Drücken Sie dies: Wann sollten Kunden empfehlen, bei Ihnen zu hosten oder Hosting direkt bei Jeff Mankini von UpClick Digital zu kaufen?

Willkommen bei Press This, dem WordPress-Community-Podcast von WMR. Jede Episode enthält Gäste aus der ganzen Community und Diskussionen über die größten Probleme, mit denen WordPress-Entwickler konfrontiert sind. Das Folgende ist eine Transkription der Originalaufnahme.

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Doc Pop : Sie hören Press This, einen Podcast der WordPress-Community auf WMR. Jede Woche stellen wir Mitglieder der WordPress-Community vor. Ich bin Ihr Gastgeber, Doc Pop, ich unterstütze die WordPress-Community durch meine Rolle bei WP Engine und meine Beiträge auf TorqueMag.io. Sie können Press This auf Red Circle, iTunes oder Spotify abonnieren oder die neuesten Folgen auf wmr.fm herunterladen.

In dieser Folge von Press This interviewen wir Jeff Mankini von UpClick Digital über seine Gedanken darüber, warum sowohl der Weiterverkauf als auch die Vermittlung von Hosting für Kunden hilfreich sind, die Faktoren, die er verwendet, um zu bestimmen, was er empfiehlt, und warum er glaubt, dass sein Ansatz eine Win-Win-Situation ist für die Kunden, die UpClick Digital bedient. Jeff, wie geht es dir heute?

Jeff Mankini : Hey, mir geht es gut. Wie geht es Ihnen?

DP : Mir geht es großartig. Ich freue mich sehr darauf, mit Ihnen zu plaudern. Ich möchte jedoch beginnen, indem ich einfach Ihre WordPress-Entstehungsgeschichte höre. Wie sind Sie in diese Gemeinschaft gekommen?

JM : Ja, also ich bin ein lebenslanger Nerd, aber ich habe meine Reise wirklich im Bereich Softwareentwicklung, Netzwerktechnik, Verwaltung begonnen, würde ich sagen, als ich auf dem College war. Allerdings war meine erste Begegnung mit WordPress, als ich für die Schülerzeitung arbeitete. Ich hatte mich schon immer für Fotografie interessiert, also war ich Teil der Schülerzeitung. Und dann hatte ich dadurch irgendwie einen Nebenjob durch meine Fotografie. Ich brauchte eine Website, also fing ich an, mich umzusehen, sprang hinein und ja, startete meine eigene Website und lernte von dort. Aber im Nachhinein haben Software-Engineering und Netzwerk-Engineering irgendwie dazu beigetragen, später eine Rolle zu spielen, wenn es um Hosting und verschiedene Aspekte der Entwicklung geht.

DP : Können Sie uns etwas über UpClick Digital erzählen und was Sie dort machen?

JM : Ja, absolut. UpClick Digital ist also eine Full-Service-Agentur für digitales Marketing. Wir sind spezialisiert auf WordPress-Websites, insbesondere auf Entwicklung, Hosting und Wartung. Wir entwerfen auch und bieten Marketing- und Werbe- sowie Social-Media-Dienste an.

DP : Heute wollte ich mit Ihnen darüber sprechen, wann Sie mit Kunden arbeiten und wie Sie ihnen empfehlen, Hosting bei Ihnen oder direkt zu kaufen. Also lass uns einfach darauf eingehen. Welche Faktoren berücksichtigen Sie, wenn Sie ein Kundenhosting von Ihnen oder direkt empfehlen?

JM : Ja. In erster Linie wird das Budget das Offensichtliche sein, aber ich denke, meistens ist es, zumindest für die Kunden, mit denen wir gearbeitet haben, und die Projekte, an denen wir gearbeitet haben, wie viel Kontrolle willst du eigentlich haben? Wie viel Beteiligung möchten Sie haben? Möchten Sie den täglichen Betrieb der Website aufrechterhalten? Möchten Sie Plugins auf dem neuesten Stand halten? Wollen Sie Inhalte oder ähnliches aktualisieren?

