Drücken Sie hier: CRM-Strategien mit Adrian Tobey, CEO von Groundhogg

Willkommen bei Press This, dem WordPress-Community-Podcast von WMR. In jeder Folge sind Gäste aus der gesamten Community zu Gast und es werden Diskussionen über die größten Probleme geführt, mit denen WordPress-Entwickler konfrontiert sind. Das Folgende ist eine Transkription der Originalaufnahme.

Unterstützt von RedCircle

Doc Pop : Sie hören Press This, einen WordPress-Community-Podcast auf WMR. Jede Woche stellen wir Mitglieder der WordPress-Community vor. Ich bin Ihr Gastgeber, Doc Pop. Ich unterstütze die WordPress-Community durch meine Rolle bei WP Engine und meine Beiträge auf TorqueMag.io. Sie können Press This auf RedCircle, iTunes, Spotify oder Ihrer bevorzugten Podcasting-App abonnieren. Sie können Episoden auch direkt von WMR.fm herunterladen.

Heute werden wir über Marketing und CRM sprechen und darüber, was CRM ist und wie kleine Unternehmen, die WordPress verwenden, von der Verwendung einiger neuer Tools profitieren können, über die wir mit unserem besonderen Gast Adrian sprechen werden Tobey, der CEO von Groundhogg, Mailhawk und Hollerbox und selbsternannter WordPress-CRM-Typ.

Adrian, wie geht es dir heute?

Adrian Tobey : Mir geht es gut. Danke, dass du mich dabei hast.

DP : Hey, danke, dass du dabei bist. Beginnen wir damit, indem wir uns anhören, wie Sie zu WordPress gekommen sind.

AT : Wir schreiben das Jahr 2018 und ich gehe tatsächlich an die University of Toronto, die sozusagen Ontarios größte Universität ist. Ich denke, es ist tatsächlich Kanadas größte Universität. Und ich wollte Informatik studieren. Und ich habe mich mit Informatik beschäftigt, und ... ich habe das Teilzeit gemacht, während ich gleichzeitig mit meinen Eltern in deren Agentur für digitales Marketing gearbeitet habe.

Wir haben also viele Websites erstellt, hauptsächlich mit WordPress, und wir haben eine CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform namens Infusionsoft verwendet. Damals hieß es Infusionsoft. Heute kennen die Leute es besser als Keap. Und dann wird das Branding wirklich seltsam, wenn man zu den Plänen kommt und es gibt KeeapMax, das eigentlich das alte Infusionsoft ist und ... jedenfalls.

Also habe ich 2018 meinen ersten Kurs in meinem Leben an der Universität nicht bestanden. Es war CS – der Kurscode war CSC, Computer Science 265, es war wie eine große O-Notation und logarithmische Beweise und so etwas, das einfach, ich weiß nicht, so etwas war, das ich wahrscheinlich praktisch nie umsetzen konnte

Und so habe ich diesen Kurs nicht bestanden, und da ich nur Teilzeit zur Schule gegangen bin, habe ich mich mit Mathe beschäftigt und würde erst 2024 meinen Abschluss machen.

Also wie im nächsten Jahr, also von 2018 bis zum nächsten Jahr, wäre ich immer noch in der Schule gewesen, wissen Sie, und hätte Teilzeit an meinem Abschluss gearbeitet. Und ich dachte einfach, das würde ich auf keinen Fall tun.

Und so – nachdem ich einfach eine ganze Reihe von Website-Erstellungsarbeiten durchgeführt hatte, die ich tagsüber erledigte, benutzerdefinierte Plugins erstellte und benutzerdefinierten Code erstellte, schrieb ich ein Plugin namens FormLift, einen speziellen Formularersteller für Unternehmen, die Infusionsoft und WordPress verwendeten – Am Ende bin ich einfach dazu übergegangen, immer mehr Code zu schreiben.

Und dann denke ich mir, nun ja, ich möchte nicht weiter zur Schule gehen. Im Laufe des Sommers denke ich also, ich muss etwas tun, oder? Und ich war kein großer Fan davon, im Agenturmodell stundenlang mit Dollars zu handeln. Also dachte ich: Was soll ich tun?

