15 Best Practices für die Formularkonvertierung (unterstützt durch Forschung)

Möchten Sie mehr über Best Practices für die Formularkonvertierung erfahren? Als digitale Vermarkter verbringen wir jeden Tag Stunden damit, an Strategien zur Lead-Generierung zu arbeiten, die Benutzer einbeziehen und konvertieren.

Oft vergessen wir, wie wichtig es ist, unsere Kontaktformulare für maximale Conversions zu optimieren und zu optimieren. In diesem Artikel werden wir uns daher einige großartige forschungsbasierte Tipps und Best Practices für die Formularkonvertierung ansehen, mit denen Sie die Abschlussrate Ihrer Kontaktformular-Webformulare verbessern können.

Best Practices für die Konvertierung von Kontaktformularen

Der Unterschied zwischen einem Kontaktformular mit hoher Konversion und einem Formular mit niedriger Konversion ist oft sehr gering. Der Erfolg liegt im Detail, und etwas so Einfaches wie die Wahl von Rot gegenüber Grün könnte die Rate eines bestimmten Formulars erhöhen.

Wenn Sie Ihre Kontaktformulare effektiv für maximale Conversions nutzen möchten, müssen Sie sich auf die richtigen Techniken konzentrieren. Hier sind einige forschungsbasierte Tipps für den Anfang:

1. Verwenden Sie das richtige Layout

Das richtige Layout ist alles. Laut einer von Google unterstützten Eye-Tracking-Studie müssen Sie Folgendes wissen:

• Die Größe Ihrer Eingabefelder sollte der erwarteten Länge der Antworten entsprechen. Mit anderen Worten, die meisten Menschen haben 8 oder weniger Buchstaben in ihrem Vornamen. Machen Sie Ihr Namenseingabefeld nicht 20 Zeichen lang.
• Feldbeschriftungen sollten zum schnellen Nachschlagen über den entsprechenden Eingabefeldern platziert werden.
• Ein Formular sollte niemals in mehrere Spalten aufgeteilt werden und eine Frage pro Zeile ist ideal.

All diese Details sind wichtig. Sie tragen dazu bei, beim Publikum ein Gefühl von Komfort zu schaffen und unnötige Verwirrung zu vermeiden.

2. Positionieren Sie das Formular richtig

Dies ist ziemlich einfach, aber stellen Sie sicher, dass sich das Umwandlungsformular an einer offensichtlichen Stelle befindet. Conversion-Formulare sollten immer „above the fold“ sein und sich deutlich von den anderen On-Page-Elementen abheben. Wenn Sie ein Conversion-Formular am Ende einer Zielseite platzieren, wird es von der Mehrheit der Besucher nie angezeigt.

3. Begrenzen Sie die Anzahl der Felder

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, den Benutzer zu überwältigen. Wenn Sie helfen können, fügen Sie niemals mehr als 3 Felder in Ihr Formular ein. Laut dieser Infografik von Quicksprout kann eine Begrenzung der Anzahl der Felder auf nur 3 eine Mindestkonversionsrate von 25 % garantieren.

Eine weitere Studie von Hubspot bestätigt dieses Konzept und zeigt, dass die Reduzierung der Anzahl der Felder von 4 auf 3 eine 50%ige Verbesserung der Formularausfüllung bringt.

4. Verwenden Sie die richtige Farbe für CTA

Die Farbe Ihrer CTA-Schaltfläche ist wichtig, insbesondere wenn es um Best Practices für die Formularkonvertierung geht. Der Schlüssel ist, eine Farbe zu wählen, die zu Ihrem aktuellen Design und Layout passt, aber auch herausspringt und „klick mich“ schreit. Laut einer Reihe von Fallstudien ist Rot die leistungsstärkste Farbe.

Unterschätzen Sie jedoch nicht Orange und Grün. In bestimmten Situationen können diese Farben eine bessere Leistung erbringen. Achten Sie darauf, CTA-Schaltflächen als benutzerdefinierte Ereignisse in WordPress zu verfolgen, damit Sie sehen können, welche Farben für Ihre Kampagnen am besten geeignet sind.

In unserem Beitrag zu Best Practices für das Design von Umfrageformularen haben wir mehr darüber geschrieben, wie leistungsstarke Formulare aussehen.

5. Befreien Sie sich von CAPTCHA

Während Captchas Spam gut filtern, mag sie niemand. Eine Studie zeigt, dass sie sich tatsächlich negativ auf die Conversion-Raten auswirken – sie verlieren etwa 3% der gesamten Conversions.

Dies bedeutet nicht, dass Sie die Sicherheit von WordPress vergessen sollten. Es ist offensichtlich ein sehr wichtiger Bestandteil des Vertrauensaufbaus. Wenn Sie jedoch Spam vermeiden möchten, ist die bessere Lösung die Verwendung der Anti-Spam-Technologie, die WPForms bietet, um Sie vor Spam zu schützen.

