Single-Step-Formular vs. Multi-Step-Formular: Welches ist das Beste und warum?

Ein Formular ist scheinbar ein einfacher Teil des Inbound-Marketings, das so viel Macht hat, Ihre flache Konversion in eine steigende zu verwandeln. Einstufige Form vs. mehrstufige Form ist jedoch ein häufig diskutiertes Thema, wenn es darum geht, eine neue Form zu entwerfen.

Das Ziel eines Kontaktformulars (und ähnlicher Formulare) ist es, Daten von Besuchern zu sammeln und sie schließlich in potenzielle Kunden umzuwandeln. Es ist eine natürliche Tendenz, dass wir versuchen, viele Informationen von Benutzern zu sammeln. Besucher hingegen möchten Zugang zum Ziel erhalten und so wenig Zeit und Mühe wie möglich beim Ausfüllen des Formulars aufwenden.

Die Entscheidung, wie viele Teile in ein Formular aufgenommen werden sollen, hängt vom Zweck eines Formulars ab. Warum ein einstufiges Formular wählen? Wann sollte man sich für ein mehrstufiges Formular entscheiden? Welches ist besser?

Nun, dieser Artikel wird versuchen, diese Fragen mit einer ausführlichen Diskussion zu lösen. Vermarkter haben Mühe, den richtigen Ort zu finden, um die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich zu ziehen. Die Länge, das Design, die Felder und alles andere des Formulars sollte überprüft werden, ob es richtig eingestellt ist.

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Einzelne vs. mehrstufige Form

Seien wir ehrlich, Sie brauchen beide für unterschiedliche Zwecke. Während Ihnen ein Ein-Schritt-Formular auf eine Weise helfen wird, wird das Mehr-Schritt-Formular Ihr Benutzerengagement auch auf eine andere Weise steigern. Beginnend mit der getrennten Analyse ihrer Vorteile werden wir versuchen, zu einem Schluss zu kommen: Welches soll man wählen und wann?

Einstufige Formulare

Dies sind die häufigsten Arten von Formularen, die wir im Internet sehen. Und sie können vom Kontaktformular, Support-Formular bis hin zum einfachen Anmeldeformular variieren. In den meisten Fällen eignen sich einstufige Formulare am besten, um die grundlegenden Informationen zu erfassen. Es ist völlig unnötig, nach den Daten des Benutzers zu fragen, wenn Sie nur möchten, dass er den Newsletter abonniert.

Im Internet werden Sie häufig einstufige Formulare sehen, die für schnelle Aktionen konzipiert sind. Um sich bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, und dasselbe gilt für Tausende anderer Websites. Dies sind Beispiele für einteilige Formulare.

Wenn Sie Ihre Formulare mit WP Fluent Forms erstellen, sehen Sie einige vorgefertigte Formulare wie folgt:

• Kontakt Formular
• Support-Formular und
• Anmeldeformular für Veranstaltungen

Wann Single-Step-Formulare am besten funktionieren

Nur drei Formularfelder führen zu einer Konversionsrate von 25 %, während 3-5 Felder 20 % bringen und die Rate auf 15 % sinkt, wenn es mehr als sechs Felder werden. Es war eine Studie von Neil Patel. Wenn es also um Formularfelder geht, gilt: Je kürzer, desto besser. Ein Unternehmen (Imagescape) erzielte eine Conversion von 120 %, indem es sein Feld von 11 auf 4 reduzierte.

Ehrlich gesagt gelten die gleichen Regeln, wenn die Formulare zur Lead-Generierung implementiert werden. Für einen Erstbesucher – der zu einem potenziellen Kunden werden kann – können die einstufigen Formulare bessere Ergebnisse erzielen als die mehrstufigen Formulare. Beim ersten Eindruck sollten Nutzer nicht erschrecken. Sie sollten genügend Raum bieten, um das Vertrauen der Benutzer zu gewinnen, und es kann mit einer kurzen und süßen Form beginnen.

Diese Formulare sollen auch für größere Conversions sorgen, wenn nur wenige Felder auszufüllen sind. Darüber hinaus funktionieren diese Formulare fantastisch, um einen Kunden zu ermutigen, die richtigen (erwarteten) Maßnahmen zu ergreifen. Sie werden es wahrscheinlich bereitwillig annehmen.