Und es sollte nicht FormLift sein, da die Gesamtzahl potenzieller Benutzer nur die maximale Anzahl von Benutzern ist, die Infusionsoft zu diesem Zeitpunkt hatte, und die Teilmenge der Benutzer, die auch WordPress verwenden. Es handelt sich also um eine reine Nische, nicht wirklich groß genug, um ein super nachhaltiges Unternehmen aufzubauen.

Mir ist aufgefallen, dass es kein wirklich dediziertes CRM für WordPress-Benutzer gibt. Ich sollte sagen, dass das nicht der Fall war, es gab ein Produkt namens ZeroBS CRM, das eigentlich immer noch existiert und in Jetpack CRM umbenannt wurde.

Aber es gab kein CRM, das über ein vollwertiges CRM und die Marketing-Automatisierungskomponente verfügte, woran die Leute heute denken, wenn sie an CRM denken.

Es ist sozusagen ein wesentlicher Bestandteil, dass Sie in der Lage sein möchten, Ihre Liste zu segmentieren und ihnen dann eine E-Mail zu senden, sie einer Automatisierung hinzuzufügen oder einen Trichter zu erstellen oder so etwas. Die Marketingkomponente gefällt mir jetzt auch. Das gab es im WordPress-Ökosystem nicht, also habe ich es gemacht.

DP : Können Sie kurz erraten, wie viele Plugins Sie Ihrer Meinung nach für WordPress erstellt haben?

AT : Oh, nun ja, es gibt FormLift und Groundhogg und Mailhawk. Und ich habe Hollerbox nicht wirklich gemacht, Scott Bollinger hat Hollerbox gemacht und dann habe ich es von ihm gekauft. Und dann habe ich es nach dem Kauf von Grund auf neu aufgebaut. Es handelte sich quasi um einen kompletten Neuaufbau, also könnte ich wohl sagen, dass ich es gebaut habe, aber er war der ursprüngliche Schöpfer.

Ich habe auch WP Simple Chat gemacht, das ist so etwas wie ein Facebook-Chat-Plugin-Ding, das nur so ist: Ich monetarisiere das nicht, ich brauchte nur ein Chat-Ding, und das habe ich innerhalb eines Nachmittags gezaubert und Schluss gemacht.

Es gab noch andere Dinge, einfach hier und da Snippets, die manchmal in die Plugins eingefügt wurden, aber was die Leute betrifft, die meiner Meinung nach verwendet werden, deckt das im Großen und Ganzen alles ab.

DP : Stellen wir uns also vor, dass ich ein Kleinunternehmer bin, der hochwertige Boutique-Bierdeckel verkauft.

AT : Sehr Nische.

DP : Ja, sehr, ich möchte Vollzeit arbeiten. Ich habe meine WordPress-Site erhalten. Vielleicht betreibe ich WooCommerce, vielleicht auch nicht. und ich möchte mein Geschäft erweitern. Ich weiß nicht, was ich tun soll, und bin bereit, mich darauf einzulassen.

Wie könnte ein Tool wie – ich meine, wir reden hier über Kundenbeziehungsmanager, CRMs – wie könnte ein Tool wie Groundhogg jemandem wie mir helfen?

AT : Also gut, jeder, der Bierdeckel verkauft, erhält hier einige sehr wertvolle Ratschläge, die absolut kostenlos sind. Das bist nicht du, oder? Sie verkaufen doch keine Boutique-Bierdeckel, oder?

DP : Nein. Nein, nein, nein. Das tun sie nicht, sie verkaufen überhaupt nicht.

AT : Okay.

DP : Das ist das Problem.

AT : Okay. Na dann…

DP : Nein, nein, das tue ich nicht, ich habe kein Geschäft, das Boutique-Bierdeckel verkauft. Das ist eine völlig erfundene Sache.

AT : Völlig erfunden – nun, für jeden, der Boutique-Bierdeckel oder irgendetwas anderes verkauft, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, bevor ich darauf eingehe, möchte ich einige Vorbehalte zur Verwendung von CRM und Marketingautomatisierung hinzufügen Wachstums- und Vertriebstool.

An erster Stelle steht also, dass CRM und Marketingautomatisierung dann nützlich werden, wenn bereits Leute hinzukommen. Als würde der Trichter oben gefüllt.

