12 hervorragende Shopify-Live-Chat-Apps für außergewöhnliche Kundenbindung und mehr Umsatz

Sie können das professionelle Erscheinungsbild des Shops auf verschiedene Weise verbessern, z. B. indem Sie sich für die richtige Plattform entscheiden, ein modernes Design oder eine Vorlage auswählen und es mit zusätzlichen Add-Ons an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen.

Wissen Sie jedoch, welche den größten Einfluss auf die Gewinnung von Verbrauchern und die Verbesserung ihres Einkaufserlebnisses haben werden?

Sie müssen sich aufgrund der sich schnell ändernden E-Commerce-Branche und des Kaufverhaltens der Verbraucher ständig anpassen und aktualisieren. Wir leben in einer Zeit, in der die sofortige und direkte Kommunikation mit Kunden entscheidend ist.

Folglich kann die folgende Zusammenstellung der besten Live-Chat-Anwendungen von Shopify dazu beitragen, die Kommunikationslücke zwischen Ihren Kunden und Ihrem Shop zu schließen.

Als Geschäftsinhaber kümmern Sie sich am meisten um die Konversionsraten, aber die Generierung eines Return on Investment (ROI) ist ein kontinuierlicher Prozess, der häufige Änderungen des Online-Shops erfordert.

Shopify kann Ihr Unternehmen modern und professionell erscheinen lassen, aber wird die bereits in der Plattform enthaltene Funktionalität für Ihre Bedürfnisse ausreichen?

Fürchte dich jedoch nie; Die hervorragenden App-Stores von Shopify bieten Ihnen modernste Tools zur Verbesserung Ihres Shops. Um die Erfahrung des Lesers zu verbessern, listet dieser Artikel einige Live-Chat-Apps auf, die eine umfassende, unmittelbare Kommunikation ermöglichen.

Beginnen wir gleich damit, mehr über diese besten Live-Chat-Apps von Shopify zu erfahren, und nutzen Sie dann unsere Shopify-Review-Reihe, um mehr über Apps in einer Vielzahl von Bereichen zu erfahren.

Welche Vorteile bietet eine Shopify Live-Chat-App?

Welche Vorteile bietet Live-Chat? Live-Chat ist ein Tool mit vielen Verwendungsmöglichkeiten. Es verbessert nicht nur das Kundenerlebnis. Die folgenden Vorteile sind auch verfügbar, wenn Sie den Live-Chat von Shopify in Ihren Shop integrieren:

1. Unterstützung, die sowohl real als auch unmittelbar ist

Mit dieser App können Ihre Mitarbeiter die Zügel im Bereich des E-Commerce übernehmen, indem sie den Kunden direkt im Geschäft Hilfestellung leisten.

Kunden können dank dieser direkten Support-Option die gleiche Art von persönlicher Aufmerksamkeit erhalten, die sie in einem Geschäft erhalten würden, ohne die Bequemlichkeit ihres eigenen Zuhauses verlassen zu müssen.

Darüber hinaus können Kunden aufgrund der Integration von Widgets auf der Website surfen, während sie in Echtzeit mit dem Kundendienst sprechen.

Es vermittelt den Kunden den Eindruck, dass sie sich persönlich unterhalten, selbst wenn sie online interagieren.

2. Erhöhte Konvertierung

Einer der vielen Vorteile des Live-Chats besteht darin, dass Sie sich proaktiv einbringen können, um den Umsatz zu steigern.

Kunden vertrauen eher einem Unternehmen, wenn sie das Gefühl haben, eine gute Beziehung zu ihm zu haben.

Wenn die Verbraucher wissen, dass sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen können, wenn etwas schief geht, ermutigt sie das, einen Kauf zu tätigen.

3. Datenerhebung

Live-Chat ist nicht nur zum Chatten da. Es dient jedoch einem zweiten, ebenso wichtigen Zweck.

Datenerfassung. Online-Shop-Besitzer haben Zugriff auf jede Anfrage und können diese nach bestimmten Schlüsselwörtern in Kategorien einordnen.

Anschließend können sie eine schnelle Suche durchführen, um die am häufigsten gemeldeten Probleme ihrer Kunden zu isolieren.

