Acht Möglichkeiten, Coupons und Rabatte zu verwenden, ohne Gewinne zu opfern

Unternehmen verwenden Coupons und Rabatte, weil sie Kunden anziehen und sie dazu motivieren, bei ihnen statt bei der Konkurrenz einzukaufen. Das Problem ist, dass die zu häufige oder schlampige Verwendung von Coupons und Rabatten die Gewinne dauerhaft schmälern kann.

JC Penney hat früher so etwas wie einen permanenten Verkauf betrieben. Die Kunden liebten das Gefühl, viel zu bekommen. Aber weil das Geschäft ununterbrochene Rabatte anbot, erwarteten die Käufer es. Als das Unternehmen seinen Kurs änderte und anfing, selektive Rabatte anzubieten, revoltierten die Kunden. Das Geschäft hat sich noch nicht vollständig von den Folgen erholt.

All das zu sagen: Die Verwendung von Coupons und Rabatten erfordert ein Gleichgewicht.

Als Ladenbesitzer möchten Sie Kunden gewinnen, aber nicht auf Gewinne verzichten, vor allem nicht langfristig.

Hier sind acht Möglichkeiten, Coupons und Rabatte zu nutzen, ohne zu viel Gewinn aufzugeben.

1. Motivieren Sie einen zweiten Kauf von neuen Kunden

Wenn Sie überdenken, was ein Gutschein für Neukunden ist, stellen Sie fest, dass es sich um ein Tool zur Lead-Generierung handelt. Der Zweck des Gutscheins besteht nicht darin, einen Verkauf zu tätigen. Es geht darum, einen Kunden zu gewinnen, damit Sie wieder an ihn verkaufen können.

Wie motiviert man also zu einem Zweitkauf?

Eine Möglichkeit besteht darin, ihnen nach dem Kauf einen zweiten Gutschein zu geben, als Dankeschön dafür, dass Sie ein neuer Kunde sind. Stellen Sie für diesen Gutschein entweder einen niedrigeren Betrag ein oder verlangen Sie einen höheren Kaufpreis, um ihn zu verwenden, z. B. „Geben Sie 100 $ oder mehr aus und sparen Sie 20 %“.

Eine andere Möglichkeit, einen zweiten Kauf zu motivieren, besteht darin, den Kunden dazu zu bringen, sich mit seinen Kontaktinformationen anzumelden und ihm E-Mails und SMS zu senden. Mit E-Mail können Sie den neuen Kunden über Ihre anderen Produkte und Dienstleistungen informieren, wie Sie seine Probleme lösen, wie Sie Freude bereiten und welche anderen Vorteile Sie bieten. All dies können Sie ganz ohne Rabatte tun. Bleiben Sie in Erinnerung, und es ist wahrscheinlicher, dass sie wieder kaufen.

MailPoet bietet alle Tools, die Sie zum Erstellen einer Willkommens-E-Mail-Serie benötigen, in der Sie mit der Kundennachverfolgung und -pflege beginnen können.

2. Verwenden Sie gestaffelte Gutscheine anstelle von Prozentsätzen

Im letzten Tipp haben wir die Strategie besprochen, einen Rabatt von 20 % anzubieten, wenn Sie 100 $ oder mehr ausgeben. Denken Sie über die Vorteile nach, die Ihnen diese Art von Rabattstruktur bieten könnte. Was werden die meisten Kunden tun? Sie werden mehr ausgeben, um den Rabatt zu erhalten.

Sie können eine ähnliche Strategie verwenden, um gestaffelte Coupons anzubieten, jedoch ohne Prozentsätze. Zum Beispiel:

• Gib 40 $ aus und erhalte 10 $ zurück
• 100 $ ausgeben und 20 $ zurückbekommen
• Gib 250 $ aus und erhalte 50 $ zurück

Beachten Sie bei dieser Art von Struktur, dass der Betrag, den der Kunde zurückerhält, eine flache Zahl ist, selbst wenn er weit mehr als das Minimum ausgibt.

Beispiel: Ein Kunde, der 50 $ ausgibt, erhält 10 $ zurück, sodass Sie 40 $ verdienen. Aber wenn ein Kunde 80 $ ausgibt, bekommt er immer noch 10 $ zurück und Sie verdienen 70 $. Und wenn ihr Gesamtpreis irgendwo über 80 US-Dollar liegt, versuchen sie möglicherweise, ihn auf über 100 US-Dollar zu bringen, damit sie stattdessen die 20 US-Dollar zurückerhalten können. In jedem Fall verdienen Sie mehr Geld.

