6 Schritte zum Entfernen eines Produkts

Niemand verabschiedet sich gerne. Aber manchmal haben wir keine Wahl.

Wenn es an der Zeit ist, ein Produkt aus Ihrem Shop zu entfernen, fühlt es sich wahrscheinlich etwas seltsam an. Das Hinzufügen dieses Elements ist sehr arbeitsintensiv, aber Sie können es mit einem einzigen Klick löschen.

Nur weil Sie Produkte schnell löschen können, bedeutet dies jedoch nicht, dass Sie dies tun sollten. Tatsächlich gibt es einen sechsstufigen Prozess, den Sie jedes Mal befolgen sollten, wenn Sie ein Produkt aus Ihrem Shop entfernen . Auf diese Weise können Sie potenzielle Probleme wie defekte Links, verwirrte Kunden und Unterbrechungen in der Kommunikation mit externen Anbietern vermeiden, um nur einige zu nennen.

Wir haben diese schnelle, leicht verständliche Anleitung zusammengestellt, die Sie jedes Mal verwenden können, wenn Sie bereit sind, ein Produkt aus Ihrem Geschäft zu ziehen. Lesen Sie weiter, um die sechs Schritte zu erfahren, auf die Sie sich bei jedem Artikel verlassen sollten, den Sie eingestellt haben.

Der allererste Schritt: Benachrichtigung aller externen Dienste oder Dritten (wie Käufer, Shopping-Feeds oder Fulfillment-Dienste)

Bevor Sie irgendetwas anderes tun – und wir meinen alles , also sollte dies geschehen, bevor Sie den Artikel aus dem Sortiment nehmen oder auch nur annähernd ausverkauft sind – sollten Sie alle Dritten benachrichtigen, die möglicherweise wissen müssen, dass Sie nicht mehr verfügbar sind verkaufe dieses Produkt .

Die Anzahl der zu benachrichtigenden Drittparteien variiert je nach Geschäft. Wenn Sie Ihre eigenen Waren herstellen und sie nicht anderweitig vertreiben, müssen Sie möglicherweise nur den Artikel, den Sie einstellen, aus Ihrem Google Shopping-Feed entfernen. So, fertig!

Aber wenn Sie mit einem Drittanbieter-Fulfillment-Service zusammenarbeiten, Ihre Produkte in externen Lagern lagern, auf mehreren Websites verkaufen, als Distributor fungieren oder Ihre Waren in anderen Ländern weiterverkaufen … dann wird es etwas schwieriger. Und dann müssen Sie Benachrichtigungen versenden und alle auf dem Laufenden halten.

Wenden Sie sich bezüglich des Artikels, den Sie nicht mehr verkaufen, so früh wie möglich an Dritte, mit denen Sie zusammenarbeiten . Sie können Ihnen gegebenenfalls mitteilen, was Sie tun müssen, um das Produkt zu entfernen.

Benachrichtigen Sie Ihre Kunden … wenn Sie möchten

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Kunden darüber zu informieren…. vielleicht.

Ob Sie Ihre Kunden über eine bevorstehende Produktentfernung informieren oder nicht, liegt ganz bei Ihnen . Wenn Sie viele Produkte führen, der zu entfernende Artikel nicht sehr beliebt war oder wahrscheinlich nicht nachbestellt wird, können Sie ihn wahrscheinlich ohne große Vorankündigung entfernen.

Sie sollten eine Benachrichtigung in Betracht ziehen, wenn das Produkt, das entfernt wird, zu einer kleinen Auswahl in Ihrem Geschäft gehört und daher standardmäßig zu Ihren beliebtesten Artikeln gehört. Oder wenn es sich um ein Produkt handelt, das regelmäßig nachbestellt wird (z. B. Ersatzteile oder Nachfüllpackungen), möchten die Käufer vielleicht aufstocken, bevor es weg ist.

Wenn Sie vorhaben, Ihre Kunden zu benachrichtigen, tun Sie dies so schnell wie möglich , insbesondere wenn Ihr Lagerbestand begrenzt ist oder Sie einen Rabatt gewähren. Aber denken Sie daran, sich darüber im Klaren zu sein, was übrig ist und was wann passiert: Sie möchten nicht, dass Käufer mit einer Aufstockung rechnen, wenn Sie nur noch ein oder zwei Stücke übrig haben!

