Smartlook Reviews: Warum Sie es sich noch einmal überlegen sollten + Beste Alternativen im Jahr 2023

Wenn Sie nach einer Lösung zur Optimierung Ihrer Website und Konversion gesucht haben, haben Sie vielleicht schon von Smartlook gehört. Aber ist es das beste Tool oder verpassen Sie die beste Smartlook-Alternative? Mach dir keine Sorge! In diesem Artikel behandeln wir einen umfassenden Smartlook-Test und stellen die besten Alternativen vor.

Smartlook beschreibt sich selbst als ein Tool zur Optimierung der Konversionsrate, das die Interaktionen Ihrer Besucher beobachtet, ihre Erwartungen findet und Ihnen hilft, sie zu erfüllen. Aber wie wahr ist es?! Darüber sind wir hier! Hier stellen wir detaillierte Smartlook-Rezensionen von ihren Kunden zur Verfügung und gehen alle Mängel durch.

Nun, wenn Sie es bereits verwenden, müssen Sie sich über die beste Alternative wundern, zu der Sie wechseln können! Suchen Sie in diesem Fall nicht weiter und melden Sie sich KOSTENLOS bei WatchThemLive an!

Jetzt fangen wir an!

Was ist Smartlook

Laut ihrer offiziellen Website ist Smartlook eine Cloud-basierte und mobilbasierte Analyseplattform, die Ihnen hilft, Fehler zu beheben, die Effizienz Ihrer Website-Leistung zu verbessern und die E-Commerce-Lead-Generierung zu optimieren. Aber wie? Nun, Smartlook verspricht, durch das Angebot verschiedener Dienste tiefe Einblicke in Ihr Benutzerverhalten zu geben.

Smartlook behauptet, Ihnen eine Reihe von Verhaltensanalyse-Tools zur Verfügung zu stellen, um Daten zu Ihrer Verkehrsrate, Referrern, Seitenaufrufen, Benutzerbewegungen usw. bereitzustellen.

Lassen Sie uns nun direkt zu den Funktionen springen:

Smartlook Reviews: Analysefunktionen

Es soll Ihnen helfen, das Benutzerverhalten auf Ihren Websites sowie in iOS- und Android-Apps zu analysieren. Diese qualitative Analyselösung könnte eine Möglichkeit bieten, das Verhalten Ihrer Kunden auf Mikroebene zu verstehen. Wie? Sie können fragen. Lassen Sie uns nun tief in die Analysefunktionen von Smartlook eintauchen:

Smartlook-Sitzungsaufzeichnungen

Alle Sitzungswiedergabe-Tools geben Ihnen den vollständigen Kontext hinter dem Verhalten und den Interaktionen der Benutzer mit Ihrer Website. Mit Smartlook-Aufzeichnungen können Sie die Sitzungen Ihrer Besucher wie alle anderen Analysetools verfolgen! Diese Videos beantworten Fragen wie:

• Wie haben Ihre Besucher Ihre Webseiten durchsucht?
• Wo verbrachten sie die meiste Zeit?
• Wo haben sie geklickt?
• Was haben sie getan, bevor sie Ihre Webseite verlassen haben?
• Und warum haben sie getan, was sie getan haben?

Sie können ihren Standort, Gerätetyp und Browser sehen und Sie können auch wissen, ob ein bestimmter Benutzer registriert ist. In diesem Fall können Sie ihren Namen und andere Kundendaten wie E-Mail-Adresse und Benutzer-ID sehen. Indem Website-Besucher ihre Reisen verfolgen und überprüfen, werden Sie alle ihre Bedürfnisse und Erwartungen verstehen.

Haftungsausschluss : Leider gibt es keine Möglichkeit, die Sitzungen in einem Popup-Fenster oder einem Panel auf demselben Bildschirm anzuzeigen. Daher können Sie die Videos nicht in Ordnern organisieren oder die wichtigsten markieren. Darüber hinaus werden keine Javascript-Konsolenfehler bereitgestellt, um die Fehler anzuzeigen, die während der Wiedergabe des aufgezeichneten Videos aufgetreten sind.