Aber mit einem pauschalen prozentualen Rabatt bleiben Ihre Margen gleich, unabhängig von der Höhe der Ausgaben. Wenn sie 100 $ ausgeben und 20 % Rabatt erhalten, verdienen Sie 80 $. Aber wenn sie 200 $ ausgeben, werden 20 % Rabatt jetzt zu 40 $.

Der Flat-Dollar-Rabatt wirkt sich eher zu Ihren Gunsten aus, da er die durchschnittliche Bestellgröße erhöht, ohne den Rabatt im gleichen Verhältnis zu erhöhen.

WooCommerce bietet eine Tiered Pricing-Erweiterung, mit der Sie diese Strategie auf Ihrer Website implementieren können.

3. Verwenden Sie ein Treueprogramm

Obwohl Treueprogramme nicht unbedingt für jedes Unternehmen am besten geeignet sind, können sie eine hervorragende Möglichkeit sein, langfristige Einnahmen zu erzielen. Schließlich lieben einige Kunden sie und kommen immer wieder zurück, um zu sehen, wie ihre Prämien wachsen!

WooCommerce-Shops können mithilfe der Points and Rewards-Erweiterung ziemlich schnell ein Kundenbindungssystem hinzufügen. Damit sammeln Ihre Kunden bei jedem Einkauf Punkte, die sie später als Rabatte auf zukünftige Einkäufe anwenden können.

Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, sie per E-Mail zu kontaktieren, denn wenn sie einige Monate lang nichts kaufen, können Sie sie daran erinnern, wie viele Punkte sie haben und was sie damit kaufen können.

4. Erstellen Sie ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft

Rabatte wirken Wunder, wenn Sie sie in wiederkehrende Einnahmen umwandeln können. Wenn Sie in der Lage sind, ein erfolgreiches Abonnementmodell für Ihr Unternehmen zu erstellen, kann nahezu jeder Rabatt finanziell vertretbar sein.

Angenommen, Sie haben eine Abonnementoption für 19 $/Monat. Wenn Sie nachweisen können, dass Ihre Kunden durchschnittlich mindestens sechs Monate abonniert bleiben, sind das 114 $ an wiederkehrenden Einnahmen. Würden Sie einen 25-Dollar-Gutschein geben, wenn dies bedeutet, dass jemand Ihrer Mitgliedschaft mit einem durchschnittlichen Umsatz von 114 Dollar beitritt? Wie wäre es mit dem ersten Monat für nur 99 Cent?

Um Kunden zu motivieren, Ihrem Abonnement beizutreten, können Sie Werbegeschenke und viel größere Rabatte anbieten, da Sie das Geld zurückerhalten und vieles mehr. Die Idee ist, sie mit einer großen Belohnung zu überzeugen und dann weiterhin Wert zu bieten, damit sie auf unbestimmte Zeit bleiben.

Ein weiterer Ansatz besteht darin, einen Rabatt auf die Mitgliedschaft selbst anzubieten. Man könnte sagen, dass jeder, der mehr als 100 US-Dollar ausgibt, 20 % Rabatt auf sein Abonnement erhält. Dies ist für Sie aufgrund der eventuell wiederkehrenden Einnahmen immer noch rentabel.

5. Verwenden Sie Produktbündelungsrabatte

Wenn Sie Produkte bündeln, konkurrieren Sie weniger über den Preis und mehr über den Komfort, den Sie Ihren Kunden bieten. Bundles machen mehr Spaß, besonders wenn Sie sie gut verpacken.

Sie könnten einen Rabatt von 20 % auf ein Produktpaket anbieten, das dem Kunden viel bringt und Ihnen dennoch bessere Gewinne bringt. Wieso den? Ihr durchschnittlicher Bestellwert ist höher und Ihre Verpackungs- und Versandkosten sind niedriger, als wenn Sie alle diese Artikel einzeln verkaufen würden.

Die Produktpaketerweiterung ist eine unserer beliebtesten und am besten bewerteten Optionen und bietet leistungsstarke Tools zum Gruppieren Ihrer Produkte und zum Anbieten von Rabatten.

