Drücken Sie dies: Warum Troy Dean gerade als CEO seiner Agentur gekündigt hat und warum Sie auch kündigen sollten

Willkommen bei Press This, dem WordPress-Community-Podcast von WMR. Hier setzt sich Gastgeber David Vogelpohl mit Gästen aus der ganzen Community zusammen, um über die größten Probleme zu sprechen, mit denen WordPress-Entwickler konfrontiert sind. Das Folgende ist eine Transkription der Originalaufnahme.

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David Vogelpohl: Hallo zusammen und willkommen bei Press This, dem Podcast der WordPress-Community auf WMR. Das ist Ihr Gastgeber, David Vogelpohl. Ich unterstütze die WordPress-Community durch meine Rolle bei WP Engine und ich liebe es, Ihnen hier jede Woche das Beste aus der Community auf Press This vorzustellen. Zur Erinnerung: Sie können mir auf Twitter @wpdavidv folgen und Press This auf Red Circle, iTunes, Spotify abonnieren oder die neuesten Folgen bei wmr.fm herunterladen. In dieser Folge werden wir über etwas ganz Besonderes berichten. Wir werden herausfinden, warum Troy Dean von der Agentur Mavericks gerade als CEO gekündigt hat und warum Sie auch als CEO kündigen sollten. Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen führen, insbesondere ein Freiberufler oder ein Agenturgeschäft, sollte ich sagen, dass Sie vielleicht eine andere Art von Geschäft im WordPress-Bereich haben. Ich kenne viele der Leute, die die Show hören, Agenturen leiten und mit Agenturkontakten zusammenarbeiten. Ich denke, es ist wirklich interessant, darüber nachzudenken, wie Troy seine Rolle innerhalb des Unternehmens angegangen ist und über diese Vorstellung, als CEO aufzuhören. Also möchte ich damit beginnen, Troy in der Show willkommen zu heißen. Troy, willkommen bei Press This.

Troy Dean: Danke, David. Danke für die Einladung. Es ist immer ein Vergnügen, mit dir abzuhängen und zu plaudern, mein Freund.

DV: Absolut. Wir hatten Sie in der Vergangenheit in der Show und ich freue mich immer zu hören, was Sie vor haben. Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie gerade in solch einem Schlüsselmoment wiederkommen und wie Sie anders über Ihr Geschäft denken. Aber für diejenigen, die es nicht kennen, Troy ist von der sehr beliebten Agentur Mavericks, die sich wirklich auf die Optimierung des Agenturgeschäfts konzentriert, und es steckt noch viel mehr dahinter. als die. Ich werde dich später trocken danach fragen. Aber er wird darüber sprechen, warum er kürzlich seine CEO-Rolle oder sein Unternehmen, das er gegründet hat, aufgegeben hat, welche Vorteile er sich davon verspricht und worauf er sich stattdessen konzentrieren wird und warum er der Meinung ist, dass viele Agenturinhaber ernsthaft darüber nachdenken sollten, ihre Rolle als CEO aufzugeben, was ich Finde es echt interessant, ist ein ehemaliger Inhaber Betreiber Geschäftsführer einer Agentur. ich auch, stimmt. Beginnen wir also mit der gleichen Frage, die ich jedem Gast gestellt habe, könnten Sie mir kurz Ihre WordPress-Ursprungsgeschichte erzählen?