Smartlook-Heatmaps

Heatmap-Tools sind die Lösung, um Ihr Nutzungsverhalten in visualisierter Form zu analysieren. Sie können fragen: "Wie?" Nun, die Heatmaps geben Ihnen detaillierte Einblicke, wie Besucher mit einer bestimmten Seite interagieren. Es kann Ihnen helfen, die Webseite neu zu gestalten oder einige Änderungen vorzunehmen, um mehr Besucher zu halten und die Konversion zu steigern.

Um die Smartlook-Heatmap-Funktion zu verwenden, sollten Sie auf die Schaltfläche „Heatmap erstellen“ in der oberen linken Ecke des Menüs klicken. Dieses Verhaltensanalyse-Tool bietet 2 Arten von Heatmapping, darunter: Scroll-Heatmaps und Clickmaps.

Haftungsausschluss: Einige Funktionen der Smartlook-Heatmapping-Tools können Sie irritieren! Beispielsweise die Unfähigkeit, A/B-Test-Heatmaps auf derselben Karte zu vergleichen. Außerdem können Sie Ihre Heatmaps nicht herunterladen. Ein weiterer wichtiger Nachteil ist, dass es lange dauert, Heatmaps auf Smartlook zu erstellen!

Smartlook-Ereignisverfolgung

Es zeichnet alle Benutzerereignisse automatisch auf. Sie müssen lediglich Aktionen (auch bekannt als Ereignisse) auswählen, die in Ihrem Dashboard angezeigt werden sollen. Dies sind einige Beispiele dafür, was Sie verfolgen können:

• Öffnen oder Besuchen einer bestimmten Webseite/URL
• Klicken auf eine bestimmte Schaltfläche

Haftungsausschluss: Suchen Sie nach mehr Flexibilität beim Anheften gestapelter Ereignisdiagramme (beim Vergleichen mehrerer Ereignisse) als Dashboard-Kacheln? Smartlook kann diese Anforderungen nicht erfüllen!

Smartlook-Trichteranalyse

Mit dieser Funktion können Sie alle Schritte der Customer Journey analysieren und herausfinden, was Ihre Besucher tun, bevor sie ein Conversion-Ereignis abschließen. Die Trichteranalyse ist ein entscheidendes Merkmal zur Steigerung der Konversionsrate und zur Verbesserung der UX als Ganzes.

Mit Smartlook können Sie auf die Trichteranalyse zugreifen, indem Sie die folgenden 3 Schritte ausführen:

1. Zunächst sollten Sie mindestens 2 Ereignisse definieren,
2. Zweitens müssen Sie einen Trichter erstellen und einen Namen dafür wählen. Sie müssen die Ereignisse in der Reihenfolge anordnen, der Ihre Benutzer folgen. Danach erstellt Smartlook Ihre Funnel-Visualisierung automatisch,
3. Schließlich können Sie Ereignisse und Trichter mit Bildschirmaufzeichnungen analysieren. Zur Verdeutlichung können Sie sich Bildschirmaufzeichnungen von Benutzern ansehen, die zwischen verschiedenen Phasen des Trichters absteigen.

Haftungsausschluss: Die Monetarisierung von Smartlook ist unvollständig. Sie begrenzen Trichter und Ereignisse, um ihre Einnahmen zu steigern!

Jetzt fragen Sie sich vielleicht:

Wie ist die Smartlook-Preisgestaltung?

Wie Sie im folgenden Screenshot sehen können, bietet Smartlook einen kostenlosen 1-Monats-Plan, der Ihnen Zugriff auf 3 Heatmaps, 2 Ereignisverfolgung, 1 Trichteranalyse und 1.500 Sitzungen pro Monat gibt.

Es gibt jedoch ein Problem! Es gibt viele Einschränkungen für das kostenlose Abonnement. Der kostenlose Plan von Smartlook bietet beispielsweise keine Sitzungsspeicher, Integrationen, DEVTools und Enterprise-Funktionen wie benutzerdefinierte Papiere oder REST-API. Außerdem können Sie Ihre Heatmaps nicht teilen oder wichtige Aufzeichnungen speichern, um sie später anzusehen. Ärgerlich, oder?

