Drücken Sie dies: Überzeugende Designmuster, die das Engagement mit Ross Johnson fördern

Willkommen bei Press This, dem WordPress-Community-Podcast von WMR. Hier setzt sich Gastgeber David Vogelpohl mit Gästen aus der ganzen Community zusammen, um über die größten Probleme zu sprechen, mit denen WordPress-Entwickler konfrontiert sind. Das Folgende ist eine Transkription der Originalaufnahme.

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David Vogelpohl: Hallo zusammen und willkommen bei Press This, den Podcasts der WordPress-Community auf WMR. Dies ist Ihr Gastgeber, David Vogelpohl, ich unterstütze die WordPress-Community durch meine Rolle bei WP Engine, und ich liebe es, Ihnen das Beste aus der Community näherzubringen. Hören Sie jede Woche auf Presse dies als Erinnerung, Sie finden mich auf Twitter @wpdavidv , oder Sie können dies bei iTunes, iHeartRadio, Spotify abonnieren oder die neuesten Folgen bei wmr.fm herunterladen. Bevor wir mit dem Gast dieser Woche beginnen, möchte ich Sie alle über ein besonderes Event informieren, das WP Engine am 20. April mit dem Namen De{CODE} veranstaltet, es ist ein virtuelles Event für WordPress-Entwickler. Wenn Sie es ausprobieren möchten, registrieren Sie sich bitte hier. Gut genug davon. Nun, um uns abzuheben. Ich freue mich sehr auf unser heutiges Gespräch. Ein Thema, über das ich eigentlich nicht viel weiß und wirklich daran interessiert bin, mehr zu lernen, und das betrifft überzeugende Designmuster und wie Sie diese verwenden können, um das Engagement auf den WordPress-Websites zu fördern und zu schaffen. Du baust. Nehmen Sie an diesem Gespräch von 3.7 Designs teil. Ich möchte Ross Johnson willkommen heißen. Ross, willkommen, drücken Sie dies.

Ross Johnson: Vielen Dank, dass Sie mich in der Show haben. David. Wir sind große Fans der WP-Engine in der Agentur und im Podcast.

DV: Großartig. Vielen Dank. Und ich freue mich wirklich darauf, heute mehr für die Zuhörer zu lernen. Ross wird seine Gedanken zum Erstellen überzeugender Designmuster teilen, was sie sind und wie Sie Ihre erstellen, wie er sie erstellt, warum sie so hilfreich sind, um das Engagement zu fördern, und wie Sie über den Begriff des überzeugenden Designs auf den Websites nachdenken können die du erschaffst. Also, Ross, ich werde Ihnen die gleiche Frage stellen, die ich jedem meiner Gäste gestellt habe. Sie erinnern sich vielleicht an die Fragen zu Ihrem wordpress.org-Profilkonto. Aber erzählen Sie mir kurz Ihre WordPress-Entstehungsgeschichte. Wann haben Sie WordPress zum ersten Mal verwendet?

RJ: Also ich habe WordPress im Jahr 2006 gefunden. Und ich war damals im Wesentlichen ein freiberuflicher Designer. Und jemand hatte mich zufällig über die Google-Suche gefunden und kontaktiert und wollte Hilfe bei der Einrichtung einer Handvoll verschiedener Plattformen. Ich denke, einer von ihnen war wie phpBB, wie eine Post-Baltimore-Open-Source-Baltimore-Lösung. Und er sagte auch, ich möchte einen WordPress-Blog einrichten. Und weißt du, ich hatte den Namen schon früher in Gesprächen gehört, mich aber nie wirklich damit befasst und war zu dieser Zeit eine Art Freiberufler, der sich abmühte. Ich sagte nur: Ja, sicher. Ich kann das tun und das herausfinden, um es herauszufinden. Und das war der Anstoß, einzutauchen und herauszufinden, wie man es installiert, und ganz konkret, er brauchte etwas Hilfe beim Styling, was zum Glück gut genug war, dass ich CSS gut genug kannte, wo ich bei vielen helfen konnte diese Sachen.

RJ: Weißt du, ich glaube, wenn ich mich richtig erinnere, war das, bevor der Feuerwehrmann installierte, also musste ich immer noch FTP verwenden und herausfinden, dass es wahrscheinlich das erste Mal war, dass ich jemals eine MySQL-Datenbank über cPanel eingerichtet habe. Es dauerte also definitiv mehr als fünf Minuten beim ersten Mal, aber ich denke, selbst dann war es nicht zu schwer für jemanden, der bereit war, ein bisschen Trial-and-Error durchzumachen.

