Risiko und Belohnung am Black Friday mit WordPress-Produkten

Der Black Friday ist eine angstgeplagte Zeit für Unternehmen mit WordPress-Produkten. Solltest du einen Verkauf machen? Wann soll es losgehen? Welche Rabattstufe sollten Sie tun? Und was ist mit Neukunden?

Rich Tabor, der Anfang dieses Jahres sein Unternehmen an GoDaddy verkaufte, fasste es zusammen:

Der Black Friday hat seinen Namen von dem Tag im Kalenderjahr, an dem Einzelhändler endlich profitabel werden („in the ‚black‘“). Mit ziemlicher Sicherheit arbeitet kein WordPress-Unternehmen so, und für die meisten ist es ein großer Umsatzschub vor Jahresende. Für einige ist es jedoch ein wesentliches Ereignis, um Einnahmen zu erzielen und das Wachstum im nächsten Jahr finanzieren zu können. Und für einige wenige ist es eine Kunst, die den Umsatz ohne negative langfristige Auswirkungen enorm steigert.

Dieser Beitrag ist ein Versuch, einige Lehren aus der diesjährigen Verkaufsrunde zu ziehen und einige wichtige Erkenntnisse für die Zukunft zu gewinnen. Ich leite eine Marketingagentur, die fast ausschließlich mit WordPress-Produktunternehmen zusammenarbeitet: Ich habe daher ein wachsames Auge darauf, welche Rabatte alle gewähren, und habe einen Einblick, wie sich diese entwickelt haben. Ich habe auch mit einer Reihe von Ladenbesitzern für diesen Beitrag gesprochen.

Sie müssen keinen Verkauf tätigen

Richs Sorge bezog sich nicht auf die oben erwähnten Dinge – obwohl ich mir sicher bin, dass sie später zur Sprache gekommen wären –, sondern darum, ob er überhaupt einen Verkauf tätigen sollte. Es gibt einige sehr gute Argumente in beide Richtungen.
Wenn Sie einen Verkauf tätigen:

1. Sie riskieren, die langfristige Gesundheit Ihres Unternehmens zu untergraben, indem Sie Ihren Kunden signalisieren, dass sie einen besseren Preis erzielen können, wenn sie auf bestimmte Jahreszeiten warten.
2. Sie geben Neukunden ein besseres Angebot als Bestandskunden und bestrafen so die Kundentreue.

Ich habe Rich gebeten, etwas mehr Kontext zu teilen:

Es gibt immer das „sollte ich – sollte ich nicht – ist es das wert“ bei Schlussverkäufen – insbesondere bei Schlussverkäufen am Black Friday. Kurzfristig können Sie eine Menge Geld verdienen, aber langfristig kennen Sie die Auswirkungen nicht wirklich, es sei denn, Sie haben die Gesamtkosten des Verkaufs sorgfältig gemessen, insbesondere wenn es um Kunden geht, die auf Preis statt Kauf kaufen auf Wert. Verkäufe, die über Werbeaktionen eingebracht werden, bringen in der Regel preisbewusste Leute, die meiner Erfahrung nach eher unterstützungslastig sind, obwohl dies möglicherweise nicht immer der Fall ist.

WordPress-Waren sind bereits preisgünstig, so dass weitere 30 % Rabatt die Rentabilität erheblich beeinträchtigen, wenn Sie auf höhere Support-Lasten stoßen oder einfach nicht über die richtigen Mechanismen verfügen, um neuen Leuten ausreichend Unterstützung zu bieten. Meiner Erfahrung nach habe ich in diesen Szenarien auch höhere Rückerstattungsraten gesehen, dh Reue der Käufer. Am Ende blieb ich also bei minderwertigen, nicht fitten Kunden hängen.

Wenn ich in Zukunft an Black Friday-Verkäufen teilnehme, würde ich wahrscheinlich nur auf meine Pläne/Angebote der höchsten Stufe abzielen (was ich letztes Mal getan habe), obwohl ich immer noch zögere.

Rich Tabor • Gründer, CoBlocks & ThemeBeans

Ein Kunde sagte mir, er habe im November einen Umsatzrückgang erlebt, da Kunden später im Monat einen Rabatt erwarteten , obwohl sie keinen Verkauf tätigen wollten. Im nächsten Jahr dachten sie, sie könnten den Verkauf genauso gut machen. Diese Argumentation ist überzeugend: Wenn sich der Markt so verhält, als würden Sie einen Verkauf durchführen, werden Sie einige der negativen Auswirkungen des Verkaufs – verschobene Verkäufe – im Vorfeld des Schwarzen Freitags sehen, ob Sie es tun oder nicht Wenn Sie einen machen, können Sie genauso gut den Verkauf machen.

Aber auf lange Sicht können Sie Kunden vielleicht beibringen, dass Sie keine Verkaufsrabatte gewähren. Kinsta ist ein prominentes Beispiel dafür im WordPress-Bereich. Sie werden im November möglicherweise eine Verlangsamung der Kundenzahl sehen, da die Leute einen Rabatt erwarten, aber sie sind auch preislich am oberen Ende des WordPress-Hosting-Marktes angesiedelt, und indem sie sich weigern, Rabatte zu gewähren, können sie die Integrität dieser höheren Preise bewahren.

