15 Quick Wins zur Steigerung der Konversionsrate Ihrer Website

Eine gute Website erfüllt die Bedürfnisse der Besucher und dient gleichzeitig dem Geschäft, das sie repräsentiert, effektiv, indem sie Neuankömmlinge in treue Kunden umwandelt.

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist daher etwas, das man ernst nehmen muss, aber es ist auch ein Prozess, der schwierig zu implementieren, geschweige denn zu meistern ist.

Glücklicherweise gibt es einige Möglichkeiten, CRO zu verbessern, ohne sich die Haare auszureißen oder lange warten zu müssen, um die Vorteile zu spüren. Hier sind nur ein paar Taktiken, die Sie ausprobieren können, wenn die Konversionsrate Ihrer Website nicht auf dem neuesten Stand ist.

Nutzen Sie die Kraft von Videoinhalten

Im Mittelpunkt aller Optimierungen der Konversionsrate steht die Idee, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden so schnell wie möglich gewinnen und aufrechterhalten müssen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Leistungsfähigkeit von Videoinhalten auf Ihrer Website zu nutzen.

Videos sind ein ansprechendes Format, mit dem Sie schnell und einfach wichtige Punkte kommunizieren, komplexe Themen in einfachen Worten erklären oder Produkte in Aktion präsentieren können. Darüber hinaus können Videos als Teil einer größeren Marketingstrategie mit Social-Media-Kampagnen oder E-Mail-Marketing-Initiativen verwendet werden. Durch den effektiven Einsatz von Videos auf Ihrer Website können Sie also die Benutzerinteraktion steigern und die Conversions erheblich steigern.

Verwenden Sie Exit-Intent-Popups

Durch die Verwendung von Exit-Intent-Popups auf Ihrer Website besteht das Ziel darin, Benutzer zu halten, die im Begriff sind, die Seite zu verlassen. Diese Popups werden angezeigt, wenn ein Benutzer im Begriff ist, Ihre Website zu verlassen, und bieten Rabatte oder andere Anreize, die ihn möglicherweise dazu bringen könnten, wieder einzukaufen, sich bei Ihrer Mailingliste anzumelden oder andere von Ihnen angestrebte Aktionen durchzuführen.

Natürlich besteht immer die Befürchtung, dass Popups aufdringlich sein könnten, aber in diesem Fall sind sie eine legitime letzte verzweifelte Option, da sie nur auftreten, wenn ein Besucher ohnehin seine Absicht bekundet hat, woanders hinzugehen.

Heben Sie Ihre Landing Pages hervor

Einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen bedeutet im CRO-Kontext alles. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine effektive Zielseite zu erstellen, die sich von Ihrer Konkurrenz abhebt. Mit diesem Ansatz fallen die schnellen Entscheidungen, die Interessenten treffen, wenn sie auf Ihrer Website landen, zu Ihren Gunsten aus.

Stellen Sie beim Erstellen Ihrer Zielseiten sicher, dass sie überzeugende visuelle Elemente und prägnante Texte enthalten, die genau vermitteln, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten, zusammen mit Alleinstellungsmerkmalen. Scheuen Sie sich nicht, sich auf konkurrierenden Websites inspirieren zu lassen und die Mängel bestimmter Techniken zu erkennen.

Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass die Seite gut strukturiert ist, damit Kunden leicht navigieren und genau das finden können, wonach sie suchen. Hier muss ein Gleichgewicht gefunden werden, da Sie die Seite nicht mit Informationen und interaktiven Elementen überladen möchten, aber Sie möchten auch vermeiden, dass sie in Bezug auf das, was sie bietet, zu spärlich und minimalistisch ist.

Sie könnten sogar in Betracht ziehen, eine völlig separate Domain zu erstellen, um Zielseiten für Dinge wie Produkteinführungen eine zusätzliche Chance zu geben, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erregen. Sie können einen Domainnamen mit dem Tool von NameHero finden und diesen Weg für Ihre nächste große Kampagne erkunden.