Sie können sagen: „Das ist in Ordnung; Ich werde den ersten kostenpflichtigen Plan kaufen, um diese Einschränkungen loszuwerden.' Aber die schlechte Nachricht ist, dass all diese Einschränkungen auch in seinem Startup-Abonnement bestehen. Außerdem haben Sie mit dem Startup-Plan (kostenpflichtig) nur 10 Heatmaps, die nicht auf 100 aktualisiert werden können. Wenn Sie mehr Heatmaps möchten, müssen Sie mehr bezahlen! Das ist schade, oder?!

Dies ist nur einer der Nachteile von Smartlook, der Sie möglicherweise dazu veranlassen könnte, zu einem anderen erschwinglichen und zuverlässigen Tool zu wechseln. Bevor ich die enttäuschenden Bewertungen und Mängel von Smartlook erkläre, werfen wir einen kurzen Blick auf die Vor- und Nachteile.

Smartlook-Bewertungen: Vor- und Nachteile

Inzwischen wissen Sie alle, was Smartlook ist und alle seine Funktionen. Nun, hier ist eine Liste der Vor- und Nachteile:

Smartlook-Profis

• Es bietet einen kostenlosen Plan,
• Es bietet eine 10-tägige kostenlose Testversion,
• Es ist einfach, das Analysetool zu verwenden,
• Und mit Smartlook-Aufzeichnungen aktiver Sitzungen können Sie Ihren Kunden Unterstützung in Echtzeit bieten.

Smartlook Nachteile

• Seine Preisgestaltung ist unangemessen,
• Es ist schwierig, Ihr Abonnement zu kündigen,
• Wenn der eCommerce-Kundenservice unzureichend und enttäuschend ist,
• Es gibt keine A/B-Tests,
• Darüber hinaus gibt es viele Einschränkungen bei der kostenlosen Version oder sogar beim ersten kostenpflichtigen Plan.

Jetzt möchte ich tiefer in Smartlook-Bewertungen von Kunden und echten Benutzern eintauchen. Hier sehen Sie, warum Sie eine Alternative zu Smartlook brauchen.

Smartlook Reviews: Was echte Kunden sagen

Wir haben alle Funktionen und Vor- und Nachteile besprochen. Inzwischen müssen Sie herausgefunden haben, dass Smartlook möglicherweise keine gute Lösung für die Analyse und Optimierung Ihrer Website ist.

Lassen Sie uns jetzt in das springen, was die echten Benutzer von Smartlook erlebt haben, sollen wir?!

Nr. 1 „Es ist sehr schwierig, Ihr Abonnement zu kündigen“

In der folgenden Kundenbewertung können Sie sehen, dass dieser unglückliche Kunde sein Abonnement für Smartlook nicht kündigen konnte und ihn erneut belastete, selbst nachdem er seinen Dienst entfernt hatte. So ein moderner Betrug, nicht wahr?!

Das Schlimmste ist, dass er auch von ihrem Team keine Antwort erhalten hat! Das heißt, Smartlook konnte keinen reaktionsschnellen Kundenservice anbieten. Hier ist der Kommentar eines anderen Benutzers, der Smartlook für Betrug hält!

Stellen Sie sich vor, Sie möchten Ihr Abonnement beenden oder kündigen; Es gibt keine Schaltfläche zum Abbestellen in der Einstellung. Sie werden Sie erneut belasten und keine Nachrichten senden, um Sie an das Ablaufdatum Ihres Plans zu erinnern.

Selbst wenn Sie vergessen haben, ein Ticket an ihren Support-Service zu schreiben, würden sie Ihnen den nächsten Monat in Rechnung stellen! Darüber hinaus ist Ihr Geld aufgrund ihrer Politik nicht erstattungsfähig! Das ist eine riesige rote Fahne!

Wer hätte gedacht, dass dieses beliebte Analysetool so enttäuschend ist?! Werfen wir einen Blick auf die Mängel anderer Smartlooks.

