So erstellen Sie die beste Empfehlungsmarketing-Strategie 2022

Empfehlungsmarketing ist ein wirksames Instrument für das Wachstum Ihres Unternehmens. Unternehmen nutzen es oft, um Aufmerksamkeit zu erlangen, den Umsatz zu steigern oder Markentreue aufzubauen. Es hat sich gezeigt, dass Mundpropaganda sehr effektiv ist. Empfehlungsprogramme können Ihr Geschäft wachsen lassen, indem sie die Entscheidungen der Verbraucher beeinflussen. Die Empfehlungsmarketing-Strategie kann Ihnen dabei helfen, sich von der Masse in Ihrer Branche abzuheben, wenn sie richtig durchgeführt wird. Hier ist alles, was Sie lernen müssen, um loszulegen, einschließlich Empfehlungsmarketing-Ideen von Unternehmen, die diese Strategie erfolgreich umgesetzt haben.

Lesen Sie weiter, um mehr über die Strategie des Empfehlungsmarketings zu erfahren.

Was ist Empfehlungsmarketing?

Es gibt viele verschiedene Arten von Empfehlungsmarketing, und einige können effektiver sein als andere. Anreize, Nachverfolgung und soziale Medien können allesamt praktische Werkzeuge für die Erstellung von Empfehlungsprogrammen sein. Das Anfordern von Empfehlungen von Kunden ist eine kostengünstige Möglichkeit, ein Unternehmen zu fördern.

Es hat sich als sehr effektiv erwiesen, da Verbraucher sich mehr auf Empfehlungen verlassen als auf Werbung von Einzelhändlern. Darüber hinaus können Markenbotschafter Ihr Unternehmen einem größeren Publikum vorstellen und so die Anzahl der Verbraucher und Einnahmen Ihres Unternehmens sofort steigern.

Darüber hinaus sollten Empfehlungsprogramme auch von Mitarbeitern beworben werden. Das Team sollte sicherstellen, dass die Kunden über Werbeaktionen und Feiertage informiert sind. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, das Empfehlungsprogramm für potenzielle Kunden attraktiv zu gestalten.

Letztendlich gilt: Je verlockender Ihr Programm ist, desto eher werden Käufer es nutzen. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern. Aber wie fängt man an?

Zu den gängigsten Empfehlungsmarketing-Strategien gehören Mundpropaganda und Affiliate-Marketing. Während sich Ersteres auf eine bestimmte Zielgruppe konzentriert, geht es beim Affiliate-Marketing darum, Ihre Reichweite auf ein breiteres Publikum auszudehnen.

Mund-zu-Mund-Propaganda kann jedoch auch eine Mischung von Verbrauchern verwenden, einschließlich aktueller Kunden und potenzieller Kunden. Diese Strategie ist am effektivsten, wenn eine Marke eine etablierte Anhängerschaft bei bestehenden Kunden hat und in der Öffentlichkeit einen guten Ruf genießt.

Zweck des Empfehlungsmarketings

Die Hauptzwecke des Empfehlungsmarketings sind unten aufgeführt:

• Machen Sie Angaben zu Ihrer Person und Ihrem Zustand. So muss die empfohlene Person nicht zu viele Fragen stellen. Sie sind gut informiert über Hintergrundinformationen. Sie wissen, was von ihnen verlangt wird.
• Gewinnen Sie neue Kunden. (Die meisten Menschen gehen zu ihren sozialen Kreisen, um Hilfe zu finden. Sie fragen Menschen, denen sie vertrauen, nach Empfehlungen, und sie werden wahrscheinlich dasselbe tun.)
• Es ist ein starkes Marketinginstrument und kann den Umsatz steigern, und darüber hinaus.
• Verbessert den Ruf der Marke.
• Steigern Sie den Umsatz und steigern Sie den Umsatz.
• Mehr Conversions und ein höherer Lifetime Value für Ihre Leads. (Wenn Menschen auf ihre Freunde und Familie verweisen, teilen sie ihre Erfahrungen oft mit anderen. Ein zufriedener Kunde ist eher bereit, andere Leute im Geschäft zu führen.)
• Erhöhen Sie die Retentionsraten.