TD: Ja, ich hatte diesen Gig einmal auf einer tropischen Insel hier in Australien namens Greg Capullo Island, wo ich spielte, ich war ein Gig-Musiker. Ich habe etwa sechs Gigs pro Woche im Resort gespielt und Coverversionen gespielt, Sie kennen die Klassiker-Markenidee von Van Morrison, und ich glaube, wir waren die Monkees und haben alle zum Tanzen gebracht. Und im Laufe des Tages beschloss ich, mir selbst beizubringen, wie man Websites erstellt, weil ich mich irgendwie langweilte. Und ich war wirklich an einem Wendepunkt in meinem Leben, wo ich ein Gig-Musiker und Sprecher war, aber immer darauf wartete, dass das Telefon klingelt, wenn man diese Art von Arbeit macht. Sie haben nicht viel Kontrolle über Ihr eigenes Einkommen. Also dachte ich, weißt du was, ich werde mich vergrößern und ein paar Websites erstellen, um mich als Musiker zu bewerben, und ich dachte, ich werde mich vergrößern und herausfinden, wie man das richtig macht. Und so habe ich mein eigenes Content-Management-System in Notepad Plus auf einem Sony VAIO-Laptop geschrieben und gelernt, wie man PHP und MySQL, HTML und CSS schreibt. Und es war eine unglaubliche Erfahrung. Und dann kam ich zurück auf das Festland und sprach mit einem Freund von mir, der der einzige andere Webdesigner war, den ich kannte, und ich fragte ihn immer wieder: Hey, wie machst du das, wo du hinkommst, wo es dir gefällt Mehrere Bilder gleichzeitig in eine Medienbibliothek hochladen, das war im Jahr 2007. Richtig. Es ist also lange her, dass JavaScript-Bibliotheken wirklich populär waren. Und ich dachte: Wie bekommt man mehrere Bilder gleichzeitig hochgeladen? Und er sagt, ich weiß nicht, ich benutze nur WordPress. Und ich habe ihm immer wieder all diese Fragen gestellt und er hat sie beantwortet, alles war, was ich nicht weiß, ich benutze einfach WordPress und ich denke, in Ordnung, ich gehe nach Hause und finde es heraus, lade dieses WordPress-Ding herunter und finde es heraus . Und so habe ich damals eine Reihe verschiedener Dienste heruntergeladen. Und WordPress, trotz der Tatsache, dass die berühmte fünfminütige Installation wahrscheinlich drei Tage dauert. Es war diejenige, die ich zum Laufen brachte und anfing zu benutzen, und alle anderen, die ich heruntergeladen hatte, hatte ich keine Ahnung, wie ich mich anmelden oder sie benutzen sollte, also habe ich sie einfach in den Papierkorb gesteckt. Das war also 2007 und ich bin irgendwie in WordPress eingestiegen und habe festgestellt, dass ich gerade sechs Wochen damit verbracht habe, etwas zu bauen, das ich jetzt wahrscheinlich in ein paar Stunden mit WordPress umdrehen kann, und das war, als hätten sich die Wolken geteilt. Und jemand hatte mir das Licht gezeigt und dann entdeckte ich das Plugin-Repository und dachte: Du machst wohl Witze. Mir. Was? Ich kann all diese Funktionen kostenlos nutzen. Und hier drin sind Entwickler, die gerne meine Fragen beantworten und mir helfen, das ist wie ein geheimer Club, über den niemand gesprochen hat. Und das war der Rest ist Geschichte.

DV: Das ist fantastisch. Nun, um fair zu sein, im Jahr 2007 war dies genau zu der Zeit, als Widgets und Verknüpfungen verwendet wurden, und daher klassifiziere ich diesen Zeitrahmen immer so, als wir WordPress verwenden konnten, um eine Website zu erstellen, im Vergleich zu einfach gesagt, wie ein Blog oder ein funktionaler Blog. Das war ungefähr zu der Zeit, als die Leute wirklich sahen, dass ich fühlte, dass es ein Content-Management-System sein kann. Ich persönlich glaube nicht, dass das bis 2010 mit benutzerdefinierten Beitragstypen wirklich eingeschlagen hat. Und ein wirklich interessanter Moment für eine Art Fortschritt.

TD: Ich habe viel Zeit damit verbracht, im Solid-Button zu spielen und Widgets und Solid zu verwalten, aber zu denken, dass ein Genie eine Menge Zeit dafür aufwendet

DV: Ich liebe es. Ich liebe es. Sie müssen mir das Repo schicken, wo Ihr neues Pad-CMS ist. Alles klar, so cool. Reden wir also kurz über die Agentur Mavericks. Was macht die Agentur Mavericks? Und wann hast du es gefunden?