Um mehr darüber zu erfahren, wie WPForms dazu beiträgt, unerwünschte Formularübermittlungen zu verhindern, lesen Sie diese Anleitung zum Erstellen spam-freier WordPress-Kontaktformulare.

6. Holen Sie sich nicht die Ziffern

Wenn es eine Information gibt, die Benutzer nicht gerne preisgeben, dann sind es ihre Telefonnummern. Untersuchungen haben gezeigt, dass das Nachfragen nach einer Telefonnummer in fast jeder Situation zu einem hohen Formularabbruch führt.

Die Telefonnummer ist nicht nur ein zusätzliches Feld, sondern Benutzer sind vorsichtig, diese Informationen preiszugeben. Sie haben bereits genug Ablenkungen und wollen nicht, dass ein Verkäufer sie anruft.

Unterschiedliche Formulartypen benötigen unterschiedliche Felder. Wenn Sie jedoch unbedingt nach einer Telefonnummer fragen müssen, lassen Sie dem Benutzer die Wahl. Laut dieser Studie verringert die Änderung des Telefonnummernfelds von obligatorisch auf optional die Abbruchquote von 39 % auf nur noch 4 %. Ziehen Sie auch in Betracht, eine Click-to-Call-Schaltfläche mit hoher Konversion hinzuzufügen, wenn Sie möchten, dass Leads Sie erreichen.

Apropos Telefonnummern: Es ist eine gute Idee, ein VoIP-Geschäftstelefon für Ihr Telefon zu verwenden, wenn Sie Kunden erreichen.

7. Soziale Beweise zeigen

Ein weiteres Beispiel auf unserer Liste der Best Practices für die Formularkonvertierung ist die Verwendung von Social Proof.

Ehrlich gesagt, geben sich die Leute nicht die Mühe, ein Anmeldeformular auszufüllen. Anmeldungen sind spontan und erfolgen aufgrund von Einflussfaktoren.

Eine der besten Möglichkeiten, Menschen positiv zu beeinflussen, damit sie Ihnen ihre Informationen geben, besteht darin, Elemente des Social Proofs zu integrieren.

Beispiele beinhalten:

• „Über 20.000 andere Nutzer haben unser eBook bereits heruntergeladen!“
• „Branchenexperte John Doe nennt unsere tägliche E-Mail den ‚interessantesten Teil‘ seines Morgens.“
• „97 % der Erstnutzer berichten über eine hohe Zufriedenheit mit unserem Programm.“
• „Jane aus Boston hat sich gerade für unseren E-Mail-Newsletter angemeldet!“

Sie können ein solches Popup ganz einfach mit der Social-Proof-App TrustPulse einrichten. (Sie haben sogar einen kostenlosen Plan! Sehen Sie sich an, was in unserem TrustPulse-Test enthalten ist.)

Wie Sie sehen, gibt es beim Social Proof viel Flexibilität. Wichtig ist, dass Sie mindestens ein Element in oder um Ihr Conversion-Formular integrieren. Es wird Wunder für Ihre Conversion-Rate bewirken.

Stellen Sie sicher, dass Sie dem Beitrag 11 Möglichkeiten geben, Social Proof zu verwenden, um Ihre Conversions zu steigern.

8. Erkläre, was als nächstes passiert

Die Leute wollen nicht im Dunkeln gelassen werden. Sie möchten genau wissen, was passiert, nachdem sie auf die Schaltfläche "Senden" geklickt haben. Indem Sie die Kopie Ihrer Call-to-Action-Schaltfläche verbessern oder ein weiteres Feld hinzufügen, das ihnen mitteilt, was sie erwartet, können Sie Ihre Conversion-Raten erheblich steigern.

Studien zufolge ist das Wort „einreichen“ nicht aussagekräftig genug. Wörter wie „go“ und „click here“ zeigen, dass die Conversion-Rate um 25-30% steigt.

Eine andere Studie zeigt, dass, wenn Sie die 1st Person in der Call-to-Action-Schaltfläche verwenden, dies die Conversions im Vergleich zur Verwendung der 2nd-Person-Ansicht um bis zu 25 % verbessert.

9. Seien Sie nicht wählerisch

Sie sollten nicht wählerisch sein mit den persönlichen Informationen, die Sie von den Personen erhalten möchten, die Ihre Formulare ausfüllen. Manchmal kann es so einfach wie eine E-Mail-Adresse sein.

Es gibt nichts Frustrierenderes für einen Benutzer, als ein Formular auszufüllen und dann zu erfahren, dass sein Geburtsdatum Schrägstriche und keine Bindestriche enthalten muss. Lassen Sie die Leute einfach das Formular ausfüllen!

Fehlermeldungen töten die Conversion-Raten. Es gibt einfach nicht genug Leute, die bereit sind, ein Formular zweimal auszufüllen.

10. Versuchen Sie es mit optionalen Feldern

Eine weitere Idee auf unserer Liste der Best Practices für die Formular-Conversion-Rate ist das Hinzufügen von Feldern (allerdings mit einem speziellen Trick).