Tipps zur Verbesserung Ihres Empfehlungsprogramms

Eine der effektivsten Möglichkeiten, das Geschäft zu steigern, ist das Empfehlungsmarketing. Die Stärke dieser Marketingmethode liegt in ihrer Fähigkeit, die Verbindungen bestehender Kunden zu nutzen. Dieser Aufzinsungseffekt bedeutet, dass 1.000 Kunden 3.000 neue Empfehlungen generieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre Verkäufe und Ihren Traffic innerhalb von Tagen vervielfachen können. Hier sind einige Tipps zur Verwendung dieser leistungsstarken Marketingtechnik:

• Bestimmen Sie Ihren Zielmarkt, und wenn Sie Ihren Zielmarkt kennen, können Sie Ihre Empfehlungs-Tracking-Strategie anpassen.
• Damit das Empfehlungsmarketing effektiv funktioniert, müssen Sie Ihre bestehenden Kunden über das Empfehlungsprogramm informieren. Dann müssen Sie den Prozess für sie so einfach wie möglich machen. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Kundendienstmitarbeiter bereit ist, alle Fragen zu beantworten.
• Stellen Sie Ihr Empfehlungsangebot in allen Kanälen prominent dar. Fügen Sie es in Ihre Social-Media-Beiträge, E-Mail-Kampagnen, Banner und App-Menüs ein. Um die Anzahl der Empfehlungen zu erhöhen, müssen Sie es ihnen leicht machen, Ihr Angebot mit anderen zu teilen. Ihre Seite mit Empfehlungsangeboten sollte mehrere Freigabeoptionen enthalten, damit Benutzer auswählen können, welche Methode sie verwenden möchten, um mit ihren Freunden zu kommunizieren. Ihre Empfehlungsangebote sollten auch für die geworbenen Nutzer zugänglich sein.
• Verwenden Sie Anreize, um Empfehlungen zu fördern.
• Verwenden Sie Empfehlungsprogramme, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu steigern.

Empfehlungsprogramme steigern effektiv den Umsatz, weil sie dabei helfen, ein Netz potenzieller Kunden aufzubauen. 74 % der Verbraucher ziehen beim Kauf Mundpropaganda in Betracht. Ein Verbraucher, der von einem Freund oder Familienmitglied an ein Unternehmen verwiesen wird, kauft das Produkt eher.

Darüber hinaus ist es 37 % wahrscheinlicher, dass Kunden, die von einem vertrauenswürdigen Freund an ein Unternehmen verwiesen wurden, dasselbe Produkt kaufen. Schließlich steigern Offline-Mundpropaganda den Umsatz um 500 %.

Vorteile des Empfehlungsmarketings

Im Folgenden finden Sie einige Vorteile, um zu verstehen, wie Sie vom Empfehlungsmarketing profitieren, ohne in Werbung und Aufwand zu investieren.

• Einer der Vorteile des Empfehlungsmarketings ist die Steigerung des Umsatzes.
• Geworbene Kunden geben bis zu 200 % mehr aus als der durchschnittliche Kunde.
• Diese Empfehlungen erhöhen den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens und helfen Ihnen, Ihren Kundenstamm zu erweitern. (Die durchschnittliche Person wird Ihr Unternehmen mehr als drei Freunden empfehlen, was eine großartige Möglichkeit ist, Ihren Umsatz zu steigern.)
• Auch die Implementierung von Empfehlungsmarketingprogrammen über mehrere Kanäle hinweg ist elementar und die Ergebnisse werden für sich sprechen.
• Es kann Ihr Geschäft ankurbeln, indem es Ihre Markenerinnerung erhöht. (Da Ihre bestehenden Kunden problemlos auf Ihre Website zugreifen können, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre potenziellen Kunden einen Kauf tätigen.)
• Empfehlungsprogramme können Ihnen helfen, einen Kundenstamm aufzubauen, und sie sind eine großartige Möglichkeit, bestehende Kunden dafür zu belohnen, dass sie neue Kunden gewinnen.
• Die meisten Empfehlungssysteme beinhalten die Integration von sozialen Medien; Auf diesen Plattformen können Sie Ihr Programm effizient vermarkten. 55 % der Kunden teilen ihre Einkäufe auf sozialen Websites und 71 % von ihnen kaufen Produkte auf der Grundlage der Empfehlungen ihrer Freunde.)

Wie sollten Unternehmen vorgehen, um Empfehlungen zu generieren?