TD: Also haben wir 2007 angefangen. Ich habe meine erste WordPress-Website für einen Kunden erstellt, sie dachten, ich müsste sie in der Verwendung von WordPress schulen, was ich einmal interessant fand, und dann habe ich es sehr schnell gemerkt wäre langweilig, wenn ich das jedes Mal tun müsste, wenn mir eine Website übergeben wird. Also schrieb ich dieses Word-Dokument, ein 100-seitiges Word-Dokument namens Website-Benutzerhandbuch, und ich schickte es an denselben Kumpel, der mich irgendwie auf WordPress gebracht hatte, und ich sagte: Hey, schau dir das an. Ich habe mich ungefähr zwei Wochen lang in meinem Zimmer eingeschlossen und im Grunde ein paar Screenshots von WordPress gemacht, um zu zeigen, wie man es als Editor verwenden würde. Ich habe es meinem ersten Kunden geschenkt, sie waren begeistert. Ich habe es meinem Kumpel hochgeschickt. Er sagte: Hey, wir sollten das in den Videos machen und ein Plugin starten. Ich sagte ok, du machst das Plugin und ich mache die Videos. Und wir haben 2007, Anfang 2008, Video-Benutzerhandbücher herausgebracht. Und nebenbei haben wir im Grunde eine Menge E-Mail-Adressen von WordPress, Freiberuflern und Entwicklern auf der ganzen Welt gesammelt, die irgendwie an dem Plugin interessiert waren. Und ich glaube, ich habe ungefähr drei oder vier Jahre gebraucht, um ihnen tatsächlich eine E-Mail zu schreiben und zu sagen: Hey, womit wollt ihr eigentlich Hilfe, abgesehen vom Plugin? Wobei brauchen Sie Hilfe und alle kamen zurück und sagten, wir brauchen Hilfe bei der Verwaltung unseres Geschäfts. Wir müssen bei der Lead-Generierung helfen, wir brauchen Hilfe bei der Verwaltung von Mitarbeitern, der Einstellung von Mitarbeitern, die Vorschläge schreiben, was auch immer. Und so haben wir 2013 eine Mitglieder-Website namens WP Elevation gestartet. Und wir haben es geöffnet. In einem dieser klassischen viertägigen Schlussverkäufe werden die Türen zu vier Tagen geöffnet, an denen wir keine Ahnung hatten, was uns erwarten würde, und wir haben 55 Mitglieder auf unserer Mitglieder-Website registriert. Am ersten Wochenende bei 100 Dollar im Monat war wie gut cool. Es gibt fünfeinhalb Riesen, die jeden Monat wiederkehren, ich denke, dieses Ding könnte Beine haben. Also habe ich angefangen, mich darauf zu konzentrieren, und dann habe ich 2013 meine Agentur wirklich gekündigt und bin Vollzeit in diese Art von Training, Bildungs-Coaching-Geschäft eingestiegen und dann haben wir unsere letzte Kunden-Website gestartet, und ich glaube, im Januar 2017, und haben sich nur darauf konzentriert zu helfen. Ursprünglich half es WordPress-Freiberuflern, WordPress-Berater und Unternehmensberater zu werden. Aber im Laufe der Jahre hat es sich zu weißt du, es gibt SEO-Agenturen, wir haben Branding-Agenturen, wir haben Copy-Agenturen, wissen Sie, reine Agenturen für digitales Marketing, wir haben viele Webdesign-Agenturen, viele WordPress-Agenturen. Und so konzentrieren wir uns jetzt darauf, Agenturen dabei zu helfen, ihre Infrastruktur zu stärken und einen besseren Job für ihre Kunden zu machen, damit sie nicht überfordert werden, und wir helfen ihnen, ihre Prozesse zu standardisieren und ihr Team zu vergrößern.

DV: Das ist großartig. Also denke ich, als würde ich hören, wie du durch all diese vielen Momente der Veränderung gehst. Und Sie haben gerade diese Änderung für sich selbst vorgenommen, indem Sie aus der CEO-Rolle ausgetreten sind. Als Sie darüber nachdachten, und ich bin mir sicher, dass die Art der Verwandlung aus der Vergangenheit auch in Ihrem Kopf war, aber was hat Sie dazu veranlasst, als CEO zurückzutreten? Und welche Vorteile dachten Sie, würde es bieten? Und ich denke wie damals, als du angefangen hast, darüber nachzudenken, nicht wie jetzt, wo du es überstanden hast?

TD: Ja, also habe ich das schon lange gemacht. Recht. Und ehrlich gesagt hatte ich es wirklich satt, mir Tabellenkalkulationen und Daten anzusehen. Und wir hatten jemanden im Geschäft, der unser Betriebsleiter war, sie war eine ehemalige Kundin. Sie hatte verschiedene Rollen im Geschäft durchlaufen. Sie hat uns eine Zeit lang geholfen, unsere Facebook-Gruppe zu verwalten, dann war sie eine Zeit lang Leiterin der Inhalte, dann hat sie den Betrieb übernommen, und ich habe mich ihr immer mehr überlassen, mir nicht nur die Informationen zu geben, die ich brauchte, sondern auch hat mir geholfen, wirklich wichtige Entscheidungen im Geschäft über die Einstellung und Partnerschaften zu treffen, und, wissen Sie, es wurde mir einfach wirklich klar, dass mein Sweet Spot in einem schnellen Stahma-Startup liegt. Und ich bin ein Regenmacher, ich weiß, wie man rausgeht und Produkte entwickelt und auf den Markt bringt, Produkteinführungen erstellt und Werte auf dem Markt schafft. Und das ist, was ich am besten kann, und ich hatte das Gefühl, ständig hin- und hergerissen zu sein zwischen dem, was ich tun möchte, worin ich weiß, dass ich gut bin, und dem, was mir wirklich Spaß macht, nämlich Produkte zu entwickeln, vor der Kamera zu sehen, hinter einem Mikrofon zu coachen, inspirierend zu führen unsere Live-Events, da Sie wissen, eine Art Schlüsselperson mit Einfluss auf das Geschäft.