Wir sind keine Fans von Rabatten auf den Service und wir wollen nicht auf den fahrenden Zug aufspringen und verrückte Angebote machen. Anstatt einen Feiertagsverkauf anzubieten, konzentriert sich unser Team darauf, unseren Hosting-Plänen einen langfristigen Wert zu verleihen…

Es ist nur meine persönliche Meinung, aber enorme Rabatte für jeden Service, bei dem menschliche Arbeitskräfte beteiligt werden müssen, wie z. B. der Kundensupport, oder es gibt laufende Kosten, wie z. Oder es ist möglich, aber am Ende des Tages wird immer die Qualität geopfert, wenn Unternehmen versuchen, etwas Geld zu verdienen, um das Geschäft am Laufen zu halten.

Und da wir im Vergleich zu den typischen großen Shared-Hosting-Anbietern einen Premium-Service zu einem höheren Startpreis anbieten, ist unsere Kundenpersönlichkeit und unser Kundenstamm anders, sie verstehen den Wert, den wir bieten, und sie werden auch ohne einen BF-Deal zu uns kommen. Und ich habe Feedback erhalten, dass zusätzliche 6 Monate Rabatt oder 70-90 % Rabatt für ein Jahresangebot sie abschrecken, da sie wissen, dass es einen Haken gibt.

Wir haben auch beobachtet, dass Angebote den falschen Kundentyp für Premium-Hosting anziehen, sie wollen den Service nur testen, sich aber nicht dazu verpflichten, sich zu bewegen, und in den ersten Wochen oder Monaten zwischen ihnen zu wechseln, ist 2-4x höher als bei Stammkunden.

Tom Zsomborgi • Finanzvorstand, Kinsta

Wenn Sie das nicht abgeschreckt hat, fragen Sie als Nächstes: „Für wen ist mein Angebot?“.

Für wen ist der Verkauf?

Für wen ist Ihr Verkauf? Dies ist eine der Schlüsselfragen, die meiner Meinung nach die meisten Menschen nicht genug stellen.

Es gibt vier Gruppen, die Sie ansprechen können:

So brechen sie aus:

1. Bestandskunden: Die Bestandskunden zahlen Ihnen bereits Geld.
2. Regelmäßige Neukunden: Die regelmäßigen Neukunden sind die Verkäufe, die Sie an einem normalen Tag erhalten würden, die ohne Rabatt kaufen.
3. Preissensitive mögliche Kunden: Die preissensitiven potenziellen Kunden sind Personen, die Ihr Produkt im Auge behalten, aber auf einen Rabatt warten.
4. Schnäppchenjäger: Die Schnäppchenjäger sind Menschen, die vielleicht noch nie von Ihnen gehört haben, aber auf der Suche nach Schnäppchen sind.

Ihr Verkauf sollte nicht für alle diese Gruppen gelten. In den meisten Fällen sollte es für Bestandskunden und preissensible Neukunden sein. Ein Rabatt von 20-30 % ist gut, um diese Gruppen anzusprechen. Wenn Sie auf Schnäppchenjäger abzielen, müssen Sie auf über 50 % steigen. Wir werden später auf diese Zahlen zurückkommen.

Sie müssen herausfinden, wen Sie ansprechen möchten. Sie müssen Ihre Margen, Preise und Ihren Zielmarkt berücksichtigen. Beide können gute Optionen sein.

Was ist mit bestehenden Kunden?

Sie müssen Bestandskunden kein Angebot machen. Dies ist tatsächlich eine der kniffligsten Entscheidungen, da das richtige Angebot hier einen der Hauptnachteile eines Black Friday-Verkaufs mildern kann: Bestandskunden werden in der Regel bestraft.

Meiner Meinung nach möchten Sie bestehende Kunden immer belohnen, und Sie können dies tun, indem Sie ihnen ein besseres Angebot als das anbieten, was öffentlich verfügbar ist.

Sie müssen jedoch vorsichtig sein, da nicht alle Einnahmen gleich sind. Bestehende Kunden haben bereits gezeigt, dass sie Ihnen Geld geben werden, und Sie können davon ausgehen, dass mindestens die Hälfte von ihnen dies in Zukunft durch Verlängerungen erneut tun wird. Sie möchten nicht, dass Ihr Verkauf dieses Geld einnimmt, da Sie dies tun werden, es sei denn, Sie glauben, dass Sie höhere Einnahmen erzielen können als durch regelmäßige Verlängerungen (die Mathematik dazu ist sehr schwierig, also können Sie es wahrscheinlich nicht). insgesamt Geld verlieren. Sie möchten daher nicht, dass bestehende Kunden einen von Ihnen angebotenen Rabatt nutzen, um ihre Lizenz vorzeitig zu verlängern oder ähnliches.