DV: Es ist interessant. Ich habe so etwas wie eine Zeitleiste mit wichtigen WordPress-Ereignissen vor mir und habe tatsächlich nicht die fünfminütige Installation dort. Aber es scheint, als wäre 2006 eine aufregende Zeit gewesen, um der WordPress-Community beizutreten, und zwar direkt nach Themen, aber direkt vor Widgets und Shortcodes und solchen Dingen. Es ist sicherlich vor benutzerdefinierten Posts, dass es sich anhört, als ob Sie bereits freiberuflich in der Entwicklungsarbeit tätig sind. Es war also nur ein neues Tool, das von einem Kunden auf Ihrem Schreibtisch gelandet ist.

RJ: Ja, genau. Und was ich daran liebte, war, dass ich von diesem Zeitpunkt an die Möglichkeit hatte, Kunden die Möglichkeit zu geben, ihren eigenen Text auf der Website zu bearbeiten, was zuvor eines der Dinge war, die sie mir jedes Mal per E-Mail schickten, wenn sie es mussten Fügen Sie ein Komma oder einen Punkt hinzu, von dem Sie wissen, dass er Geld in die Tür bringt, aber nicht besonders aufregend ist.

DV: Es gab noch mehr Arbeit, nachdem Sie ihnen die Möglichkeit gegeben hatten, es hinzuzufügen. Als würde es keine Arbeit mehr für Freelancer geben. Ich bin wie Ja. Erzählen Sie mir also von 3.7-Designs, was machen Sie alle und was machen Sie dort?

RJ: Also, wie ich schon sagte, wissen Sie, es wurde tatsächlich im Jahr 2005 gegründet. Ich war vor 2005. Ich habe so etwas wie ein freiberuflicher IP für lokale Unternehmen hier im Südosten von Michigan gemacht. Und zu der Zeit, weißt du, als ich eigentlich in den späten 90ern anfing, wenn du etwas mit den Computern gemacht hast, dann sagten sie auch, hey, du weißt, wie man Web-Sachen macht, bau uns eine Website. Und das erschien mir immer viel interessanter als irgendwelche Dinge, die ich auf dem College studierte, was, wissen Sie, sozialwissenschaftliche Betriebswirtschaft war. Und irgendwann habe ich einfach beschlossen, dass ich das lieber machen und versuchen würde, einen richtigen Job zu bekommen und mehr Gewicht auf die Freiberuflichkeit zu legen und das bis zu meinem Abschluss Vollzeit zu tun. Also habe ich 2005 angefangen, mich wirklich auf Websites zu konzentrieren, weil ich so etwas wie alle anderen in der Gegend gesehen habe. Ich habe eher Online-Grafikdesign gemacht, als wäre alles eine Art Broschüre, und ich habe durch einen Podcast etwas über Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit gelernt. Der vo ag world Podcast, den es schon seit 15 Jahren gibt, vielleicht sogar länger. Sie reden über diese Dinge, die wirklich interessant schienen. Und so dachte ich, ich könnte eine umfassendere Website für Menschen vor Ort erstellen. Und wir sind im Laufe der Jahre absichtlich langsam gewachsen, wissen Sie, wir wollten nie wirklich ein riesiges Unternehmen sein. Also traf ich meine Frau, die auch eine lokale Freiberuflerin war. Wir heirateten, es machte keinen Sinn, Unternehmen zu haben. Also haben wir uns zusammengeschlossen und sind jetzt langsam auf insgesamt etwa acht Leute angewachsen. Wir haben auch unsere Dienstleistungen erweitert. Wir sind jetzt eher ein Inbound-Marketing-Unternehmen, weil wir erkannt haben, dass man den Menschen nur so viel helfen kann, wenn man ihnen eine Website gibt und ihnen sagt: Viel Glück. Bis später. Ich hoffe, Sie wissen, wie man es benutzt. Ich hoffe, Sie wissen, wie man die Leute dazu bringt. Und so haben wir uns im Laufe der Jahre nicht mehr darauf konzentriert, wie wir die richtigen Leute auf die Website bringen und was passiert, wenn sie dort ankommen. Wie versuchen wir, Konversionen zu fördern und Menschen dazu zu bringen, Verkaufsgespräche zu führen?