Gründe für die Verwendung eines einstufigen Formulars:

• Wenn Sie grundlegende Informationen von Benutzern benötigen
• Wenn Sie mit einem brandneuen Service beginnen
• Um ein spannendes Angebot zu zeigen, das die Eingabe einer E-Mail-Adresse erfordert
• Um die Aufmerksamkeit der Benutzer schnell zu erregen und sie nicht zu verängstigen

Wenn Single-Step-Formulare nicht funktionieren

Wie oben erläutert, eignen sich einteilige Formulare am besten zum Sammeln einfacher Daten. Sie können auch nach hinten losgehen, wenn Sie sie nicht richtig verwenden. Insbesondere wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer eine Reihe von Informationen gleichzeitig bereitstellen, sind diese Formulare nur eine schlechte Idee.

Normalerweise reichen mehr als 4 Eingabefelder aus, um Ihre Benutzer abzuschrecken (siehe Quelle oben). Das ist nicht die feste Regel, die nicht gebrochen werden kann. Wenn Sie jedoch mehr Formularkonvertierung wünschen, sollten Sie nur die wesentlichen Felder beibehalten und das Formular kürzer machen.

Wenn Sie Ihr Formular in einem Schritt erstellen, erhalten Sie nicht immer das erwartete Ergebnis, wenn es lang ist. Vom Betrachten des Formulars bis zum Ausfüllen – beides kann überwältigend sein, wenn es zu viele Felder für die Dateneingabe gibt.

Die beste Verwendung von Einzelschrittformularen

Zum Sammeln einfacher Informationen sind einstufige Formulare eine gute Option. Selbstverständlich gestalten Sie Ihr Formular nach Ihren Bedürfnissen. Für die Lead-Generierung und Opt-Ins – wo die E-Mail-Adresse oder die Kontaktinformationen des Benutzers benötigt werden – ist einfach das Beste. Ein Webmaster ist nicht so dumm, ein mehrstufiges Formular einzurichten, das jedes Mal ausgefüllt werden muss, wenn sich ein Benutzer anmelden möchte. Was möchten Sie von Ihren Benutzern, wenn sie einen E-Mail-Newsletter abonnieren? Ihre E-Mail, richtig? Eine einzelne Box reicht für diese Aufgabe aus.

Denken Sie daran, wenn Sie mehr Vorteile aus einem Ein-Schritt-Formular ziehen möchten, versuchen Sie, es einfach und sauber zu halten. Vergessen Sie nicht, sich auf die notwendigen Schritte zu konzentrieren und einen hellen Call-to-Action hinzuzufügen, auf den Benutzer ohne Angst oder Verwirrung klicken. Auf dem Banner, Pop-ups, der Seitenleiste und anderswo – präsentieren Sie die E-Mail-Abonnementbox mit einem auffälligen Abonnementformular.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Formulare in einem Schritt Ihre UX verbessern können: Entwerfen Sie bessere Formulare mit diesen Tipps, um die Formulare UX-freundlich zu gestalten

Mehrstufige Formulare

Mehrstufige Formulare sind aufgrund des Designs und längerer Schritte manchmal kompliziert. Sobald der Kunde mit dem Ausfüllen des Formulars begonnen hat, wird er es wahrscheinlich fertigstellen und es ist weniger wahrscheinlich, dass er zurückkehrt, wenn nach vertraulichen Informationen gefragt wird. Das Ausfüllen des gesamten Formulars ist für sie keine herausfordernde Aufgabe, da sie sich verpflichtet haben, bis zum Ende zu gehen. Und Statistiken unterstützen diese Aktion, da mit diesen scheinbar langweiligen Formularen erhebliche Konvertierungen stattfinden.

Wenn mehrstufige Formulare großartig funktionieren

Studien bestätigen, dass die mehrstufigen Formulare eine um 14 % höhere Abschlussrate aufweisen als die einstufigen Formulare. Tatsächlich sind viele Leute zurückgekehrt, um das Formular erneut auszufüllen, nachdem sie es in der ersten Phase abgebrochen hatten. Längere Formulare erfordern wertvolle Informationen und die Menschen sind bereit, ihnen vertrauensvoll zur Verfügung zu stellen.