Es ist eine gute Idee, mit der Analyse Ihrer bestehenden Kunden zu beginnen. Eine kürzlich von ReadyTalk durchgeführte Studie ergab, dass geworbene Kunden einen um 16 % höheren Lebenszeitwert haben als nicht geworbene Kunden.

Sie können auch Ihren potenziellen Empfehlungsumsatz berechnen. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, erstellen Sie ein Programm, das es Kunden leicht macht, andere Personen zu empfehlen.

Empfehlungsprogramme sind am besten, wenn sie an die Gesamtziele Ihres Unternehmens gebunden sind. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, den Umsatz zu steigern, erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm, das Ihre aktuellen Kunden dafür belohnt, dass sie andere weiterempfehlen. Sie sollten auch die Ziele Ihres Unternehmens berücksichtigen. Dazu können Umsatzwachstum, Kundenbindung oder Vertrauensbildung gehören.

Abhängig von Ihren Zielen sollten Sie die Effektivität Ihres Empfehlungsprogramms in Bezug auf Ihre gesamte Marketingstrategie messen. Jedes Unternehmen muss einen exzellenten Kundenservice bieten. Kunden möchten gehört werden und ihre Probleme gelöst bekommen. Indem Sie einen erstklassigen Kundenservice anbieten, werden Sie neue Kunden gewinnen und Ihre Weiterempfehlungsrate erhöhen.

Um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, müssen Sie den Überblick behalten und Einfühlungsvermögen und Flexibilität zeigen. Und wenn Sie versuchen, Ihre Empfehlungen zu erhöhen, sollten Sie sich sofort bei Ihren geworbenen Kunden bedanken. Und folgen Sie schnell mit ihnen, und Sie werden die Belohnungen in kürzester Zeit sehen.

Die besten Empfehlungsmarketing-Strategien

Das perfekte Empfehlungsprogramm hängt von Ihrem Markt und Ihrem Unternehmen ab, aber es gibt einige Best Practices, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Dies sind die effektivsten Empfehlungsmarketing-Strategien, die wir für wertvoll befunden haben.

1. Empfehlungen: Wissen, wann und wie Sie fragen können

Empfehlungen sind wunderbar, aber Sie müssen wissen, wie Sie danach fragen. Es ist nicht so schwierig, wie es sich anhört. Menschen möchten Gefallen tun und empfangen, also helfen sie Ihnen gerne weiter.

Sie müssen jedoch vorsichtig sein, um nicht aufdringlich zu wirken, und darauf achten, nicht zu verzweifelt zu wirken. Es gibt viele Möglichkeiten, Empfehlungen vorzuschlagen, ohne erzwungen oder überheblich zu wirken.

2. Kundenerwartungen übertreffen

Als Unternehmen können Sie nie genug tun, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Eine positive Erfahrung ist das, was zu Mundpropaganda und Wiederholungsgeschäften führt. Wenn ein Kunde ein außergewöhnliches Erlebnis hat, wird er es wahrscheinlich mit Freunden teilen, wodurch ein noch stärkerer Eindruck von Ihrem Unternehmen entsteht.

Hier sind einige Tipps, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen: Beobachten Sie die Stimmung und den Tonfall des Kunden, wenn Sie mit ihm sprechen. Sie sollten sie niemals beim Sprechen unterbrechen, sondern immer auf ihre Bedenken eingehen. Wenn der Kunde später zurückkommt, begrüßen Sie ihn immer mit einem Lächeln.

Sie müssen Wege finden, die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen. Sie können sie mit einem Geschenk überraschen oder ihnen anbieten, ihren Plan für einen Monat zu aktualisieren. Diese Zeichen der Wertschätzung können Kunden glücklich machen und Freunde ermutigen, Sie weiterzuempfehlen.

3. Empfehlen Sie strategische Personen an Sie weiter

Das Lebenselixier Ihres Unternehmens sind Ihre treuen Kunden. Sie werben für Ihre Produkte und Dienstleistungen und helfen Ihnen, einen größeren Kundenstamm aufzubauen.

Mundpropaganda ist die effektivste Form des Marketings, und 92 % der Verbraucher vertrauen beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf den Rat enger Freunde.

Das Verständnis der verschiedenen Arten von Empfehlungen hilft Ihnen beim Aufbau eines erfolgreichen Empfehlungsprogramms. Hier sind ein paar Tipps für den Anfang.

