Sechs Möglichkeiten, Conversions zu steigern und den Umsatz an der Kasse zu steigern

Bei all dem wesentlichen Wert, den Marketing, Bestandsverwaltung und Mitarbeiter einem Unternehmen bringen, kann der Vertrieb ohne einen optimalen Checkout-Prozess die Ziellinie nicht überschreiten.

Erstaunlich viele Online-Käufer gelangen bis zur Checkout-Seite, nur um ihren Einkaufswagen zu verlassen. Studien unterscheiden sich ein wenig, aber es passiert in etwa 70 % der Fälle ¹ . Wenn Sie das sogar auf 50 % reduzieren könnten, wie viel mehr Umsatz würde Ihr Unternehmen machen?

PayPal stellte fest, dass eine typische große E-Commerce-Website ihre Konversionsraten durch ein besseres Checkout-Design um 35 % steigern könnte, und dies wäre in den USA und Europa 260 Milliarden US-Dollar wert. Dies stellt eine unglaubliche Gelegenheit für Sie dar, den Umsatz zu steigern, indem Sie nur diesen einen Teil Ihres Geschäfts verbessern.

Sehen wir uns sechs Möglichkeiten an, wie Sie Ihren Umsatz steigern und mehr Verkäufe erzielen können, indem Sie Ihren Online-Bezahlvorgang optimieren.

1. Bieten Sie einen One-Click-Checkout an

Käufer verlassen ihre Warenkörbe aus allen möglichen Gründen. Ein Grund ist, dass der Prozess zu zeitaufwändig oder kompliziert ist.

Verzichten Sie auf unnötige Schritte. Entfernen Sie die Anforderungen zum Erstellen eines Kontos während des Bezahlvorgangs. Reduzieren Sie nicht benötigte Felder.

Das Erreichen eines Ein-Klick-Checkouts ist möglich, wenn Sie einen Zahlungsabwickler verwenden, der dies anbietet. Die kostenlose PayPal Checkout-Erweiterung ist eine großartige Option.

2. Optimieren Sie das mobile Einkaufserlebnis

Dieselbe zuvor erwähnte Studie ergab, dass, obwohl die Hälfte des Online-Browsings auf Mobilgeräten stattfindet, die mobilen Conversion-Raten weit niedriger sind als auf Desktops oder Tablets. Warum? Es sind mehr als nur die winzigen Bildschirme, die das Anzeigen und Vergleichen von Artikeln und das Navigieren auf Seiten erschweren. Mobile Conversions sinken auch aufgrund langsamer Seitenladezeiten, zu vieler Felder, eingeschränkter Zahlungsoptionen und vor allem wegen Sicherheitsbedenken.

42 % der Verbraucher sind mit dem mobilen Checkout-Erlebnis nicht zufrieden, teilweise aufgrund einer Diskrepanz zwischen den Verbrauchererwartungen an den Checkout-Seiten und den Funktionen der Händler. Händler kämpfen mit dem Abbruch des Bezahlvorgangs aufgrund suboptimaler Benutzererfahrungen. ²

Sicherheit ist ebenfalls ein wichtiger Faktor, weshalb viele Käufer es vorziehen, auf ihren Handys zu stöbern und später zu kaufen. Sie kommen mit 47 % höherer Wahrscheinlichkeit ³ ​​wieder, wenn Sie ein gutes Online-Erlebnis bieten. Machen Sie es sich leicht, und Sie können mehr als einen einmaligen Kunden verdienen.

Was können Sie also tun, um Ihr mobiles Einkaufserlebnis zu verbessern?

Akzeptieren Sie mehrere Zahlungsoptionen. Verbessern Sie die Ladezeiten, indem Sie Anzeigen, Plugins und Grafiken minimieren. Beschleunigen Sie den Bezahlvorgang mit PayPal, da Adress- und Zahlungsinformationen automatisch ausgefüllt werden können, was auf Mobilgeräten oft umständlich ist.

Durch die Beschleunigung des Prozesses und den Wegfall der Notwendigkeit, eine physische Kreditkarte zu verwenden, machen sich die Menschen möglicherweise weniger Sorgen um die Sicherheit.