Und meistens lautet die Antwort nein, sobald Sie das Land für sie angelegt haben. Denn ich denke oft, Kunden und CEOs, solche Dinge, Entscheidungsträger, dass sie nicht wirklich verstehen, wie viel Arbeit wirklich damit verbunden ist. Sie denken, es ist nur, Updates, oh, okay, klicken Sie auf eine Schaltfläche, und dann geht's los. Sie verstehen nicht, dass es kritische Fehler geben kann, die passieren können, und verschiedene ähnliche Dinge.

DP : Ich denke darüber nach, wann Marken mit Agenturen zusammenarbeiten. Ich frage mich nur, worauf sie achten sollten, wenn Agenturen Hosting-Entscheidungen treffen? Woran sollte die Marke denken, wenn sie das Website-Design und alles andere durch die Agentur auslagert? Woran sollte die Marke beim Hosting denken?

JM : Planen Sie im Voraus. Ich hatte Situationen, in denen ein Host oder ein Kunde in eine Hosting-Lösung oder einen Plan auf niedrigerer Ebene eingestiegen ist und schnell aus ihm herausgewachsen ist, und dann müssen wir die Dinge manchmal überdenken. Ein perfektes Beispiel ist eine Marke, die sehr schnell skaliert wurde und dann in eine Unternehmensumgebung mit dedizierten Servern umziehen muss. Und da steckt viel drin. Wir können diese Fallstricke also im Voraus vermeiden, wenn Sie im Voraus die richtige Ressourcenplanung und Marketing- und Markenwachstumsschätzungen vornehmen.

DP : Das ist interessant, Sie haben eine Marke erwähnt, die sich nach dem Start auf ihrer Website geändert hat und die Dinge irgendwie gut für sie gelaufen sind, was großartig ist, wissen Sie, wie es ist, diese Art von Erfolg zu haben. Fragen Sie bei den Marken nach – haben Sie als Agentur wiederkehrende Meetings, bei denen Sie erneut über deren Ausrichtung sprechen? Oder treffen Sie diese Entscheidungen nur, wenn Sie eine Spitze sehen?

JM i: Ja, genau. Es ist mehr so ​​auf der Back-End- und Überwachungsseite der Dinge. Natürlich behalten wir die Dinge täglich im Auge, aber wenn es jemals irgendwelche Probleme gibt, werden wir sie mit einem Kunden weit im Voraus besprechen. Wenn wir bemerken, wissen Sie, dass wir unserem Server ziemlich schnell entwachsen werden, wir die Bandbreite durchkauen oder was auch immer es sein mag, werden wir diese Gespräche weit im Voraus führen, damit wir entsprechend für Sie zuweisen und planen können Weißt du, vielleicht den Server aktualisieren oder so etwas.

DP : Ich möchte ein wenig darüber sprechen. Wenn Sie einen Client haben, der an vielen Orten gehostet wird, wie verändert das Ihren Workflow?

JM : Weißt du, es ist sehr schwierig und deshalb verfolgen wir jetzt den Ansatz, wenn du mit uns auf der Hosting-Seite und auch bei der Wartung zusammenarbeiten möchtest, fangen wir an, das auch zu erzwingen. Sie müssen auf einer Hosting-Lösung sein, die wir unterstützen, oder intern mit unserem Hosting. Es gibt einfach eine Menge Prozesse und Toolsets, die wir verwenden, und wir haben X-, Y-, Z- und ABC-Hosts – jeder kleine Host arbeitet anders und es gibt verschiedene Nuancen und eine Sache könnte zum Beispiel auf WP Engine funktionieren und nicht auf einem anderen Host arbeiten. Plugins, besonders ich kenne WP Engine, ich finde eine Menge, wenn wir von einem anderen Host migrieren, es gibt Plugins, die installiert sind, die auf der schwarzen Liste von WP Engine stehen. Wir werden diese kürzen, und oft ist es nur eine Gelegenheit, Dinge zu optimieren, Plugins zu kürzen und dergleichen.

