10 Support-Ticket-System oder Helpdesk-WordPress-Plugins für Kundenhilfe

Suchen Sie nach den intelligentesten Helpdesk-WordPress-Plugins, um Ihren Kundensupport auf die nächste Leistungsstufe zu bringen? Wir von SKT-Themen haben bereits den Inhalt des WordPress-Verzeichnisses nach dem besten Support-Ticket-System oder Helpdesk-WordPress-Plugins überprüft, um Ihre Auswahl einzugrenzen und Zeit zu sparen.

Tausende von Unternehmen und Unternehmen konkurrieren um die Aufmerksamkeit und Loyalität von Kunden und Klienten.

Dies zu tun ist nicht immer einfach, aber das Ausüben aller möglichen Werkzeuge und Techniken, um dies zu tun, wird immer mehr Kunden näher an Ihre Türen bringen. Eine dieser Techniken, auf die man sich verlassen kann, ist ein professioneller Kundendienst und Service.

Bei einem großartigen Kundensupport geht es nicht nur darum, höflich zu ihnen zu sein. Es geht auch darum, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, auf ihre Wünsche und Anforderungen einzugehen, ihre Zeit zu sparen, ihre Probleme zu lösen und ihnen im Allgemeinen eine exklusiv gute Kundenerfahrung zu bieten, die sie jemals haben könnten.

Wenn Sie bereits mit Ihrer geschäftlichen oder persönlichen Website online sind, müssen Sie über die Integration leistungsstarker Tools und Plugins nachdenken, um Ihre Kommunikation mit Ihrem Kundenstamm organisierter und zeitsparender zu gestalten.

Nun, Helpdesk-WordPress-Plugins und andere relevante Software von Drittanbietern sind in solchen Fällen ideale Lösungen.

Egal, ob Sie Ihren Website-Benutzern die bequemsten Helpdesks zur Verfügung stellen möchten, um ihre Anfragen und Fragen, Tickets und mehr zu leiten, sie sofort vom Backend zu erhalten, Ihre Website mit beliebten Helpdesk-Systemen und -Plattformen zu verbinden.

Verwalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um die Anforderungen Ihrer Kunden jederzeit im Auge zu behalten. Stellen Sie sicher, dass Sie dies alles mit dem besten Support-Ticket-System oder den unten beschriebenen Helpdesk-WordPress-Plugins tun können.

1. Wissensdatenbank

Knowledge Base ist ein weiteres beliebtes WordPress-Support-Ticket-Plugin für WordPress-Benutzer. Wenn Sie sich für dieses Plugin entscheiden, wäre dies ein perfekter Schritt, um mit Kunden zu interagieren und Geschäftsbeziehungen mit ihnen zu pflegen. Das Plugin verfügt über eingeschränkte Funktionen, die Ihre Anforderungen zur Verwaltung der Kundenbeziehung erfüllen.

Es hat auch einige tolle Designfunktionen, um ein Frontend und Backend nach Ihren Wünschen zu erstellen. Dieses Premium-Tool ist von jedem vollständig anpassbar. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Felder erstellen, um die gewünschten Kundeninformationen zu sammeln.

Kunden können problemlos Anfragen stellen, da es eine übersichtliche und saubere Benutzeroberfläche hat. Es ist sehr einfach zu konfigurieren, Sie müssen nur das Plugin installieren, herunterladen und aktivieren.

Das Plugin wird mit 2 Lizenzen geliefert, die Ihnen 6 Monate Support und zukünftige Updates bieten. Man kann das Ticket basierend auf benutzerdefinierten Feldern wie Priorität, Datum und Abteilung sortieren und durchsuchen. Kunden haben die Befugnis, die betreffende Abteilung und Ticketpriorität auszuwählen.

Sie erhalten eine reguläre Lizenz für 49 $, während Sie eine erweiterte Lizenz für 200 $ erhalten. Das Plugin wurde letzten Monat aktualisiert, ist aber nicht mit dem Gutenberg-Editor kompatibel.