3. Bieten und fördern Sie „Jetzt kaufen, später bezahlen“ als Zahlungsoption

Verbraucher wollen Optionen. Sie wollen Flexibilität. Und sie wollen die Möglichkeit haben, die Dinge zu kaufen, die sie brauchen, und gleichzeitig ihr Budget verwalten. Wenn Sie ihnen diese Art von Flexibilität während Ihres Bestellvorgangs bieten, werden Kunden ihren Kauf wahrscheinlich eher abschließen.

Ihnen die Möglichkeit zu bieten, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen, ist eine hervorragende Möglichkeit, diese finanzielle Flexibilität bereitzustellen.

Glücklicherweise sind die PayPal-Pay-Later-Optionen ohne zusätzliche Kosten in der PayPal-Kaufabwicklung enthalten:

• Pay later ist ein kurzfristiges Finanzierungsangebot, mit dem Kunden Einkäufe zinslos bezahlen können, während Unternehmen im Voraus bezahlt werden. ⁴
• PayPal Credit ⁵ (nur USA) bietet eine spezielle Finanzierung für größere Einkäufe. Kunden können im Laufe der Zeit bezahlen, während Unternehmen im Voraus bezahlt werden.

Unternehmen, die PayPal-Guthaben auf ihrer Website beworben haben, verzeichneten eine Umsatzsteigerung von 21 % im Vergleich zu Unternehmen, die dies nicht taten. ⁶

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Ihr Checkout-Prozess ein Marketingziel wie die Erhöhung der durchschnittlichen Bestellgröße erreichen könnte? Durch Hinzufügen von Nachrichten über PayPal-Pay-Later-Optionen. Die PayPal Checkout-Erweiterung hilft Ihnen dabei, dynamische Nachrichten in Ihren Shop einzubinden, was bedeutet, dass das richtige Angebot basierend auf dem angezeigten Produkt angezeigt wird – entweder PayPal Pay Later oder PayPal Credit.

Bei der Verwendung von PayPal Credit Messaging auf ihrer Website verzeichneten Unternehmen einen Anstieg ihrer durchschnittlichen PayPal-Bestellgröße um 56 %. ⁷ Das ist riesig!

PayPal pay later kann auch Shops einen Schub geben. 64 % der Verbraucher geben an, dass sie eher bei einem Händler einkaufen, der zinslose Zahlungsoptionen anbietet. ⁸

Das könnte mehr Umsatz-Conversions und mehr Geld bedeuten.

4. Bieten Sie Abonnement- und wiederkehrende Zahlungsdienste an

Im Jahr 2020 erreichten die Abo-E-Commerce-Umsätze allein in den Vereinigten Staaten fast 20 Milliarden Dollar ⁹ und es wird erwartet, dass die Umsätze bis 2024 auf über 30 Milliarden ansteigen werden.

Einen Weg zu finden, Ihrem Unternehmen eine Abonnement- oder Mitgliedschaftsoption hinzuzufügen, ist ein sehr kluger Schachzug. Sie können dies ganz einfach mit WooCommerce-Abonnements und PayPal Checkout einrichten.

McKinsey identifizierte drei Arten von Abonnementmodellen. Finden Sie diejenige, die für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist:

• Nachschub – verkaufen Sie Gebrauchsgegenstände wie Rasierer und Hundefutter.
• Kuration – Bieten Sie Mitgliedern eine große Vielfalt und Auswahl. Dies funktioniert gut in Kleidung, Schönheit und Lebensmitteln.
• Zugang – Erstellen Sie einen speziellen Club oder exklusive Möglichkeiten und Rabatte.

In Bezug auf das Marketing spricht die Wiederauffüllung den Impuls „Zeit und Geld sparen“ an, den fast alle teilen. Curation appelliert an den Nervenkitzel, sich von Vielfalt und Unikaten überraschen und begeistern zu lassen. Access spricht den Wunsch an, sich besonders zu fühlen.

5. Bieten Sie Upsells und Add-Ons an

Das Platzieren relevanter Produktvorschläge, Geschenkideen, Zubehör und anderer zeitlich gut abgestimmter Angebote auf der Checkout-Seite ist eine großartige Möglichkeit, den Verkauf abzuschließen und möglicherweise die Bestellgröße zu erhöhen.

Spezielle Versandangebote sind eine Möglichkeit, diese Strategie umzusetzen.

