So implementieren Sie Empfehlungsmarketing in Ihrem E-Commerce-Shop (4 Tipps)

Die Gewinnung neuer Kunden ist eines der Hauptanliegen eines jeden E-Commerce-Unternehmens. Es ist wahrscheinlich das Herzstück Ihrer Marketingstrategien und eine der bedeutendsten Ausgaben in Ihrem Budget. Die Gewinnung dieser Kunden kann jedoch kostspielig sein und viel harte Arbeit erfordern.

Empfehlungsmarketing ist eine Möglichkeit, den Prozess zu vereinfachen. Diese Technik ermutigt Kunden, Ihre Marke und Produkte für Sie zu bewerben, normalerweise im Austausch gegen Anreize. Mit diesen "Freunde werben"-Programmen können Sie Ihren Umsatz steigern und gleichzeitig die Auswirkungen auf Ihr vorhandenes Budget minimieren.

In diesem Artikel werden wir eintauchen, was Empfehlungsmarketing ist und warum es eine gute Wahl für Ihr E-Commerce-Geschäft ist. Dann untersuchen wir vier Tipps, die Ihnen bei der Implementierung helfen. Lass uns einen Blick darauf werfen!

Was ist Empfehlungsmarketing (und wie kann es Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen)?

Empfehlungsmarketing ermutigt Kunden, Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei ihren Freunden, ihrer Familie und in sozialen Netzwerken zu bewerben. In der Regel bieten Sie im Austausch für die Empfehlung eine Art Anreiz an, z. B. einen Rabatt oder ein kostenloses Produkt.

Die Verwendung von Empfehlungsmarketing als Teil Ihrer E-Commerce-Strategie bietet mehrere Vorteile. Zum Beispiel:

• Es ist eine kostengünstige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen. Empfehlungsmarketing kostet deutlich weniger als andere Akquisitionsmethoden wie bezahlte Werbung und führt in der Regel zu qualitativ hochwertigen Leads.
• Personen, die von einem Freund oder Familienmitglied empfohlen werden, interessieren sich eher für das, was Sie verkaufen, als jemand, der gerade eine anonyme Anzeige gesehen hat. Beispielsweise geben 91 % der Menschen in den USA an, dass sie exklusive Angebote und gute Angebote mit Freunden und Familie teilen würden. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Kunden jünger sind, da sie herkömmlicher Werbung möglicherweise misstrauen und persönlichere Quellen bevorzugen.
• 82 % der kleinen Unternehmen geben an, dass Empfehlungen ihre Hauptquelle für neue Geschäfte sind. Das bedeutet, dass Mundpropaganda immer noch das mächtigste Marketinginstrument ist, das Sie haben, um die Markenbekanntheit und Konversionen zu steigern.

Das Beste ist, dass diese Art des Marketings relativ einfach zu beginnen ist. Während einige anfängliche Einstellungen erforderlich sind, werden Ihre bestehenden Kunden danach den größten Teil der Laufarbeit für Sie erledigen.

So implementieren Sie Empfehlungsmarketing in Ihrem E-Commerce-Shop (4 Tipps)

Nachdem wir uns nun einige der Vorteile des Empfehlungsmarketings angesehen haben, wollen wir besprechen, wie Sie es als Teil Ihres Online-Shops implementieren können.

1. Wählen Sie Ihre Anreize für das Empfehlungsprogramm sorgfältig aus

Mehr als 50 % der Menschen werden wahrscheinlich eine Empfehlung aussprechen, wenn ihnen ein Anreiz geboten wird. Das liegt an etwas, das als „Prinzip der Gegenseitigkeit“ bezeichnet wird. Dieses Prinzip besagt, dass wir eher jemandem etwas Gutes tun, wenn er zuerst etwas Gutes für uns tut.

Wenn Sie also möchten, dass die Leute Ihren E-Commerce-Shop an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen, müssen Sie ihnen einen Anreiz bieten, der sich lohnt. Wie Sie unten sehen können, bietet T-Mobile Bargeld an:

Sie können verschiedene Anreize nutzen, von einfachen Rabatten bis hin zu komplexeren Gamification-Systemen, bei denen Benutzer darauf abzielen, ihre Belohnungen zu maximieren. Sie können auch andere Anreize wie Bargeld, Rabatte, Prämienpunkte oder Geschenke anbieten.

Bei der Auswahl eines Anreizes für Ihr Empfehlungsprogramm sollten Sie einige Dinge beachten. Beispielsweise sollte der Anreiz wertvoll genug sein, um Menschen zu einer Empfehlung zu ermutigen. Ebenso sollte es zu Ihrer Marke und Ihrem Image passen und leicht verständlich und einlösbar sein.

2. Verwenden Sie Empfehlungsmarketing-Tools

Während Sie ein Empfehlungsmarketingprogramm manuell einrichten können, wird der Prozess mit dem richtigen Tool einfacher. Wenn Ihr Shop WooCommerce-basiert ist, gibt es viele Plugins, die Ihnen bei der Einrichtung und Verwaltung eines Empfehlungsprogramms helfen können.

Diese Tools können viele Aufgaben automatisieren, die mit der Ausführung dieser Art von Programmen verbunden sind, z. B. das Versenden von E-Mails an Kunden und das Nachverfolgen von Empfehlungen. Die Verwendung von Empfehlungsmarketing-Software kann Ihnen viel Zeit und Ärger ersparen. Dennoch ist es wichtig, eine Plattform zu wählen, die für Ihr Unternehmen gut geeignet ist.