Merkmale:

• Es ist kompatibel mit Chrome, Safari, Firefox, IE9, IE10, Opera, Edge und mehr.
• Unterstützt die WordPress-Version 4.7 und höher.
• Shortcode-Kompatibilität.
• Verwendet Kategorien.
• Anpassbarer Permalink.
• Widgets.
• Reaktionsschnell.
• Unterstützung für verschachtelte Kategorien.

2. Chat – Support-Board

Dies ist ein weiteres sehr effektives WordPress-Support-Ticket-Plugin. Dieses Plugin unterscheidet sich ein wenig von den Support-Plugins anderer, da es die Funktion von Live-Chat, Video-Chat und Voice-Chat bietet.

Dieses Plugin ist sehr hilfreich, da es Sie bei der Verwaltung des Ticketsystems unterstützt und eine Reihe von Optionen bietet, um bei Bedarf mit den Kunden zu kommunizieren. Um Ihr Unternehmen wertvoller zu machen, verfügt es über erweiterte Berichtsfunktionen.

Sie können das Aussehen dieses Plugins problemlos mit Hilfe eines visuellen Composer-Seitenerstellers anpassen. Ohne zusätzliche Software auf Ihrer Website hinzuzufügen, können Kunden Video- und Voice-Chat verwenden.

Der Chat-Support hilft Ihnen, indem er Ihnen die richtigen Informationen über Ihren Kunden gibt, einschließlich seiner IP-Adresse, seines Standorts und mehr. Dieses Plugin ist kostenlos und kostenpflichtig erhältlich. Die reguläre Lizenz kostet 45 US-Dollar und die erweiterte Lizenz 399 US-Dollar mit kostenlosem 6-monatigem Support und Updates für die Zukunft.

Merkmale:

• In Echtzeit können Sie sogar Ihre Kunden oder Website-Besucher verfolgen.
• Das Plugin ist eine Komplettlösung für Voice-Chat, Video-Chat, Nachrichten, Live-Chat und Ticketsystem.
• Live-Chat und Videoanrufe werden dem Plugin mit Hilfe von Skype und G-Talk hinzugefügt.
• Das Plugin ist für jeden Browser und jedes Gerät bestens geeignet.
• Mehrsprachigkeitsfreundlich, daher unterstützt es verschiedene Sprachen.
• Vollständig ansprechbar.
• Symbolleiste für soziale Integration.
• Erweiterte Berichtsfunktion.

3. Catchers-Helpdesk

Catchers Helpdesk ist das hilfreichste WordPress-Ticketsystem, mit dem Sie häufige Antworten geben können, damit Sie sie an andere Kunden weiterleiten können, um Zeit und Mühe zu sparen.

Diese Funktion ist sehr hilfreich, um Ihre Arbeit zu beschleunigen und den Kundensupport auf effiziente Weise bereitzustellen. Die kostenlose Version dieses Plugins ist ausreichend, wenn Sie Ihr Geschäft gerade online gestartet haben, aber wenn Sie seine Funktionen erweitern möchten, können Sie problemlos zu beliebigen Add-Ons springen.

Diese Add-Ons helfen Ihnen, indem sie einige Premium-Funktionen bereitstellen, um die Funktionalität Ihrer Website zu erweitern. Das Premium-Plugin beginnt bei 39 $. Sie erhalten vollständigen Zugriff auf die Einstellungsoption, um das Plugin nach Ihren Wünschen anzupassen.

Merkmale:

• Front-End-Ticket-Einreichung.
• E-Mail-Abruf.
• Erlauben Sie Benutzern, Dateianhänge hochzuladen.
• Antwortvorlagen.
• Client-Management.
• Eintrittskarten filtern.
• Wählen Sie die Standardperson zum Zuweisen von Tickets aus.
• Tickets kategorisieren.

4. Helfen Sie dem Scout

Help Scout ist ein sehr hilfreiches WordPress-Ticketsystem mit verschiedenen Postfächern, mit denen Sie Ihr Team für eine gemeinsame E-Mail-Adresse organisieren können. Sie können die Leistung Ihres Teams auch mit Hilfe des WordPress-Dashboards verfolgen.

