Ist Ihre Website geschützt? 10 Fragen, die Sie Ihrem Hosting-Anbieter stellen sollten

Es spielt keine Rolle, ob Sie eine Agentur, einen E-Commerce-Shop oder die digitalen Eigenschaften eines globalen Unternehmens verwalten – der Schutz Ihrer Website ist eine geschäftliche Notwendigkeit.

Das liegt daran, dass die Risiken, die eine ungeschützte Website mit sich bringt, wie Datenschutzverletzungen und Ausfallzeiten, weit über die Website selbst hinausgehen. Eine ungeschützte Website kann sich negativ auf Ihr gesamtes Unternehmen auswirken: Von der Offenlegung vertraulicher Daten und dem Verlust des Kundenvertrauens bis hin zur Rufschädigung Ihrer Marke und erheblichen finanziellen Schäden.

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Eine Möglichkeit, Ihre Website(s) zu schützen, besteht darin, den richtigen Hosting-Anbieter auszuwählen. Dies ist nicht nur wichtig für die Website-Sicherheit, sondern auch entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.

Aber woher wissen Sie, ob Ihr Anbieter Ihnen den Rücken freihält?

Hier sind 10 Fragen, die Sie stellen sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Website gut geschützt ist :

1. Wie verwalten Sie Software-Updates?

Regelmäßige Software-Updates sind das Herzstück einer gut geschützten Website. Veraltete Software ist ein häufiger Einstiegspunkt für Hacker und die Aktualisierung Ihrer Software ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Website vor Bedrohungen zu schützen.

Um Ihnen dabei zu helfen, sollte Ihr Hosting-Anbieter automatische Updates für die Serversoftware anbieten, einschließlich des Betriebssystems, des Control Panels und aller installierten Anwendungen wie WordPress. Sie sollten Sie auch über verfügbare Software-Updates informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, bei Bedarf automatische Updates zu aktivieren.

Speziell für WordPress-Sites ist es wichtig, dass Ihr Hosting-Anbieter automatische Updates für WordPress-Core, Themes und Plugins unterstützt.

Veraltete Versionen dieser Komponenten sind für mehr als die Hälfte aller WordPress-Schwachstellen verantwortlich. Wenn Sie sicherstellen, dass sie regelmäßig aktualisiert werden, kann das Risiko einer Kompromittierung Ihrer Website erheblich verringert werden.

Bei WP Engine können sich unsere Kunden für automatische WordPress-Kernaktualisierungen entscheiden oder diese verschieben sowie Unterstützung für neue (und bestehende) Versionen von PHP.

Unsere Teams testen und „genehmigen“ auch WordPress-, PHP- und MySQL-Updates gründlich, bevor wir sie an Kunden weitergeben. Dies bietet eine weitere Ebene der Sicherheit und des Aufwands, für die Sie keine Zeit aufwenden (oder dafür einstellen) müssen!

Zu guter Letzt bietet WP Engine seinen Kunden den Smart Plugin Manager, der automatisch Plugin- und Theme-Updates ausführen, auf Auswirkungen auf die Website prüfen und Updates zurücksetzen kann, wenn Probleme erkannt werden, um die Sicherheit Ihrer Website ohne manuelles Eingreifen zu gewährleisten.

2. Haben Sie eine Firewall?

Eine Firewall ist Ihre erste Verteidigungslinie gegen böswillige Angriffe. Diese Systeme überwachen und steuern den ein- und ausgehenden Netzwerkverkehr anhand vorgegebener Sicherheitsregeln.

Heutzutage bieten die meisten Hosting-Anbieter einen Firewall-Schutz an, allerdings kann die Qualität und Wirksamkeit dieser Lösungen variieren.

Umfassendere Anbieter, darunter WP Engine, bieten sowohl einfachen als auch erweiterten Firewall-Schutz, einschließlich Web Application Firewalls (WAF), die bösartigen Datenverkehr blockieren können, bevor er Ihre Website erreicht.

Global Edge Security von WP Engine, das in Cloudflare integriert ist, bietet voreingestellte Firewall-Regeln und DDoS-Schutz, um sicherzustellen, dass Ihre Website vor bösartigem Datenverkehr und häufigen Schwachstellen wie SQL-Injections und Cross-Site-Scripting (XSS)-Angriffen geschützt bleibt.

3. Wie lauten Ihre Sicherheitsrichtlinien? Sind Sie SOC-2-konform?

Während es wichtig ist, auf spezifischen Sicherheitslösungen wie Firewall-Schutz zu bestehen, ist es auch wichtig, ein umfassenderes Verständnis der Sicherheitsrichtlinien Ihres Anbieters und etwaiger Zertifizierungen zu haben.

Eine umfassende Sicherheitsrichtlinie stellt sicher, dass Ihr Hosting-Anbieter die Best Practices der Branche befolgt, um Ihre Website zu schützen.

Standard-Sicherheitsrichtlinien decken häufig verschiedene Aspekte der Sicherheitslage Ihres Anbieters ab, darunter Datenschutz, regelmäßige Tests und Audits sowie Schwachstellenbewertungen.