Führende 12 Shopify-Live-Chat-Apps, um Ihr Geschäft anzukurbeln

Es kann schwierig sein, aus den zahlreichen verfügbaren Optionen die beste App auszuwählen. Hier ist eine Auswahl der besten Shopify-Live-Chat-Apps, mit denen Sie Ihr Unternehmen effektiver erweitern und entwickeln können.

Es ist wichtig, die richtige Shopify-App für Ihre Bedürfnisse auszuwählen, indem Sie die Beschreibungen und unsere Analyse basierend auf Benutzerbewertungen lesen, da jede App eine etwas andere Kombination von Funktionen und Vorteilen bietet.

1 – Shopify Inbox-Live-Chat

Wir beginnen mit der besten Live-Chat-App für Shopify-Shops: Shopifys eigene App!

Die Live-Chat-Funktion von Shopify, Inbox, ist vollgepackt mit Optionen, die die Kundenbindung verbessern und den Umsatz steigern können.

Sie können die kostenlose App über Ihr Shopify-Dashboard aktivieren, Ihr Chat-Widget entwerfen und mit der Interaktion mit Käufern über die mobile App beginnen.

Die Backend-Statistiken bieten Ihnen umfassende Einblicke in die Funktionsweise Ihres Chats, damit Sie Ihre Wachstumsstrategie planen können.

Durch das Versenden personalisierter Rabattgutscheine aus dem Chatfenster an Verbraucher können Sie Diskussionen in Checkouts umwandeln, was vielleicht das beste Feature der App ist.

Darüber hinaus umfasst der Live-Chat von Shopify Inbox eine FAQ-Chat-Funktion und automatisiertes Messaging, sodass Verbraucher ihre eigene Hilfe selbst nutzen und die Anzahl der Probleme reduzieren können, die Ihre Mitarbeiter ansprechen müssen.

Kostenlos

Gesamtbewertung 4,5/5

2 – Tidio – Live-Chat und Chatbots

Die Integration von Live-Chat, Marketingautomatisierung und hervorragendem Kundenservice durch Tidio Chat hat zu einer Umsatzsteigerung von 40 % für Shopify-Shop-Inhaber geführt.

Live-Chat auf Tidio bietet sowohl Echtzeit-Kommunikation mit Ihnen als auch automatisierte Kommunikation mit Bots, während Sie nicht erreichbar sind.

Die Tidio-App ist ideal für Shopify-Geschäftsinhaber, die einen offenen Kontaktkanal zu ihren Kunden pflegen möchten.

Wenn Sie erreichbar sind, können Sie auf alle ihre Fragen antworten, aber wenn Sie es nicht sind, werden die Bots dies tun.

Diese Live-Chat-App von Shopify kann auch verwendet werden, um zurückgelassene Warenkörbe zurückzubekommen.

Ein Verbraucher, der nicht sofort eine Antwort erhält, kann seine Probleme dennoch lösen, wenn er seine Kontaktinformationen bereitstellt und über Facebook Messenger auf eine Nachricht von Ihnen wartet.

Merkmale Highlights:

• Mehrsprachige Unterstützung
• Völlig automatisch, um Zeit zu sparen
• Anpassbare App für Markenbekanntheit
• Bietet perfekte Kompatibilität mit mehr als 20 Anwendungen.
• Eine Vielzahl von Automatisierungs- und Bot-Vorlagen, um den Umsatz zu steigern.
• Der Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar.

Preis: Kostenloser Plan verfügbar | Premium-Plan ab 19 $/Monat

Gesamtbewertung 4,8/ 5

3 – Easy Messenger – Live-Chat von NexusMedia

Easy Messenger – Live Chat, erstellt vom NexusMedia-Team, ist ein entscheidendes Produkt für alle Shopify-E-Commerce-Administratoren, die Facebook Messenger als Live-Chat für ihr Unternehmen nutzen möchten.

Ein Live-Chat direkt auf Facebook Messenger ist ein effektives Mittel, um Ihre potenziellen Kunden aktiv mit Ihrem Geschäft oder Ihrer Marke zu verbinden, da Facebook Messenger ein beliebtes Kommunikationstool ist.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Konversionsrate erheblich zu verbessern und Ihre Verbindung zu bestehenden Kunden zu stärken, indem Sie ihnen Hilfe in Echtzeit anbieten.

Easy Messenger – Live Chat ist ein unverzichtbares Add-on, um Ihre Facebook-Zielgruppe zu entwickeln und potenzielle Interessenten zu kontaktieren, selbst wenn sie Ihre Unternehmensseite verlassen.