CRM- und Marketingautomatisierung sind Dinge im Bottom-of-Funnel oder in der Mitte des Funnels. Damit alles, was Sie in CRM erstellen, tatsächlich funktioniert, müssen Sie Datenverkehr haben, oder Sie müssen eine Liste haben, oder Sie müssen etwas haben.

Wenn Sie sich andernfalls vorstellen, dass alle Ihre Verkäufe wie ein Feuer sind, wissen Sie, ohne Menschen, und wenn CRM Benzin ist, schütten Sie es einfach auf den Boden, und es ist nicht angezündet – es ist einfach völlige Verschwendung.

Aber sobald es Leute gibt – zum Beispiel, wenn Traffic auf die Website kommt, und wenn man anfängt, Abonnenten zu gewinnen, und wenn man anfängt, Leute dazu zu bringen, zur Checkout-Seite zu gehen und sogar zu kaufen, und da ist ein bisschen Leben da wenn Sie anfangen müssen, in solche Tools zu investieren.

Das ist also der Vorbehalt. Wenn Sie bei Null anfangen, müssen Sie zuerst noch andere Dinge erledigen, zum Beispiel müssen Sie Ihr erstes Publikum aufbauen, und das ist eine Menge Vorarbeit und nur der Aufbau von Beziehungen und Inhalte, die Sie erledigen müssen. Und das ist eine Plackerei. Und ich habe tatsächlich in anderen Podcasts darüber gesprochen, wie ich das vor vielen Jahren gemacht habe.

Wo Sie also anfangen, gibt es ein paar niedrig hängende Früchte. Die Leute hassen diesen Satz wahrscheinlich, aber er ist wahr. Der Verzicht auf Karten ist wahrscheinlich die wichtigste Sache, die ich einem E-Commerce-Unternehmen empfehlen würde, das Boutique-Produkte anbietet. Im Grunde funktioniert es so, dass jemand die Checkout-Seite aufruft und auf halbem Weg durchkommt.

Vielleicht geben sie dir eine E-Mail-Adresse und geben ihre Versandinformationen und Telefonnummer ein, und dann klicken sie plötzlich auf die Schaltfläche „Bezahlen“ und dann ruft ihre Mutter an oder ihre Karte lehnt ab, oder, wissen Sie, die Frau sagt, lass uns zum Abendessen ausgehen, und was auch immer – irgendetwas passiert, und sie checken nicht aus.

Nun, wenn jemand in Shopify Shopify verwendet hat, ist dies tatsächlich als Funktion integriert. WooCommerce nicht. Im Grunde nehmen Sie die E-Mail-Adresse dieser Person, die sie übermittelt hat, und es gibt sozusagen einen Zuhörer auf der Seite, der das erfasst, es in das CRM einfügt, sie in einen Trichter steckt und dann eine Stunde später, falls sie es immer noch nicht getan hat ausgecheckt hat, schickt ihnen eine E-Mail mit den Worten: „Hey, Sie haben nicht ausgecheckt. Hier finden Sie alle Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden. „Klicken Sie auf diesen Link, gehen Sie zurück zur Webseite.“ Dadurch wird der Warenkorb automatisch wiederhergestellt und der Kunde wird im Grunde dorthin gebracht, wo er im Bezahlsystem aufgehört hat. Alle seine Informationen sind vorab ausgefüllt und er muss nur noch auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klicken. Rechts? Als wäre das hier eine tief hängende Frucht.

Ich weiß nicht, manche Leute sind dagegen. Ich bin nicht. Ich denke, backen Sie es in die Ränder hinein. Aber Diskontierung, lassen Sie uns kurz über Diskontierung sprechen und darüber, wie Diskontierung mit Lead-Generierung kombiniert werden kann.

DP : Ja. Und auch bei Warenkorbabbrüchen. Ich meine, zurück zum vorherigen Thema: In dieser E-Mail könnte auch stehen: „Hey, Sie haben noch nicht ausgecheckt, vielleicht hilft Ihnen dieser 10-Prozent-Rabatt dabei, reinzukommen.“ Rechts?