Help Scout ist mit mehr als 50 Plugins integriert, sodass Sie auch alle Plugins von Drittanbietern mit dem Help Scout-System verwenden können. Es funktioniert auch perfekt mit den Live-Chat-Plugins und der Live-Chat wird in den personalisierten Kundenprofilen gespeichert.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Layouts von Help Scouts nicht zu Ihrem Website-Design passen, haben Sie zahlreiche Möglichkeiten, es zu ändern. Außerdem haben Sie eine Option für Voicemails und Telefonanrufe. Mehr als 50 Voicemail-Dienste dürfen verwendet werden. Auch mit Anrufprotokollen erhältlich.

Sie müssen Ihre Zeit nicht mit dem Schreiben von Code verschwenden, da Sie Zugriff auf mehr als 75 Tastaturkürzel erhalten.

Merkmale:

• Gemeinsamer Posteingang.
• Berichterstattung in Echtzeit.
• Integration vieler Tools.
• Live-Chat-Integration.
• In-App-Nachrichten.
• Kundenmanagement.
• Wissensbasis.

5. Live-Chat

LiveChat ist ein WordPress-Ticketsystem. Das Hauptmotto der Integration dieses Plugins in Ihre Website ist es, einen besseren Kundenservice zu bieten und die Konversionsrate zu verbessern. Dieses Plugin wird von mehr als 27000 Benutzern verwendet.

Dieses Plugin wird auch von bekannten Unternehmen wie PayPal verwendet. Dieses Plugin hat einen sehr einfachen Einrichtungsprozess. Es hilft Ihnen, sofort mit den Kunden zu kommunizieren.

LiveChat bietet viele Funktionen, einschließlich proaktiver Chat-Einladungen. Mit Hilfe dieser Funktion kann ein Chat-Operator oder ein Support-Mitarbeiter automatisch personalisierte Nachrichten senden?

Außerdem können gleichzeitig verschiedene Live-Chat-Sitzungen initiiert werden, um den Kundenservice effizienter zu gestalten. Mit dieser Plugin-Funktion, dh dem Gebäude-Ticketing-System, können Sie rund um die Uhr Kundenservice anbieten.

Merkmale:

• Sofortige Verbindung.
• Einfache und einfachste Möglichkeit, Kundensupport bereitzustellen.
• Steigern Sie die Conversions und Verkäufe.
• Mit Live-Chat können Sie den Gesamtumsatz und den Bestellwert steigern.
• 24/7 Kundensupport.
• Besucherverfolgung.
• Chat-Einladung.
• Datei-Upload-Unterstützung.

6. Responsive Ticket-System von WP Support Plus:

Eine der besten Möglichkeiten, ein fantastisches Helpdesk-Ticketsystem in Ihre WordPress-basierte Website zu integrieren, heißt WP Support Plus Responsive Ticket System.

Von der kostenlosen Version bis zur vollständigen Dokumentation, kostenpflichtigen Add-Ons, professionellem technischen und Pre-Sales-Support ist alles Wichtige in diesem praktischen Plugin enthalten.

Einige der Grundfunktionen der kostenlosen Version sind wie folgt:

• Unbegrenzte Tickets und Agentenunterstützung
• Möglichkeit, Tickets im Namen der anderen einzureichen
• Gästekarte
• Support-Schaltfläche
• Benutzerdefinierte Felder
• Responsives Design und Codierung
• Möglichkeit, dem Support-Team eine Notiz hinzuzufügen, und viele andere nützliche Funktionen.

E-Mail-Piping und -Benachrichtigungen, Stick- und Export-Tickets gehören zu den Premium-Add-Ons, die Sie zusammen mit diesem Plugin haben können.

7. Toller Support: WordPress Helpdesk und Support-Plugin:

Awesome Support ist eine weitere empfohlene Option in unserer Liste der besten Helpdesk-WordPress-Plugins. Es ist das Ergebnis vieler Jahre harter Arbeit und Verbesserung durch erfahrene WordPress-Profis, und jetzt haben Sie das Glück, in seiner besten Version darauf zugreifen zu können.

Sie können die Demoversion dieses Plugins testen, wo Sie viele praktische Optionen finden, wie Anmeldung als Administrator oder Agent, Ticket als Benutzer einreichen, Gastanmeldung, Anmeldung und Registrierung.