DV: In Ordnung, sehr interessant. Ich freue mich sehr zu hören, dass es interessant ist zu hören, dass Sie die Vorstellung von Freiberuflichkeit und Design auf eine ziemlich coole Weise für den Kern Ihrer Familie halten. Ich habe es auch in den späten 90ern zu einem dieser Internetjobs bekommen, in denen ich Computerwörter geschrieben habe. Sehr vertraut damit. Lassen Sie uns also darüber sprechen, wie Sie es erwähnt haben, dass ein Teil Ihres Fokus darauf liegt, die Leute zur Tür zu bringen und sie dann davon zu überzeugen, an der Tür etwas zu unternehmen. Und offensichtlich ist das der Teil, auf den wir uns hier konzentrieren. Wie können Sie also allen dabei helfen, zu verstehen, was überzeugende Designmuster sind? Und wie unterscheiden sie sich von traditionellen Designansätzen?

RJ: Ja, so denke ich gerne darüber nach, dass es so etwas wie sechs verschiedene, ich nenne sie Schichten, aber irgendwie sechs verschiedene Arten von Kernaspekten des großen Eimers Design gibt. Also die Dinge, die Sie versuchen, durch Design anzugehen, und das sind Funktionen, also wie warum funktioniert das, was Sie entwerfen, und es ist so etwas wie das Grundlegendste, wie ein Stift, mit dem Sie nicht schreiben können nicht gut gestaltet. Und dann Zuverlässigkeit. Ein Stift, der nicht sehr gut funktioniert, ist oft nicht allzu nützlich. Und dann die Benutzerfreundlichkeit, die wir alle verstehen, denke ich, und dann bewegen wir uns auf eine Art höheres Niveau der Kompetenz, wie macht es Sie tatsächlich besser in dem, was Sie zu erreichen versuchen? Und das Beispiel, das ich gerne gebe, ist, wissen Sie, eine Parkbank ist perfekt nutzbar, aber Sie möchten wahrscheinlich nicht acht Stunden lang auf einer Parkbank sitzend arbeiten, wo ein wirklich schöner, ergonomisch gestalteter Stuhl tatsächlich helfen könnte Du konzentrierst dich länger. Und dann Kommunikation. Was auch immer Sie entwerfen, Ihnen sagen. Und dann Emotionen, was ist so etwas wie die emotionale Resonanz oder wie fühlen Sie sich dabei, wissen Sie, was auch immer Sie entwerfen. Ich denke also, traditionelles Design konzentriert sich eher auf solche wie die ersten 123 Vielleicht vier Schichten, wie die Grundlagen, um seinen Zweck zu erfüllen. Es ist zuverlässig, es ist brauchbar, wo sich überzeugendes Design eher auf die letzten zwei bis drei konzentriert. Es geht also weniger darum, wie das sonst funktioniert und wie, sondern wie gut es verbindet, motiviert und inspiriert? Es ist also eine Art Versuch, Design zu verwenden, um mit Menschen auf eher emotionaler Ebene in Kontakt zu treten und die richtigen Dinge zu kommunizieren, um sie davon zu überzeugen, die Maßnahmen zu ergreifen, von denen Sie hoffen, dass sie sie ergreifen.

DV: Okay, wenn ich darüber nachdenke, dann klingt es so, als würde ich, wenn ich über diese Begriffe von Überzeugung, Kommunikation und Emotion nachdenke, im Bereich des Inhalts denken, und so, wenn ich darüber nachdenke, dann und versuche es Verstehen Sie es beispielsweise aus einer Designperspektive. Ich denke, was ich nicht ganz verstehe, ist vielleicht die Verbindung zwischen, sagen wir, dem Inhalt und dem Designansatz. Ich bin also neugierig, was Sie darüber denken, aber wir machen unsere erste Pause und sind gleich wieder da.

DV: Alle sind willkommen zurück bei Press This, dem Podcast der WordPress-Community auf WMR. Das ist Ihr Gastgeber, David Vogelpohl. Im Gespräch mit Ross Johnson über überzeugende Designmuster. Ross kurz vor der Pause. Sie erklären, dass es sechs Aspekte des traditionellen Designs gibt, und Sie haben das Gefühl, dass überzeugende Designmuster hauptsächlich von der Seite der Kommunikationsemotionen und der Kompetenz aus angehen. Und ich habe diese Bombe kurz vor der Pause platzen lassen und ich denke, ich verstehe nicht, wie, Sie wissen, welche Art von Inhaltsseite der Überzeugung, Kommunikation und Emotion mit der Designseite verbunden ist. Und ich bin nur neugierig, wie du darüber denkst.