AT : Auf jeden Fall. Und wenn Sie zu den Leuten gehören, die gerne das automatisch generierte Ding machen, dann können Sie das tun. Ich verwende keine automatische Generierung, da ich meine Rabatte für die Berichterstellung verwende und Sie keine Berichte über generierte Rabattcodes erstellen können. Aber ich werde einen Rabattcode erstellen, der generiert aussieht, und ihn dort einfügen, um dann nachverfolgen zu können, wie viele Leute diesen Rabattcode tatsächlich verwenden, aber das bin nur ich.

Manche Leute verwenden gerne automatisch generierte Rabattcodes, was Sie durchaus tun können.

DP : Machen wir hier eine kurze Pause, dann kommen wir zurück und tauchen in die Rabattcodes ein, denn ich denke, das ist ein ganzer nächster Abschnitt darüber.

Also bleibt gespannt. Wir machen eine kurze Pause und wenn wir zurückkommen, werden wir das Gespräch mit Adrian Tobey, dem CEO von Groundhogg, über CRMs und einige Tipps für kleine Boutique-Bierdeckel-Geschäftsinhaber, die ihr eigenes Bierdeckel-Boutique-Geschäft starten möchten, fortsetzen Geschäft.

Wir sind gleich zurück.

Willkommen zurück bei Press This, dem WordPress-Community-Podcast. Ich bin Ihr Gastgeber, Doc Pop. Heute spreche ich mit Adrian Tobey, dem CEO von Groundhogg.

Adrian, kurz vor der Pause hast du über Rabattcodes gesprochen, und ich möchte dir die Chance geben, genau da weiterzumachen, wo du gerade warst, etwa einem Kleinunternehmer mit den CRM-Tools zu helfen und wie man sie vielleicht nutzt Rabattcode könnte ihnen helfen.

AT : Ich glaube, wo ich aufgehört habe, war, dass ich nur darüber gesprochen habe, generierte und nicht generierte Rabattcodes zu erstellen, und es liegt – wissen Sie – an Ihnen, was Sie tun möchten, solange Sie das Geld bekommen, oder?

Das ist das Wichtigste, solange sie auschecken. Wo ich gerne Rabattcodes verwende – Ich verwende Rabattcodes gerne an einigen Stellen als Tools zur Lead-Generierung auf der Website, bevor sie überhaupt zur Checkout-Seite gelangen.

Der erste und mein Lieblingsort dafür ist die Fußzeile unserer Website. Auf jeder einzelnen Seite habe ich ganz unten auf der Seite ein E-Mail-Sammelformular und darüber steht „Abonnieren und Rabatt“. Geben Sie mir Ihre E-Mail-Adresse und ich sende Ihnen einen Code für 15 Prozent Rabatt im ersten Jahr, ohne dass Fragen gestellt werden.

Und das mache ich auf jeder Seite aller meiner Produkte und ich empfehle jedem, dies zu tun. Und, wissen Sie, Sie können dazwischen wechseln, ob Sie höher oder niedriger gehen möchten, das Potenzial liegt ganz bei Ihnen. Ich mag 15 %, ich denke, das ist eine gute Zahl, und das wandelt so ziemlich 1 Prozent des Website-Verkehrs in eine E-Mail-Adresse um und wird dann bei 30 % umgewandelt, was ziemlich gut ist.

Und was wir tun, ist im Grunde, dass der 15-Prozent-Rabattcode in unsere Marge integriert ist, so wie die Preise der Produkte so festgelegt sind, dass dies nicht unbedingt schädlich für das Wachstum des Unternehmens ist. Was wiederum ich empfehle, dass jeder seine Preise einfach um 15 Prozent erhöht und dann Rabatte für 15 Prozent gewährt, weil die Leute denken, dass sie einen Deal machen und sagen: „Das ist in Ordnung.“ Ich bin voll und ganz dafür.

Aber das Schöne ist, dass es verschiedene Arten von Käufern gibt, oder? Es gibt zwei Arten von Käufern. Es gibt Leute, denen ist es einfach egal: Sie gehen auf die Preisseite, sie kaufen, was sie wollen, sie wissen, was sie wollen. Sie werden das einfach durchmachen.