Einige Funktionen, auf die Sie in Empfehlungsmarketing-Software achten sollten, sind die Möglichkeit, einzigartige Rabattcodes, Social-Sharing-Schaltflächen und automatisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Es stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung, wie z. B. Refer A Friend for WooCommerce oder Referral System for WooCommerce:

Refer a Friend ermöglicht es Ihnen, Empfehlungsgutscheine für Ihren WooCommerce-Shop anzubieten. Referral System for WooCommerce hingegen ist ein komplettes Empfehlungsmarketing-Plugin. Es ist leichtgewichtig und lässt sich in WooCommerce Points and Rewards Extension integrieren.

3. Verwenden Sie Analytics, um Ihr Empfehlungsmarketingprogramm zu verfolgen

Wenn Sie ein Empfehlungsprogramm für Ihren E-Commerce-Shop betreiben, ist die Verfolgung Ihrer Ergebnisse mit Analysen von entscheidender Bedeutung. Analytics ist der Prozess, Daten in Erkenntnisse umzuwandeln. So können Sie feststellen, ob Ihr Empfehlungsprogramm erfolgreich ist oder nicht, und Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Empfehlungsmarketingdaten zu verfolgen. Eine einfache Lösung ist die Verwendung von Google Analytics, einem kostenlosen Tool, das detaillierte Statistiken über den Website-Verkehr liefert:

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die von Ihren vorhandenen Plugins bereitgestellten Tools zu verwenden. Während die oben erwähnten Plugins nicht über eine große Auswahl an Funktionen verfügen, können Sie mit dem Empfehlungssystem für WooCommerce Empfehlungsbelohnungen auf der Kontoseite verfolgen. Andere Plugins mit umfangreicheren Analysen sind verfügbar, einschließlich MonsterInsights (das mit Google Analytics kompatibel ist).

Unabhängig davon, welche Lösung Sie verwenden, hier sind einige Metriken, die Sie möglicherweise verfolgen möchten:

• Die Anzahl der Empfehlungen: Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie viele Personen Ihr Empfehlungsprogramm nutzen.
• Empfehlungsrate: Diese misst, wie viele Personen aufgrund Ihres Empfehlungsprogramms einen Kauf tätigen.
• Durchschnittlicher Bestellwert: Hier erfahren Sie, wie viel jede Person, die Ihr Empfehlungsprogramm nutzt, ausgibt.
• Empfehlungs-Conversion-Rate: Diese misst, wie viele Personen, die Ihr Empfehlungsprogramm nutzen, später einen Kauf tätigen.

Das Verfolgen dieser Metriken hilft Ihnen, den Erfolg Ihres Empfehlungsprogramms zu bestimmen und Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Mithilfe von Analysen können Sie Ihren Prozess optimieren, um ihn effektiver zu gestalten und Ihr Endergebnis zu verbessern.

4. Entwickeln Sie eine starke Beziehung zu Ihren Empfehlungsmarketing-Botschaftern

Es muss Vertrauen auf beiden Seiten der Empfehlungsmarketing-Beziehung bestehen, damit sie gut funktioniert. Botschafter müssen glauben, dass Ihr Produkt wertvoll und relevant sein wird. Ebenso sollten sie das Gefühl haben, Teil Ihres E-Commerce-Shops zu sein.

Um dies zu erreichen, können Sie personalisierte Erlebnisse für sie erstellen. Verschiedene Ebenen können den Botschaftern des Empfehlungsprogramms auch verschiedene Vergünstigungen gewähren. Zum Beispiel bietet Robinhood.com Geschenkaktien als Anreiz an, die Ihnen eine Beteiligung am Unternehmen geben:

Es ist wichtig, mit Botschaftern in Kontakt zu treten, die Ihre Markenwerte teilen. Es ist am besten, wenn Sie Ihr Branding und Ihren Stil in den Mittelpunkt stellen. Dies trägt dazu bei, dass sie Ihren E-Commerce-Shop bei den richtigen Personen bewerben und die Loyalität zu Ihrer Marke fördern.

Schließlich ist es wichtig, die Richtlinien Ihres Empfehlungsprogramms transparent zu machen. Botschafter sollten genau wissen, wie Sie sie für die Werbung für Ihren E-Commerce-Shop entlohnen. Es sollte keine Verwirrung darüber geben, wie Ihr Programm funktioniert: Sie sollten genau klarstellen, was sie tun müssen und was sie dafür bekommen. Bei Fragen oder Schwierigkeiten ist es auch klug, für schnelle und hilfreiche Unterstützung zu sorgen.

Fazit

Wenn Sie Kosten senken und neue Kunden gewinnen möchten, ist Empfehlungsmarketing möglicherweise das Richtige für Sie. Indem Sie die Macht Ihrer bestehenden Kunden nutzen, können Sie für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen aufbauen und sie für die Förderung Ihres E-Commerce-Geschäfts gewinnen. Dies kann die Markenbekanntheit steigern und neue Leads und Kunden gewinnen.

In diesem Artikel haben wir uns vier Tipps zum Starten eines Empfehlungsmarketingprogramms angesehen. Um es noch einmal zusammenzufassen:

1. Wählen Sie Ihre Anreize gut aus.
2. Verwenden Sie Empfehlungsmarketing-Tools.
3. Verwenden Sie Analysen, um Ihr Programm zu verfolgen.
4. Bauen Sie eine starke Beziehung zu Ihren Botschaftern auf.

Sie haben Fragen zur effektiven Umsetzung von Empfehlungsmarketing? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!