Wie die strategische Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste das Engagement steigert

Wenn Sie schon länger im Online-Geschäft tätig sind, haben Sie wahrscheinlich schon von der Bedeutung Ihrer E-Mail-Liste und Ihrer E-Mail-Marketingstrategie gehört.

Wie es in der Ermahnung heißt, müssen Sie immer eine Liste erstellen. Hier liegen Ihre Gewinne! Dies ist der einzige Kommunikationskanal, den Sie kontrollieren können! Auch mit einer kleinen Liste lässt sich Geld verdienen!

E-Mail-Listen sind in der Tat für alle Arten von Unternehmen wichtig, insbesondere für diejenigen, die digitale Produkte und Dienstleistungen (wie Webdesign!) verkaufen. Und eine der kniffligsten E-Mail-Listen-Philosophien, auf die Sie immer wieder stoßen werden, ist die Segmentierung Ihrer Liste.

Das Segmentieren Ihrer E-Mail-Liste ist im Grunde das, wonach es sich anhört: Nehmen Sie Ihre Liste und teilen Sie sie in verschiedene Teile auf. Sobald Sie die Grundlagen der Segmentierung verstanden haben, kann es ein wirklich leistungsstarkes Werkzeug in Ihrem Marketing-Werkzeugkasten sein, insbesondere wenn Sie in einem Beruf tätig sind, der zwei potenzielle Zielgruppen hat – Ihre Kunden und potenziellen Kunden sowie alle anderen Personen, in die Sie einbinden möchten "Publikum."

Aber selbst wenn Ihr Unternehmen ausschließlich auf Kundenarbeit ausgerichtet ist, ist die Segmentierung eine grundlegende Strategie für digitales Marketing, die Sie verstehen sollten. Es gibt immer Dinge, die Sie mit E-Mail-Segmenten tun können, um Ihre E-Mails wertvoller zu machen, und wenn Sie ein Dienstleister (oder eigentlich ein Unternehmen überhaupt!) sind, ist Wert eines der Ziele.

Die enormen Vorteile von E-Mail-Segmenten

Das Segmentieren Ihrer Liste ist eine Form der Effizienz, und mir (persönlich) geht es vor allem um Effizienz. So funktioniert das.

Wenn Sie Ihre Liste segmentieren, wenden Sie bestimmte Labels (tatsächliche Labels innerhalb Ihres E-Mail-Dienstanbieters oder sogar separate Listen, je nachdem, wie Ihr ESP funktioniert) auf verschiedene „Populationen“ innerhalb Ihrer E-Mail-Liste an. Wenn Sie nur 200 Personen auf Ihrer Liste haben, mag das wie eine dumme Sache erscheinen, aber je größer Ihre Liste wird, desto wichtiger wird es.

Durch die Segmentierung können Sie nur mit den spezifischen Personen auf Ihrer Liste sprechen, die an dem, was Sie teilen, interessiert wären. Dies führt zu allen möglichen großartigen Marketing-KPIs, wie höheren Öffnungsraten und größeren Conversions, was schön zu sehen ist.

Aber – und das ist wichtig – der Akt selbst, nur relevante E-Mails an Ihre Leser zu versenden, ist gut fürs Geschäft. Die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails wird steigen, Ihr Engagement wird steigen und Sie werden ein gutes Verhältnis aufbauen.

Niemand steht gerne auf einer E-Mail-Liste, die alle Arten von Massensendungen verschickt, die offensichtlich nicht relevant sind. Wenn ich zum Beispiel ein Kunde von Ihnen bin, möchte ich nicht unbedingt etwas über Ihren Kurs für neue Designer hören. Ich bin kein neuer Designer, es ist für mich nicht relevant und der Umgang mit dieser irrelevanten E-Mail in meinem Posteingang ist nervig und Zeitverschwendung. Es könnte sogar dazu führen, dass ich nicht mehr mit Ihnen zusammenarbeiten möchte.

Wenn Sie jedoch ein Segment einrichten, das NUR die Personen enthält, die an Ihrem Kurs für neue Designer interessiert sein könnten, und die E-Mail nur an diese Personen senden, sind alle zufrieden. Die Nicht-Designer sind wunderbar unwissend, die Neulinge wissen von dieser großartigen neuen Möglichkeit und Sie sind nicht die nervige Person, die ständig irrelevante E-Mails verschickt. Jeder gewinnt!

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre

Zielgruppe

Der erste Schritt, um Ihre Segmentierung in Gang zu bringen, besteht darin, Ihre Zielgruppen zu identifizieren.

(Ja, für die Realisten unter uns: Es kann seltsam sein, an Kunden und dergleichen als Publikum zu denken, aber die Verwendung von „Publikum“ in diesem Sinne ist nur Geschäftsjargon. Es bedeutet nicht, dass Sie auftreten, und das tut es auch Das bedeutet nicht, dass Sie hochnäsig sind; es ist nur das Wort, das für dieses spezielle Konzept verwendet wird.)

