fügen Sie den Namen und die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens hinzu.
Social-Media-Inhalte
Soziale Medien sind darauf ausgelegt, mit Followern in Kontakt zu treten und nicht nur Nachrichten zu verbreiten. Erstellen Sie Inhalte, die für jede Plattform spezifisch sind:
Veröffentlichen Sie Blogeinträge, Fotos, Bilder und Bilder hinter den Kulissen. Beantworten Sie Fragen oder nutzen Sie Umfragen, um Diskussionen anzuregen. Erwähnen Sie Ihr Publikum in Statusaktualisierungen namentlich.
- Teilen Sie Links zu Blogbeiträgen sowie Neuigkeiten und Retweets.
- Treten Sie mit anderen Benutzern in Kontakt, indem Sie sie erwähnen.
- Nutzen Sie Hashtags, um Ihre Inhalte besser durchsuchbar zu machen.
- Beschränken Sie Tweets auf 140 Zeichen.
- Teilen Sie fesselnde Bilder Ihres Produkts und Ihres Lebensstils, die Ihr Image widerspiegeln.
- Nutzen Sie mehrere Hashtags, die für Ihr Unternehmen relevant sind.
- Kommentiere und like die Bilder deiner Follower.
- Teilen Sie Geschichten in den sozialen Medien, um einen Einblick in die Kultur Ihres Unternehmens zu erhalten.
Es lohnt sich, Ihre Inhalte an jede Plattform und jeden Kanal anzupassen. Ihre Follower und Fans werden die personalisierte Ansprache zu schätzen wissen. Der Erfolg des Multichannel-Marketings hängt davon ab, dass die richtige Botschaft für die richtige Zielgruppe am richtigen Ort kreiert wird.
Tools, die Ihnen bei der Erstellung personalisierter Inhalte helfen
Sobald Sie Ihre Zielbotschaften identifiziert und Zielgruppensegmente etabliert haben, benötigen Sie die richtigen Tools, um für jedes Segment individuell gestaltete Inhalte zu erstellen. Hier sind einige Optionen, über die Sie nachdenken sollten:
E-Mail-Marketing-Plattformen
E-Mail-Dienstanbieter wie Icegram Express verfügen über native Funktionen zur Personalisierung von Inhalten. Sie können Nachrichtenvorlagen mit dynamischen Inhalten erstellen, die sich basierend auf Abonnentendaten wie Name, Standort oder Kaufhistorie ändern.
Wenn Sie beispielsweise Ihre Willkommens-E-Mails versenden, können Sie das Vornamen-Tag, einschließlich des echten Vornamens jedes Abonnenten, in den Nachrichtentext und die Begrüßung einfügen. Es ist auch möglich, mithilfe der Wenn/Dann-Logik bestimmte Inhaltssegmente ein- oder auszublenden. Die Möglichkeiten sind grenzenlos!
Marketing-Automatisierungsplattformen
Tools wie HubSpot, Marketo und Pardot sind auf Marketingautomatisierung spezialisiert und bieten eine robuste Personalisierung von Inhaltsfunktionen. Sie greifen auf Demografie- und Verhaltensdaten zurück, um Inhalte automatisch an die Benutzer anzupassen. Erstellen Sie eine Nurture-Kampagne, die Ihren Abonnenten unterschiedliche Inhalte zeigt, je nachdem, wie sie in Ihrem Unternehmen interagiert haben.
Sie können Neukunden eine Einführungsnachricht senden, während langjährige Kunden ein Upsell zu Premiumprodukten sehen. Marketing-Automatisierungssysteme ermitteln die Position jedes Kontakts in der Customer Journey und liefern dann die passenden Informationen im richtigen Moment.
Social-Media-Management-Tools
Wenn soziale Medien Teil der Multichannel-Strategie sind, die Sie für Ihr Marketing einsetzen, benötigen Sie eine Methode, um Inhalte auf verschiedenen Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter stärker zu personalisieren. Tools zur Verwaltung sozialer Medien wie Hootsuite Sprout Social und Buffer ermöglichen es Benutzern, benutzerdefinierte Anzeigen und Beiträge für verschiedene Zielgruppen zu erstellen.
Durch die Kombination dieser Tools können Benutzer ein hohes Maß an Personalisierung über soziale Medien und viele andere Kanäle hinweg erreichen. Das Ergebnis? Bessere Kommunikationsqualität, besseres Engagement und ein zufriedenstellenderes Kundenerlebnis. Dies bedeutet mehr Umsatz und Loyalität für Ihr Unternehmen.