Die einzige Ausnahme wäre, wenn Sie Kunden haben, die monatlich zahlen und Wert darauf legen, dass sie auf jährlich umsteigen. Das sind aber wahrscheinlich ziemlich wenige Plugin-Shops.

Sie möchten, dass Ihre bestehenden Kunden Ihnen neues Geld geben, das sie Ihnen sonst nicht gegeben hätten . Dies kann durch das Anbieten eines hohen Rabatts auf ergänzende Produkte erreicht werden. Jetzt kommen wir ans Ziel: Sie können Ihre bestehenden Kunden belohnen, indem Sie ihnen einen etwas größeren Rabatt – sagen wir weitere 10 % – auf den Kauf neuer Produkte gewähren

Der ganz offensichtliche Nachteil dabei ist, dass Sie dadurch den Geldbetrag reduzieren, den bestehende Kunden – die bereits gezeigt haben, dass sie Ihnen zahlen werden und Ihnen vertrauen – Ihnen geben werden.

Sie könnten regelmäßige Neukunden von Ihren Rabatten verschonen, indem Sie den Verkauf nur auf bestimmten Seiten erwähnen oder Geschäftsbedingungen verwenden, die Bestandskunden ausschließen. Ellipsis gibt ein kleines Vermögen für SEO-Software aus – über 1.000 $/Monat – und ich fand heraus, dass eines unserer Tools einen großen Rabatt für Neukunden bot, aber nur einen Rabatt auf neue Einnahmen von Bestandskunden. Ich wollte den Neukundenrabatt, aber als Bestandskunde wurde mir gesagt, dass ich ihn nicht haben könnte. Die Geschäftslogik ist sinnvoll, solange Sie nicht einpreisen, dass ich von einem zufriedenen Kunden zu einem etwas weniger zufriedenen Kunden werde, der möglicherweise früher als sonst abwandert.

Tom Zsomborgi erwähnte dies auch, als er darüber sprach, warum Kinsta keinen Verkauf tätigt:

Wir wollen unseren treuen Kunden keinen schlechten Geschmack hinterlassen, indem wir ihnen 300 $ für einen Jahresplan berechnen, während wir neulich die gleichen Pläne für 50 $ verschenkt haben.

Tom Zsomborgi • Finanzvorstand, Kinsta

Welchen Rabatt sollten Sie machen?

Wir haben jetzt einige ziemlich überzeugende Argumente gehört, dass Sie nächstes Jahr keinen Black Friday-Ausverkauf machen sollten, aber die überwiegende Mehrheit der Geschäfte dort wird einen Ausverkauf machen. Für die meisten ist die damit verbundene Einnahmemöglichkeit zu gut, um sie abzulehnen.

Es gibt Bedenken hinsichtlich der Supportkosten und anderer Fixkosten, aber wenn es darauf ankommt, können die meisten WordPress-Produktunternehmen einen Black Friday-Verkauf zusammenstellen, der für sie funktioniert . Wenn Sie nicht ausgelastet sind, wird ein Verkauf wahrscheinlich klappen. Später werden wir zum Beispiel von einem Geschäft hören, das es geschafft hat, seinen durchschnittlichen Bestellwert trotz eines Rabatts von 50 % zu steigern.

Unternehmen mit WordPress-Produkten haben Fix- und Grenzkosten. Viele der Kosten sind Fixkosten: Es kostet Sie (wahrscheinlich) nichts zusätzlich, wenn 10 statt 5 Personen Ihr Produkt herunterladen. Ihre Supportkosten sind jedoch (geringfügig), da sie mit der Anzahl der Verkäufe steigen. Wenn Sie bei Ihren Grenzkosten Überkapazitäten haben und für ein paar Wochen eine höhere Supportlast bewältigen können, sind Sie (wahrscheinlich) gut für einen Rabatt.

Dies ist ein wichtiger Punkt, und das oben Gesagte ist wahrscheinlich der Grund, warum Sie nächstes Jahr wieder einen Black Friday Sale durchführen werden.

Dies führt Sie zu der Frage: Welche Rabattstufe sollte ich machen? Sie müssen dies in Bezug auf alle Bedenken, die ich oben angesprochen habe, ausarbeiten, und ich kann Ihnen keine allgemeinen Ratschläge geben, was zu tun ist. Was ich jedoch tun kann, ist Ihnen zu sagen, was alle tun.