DP: Das ist interessant. Ich habe Plugins auf der schwarzen Liste vergessen, als ich darüber nachdachte, an verschiedenen Orten zu hosten, das ist mir nicht einmal in den Sinn gekommen. Haben Sie einen Arbeitsablauf für wann, wenn Sie mit einem Kunden arbeiten, haben Sie einen Arbeitsablauf zum Überprüfen dieser Art von Plugins und ähnlichen Dingen, der Ihnen auch dabei hilft festzustellen, ob sie über Sie oder direkt gehostet werden sollten oder nicht ?

JM : Ja. Wir werden ein schnelles Audit und eine Art gründliches Durchsuchen und Durchkämmen ihrer Plugins und alles andere, was sie verwenden, durchführen, spezifische Anforderungen rund um den Server oder andere Back-End-Anforderungen, PHP-Versionen usw der Sache. Hoffentlich sind sie alle aktuell, aber auf jeden Fall haben wir sozusagen eine Setlist. Natürlich wird jedes Projekt, jeder Kunde ein bisschen anders sein, aber wir haben eine festgelegte Liste, zum Beispiel, Websites im Stil von Visitenkarten ohne Anführungszeichen haben diesen Einsatz und Prozess, E-Commerce wird diesen Prozess haben, und es geht einfach von dort.

DP : Ich frage mich nur, ob Sie uns die wichtigsten nennen könnten, die bei den meisten Ihrer Kunden auftauchen? Gibt es eine PHP-Version, die bestimmen könnte, ob sie hosten oder nicht, ich bin nur irgendwie neugierig, wie im Allgemeinen, wie die Stimmung für die meisten Ihrer Kunden in Bezug auf solche Dinge ist.

JM : Ja, ich denke, wenn es zum Beispiel darum geht, einen eigenen Hosting-Plan über WP Engine zu haben, im Vergleich zum Hosting mit UpClick Digital, wird es fast immer sein, wissen Sie, wie viel

Beteiligung wollen sie haben. Aber auf der anderen Seite gibt es Situationen, in denen es nicht über UpClick Digital gehostet wird, und wir entscheiden uns entweder für beispielsweise GoDaddy oder WP Engine und solche Situationen. Zum Beispiel ist das in der Vergangenheit tatsächlich ein paar Mal passiert, vor kurzem, und es war nur PHP 7.4 und Inkompatibilitäten mit PHP 8, das jetzt irgendwie eingeführt wird, glaube ich, Mainstream für WP Engine.

Migrationen haben dort also manchmal Probleme, und es gab Kunden, bei denen es hauptsächlich auf die Kosten ankam. Sie wollten nicht die Gebühren zahlen, um Dinge zu migrieren und zu reparieren, und lassen Sie uns Plugins aktualisieren, lassen Sie uns PHP aktualisieren, lassen Sie uns alles andere, was aktualisiert werden muss, auf den neuesten Stand bringen, und dann läuft es irgendwie reibungslos von dort.

DP : Du hörst PressThis. Wir machen eine kurze Pause, dann kommen wir mit unserem Gast zurück, Jeff Mankini von UpClick Digital.

Sie hören PressThis, einen WordPress-Community-Podcast auf WMR. Ich bin Ihr Gastgeber Doc Pop und chatte heute mit Jeff Mankini von UpClick Digital. Jeff, wir haben vorhin über Hosting gesprochen und wann Leute direktes Hosting kaufen oder Hosting von einer Agentur kaufen sollten. Was sind die wichtigsten Vorteile für Ihre Agentur und Ihre Kunden, wenn sie das Hosting bei Ihnen kaufen?

JM : Ja, ich denke, ich werde mit den Vorteilen der Agentur beginnen, weil sie sich auch auf das Kundenerlebnis auswirken. Aber zum größten Teil werden wir die gleichen Tools verwenden, also sind wir mit unserem Toolset vertraut. Wir sind nicht nur schneller bei allen Aufgaben, die wir erledigen müssen, sagen wir zum Beispiel Updates, wir wissen auch, wie man Staging veröffentlicht und umgekehrt. Wir konnten das also sehr schnell erledigen, anstatt eine Staging-Lösung auf dem XYZ-Host finden zu müssen. Abgesehen davon, dass wir operativ gestrafft werden, denke ich, dass wir Experten in der Plattform werden, auf der wir arbeiten, und das ist ein echter Vorteil für den Kunden, weil er echte Fachexperten bekommt, zum Beispiel in WP Engine, im Gegensatz zu, oh, wir werden auf dem XYZ-Host gehostet.