DV: Wenn ich hier nur für eine Sekunde unterbrechen kann, klingt es so, als würde ich nur diesen ersten Punkt einrahmen. Ist das wirklich das, was Sie als CEO getan haben, war nicht wirklich Ihre Leidenschaft? Und ich bin nur neugierig, wie Sie darüber nachgedacht haben, wie die andere Seite davon war, wie Sie mit der Person darüber gesprochen haben, Sie haben mehr und mehr von dieser Verantwortung an sie delegiert und wie war, haben Sie so gedacht? der richtige Anruf. Aber wir machen unsere erste Pause und sind gleich wieder da. Zeit für eine Werbepause. Bleiben Sie dran, um mehr zu erfahren. Drücken Sie dies gleich. Hallo zusammen. Willkommen zurück, um diese WordPress-Community zu drücken. Podcast auf W EMR. Wir sind gerade dabei, mit Troy Dean darüber zu sprechen, warum er seinen Job als CEO der Agentur Mavericks gekündigt hat. Troy, kurz vor der Pause, du hast ein bisschen darüber gesprochen, was du denkst, als du dachtest, hey, ich muss aus der CEO-Rolle raus. Sie haben einige Bereiche abgedeckt, z. B. wo Ihr Fokus und Ihre Leidenschaft auf dieser Vorstellung lagen, dass Ihr Sweetspot ein schneller Starter ist, und eine Art Erfindungsmodus. Und ich denke, Sie werden gleich in einige der taktischeren Stücke einsteigen, von denen Sie dachten, dass Sie nicht gut geeignet sind. Aber frag mich nur, wie du damals darüber nachgedacht hast.

TD: Ja, nun, Emily wurde einfach so, als ob es wirklich offensichtlich wurde, dass Emily besser darin war als ich, weil sie wirklich leidenschaftlich daran interessiert war und sie liebt es, als wäre sie super organisiert. Weißt du, ich mag es nicht, wenn ich nicht die Konzentrationsspanne habe, um mich auf irgendetwas zu konzentrieren, denn weißt du, sobald der Dopamin-Hit nachlässt, bin ich fertig wie volle Transparenz. Ich denke, das ist eine großartige Idee. Lass uns das machen, yay bei 100 Meilen pro Stunde, ich bin voll aufgeregt. Es ist so, als ob der Grund, warum ich Websites baue, darin besteht, dass ich es liebe, WordPress zu installieren und mich in den ersten siebeneinhalb Minuten bei einer brandneuen, sauberen WordPress-Installation anzumelden, und dann bin ich zu Tode gelangweilt und so, als ob ich es nicht täte will ich will das einfach nicht mehr machen. Ich habe angefangen, jemanden zu suchen, bitte beenden Sie es. Und es passierte immer mehr in dem Geschäft, in dem ich Dinge anfing, die andere Leute zu Ende bringen mussten. Also sagte ich, wissen Sie, wo ich diesem Geschäft den größten Mehrwert leiste, ist diese besondere Rolle, nämlich Produktentwicklung und Marketing und im Wesentlichen Gespräche mit Kunden und Hilfe bei der Lösung von Problemen und dann die Ausarbeitung, wie diese Lösungen in die digitale Welt umgesetzt werden können Produkte und Frameworks und Coaching-Lösungen. Das werde ich also tun. Jemand anderes muss im Grunde alles andere wie HR Finance übernehmen. Jemand anderes muss dafür verantwortlich sein, sicherzustellen, dass dieses Unternehmen super profitabel ist, während wir wachsen, und das möchte ich nicht mehr tun. Ich bin 100% Aktionär. Mir gehört das Geschäft, aber ich möchte nicht dafür verantwortlich sein, die Details und Zahlen im Auge zu behalten, während wir wachsen. Ich will einfach nur Spaß haben und das tun, was ich am besten kann. Und glücklicherweise war Emily so, als würde sie auf das Gebiss kauen, um die Zügel in die Hände zu bekommen. Und zu übernehmen und so wurde es einfach zu einer wirklich natürlichen Entwicklung. Und ich rief sie Anfang dieses Jahres an, als ich zur Arbeit zurückkehren sollte, und sagte, ich komme nicht zur Arbeit zurück. Ich nehme mir noch ein paar Wochen frei, um mich zu entspannen und zu entspannen. Und dann, als ich zurück zur Arbeit kam, sagte ich, weißt du was, ich möchte nicht in der Funktion zurückkommen, in der ich letztes Jahr war, ich möchte mich ändern, und das ist es, was ich tun möchte. Und das ist, was ich denke. Und an diesem Punkt sagte sie: Ja, großartig. Lass uns gehen. Und so haben wir sechs Monate gebraucht, um herauszufinden, wie wir es im Team einführen können, und dann beginnt das Geschäftsjahr für uns am 1. Juli. Daher war es für uns absolut sinnvoll, die Ankündigung tatsächlich am 1. Juli zu machen, was wir gerade getan haben.

DV: Herzlichen Glückwunsch dazu. Und herzlichen Glückwunsch Emily. Wie ist Emilys Nachname?

TD: Emily Bryant. Sie lebt in Christchurch in Neuseeland.

DV: Gut, ausgezeichnet. Ich bin neugierig, wie Sie darüber nachgedacht haben, und Sie haben erwähnt, dass Ihr derzeitiger Fokus auf Produktentwicklung und Marketing liegt. War das die ursprüngliche Idee oder hat sich das entwickelt, als Sie mit dem Gedanken spielten, als CEO zurückzutreten?