Die Funktionen, die Sie mit diesem Plugin in Profiqualität finden werden, sind zahlreich. Ein vollständiges Ticketing-System wird verarbeitet, damit Ihre Webbenutzer ihre Tickets schnell einreichen können und Sie sie vom Backend empfangen und beantworten können. Es wird auch mit Zendesk-, Helpscout- und Ticsky-Unterstützung geliefert, um Tickets von diesen Plattformen zu importieren.

8. Zendesk-Support für WordPress:

Ein weiteres großartiges Plugin für das WordPress-Ticketsystem, das es wert ist, in Betracht gezogen zu werden, ist Zendesk Support für WordPress.

Tatsächlich ist Zendesk ein beliebtes Helpdesk- und Kundensupportsystem, das mit Hilfe dieses Plugins mühelos mit Ihrer WP-Site verbunden werden kann.

Was dieses Plugin tatsächlich für Ihre Benutzer tut, ist, dass sie ihre Konten für die Ticketübermittlung nicht mehr wechseln müssen.

Sie werden mit Single Sign-On ausgestattet, d. h. wenn ein Benutzer versucht, sich bei Zendesk anzumelden, prüft das Plugin, ob dieser bereits auf Ihrer WP-Website angemeldet ist. Wenn ja, muss sich dieser Benutzer nicht bei Zendesk registrieren, um sich mit seinen Tickets an Sie zu wenden.

Darüber hinaus können Sie das Zendesk-Support-Web-Widget überall auf der Seite Ihrer Website platzieren, damit Ihre Webbenutzer schnell mit Ihnen chatten, Fragen stellen, Tickets einreichen usw. können.

9. JS-Support-Ticket:

JS Support Ticket ist ein Plugin, das auf intelligente Weise benutzerfreundliche und leichte Natur mit hochwertigen und effektiven Tools und Funktionen vereint.

Die kostenlose Version dieses benutzeroptimierten Plugins macht die Erstellung von Frontend-Tickets für alle Ihre Besucher und Gäste einfach, ermöglicht es dem Administrator einer Website, Tickets im Namen der Benutzer zu erstellen, nützliche Filter für Tickets sowohl für den Benutzer als auch für den Administrator anzubieten usw.

Die E-Mail-Benachrichtigung kann auch aktiviert werden, um E-Mails zu erhalten, wenn ein neues Ticket eingeht, Tickets jederzeit zu bearbeiten, die Reihenfolge der Ticketfelder zu ändern usw.

10. uCare: Support-Ticket-System und Helpdesk:

Eines der funktionsreichen und vollwertigen Support-Ticket-Systeme oder Helpdesk-WordPress-Plugins, die Sie derzeit finden können, wird als uCare gestartet.

Wenn Sie Ihre WordPress-Site mit diesem erstaunlichen Hilfe- und Support-Toolkit ausstatten, wird das einer der Gründe sein, warum Ihre Webbenutzer und Geschäftskunden Sie lieben werden. Bauen Sie mit Hilfe von uCare Kundenvertrauen auf und beweisen Sie, dass Sie sich um jeden einzelnen Website-Gast kümmern, den Sie haben.

uCare wurde mit Hunderten von WordPress-Themes getestet und hat nie zu Problemen mit ihnen geführt.
Daher können Sie dieses Plugin ohne zu zögern auswählen und sicher sein, dass Ihre Benutzer Tickets sowohl von ihren PCs als auch von Mobiltelefonen aus einreichen können, da u Care zu 100 % reaktionsschnell ist.

Sie werden erstaunt sein über die Vielfalt und Lawine von Funktionen, die Ihnen dieses Support-Ticket-System bieten wird. In erster Linie ist dieses Plugin sehr leicht und schnell in der Leistung, was bedeutet, dass die Gesamtgeschwindigkeit und der Betrieb Ihrer WP-Site überhaupt nicht darunter leiden werden.

Darüber hinaus werden mehrere Benutzer und Gruppen wie Support-Administrator, Support-Agent und Support-Benutzer unterstützt, die Arbeit an mehr als einem Ticket ist gleichzeitig möglich, und das Benachrichtigungssystem funktioniert perfekt.

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