10 personalisierte E-Commerce-Aktionen zur Steigerung des Online-Umsatzes

Die heutige Online-Einzelhandelswelt erfordert Kreativität und unkonventionelles Denken, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Die Covid-19-Pandemie verursachte ein inkrementelles Online-Wachstum und führte nebenbei zu einem steilen Anstieg des E-Commerce-Wettbewerbs.

Online-Verbraucher sind klüger denn je, mit Dingen wie Preisvergleichsseiten, die es den Menschen ermöglichen, das bestmögliche Angebot zu finden. Wenn Ihre Konkurrenten Produkte zu günstigeren Preisen verkaufen, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Kunden selbst für den geringsten Preisunterschied zu ihnen gehen.

Auch wenn E-Commerce-Werbestrategien fast immer mit Kosten verbunden sind, sind personalisierte Online-Werbeaktionen eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, die Kundenbindung zu verbessern und kurzfristige Umsätze zu steigern. Ohne Marketing können Sie Ihr Produkt nicht zur richtigen Zeit der richtigen Zielgruppe präsentieren.

Schauen wir uns daher an, was E-Commerce-Werbeaktionen sind, was sie tun können, um Ihre Verkäufe zu unterstützen, und bringen Sie einige inspirierende Beispiele aus dem wirklichen Leben auf den Tisch.

Was können Ihnen E-Commerce-Aktionen dabei helfen?

Das Anbieten von Promo-Angeboten und Niedrigpreisangeboten für Ihre Kunden hat mehrere Vorteile. Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Vorteile, die Sie durch E-Commerce-Werbeaktionen erzielen können:

• Steigern Sie den kurzfristigen Umsatz;
• neue Kunden gewinnen;
• Bestandskunden halten;
• neue Kunden in treue Kunden umwandeln;
• schnelle positive Bewertungen;
• zu Wiederholungskäufen führen;
• sich von der Konkurrenz abheben.

Welche Kanäle sollten für E-Commerce-Aktionen genutzt werden?

Das Erstellen eines geeigneten Werbeangebots erfordert Kreativität. Daher wird es heutzutage durch die meisten großen Online-Shop-Builder-Plattformen wie Shopify oder E-Commerce-Plugins für WordPress wie WooCommerce erleichtert, die Lösungen für E-Commerce-Rabatte anbieten.

Beispielsweise bietet WooCommerce für WordPress mehrere verschiedene Plugins für verschiedene Versionen von E-Commerce-Aktionen: Mengenrabatte auf Geschäftsebene (auf alle Produkte), Mengenrabatte auf Produktkategorieebene, Mengenrabatte für ein bestimmtes Produkt usw. Plugins wie WooCommerce Discount Manager, Preisangebote für WooCommerce, dynamische Preise und Rabatte oder einfache Massenrabatte können helfen, und die meisten von ihnen sind kostenlos oder kosten eine kleine Gebühr.

Aber es ist auch wichtig, sicherzustellen, dass Sie die richtige Zielgruppe erreichen – das ist eine andere Aufgabe. Lassen Sie uns einen Blick auf die wichtigsten Möglichkeiten der Online-Verteilung von Werbeaktionen werfen.

Social-Media-Kanäle für E-Commerce-Aktionen:

Facebook, Instagram, YouTube und TikTok sind die beliebtesten Kanäle für Online-Händler, um Werbeaktionen zu zeigen.

Facebook-Anzeigen sind nach wie vor am beliebtesten – über das FB Commerce Manager-System können Online-Händler ihre Präferenzen auswählen und Angebote auf ihren gesamten Produktkatalog, separate Kollektionen oder nur einige wenige ausgewählte Produkte anwenden. Bei Facebook Ads ist es zwingend erforderlich, die Größe der Facebook-Posts zu beachten.

SMS und E-Mail für E-Commerce-Aktionen:

Wenn auch eher „traditionell“. Sowohl SMS als auch E-Mail sind immer noch hervorragende Möglichkeiten, um Werbeaktionen und Rabatte an Ihre Kunden zu senden, da Sie die Nachricht einfach personalisieren und eine gezielte Kontaktliste erstellen können. Hier finden Sie einige hervorragende Beispiele für SMS-Werbenachrichtenvorlagen für eine hohe Anpassung und ein personalisiertes Angebot.