TD: Ich glaube, ich liebe Marketing. Ich liebe es, Leuten ein Angebot zu unterbreiten, von denen ich weiß, dass ich Marktforschung liebe. Ich liebe es herauszufinden, was die Leute wollen. Ich liebe es, mit Kunden zu sprechen. Ich liebe es, ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen. Ich liebe Kampagnen. Und ich liebe Produktentwicklung. Ich liebe es Produkte zu produzieren. Und wenn ich Produkte sage, spreche ich von Schulungsprodukten, Schulungskits, Coaching-Frameworks und sogar unseren Live-Events, die wir als Produkt betrachten. Da mache ich gerne mit. Ich möchte nicht wirklich für irgendetwas verantwortlich sein, um ehrlich zu sein. Ich wieder, ich sagte Du und ich beide. Ja, ich möchte involviert sein, aber ich möchte nicht verantwortlich sein. Als ob ich nur Spaß haben möchte, aber am Ende des Tages ist es so, dass jemand anderes das zum Laufen bringen muss, weil du weißt, erwarte nicht, dass ich es tue, weil ich nett bin An diesem Punkt in meiner Karriere jetzt, wo ich jamme und ehrlich gesagt einfach nicht mehr verantwortlich sein will. Also möchte ich andere Dinge tun und ich möchte Spaß haben, und ich habe enorm viel Spaß im Geschäft. Aber das Unternehmen arbeitet im Moment wahrscheinlich etwa drei Tage die Woche im Geschäft. Ich meine das Gebäude, wir haben ein Gebäude, das wir gerade übernommen und einige Studios gebaut haben, und ich bin fünf Tage die Woche in dem Gebäude, aber ich arbeite wirklich nur drei Tage pro Woche das andere Mal verbringe ich nur Zeit damit, Content-Frameworks zu erkunden, wo ich Videografie erforsche, oder wir haben ein Audiostudio gebaut und ich mache gelegentlich Voice-Over für einen Kunden, den ich eigentlich bin es geht nicht darum, ich meine, es geht nicht darum, zusätzliches Geld zu verdienen oder ein zusätzliches Einkommen zu haben. Ich möchte einfach an anderen Projekten arbeiten, die mich interessieren, und digitale Inhalte und Medieninhalte haben mich schon immer sehr leidenschaftlich beschäftigt. Je mehr ich also außerhalb des Unternehmens lerne, desto mehr kann ich diese Fähigkeiten in das Unternehmen einbringen. Also ja, ich denke, Marketing und Produktentwicklung waren schon immer etwas, in das ich zurückgezogen wurde, und jetzt, wo ich nicht mehr für den Nettogewinn und die Gewinn- und Verlustrechnung verantwortlich bin, kann ich mich nur darauf konzentrieren was ich bin, was ich wirklich genieße. Und ich lerne mehr und ich studiere mehr und lerne mehr in diesem Bereich.

DV: Viele Agenturinhaber haben natürlich einen Hintergrund oder hatten bereits Erfahrung mit dem Erstellen und Optimieren von Websites, und vielleicht ist das, was ihnen Spaß macht, das Erstellen oder Erstellen oder ihr kreativer Prozess und nicht unbedingt das Ausführen Geschäft. Sie haben es gefunden und wie eine der Fragen, die ich Ihnen stellen wollte und die Sie eigentlich schon beantwortet haben, lautete: Wie haben Sie jemanden gefunden, dem Sie vertrauen können, um die Position des CEO zu übernehmen, und Sie hatten genau dort eine Emily. Ich bin sicher, viele Leute, die zuhören, denken, ich frage mich, ob ich eine Emily habe. Aber ist dies Ihr Rat an Agenturinhaber? Wenn Sie darüber nachdenken, als CEO zurückzutreten, sollten Sie zuerst nach innen schauen