RJ: Ja, ich denke, das sind wirklich wichtige Fragen, und es ist eigentlich ein Aspekt des Designs, über den ich gerne spreche. Ich denke, manchmal entsteht Verwirrung aus dieser Wahrnehmung, dass es beim Design darum geht, wie es aussieht, wo es beim Design wirklich darum geht, ein Problem zu definieren und dann einen Ansatz zu entwickeln, um dieses Problem zu lösen. Meiner Meinung nach sind also Botschaften, Inhalt und Design integriert. Ich bin also kein großer Schriftsteller. Ich bin kein Texter, aber ein Großteil der Arbeit, die ich im Design mache, beinhaltet tatsächlich, welche Inhalte, welche Botschaften wo angezeigt werden müssen das Erscheinungsbild und den Ton, der kommuniziert, herausarbeiten, aber ein großer Teil davon besteht darin, zu verstehen und zu priorisieren, was gesagt werden muss und wo, und dann gibt es ein Designelement, wissen Sie, wie gehen Sie mit diesen Unterschieden um? Inhalte? Also ja. Ja, Sie können also denken, wenn Sie ein wirklich umfassendes Design machen, ist das fast so etwas wie eine Drahtmodell-II-Phase, in der Sie ausblocken, wissen Sie, was die Strategie ist für diese Seite? Weißt du, wie können wir diese Seite so strukturieren, dass sie die Ziele erreicht, die Menschen irgendwie bewegt und sie davon überzeugt, die Maßnahmen zu ergreifen, die Sie von ihnen erwarten? Bevor Sie sich mit der Optik und dem Look and Feel befassen?

DV: Okay, da gibt es natürlich die Verbindung von der Kopie zum Design in Bezug auf das, was Sie warten, um es zu betonen. Und so denkt ihr über diese Verbindungen. Und dann klingt es so, als wüssten Sie, dass es Sinn macht, oder? Wenn sich die meisten Leute auf Designprojekte konzentrieren, konzentrieren sie sich bis zu einem gewissen Grad auf die Funktionalität, die Zuverlässigkeit und sicherlich auf die Benutzerfreundlichkeit, und ich kann sehen, wo viele Teams damit aufhören. Immer gerne über Designthemen in einem Podcast zu sprechen, ist, wissen Sie, Sie können keine Bilder und Beispiele zeigen, aber, wissen Sie, vielleicht können Sie den Leuten helfen, sich ein Bild von einigen Beispielen für überzeugende Designmuster zu machen, die Sie haben habe erfahren, um effektiv zu sein. Was ist ein reales Beispiel dafür, das Sie mit uns teilen könnten?

RJ: Ja, also denke ich, dass viele dieser Leute, vielleicht im Nachhinein, viel gesehen oder vielleicht sogar benutzt haben. Vieles davon ist eine gute Perspektive, Designer wissen also, wann sie die richtigen Dinge auswählen müssen. Geben Sie also einige Beispiele, nur Kontext, aber etwas Einfaches zeigt Autorität. Wir haben uns irgendwie von Natur aus dazu entwickelt, Signale der Autorität zu respektieren und ihnen zu vertrauen. Deshalb tragen Polizisten Uniformen und Militäruniformen sind so effektiv. Sogar nur Sie wissen schon, Muster zu entwerfen, um diese Autorität zu vermitteln, ob es sich um Abzeichen oder Auszeichnungen handelt. Vermittelt auf jeden Fall Autorität. Reziprozität ist ein weiterer großer Faktor, bei dem sich Menschen, indem sie ihnen etwas Wertvolles geben, tatsächlich verpflichtet fühlen, in vielen Fällen zurückzugeben, in denen sie sich verpflichtet fühlen, mehr zu geben, als sie aufgrund ihrer Knappheit und Dringlichkeit erhalten. Es ist eine andere Art von Verkaufstaktik, auf die oft herabgesehen wird, aber es funktioniert, wissen Sie, ich habe einen Freund, der ein sehr beliebtes WordPress-Plugin verkauft, und sie haben einige Tests durchgeführt, wissen Sie, mit dem Countdown-Timer und nicht mit ihm Darin sind die Unterschiede dramatische soziale Bestätigung, also neigen wir dazu, das, was andere Leute tun, wirklich überzubewerten, und wollen irgendwie ein Teil davon sein. Ich zeige nur, dass viele Leute das mögen, viele Leute denken, dass das eine großartige Sache ist und dass es sehr überzeugend sein soll. Und dann noch ein paar andere, die mir den Halo-Effekt wirklich gefallen, ist, dass dies ein wirklich großartiges Beispiel dafür ist, dass nur visuelles Design und die Qualität des Designs einen großen Eindruck hinterlassen, aber das ist der Punkt, an dem Sie zuerst dazu neigen, Ihren ersten Eindruck zu überbewerten. Sie haben also eine Website aufgerufen. Es sieht sehr gut aus, professionell gestaltet, Sie bekommen irgendwie einen guten Eindruck, dieses unglaubliche Unternehmen, das sich auf Ihre Meinung zu diesem Unternehmen auswirken wird, oder diese Website, die sich nicht nur vorwärts bewegt, sondern ich wiederhole Besuche im Vergleich zu einem, das etwas weniger aussieht Fachmann. Es wird sich negativ darauf auswirken. Und dann das Priming, was großartig ist, wenn es wie der erste Datenpunkt ist, den Sie sehen. Auch hier neigen Sie dazu, andere Datenpunkte auf dieser Grundlage zu vergleichen. Wenn also eine wirklich hohe Zahl Sie dazu bringt, in höheren Zahlen zu denken, wird eine wirklich niedrige Zahl wirklich niedrige Zahlen sein, und deshalb habe ich oft ' m Sie Preistabellen kennen, die am meisten betonen oder wie die größte Zahl auf die linke Seite stellen, sehen Sie, dass sich zuerst wirklich große Stöße anfühlen. Du und alles andere fühlt sich im Vergleich klein an.

