Bewährte Wege zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate

Die Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Es hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen, während Sie ihre Reise durch die Website analysieren, die Kosten für die Kundenakquise senken und mehr Leads gewinnen. Es erhöht auch den Lebenszeitwert des Käufers.

Indem Sie ein reibungsloses Erlebnis bieten, steigt Ihr Umsatz, und anstelle von einmaligen Käufern gewinnen Sie treue Kunden und Fürsprecher, die mit der Philosophie Ihrer Marke übereinstimmen.

Also, was ist dieser CRO? Wie optimieren Sie Ihre E-Commerce-Website für höhere Conversions? All dies behandeln wir in diesem Artikel.

Was ist E-Commerce-Conversion-Rate-Optimierung?

Die eCommerce CRO oder Conversion-Rate-Optimierung verbessert Ihre Website, damit Besucher gewünschte Aktionen ausführen: ein Produkt zu einer Wunschliste oder einem Warenkorb hinzufügen, Ihren Newsletter abonnieren und einen Kauf tätigen. Es beinhaltet viele Aktivitäten, darunter:

• Optimieren Sie Ihre Produktseiten für einfache, intuitive Einkäufe.
• Straffung des Checkout-Prozesses.
• Optimierung Ihres Blogs für Suchanfragen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind.
• Hinzufügen eines menschlichen Elements zur Website, um gesprächiger zu sein.
• Verwenden von Popups (mit Bedacht) usw.

Mit einer intelligenten CRO-Strategie wird Ihr Unternehmen mehr Leads und Kunden generieren.

Was ist eine gute E-Commerce-Conversion-Rate?

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, denn eine „gute“ Conversion Rate hängt ab von:

• Ihre Nische;
• das Alter und die Autorität Ihres Unternehmens;
• die Art(en) von Marketingkampagnen, die Sie durchführen.

Heutzutage hat der Lebensmittel- und Getränkesektor mit 4 % die höchste Konversionsrate, während der Wohnmöbelsektor mit nur 0,7 % die niedrigste aufweist. Haarpflege sowie Gesundheit und Schönheit gehören mit 3,2 % bzw. 3,1 % ebenfalls zu den umsatzstärksten Branchen.

Ein Beispiel für bequeme Produktseiten mit hoher Konversion ist Amazon, wobei jeder Online-Shop den „Jetzt kaufen“-Trick anwendet.

Es eliminiert mehrere Schritte, wie das Hinzufügen des Produkts in den Warenkorb, das Klicken darauf und das Fortfahren zur Kasse. Dieser Trick hilft Menschen, schnelle Entscheidungen zu treffen und Bestellungen einfach aufzugeben.

Dies ist sowohl für die Benutzererfahrung Ihrer Website als auch für Ihren Umsatz gut.

Eine weitere Funktion mit ähnlichen Zwecken ist die Warenkorbvorschau.

Es hilft Ihnen, sich daran zu erinnern, was Sie bereits in den Warenkorb gelegt haben, wodurch die Benutzerfreundlichkeit verbessert und die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass Sie alles vergessen und den Tab schließen.

Faktoren, die eCommerce CRO beeinflussen

Einige Faktoren können Ihr E-Commerce-CRO verbessern oder zerstören. Um das Engagement zu steigern und die Konversion zu verbessern, muss Folgendes stimmen:

• Die richtige Zielgruppe ansprechen – es macht keinen Sinn, alle anzusprechen. Analysieren Sie die Persona Ihrer potenziellen Käufer und sprechen Sie diese Gruppen an. Sie sind viel einfacher in aktive Käufer umzuwandeln als diejenigen, die mit der Nische nicht vertraut sind.
• Großartiger erster Eindruck – die ersten Sekunden der Interaktion mit Ihrer Website entscheiden alles. Stellen Sie sicher, dass die Seiten schnell geladen werden, der Inhalt klar und gut strukturiert ist und Sie über qualitativ hochwertige Medieninhalte verfügen, damit die Menschen Ihr Produkt visuell „anfassen“ können.
• Relevante Inhalte – Anleitungen, FAQs, Expertenbeiträge, Statistiken, Fallstudien, Infografiken usw. – müssen sich alle auf Ihre Geschäftsnische beziehen. Der Inhalt sollte auch für relevante Keywords optimiert sein, die Ihre Zielgruppe verwendet.
• Klare CTAs – manchmal brauchen Leute einen Anstupser, um ihre Kontaktinformationen zu hinterlassen oder einen Kauf zu tätigen. Machen Sie es ihnen leichter mit intelligenten Calls-to-Action, die Sie immer im Blick haben.
• Einfacher Checkout – einfacher ist besser, stellen Sie also sicher, dass der Checkout-Prozess nicht aus 25 Schritten besteht. Machen Sie es sich so einfach wie möglich und fragen Sie nur nach wesentlichen Informationen.
• Website-Geschwindigkeit – Verwenden Sie PageSpeed ​​Insights, um zu sehen, wie gut Ihre Website gemäß Core Web Vitals abschneidet und wie schnell sie geladen wird. Streben Sie das Ergebnis von weniger als zwei Sekunden an.
• Website-Struktur und -Navigation – Die Verwendung von Breadcrumbs und eine klare Benutzeroberfläche und Navigation sind für eine positive Benutzererfahrung und Conversion unerlässlich.

Tools zur Messung der Conversion-Rate

Hier sind einige Tools, mit denen Sie die Konversionsrate messen und sehen können, ob Ihre eCommerce CRO-Bemühungen funktionieren:

• Google Analytics.
  Google Analytics ist das erste Tool, an das Sie sich wenden können, wenn Sie Ihre Conversions sehen müssen. Im Abschnitt Conversions gibt es einen separaten Abschnitt E-Commerce. Aktivieren Sie es und fügen Sie Ihren Seiten einen Tracking-Code hinzu, um Daten zu Conversions anzuzeigen.
  
• Google Tag-Manager.
  Zusätzlich zu GA können Sie mit Google Tag Manager Transaktionsereignisse und Trigger erstellen und so die Daten verstärken, die Google Analytics zu Ihrer E-Commerce-Conversion-Rate bereitstellt.
  
• SE-Ranking.
  Sie können den Google Rank Checker von SE Ranking verwenden, um die organischen Rankings Ihrer Keywords zu überwachen. Das Tool zeigt Ihnen Daten für jeden Standort oder jedes Gerät und alle gängigen Suchmaschinen. Sie können auch Google Ads-Rankings, SERP-Funktionen und Google Maps-Daten für lokales SEO recherchieren.
  
• Hotjar.
  Mit Hotjar können Sie die Aktionen der Benutzer auf Ihrer Website verfolgen. Sie können sehen, wie Nutzer auf Ihren Seiten navigieren, um CTAs und Interaktionselemente richtig zu platzieren.

Behalten Sie die Seiten mit hohen Keyword-Rankings und viel Verkehr im Auge, die bei der Konvertierung nicht gut funktionieren. Irgendetwas muss mit ihnen nicht stimmen, und sie sollten in der ersten Warteschlange für CRO stehen.

8 Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Conversion-Rate

Diese acht Wege sind bewährte Techniken zur Optimierung der Konversionsrate für den E-Commerce. Verwenden Sie einige oder alle davon, um Ihre Website für ein höheres Engagement zu optimieren.

#1: Arbeiten Sie an Ihrer UX

Die Benutzererfahrung bedeutet viel für die Conversion. Es ist wichtig zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, und sie für sie bequemer und intuitiver zu gestalten. Sie sollten nämlich an der Benutzeroberfläche, der Navigation, der Ladegeschwindigkeit und den CTAs arbeiten.

Es gibt eine Drei-Klick-Regel, die besagt, dass ein Besucher in der Lage sein sollte, alle benötigten Informationen mit drei Klicks zu finden. Obwohl es sich um eine umstrittene Regel handelt und Sie sich darauf konzentrieren sollten, auf Erfahrung zu bauen, und nicht auf die Anzahl der Klicks, ist es entscheidend, Ihre Website einfacher zu navigieren.

Wenn es sich um eine E-Commerce-Website handelt, ist die Seite Startseite > Kategorie > Unterkategorie > Produkt eine akzeptable Vorlage. Machen Sie es sich nicht zu schwer, Ihre Produkte zu finden.