Personalisieren Sie Ihre E-Commerce-Werbestrategie

Auch wenn sich die Menschen zunehmend Sorgen darüber machen, wie ihre Daten verwendet und gesammelt werden, ist die Macht der Personalisierung überraschend stark. Darüber hinaus können Innovationen wie die Blockchain-Technologie jetzt dazu beitragen, Daten sicherer zu machen.

Eine von KI und der maschinellen Lernplattform Formation durchgeführte Studie ergab, dass 80 % der Menschen damit einverstanden sind, grundlegende Informationen im Austausch für Anpassungen auszutauschen, während 83 % zustimmten, wenn sie wüssten, wie das Unternehmen sie verwendet.

Nehmen wir Netflix oder Spotify als Beispiele – beide zeigen Ihnen täglich stark personalisierte Angebote von Shows oder Musik. Das Gleiche gilt für maßgeschneiderte E-Commerce-Website-Promotions – eine Umfrage von Accenture ergab, dass 91 % der Verbraucher gerne bei Marken einkaufen, die ihnen relevante Angebote zeigen.

Viele Verbraucher haben nichts dagegen, ihre Daten zu nutzen, aber nur, wenn die Angebote personalisiert sind.

Um die Aufmerksamkeit sowohl neuer als auch bestehender Kunden auf sich zu ziehen, ist es daher eine gute Idee, Personalisierung in Ihre Werbestrategie zu integrieren.

Hervorragende Ideen und Beispiele für Online-Werbung

Es gibt endlose Kombinationen und mehrere Ideen zur Online-Verkaufsförderung, die Sie Ihren Kunden anbieten können. Performance-Marketing oder Promo-Marketing ist zu einer großartigen Lösung geworden, um kurzfristige Ergebnisse mit sofortiger Wirkung zu erzielen. Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass aus diesem Grund Performance Marketing – zB Aktionen und Angebote – besser mit einer umfassenderen Marketingstrategie kombiniert werden.

Allerdings können Werbeaktionen, wenn sie getestet und durchdacht sind, Ihnen helfen, Ihre Verkaufsziele zu erreichen und die richtige Zielgruppe zu erreichen. Wenn Ihre Angebote dem richtigen Publikum präsentiert werden, können sie äußerst hilfreich sein, um den Umsatz anzukurbeln und neue Kunden zu gewinnen.

Lassen Sie uns nun einige der wichtigsten Arten von Werbeaktionen durchgehen und einige Beispiele von Marken zeigen, die bei der Personalisierung und Ausrichtung ihrer Angebote hervorragende Arbeit geleistet haben.

1. Werbeaktionen basierend auf der Absicht des Kunden

Absichtsbasierte Werbeaktionen sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Online-Angebote zu personalisieren und für einen maximalen ROI auf jeden Kunden zuzuschneiden. Intent Based Promotions sind im Vergleich zu anderen Strategien ein relativ neues Nischenthema.

Beispielsweise kündigte die Digital Journey Platform Namogoo im Januar 2021 ihre einzigartige Lösung an. Sie zielen darauf ab, Werbeaktionen und Angebote für Kunden für jeden Website-Besuch durch maschinelles Lernen zu individualisieren. Durch die Analyse des Kundenverhaltens in Echtzeit können sie jedem Kunden optimale Werbeaktionen und Rabatte zusenden, selbst für ganz neue Kunden.

Laut Namogoo können Sie mit ihrer absichtsbasierten Werbelösung von einer 45 % kürzeren Kaufzeit, 15 % Umsatzsteigerung, 25 % weniger Ausgaben für Werbung und 15 % weniger Reiseabbrüchen profitieren – einen Versuch wert, um Ihre Ergebnisse zu maximieren !

2. Prozentuale und wertmäßige Rabatte

Bei wert- und prozentualen Rabatten wird ein Gutschein oder ein bestimmter Prozentsatz auf einen Einzelhandelspreis (UVP) angewendet – zum Beispiel 10 % oder 20 $ Rabatt auf die gesamte Warenkorbgröße oder das Produkt.

Macy's gehört zu den größten Kaufhäusern in den USA, wurde 1858 gegründet und konzentriert sich derzeit stark auf sein digitales Wachstum. Während viele traditionelle Einzelhandelsketten wie Debenhams und Topshop mit dem digitalen Trend nicht Schritt halten konnten, hat sich der alte Hase Macy's großartig geschlagen.

