Sieben Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Urlaubsbestellprozesses

Die Feiertage bringen viel Wachstumspotenzial für Online-Shops und dieses Jahr, da COVID-19 die persönlichen Verkäufe verringert, können wir eine rekordverdächtige Saison erwarten. Aber um das Beste aus den Feiertagen zu machen, ist es wichtig, dass Ihr Bestellprozess rationalisiert und effizient ist.

Werfen wir einen Blick auf sieben Möglichkeiten, dies zu erreichen.

1. Vereinfachen Sie Ihr Checkout-Erlebnis

Laut dem Baymard Institute verlassen 21 % der Nutzer ihren Warenkorb, weil der Bezahlvorgang entweder zu kompliziert oder zu langwierig ist.

Warum? Denn das Navigieren durch viele Schritte kann zeitaufwändig und frustrierend sein. Überprüfen Sie Ihre Kasse vor der Weihnachtszeit und machen Sie es so schnell und einfach wie möglich. Hier nur ein paar Ideen:

Wechseln Sie zu einem One-Page-Checkout

Vereinfachen Sie das Checkout-Formular, indem Sie alles auf einer einzigen Seite platzieren. Kunden können Artikel zu ihrem Warenkorb hinzufügen und daraus entfernen, ihre Versanddetails eingeben und die Zahlung abschließen, ohne auf das Laden einer anderen Seite warten zu müssen.

Käufer können einen Kauf schneller und mit weniger Frustration tätigen, und Sie werden beginnen, mehr Conversions zu sehen.

Aktivieren Sie die Gastkasse

Während viele Leute ein Konto erstellen möchten, um ihre Bestellung zu verfolgen oder Zahlungsmethoden zu verwalten, verlängert die Anforderung einer Registrierung nur den Prozess für diejenigen, die schnell auschecken möchten.

Die Aktivierung der Gastkasse gibt potenziellen Kunden die Möglichkeit, ihren Einkauf abzuschließen, ohne alle ihre Kontodaten eingeben zu müssen. Sie können die Gastkasse aktivieren, indem Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu WooCommerce → Einstellungen → Konten gehen.

Bieten Sie schnelle Zahlungsmethoden an

Ihre Kunden sind beschäftigt, besonders jetzt. Wenn sie nach ihrer Kreditkarte suchen müssen, um in Ihrem Geschäft zu bezahlen, werden sie möglicherweise abgelenkt und schließen ihren Kauf nie ab.

Erwägen Sie, schnelle Zahlungsmethoden wie PayPal oder Apple Pay anzubieten. Dann müssen sie sich nur noch bei ihrem Drittanbieter-Konto anmelden, um ihren Kauf zu tätigen. Tatsächlich zeigen Daten, dass Apple Pay 60 % schneller ist als herkömmliche Zahlungsmethoden und die Conversions für Ladenbesitzer verdoppelt.

Entfernen Sie unnötige Checkout-Felder

Während WooCommerce alle Felder bereitstellt, die zum Sammeln wertvoller Informationen von Kunden erforderlich sind, kann es Zeiten geben, in denen nicht alle erforderlich sind. Wenn Sie beispielsweise normalerweise nicht an Unternehmen verkaufen, möchten Sie vielleicht das Feld Firmenname entfernen.

Je weniger Felder vorhanden sind, desto schneller kann ein Kunde zur Kasse gehen und desto unwahrscheinlicher ist es, dass er woanders einkauft. Erfahren Sie, wie Sie WooCommerce-Checkout-Felder anpassen.

2. Produkte empfehlen

Während der Feiertage wird wahrscheinlich ein größerer Prozentsatz Ihrer Kunden Geschenke kaufen. Sie wissen, woran ihr Freund oder Familienmitglied interessiert ist, sind sich aber möglicherweise nicht ganz sicher, was sie ihnen schenken sollen. Hier können Produktempfehlungen besonders hilfreich sein.

Verwenden Sie eine Kombination aus Upsells, Cross-Sells und empfohlenen Produkten, um Kunden dabei zu helfen, das Gesuchte in kürzerer Zeit zu finden und Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.

Nehmen wir an, Sie sind ein Haushaltswarengeschäft und jemand besucht Sie auf der Suche nach Weihnachtsmanteldekoration. Sie finden ein Paar Strümpfe, die sie lieben, und anstatt Ihren gesamten Katalog nach passenden Artikeln durchsuchen zu müssen, sehen sie unten auf der Produktseite auch die perfekte Girlandenschnur, die empfohlen wird. Wenn sie dann auschecken, erfahren sie, dass sie ihre Strümpfe gegen eine geringe Gebühr mit gestickten Initialen versehen können. Sie gehen mit dem perfekten Urlaubsmantel und Sie verdienen am Ende mehr Geld.

