SuperLemon WhatsApp Support App zur Verbesserung der Conversions auf Shopify

Die Bereitstellung eines einwandfreien Kundensupports ist einer der wichtigsten Faktoren, die den Erfolg eines Online-Shops bestimmen. Wenn Sie verschiedene Optionen in Betracht ziehen, um die Kundenzufriedenheit und Konversionsrate in Ihrem Shopify-Shop zu verbessern, haben wir einige interessante Neuigkeiten für Sie. In dieser Bewertung versuchen wir zu verstehen, wie die SuperLemon WhatsApp Support-App Ihnen helfen wird, sich besser um Ihre Kunden zu kümmern.

SuperLemon WhatsApp Support App – Ein Überblick

Die SuperLemon Whatsapp Support App ist eine beliebte Option für Shopify-Händler, die ihnen hilft, WhatsApp-Tools zu integrieren, um den Kundensupport sowie die Conversions im Geschäft zu verbessern. In erster Linie hilft es Ihnen, den WhatsApp-Live-Chat für einen einfacheren und schnelleren Kundensupport in Ihre Website zu integrieren. Darüber hinaus bietet es automatische und manuelle Benachrichtigungen für Auftragsbestätigung, Sendungsverfolgung, Überprüfung der Nachnahme, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe usw.

Es unterstützt mehrere WhatsApp-Nummern und bietet viele Anpassungsoptionen. Ladenbesitzer können verschiedene Designs für den Knopf sowie seine Position ausprobieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Sie erhalten Zugriff auf mehr als 50 Button-Designs, aus denen Sie die beste Option auswählen können. Darüber hinaus fügt diese App Ihrer Designdatei keinen Code hinzu. Automatisierte Nachrichtenvorlagen wurden zuvor von WhatsApp genehmigt und unterstützen 11 verschiedene Sprachen. Und Sie können selbst manuelle Nachrichtenvorlagen erstellen und sie mit einem einzigen Klick über eine Erweiterung des Chrome-Browsers senden.

Dank der Popularität von WhatsApp ist es in vielen Ländern ein primäres Kommunikationsmittel. Infolgedessen werden Kunden durch das Medium ansprechender und helfen Ihnen, die Aufgabe des Einkaufswagens zu reduzieren. Darüber hinaus ist die App extrem einfach zu integrieren und der gesamte Prozess wird für Ladenbesitzer schnell und einfach sein.

Feature-Highlights

Hier ist ein Blick auf einige der wichtigen Funktionen dieser beliebten App:

Anpassbare WhatsApp-Live-Chat-Schaltfläche

Mit dieser App können Sie im Frontend Ihrer Website einen WhatsApp-Live-Chat-Button anzeigen, über den Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten können. Sie können verschiedene Designs und Stile für die Schaltflächen ausprobieren, die sie Ihren Kunden einprägsam machen. Außerdem haben Sie die Freiheit, den Call-to-Action-Text auf dem Button, die Position des Buttons, die Seiten, auf denen er angezeigt wird, zu ändern und ihn auch selektiv auf Mobilgeräten und Desktops verfügbar zu machen.

Binden Sie Kunden effektiver ein

Sie können bis zu 5 verschiedene Anzahlen von Supportmitarbeitern gleichzeitig verbinden. Darüber hinaus können Sie das Begrüßungs-Widget mit einem oder mehreren Agenten verwenden. Darüber hinaus können Sie Online- und Offline-Timing planen, damit Kunden jederzeit über Ihre Verfügbarkeit informiert sind.

Kundenverhalten besser verstehen

Chat-Button-Analysen helfen Ihnen dabei, sich ein Bild von Kundeninteraktionen und den Produkten zu machen, die sie in Ihrem Geschäft am meisten interessieren. Außerdem bietet es eine klare Vorstellung von der Seite, von der aus der Kunde den Chat initiiert hat, was Ihren Support-Mitarbeitern hilft, Kundenprobleme besser zu verstehen.

Hilft bei der Wiederherstellung verlassener Karren

Die App ist eine große Hilfe, um verlassene Warenkörbe in Ihrem Geschäft wiederherzustellen. Sie können die verfügbaren Vorlagen verwenden und die erforderlichen Anpassungen an die Anforderungen anpassen. Es ist einfach, Informationen wie den Namen des Kunden und Einzelheiten zu den Produkten in die Nachrichten aufzunehmen. Außerdem können Sie automatisch Rabatte anwenden, um Warenkörbe wiederherzustellen. Es gibt auch detaillierte Analyseberichte, die Ihnen helfen zu verstehen, wie effektiv Ihre Bemühungen zur Wiederherstellung des Einkaufswagens sind.

Transaktions-E-Mails nahtlos verwalten

Die App hilft Ihnen auch bei der effizienteren Verwaltung von Transaktionsnachrichten in Ihrem Geschäft. Es stehen mehrere Vorlagen für verschiedene Shop-Ereignisse wie Bestellbestätigung, Lieferbestätigung, Überprüfungsanfrage usw. zur Verfügung. Ähnlich wie bei Warenkorbabbruchnachrichten können Sie Kundeninformationen dynamisch in die Nachrichten einfügen. Außerdem können Sie Tags und Filter verwenden, um bestimmte Bestellungen im Auge zu behalten. Es synchronisiert auch Tags, die von anderen Tools von Drittanbietern hinzugefügt werden, die Sie möglicherweise auf Ihrer Website verwenden.