Okay, jetzt müssen wir diese Plattform lernen und wir werden keine Experten sein. Na sicher. Aber auf der Client-Seite, zum Beispiel beim Hosten über UpClick Digital oder WP Engine, denke ich, dass das Größte, was mir aufgefallen ist, was anderen Hosts fehlt, die Sicherheit ist. Es ist ein kritischer Aspekt. Und ich habe das Gefühl, dass die Leute die Sicherheit nicht so ernst nehmen, wie sie sollten. Sie denken, niemanden unter den Bus zu werfen, aber sie denken, okay, GoDaddy ist ein großer Name, also müssen sie wirklich sicher sein. Und das ist nicht unwahr, aber einige billigere Hosts haben es getan – ich habe einige wirklich beängstigende Dinge auf der Sicherheitsseite gesehen, die Sie, wenn Sie einen Hosting-Service betreiben, wirklich zu Ihrer wichtigsten Angelegenheit machen sollten.

Sie sollten Ihr gesamtes Budget in die Sicherung Ihrer Hosting-Dienste für Ihre Kunden stecken. Aber abgesehen davon ist ein kostenloses CDN immer schön. Es gibt verschiedene Optimierungen rund um das CDN und Caching und andere Dinge in dieser Richtung, rund um die Leistung, die ein großer Vorteil sind. Und das ist durch uns, das ist auch durch WP Engine, Flywheel. Ich denke also, dass Sie zum größten Teil ein überlegenes Sicherheits- und Leistungsniveau gegenüber anderen Hosts erhalten, die Sie möglicherweise wählen und die etwas billiger sind.

DP : Ich bin mir sicher, dass hier wahrscheinlich noch einige andere Agenturleute zuhören, und sie möchten vielleicht Ihre Meinung darüber hören, was Sie vermeiden sollten, wenn Sie Kunden Hosting-Dienste anbieten.

JM : Ich denke, Sie möchten in den meisten Fällen so gründlich wie möglich mit Ihrem Verkaufsansatz sein. Aber Sie möchten auch vermeiden, Ihren Kunden zu verwirren, wenn er nicht technisch versiert ist und nicht wirklich viel Verständnis für Hosting oder Websites hat. Ich denke, es ist wirklich wichtig, die Funktionssätze festzulegen, die Sie mit WP Engine im Vergleich zu GoDaddy erhalten werden, und über einige der Funktionen wie Caching auf Oberflächenebene zu sprechen. Ich würde sagen, Sie wissen, Leistung, Sicherheit und dann, wie es mit einigen der anderen billigeren Hosts verglichen wird, denn das ist die große Sache, wenn Sie versuchen, einem Kunden auszureden, oh, wir wollen gehen mit GoDaddy, weil es 5 $ pro Monat kostet. Es kann schwierig sein, nicht in die technischen Funktionen einzutauchen und den Kaninchenbau mit Caching ist dies und dies zu unterbrechen, weil ich denke, dass der Kunde die meiste Zeit davon verwirrt sein wird.

Bereiten Sie also Ihre Foliendecks und Ihre Verkaufsmaterialien vor. Lassen Sie sie wirklich gut zeigen, damit Sie es Ihrem Kunden so vorstellen können, dass er es versteht, aber sie sehen auch den Wert aller Funktionen, die Sie ihnen vorwerfen. Weil es eine Menge zu verarbeiten gibt, und Sie müssen sie wieder davon abbringen, mit dem XYZ-Host zu gehen, und der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, auf die wesentlichen Details einzugehen.