3. Verbessern Sie Ihre Navigation

Helfen Sie Ihren vielbeschäftigten Kunden mit einem effektiven, übersichtlichen Menü und anderen Navigationstools, genau das zu finden, wonach sie suchen:

• Verwenden Sie eine klare und aussagekräftige Sprache . Ihre Besucher sollten genau erkennen können, welche Produkte sich auf einer bestimmten Seite befinden, bevor sie darauf klicken.
• Semmelbrösel hinzufügen . Breadcrumbs sind ein sekundäres Navigationssystem, das verhindert, dass sich Benutzer beim Surfen verirren. Sie erleichtern es ihnen, zu verstehen, wo sie sich befinden, und zur letzten Seite zurückzukehren, auf der sie sich befanden.
• Betrachten Sie Dropdown-Indikatoren . Dropdown-Indikatoren sind kleine Pfeile in Ihrem Hauptmenü, die Besucher wissen lassen, dass sie mit der Maus darüber fahren können, um weitere Seiten anzuzeigen. Lassen Sie Kunden nicht den Ort zusätzlicher Informationen erraten.
• Suche nicht vergessen! Es ist doppelt so wahrscheinlich, dass Besucher ein Produkt kaufen, wenn sie die Suche verwenden, um das zu finden, was sie brauchen. Fügen Sie also immer eine Suchleiste an einer offensichtlichen Stelle ein – in einer Kopf-, Fuß- oder Seitenleiste. Wir empfehlen Jetpack Search für ein dynamisches, schnelles Erlebnis.

Wenn Sie nach noch mehr Anleitung suchen, lesen Sie unseren Artikel darüber, wie Sie eine effektive Navigation erstellen.

4. Wunschlisten aktivieren

Gibt es eine bessere Möglichkeit, Kunden zur Rückkehr zu bewegen, als ihnen zu ermöglichen, Artikel für später aufzubewahren? Bei der Suche nach Geschenken möchten die Menschen viele verschiedene Optionen erkunden, bevor sie eine Entscheidung treffen. Durch die Aktivierung von Wunschlisten auf Ihrer E-Commerce-Website können potenzielle Kunden ihre eigene Wunschliste mit Produkten erstellen, auf die sie zurückgreifen können, wenn sie zum Kauf bereit sind.

Wenn ein Kunde einen Artikel zu einer Wunschliste hinzufügt, fühlt es sich außerdem wie eine kleine Verpflichtung an, ihn später zu kaufen, was Ihre Verkaufschancen erhöhen kann.

Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen von Wunschlisten zu Ihrem WooCommerce-Shop.

5. Für Mobilgeräte optimieren

Mobile Geräte werden schnell zum bevorzugten Weg für Menschen, um Online-Bestellungen abzuschließen. Im Jahr 2019 stammten 84 % des Wachstums beim Online-Weihnachtseinkauf von Smartphones. Und wenn Ihr Shop nicht für mobile Nutzer optimiert ist, entgehen Ihnen potenzielle Umsätze.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf Geräten aller Größen gut aussieht. Kunden sollten in der Lage sein, auf Mobilgeräten genauso einfach zu navigieren, auf Schaltflächen zu klicken, Texte zu lesen, Bilder anzuzeigen und zu bezahlen wie auf dem Desktop.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Website schnell auf Telefonen und Tablets geladen wird. Eine vollständige Anleitung finden Sie in dieser Anleitung, wie Sie Ihre WordPress-Site beschleunigen können.

6. Verbessern Sie Ihre Produktseiten

Sie möchten Ihren Kunden Gründe geben, sich bei ihrer Kaufentscheidung sicher zu fühlen. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, so viele hilfreiche Informationen wie möglich auf Ihre Produktseiten aufzunehmen, zumal Besucher Ihre Artikel nicht physisch halten können.

Ziehen Sie Folgendes in Betracht:

• Fotos aus allen Blickwinkeln. Auf diese Weise können Online-Käufer das Produkt visualisieren, ohne es in ihren Händen umdrehen zu können.
• Größentabellen . Diese sind besonders hilfreich für Kleidung und Accessoires.
• Materialien, Zutaten und andere Details . Die Leute können Ihre Textilien nicht fühlen, Ihre Snacks probieren oder Ihre Kerzen riechen. Aber mit ein paar Worten können Sie ein ebenso großartiges Erlebnis schaffen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Details angeben, die Käufer vor dem Kauf wissen möchten.
• Bewertungen und Erfahrungsberichte . Käufer vertrauen Bewertungen fast so sehr wie persönlichen Empfehlungen. Wenn es darum geht, Vertrauen zu schaffen, können Bewertungen Ihr mächtigstes Werkzeug sein.

7. Bieten Sie mehrere Versandoptionen an

Kunden können während der Feiertage eine Vielzahl von Versandanforderungen haben. Einige möchten vielleicht einen kostenlosen Standardversand – da sie viel für Geschenke ausgeben, während andere vielleicht extra für die Lieferung über Nacht bezahlen möchten, weil sie bis zur letzten Minute gewartet haben.

Durch die Bereitstellung mehrerer Versandoptionen wird sichergestellt, dass jeder Kunde seine Geschenke rechtzeitig an seine Lieben liefern kann. Erfahren Sie mehr über erfolgreichen Weihnachtsversand.

Erleichtern Sie sich dieses Jahr die Kasse

Ein einfaches und stressfreies Online-Weihnachtseinkaufserlebnis zu schaffen, ist dieses Jahr wichtiger denn je. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Website zu überprüfen, und mit ein paar kleinen Änderungen können Sie ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden schaffen und Ihre Weihnachtsverkäufe steigern.