So führen Sie einen Usability-Test auf Ihrer WordPress-Site durch

Bei Usability-Tests geht es darum zu verstehen, wie Ihre Benutzer mit Ihrer Website interagieren, welche Entscheidungen sie treffen und vor allem, warum sie diese Entscheidungen treffen.

Hier sind drei kurze Gründe, warum Usability-Tests ROCKEN!

• Es ermöglicht Ihnen, in die Gedanken Ihres Besuchers einzutauchen
• Es weist auf Usability-Mängel hin, an die Sie nicht gedacht haben
• Es verbessert die Benutzerzufriedenheit

Im Wesentlichen können Sie mit Usability-Tests das beste Erlebnis für Ihre Besucher schaffen. Wenn Sie einen guten Service erhalten, erzählen Sie es normalerweise anderen, oder? Sie werden wahrscheinlich auch an diesen Ort zurückkehren. Erraten Sie, was? Gleiches gilt im Web.

Usability-Tests: Das Beste für Ihr Geld

Obwohl es viele Aspekte Ihrer Website gibt, die Sie testen können, dachten wir, dass wir die drei wichtigsten hervorheben möchten.

Intuitive Navigation

Dieses Prinzip gilt nicht nur für deine WordPress-Seite, sondern für jedes Produkt. Die Menschen wollen ein einfaches Design, das ihrem natürlichen Denkprozess folgt.

Sehen Sie sich zunächst Ihre Links und Schaltflächen an. Letztendlich werden Ihre Benutzer so durch Ihre Website navigieren. Beantworten Sie dann die folgenden Fragen:

• Sind Ihre Etiketten einfach, direkt und leicht verständlich?
• Führen Ihre Links Ihre Besucher zu einer relevanten Seite?
• Sind Ihre Links leicht zu finden? (Nicht versteckt in der Fußzeile, tief in einem Dropdown-Menü oder noch schlimmer, nicht auf Ihrer Homepage?)

Wenn Sie klare Bezeichnungen für Ihre Links haben und diese richtig platzieren, müssen Ihre Besucher nicht nach ihrem Schatz suchen. Am wichtigsten ist, dass sie nicht auf verschiedenen Seiten Ihrer Website auf die Schaltfläche „Zurück“ klicken müssen. Wenn ein Benutzer auf eine Zurück-Schaltfläche klickt, um auf Ihrer Website zu navigieren, weist dies definitiv auf ein Navigationsproblem hin.

Denken Sie immer daran, dass die Besucher beschäftigt sind und dass sie ihre Lösungen SCHNELL finden müssen. Wenn sie nicht finden, wonach sie suchen, kehren sie zur Google-Suche zurück.

Effizienz der Nutzung

Wollten Sie schon immer eine Bewerbung ausfüllen, nur um festzustellen, dass Sie 12 schreckliche Seiten mit Informationen ausfüllen mussten, die bereits in Ihrem Lebenslauf stehen? Auch wenn eine Benutzeroberfläche einfach zu bedienen ist, sollte sie dennoch nicht viel Zeit des Benutzers in Anspruch nehmen. In der Welt des Internets ist dies von entscheidender Bedeutung, da Studien gezeigt haben, dass sich die Aufmerksamkeitsspanne der Benutzer verkürzt .

Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihre Website effizient genutzt werden kann?

• Minimieren Sie die Anzahl der Schritte, die zum Ausführen einer Aufgabe erforderlich sind.
• Minimieren Sie die Häufigkeit, mit der ein Benutzer zwischen Maus und Tastatur wechseln muss.
• Minimieren Sie die Anzahl der Seiten, durch die ein Benutzer navigieren muss.
• Optimieren Sie die mobile Benutzerfreundlichkeit.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie einen Flug buchen mussten. Auf der ersten Seite könnte man einiges erreichen, oder? Selbst wenn ein Benutzer daran interessiert ist, eine Aktion auszuführen, und diese Aktion einfach durchzuführen ist, besteht eine gute Chance, dass er sie ganz fallen lässt und nach einer anderen Quelle sucht, wenn es zu lange dauert.

Aufmerksamkeitslevel

Vielleicht möchten Sie wissen, welche Bereiche Ihrer Website Aufmerksamkeit erregen und welche nicht. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu messen:

• Verfolgen Sie die Bereiche Ihrer Website, die am häufigsten mit der Maus überfahren werden. Die Position der Maus ist eng an der visuellen Aufmerksamkeit des Benutzers ausgerichtet.
• Überprüfen Sie, welche Schaltflächen und Links am häufigsten angeklickt werden.