DP : Das ist ein guter Rat. Ich sehe die Versuchung, zu technisch werden zu wollen, wenn es Ihre Aufgabe ist, die Dinge für den Kunden einfach zu machen, damit er es versteht. Ja, das ist auf jeden Fall ein guter Rat.

JM : Ja, es ist ein zweischneidiges Schwert, denn Sie versuchen noch einmal, die Vorteile all dieser wirklich coolen technischen Spezifikationen und technischen Features des Hostings zu erklären, wissen Sie, GES, Global Edge Security, erweiterte Sicherheit, dies und so weiter das, Cloudflare, und dann ist es so, wo hört man auf, ohne den Client zu verwirren? Ich denke, Sie müssen auch die Situation lesen und sich Ihren Kunden ansehen. Sie kennen Ihren Kunden besser als jeder andere, und wenn Sie wissen, dass er alle wesentlichen Details verstehen wird, tauchen Sie auf jeden Fall ein, gehen Sie in den Kaninchenbau, denn ich denke, je mehr, desto besser auf dieser Seite der Dinge. Es gab so viele Situationen, in denen wir einen Kunden entweder in unsere Hosting-Lösung bringen oder ihn an WP Engine verweisen konnten, und es kam einfach zum Zusammenbruch, XYZ fehlen diese Funktionen und Sie bekommen das mit WP Engine und deswegen ist es besser. Und die Funktionen, die beide Dienste haben, das ist auch der Grund, warum WP Engine besser ist, Sicherheit, so etwas.

DP : Ich habe das Gefühl, dass Sie bereits erwähnt haben, dass ein Kunde manchmal zögert, Premium-Hosting zu erwerben. Lass uns darüber reden. Was tun Sie, um die Vorteile gegenüber den Kosten zu erklären?

JM : Ich denke, zum größten Teil beginne ich das Gespräch damit, ihnen einfach mitzuteilen, warum ein Premium-Host die bessere Option ist. Abgesehen von den offensichtlichen Dingen ist eine große Sache, die ich bei billigeren Hosts sehe, dass sich alles in einer gemeinsam genutzten Umgebung befindet und nicht containerisiert ist. Das ist die große Sache – ich verwende das Beispiel des lauten Nachbarn gerne als eine Art Verkaufsargument. Wenn jemand, der mit Ihnen auf diesem gemeinsam genutzten Host sitzt, DDoS-Attacken bekommt oder vielleicht seine Website aktualisiert wird und er auf ein Problem stößt und es abstürzt oder so, dann frisst es den Speicher oder was auch immer es sein mag.

Auch wenn es nicht Ihre Website ist, könnte Ihre Website perfekt kodiert sein. Alles ist toll. Aber der Server kann Ihnen einfach nicht die notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellen, weil Ihr Nachbar all diese Energie verbraucht. Also denke ich zum größten Teil, ja, ich beginne das Gespräch mit der Leistung und gehe dann auf einige Details der Sicherheit ein. Und dann recherchiere ich auch, was Client ABC in Bezug auf das Hosting betrachtet? Sie schauen sich WP Engine an, sie schauen sich Bluehost an, sie schauen sich GoDaddy an, und ich kann irgendwie Löcher in die anderen Dienste stecken und sehen, wissen Sie, hier ist mein Vorschlag, warum WP Engine besser ist. Und normalerweise reicht das aus, um sie zumindest interessierter und bereiter zu machen, Premium-Hosting zu kaufen.

Die Preisgestaltung ist einfach etwas, das wirklich schwierig ist, und ich denke, warum ich so darauf bedacht bin, die Funktionen und alle Vorteile des Premium-Hostings zu erklären, weil die Leute einfach davon angezogen werden, ooh, 1 $ für das Hosting für einen Monat, 5 $ für ein Jahr? Wow, diese Deals sind verrückt, aber dann verstehen sie nicht wirklich die Auswirkungen dessen, was dieses billige Hosting eigentlich bedeutet.

Sie werden sich fragen, warum meine Website langsam ist. Warum werde ich gehackt? Warum dies oder das? Und normalerweise kommt es auf das Hosting an. Also benutze ich diese Beispiele auch, und es reicht normalerweise aus, sie entweder mehr zum Nachdenken zu bringen oder sie treffen einfach die Entscheidung. Sie sind wie, okay, ja, lass es uns tun. Das klingt gut.