Das Hinzufügen einer internen Suchmaschine ist auch eine gute Praxis, wenn Sie eine breite Palette von Produkten verkaufen.

#2: Verstehen Sie die Customer Journey

Gehen Sie die Customer Journey so durch, als wären Sie ein normaler Internetnutzer. Gehen Sie alle Schritte und betrachten Sie sie kritisch. Was bringt eine Person dazu, entlang des Prozesses zu stolpern? Vielleicht sind es lästige Popups, oder vielleicht gibt es zu viele Schritte, von denen jeder auf verdächtige Weise nach weiteren Informationen fragt.

Sie können auch den Weg von der Bestätigungsseite zur Homepage zurückentwickeln. Finden Sie Wege, um den Prozess reibungsloser zu gestalten, und wiederholen Sie den gesamten Prozess, wenn Sie Änderungen implementieren.

#3: Schlüsselseiten verbessern

Die Schlüsselseiten für Ihren eCommerce CRO sind Produktseiten und Landings. Diese sollten eine klare Botschaft über die Vorteile Ihrer Produkte enthalten und warum sie besser sind als die der Konkurrenz.

Hier sind einige Tricks für E-Commerce-Seiten:

Haben Sie mindestens zwei Abschnitte unter der Produktbeschreibung – Bestellung und Rückgabe und Größe.

Um eine Überfüllung der Seite zu vermeiden, verstecken Sie die Inhalte unter Links.

Außerdem ist es eine gute Idee, Bewertungen so zugänglich wie möglich zu machen.

Hier können Sie das Gesamtbewertungsverhältnis und separate Kategorien von Bewertungen mit Bildern und Schlüsselwörtern sehen.

Weitere Tricks für E-Commerce-Websites:

• Gehen Sie auf die Bedenken der Benutzer bezüglich der Produkteigenschaften, der Rückgaberichtlinien, der Geld-zurück-Garantie usw. ein.
• Schreiben Sie überzeugende Beschreibungen, die Informationen liefern und die Leute denken lassen, dass sie das Produkt brauchen.
• Bieten Sie prägnante Botschaften auf Zielseiten ohne vage Worte.
• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie über eine begrenzte Verfügbarkeit oder ein Sonderangebot mit einer Dauer von nur 10, 12, 24 usw. Stunden schreiben.
• Verwenden Sie Preisangebote, um Menschen zum Kauf ohne Zögern zu animieren.

#4: Binden Sie das Publikum ein

Für die Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate können Sie das Publikum ansprechen, indem Sie Folgendes verwenden:

• UGC – nutzergenerierte Inhalte schaffen soziale Beweise und geben Ihnen mehr als nur eine Bewertung; es ist ein Zeichen dafür, dass Ihre Kunden Ihre Fürsprecher sind.
• Visuals – Verwenden Sie Bilder und Videos für eine bessere Beschreibung und Interaktion. Sie können lehrreich oder unterhaltsam sein und sollten Menschen in den Kontext Ihrer Marke führen. Verwenden Sie Infografiken, Screenshots, Grafiken und Videos, um den Inhalt zu diversifizieren.
• Echte Fälle – echte Beispiele von Menschen zu sehen, die von Ihrem Produkt profitieren, wird andere dazu ermutigen, es zu kaufen. Vorher/Nachher-Serien können einen Benutzer davon überzeugen, ein Käufer zu werden.

Arbeiten Sie an Ihren geschriebenen Inhalten, optimieren Sie sie für die richtigen Keywords und achten Sie auf die Lesbarkeit: keine komplizierten Begriffe, keine schwammigen Wörter und keine langen Absätze ohne Zwischenüberschriften oder Aufzählungen.

#5: Vereinfachen Sie den Bestellvorgang

Um die Konversionsrate für E-Commerce zu erhöhen, machen Sie den Checkout-Prozess einfach. Erlauben Sie Website-Gästen den Zugriff, ohne ein Konto zu erstellen, obwohl Sie sie ermutigen können, eines zu erstellen, um ihre Bestellungen zu verfolgen und zusätzliche Informationen zu erhalten.