TD: Sehr gut, viele der Agenturen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind jetzt an einem Punkt angelangt, an dem sie einen Operations Manager oder einen General Manager einstellen, richtig. Und Sie wissen also, wie es ist, und ehrlich gesagt, ich habe mich nicht wirklich um Titel gekümmert, die ich zu Emily gesagt habe, wie zum Beispiel, wie möchten Sie sich CEO nennen, der General Manager, nennen Sie uns egal, oder wie auch immer Sie wollen sich selbst anzurufen und sie sagte, ich hätte gerne den CEO und ich bin großartig, Sie können Sie können CEO, General Manager CEO sein, wie Sie wissen, es gibt einige, einige, es gibt einige Feinheiten und Unterschiede zwischen den Rollen, aber letztendlich sie ist für den Reingewinn verantwortlich. Das ist wirklich, weißt du, dafür ist sie am Ende des Tages wirklich verantwortlich und eine Team-, Team-Kultur. Nun, ich denke, dass viele Agenturen, mit denen wir zusammenarbeiten, so viel bezahlen, dass ich sie immer ermutige, sich intern umzusehen. Es gibt jemanden in Ihrer Organisation, der mehr Verantwortung will, der mehr Autonomie will, der mehr finanzielle Belohnung will, und auch Karriereentwicklung. Und wenn Sie es lieben, der CEO Ihrer Agentur zu sein, dann hauen Sie sich um. Ich denke nur, dass Sie irgendwann eine Entscheidung treffen müssen, weil ich nicht denke, dass CEOs wirklich mit dem Team im Unkraut und in den Schützengräben stehen sollten. Ich denke, sie sollten aus einer Höhe von 30.000 Fuß operieren, um die gesamte Lage des Landes zu sehen. Und ich traf diese Entscheidung, dass ich nicht mehr im Kontrollturm sein wollte. Daher und für viele der Agenturinhaber, mit denen wir zusammenarbeiten, sind sie ihre bevorzugte Geschäftsstrategie. Ihre Lieblingsbeschäftigung ist es, Strategien für Kunden zu entwickeln, und deshalb ermutige ich sie wirklich, strategische Direktoren zu sein und jemand anderen zu haben, der CEO wird und die Gewinn- und Verlustrechnung führt.

DV: Okay, das macht also sehr viel Sinn. Jemand, der Ihr Unternehmen bereits kennt, ist bestrebt, gute Arbeit zu leisten. Aber er ist bereits in einer Position des Zitats im General Management, aber irgendwie in diesem ersten Blick. Haben Sie externe Kandidaten in Betracht gezogen und ich schätze, Sie haben bereits eine Emily in Ihrer Gesäßtasche?

TD: Ja, nein, habe ich nicht, denn weil ich unsere Geschäfte meine, ist unser Geschäft einzigartig, wenn niemand in einem Geschäft wie unserem war, das im Wesentlichen aus Online-Kursen und einer Coaching-Community besteht, es war nicht in einem davon Es dauert eine Weile, bis man versteht, wie es funktioniert und all die beweglichen Teile und die Art der Details, also machte es für mich absolut Sinn, jemanden im Team zu fördern, und Emily war die offensichtliche Wahl. Wenn ich Emily nicht hier gehabt hätte, weiß ich nicht, ob ich diese Entscheidung zu diesem Zeitpunkt getroffen hätte. Ich glaube nicht, dass ich extern nach jemandem gesucht hätte, weil Emily dieses Geschäft einfach so gut versteht. Wir haben so eine gemeinsame Vision davon, was wir mit dem Geschäft machen wollen, dass es einfach Sinn machte, zu übergeben, und so tat es auch. Die zu lange nicht gelesene Version für mich, aber sein ganzes Ding ist, dass ich es gerade habe macht jetzt viel mehr Spaß als vor sechs Monaten, weil ich irgendwie von der Leine gelassen wurde und meine Szene machen kann. Und das Geschäft läuft meines Erachtens finanziell viel besser. Viel bessere Position. Die Zukunft sieht sehr rosig aus. Ich bin sehr zuversichtlich und wir haben Emily auch mit den Menschen umgeben, die sie braucht. Sie hat also einen Trainer. Sie hat ein paar Trainer. Eigentlich haben wir einen Finanzcoach, wir haben einen CFO. Wir haben, wie Sie wissen, Leute rund um das Führungsteam, das Emily leitet, und ich bin immer noch sehr stark an diesen Gesprächen beteiligt. Aber wir haben dafür gesorgt, dass Emily von den Menschen umgeben ist, die sie braucht, um ihre Lücken zu füllen, wenn sie Lücken hat. Und so haben wir dafür gesorgt, dass wir diese Lücken mit externen Leuten schließen.

DV: Die Vorteile, die Sie nach dem Umzug zu erwarten scheinen, sind natürlich die Zeitersparnis. Ich mag, wie du es vorhin formuliert hast. Um außerhalb des Unternehmens Ideen im Unternehmen zu prüfen. Sie haben das Gefühl, in einer besseren finanziellen Position zu sein, und Sie haben das Gefühl, bessere finanzielle Aussichten zu haben. Und dann schien es, als ob der andere wichtige Teil davon darin bestand, sicherzustellen, dass die Person, die Sie innerhalb von Emily befördert hatten, das Unterstützungssystem erhielt. Für Bereiche, mit denen sie möglicherweise nicht vertraut ist. Und so irgendwie dieses Puzzle oder dieses ganzheitliche Bild für sie zu vervollständigen.