Macy's nutzt Werbeaktionen in Form von BOGO, Treueprämien, %-Angeboten und kostenlosen Lieferoptionen, um seinen Umsatz zu steigern:

Macy's nutzt SMS-Marketing als einen der Hauptkanäle, um seine Zielgruppe mit Werbeaktionen und Angeboten zu erreichen. SMS-Öffnungsraten liegen bei 98 % und schlagen damit E-Mails und soziale Medien, was sie zu einer hervorragenden Möglichkeit macht, tolle Angebote bekannt zu machen.

Darüber hinaus lassen sich Textnachrichten und E-Mails durch benutzerdefinierte Kontaktlisten und personalisierte Werbenachrichten leicht personalisieren, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken.

3. Kaufen-eins-bekommen-eins-kostenlos (BOGO)

BOGO-Angebote gibt es im 2-für-1- oder Kauf-1-erhalte-2-Angebot zu einem ermäßigten Preis. Es gilt als eine der besten Werbeoptionen, um Verbraucher anzusprechen – jeder liebt „kostenlos“! Es bedarf keiner gründlichen Recherche, um zu wissen, dass das Wort kostenlos Menschen anziehen kann.

Darüber hinaus ist BOGO auch eine der beliebtesten Shopify-Rabattfunktionen. Spezielle Werbe-Apps auf Shopify ermöglichen es Ihnen, Angebote einfach und bequem einzurichten.

BOGO-Angebote sind die perfekte Technik, um neue Kunden zu gewinnen. Beispielsweise verwendet die amerikanische Fast-Food-Kette Chipotle regelmäßig „Eins kaufen, eins gratis“-Aktionen als primäre Angebotsstrategie, um ihren Kunden Konsistenz und greifbare Vorteile zu bieten.

4. Massenkauf, Gruppenrabatte, Bündelrabatte

Mengenrabatt liegt vor, wenn ein Kauf in großen Mengen getätigt wird und der Einzelhändler einen Mengenrabatt anbietet. Wenn der Kunde mehr als eine festgelegte Menge an Artikeln kauft, erhält er ein Angebot. Wenn zum Beispiel ein Handtuch 5 $ pro Stück kostet und der Kunde fünf Handtücher bestellt, wird ein Rabatt gewährt – zum Beispiel fünf Handtücher für 20 $ statt 25 $.

E-Commerce-Unternehmen in China sind diejenigen, an die man sich für den Massen- und Gruppeneinkauf wenden sollte. Die große E-Commerce-Plattform Pinduoduo zum Beispiel konzentriert sich auf erschwingliche Angebote und ist als Plattform der Wahl für den Massen- und Gruppeneinkauf bekannt.

Gruppenkäufe sind nicht neu; Soziale Medien haben jedoch das Wachstum dieser Rabattstrategie ermöglicht. Es ist eine Win-Win-Situation – Unternehmen können von mehr Verkäufen profitieren, während Kunden von stark reduzierten Artikeln profitieren.

5. Treueprogramme & Bonuspunkte

Ihre Kunden dazu zu bringen, sich für ein Treueprogramm anzumelden, kann mehrere positive Auswirkungen haben:

• Bauen Sie einen treuen Kundenstamm auf;
• Bestandskunden halten;
• Mund-zu-Mund-Marketing steigern.

Sie sollten jetzt beginnen, wenn Sie kein Bonuspunktesystem haben. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren treuen Kundenstamm zu belohnen. Sie können auch von der Personalisierung ihrer Erfahrung profitieren – durch Treueprogramme, und Sie können ihr Einkaufsverhalten sehen und darauf basierend Angebote ausrichten.

Zum Beispiel nutzt H&M sein Treueprogramm, um Prämien anzubieten: exklusive Angebote, Rabatte, kostenlose Lieferung, Bonusgutscheine basierend auf früheren Einkäufen ihrer Kunden – eine großartige Möglichkeit zur Personalisierung.

6. Gratisartikel und Überraschungsgeschenke

Angenommen, Sie können Ihren Kunden keine Werbeaktionen und Rabatte anbieten, weil die Margen zu niedrig sind und Sie es sich nicht leisten können, Bestände zu opfern. In diesem Fall sollten Sie erwägen, einen Geschenkartikel von geringerem Wert zu senden, den Sie sich leisten können.

Außerdem muss es sich um nichts Wertvolles handeln, es können zum Beispiel auch schwergängige Lagerartikel sein, die sonst schwer zu verschieben sind. Es kombiniert kostenloses Marketing und macht Kunden glücklich – jeder liebt kostenlose Sachen!