4. Tippen Sie auf soziale Medien

Die Weihnachtszeit ist vorbei, aber Sie haben noch genügend Zeit, um die sozialen Medien für geschäftliche Zwecke zu nutzen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, das Beste daraus zu machen, gibt es noch andere Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen.

Sie können sich beispielsweise an einflussreiche Marketing-Blogger wenden und sie Rezensionen zu Ihrer neuesten Laptophülle schreiben lassen. Die Verkäufe von Pander stiegen nach Veröffentlichung der Rezension um 30 Prozent und sie setzten ihre Social-Media-Kampagne den Rest des Jahres fort.

Erstellen Sie Empfehlungsprogramme, um soziale Medien zu erschließen. Empfehlungsprogramme ermutigen Befürworter, Ihre Produkte auf ihren Social-Media-Konten zu teilen. Indem Sie es Ihren Befürwortern ermöglichen, Rabattlinks zu teilen, können Sie jede Empfehlung verfolgen. So können Sie sehen, welches Empfehlungsprogramm für Ihre Marke am besten geeignet ist.

Beispielsweise kann eine Pottery Barn Kids-Befürworterin einen Rabattlink mit ihren Freunden und ihrer Familie teilen, wodurch der Vermarkter sehen kann, wie viele Personen den Rabattlink geteilt haben und wie viele Einkäufe darüber getätigt wurden.

Sobald Sie ermittelt haben, welche Empfehlungsprogramme für Ihr Unternehmen am effektivsten sind, beginnen Sie mit der Entwicklung eines Programms, das Befürworter ermutigt, Ihre Inhalte zu teilen. Es wird soziale Beweise aufbauen und Ihre Conversions verbessern.

Wenn Ihre Marke beispielsweise Kinderkleidung verkauft, verwenden Sie ein Empfehlungsprogramm, um Befürworter zu ermutigen, ihre Empfehlungen zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Sie Benutzerprofile erstellen, damit Ihre Fürsprecher leicht sehen können, was sie teilen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Empfehlungsprogramm gut funktioniert, müssen Sie es ihnen leicht machen, den Link zu teilen.

5. Nutzen Sie Ihre E-Mails effektiv

Empfehlungsmarketing ist eine der effektivsten Methoden, um die Kundenbindung zu verbessern und Folgegeschäfte zu steigern. Um jedoch das Beste aus dieser Marketingstrategie zu machen, müssen Sie wissen, wie Sie Ihre E-Mails schreiben.

Hier sind einige Tipps: Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr CTA offensichtlich ist. Normalerweise können Sie nicht mehr als einen CTA in Ihre E-Mail einfügen. Sie können beispielsweise einen Freigabelink einfügen, der Ihren Lesern mitteilt, wie sie Ihren Empfehlungslink mit anderen teilen können.
Verwenden Sie außerdem die Betreffzeile, um Ihren Empfehlungslink hervorzuheben. Möglicherweise möchten Sie mehrere verschiedene Betreffzeilen testen, um zu sehen, welche die besten Ergebnisse erzielen. Wenn es nicht funktioniert, sollten Sie für jede E-Mail einen anderen Betreff verwenden.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, für jede E-Mail eine neue Betreffzeile zu erstellen. Darüber hinaus möchten Sie vielleicht eine Voicemail-Begrüßung erstellen, die Kunden daran erinnert, sich für Ihr Empfehlungsprogramm anzumelden.

Als nächstes schreiben Sie erklärende E-Mails. Die erklärende E-Mail sollte Ihr Empfehlungsprogramm klar beschreiben. Fügen Sie dann eine klare Beschreibung der Belohnungen für die Empfehlung von Freunden hinzu.

Fügen Sie schließlich eine einfach zu verfolgende E-Mail hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden nicht vergessen, sich für Ihr Empfehlungsprogramm anzumelden. Dann können Sie sie bitten, Ihren Empfehlungslink an ihre Freunde weiterzuleiten. Nach einer erfolgreichen Einführung wird die Nachbereitung einfacher.

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6. Erleichtern Sie den Prozess der Empfehlung von Personen

Wenn Sie ein Empfehlungsprogramm starten, müssen Sie bestimmen, wie viel Ihnen Empfehlungen wert sind.