#2 „Es ist teuer und Ihr Geld nicht wert“

Wie ich bereits erwähnt habe, sind die Preise von Smartlook unangemessen hoch. Außerdem gibt es bessere Tools mit ähnlichen oder sogar mehr Funktionalitäten. Einige Kunden entschieden sich, es wegen seiner teuren Pakete zu ersetzen. Du denkst vielleicht, ich übertreibe, aber nein!

Hier ist ein Feedback zum Preis von Smartlook:

Wie Sie sehen können, erwähnte er, dass „Smartlook nicht kosteneffektiv ist, seine Funktionen nicht das waren, was sie brauchten, und „es an Unterstützung mangelt“, also gerieten sie in Schwierigkeiten!

Smartlook ist also Ihr Geld und Ihre Zeit nicht wert und Sie sollten es durch ein anderes, wertvolleres Tool ersetzen. Lesen Sie die folgenden Bewertungen über den Kundendienst:

#3 „Das Support-Team von Smartlook ist schrecklich.“

In den vorherigen Kommentaren haben wir gesehen, dass die Kunden mit der Unterstützung von Smartlook unzufrieden waren, weil sie ihre Nachrichten nicht beantwortet haben. Aber das folgende Feedback traf mich wie eine Tonne Ziegelsteine!

Der Kunde beschwerte sich, dass das Verhalten und die Nachrichten des Support-Teams von Smartlook nicht professionell seien.

Lesen Sie nun den folgenden Kommentar eines ihrer britischen Kunden:

#4 „Der After-Sales-Service von Smartlook ist eine Schande!“

Das Enttäuschende ist, dass sie die Mehrwertsteuer nicht auf seine Kreditkarte zurückerstattet haben.

Können Sie diesem Tool Ihr Geld und Ihre Zeit anvertrauen? Wenn nicht, sehen Sie sich eine ideale Alternative zu Smartlook an.

Was ist die beste Smartlook-Alternative?

Bisher haben wir die Nachteile und Gründe besprochen, warum ihre Kunden negative Kommentare zu ihren Dienstleistungen hinterlassen haben. Auf der Suche nach der besten Alternative zu Smartlook? Hier ist ein allumfassendes Verhaltensanalyse-Tool, das mehr Funktionen als Smartlook bietet und das zu einem günstigeren Preis. Bereit?

WatchThemLive: Beste und kostenlose Alternative zu Smartlook

WatchThemLive ist die beste Alternative für Smartlook. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihre Zugriffsrate zu sinken beginnt, Ihre Besucher nur ungern bleiben und Ihre Website-Einnahmen gesunken sind! WatchThemLive ist eine All-in-One-Lösung, die Ihnen hilft, diese Probleme zu beseitigen.

Aber wie? Sie können fragen. Mit Hilfe seiner unglaublichen Funktionen können Sie die gesamte Reise Ihrer Besucher beobachten, ihre Bedürfnisse und Erwartungen herausfinden und herausfinden, wie Sie Ihre UI und UX verbessern können.

Sind Sie bereit, mehr über WatchThemLive zu erfahren? Melden Sie sich jetzt an und nutzen Sie den KOSTENLOSEN Plan!

Lassen Sie uns jetzt eintauchen und mehr über die Funktionen erfahren!

Funktionen von WatchThemLive

Dieser Service bietet beeindruckende Analysefunktionen, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Konversionsraten zu steigern. Hier erkläre ich alle Features im Detail:

Analytics-Dashboard

Mit dem Website-Analyse-Dashboard von watchthemLive können Sie sich sofort einen Überblick über alles verschaffen, was Sie als Website-Eigentümer benötigen. Es bietet verschiedene Widgets, die Fragen beantworten wie:

• Wer sind Ihre Besucher?
• Was sind ihr Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und sogar ihre Bildschirmauflösung?
• Welche Webseiten haben sie besucht?
• Woher kommen sie (Standort)?
• Was sind ihre Landing- und Exit-Webseiten?
• Wie viele von ihnen werden von Social Media geleitet?
• Wie hoch ist die Absprungrate Ihrer Website?