Ihre Zielgruppe kann alles Mögliche bedeuten, aber im Grunde läuft es auf „die Gruppe(n) von Menschen hinaus, mit denen Sie sprechen möchten“. Wenn es um Ihre E-Mail-Listensegmente geht, können Sie sich die „Zielgruppe“ als die verschiedenen Arten von Personen vorstellen, die auf Ihrer E-Mail-Liste stehen, und von dort aus fortfahren.

Wenn Sie sich bisher auf die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen konzentriert haben, aber nun in neues Terrain vordringen möchten, indem Sie entweder Kurse entwickeln, Redner oder Berater werden oder auf andere Weise einen Teil Ihres Unternehmens über die eigentlichen von Ihnen angebotenen Dienstleistungen hinaus weiterentwickeln, dann werden Sie das tun haben mehrere unterschiedliche Zielgruppen. Die Hauptarbeit in diesem Schritt besteht darin, sie alle zu identifizieren.

Kunden und potenzielle Kunden gehören natürlich zu Ihren Zielgruppen, aber auch Entwicklerneulinge oder erfahrene Designer, die in das High-End-Design einsteigen möchten, gehören zur Zielgruppe. Je nachdem, was Sie tun möchten, können Marketingprofis eine Zielgruppe sein. Machen Sie sich klar, welche Person Sie richtig erreichen möchten, und das wird Ihre gesamte Zielgruppe informieren.

Schritt 2: Identifizieren Sie Ihre verschiedenen Segmente

Sobald Sie eine Liste erstellt und in Betrieb genommen haben – vielleicht ist es Ihre Kundendatenbank, vielleicht ist es diese plus ein paar E-Mail-Opt-Ins, die Sie bei einem kostenlosen Download erhalten haben, vielleicht haben Sie bei einem Online-Gipfel unterrichtet und Sie haben es geschafft alle interessierten Registranten. Was auch immer es ist, Sie haben eine Liste! Jetzt ist es an der Zeit, die Segmente zu erstellen.

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Ihre Segmente zu strukturieren, und Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass einige Personen in mehrere Segmente passen. Das ist keine schlechte Sache! Denken Sie einfach nicht, dass eine E-Mail-Adresse nur in einem Segment sein kann.

Der erste Schritt besteht darin, über die unterschiedlichen Wege nachzudenken, auf denen Personen auf Ihre Liste gelangt sind. Was suchten sie? In welche natürlichen Gruppen könnten sie passen? Möglicherweise haben sich einige für einen bestimmten kostenlosen Download angemeldet. Möglicherweise haben Sie für jede von Ihnen angebotene Dienstleistung ein Segment. Es kann sinnvoll sein, Segmente nach Standort, Unternehmensgröße oder sogar der Verweildauer auf Ihrer Liste einzurichten.

Der nächste Schritt bei der Auswahl der richtigen Segmente besteht darin, darüber nachzudenken, was genau Sie mit Ihrem/Ihren Publikum(en) teilen möchten. Wenn Sie einen neuen Service ankündigen möchten, für wen ist dieser Service am hilfreichsten? Die Antwort auf diese Frage ist ein Segment. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Retainer-Service anbieten, möchten Sie ihn möglicherweise den Kunden der letzten sechs oder zwölf Monate ankündigen und alle anderen auf Ihrer Liste ausschließen.

Andere mögliche Segmente, die Sie verwenden könnten:

• Niveau der Fähigkeiten oder Kenntnisse, einschließlich der Teilnahme an einem oder mehreren Kursen, die Sie anbieten (diejenigen, die teilgenommen haben, diejenigen, die nicht teilgenommen haben)
• Käufer eines bestimmten Produkts
• Beruf (zum Beispiel ein Segment für Designer und ein Segment für Entwickler)
• Art der Geschäftseinheit (Anwaltskanzlei, Arztpraxis, gemeinnützige Organisation, Schule usw.)
• Arbeitstyp (wie Freiberufler, traditionelle Angestellte, Kleinunternehmer und Studenten)
• Demographische Information

Schritt 3: Nutzen Sie die Segmente für eine gute Positionierung

Sobald Sie Ihre Segmente eingerichtet haben, ist es an der Zeit, sie zu verwenden! So können Sie Ihre E-Mail-Liste optimal nutzen.

Wenn Sie Ihr Unternehmen weiter ausbauen und neue Dienstleistungen und Angebote entwickeln, können Sie diese Dinge gezielt an die Personen senden, die am wahrscheinlichsten daran interessiert sind. Und auch in diesem Szenario gewinnt jeder!

Mit der Zeit werden Sie sich an die Segmentierung gewöhnen und sie wird bei jedem E-Mail-Versand eine natürliche Überlegung sein. Sie werden neue Segmente sehen, die bereits in Ihrer Liste vorhanden sind, und Sie können auch neue Segmente einrichten, die Sie weiterentwickeln möchten.