Die effektivsten Empfehlungsprogramme umfassen Anreize, die Menschen dafür belohnen, dass sie andere an Ihr Unternehmen weiterempfehlen.

Diese können in verschiedenen Formen auftreten, aber Mitarbeiterempfehlungsboni sind in der Regel am erfolgreichsten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Prämienprogramm für alle Mitarbeiter klar und umfassend ist.

Außerdem sollten Sie erwägen, ein internes Reputationsmanagementsystem einzurichten, um sicherzustellen, dass sich alle Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie Freunde und Familie an Ihr Unternehmen weiterempfehlen.

Empfehlungsstrategien für B2C

Sie sollten zwar eine klare Vorstellung davon haben, was Ihr Zielmarkt mag, aber die Art Ihres Unternehmens beeinflusst oft die B2C-Empfehlungsstrategien.

Viele B2C-Unternehmen nutzen Prämienprogramme oder Empfehlungen, um ihre Kunden zu ermutigen, Stammkunden zu werden. Diese Programme haben normalerweise nur minimale Anreize, aber sie können Leads effektiv in Kunden umwandeln.

Hier sind einige Tipps zur Erstellung effektiver Empfehlungsprogramme: Denken Sie zuerst an Ihre Zielgruppe. Welche demografischen Gruppen werden am ehesten teilnehmen? Welche Belohnungen sind für sie am attraktivsten?

Empfehlungsmarketing für E-Commerce

Abgesehen davon, dass es eine großartige Möglichkeit ist, den Umsatz zu steigern, ist Empfehlungsmarketing auch eine gute Möglichkeit, Markenvertrauen und soziale Währung aufzubauen. Menschen neigen dazu, Empfehlungen von Freunden oder langjährigen Kunden über E-Commerce-Websites zu vertrauen.

Durch das Angebot von Anreizen für Empfehlungen können Unternehmen eine höhere Vertrauensbewertung aufbauen. Hier sind einige Möglichkeiten, ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm zu implementieren.

1. Verteilen Sie Grüße und kleine Geschenke an Kunden
2. Eine der effektivsten Möglichkeiten, neue Geschäfte zu generieren, besteht darin, bestehenden Kunden zu zeigen, warum Ihre Marke großartig ist. Wenn beispielsweise jemand Ihre Website sieht und ihr gefällt, ist es wahrscheinlicher, dass er sie seinen Freunden weiterempfiehlt.
3. Abgesehen davon, dass Sie bestehenden Kunden den Wert Ihrer Marke zeigen, können Sie auch einen Kundenanreiz für Empfehlungen anbieten. Es ist auch wichtig zu beachten, dass Sie Ihren Empfehlungsmarketingplan im Laufe der Zeit skalieren können, wenn Sie eine hohe Kundenbindungsrate haben.
4. Es ist wichtig, die Psychologie der Verbraucher und ihre Bereitschaft, ihre Erfahrungen zu teilen, zu verstehen. Wenn ein Kunde beispielsweise positive Erfahrungen mit Ihrem Produkt gemacht hat, ist es wahrscheinlicher, dass er es weiterempfehlen wird.

Empfehlungsmarketing für dienstleistungsorientierte Unternehmen

Bei der Implementierung eines Empfehlungsmarketingprogramms ist es wichtig, den Zweck des Programms zu verstehen und zu verstehen, wie es Ihrem Unternehmen helfen wird. Der Prozess sollte an ein bestimmtes Ziel für das Unternehmen gebunden sein, sei es Umsatz, Kundenbindung oder Vertrauensbildung.

Identifizieren Sie die Ziele für Ihr Empfehlungsprogramm und bewerten Sie dann den Erfolg Ihres Programms, um zu sehen, ob es die gewünschten Ergebnisse liefert. Schließlich gibt es nichts Wertvolleres als Empfehlungen!

Ihr Empfehlungsmarketingprogramm sollte mit einem außergewöhnlichen Kundenservice beginnen. Wenn Sie die Bedürfnisse eines Kunden befriedigen können, wird er Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen.

Sie können sie ermutigen, Ihre Botschafter zu werden und Ihren Markennamen zu teilen, indem Sie ihnen Rabatte und Werbegeschenke anbieten.