Ich habe diese Tabelle mit 167 WordPress Black Friday-Verkäufen verwendet, um Massendaten darüber zu erhalten, welche Verkäufe durchgeführt wurden, und dann die Zahlen gezählt, um die Trends zu sehen. Hier sind die Antworten, die die Höhe der Rabatte zeigen, die in diesen 167 Geschäften angeboten werden:

Wir können daraus ein paar Dinge herausziehen:

• Die häufigste Rabattstufe ist 30 %, gefolgt von 40 % und dann 50 %.
• Die Mindestrabattstufe beträgt 10 % und die Höchstgrenze 90 %.
• Hier wird so ziemlich jede erdenkliche Rabattstufe angeboten, aber ich vermute, dass dadurch Geld „auf dem Tisch“ bleibt: Psychologisch fühlt sich ein Rabatt von 33 % oder 35 % genauso an wie ein Rabatt von 30 %; ein Rabatt von 60 % entspricht einem Rabatt von 50 % und so weiter. Es besteht also wahrscheinlich die Möglichkeit zur „Rabattoptimierung“. Wenn Sie Ihren Rabatt um 5 % reduzieren und keine Auswirkungen auf den Umsatz feststellen, habe ich Ihnen gerade einen zusätzlichen Umsatz von 5 % eingebracht

Meine persönliche Meinung ist, wenn Sie einen Black Friday-Verkauf durchführen, verpflichten Sie sich entweder zu einem großen Rabatt von 50 % oder bieten Sie einen Rabatt von 30 % an. 50 % sind gut, um Schnäppchenjäger anzulocken, und 30 % sind für einen regelmäßigen Rabatt in Ordnung. Verwenden Sie nur Vielfache von 10 und gehen Sie auf keinen Fall über 50 % – in den meisten Fällen signalisiert das den Kunden, dass Sie riesige Gewinnspannen haben!

Wie immer muss all dies im Kontext betrachtet werden, und es gibt positive und negative Aspekte. Hier ist Chris Badgett von LifterLMS, die seit ihrer Gründung jedes Jahr einen Verkauf getätigt haben:

Wir haben nicht so viele Verkäufe erzielt, wie wir hätten erzielen können, indem wir so hohe Rabatte wie einige WordPress-Unternehmen angeboten hätten.

Aber – wir glauben, dass unser bescheidener Rabattprozentsatz engagiertere Kunden anzieht, die wir bei ihrem Wachstum unterstützen können.

Chris Badgett • Mitbegründer von LifterLMS

Wann soll der Verkauf starten?

Ich denke, das hier ist einfach. Ihr Verkauf sollte früh beginnen und bis zum Cyber ​​Monday laufen. Der Montag vor dem Black Friday ist eine gute Startzeit, oder der Freitag davor ist auch in Ordnung.

Sie sehen Beschwerden, dass „der schwarze Freitag immer früher beginnt“, aber ich sehe keinen Schaden darin, Ihren Kunden während ihrer regulären Arbeitswoche Zeit zu geben, das Angebot zu bewerten und einzukaufen.

Dies wird durch anekdotische Beweise von zwei der Personen gestützt, mit denen ich für diesen Artikel gesprochen habe. Hier ist nochmal Chris Badgett von LifterLMS:

Wir haben Black Friday / Cyber ​​Monday-Aktionen seit Beginn unseres Geschäfts vor über 5 Jahren durchgeführt. Ich denke, es wäre naiv, die Preisnachlässe und das erhöhte Kaufverhalten, die zu dieser Jahreszeit allgemein erwartet werden, nicht zu nutzen. Was gut lief, ist, dass wir in der Woche vor dem Black Friday einen größeren Rabatt anbieten.

Chris Badgett • Geschäftsführer, LifterLMS

Und hier ist Katie Keith von Barn2, die das Startdatum ihres Sale verschoben hat, als Reaktion auf Leute, die nach einem Rabatt fragten:

Wir hatten ursprünglich geplant, einen Leerverkauf nur am Black Friday-Wochenende durchzuführen, trafen aber in letzter Minute die Entscheidung, den Verkauf eine Woche früher zu starten, weil so viele andere Unternehmen dasselbe taten und Kunden uns kontaktierten, um frühere Rabatte anzufordern.

Den Sale eine Woche vor dem Black Friday zu starten, war die richtige Entscheidung, denn 56 % der Verkäufe, die wir während des Sale erhalten haben, fanden vor dem Black Friday statt. Wir haben unseren Sale am Cyber ​​Monday beendet. Nächstes Jahr werden wir erwägen, es bis zum folgenden Freitag zu verlängern, da wir festgestellt haben, dass viele WordPress-Plugin-Unternehmen dies tun, sodass es den Umsatz noch weiter steigern könnte.

Katie Keith • Mitbegründerin von Barn2

Ich habe gesehen, dass viele Verkäufe über den „Cyber ​​Monday“ hinausgehen, aber ich schätze das weniger. Wenn Sie am Montag enden, an dem die Verkäufe traditionell enden, und den Kunden mitteilen, dass dies geschehen wird, können Sie eine Dringlichkeitsfrist schaffen, die weitere Verkäufe ankurbeln kann.

Wie immer ist dies im Kontext zu sehen: Give zum Beispiel verlängert seinen Verkauf auf den Dienstag, der „Giving Tuesday“ ist. Sie waren in der Lage, die Dringlichkeit aufrechtzuerhalten, aber die Verkäufe bis zum Ende aufrechtzuerhalten.

Wie verteilen Sie Ihren Verkauf?