Dadurch erfahren Sie einige Dinge, z. B. welche Bereiche Ihrer Website aktiv sind und welche nicht. Am wichtigsten ist jedoch, dass es Ihnen ermöglicht, über Ihre gewünschten Ziele nachzudenken.

Folgen Ihre Besucher Ihrem festgelegten Trichter? Wenn Sie mehrere Trichter haben, welche sind die erfolgreichsten? Sie können weiter und weiter graben, aber hoffentlich bekommen Sie eine Vorstellung davon, wie nützlich das ist.

Das Verfolgen der visuellen Aufmerksamkeit Ihres Benutzers ist nicht das Ende der Geschichte. Sie müssen immer noch das „Warum“ herausfinden.

Durchführung Ihres Tests: Online oder persönlich?

Im Allgemeinen können Sie Ihre Website online oder persönlich testen oder beide Methoden kombinieren. Jede Methode hat ihre eigenen Vor- und Nachteile, daher zeigen wir die Vor- und Nachteile auf.

Usability-Tests vor Ort

Diese Methode bietet die größte Kontrolle und Flexibilität in Bezug darauf, wie der Test ausgeführt werden soll. Es ermöglicht Ihnen, tiefer in grundlegende Fragen einzutauchen und Gespräche zu führen, an die Sie zuvor nicht gedacht hatten. Es ist ideal, wenn Sie nicht zu viele Tests durchführen müssen.

Dennoch ist diese Option in der Regel sowohl zeitlich als auch finanziell die teuerste. Sie müssen die Umgebung für jeden Benutzer vorbereiten, ihn zu einem geeigneten Zeitpunkt treffen und ihm einen Grund zur Teilnahme geben. Benutzer können auch von Ihrer Nähe beeinflusst werden und sich unter Druck gesetzt fühlen, auf eine Weise zu antworten, die Ihnen gefällt.

Online-Usability-Tests

Online-Usability-Tests ermöglichen es Ihnen, Ihren Test für so viele Personen bereitzustellen, wie Sie möchten. Menschen können den Test durchführen, wo immer sie sind und wann sie wollen; Sie sammeln und analysieren einfach ihr Feedback. Zu den großartigen Testdiensten für Ihre Website gehören unter anderem Inspectlet , User Testing und Peek .

Auf der negativen Seite können Sie beim Online-Testen nicht so sehr ins Detail gehen wie beim persönlichen Testen. Sie können Ihre Tests nicht (on the fly) basierend auf der Benutzerleistung optimieren. Sie müssen auch an alle Ihre Fragen im Voraus denken. Oft kann ein Gespräch viele Ideen eröffnen. Dennoch können Sie einige dieser Probleme überwinden, indem Sie mit einigen Ihrer Benutzer eine Live-Videokonferenz einrichten.

Auswahl Ihres Publikums: Wer und wie viele?

Obwohl Sie Ihre Website mit Familie und Freunden testen können, ist es am besten, sie mit Ihrem idealen Zielmarkt zu testen. Versuchen Sie, Benutzer zu finden, die zu Ihren demografischen Merkmalen passen und die an Ihrer Nische interessiert sind. Trotzdem sollten Sie Ihre Website auch mit Personen testen, die diese Kriterien nicht erfüllen, da Sie dadurch die Sichtweise eines Außenstehenden erhalten können.

Bei der Anzahl gibt es keine strenge Richtlinie. Während Sie vielleicht denken, dass Sie Hunderte von Tests durchführen müssen, hat Jakob Nielsen (ein promovierter Forscher auf dem Gebiet der Benutzertests) das Gegenteil bewiesen. In seiner Recherche hat er bewiesen, dass fünf Benutzer ausreichen, um auf Ihre Hauptfehler hinzuweisen . Allerdings fügte er hinzu, dass es immer Ausnahmen gebe.

Zusammenfassen

Es ist leicht, etwas zu verstehen, das Sie selbst entworfen haben. Wenn Sie sich mit etwas, das Sie getan haben, so vertraut machen, ist es leicht anzunehmen, dass andere es genauso sehen wie Sie. Es ist schön, sich beiseite zu ziehen und zu sehen, wie die reale Welt mit Ihrer Website interagiert. Letztendlich ist Ihre Website für sie bestimmt, richtig? Setzen Sie sich also hin, entspannen Sie sich und sehen Sie die Welt mit den Augen Ihres Publikums.