Zusätzlich zu Empfehlungsprogrammen sollten Sie auch ein Empfehlungsprogramm einrichten. Es ist der beste Weg, Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben. Der beste Weg, um Empfehlungen zu fördern, besteht darin, Werbegeschenke und E-Mails anzubieten.

Investieren Sie in ein Verkaufsteam. Empfehlungsmarketing ist am effektivsten, wenn Verkäufer sich der Aufgabe widmen. Wenn ein engagiertes Verkaufsteam einen Verkauf tätigt, entwickelt es einen soliden Ruf und baut Folgegeschäfte auf.

Ihr Empfehlungsprogramm wird eher erfolgreich sein, wenn Sie ein engagiertes, talentiertes Verkaufsteam einstellen. Und denken Sie daran: Ihre Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens, und sie zufrieden zu stellen, ist der effektivste Weg, Ihren Umsatz zu steigern.

Empfehlungsstrategien für kleine Unternehmen

Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen, ist die Verwendung von Techniken des Empfehlungsmarketings. Viele Menschen vermitteln bereits Geschäfte an andere, bekannt als Mund-zu-Mund-Marketing.

Möglicherweise haben Sie sogar ein Profil auf Social-Media-Plattformen eingerichtet und Freunde gebeten, für Ihr Unternehmen zu werben. Sobald Sie einen stetigen Strom von Kunden haben, haben Sie keine Zeit mehr für Marketing. Die Verwendung von Empfehlungsprogrammen zum Aufbau eines Kundenstamms ist eine hervorragende Möglichkeit.

Ein Empfehlungsprogramm kann mehrere Ziele haben. Ein Ziel ist es, die Anzahl der Empfehlungen zu erhöhen, die Ihr Unternehmen erhält. Ein Empfehlungsprogramm kann den Umsatz steigern, indem neue Kunden gewonnen werden.
Berücksichtigen Sie die Größe Ihres Zielmarktes. Lokale Kunden sind Ihre besten Kunden.

Wenn Ihr Unternehmen viele lokale Unternehmen bedient, können Sie versuchen, Kunden an verschiedenen Standorten anzusprechen. Ein kleines Empfehlungsprogramm kann für ein kleines Unternehmen effektiv sein, das sich kein großes Werbebudget leisten kann.

Ein zweites Ziel ist die Kundenbindung. Ein Empfehlungsprogramm kann den Geldbetrag, den Sie jeden Monat verdienen, verbessern. Viele Website-Ersteller bieten Empfehlungsprogramme an, die sich in ihre Website-Ersteller integrieren lassen.

Die Vorteile dieser Programme lassen sich leicht mit einer Überschrift kommunizieren. Wenn Ihr Unternehmen den Umsatz steigern möchte, sollten Sie ein Empfehlungsprogramm in Ihre Website integrieren.

Es ist wichtig, Ihre Besucher darauf aufmerksam zu machen, wie sie von einem Empfehlungsprogramm profitieren können. Neben der Steigerung der Kundenzufriedenheit kann ein Empfehlungsprogramm den Umsatz steigern.

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Empfehlungsstrategien für B2B

• Der Erfolg Ihres Empfehlungsprogramms hängt von mehreren Dingen ab. Erstens ist es wichtig, Optionen für Kunden zu haben, um die Inhalte zu teilen. Dies kann per E-Mail, SMS, Social Media oder einer anderen relevanten Plattform erfolgen.
• Hilfreich ist auch Platz für eine kurze Produktbeschreibung, die sich wie eine Kundenbotschaft liest. Darüber hinaus müssen Sie über einen Prozess verfügen, um Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung zu verwalten, was besonders wertvoll ist, wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind.
• Darüber hinaus ist es wichtig, den Empfehlungen nachzugehen, die Sie erhalten. Kunden zu bitten, Ihr Unternehmen zu empfehlen, ist eine großartige Möglichkeit, die Anzahl neuer Kunden zu erhöhen. Denken Sie daran, dass eine gute Empfehlungserfahrung wichtig für die Loyalität eines Kunden ist und die Kundenabwanderung verringert.
• Daher sollten Sie Ihre CRM- und CX-Lösung so einrichten, dass Sie Kunden um Gewinn-/Verlustbewertungen bitten und die Gründe für diese Bewertungen nachverfolgen können.
• Wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, sollten Sie die Implementierung von Empfehlungs-Tracking in Betracht ziehen. Automatisierte Systeme entlasten Ihr Team und geben Ihnen Zugang zu Einblicken, die Sie noch nie zuvor hatten.
• Darüber hinaus können sie Ihnen helfen, Ihr Empfehlungsprogramm zu verbessern. Indem Sie Ihre Kunden belohnen, die Ihr Produkt weiterempfehlen, können Sie mehr Umsatz erzielen.
• Eine einfache 10-Dollar-Geschenkkarte wird Ihnen nicht viel Engagement von Ihrem B2B-Empfehlungsprogramm bringen.