Damit Ihr Black Friday Sale erfolgreich ist, reicht es nicht aus, nur den Sale zu machen. Sie müssen es auch verteilen. Ich habe das fett gedruckt, weil es eine gewisse „Wenn du es baust, werden sie kommen“-Mentalität gibt; das ist absolut nicht der Fall. Sie können nicht erwarten, dass die Zielgruppe Ihres Angebots es auf magische Weise findet: Sie müssen es proaktiv darüber informieren. Wie Sie Ihren Verkauf verteilen, hängt davon ab, für wen er bestimmt ist.

Wenn Ihr Verkauf an bestehende Kunden gerichtet ist, sollten Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Mechanismen nutzen, um sie zu kontaktieren. Das kann eine E-Mail-Liste, ein Twitter-Konto oder eine Facebook-Gruppe sein. Wenn Ihr Verkauf an preisbewusste potenzielle Kunden gerichtet ist und Sie E-Mail-Adressen für diese Gruppe haben, dann senden Sie ihnen eine E-Mail (Sie haben möglicherweise einen regelmäßigen Nicht-Kunden-Newsletter) und dasselbe gilt für alle Social-Media-Konten, die Sie möglicherweise haben. Oder, wenn Sie keine Möglichkeit haben, diese Gruppe zu kontaktieren, oder Ihr Verkauf für Schnäppchenjäger ist, dann sollten Sie darauf abzielen, in so vielen WordPress Black Friday Roundups wie möglich behandelt zu werden.

Lassen Sie uns diese vier etwas weiter aufschlüsseln:

1. E-Mail an Kunden

E-Mails an Kunden zu senden ist unglaublich wichtig. Ich würde Ihnen empfehlen, segmentierte und personalisierte E-Mails zu senden (damit der Leser den relevantesten Rabatt und/oder Up-Selling sieht), mit dem Folgenden:

1. Unser Black-Friday-Angebot kommt bald (einige Tage vor Verkaufsstart)
2. Unser Black Friday Sale ist da (Verkaufsstart)
3. Noch X Tage, um unseren Black Friday Sale zu erhalten (Noch X Tage)
4. Noch XX Stunden bis zum Black Friday Sale (noch XX Stunden mit Countdown-Timer)
5. Letzte Chance auf unseren Black Friday Sale (noch 2–4 Stunden mit Countdown-Timer, aber nur an Kunden senden, die starkes Interesse bekundet und noch nichts gekauft haben)

Die E-Commerce-E-Mail-Plattform Jilt berichtete, dass jede von ihren Kunden gesendete E-Mail 0,23 $/E-Mail wert war. Das ist keine große Zahl, aber denken Sie daran, dass es sich um einen Durchschnittswert handelt, und zwar um jede einzelne E-Mail . Ein Geschäft mit 2000 Abonnenten, die während des Verkaufszeitraums 5 E-Mails senden, würde 2.300 US-Dollar direkt aus E-Mails verdienen.

Mailchimp berichtete, dass seine Kunden am Black Friday 4,4 Milliarden US-Dollar mit E-Mails im Wert von 8,7 Milliarden US-Dollar bei einem durchschnittlichen Bestellwert von 305,55 US-Dollar verdient haben. Das scheint sehr hoch zu sein, und Mailchimp verfügt nicht über E-Commerce-Analysen auf die gleiche Weise wie Jilt, was mich an der Genauigkeit zweifeln lässt, aber selbst wenn das zu 50 % ausfällt, ist es immer noch enorm effektiv.

Thomas Maier von Advanced Ads hat mir gesagt, wie wertvoll E-Mails sind:

Der diesjährige Black Friday bestätigte, was wir letztes Jahr gelernt haben: dass unser Newsletter für uns am besten funktioniert, da wir viele kostenlose Benutzer auf unserer E-Mail-Liste haben. Wir haben das ganze Wochenende über ein paar Newsletter verschickt und das hat die meisten Verkäufe gebracht. Eine beträchtliche Anzahl von Benutzern nutzte das Angebot auch für Upgrades. Wir verbrachten viel Zeit damit, die Angebote auf verschiedenen Websites einzugeben, aber das führte nicht zu nennenswerten Verkäufen [da dies unsere Zielgruppe nicht erreichte].

Thomas Maier • Gründer Advanced Ads

Ich würde empfehlen, dass alle E-Mails von Ihnen persönlich kommen und dass Sie Kunden einladen, auf die E-Mail zu antworten, um Sie bei Fragen direkt zu kontaktieren. Erklären Sie immer, warum der Deal gut ist, und loben Sie die Knappheit („es ist unser einziger Verkauf in diesem Jahr“). Das funktioniert wirklich; Hier ist Jack von WP Fusion, der sagt, dass mehrere Leute seit August gewartet haben:

Der Black Friday tut uns gut, weil wir das ganze Jahr über keine anderen Aktionen haben. Ich kenne ein paar Leute, die mindestens seit August darauf gewartet haben, dass der Deal live geht.