Zum Beispiel schickt der Online-Schönheitshändler Glossybox manchmal Geschenke an seine Kunden. Da sie auf der Grundlage einer monatlichen Abonnementstrategie arbeiten – Kunden erhalten eine Box mit ausgewählten Produkten gegen eine monatliche Gebühr – bieten sie manchmal „Free Box“-Coupons an, um neue Anmeldungen zu gewinnen, und nutzen E-Mail-Marketing als Teil der Vertriebsstrategie.

7. Flash-Verkäufe

Flash-Verkäufe sind eine Art von Werbeaktionen oder Rabatten, die Kunden für kurze Zeit angeboten werden. Die Menge ist begrenzt und die Schnäppchen gibt es für eine bestimmte Zeit. Diese Art von sofortigen Angeboten fördert Impulskäufe.

Die Verwendung von Flash-Verkäufen als Teil Ihrer Werbestrategie kann Ihnen dabei helfen, neue Zielgruppen zu erreichen, Conversions durch Knappheit und niedrige Preise zu steigern, schnell mehr Bewertungen zu erstellen und Lagerbestände mit Lagerbeständen loszuwerden.

Mehrere Online-Einzelhandelsplattformen basieren ausschließlich auf dieser Strategie, wie Groupon oder Gilt, die zeitlich begrenzte Angebote mit hohen Rabatten anbieten.

8. Livestream-Shopping in den sozialen Medien

Mit Livestream-Shopping- oder Live-Verkaufsveranstaltungen können Sie Videoinhalte in Echtzeit erstellen und teilen. Was traditionell im Fernsehen gezeigt wurde (denken Sie an Topshop), ist jetzt in die sozialen Medien übergegangen. Im Wesentlichen dasselbe, aber für die neue Generation von Verbrauchern.

Wie Sie sehen können, gibt es so viel Potenzial und viele Vorteile. Mit Livestream-Verkaufsveranstaltungen können Unternehmen von kurzfristigen Verkaufssteigerungen, einem breiten Publikumspotenzial, niedrigen Kosten und einer direkten und persönlichen Verbindung zu den Kunden profitieren. Sie können auch wertvolle Kundendaten gewinnen und Zielgruppenanalysen durchführen.

Die beliebtesten Streaming-Plattformen für die Übertragung von verbraucherorientierten Live-Verkaufsveranstaltungen sind nach wie vor Social-Media-Kanäle wie YouTube, Facebook, Instagram und TikTok für eine gezielte Zielgruppenansprache. E-Commerce Livestream-Shopping ist in China sehr beliebt.

In den USA und Europa wird Livestream-Shopping hauptsächlich von Direct-to-Consumer (D2C)-Marken und Bekleidungshändlern genutzt. So nutzt beispielsweise die US-Schauspielerin Catherine Zeta-Jones Livestream-Shopping, um für ihre neue Artisan Coffee-Linie zu werben. Werden die USA und Europa die nächsten sein?

9. Kostenloser Versand

Wenn man an bedeutende Online-Marktplätze und Einzelhändler wie Amazon oder Zalando denkt, ist das Anbieten von kostenlosem Versand ein Teil ihrer Strategie. Im kleineren Maßstab ist dies jedoch oft nicht möglich. Es kann jedoch Teil Ihrer Werbestrategie sein.

Hier ist ein weiteres Beispiel von Macy's, das kostenlosen Versand während des Black Friday anbietet, der durch personalisierte Angebote per SMS-Nachrichten an seine Kunden verteilt wird.

10. Influencer-Rabatte

Die in China ansässige Marke Shein hat kürzlich die spanische Einzelhandelskette ZARA überholt und nähert sich schnell H&M als einer der größten Modemarken weltweit. Und sein Erfolg ist weitgehend auf seine Werbestrategie für soziale Medien und Influencer zurückzuführen.

Sheins Marketing- und Influencer-Programm konzentriert sich hauptsächlich auf TikTok und YouTube für Videomarketing. Zu ihrer Armee prominenter Promoter gehören Prominente wie Rita Ora, Haley Bieber, Katy Perry und Lil Nas X, um nur einige zu nennen.

Darüber hinaus hat die Fast-Fashion-Marke soziale Medien genutzt, um für ihre Produkte zu werben und den Umsatz zu steigern, indem sie Gutscheine anbietet, die von Influencern beworben werden. Auf diese Weise können sie ein sehr zielgerichtetes Angebot erstellen, um ihre Zielgruppen zu erreichen.