Darüber hinaus verbessern einige Anbieter ihre Sicherheitsrichtlinien durch Zertifizierungen und Audits von Drittanbietern, wie z. B. die SOC-2-Zertifizierung, die ein starker Indikator dafür ist, dass ein Hosting-Anbieter strenge Protokolle zum Schutz von Kundendaten einhält.

WP Engine ist SOC-2-konform und erfüllt die Standards für Sicherheits- und Verfügbarkeits-Trust-Services-Kategorien. Wir sind außerdem nach ISO 27001-2013 zertifiziert und erfüllen die Anforderungen der International Organization for Standardization (ISO) für die „Einrichtung, Implementierung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung eines Informationssicherheitsmanagementsystems“.

Wenn Sie sich für einen Hosting-Anbieter mit klaren und umfassenden Sicherheitsrichtlinien und entsprechenden Zertifizierungen entscheiden, können Sie sicher sein, dass Ihre Website vor potenziellen Bedrohungen geschützt ist.

4. Wie gehen Sie mit sensiblen Kundendaten um?

Der Schutz sensibler Kundendaten ist für die Wahrung des Kundenvertrauens und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen von größter Bedeutung.

Während die SOC-2-Konformität ein starker Indikator für die Datenschutzpraktiken eines Anbieters ist, sollten Sie die Sicherheitsmaßnahmen klären, die Ihr Hosting-Anbieter zur Gewährleistung des Datenschutzes implementiert hat.

Dazu gehört die Verschlüsselung ruhender und übertragener Daten, um sicherzustellen, dass sensible Informationen, die auf Servern gespeichert und über das Internet übertragen werden, vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

WP Engine sorgt beispielsweise für den sicheren Umgang mit sensiblen Daten und unterstützt die Einhaltung wichtiger Vorschriften wie DSGVO und PCI-DSS. Dazu gehört die Bereitstellung sicherer Zahlungsgateways und Formularübermittlungen für WordPress-Sites, um sicherzustellen, dass Kundeninformationen geschützt sind und behördliche Anforderungen erfüllt werden.

5. Wie oft führen Sie Backups durch?

Regelmäßige Backups sind unerlässlich, um die Integrität und Kontinuität Ihrer Website sicherzustellen.

Eine zuverlässige Sicherung kann erhebliche Unterbrechungen im Falle von Datenverlust, Hackerangriffen oder einem anderen Notfallwiederherstellungsszenario verhindern.

Dies gilt zwar für jede Art von Website, gilt jedoch insbesondere für E-Commerce-Websites, bei denen ohne regelmäßige, zuverlässige Backups das Risiko besteht, dass Bestellungen, Zahlungsinformationen und Kundendaten verloren gehen. Das Gleiche gilt für Medienseiten, Mitgliederplattformen und andere Websites, die stark auf Kundendaten und regelmäßig neue Inhalte angewiesen sind.

Fragen Sie Ihren Hosting-Anbieter, ob er tägliche Backups durchführt, um sicherzustellen, dass die neuesten Änderungen und Aktualisierungen Ihrer Website erhalten bleiben.

Sie sollten auch Ihren Provider fragen, wie lange er diese Backups aufbewahrt. Das Aufbewahren von Backups für mindestens 30 Tage bietet erweiterten Schutz und bietet Ihnen mehrere Wiederherstellungspunkte zur Auswahl, wenn ein Problem mehrere Tage lang unbemerkt bleibt.

WP Engine führt automatisierte nächtliche Backups durch und bietet On-Demand-Backups vor größeren Updates oder Änderungen. Wir unterstützen auch vollständige Backups für WordPress-Sites, einschließlich der Datenbank, Themes, Plugins und Mediendateien.

6. Welche Art von Serverzuverlässigkeit und Verfügbarkeitsgarantie bieten Sie an?

Während Ausfallzeiten zu einem Umsatz- und Kundenvertrauensverlust führen können, stellen eine hohe Serverzuverlässigkeit und Betriebszeit sicher, dass Ihre Website immer für Besucher verfügbar ist.

Ihr Hosting-Anbieter sollte eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % bieten, unterstützt durch ein Service Level Agreement (SLA).

Beispielsweise bietet WP Engine gemäß unserem SLA eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,95 % sowie eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,99 % für Websites mit hohen Verfügbarkeitsanforderungen. Darüber hinaus arbeitet WP Engine direkt mit Kunden zusammen, um deren Zuverlässigkeits- und Verfügbarkeitsanforderungen zu erfüllen.

Bei stark frequentierten Veranstaltungen wie dem Super Bowl oder dem Black Friday arbeitet WP Engine beispielsweise mit Kunden zusammen, um Server präventiv zu skalieren und zu überwachen und sicherzustellen, dass ihre Websites zuverlässig bleiben und eine optimale Leistung bieten.

7. Wer ist im Falle eines Ausfalls für was verantwortlich?

Wenn Sie die Verantwortung Ihres Hosting-Anbieters im Falle eines Ausfalls kennen, können Sie Risiken besser managen und Erwartungen festlegen.