Ersetzen Sie alle Empfehlungen oder Links zum Produkt durch neuere, relevantere

Die Chancen stehen ziemlich gut, dass Sie eine Art Produktempfehlungen in Ihrem Geschäft verwenden. Unabhängig davon, ob Sie Ihre verwandten Artikel manuell einrichten oder sich auf automatische Vorschläge verlassen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr verschwindendes Produkt durch etwas ersetzt wird, um Lücken zu vermeiden .

Es stimmt, dass beim Entfernen Ihrer Produktseite alle Links von verwandten Artikeln, Up-Sells oder Cross-Sells in WooCommerce damit verschwinden. Dies kann jedoch eine große Lücke in Ihrer Verkaufsstrategie hinterlassen. Warum nichts empfehlen, wenn man alles empfehlen könnte?

Suchen Sie nach den Orten, an denen Sie dieses Produkt vorgeschlagen haben, und ersetzen Sie diese Empfehlungen durch neuere, relevantere. Dies kann eine Weile dauern, wenn Sie ein größeres Geschäft haben, aber es lohnt sich.

Vergessen Sie auch nicht, im Inhalt Ihrer Website nach manuellen Links zu suchen, die Sie möglicherweise zu dieser Produktseite hinzugefügt haben . Vielleicht haben Sie in Ihrem Blog darauf verwiesen oder von einer Kategorieseite darauf verlinkt? Eine einfache Suche sollte alle Seiten aufdecken, die aktualisiert werden müssen.

Kennen Sie externe Links zu diesem Produkt (z. B. von anderen Websites)? Machen Sie sich keine Sorgen: Wir haben eine Möglichkeit, diese in Kürze zu beheben.

Wenn das Inventar aufgebraucht ist, blenden Sie die Produktseite aus (aber löschen Sie sie nicht ).

Sobald der Vorrat aufgebraucht ist, können Sie die Veröffentlichung der Produktseite rückgängig machen … aber Sie werden nicht bereit sein, sie zu löschen.

Sie möchten das Produkt nicht löschen, weil:

1. Sie benötigen die URL im nächsten Schritt, wenn Sie Weiterleitungen einrichten möchten
2. Wenn Sie sich entscheiden, keine Weiterleitungen einzurichten, veröffentlichen Sie die Seite möglicherweise trotzdem erneut
3. Ihr letzter Schritt in diesem Prozess besteht darin , die Produktdaten als Referenz zu speichern , also möchten Sie sie nicht löschen, bevor Sie sie speichern, richtig?

Wenn Sie das Produkt löschen, ist das natürlich keine große Sache. Aber idealerweise möchten Sie die Seite einfach ein wenig ausblenden, während Sie mit diesem Prozess fortfahren.

Richten Sie eine URL-Umleitung ein

Ihre Produktseite ist jetzt möglicherweise ausgeblendet, aber das bedeutet nicht, dass sie automatisch aus den Suchmaschinen oder den Lesezeichen Ihrer Kunden verschwindet. Sie können damit rechnen, dass potenzielle Kunden noch mindestens einige Wochen auf die URL dieses Produkts zugreifen.

Das Bereitstellen von 404-Fehlern ist jedoch nicht gut für Ihre Website, da dies als unerwünschte Benutzererfahrung angesehen wird. Die Lösung: Leiten Sie die URL des fehlenden Produkts auf eine möglichst ähnliche Seite um, damit Sie diesen wertvollen Traffic nicht verpassen.

Idealerweise möchten Sie, dass Besucher zu einem Produkt geleitet werden, das dem ursprünglich erwarteten sehr ähnlich ist, z. B. eine neuere Version oder derselbe Artikel in einer anderen Farbe. Dies verhindert, dass Käufer auf einen 404-Fehler stoßen, und stellt sicher, dass Ihr gesamter Datenverkehr auf eine Seite mit Conversion-Potential geleitet wird.

In diesem Schritt-für-Schritt-Tutorial erfahren Sie, wie Sie URL-Weiterleitungen einrichten.

Keine vergleichbaren Artikel? Erwägen Sie, das Produkt für eine Weile aufzubewahren … irgendwie

Das Dilemma, vor dem einige Ladenbesitzer stehen, ist, was zu tun ist, wenn ein Artikel entfernt wird, der absolut keine ähnlichen Produkte enthält. Sicher, Sie könnten die URL in diesem Fall zu einer Kategorie oder Shop-Landingpage umleiten, aber Ihre Besucher werden wahrscheinlich verwirrt sein.