DV: Also, viele der Dinge, die Sie erwähnt haben, und diese Beispiele waren sehr einfach zu veranschaulichen, vielen Dank dafür, offensichtlich sind sie irgendwie, ich weiß nicht, vielleicht Top-10-Punkte, wenn Sie so wollen, für das Handwerk der Conversion-Rate-Optimierung. Denken Sie, dass dies zwei Seiten derselben Medaille sind, oder haben Sie das Gefühl, dass überzeugendes Design allein steht?

RJ: Ja, ich denke, sie sind sicherlich verwandt. Sie können überzeugendes Design verwenden, um Conversions gezielt voranzutreiben, aber ich denke nicht, dass Conversion-Optimierungen vielleicht ein bisschen enger gefasst sind. Zum Beispiel gibt es diese sehr spezifische Sache, die Sie tun möchten, bei der überzeugendes Design keinen Grund dafür gibt, dass Sie nicht die gleichen Dinge verwenden könnten, um etwas Größeres zu tun, wie einfach die Leute von einer bestimmten Idee zu überzeugen, die Sie haben, vielleicht Sie. Sie versuchen, etwas für das soziale Wohl zu tun, und Sie möchten diese Botschaft einfach verbreiten. Auch dafür können Sie überzeugendes Design verwenden.

DV: Okay, ich habe es verstanden. Das sind also die Ansätze des überzeugenden Designs, die bei CRO hilfreich sind, aber auch überschritten werden, selbst wenn Sie keine bestimmte Zitatkonvertierung haben, für die Sie in der Art von Bauchmuskeltests optimieren, wie ich denke, dass es sinnvoll ist. Wie wählen oder identifizieren Sie also die überzeugenden Designmuster, die Sie in einem bestimmten Design verwenden möchten? Erforschen Sie das Publikum etwas anderes?

RJ: Ja, ich denke, vieles davon hängt wirklich von der Publikumsforschung ab. Funktioniert das falsche Muster nicht, funktioniert das richtige Muster zur falschen Zeit nicht. Also werde ich ein wenig zurückgreifen und sagen, dass Sie diese Muster kennen, sie neigen dazu, angeborene, angeborene menschliche Natur zu sein, so wie wir uns entwickelt haben, und bewusstes Denken gibt es erst seit einer kurzen Zeitspanne. Viele unserer Entscheidungen und unser Verhalten werden also tatsächlich von diesen tieferen Bereichen unseres Gehirns beeinflusst, wie unserem limbischen System und einem Reptiliengehirn, das auf Emotionen und scharfen Reaktionen basiert.

DV: Das ist das Knappheitshirn. Das ist das Gehirn, das den Knappheitsteil beeinflusst, ich würde mir einen Mangel an Ressourcen oder einen wahrgenommenen Mangel an Ressourcen vorstellen.