Und dann gibt es so etwas wie die Deal-Jäger, und für sie muss etwas dabei sein, sonst gehen sie einfach woanders hin, wo sie einen Deal bekommen können, oder? Wenn Sie nicht an Deal-Jäger verkaufen möchten, ist das Ihre Entscheidung. Ich lasse kein Geld auf dem Tisch liegen, deshalb möchte ich ihnen etwas bieten können.

Wir haben das also auf dem Formular oder – es tut mir leid – wir haben dieses Formular, das die E-Mail-Adresse erfasst und ihnen einen Code in der Fußzeile jeder einzelnen Seite sendet, und wir senden ihnen dann den Rabattcode per E-Mail sofort, wie „Hier ist Ihr Rabattcode“ mit einem Link zur Kasse oder einem Link zur Preisseite oder was auch immer.

Und wenn Sie es dann nicht verwenden, sagen wir drei Tage später: „Hey, Sie haben uns Ihre E-Mail-Adresse gegeben und wir haben Ihnen einen Code gegeben, und Sie haben ihn noch nicht verwendet.“ Was gibt?" Rechts? Link zur Kasse, Link zur Preisseite.

Und dann warten wir noch drei Tage. Und wenn sie damit immer noch nichts anfangen, schicken wir ihnen eine ABC-E-Mail, die so lautet: Antwort A, B oder C. Sie müssen nichts schreiben, sondern A, B oder C.

A: Ich wurde von Außerirdischen entführt. Schreib mir keine Nachricht. B: Ich warte nur, bis der Cashflow anzieht. Oder C: Störe mich nicht mehr.

Sie wären überrascht, wie viele Menschen tatsächlich auf diese A-, B-, C-E-Mail antworten. Und das gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Gespräch zu eröffnen und echte Verkaufsarbeit zu leisten, anstatt alles automatisiert ablaufen zu lassen.

Das muss man nicht tun, aber ich mache das gerne, weil ich gerne auf dem Boden der Dinge bin und weiß, was die Leute denken und welche Probleme sie haben, damit wir, wissen Sie, entsprechend reagieren können.

Und der zweite Ort, an dem wir das tun, mit im Wesentlichen derselben E-Mail-Sequenz, ist auf der Checkout-Seite selbst. Wir haben ein kleines, 30 Sekunden lang ausgelöstes Popup-Fenster mit Exit-Absicht, das mit der Meldung erscheint: „Hey, wissen Sie, Sie sind schon eine Weile auf der zweiten Seite. Wenn Sie darüber nachdenken, zu gehen, tun Sie es nicht. Hier gibt es 15 Prozent Rabatt, wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse angeben.“

Und dann haben wir dort sozusagen eine doppelte E-Mail-Sammlung, in der wir die zurückgelassenen Warenkörbe haben, plus die kleine Verpflichtung, die sie eingegangen sind, um diesen Rabattcode zu bekommen, und dann haben sie ihn eingesteckt und dann sind sie auf dem Weg zu den Rennen und sie' Bin glücklich.

DP : Alles, was Sie sagen, klingt also nach einem wirklich guten Rat für einen Kleinunternehmer, der versucht, die Tricks des Handels zu erlernen. Und wir haben darüber gesprochen, dass es sich um eine WordPress-Site handelt und alles, was Sie erwähnen, natürlich nicht nativ in WordPress enthalten ist, aber der Vorteil von WordPress besteht darin, dass Sie jederzeit Plugins verwenden können.

Und bei all den Funktionen, über die Sie bisher gesprochen haben, sprechen Sie von der E-Mail-Integration. Ist das alles in Groundhogg oder ist das eine andere Kombination von Dingen, die Sie hier verwenden?

AT : Die Groundhogg-Produktsuite, die Groundhogg und alle Integrationen und Add-ons, die wir damit anbieten, umfasst, wird also vollständig auf WordPress selbst gehostet.

Das Einzige, was nicht der Fall ist, ist die eigentliche E-Mail-Zustellung, die Sie vermutlich über Ihren eigenen Server erledigen könnten, obwohl Hosts das im Allgemeinen nicht mögen. Wir haben also Integrationen wie SendGrid oder Postmark, Mailhawk, AWS usw. Und Sie schließen im Grunde genommen einen Plan mit einer dieser Personen ab, und das erleichtert dann die tatsächliche Zustellung aller E-Mails.