DP : Finden Sie, dass Ihre Kunden besser verstehen, dass die Preisgestaltung einen besseren Service bedeutet? Oder finden Sie immer noch viele Leute, die definitiv nur fünf Dollar im Monat ausgeben wollen, um ihre Website online zu stellen?

JM : Ich denke, zum größten Teil verstehen viele meiner Kunden, wissen Sie, dass wir unser Hosting nicht billig machen wollen, aber es wird einige Kunden geben, die, sobald sie es auf Jahresebene aufschlüsseln, wie, oh Mann, wie viel es auch sein mag, das ist ziemlich viel. Gibt es etwas ein bisschen billiger? Aber zum größten Teil denke ich, dass sie die Vorteile verstehen. Sie sind bereit, die Premium-Stufen zu zahlen, und natürlich denke ich, dass es immer noch eine Mischung gibt, bei der, wissen Sie, das festgelegte Budget ist oder sie es einfach nicht ernst meinen mit ihrem Projekt. Vielleicht ist es ein Nebenprojekt. Sie kümmern sich nicht wirklich um billigeres Hosting.

DP : Nun, wenn sie ein Nebenprojekt sind, wenden sie sich wahrscheinlich nicht an sie, ich meine, ich würde nicht annehmen, dass viele Kunden sich an eine Agentur wenden würden, wenn sie sich keine Gedanken darüber machen würden, eine zu haben Website, die so gut wie möglich funktionierte.

JM : Richtig? Ja, ich denke, da kommt Bildung ins Spiel. Ich denke, es ist wirklich wichtig, potenzielle Kunden und Kunden darüber aufzuklären, warum es keine gute Idee ist, beim Hosting zu sparen. Es ist die Grundlage Ihrer Website. Es wirkt sich auf alles auf der ganzen Linie aus, Sie wissen schon, Leistung, Sicherheit, sogar SEO. Ich denke also, es ist einfach ein Mangel an Verständnis, warum die Leute denken, es gibt so viele verschiedene Hosts, ich brauche nur einen Host für einen Dollar im Monat. Es hat all diese coolen Features. Ich denke, wir sind fertig. Und dann wird es zu einer Situation, in der sie es dann ausprobieren und sagen, oh, die Seite ist ein bisschen langsam. Und sie sehen sich nach anderen Optionen und anderen Gründen um, außer dem Hosting, wissen Sie – warum ist die Leistung der Website schlecht? Es ist nicht der Host, wissen Sie, wir sind bei GoDaddy und das ist dies, dies, dies und dies.

DP : Ich kann mir vorstellen, dass dieses Gespräch ein paar Mal auftaucht, wo die Leute einfach nicht bereit sind zu akzeptieren, dass das Hosting möglicherweise die Ursache für die Langsamkeit sein könnte. Was tun Sie an einem bestimmten Punkt, wenn jemand ständig eine bessere Website fordert, aber nicht bereit ist, für dieses Hosting ein Upgrade durchzuführen?

JM : Weißt du, mit Performance-Optimierung kannst du zum Beispiel nur so viel anfangen. Wenn ihre Website langsam ist, werden wir so viel wie möglich an der Entwicklung und dem Back-End tun. Aber noch einmal, es gibt nur so viel, was Sie tun können. Und wenn sie weiterhin verlangen, wissen Sie, lass uns die Geschwindigkeit erhöhen, bla, bla, bla, bla, bla, und sie das Hosting oder Upgrade oder irgendetwas in der Art nicht ändern wollen, können wir einfach nichts tun an diesem Punkt. Und wir können nicht weiter mit ihnen zusammenarbeiten oder das Projekt übernehmen, was auch immer es sein mag.,

DP : Sie hören PressThis, wir chatten mit Jeff Mankini von UpClick Digital. Wir machen eine kurze Pause und melden uns mit mehr.