Ich weiß, dass einige Leute einen Februar-Ausverkauf und/oder einen Mittsommer-Ausverkauf machen, um saisonale Pausen zu überstehen. Es ist eine Menge Arbeit, die ganze Zeit Werbeaktionen durchzuführen, also ziehe ich es vor, es auf einmal aus dem Weg zu räumen. Es lässt unseren November sehr stark erscheinen, aber möglicherweise auf Kosten eines langsamen Februar/Juni.

Jack Arturo • Gründer, WP Fusion

E-Mail funktioniert, und Sie sollten das Beste daraus machen.

2. Zusammenfassungen

Aufrundungen sind wirklich wichtig, aber nicht alle Aufrundungen sind gleich. Es gibt eine ganze Heimindustrie von Zusammenfassungen und „besten WordPress Black Friday Deals 2020“. Die produktivsten von ihnen werden versuchen, jeden einzelnen möglichen Deal einzubeziehen – und dann um Zahlungen bitten, um den ersten Platz zu bekommen. Wenn Sie auf Schnäppchenjäger abzielen, ist es wirklich wichtig, einen Verkauf zu haben, der sich durch einen Schlagzeilenrabatt in einer dieser Zusammenfassungen auszeichnen kann. Nach diesen müssen Sie Ausschau halten. Ansehen:

1. Wer hat letztes Jahr eins gemacht oder das Jahr davor?
2. Wer sammelt Angebote auf Facebook, Twitter oder Slack?
3. Wer veröffentlicht Zusammenfassungen?

Sie können 1) über eine Google-Suche und 3) über einen Google Alert für „WordPress Black Friday“ finden. 2) wird oft im Vorfeld von Thanksgiving gesehen; Häufig posten Deal-Sammler in relevanten Facebook-Gruppen, fragen auf Twitter oder stellen Fragen in relevanten Slack-Gruppen. Beantworten Sie so viele davon wie möglich, denn je besser Ihre Verteilung ist, desto besser wird Ihr Verkauf sein.

Hier ist Katie Keith von Barn2:

38 Websites haben unser Angebot kostenlos beworben, unsere Partner nicht eingeschlossen, die es auch auf ihren eigenen Websites beworben haben.

[Ich würde empfehlen,] eine Tabelle mit Websites zu erstellen, die Black Friday WordPress-Angebote veröffentlichen, und diese zu verwenden, um Ihre Angebote jedes Jahr an so viele Menschen wie möglich zu senden. Da wir schon einige Male Black Friday-Verkäufe durchgeführt haben, hatten wir bereits eine große Tabelle, die enorm viel Zeit gespart hat.

Katie Keith • Mitbegründerin von Barn2

Die oben im Abschnitt „Rabattstufe“ verlinkte Tabelle wäre ein guter Ausgangspunkt.

Früher habe ich WPShout betrieben, also war ich am Empfängerende von „Hey, nur damit Sie wissen, dass wir dieses Jahr einen Black Friday-Deal anbieten“. Für Blogger, die keine Zusammenfassung durchführen, wird dies äußerst frustrierend (bis zu dem Punkt, an dem ich einen Blogger kenne, der einen Filter zum automatischen Löschen von E-Mails mit dem Satz „Black Friday Deal“ darin hat), also denken Sie daran, und bleib höflich. Vergessen Sie auch nicht YouTube. Adam von WP Crafter, der weit über 100.000 YouTube-Abonnenten hat, hatte 4.000 Aufrufe für sein „Deal or Dud“-Video zum Black Friday:

Adam ist sehr genau darauf eingestellt, woran Leute interessiert sind, die WordPress verwenden und mit WordPress bauen, und worauf sie reagieren. Es ist ziemlich interessant zu sehen, was er als „Deal“ oder „Dud“ bezeichnet und was er überhaupt einschließt.

Um deutlich zu machen, dass nicht alle Zusammenfassungen gleich sind, hier ein Kontrapunkt zu den obigen Erfolgsgeschichten von Travis Lopes, der ForGravity leitet:

Ich habe vom Montag vor Thanksgiving bis zum Cyber ​​Monday einen Black Friday Sale durchgeführt. Gestaffelte Rabatte von 10 %/25 %/50 % für die drei Lizenztypen. Ich habe weder einen Anstieg der Verkäufe bemerkt, noch haben alle Einkäufe in diesem Zeitraum den Rabatt genutzt.

Der Rabatt wurde über eine Newsletter-Explosion, einen Blog-Beitrag, Twitter- und Facebook-Erwähnungen sowie einige Erwähnungen in WordPress Black Friday Deal Roundups beworben.

Travis Lopes • Gründer von ForGravity

3. Verbundene Unternehmen

Sie sollten Ihren Deal auch an Affiliates verteilen, wenn Sie welche haben. Denken Sie daran, dass Sie den Partner zusätzlich zu dem Rabatt bezahlen, den Sie anbieten, und dass es eine Kombination dieser Rabatte geben wird, bei denen Sie Geld verlieren. Ihre Affiliate-Provisionen sind wahrscheinlich eher ein Prozentsatz des Verkaufspreises als ein fester Betrag, so dass Sie wahrscheinlich feststellen werden, dass Sie Ihren Affiliates weniger pro Verkauf bezahlen, aber behalten Sie es trotzdem im Hinterkopf.