Die gute Nachricht ist, dass Sie alle Daten entweder in CSV oder PDF exportieren können. Darüber hinaus können Sie Ihre Daten eingrenzen, indem Sie aktive Filter basierend auf Bereich, Name, Seite, Land und mehr verwenden. Was brauchst du noch?!

Sitzungswiederholungen

Mit WatchThemLive-Wiederholungen können Sie Aufzeichnungen vergangener Besuchersitzungen ansehen, um zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie Sie die Fehler beheben und die UX verbessern können. Alle Sitzungen Ihrer Besucher werden aufgezeichnet. Daher können Agenten sie laufend überprüfen und sich an einen Kunden wenden, wenn sie ein Problem bemerken.

Wozu ist es gut? Nun, diese Funktion ermöglicht es Ihnen, den Kunden mit einer Lösung zu kontaktieren oder Fehler auf Ihrer Website zu finden, bevor er sich an den Kundendienst wenden muss. Ziemlich einfach, oder?!

Heatmaps

Derzeit bietet WatchThemLive Klick-Heatmaps an, die die Stellen zeigen, auf die Ihre Besucher am häufigsten klicken. Die Bereiche mit den meisten Klicks werden in roter Farbe angezeigt. Es ist ein hilfreicher Service, wenn es darum geht, Kampagnen durchzuführen, CTA zu platzieren oder sogar Formulare auszufüllen.

Mithilfe von Heatmaps können Sie sehen, ob Ihre Anmeldeschaltfläche Aufmerksamkeit von Benutzern erhält. Wenn nicht, sollten Sie die Schaltfläche neu gestalten und ersetzen, um die meisten Klicks zu erzielen.

WatchThemLives Geheimwaffen

2 neue Funktionen lassen WatchThemLive glänzen!

Live-Chat:

Wenn Sie immer ein Problem haben, die Probleme Ihrer Benutzer zu verstehen, wenn sie eine Nachricht in der Chatbox hinterlassen, machen Sie sich keine Sorgen mehr! Der Live-Chat von WatchThemLive hilft Ihnen, ihre Probleme schneller zu verstehen und zu lösen. Aber wie, fragen Sie sich vielleicht.

Nun, diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Zugriff auf die aufgezeichnete Sitzung des Benutzers zu erhalten, damit Sie sie ansehen und das Problem finden können. Sie können sicher sein, dass Sie mehr über Ihre Benutzer und ihre Probleme erfahren, ohne sie bitten zu müssen, Probleme zu erklären, Screenshots zu machen oder Fehler zu beschreiben.

Video-Testimonials:

Wenn es Ihnen wichtig ist, was Ihre Kunden über Ihre Produkte sagen, sie aber kein Video aufnehmen, gehen Sie zu den Video-Testimonials von WatchThemLive. Dieser Service bringt Ihren Kunden vor die Kamera und zeigt vorgefertigte Fragen auf seinem Bildschirm an. Alles, was sie tun müssen, ist die Frage zu beantworten, nachdem sie die Aufnahmetaste gedrückt haben.

Es wird andere potenzielle Kunden dazu anregen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen. Es ist schwer zu glauben? Melden Sie sich gleich an und probieren Sie es aus!

Sie können auch diesen vollständigen WatchThemLive-Test lesen und mehr über seine Funktionen erfahren!

Preise von WatchThemLive

WatchThemLive bietet seine wertvollen Funktionen in kostenlosen und kostenpflichtigen Plänen an. Sein kostenloser Plan stattet alle Kunden mit der Benutzerreise, Heatmaps, Zielverfolgung, unbegrenzter Datenspeicherung und Sitzungsaufzeichnungen aus. Wenn Sie sich für eine jährliche Zahlung entscheiden, gibt es außerdem erhebliche Rabatte für die kostenpflichtigen Pläne.

Warum wartest du dann? Melden Sie sich KOSTENLOS bei WatchThemLive an!