Sie hören PressThis, einen WordPress-Community-Podcast auf WMR. Ich bin Ihr Gastgeber Doc Pop. Ich unterhalte mich mit Jeff Mankini von UpClick Digital und Jeff, wissen Sie, während wir darüber gesprochen haben, wann wir Hosting empfehlen sollten, das Ihre Agentur anbietet, und wann der Kunde direkt zu einem Host geht, habe ich mich gerade gefragt, was ein Host leisten kann tun, um Ihre Arbeit zu erleichtern? Was könnte jemand wie WP Engine oder GoDaddy tun, um Ihnen beim Pitchen Ihrer Kunden zu helfen?

JM i: Weißt du, ich denke, WP Engine hat kürzlich eine Funktion namens Growth Suite entpackt, die über Flywheel verfügbar ist. Und wie der Name schon sagt, dreht sich alles um Wachstum und, wissen Sie, sie bieten ein gewisses Maß an Tools und Bildungsressourcen, Vorlagen, solche Dinge, die Ihnen durch den gesamten Verkaufsprozess und so weiter helfen. Es gibt verschiedene Aufschlüsselungen zu Vorteilen und Funktionen und dergleichen. Und ich denke, Sie können diese nutzen, um nicht nur ein besseres Produkt und einen besseren Service auf Ihrer Seite anzubieten, sondern auch das Kundenerlebnis zu verbessern. Und dass alle möglichen Schneebälle auf positive Weise zu einem insgesamt besseren Erlebnis, einem besseren Produkt am Ende und einer besseren Website führen.

DP : Sie haben vor der Pause SEO und die Auswirkungen von SEO auf das Hosting erwähnt. Ich bin irgendwie neugierig, ein bisschen mehr darüber zu hören. Ich frage mich, ob der SEO-Winkel Teil Ihres Pitches ist, warum jemand für Premium-Hosting bezahlen möchte. Wie nutzen Sie SEO in Ihren Gesprächen?

JM : Sicher, ich denke, es ist zum größten Teil oberflächlich, in Bezug auf Leistung und Betriebszeit. Das ist der Große. Wenn Google versucht, Ihre Website zu crawlen, und das Laden 10 Sekunden dauert, wirkt sich das auf die SEO in Ihrem Ranking aus. Und natürlich, wenn Google versucht, Ihre Website zu crawlen und Ihre Website nicht erreichen kann, wissen Sie, dass es sie in den meisten Situationen nicht einmal indexieren wird. Aber so schlage ich es in dem Winkel, den ich einnehme.

DP : Das ist sehr interessant. Lassen Sie uns zum Abschluss ein wenig über UpClick Digital sprechen. Ich bin neugierig, ob Sie irgendwelche interessanten Pläne haben, uns irgendetwas mitteilen möchten, woran UpClick Digital dieses Jahr arbeitet und worauf Sie sich freuen?

JM : Ja, wir haben eine Menge auf Lager, um unsere Serviceangebote speziell rund um WordPress zu verfeinern. Wir wollen tiefer eintauchen und unser Angebot innerhalb des WordPress-Stacks erweitern, und es wird spannend. Ich weiß noch nicht genau, was mich erwartet. Ich hoffe, dass wir vielleicht in die Entwicklung von WordPress-Plugins einsteigen, vielleicht ist das ein Service, den wir in Zukunft anbieten.

Aber abgesehen davon haben wir eine Menge Pläne für die Automatisierung und dergleichen. Wie können wir einige unserer Wartungsprozesse automatisieren, die nicht nur uns zugute kommen, sondern auch andere Funktionen und verschiedene Automatisierungen zum Nutzen unserer Kunden einsetzen können. Vielleicht können wir unsere Reporting-Tools robuster machen – monatliche Berichterstattung, wöchentliche Berichterstattung an Kunden. Gibt es da etwas, das wir aufnehmen können? Also, ja, ich versuche immer nur, mich zu verbessern und zu optimieren.