Wenn Sie ein leistungsstarkes Marketing-Tool suchen, das nur einen Klick erfordert, nutzen Sie es.

Preis: Kostenlos zu installieren

Gesamtbewertung 4,7/5

4 – Chatra-Live-Chat

Chatra ist eine fantastische Live-Chat-Anwendung von Shopify, mit der Sie mehr verkaufen können, indem Sie eine individuelle Beziehung zum Verbraucher aufbauen.

Das Produkt gilt als eine der besten Live-Chat-Anwendungen für Shopify, da es maßgeschneiderte automatische Nachrichten bietet, die die Verbraucher auch dann beschäftigen, wenn Vertreter nicht verfügbar sind.

Diese App könnte der beste Weg sein, um Menschen davon abzuhalten, ihren Einkaufswagen zu verlassen und Verkäufe zu verzögern.

Darüber hinaus enthält der kostenlose Plan einen Offline-Chatbot, der weiterhin mit Verbrauchern kommunizieren kann, auch wenn Sie dies nicht können.

Sie können auf alle Premium-Funktionen von Chatbots in Ihrem Shopify-Shop zugreifen, indem Sie auf Abonnementpläne upgraden.

Feature-Highlights

• Es ermöglicht Ihnen, auf alle Facebook-Interaktionen auf Ihrer Shopify-Shop-Seite innerhalb der App zu reagieren.
• Mit dieser Funktion können die Mitarbeiter Ihres Geschäfts an Gruppengesprächen teilnehmen, was den Kundenservice verbessert und stärkere Bindungen fördert.
• Der Chat wird immer dort fortgesetzt, wo er aufgehört hat, unabhängig davon, wie oft derselbe Kunde Sie besucht.
• Es ermöglicht Ihnen, je nach Kundenverhalten Gespräche anzustoßen und dient als feinster Helfer bei der Beantwortung von Fragen.
• Es verfügt über eine Live-Eingabefunktion, atemberaubende Animationseffekte und Avatare, um die Identität Ihres Geschäfts zu verbessern.

Preis: Kostenloser Plan verfügbar | Premium-Plan ab 21 $/Monat

Gesamtbewertung 4,8/ 5

5 – Erstaunen Sie Live-Chat-Helpdesk-CRM

Re:amaze ist eine allumfassende Plattform für Kundenbetreuung und Chatbot-Interaktion. Es interagiert mit Shopify, sodass Sie schnell auf Bestellinformationen zugreifen können. Innerhalb von Support-Chats können Sie Bestellungen bearbeiten/erstellen, Rückerstattungen und Stornierungen bearbeiten und Kunden-/Bestelldaten ändern.

Feature-Highlights

• Zusammen mit einem Live-Chat, E-Mail, Social Media, Push-Benachrichtigungen, SMS, VOIP und WhatsApp.
• Mit Re: amaze Live können Sie den Inhalt des Warenkorbs eines Kunden sehen, sein Surfverhalten überwachen und seine Anzeigen anzeigen.
• Erstellen Sie automatisierte Prozesse mit Shopify-Makros
• Ein vorprogrammierter Chatbot, der allgemeine Fragen wie den Bestellstatus und die FAQ beantworten kann.
• Die erschwingliche, unverbindliche Preisstruktur

Preis: Ab $29/Monat

Gesamtbewertung 4,7/5

6 – Gobot

Eine weitere fantastische Chatbot-Anwendung für Shopify heißt Gobot.

Es bietet eine Quizfunktion, mit der Sie mehr über Ihre Kunden erfahren und Ihren Service individuell auf sie zuschneiden können.

Es überwacht auch Google Ad-Ereignisse und das Facebook-Pixel, um Antworten und Vorschläge zu Produkten bereitzustellen. Darüber hinaus erleichtert Gobot die Verwendung von Quizfragen als Mittel zur Kundenbindung und zum Sammeln von Marketingdaten.

Die Kompatibilität von Gobot mit anderen beliebten Helpdesk-Apps wie Zoho ist ein klares Plus.