Halten Sie außerdem die Anzahl der Schritte auf ein Minimum. Sie benötigen nicht zu viele Informationen, um eine Bestellung abzuschließen. Erhalten Sie eine E-Mail, um über den Bestellstatus zu informieren, und verwenden Sie sie für E-Mail-Marketing, wo Sie später die erforderlichen Informationen sammeln können.

Nr. 6: Verwenden Sie Remarketing

Wenn Sie die E-Commerce-Conversion maximal steigern möchten, verwenden Sie Remarketing. Indem Sie zum Beispiel verlassene Warenkörbe verfolgen, können Sie Ihre Anzeigen und Zielseiten auf die Personen ausrichten, die sie verlassen haben, und sie ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen.

Dies ist besonders praktisch, wenn Ihnen der Benutzer während der ersten Schritte des Trichters seine E-Mail-Adresse mitteilt. Indem Sie ihnen mehrere Folge-E-Mails senden, die sie an die Produkte erinnern, die sie in ihren Einkaufswagen haben, erhöhen Sie die Chance, dass sie die Transaktion abschließen.

Sie können E-Mails mit Kundenrezensionen und/oder einem kleinen Rabatt senden, um den Benutzer leicht anzustoßen, das zu kaufen, was er ausgewählt hat.

#7: Führen Sie A/B-Tests durch

Führen Sie A/B-Tests für Zielseiten und die Checkout-Seite durch. Finden Sie heraus, welche Landung am besten zur Verbesserung der Conversions geeignet ist, und optimieren Sie die anderen für dieselbe Vorlage. Apropos Checkout, machen Sie es zu einem One-Page-Checkout ohne obligatorische Registrierung. Stellen Sie sicher, dass nichts den Benutzer ablenkt, wo die einzigen zwei Möglichkeiten sind, die er gehen kann:

• Abschluss der Kasse.
• Zurück zum Warenkorb.

Testen Sie mehrere Vorlagen und finden Sie durch A/B-Tests die perfekte Vorlage.

Nr. 8: Vereinfachen Sie die Rückgabe von Bestellungen

Wir wissen, dass Sie nicht möchten, dass die Leute Ihre Produkte zurückgeben, aber diese Dinge passieren in jedem Unternehmen. Vereinfachen Sie den Prozess so weit wie möglich, um das Leben Ihrer Kunden zu erleichtern, wenn sie versuchen, Ihr Produkt zurückzugeben, und um negative Bewertungen über Ihr Unternehmen zu vermeiden.

Halten Sie die Informationen zu Bestellung, Lieferung und Rückgabe unter einem Link auf Produktseiten und in der Fußzeile jeder Seite für eine einfachere Zugänglichkeit bereit.

Zusammenfassung

Die Conversion-Rate-Optimierung für E-Commerce umfasst viele Prozesse, darunter:

• Arbeiten an der Benutzererfahrung Ihrer Website.
• Blick in die Customer Journey.
• Die Optimierung der Schlüsselseiten ist wichtig für die Conversion.
• Menschen dazu bringen, sie auf der Website zu halten, sie davon zu überzeugen, die Fokusaktion zu ergreifen.
• Einkäufe und Retouren einfacher machen.
• Verwendung von Remarketing.
• Durchführung von A/B-Tests, um zu sehen, was für Ihren E-Commerce-CRO funktioniert.

Verwenden Sie diese Ansätze und überwachen Sie die Ergebnisse regelmäßig, um eine perfekte SEO-Kombination zur Verbesserung der Konversionsrate zu finden. Sehen Sie sich auch die Trends an, um die optimale Konversion in Ihrer Branche zu sehen und sicherzustellen, dass Sie realistische Erwartungen haben. Verwenden Sie digitale Tools, um Ergebnisse zu verfolgen, Empfehlungen zu erhalten und nie aufzuhören, sich zu verbessern! Das Käuferverhalten hat seine Trends und Schwankungen. Wenn Sie diese Trends kennen und in der Suchmaschinenoptimierung fließend sind, werden Ihre E-Commerce-Conversion-Raten immer hoch sein. Schauen Sie sich gerne die Sammlung der besten konversionsfreundlichen Shopify-Designs an.