DP : Ich höre Sie auf der Plugin-Front. Ich habe das Gefühl, dass Sie nach einem bestimmten Punkt, an dem Sie an genügend Websites gearbeitet haben, oft feststellen werden, dass Sie das Plugin benötigen, und Sie am Ende bauen, und dann könnten Sie irgendwie sehen, wie es anderen Leuten helfen könnte. Das scheint definitiv Teil der Route zu sein. Ich weiß nicht, ob Sie die geheime Sauce oder so etwas preisgeben möchten, aber ich bin neugierig, ob Sie sich mit einigen Plugins befassen würden oder ob Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen einen Bedarf für Plugins sehen würden, wonach würden Sie suchen?

JM : Ich denke, ich würde wahrscheinlich in erster Linie darauf achten, was sind meine Bedürfnisse als Einzelentwickler? Was sind auch die Bedürfnisse der Agentur? Und dann schauen Sie sich auch vergangene Projekte an. Was haben wir verwendet, das vielleicht nicht den vollen Funktionsumfang hatte, nach dem wir für dieses Projekt gesucht hatten? Welche Lücken konnten geschlossen werden, was fehlte? Ich denke, ein Buchungstool ist zum Beispiel ein gutes Beispiel. Es gibt so viele Buchungstools und viele von ihnen haben unterschiedliche Funktionen, und es gibt immer, normalerweise ein oder zwei Dinge, die Sie vermissen, es sei denn, Sie haben Glück.

Wenn Sie nichts Komplexes brauchen, denke ich, reicht fast jedes Buchungstool, aber wenn Sie anfangen, sich mit Eventbuchungen oder Catering zu befassen, irgendetwas in der Dienstleistungs- oder Lebensmittelbranche, gibt es wirklich besondere, nuancierte Anforderungen, besonders Wenn es um das Onboarding Ihrer Aufnahme geht, denke ich, dass viele dieser Buchungstools zum Beispiel irgendwie vermissen. Also ja, schauen Sie sich einfach an, was wir in der Vergangenheit verwendet haben, was wir gerne hätten, was fehlt, was verbessert werden kann oder was nicht existiert?

DP : Sie erwähnten die Buchung. Ich kann das definitiv sehen, es scheint, als ob viele der Kunden, die ich auf Ihrer Website aufgelistet gesehen habe, Restaurants und alle möglichen Event-Sachen sind. Ich kann sehen, dass. Und ich kann auch diese Stimmung bekommen, dass Sie manchmal dieses Plugin finden, das fast perfekt ist, aber es fehlt einfach diese eine Sache, oder es ist einfach zu komplex und zu aufgebläht und zu schwer zu bedienen.

JM : Weißt du, natürlich kannst du immer noch einen Schritt weiter gehen. Wenn es ein Plugin gibt, das fast ins Schwarze trifft, können Sie vielleicht einige Anpassungen über Zapier vornehmen, es hängt von Ihrem Flow ab, aber es ist nicht immer ideal und es lässt sich nicht immer gut skalieren, also kommt die Plugin-Entwicklung in gewisser Weise dazu mich aufgeregt. Speziell in Bezug auf welche Plugins habe ich in der Vergangenheit verwendet, denen Dinge fehlen? Das, ja, ich könnte vielleicht die Lücken mit dem füllen, was fehlt, indem ich Zapier-Automatisierung oder so etwas mache, aber ich möchte alles intern unter einem Dach. Es wird offensichtlich eine bessere Erfahrung sein, weniger Fehler, weniger Möglichkeiten für Fehler oder etwas, das schief geht.

DP : Absolut. Nun, Jeff, ich schätze deine Zeit. Vielen Dank, dass Sie sich uns für PressThis angeschlossen haben. Jeff Mankini von UpClick Digital. Unter upclickdigital.com können Sie mehr über ihre Dienstleistungen erfahren. Und danke, dass Sie PressThis anhören, einen WordPress-Community-Podcast auf WMR. Sie können meinen Abenteuern auf @thetorquemag folgen, um mehr darüber zu erfahren, was in der WordPress-Community passiert, und Sie können Press This auf Red Circle, iTunes, Spotify abonnieren oder es auf wmr.fm herunterladen.

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