Sie können Ihre Formulare sauber und kurz halten, aber optionale Felder anbieten, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Es ist keine Magie, sondern eine intelligente bedingte Logik.

Es bringt Ihnen nicht nur mehr Details, sondern hilft auch bei der Conversion-Rate Ihres Anmeldeformulars, indem es die Benutzererfahrung verbessert! Die Leute lieben keine langen Formen.

Bedingte Logik trägt dazu bei, dass das Formular sauber und kurz aussieht und fragt nur bei Bedarf nach weiteren Informationen.

11. Geben Sie einen Grund zu glauben

Letztendlich brauchen Benutzer einen Grund zu glauben. Warum sollten sie dir ihre Informationen geben? Dies alles beginnt mit dem Wertversprechen.

Die Bestimmung der richtigen Belohnung ist der Schlüssel zur Formularoptimierung.

Ist es einem Benutzer wirklich wichtig, auf einer anderen E-Mail-Liste zu stehen? Nein. Was sie wirklich wissen möchten, ist, welchen Wert Ihre E-Mail ihnen bietet.

Eine Best Practice für die intelligente Formularkonvertierung besteht darin, diesen Wert klar zu vermitteln. Sobald Sie dies tun, werden Sie bessere Ergebnisse erzielen.

12. Brechen Sie es auf

Teilen Sie Ihre langen Formulare auf mehrere Seiten auf, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Möchten Sie noch ein paar Fragen stellen, aber die Leute nicht verschrecken und Ihre Conversion-Rate senken? Probieren Sie eine andere unserer Best Practices für die Formularkonvertierung aus – verwenden Sie Breadcrumbs mit mehrteiligen Formularen.

Teilen Sie Ihre Formulare auf, indem Sie den Leuten mitteilen, wie weit sie vom Ausfüllen eines Formulars entfernt sind. Es hilft, sie zu beschäftigen und ihre Informationen auszufüllen.

13. Machen Sie es reaktionsschnell

Wenn Sie über Best Practices für die Formularkonvertierung nachdenken, vergessen Sie nicht die mobilen Geräte! Mobilfreundliche, reaktionsschnelle Formulare können Ihre Conversion-Raten in die Höhe treiben.

Sicherzustellen, dass Ihre Formulare mobilfreundlich sind, ist deshalb so wichtig, weil viele Menschen ihre Telefone als Hauptweg zum Surfen im Internet verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Formularersteller verwenden, der wie WPForms auf Mobilgeräte reagiert, damit Ihre Formulare auf jedem Gerät gut aussehen und funktionieren. Und vergessen Sie nicht, Ihre WordPress-Formulare für die mobile Lead-Generierung zu optimieren.

14. Seien Sie menschlicher

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass es viel mehr Spaß macht, mit einer Person zu sprechen als mit einem Roboter? Verwenden Sie Formulare im Konversationsstil, um Ihre normalen Formulare in etwas zu verwandeln, das sich eher wie ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht anfühlt.

Natürliche Sprachformen werden immer beliebter, da sie sich hervorragend für die Konversionsraten eignen. Sie sehen auch fantastisch aus.

15. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Sie werden nie in der Lage sein, Ihre Formularkonvertierungen zu steigern, wenn Sie nicht in der Lage sind, herauszufinden, was funktioniert und was nicht.

Glücklicherweise können Sie mit dem User Journey Addon genau sehen, was Ihre Besucher antreibt.

Mit dieser Funktion können Sie die Seiten und Beiträge anzeigen, die sich Ihre Besucher angesehen haben, bevor sie Ihr Formular abgeschickt haben. Sie können auch herausfinden, wann sie gesucht haben und wonach sie gesucht haben, die URL, die sie auf Ihre Website verwiesen hat, und mehr.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie herausfinden, welche Seiten am effektivsten Formulareinreichungen erhalten, und dann Ihre gesamte Website für höhere Conversions optimieren.

Sie können mit MonsterInsights auch ganz einfach Formularkonvertierungen verfolgen.

Abschließende Gedanken zu Best Practices beim Ausfüllen von Formularen

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, einige großartige Best Practices für die Formularkonvertierung kennenzulernen, damit Sie Ihre Kontaktformularkonvertierungsrate verbessern können. Sehen Sie sich diese Beispiele für Landingpage-Formulare an, um einige dieser Techniken in Aktion zu sehen.

Möchten Sie weitere Statistiken und Fakten zu Online-Formularen? Sehen Sie sich diese 101 unglaublichen Statistiken und Fakten über Online-Formulare an.

Als Vermarkter haben Sie keine Zeit mit kniffligen Konvertierungsformularen und komplizierten Design-Optimierungen zu verschwenden. Sie wissen, was Sie wollen, und Sie brauchen ein Tool, das Ihnen hilft, leistungsstarke Formulare zu erstellen, die konvertieren. Beginnen Sie noch heute mit der Verwendung von WPForms und verbessern Sie Ihre Kontaktformular-Konvertierungen.

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