WhatsApp Share Buttons, um die Reichweite Ihres Shops zu erhöhen

Mit dem Plugin können Sie auch WhatsApp-Share-Buttons anzeigen, die Kunden dazu ermutigen, Ihren Shop mit ihren Freunden zu teilen. Das WhatsApp-Live-Chat-Widget bietet eine Option zum Initiieren einer Nachricht in der App des Benutzers, damit dieser die Nachricht einfach an seine Kontakte weitergeben kann. Sie können den Teilen-Button sogar anpassen, um ihn attraktiver und an Ihren Stil anzupassen.

Erste Schritte mit SuperLemon

Sie können ganz einfach mit dieser App in Ihrem Shopify-Shop beginnen. Sie können es entweder aus dem Shopify App Store oder der Website der App installieren. Sobald Sie es in Ihrem Geschäft installiert haben, können Sie Ihren Namen und Ihre WhatsApp-Nummer eingeben, um mit dem Widget zu beginnen.

Sobald Sie die WhatsApp-Nummer zur App hinzugefügt haben, können Sie weitere Einstellungen sehen, um die WhatsApp-Support-Tools anzupassen. Sie können die WhatsApp-Chat-Option aktivieren, die standardmäßig deaktiviert ist. Sie können bei Bedarf auch weitere Agenten hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „+Weitere Nummer hinzufügen“ klicken.

Grundlegende App-Konfiguration

Sie können die folgenden Aspekte der App einfach konfigurieren:

Ein-/Aus-Stunden bearbeiten

Legen Sie den Zeitraum fest, in dem Ihre Agenten online verfügbar sein werden. Hier können Sie je nach Geschäftszeiten Ihres Shops unterschiedliche Zeiträume einstellen.

Ändern Sie das Aussehen der Schaltfläche

Sie können den Text und das Design der Schaltfläche ändern. Hier können Sie den „Chat-Button-Text“ sowie den „Nachrichtentext“ ändern.

Wenn Sie einige anpassbare oder vorkonfigurierte Designs anwenden möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Design ändern. Dadurch wird ein modales Fenster mit vielen Optionen angezeigt, aus denen Sie auswählen können.

Callout-Karte, um die Aufmerksamkeit auf das Chat-Widget zu lenken

Sie können eine Callout-Karte konfigurieren, die die Aufmerksamkeit auf die App lenkt. Sie können den anzuzeigenden benutzerdefinierten Text und auch die Zeitverzögerung hinzufügen. Für unterstützte Browser können Sie auch den Benachrichtigungston aktivieren.

Begrüßungs-Widget

Sie können Kunden mit vordefinierten Nachrichten begrüßen, um die Interaktion reibungslos zu gestalten. Die App bietet auch einfache Optionen zum Anpassen von Begrüßungen an den Online-Status der Agenten.

Ändern Sie die Position der Chat-Schaltfläche

Sie können Änderungen an der Position des Chat-Buttons im Frontend der Website vornehmen. Die App bietet verschiedene Einstellungen für Desktop und Mobile.

Legen Sie fest, auf welchen Seiten das Chat-Widget angezeigt werden soll

Sie können die Seiten auswählen, auf denen Sie das WhatsApp-Chat-Widget anzeigen möchten. Es gibt eine Reihe verschiedener Seiten, auf denen Sie die Chat-Option deaktivieren können, wenn sie nicht relevant ist.

Dies sind die grundlegenden Konfigurationsoptionen für das WhatsApp-Chat-Widget. Ebenso können Sie auch den Share-Button anpassen. Die verfügbaren Optionen bestehen darin, die Schaltfläche „Teilen“ zu aktivieren, den Text und das Design der Schaltfläche anzupassen, ihre Position anzupassen und die anzuzeigenden Seiten auszuwählen.

Sobald diese Einstellungen gespeichert sind, können Ihre Kunden das Chat-Widget und die Schaltfläche „Teilen“ auf Ihrer Website sehen.

Preisgestaltung

Hier sind die Preisdetails der App:

Was halten wir von der App?

Die SuperLemon WhatsApp Support App ist eine großartige Option, um den Kundensupport und die Konversionsrate in Ihrem Shopify-Shop zu verbessern. Mit dieser App können Sie in mehreren Ländern einen der am besten zugänglichen Kanäle für den Kundensupport bereitstellen. Es ist einfach zu installieren und mit der App zu beginnen, und es gibt viele Anpassungsoptionen, die Sie ohne komplexe Einstellungen verwalten können. Die Designvorlagen können nützlich sein, wenn Sie einige interessante Designänderungen am Erscheinungsbild des Widgets und der Schaltfläche „Teilen“ vornehmen möchten. Wir haben die kostenlosen Funktionen der App getestet und festgestellt, dass sie einfach und intuitiv zu konfigurieren ist.

Wir hoffen, dass diese Bewertung der SuperLemon WhatsApp Support App für Sie nützlich ist. Falls Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über das Kommentarformular unten zu kontaktieren.

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