Aber alles andere wird vollständig auf WordPress selbst gehostet. Sie besitzen also alle Daten und können sie so weit skalieren, wie Sie möchten. Und wenn Sie 10.000 Kontakte mögen, wird niemand mehr an Ihre Tür klopfen und sagen: „Geben Sie uns mehr Geld!“

DP : Ich glaube, MailChimp hat jetzt 1.000 Kontakte. Die MailHawk-Integration, von der Sie sprechen – oder das Plugin, von dem Sie sprechen –, das es Ihnen ermöglicht, die E-Mails zu formatieren und sie dann, wie Sie sagten, mit etwas anderem zu versenden.

Ist das auch so, ich habe eine Demonstration dieser Art der Verwendung gesehen und Sie sind so etwas wie das Layouten, die Verwendung der WordPress-Tools, eine Art Dashboard, so etwas wie das Einrichten eines Beitrags oder einer Seite. Wird das auch zur Verwaltung von E-Mail-Listen verwendet?

AT : Wenn wir also über CRM und Marketingautomatisierung sprechen, bedeutet das für jeden Menschen etwas anderes.

Groundhogg ist also eine komplette CRM- und Marketing-Automatisierungssuite. Das bedeutet Ihre Listen, Ihre Kontakte, alle ihre Aktivitäten, Tracking-Links, E-Mail-Vorlagen, Trichter, Automatisierungen, Protokolle, alles. Es ist, als ob Sie ein komplettes HubSpot, MailChimp oder ActiveCampaign in Ihrem WordPress-Dashboard hätten.

Es ist alles da. Sie müssen für nichts außer E-Mails nach draußen gehen.

DP : Und natürlich können Sie Ihre Liste wahrscheinlich exportieren, wenn Sie später zu etwas anderem wechseln möchten, Sie könnten immer noch Zugriff auf Ihre Liste haben. Denn Ihre Liste gehört Ihnen.

AT : Es gehört Ihnen, oder? Das ist das Schöne daran. Also, wie die SaaS-Leute, wie die SaaS-CRMs, wie ActiveCampaigns und Ihre HubSpots, die Art und Weise, wie sie den Nettowert für die Aktionäre schaffen, ist eine Bindung, die es für Sie unglaublich schwierig, schmerzhaft und teuer macht, zwischen ihnen zu wechseln andere, zwischen ihnen und jedem anderen SaaS-CRM da draußen.

Man kann also nichts exportieren. Und dann besitzt man nichts. Wenn Sie einfach aufhören, Ihre MailChimp-Rechnung zu bezahlen, können Sie sich nicht bei MailChimp anmelden und all die Dinge erhalten, die Sie getan haben. Rechts? Sie müssen die nächste Rechnung bezahlen.

Wissen Sie, COVID hat viele Unternehmen hart getroffen, wissen Sie, es ist beängstigend. Mit Groundhogg können Sie also immer beruhigt sein, denn alles, was sich auf Ihrer WordPress-Website befindet, sind Daten, die Ihnen gehören. Alle Tische sind da. Öffnen Sie phpMyAdmin und schauen Sie nach – es führt nirgendwo hin.

DP : Sie hatten es erwähnt – wir haben bereits sozusagen über Rabattcodes gesprochen –, aber Sie erwähnen alles, was auf Ihrer Website zu finden ist. Jemand ist auf Ihrer Website gelandet und Sie haben erwähnt, dass Sie Ihren Newsletter erstellt haben, kurz bevor Sie überhaupt mit CRM begonnen haben, und sich Gedanken über CRM gemacht haben.

Aber wir haben noch nicht über soziale Medien oder gar einen YouTube-Kanal gesprochen, wo man vielleicht einen Code einfügt und Leute auf seine Website bringt und diesen Code dann, wie Sie sagten, verwendet, um zu verfolgen, woher sie kommen. Möchten Sie darüber sprechen, wie Sie soziale Medien mit Ihrem CRM-Tool verbinden können?

AT : Ich persönlich bin kein besonders geselliger Mensch. Ich habe jemanden, der soziale Kontakte betreibt und im Moment viel besser ist als ich.

Die Art und Weise, wie ich sie nutze, nun ja, die Art und Weise, wie wir sie nutzen (denn wiederum mache ich es nicht wirklich), aber die Art und Weise, wie wir soziale Medien nutzen, ist ... Soziale Medien sind hart.