TD: Ja, ich meine, als Geschäftsinhaber möchte ich abends ins Bett gehen und wissen, dass Emily alle Informationen hat, die sie braucht, um fast die gleiche Entscheidung zu treffen, die ich treffen würde. Es ist ihre Entscheidung und wir führen diese Unterhaltung weiter. Und das ist eine Sache, an die wir uns beide gewöhnen müssen, und ich sage ihr immer wieder, es ist deine Entscheidung, es ist deine Entscheidung. Aber ich möchte sicherstellen, dass sie alle Informationen und Zugang zu allen Menschen hat, zu denen sie Zugang braucht, um grundsätzlich eine Entscheidung zu treffen, die ich unterstützen würde, und selbst wenn ich sie nicht unterstützen würde, werde ich sie unterstützen, weil sie es ist der CEO, also muss ich jede Entscheidung unterstützen, die sie im Rahmen des Deals trifft. Aber ich wollte sicherstellen, dass sie volle Klarheit über die Finanzdaten hat, dass sie volle Klarheit über die Teamkultur hat und was dort passiert, und dass sie großartige Arbeitsbeziehungen mit einem ganzen Team hat. Wir sind ein Remote-Team in ganz Australien. Die USA auf den Philippinen und Neuseeland. Und deshalb wollte ich sicherstellen, dass sie alles hat, was sie braucht, um wirklich vernünftige Entscheidungen zu treffen, auch wenn es nicht die gleiche Entscheidung ist, die ich treffen würde.

DV: Ja, also ist es nicht nur so, dass man es abgibt und sich zusammensetzt, sondern wirklich diese guten Unterstützungssysteme einrichtet. Das ist ein sehr guter Rat. Ich möchte mit Ihnen ein wenig über die Agenturinhaber-Perspektive sprechen, aber wir machen eine letzte Pause und sind gleich wieder da. Zeit für eine Werbepause. Bleiben Sie dran, um dies in einem Moment weiter zu drücken. Nun, alle sind willkommen, diesen WordPress-Community-Podcast auf W EMR zu veröffentlichen. Wir sprechen gerade mit Troy Dean darüber, warum er gerade als CEO gekündigt hat und warum Sie kurz vor der Pause aufhören sollten, CEO von Troy zu sein Systeme, die Sie für Emily, Ihre neue CEO, eingerichtet haben, und ich bin nur neugierig, wie Sie es irgendwie zurückbringen können, dass die Perspektive des Agenturbesitzers heute ein wichtiger Teil unseres Themas wird. Glauben Sie, dass Agenturinhaber von einem ähnlichen Ansatz besonders profitieren könnten? Wir haben darüber gesprochen, als ob Agenturinhaber während des strategischen Teils des kreativen Teils eingeschlossen sind. Glaubst du, das ist systemisch? Wie Sie mit vielen Leuten dort und Agenturen gesprochen haben, ist es ein gemeinsames Thema, dass die Rolle des CEO unbequem ist oder nicht der beste Ort, an dem sie sich darauf konzentrieren können?

TD: Ich denke, es wird einfach nervig, richtig? Was passiert, ist wie ein Schlag ziemlich schnell in Richtung Burnout, weil Sie wissen, was normalerweise passiert, ist, dass die CEO-Rolle sie verbraucht und sie keine Zeit damit verbringen, die strategischen Dinge mit dem Kunden zu erledigen. Und dann neigen die Kundenergebnisse dazu, ein wenig zu verrutschen und sie sagen: Nun, weißt du, ich kann niemanden anderen beibringen, diese Strategie anzuwenden, weil ich ein Einhorn bin und die Realität ist, dass du kein Einhorn bist, das du einfach verbreitest zu dünn. Recht? Weil Sie versuchen, Gewinnspannen zu verwalten. Sie versuchen, Ihre Rekrutierungspipeline zu verwalten. Sie versuchen, all diese anderen Dinge als CEO zu verwalten, und Sie konzentrieren sich nicht darauf, was Sie wirklich einzigartig macht. Nun, wenn Sie ein großartiger strategischer Denker sind, und Sie sind ein großartiger oder Sie sind oder Sie sind oder Sie sind ein großartiger Kreativdirektor oder Sie sind ein großartiger technischer Direktor, richtig, dann lassen Sie uns Sie dabei behalten diese Rolle, damit Sie sie hinzufügen können. Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie Ihrem Unternehmen den größten Mehrwert verleihen, wenn Sie Ihre beste Arbeit leisten und am glücklichsten, genährt und bereichert sind. Und wenn Sie am Ende des Tages nach Hause kommen. Wenn Sie nicht mürrisch sind. Es liegt daran, dass Sie nicht in einem Sweet Spot waren. Ich komme am Ende des Tages nach Hause. Und wenn ich launisch bin, weiß meine Frau, dass ich versucht habe, Code zu debuggen, richtig, was zum Glück schon lange nicht mehr passiert ist. Aber am Ende des Tages springe ich buchstäblich mit mehr Energie in die Tür, als wenn ich zur Arbeit gekommen wäre. Und sie sagt, das ist ekelhaft. Du hast viel zu viel Spaß mit meinem Spiel, weil ich den ganzen Tag Podcasts mache und mit Kunden spreche und Produkte entwickle und viel mehr Spaß habe. Wenn Sie also als Agenturinhaber am Ende des Tages erschöpft sind und zu viele Tabs in Ihrem Kopf offen haben, würde ich mich einfach fragen, welche Tabs ich will offen halten und welche möchte ich jetzt schließen, wenn du es liebst, der CEO zu sein, und du ziemlich glücklich bist, all das loszulassen, was du weißt, strategisches Zeug, all das kreative Zeug darin, sei auf jeden Fall dein CEO, mach es einfach Versuchen Sie nicht, beides zu tun, denn irgendwann denke ich, dass Ihre Leistung in jeder Rolle leidet, wenn Sie versuchen, beides wirklich gut zu machen.