WooCommerce bietet einige großartige Erweiterungen für Upsells und Add-Ons, wie z. B. Produkt-Add-Ons und Produktempfehlungen.

Erfahren Sie mehr über die Implementierung effektiver Upsells.

6. Erhöhen Sie Vertrauen und Sicherheit

82 % der Verbraucher glauben, dass die Sicherheit von Zahlungsinformationen sehr wichtig ist, wenn sie überlegen, wie sie für einen Online- oder mobilen Einkauf bezahlen. ⁸

Das bedeutet, dass Sie Ihre Worte sorgfältig wählen sollten. „Sicherer Checkout“ ist besser als nur „Checkout“. Sie „bestätigen“ Ihre E-Mail-Adresse, nicht „erneut eingeben“. Vertrauenssiegel, Abzeichen, Rückgaberichtlinien, Garantien – diese Dinge können entscheidend dazu beitragen, Vertrauen zu gewinnen und den Verbrauchern Vertrauen in die Sicherheit des Bezahlvorgangs Ihrer Website zu geben.

Machen Sie es einfach, Ihren Checkout-Prozess zu aktualisieren

PayPal hilft Ihnen, Ihren Checkout-Prozess mit der kostenlosen PayPal Checkout-Erweiterung zu verbessern. PayPal Checkout umfasst PayPal, Venmo und die Optionen „Jetzt kaufen, später bezahlen“ sowie die wichtigsten Debitkarten, Kreditkarten und lokalen Zahlungsmethoden, alles in einem Checkout-Erlebnis für Ihre Kunden.

Kunden können mit einem Klick in 26 verschiedenen Währungen bezahlen, ohne Ihre Website verlassen zu müssen. Und es enthält Optionen für die spätere Zahlung wie PayPal später bezahlen und PayPal-Guthaben.

Die Verwendung von PayPal kann das Einkaufserlebnis verbessern und die Aufgabe des Einkaufswagens reduzieren, was zu höheren Verkäufen führt.

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Der Inhalt dieses Artikels dient nur zu Informationszwecken. Sie sollten immer unabhängige geschäftliche, steuerliche, finanzielle und rechtliche Beratung einholen, bevor Sie eine geschäftliche Entscheidung treffen.

1. US Retail ECommerce Performance Metrics, Salesforce Commerce Cloud, eMarketer Insider Intelligence, Juli 2020, abgerufen am 09. Dezember 2020.
2. Von Forrester Consulting im Auftrag von PayPal durchgeführte Auftragsstudie, September 2020.
3. Navigating a New Era of Payments, Ipsos MORI Conjoint Research, abgerufen am 09. Dezember 2020.
4. Über „Später bezahlen“ (Pay in 4 in den USA): Für versäumte Zahlungen kann eine Gebühr für verspätete Zahlungen anfallen, die je nach Wohnsitzstaat des Verbrauchers unterschiedlich ist. Kredite an in Kalifornien ansässige Personen werden gemäß einer California Finance Lenders Law License gewährt oder arrangiert. PayPal, Inc. ist ein Lizenznehmer für Ratenkreditgeber in Georgia, NMLS #910457.
5. PayPal Credit unterliegt der Verbraucherkreditgenehmigung.
6. Durchschnittlicher jährlicher Zusatzumsatz basierend auf der Analyse interner Daten von PayPal bei 210 kleinen und mittleren Händlern mit jährlichen Online-Umsätzen von bis zu 37 Mio. USD mit Messaging und Schaltflächen gegenüber einer breiteren Gruppe von Händlern, die dies nicht taten, mit 24 Monaten kontinuierliches DCC-Volumen zwischen Januar 2016 und November 2019.​
7. Durchschnittliche Steigerung des Gesamt-AOV von PayPal für Händler mit PayPal-Gutschriftnachrichten im Vergleich zu Händlern ohne, interne Daten von 2019 von PayPal.
8. Von PayPal in Auftrag gegebene und von Logica Research im Mai 2020 durchgeführte Online-Studie mit 2000 US-Verbrauchern, von denen die Hälfte PayPal-Kreditnutzer und die andere Hälfte Nicht-PayPal-Kreditnutzer waren Mai 2020.
9. US Subscription Ecommerce Sales, eMarketer Insider Intelligence, März 2020, abgerufen am 09. Dezember 2020.