Erhöhen Sie den Social Proof mit Testimonials und Bewertungen

Kunden suchen häufig nach sozialen Beweisen, bevor sie online oder offline einkaufen. Wenn Sie also die Kraft von Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten auf Ihrer Website nutzen, können Sie das Vertrauen in Ihre Produkte oder Dienstleistungen stärken, was den Umsatz ankurbeln sollte.

Diese Art von Posts sind auch großartige Möglichkeiten, um zu zeigen, wie zufrieden bestehende Kunden mit ihren Erfahrungen sind. Stellen Sie sicher, dass Sie relevante Informationen wie Kundennamen und Fotos zusammen mit Produktdetails angeben, damit potenzielle Käufer leichter verstehen können, was andere darüber denken.

Verwenden Sie klare und prägnante CTA-Buttons

Conversions bewegen sich nicht in die richtige Richtung, wenn Sie nicht darauf aus sind, Kunden mit On-Page-Elementen zum Handeln zu bewegen.

Hier kommt die Verwendung klarer und prägnanter Call-to-Action (CTA)-Buttons auf Ihrer Website ins Spiel, da dies die Benutzerinteraktion erheblich steigern kann.

Natürlich reicht nicht irgendein CTA. Stellen Sie sicher, dass Ihre CTAs leicht zu finden und unkompliziert in ihrer Zusammensetzung sind, damit die Benutzer genau wissen, was sie tun müssen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Stellen Sie sicher, dass sich diese Schaltflächen von anderen Inhalten abheben, indem Sie kontrastierende Farben verwenden oder sogar Animationseffekte hinzufügen. Jeder Teil der Seite, der auf diese Weise ins Auge fällt, hat eine viel höhere Wahrscheinlichkeit, diese überaus wichtige Interaktion von Besuchern zu erhalten. Tatsächlich ist es der Schlüssel zur Gesamtqualität der Benutzererfahrung der Website.

Vereinfachen Sie Ihre Formulare für eine optimale Benutzererfahrung

Apropos UX: Sie müssen sich bewusst sein, dass langwierige oder komplizierte Formulare auf Ihrer Website Kunden abschrecken können. Um die Conversions zu steigern und den Benutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten, ist es ratsam, diese Formulare zu vereinfachen und das Fett zu kürzen, ohne ihre Funktionalität zu beeinträchtigen.

Geben Sie nur relevante und notwendige Fragen ein und vermeiden Sie es, zu viele persönliche Daten anzugeben, da dies potenzielle Käufer von Ihrer Website ablenken könnte.

Darüber hinaus sollten Formularfelder eindeutig beschriftet sein, damit Benutzer genau wissen, welche Informationen sie eingeben müssen. Je einfacher es ist, zu verstehen, was ein Formular beinhaltet, und je weniger Interaktionen seitens des Besuchers erforderlich sind, desto höher ist die Chance, dass Sie ihn davon überzeugen, es auszufüllen.

Beschleunigen Sie die Ladezeiten von Seiten, um Abbrüche zu reduzieren

Eine Website, die langsam reagiert, verliert den Respekt von Neulingen und treuen Kunden gleichermaßen. Wenn also die Konversionsraten derzeit nicht dort sind, wo Sie sie haben möchten, Sie aber glauben, dass Sie Dinge wie das Landingpage-Design auf den Punkt gebracht haben, dann schauen Sie sich die Seitenladegeschwindigkeiten an und beginnen Sie mit der Fehlerbehebung.

Um sicherzustellen, dass Ihre Website optimal funktioniert, führen Sie regelmäßige Wartungsarbeiten auf Ihrer Website durch und optimieren Sie alle verwendeten Bilder oder Videos. Je weniger Daten beim Aufruf einer Seite geladen werden müssen, desto schneller erscheint sie auf den Geräten der Kunden.

Stellen Sie außerdem sicher, dass der von Ihnen verwendete Hosting-Anbieter zuverlässig ist. Dies trägt dazu bei, Ausfallzeiten erheblich zu reduzieren und garantiert außerdem, dass die Infrastruktur, die Ihrer Website zugrunde liegt, die neueste Hardware und Netzwerkfähigkeiten verwendet, um die Leistung zu steigern.