Smartlook vs. WatchThemLive: Warum WatchThemLive

Wie die Kunden von Smartlook bereits betont haben, ist diese Plattform Ihr Geld nicht wert. Obwohl es einen kostenlosen Plan gibt, gibt es zu viele Einschränkungen, die Sie nicht ignorieren können. Zum Beispiel bietet sein kostenloser Plan nur 1.500 Aufnahmen pro Monat und nur 3 Heatmaps! Außerdem fehlt die REST-API. Um das Ganze abzurunden, sind diese Einschränkungen nicht auf den kostenlosen Plan beschränkt, sondern bestehen auch im ersten kostenpflichtigen Plan!

Auch andere Hindernisse könnten Ihnen unter die Haut gehen! Beispielsweise fehlen Smartlook Standardintegrationen wie Google Analytics oder Slack. Falls Sie diesen Dienst verwenden, haben Sie keinen Zugriff auf DevTools, um Ihre Arbeit mit der Javascript-Konsole zu erleichtern.

Der kostenlose Plan von WatchThemLive hat solche Nachteile nicht! Sie können bequem und unbegrenzt alle Sitzungen Ihrer Besucher aufzeichnen. Darüber hinaus haben Sie eine unbegrenzte Datenspeicherung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre wichtigen Sitzungen zu speichern.

Im Gegensatz zu Smartlook hat es einen Konsolenfehler, der eine detaillierte Liste von allem anzeigt, was in den Browsern Ihrer Besucher passiert ist (es befindet sich unter der aufgezeichneten Sitzung des Benutzers, während Sie sie beobachten). Darüber hinaus kostet der kostenpflichtige WatchThemLive-Plan 24 US-Dollar pro Monat, während der Startup-Plan in Smartlook trotz der von mir erwähnten Einschränkungen bei 31 US-Dollar beginnt.

Wer würde nicht ein erschwingliches Werkzeug bevorzugen?! Melden Sie sich also jetzt an und erhalten Sie sofortigen Zugang.

FAQs zu Smartlook Reviews

Bisher waren wir ehrlich und haben eine vollständige Überprüfung von Smartlook bereitgestellt, damit Sie wissen, warum Sie es durch eine andere wertvolle Plattform ersetzen sollten. Lassen Sie uns nun einige der häufig gestellten Fragen zu diesem Tool beantworten.

1. Wofür wird Smartlook verwendet?

Smartlook ist ein Besucher-Tracking-Tool, mit dem Website-Eigentümer die Sitzungen ihrer Benutzer sehen und ihre Website-Barrieren finden können. Nehmen wir an, es verspricht Ihnen, Ihre Website mit den Augen der Besucher zu sehen.

2. Was bietet das Smartlook Analytics Dashboard?

Nach Ihrer Smartlook-Anmeldung ist das Analyse-Dashboard der erste Ort, den Sie sehen können. Hier können Sie aus den verschiedenen Kacheln auswählen und sie Ihrem eigenen Dashboard hinzufügen. Die Kacheln umfassen Ereignis, Trichter, häufigste Fehler, Aufzeichnungen, Besucherstandorte und alles, was Sie möchten.

3. Welchen Support bietet Smartlook?

Es bietet die folgenden Support-Optionen: Telefon- und E-Mail-Support, Chat und FAQs. Aber seien wir ehrlich! Der unterstützende Service ist enttäuschend. Nach den Erfahrungen seiner Kunden antworten sie selten auf die Nachrichten ihrer Benutzer! Ich wage also zu sagen, dass Smartlook keinen Support bietet, wenn Sie auf ein Problem stoßen!

Abschluss

Smartlook bezeichnet sich selbst als hervorragende Lösung zur Website-Optimierung und Conversion-Rate-Optimierung, stimmt aber nicht! Basierend auf den Erfahrungen seiner Benutzer gibt es Nachteile, die jeden Benutzer dazu bringen, es zu überdenken und es durch eine Alternative zu ersetzen.
Wenn Sie nach einer Smartlook-Alternative suchen, sollten Sie WatchThemLive verwenden, um Ihre Website und Besucher zu überwachen, die UX zu verbessern und die Conversions zu steigern. Es hat eine kostenlose Version, sodass Sie ihre Lösung risikofrei ausprobieren können!