Feature-Highlights

• Kompatibel mit den gängigsten E-Mail-Anbietern, SMS-Diensten und sozialen Netzwerken.
• Sie haben vorrangigen Zugriff auf E-Mail- und Telefonhilfe.
• Sie können Inventarinformationen schnell überwachen und aktualisieren, um auf Anfragen zu reagieren.
• Es verwendet KI, um die Absicht des Benutzers zu verstehen.
• Die Bereitstellung von Quizfragen zum Einkaufen ist das Hauptmerkmal.
• Conversational Flow Builder, der eine Drag-and-Drop-Oberfläche verwendet.
• Bietet einen umfassenden Analysebericht.

Preis: Kostenlos zu installieren

Gesamtbewertung 4,7/5

7 – Flowio-E-Mail-Popup, Live-Chat und SMS

Die innovative Live-Chat-App Shopify von Flowio beseitigt mehrere Probleme auf einmal.

Mit diesem Tool können Sie Ihre E-Mail- und SMS-Marketingbemühungen koordinieren und den Verbrauchern an verschiedenen Stellen im Verkaufstrichter spezifische Nachrichten übermitteln.

Die Echtzeit-Chat-Funktion der App ermöglicht es Ihnen, Verbraucher je nach Aktivität individuell zu begrüßen und sich zeitnah mit ihnen in Verbindung zu setzen, falls sie Hilfe benötigen.

Als zusätzlichen Bonus bieten ihre Mitarbeiter hervorragende technische Unterstützung, und der Migrationsprozess von anderen Plattformen wie Mailchimp oder Klaviyo ist unkompliziert.

Preis: Kostenloser Plan verfügbar | Premium-Plan ab 9 $/Monat

Gesamtbewertung 5,0/ 5

8 – GetButton: WhatsApp, FB & mehr

Hier ist ein weiteres konversionssteigerndes Shopify-Tool, mit dem Sie vertraut sein sollten: der Chat-Button.

Auf den ersten Blick wird diese Shopify-App dank einer Vielzahl innovativer Funktionen einen erheblichen Eindruck auf alle Ladenbesitzer und Verbraucher hinterlassen.

Das Beste daran ist, dass Sie nicht wissen müssen, wie man codiert, um diese Shopify-Live-Chat-App zu installieren und zu beherrschen. Alles, was es braucht, sind ein paar einfache Schritte.

Darüber hinaus ist diese Software mit einer Vielzahl bekannter sozialer Netzwerke kompatibel, darunter WhatsApp, Facebook und so weiter.

So können Sie und Ihre Kunden ganz einfach miteinander sprechen.

Aber das ist nicht alles; Dank seiner Smart-Report-Tool-Funktionalität fungiert es auch als herkömmlicher Berichtsgenerator.

Kostenlos

Gesamtbewertung 4,6/ 5

9 – tawk.to-Live-Chat

Tawk.to ist einer der bekanntesten Technologieanbieter auf Shopify und wird von einer großen Anzahl seiner Kunden verwendet. Sie finden es in unserer Liste der besten Live-Chat-Anwendungen von Shopify.

tawk.to bietet nicht nur Live-Chat, sondern auch eine Vielzahl zusätzlicher Apps zur Verwendung mit Ihrem Shopify-Geschäft.

Trotzdem werden wir heute nur eine dieser Apps besprechen, den tawk.to Live Chat.

Mit dieser App könnte Ihr Online-Shop mehr Kunden gewinnen, indem Sie mit ihnen interagieren, während sie sich auf Ihrer Website befinden.

Nichtsdestotrotz ist tawk. jetzt mit wichtigen Social-Networking-Apps wie Facebook verknüpft, was die Kommunikation mit Ihren Kunden einfacher denn je macht.

Das Endergebnis Ihres Shops wird von zufriedenen Kunden profitieren, die zurückkehren und mehr ausgeben.

Darüber hinaus verfügt die App über folgende außergewöhnliche Features:

• Einfach zu bedienen, auch wenn Sie nicht wissen, wie man codiert.
• Verfolgen Sie, wer Ihre Website besucht und welche Chats sie haben.
• Bringen Sie mehr Leute dazu, in Ihrem Geschäft einzukaufen.
• Geeignet für die Verwendung auf einer Vielzahl von Plattformen und Browsern, einschließlich iOS, Android, Windows und Mac OS X.