Viele Leute betrachten es einfach als einen weiteren Broadcast-Kanal, und wir stellen uns Broadcasts so vor, als würden wir uns einfach in die Warteschlange stellen, wie eine E-Mail-Explosion in MailChimp und sie an alle Ihre Abonnenten senden, nicht wahr?

Das ist die Art und Weise, wie die meisten Menschen damit umgehen, vielleicht wie Twitter, ihre Facebook-Seite oder LinkedIn. Auf jeden Fall LinkedIn. a Und die Leute haben gemischte Ergebnisse, wenn sie das tun. Die Art und Weise, wie wir soziale Medien nutzen, besteht darin, Brotkrümel zu hinterlassen. Und wenn ich davon spreche, Brotkrümel zu hinterlassen, verbringst du im Grunde jeden Tag etwas Zeit damit, dich in die Warteschlange zu stellen oder in deinen Facebook-Gruppen oder auf Twitter nach Hashtags zu suchen.

Im Grunde möchten Sie einfach dorthin gehen, wo Ihr idealer Kunde ist, und alle Gespräche durchgehen, die Ihre idealen Kunden führen. Und beteiligen Sie sich auf eine Weise, die es Ihnen ermöglicht, Brotkrümel zu hinterlassen, die zu nützlichen und wertvollen Inhalten führen, die Sie erstellt haben. Könnte ein YouTube-Video sein, könnte ein Blog-Beitrag sein – und von dort aus werden die Leute in Ihren oberen Bereich des Trichters gelangen.

Aber ich betrachte soziale Medien nicht wirklich als ein Broadcast-System, weil sie meistens nicht sehr effektiv sind.

DP : Nun, in diesem Sinne denke ich, dass wir unsere letzte Pause einlegen werden. Und wenn wir zurückkommen, würde ich gerne darüber reden – da wir vorhin über Groundhogg gesprochen haben, weiß ich, dass Sie eine große Veröffentlichung hatten – und wir werden einfach einige der neuen Funktionen aufgreifen, die Sie haben und einige der Dinge, die Sie auch in Arbeit haben.

Bleiben Sie also gespannt auf unser Gespräch mit Adrian Tobey nach der kurzen Pause.

Willkommen zurück bei Press This, dem WordPress-Community-Podcast. Ich bin Ihr Gastgeber, Doc Pop.

Heute spreche ich mit Adrian Tobey, dem CEO von Groundhogg, über WordPress und CRM. Und ich denke, wir haben bisher ziemlich gute Arbeit geleistet, ein fiktives Unternehmen zu gründen und dieses Boutique-Bierdeckelgeschäft in ein florierendes Milliarden-Dollar-Bierdeckelgeschäft zu verwandeln (ich mag meine Alliteration dort einfach).

Jetzt, nach all dem, denke ich, dass wir einfach ein bisschen darüber reden könnten, wie ich schon sagte: Kurz vor der Pause hat Groundhogg gerade eine exemplarische Vorgehensweise für einige Ihrer neuen Funktionen gepostet. Warum verraten Sie uns nicht, was gerade neu am Produkt ist?

AT : Unsere letzte Version diente also hauptsächlich dazu, unseren E-Mail-Editor zu revitalisieren, der ehrlich gesagt hinter einigen unserer Konkurrenten und dem Markt im Allgemeinen zurückgeblieben war.

Vor ein paar Jahren haben wir tatsächlich versucht, es einem Gutenberg-basierten E-Mail-Editor gleichzutun. Und das war zwar eine Art Hype, und wir sind in dieses Kaninchenloch gerutscht, und ich habe eine Menge Geld dafür ausgegeben, aber es hat nie wirklich geklappt, und das Ganze wurde verworfen, und ich musste einen Verlust einstecken. Es ist sehr schmerzhaft.

Aber seit letztem Jahr haben wir uns erneut an die Arbeit gemacht, mit Nachdruck und mit einer anderen Vision vor Augen. Anstatt einfach zu Gutenberg zu wechseln, haben wir uns von Grund auf neu entwickelt und alles von Grund auf gemacht.