In diesem Fall möchten Sie die Produktseite vielleicht noch eine Weile behalten . Aber wir sprechen nicht davon, die Seite intakt zu lassen und den Artikel nicht vorrätig zu haben. Erwägen:

• Einstellen des Produkts auf nachbestellt, aber nicht bestellbar (damit Kunden es nicht wirklich kaufen können)
• Ändern der Produktbeschreibung, um anzugeben, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist
• Hinzufügen verwandter oder sogar potenzieller Ersatzprodukte im empfohlenen Produktbereich

Sie können dann den Verkehr zu dieser bestimmten Seite in Google Analytics beobachten und den Stecker ziehen, sobald Sie das Gefühl haben, dass er so weit gesunken ist, dass er nicht mehr existiert.

Archivieren Sie die Produktdaten irgendwo, falls sie wieder benötigt werden

Sie haben Ihre Kunden benachrichtigt, Weiterleitungen eingerichtet und alle Spuren des Produkts von Ihrer Website entfernt. Nach all dieser harten Arbeit sind Sie fast bereit, auf Löschen zu klicken.

Eine letzte Empfehlung: Speichern Sie so viele Informationen wie möglich über dieses Produkt, falls Sie in Zukunft darauf zurückgreifen müssen . Vielleicht möchten Sie ein einfaches Google Sheet für entfernte Waren einrichten, in dem Sie UPC-Nummern, Abmessungen, Werbetexte usw. speichern können.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden Sie oder Ihr Team kontaktieren und Fragen zu Produkten stellen, die nicht mehr verkauft werden – alles von „Kann ich das noch kaufen?“ zu "Welche Art von Schrauben soll ich verwenden, um das aufzuhängen?" Die Aufbewahrung von Informationen hilft Ihnen, diese Fragen jederzeit beantworten zu können.

Je nach Produkt kann es hilfreich sein, auch einige Extras zur Hand zu haben. Dies ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die Waren wie Tapeten oder Stoffe verkaufen – alles, wovon Ihre Kunden aufgrund von Schäden oder Engpässen möglicherweise „nur ein bisschen mehr“ benötigen.

Gehen Sie beim Löschen von Produkten langsam vor, um Komplikationen zu vermeiden

Sie möchten sich von einem Ihrer Artikel verabschieden? Beeilen Sie sich nicht, auf die Schaltfläche „Löschen“ zu klicken. Wenn Sie sich langsam und bewusst bewegen, können Sie Ärger vermeiden, und das Befolgen einer Liste wie der, die wir für Sie vorbereitet haben, kann sicherstellen, dass alle zufrieden und informiert bleiben.

Zusammenfassend sind die sechs Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn ein Produkt gelöscht werden soll, die folgenden :

1. Benachrichtigen Sie alle Shopping-Feeds, Partner-Websites oder Käufer , die möglicherweise empfindlich auf diesen Artikel reagieren, der plötzlich verloren geht – idealerweise möchten Sie, dass das Produkt aus Feeds und externen Websites entfernt wird, bevor es von Ihren eigenen verschwunden ist
2. Wenn Sie möchten, teilen Sie Ihren Kunden mit, dass das Produkt für immer verschwinden wird
3. Ersetzen Sie alle Empfehlungen oder Links zum Produkt durch neuere, relevantere, damit Ihre manuell festgelegten Vorschläge keine Lücken aufweisen
4. Wenn das gesamte Inventar aufgebraucht ist, blenden Sie die Produktseite von Ihrer Website aus – aber löschen Sie sie nicht
5. Richten Sie eine URL-Umleitung ein und leiten Sie den Datenverkehr zu dieser Produktseite an das relevanteste Ziel weiter
6. Archivieren Sie schließlich die Produktdaten an einem sicheren Ort für den Fall, dass Sie erneut darauf zurückgreifen müssen, oder halten Sie vielleicht sogar ein oder zwei Muster des Artikels bereit, wenn es etwas ist, das ein Kunde möglicherweise dringend benötigt

Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu dem Verfahren, das Sie beim Entfernen eines Produkts aus Ihrem Geschäft durchführen sollten? Wir hören zu – fügen Sie unten einen Kommentar hinzu und wir antworten Ihnen gerne.