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Empfehlungsstrategien für SaaS-Unternehmen

• Empfehlungsstrategien für SaaS-Unternehmen sind entscheidend für das Wachstum eines jeden Unternehmens. Ein erfolgreiches Programm hält Ihre Kunden aktiv und zahlt regelmäßig dafür.
• Die Verwendung von Empfehlungen ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt einen Mehrwert liefert und so funktioniert, wie es sollte. Hier sind sechs Tipps, um Ihr Kundenempfehlungsprogramm zu optimieren.
• Timing ist alles. Wenn Sie nach Empfehlungen fragen, nachdem ein Kunde einen Erfolgsmeilenstein erreicht hat, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Produkt anderen empfohlen wird.
• Eine der effektivsten SaaS-Empfehlungsstrategien ist die Verwendung von Kundenempfehlungsprogrammen. Mit diesen Programmen können Sie Ihre bestehenden Kunden ermutigen, Ihr Produkt zu bewerben.
• Sie wissen bereits, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung lieben, also warum geben Sie ihnen nicht einen Grund, Ihr Produkt bekannt zu machen? Sie sind diejenigen, die Ihnen helfen werden, einen großartigen Ruf als Unternehmen aufzubauen, und Sie müssen sie dafür belohnen!
• Sobald Sie ein Kundenempfehlungsprogramm haben, ist es einfach, mit ihnen in Kontakt zu bleiben und sie über Neuigkeiten zu informieren.
• Empfehlungsprogramme für SaaS-Unternehmen können effektive Low-Hanging-Fruits sein. Diese Programme können die Größe der Benutzerbasis, die Markenbekanntheit und die Konversionsraten steigern, indem bestehende Kunden für erfolgreiche Empfehlungen belohnt werden.
• Der größte Vorteil von Empfehlungsprogrammen besteht darin, Gleichgesinnte anzusprechen und sie zu ermutigen, sich für Ihren Service anzumelden.
• Diese potenziellen Kunden benötigen Ihr Produkt bereits und können es ihren Freunden und ihrer Familie weiterempfehlen.

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Dropbox

Vor ein paar Jahren hatte Dropbox nur ein paar Hunderttausend Benutzer. Dann wurde ein doppelseitiges Empfehlungsprogramm gestartet und gab jedem Empfehler 500 MB kostenlosen Speicherplatz, während der Empfehler bis zu 16 GB Speicherplatz erhalten konnte.

Innerhalb von 15 Monaten wuchs die Zahl der Dropbox-Nutzer um 3900 % und das Unternehmen sammelte 28 Millionen US-Dollar an VC-Finanzierung.

Doch wie gelang ihm dieses Kunststück? Die Antwort ist einfach: Nutzung der bestehenden Benutzerempfehlungen der Personen, die zum Wachstum beigetragen haben.

Dropbox hat seine Nutzerbasis um 60 % vergrößert, indem es Empfehlungen kostenlosen Speicherplatz anbietet. Das Programm wurde in den normalerweise sechs Schritte umfassenden Onboarding-Prozess neuer Benutzer integriert.

Danach war die Einführung eines Empfehlungsprogramms als letzter Schritt der Fall. Ziel war es, die Nutzerbasis von Dropbox zu verdoppeln und gleichzeitig die Kundenbasis insgesamt zu vergrößern. Durch das Hinzufügen weiterer Anreize erhöht das Unternehmen sein Netzwerk und sein virales Potenzial.

Dropbox verdoppelte seine Benutzerbasis in fünfzehn Monaten unter Verwendung seiner bestehenden Benutzerbasis. Das Empfehlungsprogramm machte es aktuellen Benutzern leicht, ihre Freunde einzuladen, sich dem Dienst anzuschließen und cool auszusehen. Es gab kein Geld für Werbung oder Fernsehwerbung aus. Stattdessen gab es sein Budget für ein kurzes, produktinternes Demovideo aus. Und der YouTube-Kanal Digg ist eine erstklassige Zielgruppe für ein solches Publikum.