6. Anreize für Empfehlungen schaffen

Mundpropaganda ist mächtig. Aber es ist nicht immer genug, und es passiert nicht so oft, wie Sie vielleicht möchten.

Geben Sie Ihren treuesten Kunden einen zusätzlichen Grund, ihren Freunden von Ihnen zu erzählen. Geben Sie ihnen Coupons, die sie an ihre Freunde weitergeben können, und wenn ihre Freunde sie einlösen, kann der Kunde auch eine Belohnung erhalten.

Das ist Smart Couponing, weil es einen Neukunden gewinnt, den Sie sonst nicht erreicht hätten, und es macht Ihre Bestandskunden zu Markenbotschaftern.

Sie können Coupons wie diesen per E-Mail, Post oder SMS versenden. Sie können auch einfach Links zu einer Zielseite mit Gutscheinen für neue Kunden senden und sie bitten, diese an ihre Freunde weiterzuleiten.

Die Erweiterung des Coupon-Empfehlungsprogramms hilft bei diesem Prozess und ermöglicht es Ihnen, Empfehlungen direkt im WooCommerce-Dashboard zu fördern.

7. Bieten Sie Upsells an

Angenommen, Sie verkaufen ein Produkt für 79 US-Dollar und ein Kunde entscheidet sich, es zu kaufen. Bevor sie ihren Kauf abschließen, können Sie ihnen ein einmaliges Sonderangebot machen, bei dem sie zwei für 129 $ kaufen können. Das sind ungefähr 30 $ Rabatt, aber es erhöht Ihre Bestellgröße und erfreut den Kunden.

Das Beste ist, dass es sich nicht so anfühlt, als würdest du sie unter Druck setzen, weil du dasselbe Produkt anbietest, für das sie sich bereits entschieden haben – nur mehr davon.

Sie können auch andere Upsells anbieten, einschließlich Upselling Ihres Abonnementdienstes. Wenn Sie Coupons und Rabatte verwenden, bieten Ihnen Upsells eine Möglichkeit, die entgangenen Gewinne beim selben Kauf zurückzugewinnen. Und wenn der Artikel, den Sie verkaufen, in irgendeiner Weise mit den Produkten zusammenhängt, die der Kunde bereits kauft, scheint dies eine natürliche Entscheidung für ihn zu sein, und einige werden Sie darauf ansprechen.

8. Haben Sie einen Grund für Ihren Verkauf

Das bringt uns zurück zur Geschichte von JC Penney. Sie hatten nie einen Grund für ihre permanenten Verkaufspreise. Die Kunden haben sie also erwartet und sogar gefordert.

Der Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, Verkäufe durchzuführen, wenn Sie einen Grund dazu haben. Hier können Sie kreativ werden. Solange Sie Ihren Verkaufspreis rechtfertigen können, werden selbst Ihre treuesten Kunden Sie darauf ansprechen, ohne es in Zukunft zu erwarten.

Der Einsatz von Coupons und Rabatten auf diese Weise erhöht die Loyalität und zieht neue Kunden an, schränkt Sie jedoch nicht mit langfristigen Rabatterwartungen ein.

Gründe für einen Verkauf lassen sich fast überall finden:

• Wir feiern den Sieg eines lokalen Sportteams
• Wir danken unseren Kunden für X Jahre im Geschäft
• Zu viel Inventar, das Sie ausräumen müssen
• Feiertage
• Rabatte für Neukunden
• Planen, einen Teil des Umsatzes für wohltätige Zwecke zu spenden
• Nutzen Sie eine Geschichte in den Nachrichten, die Sie mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen können

Intelligente Rabatte und Coupons steigern den langfristigen Umsatz

All diese Ideen dienen demselben Zweck – den Faden zwischen der Gewinnung neuer Kunden zu fädeln, ohne zu viel Gewinn zu verschenken oder preisbesessene Kunden zu schaffen.

Was Sie wollen, sind treue Kunden, wiederkehrende Käufer und wiederkehrende Einnahmen. Die Verwendung von Coupons und Rabatten auf eine Weise, die einige oder alle davon hervorbringt, ist normalerweise eine kluge Entscheidung.

Hinterlassen Sie eine Notiz in den Kommentaren, wenn Sie weitere Vorschläge haben!