Im Wesentlichen werden Kunden, die bereits an einem Prozess beteiligt waren, wahrscheinlich mehrstufige Formulare ausfüllen. Dies geschieht meistens, während jemand online einkauft und das Bestellformular ausfüllen muss. Es ist Ihnen vielleicht schon passiert, dass das Herunterladen eines Marketing-E-Books ein gründliches Ausfüllen von Formularen erfordert. Viele von uns füllten unsere Unternehmensinformationen aus. Wir wissen, dass diese Bücher wie Edelsteine ​​sind, also lohnt es sich, das Formular auszufüllen.

Wenn Sie viele Informationen sammeln möchten, funktionieren komplexe Formulare gut. Was Sie jedoch beachten müssen, ist, dass mehrere Formularfelder auf derselben Seite schwer zu erfassen sind. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie dem Formular mehrere Schritte hinzufügen. Auf diese Weise sind die Chancen höher, das Formular erfolgreich auszufüllen. Sehen wir uns die Verwendung des mehrstufigen Formulars auf einen Blick an.

• Wenn Sie zuerst grundlegende Details und später Zahlungsinformationen sammeln möchten
• Zum Sammeln von Rechnungsinformationen von einem Online-Shop
• Wenn es sich um ein Bewerbungsformular handelt, bei dem die Kandidaten viele Informationen angeben müssen
• Um sich in Formularen zu bewerben, in denen Benutzer Sie für weitere Diskussionen kontaktieren können

Da das mehrstufige Formular bereitgestellt werden muss, wenn Sie Benutzern eine Fülle von Informationen abfragen, sollten Sie sie beruhigen, indem Sie den Fortschritt anzeigen. Überraschenderweise hat Fluent Forms zwei Optionen, um diese Aktion auszuführen – entweder können Sie einen Fortschrittsbalken hinzufügen oder Sie können Schritte einschließen.

Wenn mehrstufige Formulare nicht funktionieren

Dennoch funktionieren mehrstufige Formulare nicht, wenn Sie frische Leads von neuen Kunden oder Besuchern sammeln müssen, die noch konvertiert werden müssen. Wenn Sie möchten, dass die Leute Ihren Newsletter abonnieren oder ein zeitlich begrenztes Angebot freischalten, ist es eine schlechte Idee, ihnen ein komplexes Formular zu präsentieren. Webmaster, die neu in das Geschäft einsteigen, sollten niemals ein langes Formular einrichten, das die neuen Benutzer, die zum ersten Mal kommen, demotiviert. Verführen Sie sie mit einem unkomplizierten Erlebnis.

Darüber hinaus bringen sie Ihnen auch keinen Erfolg, wenn Benutzer den Fortschritt, der irgendwo in Richtung des Formulars erwähnt wird, nicht sehen. Das ständige Feedback ist wichtig, damit die Benutzer wissen, wie weit sie vom Abschluss des Formulars entfernt sind. Damit fühlen sie sich auch wohl. Wenn sie den Fortschritt sehen, denken sie vielleicht: „Oh, ich habe noch einen Schritt übrig! Das dauert anderthalb Minuten länger.“ Wenn die Leute also wenig Zeit haben, kommen sie später zurück, als sie mit Wut und Verzweiflung im Stich zu lassen.

Und die beste Verwendung von mehrstufigen Formularen

Für ein bestimmtes Unternehmen benötigen Sie möglicherweise viele Details zu Ihren Kunden. Durch eine Langform können Sie dieses Ziel erreichen. Und ein mehrstufiges Formular ist eine gute Wahl, um Ihre Benutzer nicht zu überfordern. Egal, wie viele Informationen Sie von ihnen benötigen, lassen Sie sie einfach wissen, was die Schritte sind (z. B. Schritt 1, Schritt 2 oder Schritt 1/3). Wenn Sie immer noch von einem Einzelschrittformular fasziniert sind, können Sie eine Idee mit einem Einzelfeldformular mit mehreren fortlaufenden Schritten umsetzen.