Erwartungen an das Empfehlungsmarketing

Empfehlungsmarketing erfordert Zeit und Mühe, und Sie möchten natürlich sofortige Ergebnisse sehen. Wir alle wollen, dass unsere Kampagnen viral werden, aber wir müssen realistisch sein.

1. Erwarten Sie nicht, viral zu werden.

Wenn Sie neu im Empfehlungsmarketing sind, wissen Sie vielleicht nicht, was Sie erwartet. Viele erfolgreiche Unternehmen sind aufgrund ihrer Empfehlungsprogramme viral.

Einige von ihnen, wie Dropbox und Uber, haben ihre Programme aufgrund ihrer Produkte und ihres Geschäftsmodells viral gemacht.

Erwarten Sie nicht, dass Ihr Programm viral wird, aber es kann dazu führen, dass die Leute darüber sprechen. Obwohl Ihr Empfehlungsprogramm möglicherweise nicht so bekannt ist wie die oben genannten, wird es Ihrem Unternehmen dennoch helfen, einen guten Ruf bei Empfehlungen aufzubauen.

2. Kunden denken nicht immer an Sie.

Wenn ein Kunde ein Unternehmen empfiehlt, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass dies nicht immer in seinem besten Interesse ist.

Mund-zu-Mund-Propaganda ist zwar nach wie vor eine starke Werbeform und genießt bei Verbrauchern ein hohes Ansehen, ist aber auch extrem motivationsabhängig.

Dies ist einer der Gründe, warum Kundenempfehlungen so wichtig sind. Sie können viele Fehler machen, um sicherzustellen, dass Sie mehr Leads generieren.

3. Erwarten Sie nicht, dass das Programm von alleine läuft.

Sie sollten nicht erwarten, dass das Empfehlungsmarketing-Programm von selbst funktioniert, und es erfordert Ihre Beteiligung, aber die Ergebnisse werden die Mühe wert sein.

Ihre Kunden über neue Angebote und Aktionen auf dem Laufenden zu halten, ist der erste Schritt. Ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm setzt klare Erwartungen hinsichtlich des erforderlichen Arbeitsaufwands und des Zeitrahmens für die Fertigstellung.

Sie sollten Ihre Empfehlungsanfragen auch mit einem positiven Kundenerlebnis und höheren Einnahmen verbinden.

4. Erwarten Sie ein geringes Engagement.

Bei der Umsetzung einer Empfehlungsmarketing-Strategie sind zwei Dinge zu beachten. Erstens sollten Sie ehrlich zu Ihren Werten stehen.

Wenn Sie Ihre Kunden nicht mit dem Respekt behandeln, den sie verdienen, werden sie sich betrogen fühlen und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie das Wort über Sie verbreiten.

Eine zweite Sache, an die Sie denken sollten, ist, dass Sie nicht erwarten können, dass sich Kunden an vielen Gesprächen über Ihr Unternehmen beteiligen. Es wird einige Zeit dauern, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Fazit: Starten Sie Ihr Empfehlungsprogramm

Sie müssen in der Lage sein, die Zeit und Geduld aufzubringen, die für Ihr Empfehlungsmarketingprogramm erforderlich sind. Empfehlungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre bestehenden Kunden zu erreichen. Die Reichweite der durchschnittlichen Person war vor 20 Jahren minimal. Abgesehen von der Mundpropaganda sprach die durchschnittliche Person nur mit wenigen Menschen. Jetzt kann der Durchschnittsbürger jedoch innerhalb weniger Minuten Hunderte von Menschen erreichen.

Fertige Software ist möglicherweise das, was Sie brauchen, wenn Sie die schwere Arbeit erledigen und sich um alle Entwicklungsprobleme kümmern möchten. Empfehlungssoftware verwaltet alles, von der Nachverfolgung von Empfehlungen bis hin zu Analysen und Berichten, und schafft ein nahtloses Empfehlungserlebnis für alle Parteien. Es ermöglicht Ihnen, sofort Empfehlungen zu erhalten. Die Automatisierung Ihres Empfehlungsmarketings ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren und nicht Ihr Team zu verwalten.

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