Um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte auf soziale Netzwerke und E-Mails zugeschnitten sind, müssen Sie Ihre Zielgruppe in Segmente unterteilen und Tags anwenden, indem Sie Ihre Kontakte basierend auf ihren Merkmalen und Verhaltensweisen in kleinere Abschnitte aufteilen.
Segmentieren Sie Ihr Publikum
Zunächst müssen Sie die Zielgruppe, die Sie ansprechen, anhand von Faktoren wie den folgenden in kleinere Gruppen aufteilen:
- Demografische Daten (Alter, Standort, Geschlecht usw.)
- Kaufverhalten (einen Artikel gekauft, mehr als X $ ausgegeben usw.)
- Engagement (X E-Mails in den letzten drei Monaten geöffnet oder auf einen Link geklickt usw.)
- Interessen (registriert, um Newsletter zu einem bestimmten Bereich zu erhalten, Ihnen über soziale Medien zu folgen usw.)
Beispielsweise könnten Sie Segmente wie „Unter 30“, „Letztes Jahr über 500 US-Dollar ausgegeben“, „Begeisterter Blog-Leser“ oder „Social-Media-Follower“ haben. Je spezifischer Ihre Segmente sind, desto zielgerichteter können Ihre Nachrichten sein.
Nachdem Sie Ihre Segmente identifiziert haben, müssen Sie jeden Kontakt kennzeichnen, damit Sie erkennen können, in welchem Segment er sich befindet. Bei vielen CRMs und E-Mail-Dienstanbietern können Sie Ihren Kontakten benutzerdefinierte Tags zuweisen. Kennzeichnen Sie beispielsweise jüngere Kontakte als „Unter 30“, große Geldgeber als „Kunden mit hohem Wert“ und so weiter.
Fügen Sie dynamische Felder hinzu
Fügen Sie Felder hinzu, die aus Ihrer Kontaktdatenbank stammen, um persönliche Informationen in jede Social-Media- oder E-Mail-Nachricht aufzunehmen. Zum Beispiel:
- Vorname: Hallo [Vorname], schauen Sie sich unsere neuesten Produktupdates an!
- Standort Neuer Bürostandort für unser Büro in der Stadt [Standort der Stadt. Möchten Sie zu unserer großen Eröffnungsfeier eingeladen werden?
- Kürzlich gekauft: Wir dachten, dass Sie im Zusammenhang mit Ihrem letzten Kauf an diesem Zubehör interessiert sein könnten.
Bilder, die anders sind
Nutzen Sie unterschiedliche Bilder für unterschiedliche Segmente, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen. Sie können beispielsweise Folgendes anzeigen:
- Lokale Sehenswürdigkeiten und Landschaften für standortbasierte Segmente
- Bilder von kürzlich getätigten Käufen oder durchsuchten Artikeln
- Fotos von zufriedenen, glücklichen Kunden mit Ihren Top-Kontakten
Testen und verbessern
Finden Sie heraus, was funktioniert, indem Sie die Klick- und Öffnungsraten jedes Segments untersuchen. Finden Sie Möglichkeiten, die Effektivität Ihrer Ergebnisse durch A/B-Tests zu steigern für:
- Betreffzeilen: Testen Sie andere Begrüßungen, Werbeaktionen oder Handlungsaufforderungen
- Inhalt: Absätze und Bilder, Angebot usw. ändern oder neu anordnen.
- Timing: Testen Sie den Versand zu verschiedenen Zeiten und Tagen, um den besten Zeitpunkt zu ermitteln.
Durch die dynamische Personalisierung werden allgemeine Nachrichten in gezielte Nachrichten umgewandelt, die Ihrem Publikum gefallen und auf die es reagieren wird. Experimentieren Sie immer, um Ihren Kunden überall das relevanteste Erlebnis zu bieten.
Abschluss
Dies sind die grundlegenden Richtlinien für die maßgeschneiderte Gestaltung Ihrer Social-Media- und E-Mail-Inhalte. Das Wichtigste ist, Ihre Zielgruppe zu kennen und Inhalte so zu kuratieren, dass sie ihren Bedürfnissen entsprechen. Obwohl es Zeit und Mühe erfordert, gehört die Personalisierung zu den effektivsten Methoden, um das Engagement zu steigern und starke Kundenbeziehungen aufzubauen.
Probieren Sie diese Strategien aus und sehen Sie, wie Öffnungsraten, Klickraten und Social Shares mit der Zeit steigen. Experimentieren Sie weiter, um herauszufinden, was Ihre Kunden anspricht. Mit der perfekten maßgeschneiderten Content-Strategie sind Sie auf dem Weg, eine äußerst engagierte Gruppe von Menschen aufzubauen, die immer wieder zurückkommen, um mehr zu erfahren.