RJ: Ja, genau. Und tatsächlich, wissen Sie, sind viele dieser Muster, über die ich gesprochen habe, irgendwie alle mit einer Art Überlebensmechanismus verbunden, wie zum Beispiel, dass Sie den Autoritätspersonen vertrauen können, weil sie Sie eher beschützen werden. Soziale Bestätigung, Sie überleben eher, wenn Sie Teil einer größeren Gruppe sind. Sicherlich Knappheit. Weißt du, die Halo-Effekte überlebst du eher. Wenn Sie die Sicherheit einer Situation schnell beurteilen können. Es ist also komisch, wie wirklich alles auf diese Dinge hinausläuft. Aber wissen Sie, nicht jeder Stift funktioniert in jeder Situation. Sie müssen also die Zielgruppenrecherche durchführen, um zu verstehen, in welchem ​​emotionalen Zustand sich jemand befindet, wenn er auf Ihre Website kommt? Was sind die emotionalen Treiber, weißt du, tief im Inneren? Was treibt sie an? Weißt du, wenn du versuchst, jemanden zu motivieren, der Angst hat, etwas zu verlieren, ist er zum Beispiel in einer Situation, in der er Angst hat, etwas zu verlieren, und du versuchst, ihn zu motivieren, oder ihn mit etwas zu überzeugen, das vielleicht etwas optimistischer ist Weißt du, es wird eine Diskrepanz geben. Nur irgendwie verstehen, wissen Sie, was der ganze Kaufprozess ist, weil sie Ihre Website vielleicht fünf- oder sechsmal besuchen, also müssen Sie irgendwie die Muster der richtigen Stellen verwenden. Am Ende erstellen wir sogenannte Käufermodelle, die Käuferpersönlichkeiten ähneln, aber wir versuchen, sie ein wenig stärker auf den emotionalen Zustand zu konzentrieren und die Gedanken, Gefühle und Ängste der Zielgruppe zu verstehen , und wir verwenden eine Art sehr bekannte Benutzererfahrung, Designmethoden wie Aufgaben, die zu erledigen sind, Empathie, Karten und Reisekarten mit Online. Denken Sie daran, dass dies nur eine Technik war, um zu versuchen, Ihr Verständnis der Zielgruppe in verständlichere Formate zu destillieren.

DV: Ich finde es toll, wie du gerufen hast, um ihren emotionalen Zustand wirklich zu verstehen. Ich erinnere mich, dass ich im Laufe der Jahre nur mit Designteams gearbeitet habe, und ich würde sagen, Okay, was hat die Person gemacht, kurz bevor sie auf diese Seite kam, die Sie gerade erstellt haben, und sie sagte, nun, sie hat auf eine Anzeige geklickt. Ich weiß nicht. Was haben sie getan? Was fühlten sie? Was dachten sie? Und ich habe das Gefühl, dass Sie zumindest anekdotisch damit enden, bessere Inhalte zu erstellen, Inhalte zu konvertieren und solche Dinge. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, wissen Sie, was diese Person zu erreichen versucht, nicht nur aus der Perspektive einer zu erledigenden Aufgabe, sondern auch, was sie zu tun versucht? Es ist ihre Lebensaufgabe und wie ist es mit Ihnen, ihnen dabei zu helfen, dieses Ergebnis zu erreichen? Ich denke, es ist wirklich interessant. Ich habe auch gerne von Ihrer Vorstellung gehört, wie das Gehirn der Menschen beeinflusst, wie sie auf unsere Designs reagieren. Ein Kumpel von mir, Roger Dooley, hat ein Buch mit dem Titel Brain fluence geschrieben, das tief in dieses Thema eingeht, und es ist sicherlich etwas, das wahr ist, wenn man über diese Vorstellung von überzeugenden Designmustern nachdenkt. Was ich jedoch gerne besser verstehen würde, ist diese Vorstellung von Gleichem, die überzeugenden Designmuster und Ähnliches, funktionieren sie bei jedem und wie würden Sie in verschiedenen Situationen über sie denken, aber wir werden unsere nehmen letzte Pause, und wir sind pünktlich da. Zum Einstecken in eine Werbepause. Bleiben Sie dran für mehr Presse dies nur einen Moment. Hallo zusammen. Willkommen zurück, um diesen WordPress-Community-Podcast auf W zu veröffentlichen. Mr. Wir sind gerade dabei, mit Ross Johnson von 3.7-Designs über überzeugende Designmuster zu sprechen, die das Engagement fördern Entwurfsmuster zu verwenden. Sie haben viel über Publikumsforschung und das Verständnis ihrer emotionalen Verbindung gesprochen. Möchten Sie jedoch zu dieser Vorstellung von Designmustern zurückkehren und wie funktionieren sie bei jedem? Ich weiß, wie bei meinen eigenen Designprojekten im Laufe der Zeit denken wir, oh, das ist für ein Entwicklerpublikum. Sie lassen sich von so etwas nicht bewegen. Es wäre eher so etwas. Und glauben Sie, dass überzeugende Muster irgendwie auf jeden wirken, oder versuchen Sie wirklich, Ihren Gebrauch von ihnen wirklich auf die Zielgruppe Ihrer Zielgruppe zuzuschneiden?