Optimieren Sie Checkout-Prozesse mit Automatisierung

Nicht nur Dinge wie das Ausfüllen von Formularen und Seitenladezeiten müssen optimiert werden, um den Ruf Ihrer Website nicht zu schädigen. Der Checkout-Prozess muss kundenfreundlich sein, ohne zu viel manuelle Überwachung durch Ihr Team zu erfordern.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist der Einsatz automatisierter Lösungen wie Zahlungs-Gateways oder Auftragserfüllungssysteme. Dies wird dazu beitragen, Prozesse zu rationalisieren und das gesamte Erlebnis für Käufer effizienter zu gestalten.

Die Automatisierung kann auch verwendet werden, um Kundendienstanfragen schneller zu bearbeiten. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell und effizient gelöst werden, und wiederum bedeutet, dass Sie kein menschliches Personal für die Bewältigung alltäglicher häufig gestellter Fragen einsetzen müssen, die zwischen Besuchern und einer Konvertierung stehen.

Schaffen Sie Dringlichkeit durch Sonderangebote oder Deals

Wenn bei den von Ihnen zusammengestellten Landing Pages ein gewisses Zeitkriterium vorhanden ist, ist es weniger wahrscheinlich, dass potenzielle Kunden mit dem Auslösen eines Kaufs auf später warten.

Hier ist es sinnvoll, Sonderangebote und Rabatte auf ausgewählte Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, da potenzielle Käufer aktiv werden möchten, bevor diese Angebote ablaufen.

Neben der Steigerung der Conversions kann diese Strategie auch dazu beitragen, die Kundenbindung zu verbessern. Indem Sie beispielsweise Benutzern exklusiven Zugriff auf bestimmte Artikel gewähren, wenn sie ein Angebot nutzen, ist es wahrscheinlicher, dass sie in Zukunft wiederkommen.

Aktualisieren Sie Visuals und kopieren Sie regelmäßig

Inhalte auf dem neuesten Stand zu halten ist unerlässlich, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Wenn Sie hingegen Monat für Monat und Jahr für Jahr bei denselben alten Zielseiten bleiben, gibt es weniger Gründe für Besucher, wiederzukommen und erneut zu konvertieren.

Um sicherzustellen, dass Ihre Website für Benutzer interessant bleibt, müssen Sie visuelle Elemente aktualisieren und regelmäßig kopieren. Dies kann bedeuten, das Design bestimmter Seiten zu ändern oder Produktbeschreibungen mit neuen Informationen zu aktualisieren.

Alle vorgenommenen Änderungen müssen über alle Kanäle hinweg konsistent sein, damit es keine Verwechslungen zwischen dem gibt, was Kunden vor Ort sehen, im Vergleich zu anderen Plattformen wie Social Media oder E-Mail-Marketingkampagnen.

Segmentieren Sie Zielgruppen basierend auf Verhaltensdaten

Die Personalisierung Ihrer Website für jeden Besucher ist eine weitere wirkungsvolle Taktik, wenn es darum geht, Ihren Conversion-Raten einen Schubs in den Arm zu geben.

Um dies effektiv zu tun, können Sie Zielgruppen basierend auf ihrem früheren Verhalten segmentieren. Auf diese Weise können Sie Inhalte speziell auf verschiedene Arten von Benutzern zuschneiden und ihnen ein ansprechendes Erlebnis bieten, das sie mit größerer Wahrscheinlichkeit durch den Verkaufstrichter führt.

Die Verwendung von Verhaltensdaten wie Kaufhistorie oder Seitenbesuchen ermöglicht es Ihnen auch, gezielte Kampagnen zu erstellen, was ein weiteres Standbein in Bezug auf Conversions ist. Es geht darum sicherzustellen, dass die richtigen Leute Ihre Website überhaupt finden, anstatt Ihre Botschaft zu weit zu verbreiten und dadurch das falsche Publikum anzuziehen.

Bieten Sie Benutzern mehrere Zahlungsoptionen

Neben einem reibungslosen, automatisierten Checkout-Prozess müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Conversions durch mangelnde Auswahlmöglichkeiten bei der Zahlung negativ beeinflusst werden können.