Sie können Ihr Angebot an Partner verteilen, indem Sie ihnen zwei oder drei Wochen vor Beginn Ihres Verkaufs eine E-Mail senden, und dann auch in der Woche davor. Fügen Sie alle Details hinzu, die sie benötigen könnten, einschließlich des Start- und Enddatums, der Rabattstufe und einer Vielzahl von Werbebannern und Grafiken. Affiliates in WordPress werden mit einer Auswahl an verschiedenen WordPress-Produkten überschwemmt, die sie bewerben können. Machen Sie es ihnen also mit dieser und all Ihren anderen Affiliate-Aktionen leicht.

Wenn Sie besonders starke persönliche Beziehungen zu einzelnen Affiliates haben, lohnt es sich, direkt mit ihnen in Kontakt zu treten. Oft kann eine kurze E-Mail, die sie darüber informiert, dass Sie einen Verkauf durchführen, Ihnen die beste Abdeckung verschaffen.

Diese befinden sich oft auf einer Mischung aus Medien und Plattformen, und nicht alle werden in den oben genannten Suchen angezeigt. Eine persönliche Empfehlung in einer privaten Facebook-Gruppe ist jedoch so stark wie möglich.

Und mischen Sie dann Ihre Marke ein

Nehmen Sie schließlich all dies und arbeiten Sie dann aus, wie Sie Ihre Marke darauf anwenden können. Das beste Beispiel, das ich dieses Jahr gesehen habe, war Give, die ihren ersten Black-Friday-Sale überhaupt veranstalteten, und zwar mit einem brillanten, aufmerksamkeitsstarken Video, das darauf bestand, dass Sie von ihrem Sale erfahren:

Dies war das erste Jahr, in dem unser Unternehmen einen Black Friday-Verkauf durchgeführt hat. Aus diesem Grund wollten wir unseren größten Sale aller Zeiten machen und alles mit 50 % Rabatt anbieten.

Dies hat definitiv dazu beigetragen, einige Blicke auf sich zu ziehen und Zuschauer zu Kunden zu machen. Außerdem wollten wir beim Betrachten der Zielseite eine einzigartige Wendung haben.

Jeder macht langweilige Videos für den Black Friday, also haben wir uns entschieden, unserem eine einzigartige und komische Wendung zu geben, indem Matt vorgibt, den Verkauf hinter unserem Rücken zu machen. Wir haben viele positive Rückmeldungen zu dieser Richtung erhalten.

Ich ermutige andere, nach einzigartigen Vertriebsansätzen zu suchen, um sich von der Masse abzuheben. Bei uns hat es funktioniert, bei dir sollte es auch so sein!

Devin Walker • Gründer, Gib

Sobald Sie sich für einen Verkauf entschieden haben, sollten Sie als nächstes ausarbeiten, wie Sie ihn verteilen werden.

Was hat dieses Jahr besonders funktioniert?

Kommen wir nun zu den saftigen Zahlen. Das Obige ist ein guter Rat, den Sie für 2020 befolgen sollten, aber Menschen sind neugierig und wir alle wollen wissen, wie viel Geld die Menschen verdient haben!

Jack Arturo hat uns bereits ein wenig über seinen Deal erzählt, aber hier sind noch ein paar Details zum Erfolg:

Wir konnten effektiv preissensible potenzielle Kunden abholen, die sonst nicht gekauft hätten. Unsere Preise sind ziemlich hoch und ein Rabatt von 30 % ist ein ziemlich gutes Geschäft.

Jack Arturo • Gründer, WP Fusion

Eine wichtige Erkenntnis aus Jacks Erfolg ist, dass man den Black Friday nicht isoliert betrachten kann. Um „erfolgreich“ zu sein, muss jeder Rabatt im Kontext stehen. WP Fusion ist teuer (es beginnt bei 250 $/Jahr), aber es bietet einen enormen Mehrwert. Indem er einmal im Jahr einen bescheidenen Rabatt gewährt, ist Jack in der Lage, preisbewusste Kunden anzusprechen und gleichzeitig die Integrität der Preisgestaltung für den Rest des Jahres aufrechtzuerhalten.

Vorhin haben wir von Katie Keith bei Barn2 gehört. Der Black Friday ist der einzige Verkaufszeitraum, den Barn2 das ganze Jahr über anbietet. Sie boten 25 % bis 50 % Rabatt an, mit 25 % Rabatt vor dem Hauptfreitag (steigend auf 50 % für Bestandskunden) und dann 50 % für alle während des Schlussverkaufswochenendes. Die Werbung erfolgte über E-Mail, ein Website-Banner, Roundup-Einreichungen und ihre bestehenden Partner. Hier ist Katie über die Ergebnisse:

Der November war unser bester Monat aller Zeiten mit einem Umsatz von 60.700 $ für Plugin-Verkäufe und Verlängerungen. Denken Sie daran, dass der beste Verkaufstag der Cyber ​​Monday war, der eigentlich im Dezember war und mit 51 Verkäufen (6.852 USD Umsatz) unser bester Einzeltag aller Zeiten war, der nicht in den 60.700 USD enthalten ist.