RJ: Ich denke, es ist ein bisschen von beidem. Ich meine, bis zu einem gewissen Grad haben sie in der richtigen Situation zur richtigen Zeit definitiv einen Einfluss auf alle. Nun, das bedeutet nicht, dass es absolut jeden inspirieren wird, der sie konsumiert oder sieht oder mit ihnen interagiert. handeln, aber sie richtig einsetzen, werden sie ein gewisses Maß an Einfluss haben. Und diese Art geht darauf zurück, wissen Sie was, die Software, die in unseren Gehirnen läuft, ist immer noch sehr, sehr alt. Weißt du, wir haben uns erst in letzter Zeit an diesem Ort entwickelt, an dem wir uns nicht so viele Sorgen um unser tägliches Überleben machen müssen. Und so wird ein Großteil unseres Verhaltens stark von unbewussten und halbbewussten Gedanken beeinflusst, die dann hochsprudeln und uns irgendwie beeinflussen, eine Entscheidung zu treffen, und wir rechtfertigen sie später mit Logik. Obwohl es eher eine emotionale Entscheidung ist, verwenden wir die Logik, um im Nachhinein zu sagen: Oh, der Grund, warum ich es getan habe, war, wissen Sie, x, y, z. Und Sie können wahrscheinlich in Ihrem eigenen Leben darüber nachdenken. Weißt du, das letzte Mal, als du eine wirklich große Entscheidung getroffen hast, hast du einen Job angenommen, ein Haus gekauft, eine neue Beziehung begonnen, vielleicht geheiratet, solche Sachen. Wirklich, es kam wahrscheinlich auf ein Bauchgefühl an. Sie haben vielleicht die eine oder andere Option sehr sorgfältig abgewogen, aber wirklich, die Entscheidung wurde von welchem ​​anderen Recht und diesem Gefühl getroffen, oder? Es ist eine Art emotionale Phase. Und ich denke, Sie wissen, es gibt, Sie können dies in Art dieser universellen Muster nur bei Menschen im Allgemeinen sehen, wie, wissen Sie, wir werden von großen, hellen, offenen Räumen mit FAR Views, hohen Aussichtspunkten, angezogen, Wir sind gerne in der Nähe von Süßwasser. Weißt du, das Gefühl, ein dunkler, beengter Raum zu sein, ist ziemlich allgemein beängstigend, wo wir alle Nostalgie genießen, und wir neigen dazu, mehr zu fürchten, etwas zu verlieren, als wir den Wunsch haben, wieder zu gewinnen, nicht absolut 100%, aber ziemlich universell.

DV: Das schwingt also definitiv mit, verstehe es. Aber ich denke, diese Vorstellung von einem Designer, der sich hinsetzt und denkt, okay, die Leute reagieren darauf, die Leute werden darauf reagieren, und es ist fast wie Gehirnhacken, und natürlich, Sie erwähnten Zitat, fühle mich richtig, und ich konnte sehen, wo das ist könnte anfangen, die Grenze zu überschreiten, weil Sie sich vielleicht falsch fühlen, aber wie denken Sie über die Ethik in überzeugendem Design und darüber, wie Sie diese menschlichen Verhaltensweisen nutzen können, um ein Ziel zu erreichen?