Zusätzlich zu einer durch ein SLA abgesicherten Verfügbarkeitsgarantie, wie oben erwähnt, sollte Ihr Hosting-Anbieter auch seine Verantwortlichkeiten im Falle eines Ausfalls oder einer anderen Art von Ausfallzeit klar darlegen, einschließlich Entschädigungs- und Supportmaßnahmen.

Stellen Sie nicht nur sicher, dass Sie wissen, wofür Ihr Anbieter verantwortlich ist, sondern auch, wofür Sie im Falle eines Ausfalls weiterhin verantwortlich sind.

Es ist wichtig, alle diese Details mit Ihrem Hosting-Anbieter zu klären, damit Sie die Risiken, denen Sie im Falle eines Ausfalls ausgesetzt sein könnten, besser verstehen und besser darauf vorbereitet sein können.

8. Bieten Sie dedizierte Server für mehr Sicherheit oder kompaktere Anforderungen an?

Dedizierte Server bieten eine zusätzliche Sicherheits- und Leistungsebene für Ihre Website.

Im Gegensatz zum Shared Hosting, bei dem Ressourcen auf mehrere Standorte verteilt werden, weisen dedizierte Server alle Ressourcen einem einzigen Client zu, wodurch das Risiko von Störungen minimiert und die Zuverlässigkeit verbessert wird.

Dedizierte Server sind besonders vorteilhaft für Unternehmen mit stark frequentierten Websites, strengen Sicherheitsanforderungen oder besonderen Compliance-Anforderungen. Sie bieten eine bessere Kontrolle über die Serverumgebung und ermöglichen individuelle Sicherheitseinstellungen und Leistungsoptimierungen.

Fragen Sie Ihren Hosting-Anbieter, ob er dedizierte Server anbietet und wie er diese Umgebungen verwaltet.

WP Engine bietet dedizierte Serveroptionen, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Diese Optionen erhöhen die Sicherheit, indem sie Ihren Standort von anderen isolieren und das Risiko einer standortübergreifenden Kontamination verringern.

Wir bieten auch maßgeschneiderte Konfigurationen an, um spezifische Leistungsanforderungen und Compliance-Standards zu erfüllen. Darüber hinaus verfügen dedizierte Server häufig über eine erweiterte Überwachung und Unterstützung, um sicherzustellen, dass Probleme umgehend behoben werden, um optimale Leistung und Sicherheit aufrechtzuerhalten.

9. Wie einfach ist es, die Ressourcen einer Website zu vergrößern oder zu verkleinern?

Die Anforderungen Ihrer Website können sich im Laufe der Zeit ändern, und Ihr Hosting-Anbieter sollte die Flexibilität bieten, die Ressourcen nach Bedarf zu skalieren.

Dazu gehört die Bereitstellung skalierbarer Lösungen, mit denen Sie Ihr Hosting-Paket ohne nennenswerte Ausfallzeiten oder Datenverluste upgraden oder downgraden können. Ein flexibler Hosting-Anbieter sollte nahtlose Übergänge zwischen verschiedenen Serviceebenen ermöglichen und sicherstellen, dass Ihre Website mit unterschiedlichem Datenverkehr und unterschiedlicher Nachfrage umgehen kann.

Diese Skalierbarkeit ist für Unternehmen mit Wachstum oder saisonalen Verkehrsspitzen von entscheidender Bedeutung und verhindert mögliche Verlangsamungen oder Abstürze.

WP Engine veranschaulicht diese Flexibilität, indem es mit Kunden zusammenarbeitet, um ihre Websites in kritischen Zeiten zu testen und zu skalieren. Dieser proaktive Ansatz stellt sicher, dass WordPress-Sites der gestiegenen Nachfrage gerecht werden können, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.

10. Wie reaktionsschnell sind Ihr Kundenservice und Ihr technischer Support?

Reaktionsschneller Kundenservice und technischer Support sind von entscheidender Bedeutung, wenn Sie auf Probleme stoßen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

Ihr Hosting-Anbieter sollte rund um die Uhr Kundensupport über mehrere Kanäle anbieten, darunter Telefon, E-Mail und Live-Chat.

WP Engine bietet rund um die Uhr preisgekrönten Support durch WordPress-Experten, die Fragen umgehend beantworten und bei WordPress-spezifischen Problemen helfen können, um sicherzustellen, dass Ihre Website sicher und hochfunktionell bleibt.

Dieses Maß an dediziertem Support hilft dabei, Probleme schnell und effizient zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und den reibungslosen Betrieb Ihrer Website aufrechtzuerhalten.

Schützen Sie Ihre WordPress-Sites mit Zuversicht

Die Wahl eines Hosting-Anbieters, der den Website-Schutz in den Vordergrund stellt, ist für die Sicherheit und den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

Indem Sie die oben aufgeführten Fragen stellen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Hosting-Anbieter über die notwendigen Maßnahmen verfügt, um Ihre Website vor Bedrohungen zu schützen.

Denken Sie daran: Eine sichere Website schützt nicht nur Ihre Daten, sondern schafft auch Vertrauen bei Ihren Besuchern und Kunden.

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