Katie Keith • Mitbegründerin von Barn2

Und dann sehen Sie hier, wie die gesamte 10-tägige Verkaufsperiode für 2019 im Vergleich zum Vorjahr abschneidet:

Sie sehen, dass der Umsatz um etwa ein Drittel höher ist, der Umsatz jedoch fast doppelt so hoch ist. Das ergibt sich aus einer entsprechenden Erhöhung des durchschnittlichen Umsatzes pro Verkauf. Dies war höher als während der regulären verkaufsfreien Zeit:

Es ist faszinierend, dass der durchschnittliche Umsatz pro Verkauf während des Black Friday-Verkaufs höher war als wenn wir den vollen Preis verlangen. Dies sollte jeden beruhigen, der sich Sorgen darüber macht, wie sich der Schwarze Freitag auf Gewinne und Support auswirken kann – obwohl wir viel niedrigere Preise verlangen, haben wir mehr Einnahmen pro Verkauf erzielt, weil die Leute teurere Optionen als gewöhnlich und mehrere Plugins gekauft haben!

Katie Keith • Mitbegründerin von Barn2

Katie hat zum ersten Mal auch lebenslange Lizenzen in den Verkauf aufgenommen:

In diesem Jahr haben wir zum ersten Mal lebenslange Lizenzen eingeführt und beschlossen, die Black Friday-Rabatte für alle Lizenzoptionen anzubieten. Das war ein Glücksspiel, weil wir der Meinung waren, dass ein Rabatt auf lebenslange Lizenzen riskant ist und einige WordPress-Plug-in-Unternehmen nur Rabatte auf Jahreslizenzen gewähren. Am Ende kauften 32 % der Leute eine lebenslange Lizenz. Ich weiß nicht, ob das gut oder schlecht ist oder wie es sich in Zukunft auf unsere Support-Arbeitsbelastung auswirken wird – es ist jedoch teilweise dadurch gerechtfertigt, dass die Verlängerungsraten von Leuten, die im Black Friday-Sale kaufen, niedriger sind, also mehr verkaufen Lebenslange Lizenzen tragen dazu bei, den Lebenszeitwert jedes Kunden zu steigern.

Katie Keith • Mitbegründerin von Barn2

Was sollten Sie als nächstes tun?

Der Schwarze Freitag 2020 ist noch weit entfernt, aber ich hoffe, dass aus diesem Beitrag ziemlich klar hervorgeht, dass die WordPress-Produktunternehmen, die erfolgreiche Verkäufe durchführen, dazu in der Lage sind, weil der Schwarze Freitag nicht in einem luftleeren Raum stattfindet . Um also nächstes Jahr einen erfolgreichen Verkauf zu haben, können Sie jetzt mit der Einrichtung beginnen.

Hier sind ein paar spezifische Aktionen:

1. Überlegen Sie, welche Premium-Preisstufen Sie hinzufügen können, die Sie in einer Verkaufsperiode rabattieren können, während Sie dennoch einen gesunden Gewinn erzielen.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mail-Adressen für aktuelle Kunden in einer segmentierten Liste sammeln und dass es eine Möglichkeit für potenzielle Kunden gibt, sich anzumelden. Halten Sie beide Gruppen das ganze Jahr über mit guten E-Mails in Kontakt.
3. Sie können Ihre Preise wahrscheinlich erhöhen, und dies ist ein guter Grund, Anfang 2020 mit höheren Preisen zu experimentieren.
4. Bauen Sie Beziehungen zu effektiven Affiliates auf und pflegen Sie diese.
5. Planen Sie jetzt Ihre Verkaufszeiträume für 2020, damit Sie proaktiv sind, anstatt auf das zu reagieren, was andere tun. Black Friday und maximal eine weitere Verkaufsperiode (die wahrscheinlich durch Ihre E-Mail-Liste laufen sollte) ist der richtige Weg.

Wenn Ihnen dieser Beitrag gefallen hat, sollten Sie vielleicht mit uns zusammenarbeiten! Unser Marketing Audit and Strategy ist für die meisten Kunden ein guter Ausgangspunkt, aber wir machen auch andere Dinge.

Wir werden diese Art von Inhalten auch 2020 regelmäßig veröffentlichen. Wir starten einen Newsletter, WordPress Marketing Monthly , um die Inhalte zu begleiten und die neuesten Marketingeinblicke in die Posteingänge von WordPress-Unternehmen zu bringen. Sie können einer der Ersten sein, der beitritt, indem Sie sich unten anmelden.

Vielen Dank an Katie Keith, Devin Walker, Jack Arturo, Thomas Maier, Tom Zsomborg, Rich Tabor, Travis Lopes und Chris Badgett für ihre Einblicke in diesen Beitrag.