Reden wir von Konvertierungen? Nun, mehrstufige Formulare haben großartige Ergebnisse (wahrscheinlich die meisten) mit Checkout-Formular, wenn Leute etwas kaufen wollen. Außerdem hat das Unternehmen, das Rechnungsinformationen benötigt, auch erfolgreiche mehrstufige Formulare. Darüber hinaus können Sie Informationen von Ihren bestehenden Kunden sammeln, um deren Einzelheiten zu erfahren, und sie haben Ihnen bereits vertraut. Benutzer werden sich nicht bemühen, das Formular auszufüllen, es sei denn, es bringt ihnen einen Mehrwert.

Erfahren Sie mehr darüber, wie mehrstufige Formulare Ihre UX verbessern können: Entwerfen Sie bessere Formulare mit diesen Tipps, um die Formulare UX-freundlich zu gestalten

Einstufiges oder mehrstufiges Formular?

Schließlich sind wir am Ende dieser Diskussion angelangt, um die Ergebnisse abzuleiten. Fühlen Sie sich verwirrt, nachdem Sie die hier bereitgestellten Informationen gelesen haben? Es kann vorkommen, dass wir versuchen, Ihre Entscheidung durch die argumentative Diskussion zu untermauern. Sie müssen sich nicht unbedingt für eine bestimmte Seite entscheiden. Die Realität ist, dass beide Formen Ihnen ein erwartetes Ergebnis liefern können, wenn sie in den richtigen Kontext gestellt werden.

Ebenso gibt es zum Abrufen von Rechnungsinformationen keine Alternative, als ein langes Formular festzulegen. Wenn Sie dann feststellen konnten, dass viele Kunden ihren Einkaufswagen wegen des langen Checkout-Formulars verlassen, nehmen Sie das Problem ernst. Verwenden Sie ein mehrstufiges Formular, um die Anzahl der Kunden zu reduzieren. Um viele Informationen im Voraus zu sammeln, ohne die Benutzer zu überfordern, sind mehrstufige Formulare praktisch.

Aus dem gleichen Grund empfehlen wir Ihnen, Einschrittformulare zu verwenden, wenn Sie nur die grundlegenden Informationen des Benutzers wie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benötigen. Die einstufigen Formulare sind auch eine effiziente Wahl für die Lead-Generierung, Opt-Ins, Newsletter-Abonnements und andere kurze und süße Aktionen. Außerdem können Einzelschritt-Formulare schnell ausgefüllt werden, weshalb die Leute gerne auf den Call-to-Action-Button klicken. Wenn Sie die Aktion auf weniger trimmen, wird die Konvertierung einfach größer.

Was kommt als nächstes?

Wenn die Debatte zwischen einstufigen und mehrstufigen Formularen in WordPress geführt wird, werden Sie entscheiden, was Sie wählen. Die Benutzer werden beide Arten von Formularen akzeptieren und die Konversionsrate wird auch auf unterschiedliche Weise schwanken. Sie können A/B-Tests durchführen, bevor Sie zu einem endgültigen Urteil gelangen. Erstellen Sie ein Formular mit den Pflichtfeldern, reduzieren Sie die weniger relevanten und finden Sie dann heraus, was am besten funktioniert.

Sie können die Formulare sogar mit verschiedenen Einstellungen gleichzeitig testen und die Ergebnisse begründen. Durch das Hinzufügen und Reduzieren einiger Felder können Sie die Denkweisen der Benutzer leicht verstehen. Ein Formular, das konvertiert, ist das Formular, das Sie brauchen. Übersehen Sie also nicht die Bedeutung davon. Lassen Sie sich von anderen beliebten Websites inspirieren, um mit den Trends Schritt zu halten. Vergessen Sie nicht, sicherzustellen, dass die Benutzeroberfläche neben einer nahtlosen Benutzererfahrung verlockend aussieht.

Wir haben ein WordPress-Formular-Plugin, mit dem Sie sowohl mehrstufige als auch einstufige Formulare erstellen können. Sie können den kostenlosen WordPress Form Builder ausprobieren, bevor Sie sich für die Pro-Version entscheiden.

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