Indem Unternehmen mehr als eine Option für Käufer zum Abschluss ihrer Transaktionen anbieten, können sie ihren Kunden mehr Flexibilität bieten. Wenn Sie den Käufern hier wiederum verschiedene Auswahlmöglichkeiten bieten, trägt dies auch dazu bei, die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern, was ein gutes Zeichen für die langfristige Loyalität der Personen ist, die Sie konvertieren können.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Reihe von Methoden akzeptieren können, von der Unterstützung traditioneller Zahlungskarten bis hin zu Optionen für die Nutzung seriöser Online-Zahlungsplattformen, auch wenn dies bedeutet, dass Ihre Kosten leicht steigen.

Implementieren Sie A/B-Tests, um einen Weg nach vorne zu finden

Eine erprobte Methode, um die am besten geeigneten Lösungen für CRO zu ermitteln, sind A/B-Tests. Diese Strategie ermöglicht es Unternehmen, zwei Versionen ihrer Zielseiten oder ihrer gesamten Website zu vergleichen und zu sehen, welche bei Kunden besser abschneidet.

Durch regelmäßige Tests können Vermarkter schnell Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen, oder Änderungen, die sich potenziell positiv auf die Konversionsraten auswirken könnten.

Diese Art von Experimenten sind auch großartige Möglichkeiten, um auf neue Ideen oder Strategien zu kommen. Zögern Sie also nicht, Dinge auszuprobieren, sondern seien Sie mutig genug, Innovationen anzunehmen und zu sehen, ob sie wie erwartet funktionieren oder optimiert werden müssen, bevor sie für die große Zeit bereit sind.

Verbessern Sie die Onsite-Suche

Ein weiterer Aspekt, der den Kern einer optimalen Benutzererfahrung ausmacht, ist die Suchfunktion, die Ihre Website den Besuchern bietet.

Es muss in der Lage sein, relevante Seiten und Inhalte schnell und einfach zu lokalisieren, damit potenzielle Kunden sofort finden können, wonach sie suchen.

Nachdem Sie eine moderne Suchfunktion implementiert haben, stellen Sie sicher, dass die Suchleiste gut sichtbar auf Seiten wie Produktkategorien oder anderen Bereichen platziert ist, in denen Kunden möglicherweise nach Informationen suchen. Auf diese Weise können Sie Reibungsverluste reduzieren und die Anzahl der Schritte reduzieren, die ein Kunde benötigt, um zu konvertieren.

Priorisieren Sie mobile Benutzer

Zu guter Letzt lässt sich nicht leugnen, dass die meisten Menschen, die heute auf Ihre Website kommen, dies über ein mobiles Gerät tun, anstatt sich auf einen Laptop oder Desktop mit größerem Bildschirm und Maus und Tastatur zu verlassen.

Dies erfordert eine mobile Optimierung, nicht nur in Bezug auf Dinge wie die Seitenladegeschwindigkeit, sondern auch in Bezug auf das Gesamtdesign der Website.

Responsives Webdesign ist zu diesem Zeitpunkt eine langjährige Disziplin, was eine gute Nachricht ist, da Sie das Rad nicht neu erfinden müssen, um mobile Benutzer zufrieden zu stellen. Es gibt jedoch noch Komplikationen zu überwinden, z. B. die Berücksichtigung der Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer gehostet werden, die auf alle möglichen verschiedenen Mobiltelefone und Betriebssysteme verteilt sind. Das Testen der Leistung auf so vielen verschiedenen Hardware- und Softwarekonfigurationen wie möglich ist Teil der CRO im Mobile-First-Zeitalter.

Die zentralen Thesen

Die übergeordnete Botschaft lautet hier, dass Sie zur Verbesserung der Konversionsraten in erster Linie an die Benutzererfahrung denken müssen. Während die technischen Tricks von SEO den Suchalgorithmen helfen können, muss ein Kunde aus Fleisch und Blut, sobald er auf Ihrer Website ist, Spaß daran haben. Das Vornehmen dieser Änderungen und Optimierungen ist ein Anfang, aber Sie müssen Ihre Website auch im Laufe der Zeit überwachen und verbessern, um ihre Dynamik aufrechtzuerhalten.