Kostenlos

Gesamtbewertung 4,3/5

10 – WhatsApp Marketing + Helpdesk von DelightChat

Mit DelightChat können Online-Händler ihren Kunden auf jedem beliebigen Kanal helfen.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre Instagram-, Facebook-, E-Mail- und WhatsApp-Supportkanäle zu verknüpfen und Verbraucheranfragen von einem zentralen Dashboard aus zu beantworten.

Neben der Erleichterung der Zusammenarbeit und Kommunikation in Echtzeit ermöglicht es Ihnen auch, Tickets zur Verantwortlichkeit zuzuweisen und den Status von Tickets in Echtzeit anzuzeigen.

Es soll so einfach sein, dass Sie es schon kurz nach dem Beitritt verwenden können.

DelightChat automatisiert bis zu 40 % Ihrer Support-Aufgaben, einschließlich der Beantwortung sich wiederholender Fragen, der Kategorisierung und Zuweisung von Problemen und der Übertragung von Shopify-Daten in eine Nachricht für benutzerdefinierte automatische Antworten.

Wenn DelightChat all dies für Sie erledigen kann, müssen Sie dies nicht manuell tun.

Verwalten Sie Ihre Shopify-Bestellungen ganz einfach bequem von Ihrem DelightChat-Dashboard aus.

Preis: Kostenlos zu installieren | Premium-Plan ab 29 $/Monat

Gesamtbewertung 4,9/ 5

11 – Hilfecenter | FAQ-Chat-Helpdesk

HelpCenter ist ein intuitives Kundensupport-Tool für E-Commerce, das darauf abzielt, die Interaktionen mit Verbrauchern zu verbessern.

Es ist ein Vier-in-Eins-Kundendiensttool, das eine Wissensdatenbank, ein Ticketsystem, eine Live-Chat-Funktion und eine Benutzeroberfläche mit Registerkarten umfasst.

Feature-Highlights

• Erstellen Sie eine FAQ-Seite, die in verschiedenen Sprachen gelesen werden kann und SEO-freundlich ist.
• Ein Ort, um alle Fragen aus E-Mail, Chat und Facebook Messenger zu bearbeiten
• Separate Registerkarten für jedes Produkt, mit Text, der unsichtbar aus der Produktbeschreibung selbst generiert wird.
• Es ist möglich, den Inhalt einer Seite mit häufig gestellten Fragen in einen anderen Shopify-Shop zu exportieren und zu importieren.
• Zeigen Sie frühere Einkäufe und Fragen eines Kunden an

Preis: Ab 3,99 $/Monat

Gesamtbewertung 4,8/ 5

12 – Zendesk

Zendesk ist eine der beliebtesten Optionen für die Verwaltung von Kundenbetreuungsprozessen.

Die Verwendung von Zendesk ist eine Freude, da es eine Vielzahl hilfreicher Funktionen bietet, wie automatische Popup-Auslöser, Offline-Formulare, Weiterleitung für Ihr Chat-Feld und eine anpassbare Chat-Schaltfläche.

Darüber hinaus sind WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace und eine Vielzahl anderer beliebter Content-Management-Systeme mit dieser Shopify-Live-Chat-Software kompatibel.

Zendesk ist besonders erstaunlich, da es Ihnen ermöglicht, die Websites zu überwachen, die Ihre Kunden gerade anzeigen.

Sie können auch mit einer mobilen App auf Gespräche antworten.

Zendesk eignet sich hervorragend für die Marketingautomatisierung und die Erleichterung der Kommunikation über mehrere Kanäle.

Benutzer, die ihre eigenen Shopify-Shops betreiben, haben Zugriff auf eine voll funktionsfähige, benutzerfreundliche Umgebung für Upselling, Cross-Selling und Kundenunterstützung.

Preis: Kostenlos zu installieren

Gesamtbewertung 3,6/ 5

Machen Sie das Beste aus einer Shopify-Live-Chat-App, um Ihren Kunden einen individuellen Service zu bieten.

Die Verwendung einer Live-Chat-App auf Shopify ist eine einfache Methode für Unternehmen und ihre Kunden, um miteinander zu interagieren.

Darüber hinaus erleichtert es die Reduzierung von Problemen, die mit verzögerten Antworten verbunden sind.

Bevor Sie sich also für eine Live-Chat-App von Shopify entscheiden, sollten Sie sicherstellen, dass ihre Funktionen den Kunden rechtzeitig Unterstützung und Selbsthilfematerialien bieten.