Es ist jetzt eine sehr angenehme Erfahrung, E-Mails zu entwerfen. Sie können E-Mails entwerfen, die optisch und ästhetisch mit MailChimp, BeFree oder Stripo mithalten können. Sie erhalten jetzt im Grunde eine vergleichbare Erfahrung. Es ist rasend schnell, viel schneller als Gutenberg.

Ich denke, unseren Kunden gefällt es. Ich hoffe, es gefällt ihnen. Es ist erst seit Montag draußen. Genau wie wir sind wir am heutigen Donnerstag live gegangen, oder? Es ist erst vor drei Tagen online gegangen und es ist noch nichts abgestürzt oder kaputt gegangen.

Das ist also gut. Darüber bin ich ziemlich froh. Wissen Sie, Sie haben Ihre, wissen Sie, Sie haben Ihre Bildblöcke und Ihre Schaltflächenblöcke und Ihre Textblöcke und ziehen Ihre benutzerdefinierten Codeblöcke, Ihre Abfrageschleifenblöcke hinein.

Ich meine, es hat alles, was Sie grundsätzlich brauchen, um einen gut formatierten Newsletter zu versenden, oder wie ein Verkaufsgespräch, oder Sie wissen schon, Sie möchten einfach nur wie eine reine Text-E-Mail an Leute senden.

Äh, es ist ziemlich umfassend, was die Möglichkeit angeht, gut aussehende Inhalte im Posteingang zu gestalten.

DP : Nun, das ist cool. Herzlichen Glückwunsch zum Start, seit es live gegangen ist, ist kein Server mehr in Brand geraten oder Ähnliches. Gibt es noch etwas, an dem Sie gerade arbeiten und das Sie uns schnell mitteilen können, etwa ein bevorstehendes Projekt?

AT : Nun, die nächsten kommenden Projekte sind definitiv zusätzliche Blöcke für den E-Mail-Editor und die Anbindung an WooCommerce sowie einfache kleine Downloads, um beispielsweise Produkte dort dynamisch aufzulisten.

Und danach schauen wir uns noch einmal einige unserer Add-ons wie Zahlungen und Kalender an. Wir möchten einfach alle Erlebnisse aktualisieren, damit sie so wunderbar sind wie die Verwendung unseres neuen E-Mail-Editors im Moment.

Es handelt sich um ein großes Produkt, bei dem wir in puncto Funktionen viel zu bieten haben, und wir mögen ein Round-Robin-Prinzip, bei dem wir uns auf eine Funktion konzentrieren, die wir entwickeln, und dann alle anderen Funktionen auf den neuesten Stand bringen die neue Messlatte, die wir uns selbst gesetzt haben, also wird es in naher Zukunft noch eine Menge davon geben.

DP : Großartig. Nun, wie können die Leute damit mehr über Groundhogg und Ihre Arbeit erfahren?

AT : Ja, ich meine, Sie können auf die Website gehen, Groundhogg mit zwei Gs dot io. Wir sind im WordPress-Repo und haben dort viele YouTube-Videos, die einige unserer neuen Sachen, Vorschläge und Marketingstrategien zeigen.

Wenn Sie mich persönlich finden möchten, kontaktieren Sie mich per DM, @AdrianTobey auf Twitter, Schrägstrich X. Melden Sie sich bei mir!

DP : Großartig. Das ist großartig.

Vielen Dank, Adrian, für deine Zeit. Und es kommen noch weitere Folgen heraus. Dies ist ein wöchentlicher Podcast.

Nächste Woche werden wir mit Anil Gupta über das MultiCollab-Plugin für WordPress sprechen, was ein sehr spannendes Gespräch werden wird.

Vielen Dank, dass Sie sich Press This angehört haben, einen WordPress-Community-Podcast auf WMR. Sie können meine Abenteuer auf Twitter verfolgen, @TheTorqueMag mit dem Schrägstrich Sie können es auch bei RedCircle, iTunes, Spotify abonnieren oder direkt von WMR.fm herunterladen.

Ich bin Ihr Gastgeber, Dr. Popular. Ich unterstütze die WordPress-Community durch meine Rolle bei WP Engine und ich liebe es, jede Woche auf Press This Mitglieder dieser Community ins Rampenlicht zu rücken.