DV: Sie wissen, dass ich höre, wie Sie das beschreiben. Ich stelle mir vor, im Büro meiner Agentur zu sitzen und dort Zeit mit Verwaltungsaufgaben zu verbringen, anstatt in einem offenen Bürobereich, den wir dort draußen hatten. Mit den Kreativ-, Strategie- und Umsetzungsteams. Ich stellte mir einfach meinen Wert in beiden Räumen vor und es traf definitiv zu. Ich kann sehen, wie viele andere Agenturinhaber dasselbe erleben, wenn es darum geht, die wertvollste Zeit zu nutzen, wenn Sie die nächste Gehaltsabrechnung führen oder diese kleine Agentur oder noch einmal, wenn Sie weiter hineinkommen das Unkraut, diese administrativen Aufgaben und Ihre Stärke ist die digitale Strategie oder der Code oder was auch immer es ist. Sie ziehen Ihren Kernwert nur immer weiter davon ab, den Wert für Ihr Unternehmen zu steigern. Ist das im Grunde so, wie Sie es gesehen haben.

TD: Ich denke, jeder hat eine Agentur gegründet, um sein Leben damit zu verbringen, Tabellenkalkulationen als nur eine Hilfe oder eine E-Mail zu betrachten, die ein notwendiges Übel ist, wenn Ihre Agentur wächst, dass Sie am Ende immer mehr von diesem Zeug tun müssen. Und ich bin irgendwie zu der Erkenntnis gekommen, dass Sie wissen, was Sie nicht tun müssen, nur weil Sie das Unternehmen besitzen, bedeutet das nicht, dass Sie für die Gewinn- und Verlustrechnung und die Tabellenkalkulationen und den Nettogewinn verantwortlich sein müssen. Es ist völlig in Ordnung, das Unternehmen zu besitzen und nur eine Rolle zu spielen. Und einer der Typen, der mich wirklich dazu inspiriert hat, war ein Typ namens Michael Bungay Stanier, der ein australischer Autor ist. Ich habe ein paar großartige Bücher geschrieben. Einer davon ist die Coaching-Gewohnheit. Die andere ist die Beratungsfalle. Und er hat einen CEO und spielt die Rolle des Gründers und der Produktentwicklung. Und als ich das sah, dachte ich, das will ich machen. Ich habe auch gesehen, wie wir auf Apple TV abgestürzt sind, und ich dachte, Alter, dieser Typ wusste einfach nicht, wann er aufhören sollte, richtig? Als ob er viel früher als er als CEO von unserer Arbeit hätte zurücktreten sollen und sein Ego einfach davongekommen wäre. Und so wie in einem viel, viel, viel, viel kleineren Maßstab. Ich dachte: Ja, ich will nicht, ich will nicht Adam Newman sein. Ich möchte nicht der Typ sein, der das Unternehmen ruiniert, weil ich kein sehr guter CEO bin. Also werde ich rausgehen und das tun, was ich am besten kann, und ich werde jemand anderen dazu holen, weil ich einfach nicht die Konzentration habe, um vorwärts zu gehen. Und ich denke, es war eine große Sache, ich musste mir selbst die Erlaubnis geben, nicht mehr auf dem großen Stuhl zu sitzen, weißt du? Und so musste ich irgendwie vereinbaren, dass es in Ordnung ist, das Unternehmen zu besitzen und nicht der CEO zu sein. Das ist vollkommen in Ordnung.

DV: Ja, absolut. Und ich denke, das ist ein wunderbarer Schlusspunkt. Das war sehr interessant. Troy, danke, dass du heute gekommen bist.

TD: Danke, dass du mich eingeladen hast, David. Wie immer ein Vergnügen.

DV: Absolut. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Troy und Emily vorhaben, besuchen Sie bitte agencymavericks.com. Dies war wiederum Ihr Gastgeber David Vogelpohl. Ich unterstütze die WordPress-Community durch meine Rolle bei WP Engine. Und ich liebe es, Ihnen hier jede Woche das Beste aus der Community auf Press This vorzustellen.