RJ: Ja, ich meine, das ist eine wirklich gute Frage. Und ich denke, weißt du, wie alles hat es ein ethisches Element. Und ich denke, Sie müssen mit Ihren Entscheidungen vorsichtig sein. Und sicherlich können Sie diese Muster auf unethische Weise verwenden. Und ich denke, das allgemeine Beispiel, wir sind wahrscheinlich alle auf unsere dunklen Muster gestoßen, wo Sie dieses Pop-up bekommen und es ist, Sie können nicht stornieren. Es ist so, dass man nur auf Nein, ich will nicht klicken kann, was diese leichte Unzufriedenheit und diese Art von dunklen Mustern erzeugt, ich denke, sie werden auf ethische Weise verwendet. Aber ich denke, Sie können sie auf ethische Weise verwenden, wissen Sie, die Vorbehalte sind, dass es keine Gedankenkontrolle ist. Weißt du, es geht wirklich darum, Einfluss zu nehmen, den du zu beeinflussen versuchst, und dich wirklich irgendwie mit Menschen auf ihrer tieferen emotionalen Ebene zu verbinden, anstatt zu versuchen, nur eine allgemeinere Botschaft und eine allgemeinere Struktur auf deinen Seiten zu haben. Und ich sage auch, arbeite nicht an etwas, an das du nicht glaubst oder dem du ethisch zustimmst, und wie ich denke, das ist, wissen Sie, außerhalb der Verwendung dieser Muster, wenn Sie eine Website für etwas entwerfen, das Sie nicht tun an dich glauben oder ethisch nicht mit dir übereinstimmen, dann ist das ein größeres Problem.

DV: Ein Teil davon liegt also einfach in der Natur des Designs, richtig? Es muss eine gut lesbare Schriftart haben, es muss Informationen enthalten, die aufgerufen werden, um jemanden zu überzeugen, etwas zu tun. Und das ist nur ein Teil seiner Natur. Und dann denken Sie im zweiten Teil darüber nach, was Sie mit diesen Techniken erreichen wollen und ob diese grundlegende Sache Ihrer Meinung nach ethisch ist. Und dann klingt es so, als ob der dritte Teil davon für Sie diese Vorstellung ist, einfach Dinge zu tun, die, wissen Sie, vielleicht nicht gut für den Benutzer sind oder nicht, nicht gut für den kommerziellen Sinn oder sogar den rechtlichen Sinn. Ich schätze, in manchen Kontexten ist diese Vorstellung von dunklen Mustern, wo man Leuten Pfade anbietet, die nicht wirklich Pfade sind, die eigennützig und vielleicht unaufrichtig sind, ist das ungefähr richtig?

RJ: Weißt du, eine Art, wie wir in der Agentur über Design denken, ist, dass es eine Art Überschneidung von Wünschen gibt. Wissen Sie, da sind die Geschäftsziele, warum Sie eine Website entwerfen oder Websites damit beginnen lassen, und dann sind da noch die Bedürfnisse der Benutzer, wissen Sie, was wollen sie erreichen, wenn sie auf Ihrer Website landen? Was versuchen sie in ihrem Leben zu erreichen? Und was wir auf diesen Websites gesehen haben, ist in der Regel am effektivsten, wenn Sie sehen können, wo sich das überschneidet. Wie kommt das beiden Gruppen zugute und priorisiert diese Art von Überschneidung? Und ich denke, das ist die Art und Weise, wie man über überzeugende Designmuster nachdenkt, zwei, es geht darum, diese Überschneidungen zu identifizieren und zu verstehen, was die Person durchmacht, damit Sie sie besser durchgehen und kommunizieren können, wie diese Lösung ihnen helfen wird, dieses Problem zu lösen . Es geht also darum, an beide Seiten zu denken.

DV: Großartig. Nun, ich denke, das ist eine großartige Art von übergreifendem Punkt, um den Benutzer wirklich zu verstehen und zu verstehen, wo sich Ihre Ziele mit ihren Zielen überschneiden. Und wie Ihre Entwürfe ihnen helfen können, Oh, das ist wunderbar. Danke Ross. Ja, das war großartig. Vielen Dank. Natürlich. Danke fürs Kommen. Und wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Ross vorhat, besuchen Sie 3.7 designs.co. Zur Erinnerung: Sie können sich das virtuelle Dekodierungsereignis von WP Engines am 20. April ansehen. Sie können sich bei Veranstaltungen anmelden, bei denen die WP Engine comm forward slash decode dash 2022. Vielen Dank an alle, die zugehört haben, um diesen Podcast der WordPress-Community auf WMR zu drücken. Dies war wiederum Ihr Gastgeber David Vogelpohl. Ich unterstütze die WordPress-Community durch meine Rolle bei WP Engine. Und ich liebe es, Ihnen hier jede Woche das Beste aus der Community auf Press This vorzustellen.