13 Best Practices für das Umfragedesign zur Steigerung der Conversions
Veröffentlicht: 2018-04-30Suchen Sie nach Best Practices für Umfragen, die Sie implementieren können, damit mehr Personen Ihre Umfragen ausfüllen? Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, erhalten Sie mehr Umfrage-Conversions und bessere Daten.
In diesem Artikel stellen wir die wichtigsten Best Practices für Umfragen vor, damit die Leute Ihre Umfrageformulare tatsächlich ausfüllen möchten .
Effektive Best Practices für das Umfragedesign
Hier ist ein Inhaltsverzeichnis, wenn Sie vorspringen möchten:
- Stellen Sie Ihre Fragen klar
- Halten Sie die Umfragedauer kurz und bündig
- Denken Sie an die Ermüdung der Umfrage
- Beginnen Sie mit einer Gliederung
- Begrenzen Sie die Anzahl der Optionen
- Randomisieren Sie Ihre Umfragefragen
- Speichern Sie offene Fragen für das Ende
- Später persönliche Fragen stellen
- Stellen Sie keine doppelläufigen Fragen
- Haben Sie sich gegenseitig ausschließende Antworten
- Einen Anreiz bieten
- Sagen Sie den Befragten, dass es für sie ist
- Vorschau Ihrer Umfrage
Das Verstehen und Verwenden der Best Practices für das Umfragedesign ist der Schlüsselfaktor für eine effektive Umfrage.
Hier sind einige der wichtigsten Umfragetipps und -techniken zum Ausprobieren:
1. Stellen Sie Ihre Fragen klar
Vermeiden Sie beim Schreiben guter Umfragefragen Fachjargon, auch wenn er sich auf Ihre Branche bezieht. Auf diese Weise verstehen die Leute, was Sie fragen, und können schnell antworten.
Stellen Sie zum Beispiel keine langatmige Frage wie diese :
Machen Sie es stattdessen einfacher zu verstehen, wie folgt:
Der Schlüssel ist, die Fragen gesprächig und locker zu gestalten.
Und vor allem, stellen Sie sicher, dass die Fragen direkt und auf den Punkt kommen. Vage oder schlecht formulierte Fragen verwirren die Website-Besucher.
Infolgedessen verlassen sie möglicherweise Ihr Formular oder antworten auf eine Weise, die sie normalerweise nicht hätten, wenn sie die Frage wirklich verstanden hätten.
2. Halten Sie die Umfragedauer kurz und bündig
Versuchen Sie, genau wie Ihre Fragen, Ihre Umfrage kurz zu halten und direkt auf den Punkt zu kommen.
Best Practices für die Länge von Umfragen sagen uns, dass die Leute die Umfragen nach etwa 5 Minuten oder 15 Fragen satt haben.
Wenn Sie versuchen, Ihre Kontaktformular-Conversions zu verbessern, erwarten Sie nicht, dass die Befragten wahnsinnig lange Umfragen genauso beantworten wie eine kurze Umfrage. Je länger die Umfragedauer ist, desto weniger Zeit verbringen die Menschen mit jeder Frage.
Wenn Sie beispielsweise 5 Fragen in Ihrer Umfrage haben, geben die Befragten jeder Frage mehr Aufmerksamkeit, als wenn Sie 30 Fragen haben. Wenn Sie die Best Practices für Umfragen befolgen, ist die Anzahl der Fragen ein wichtiger Faktor, auf den Sie achten sollten.
3. Denken Sie an die Ermüdung der Umfrage
Umfragemüdigkeit ist ein Problem, das auftritt, wenn Umfrageteilnehmer verärgert, gelangweilt oder desinteressiert an der Umfrage sind und anfangen, die Fragen nachlässiger zu beantworten.
Wenn Ihr Umfrageformular lang sein muss, stellen Sie sicher, dass Sie einige der folgenden Schritte ausführen:
- Schützen Sie Ihr Formular mit einem Passwort und stellen Sie es nur Personen zur Verfügung, die ein echtes Interesse daran zeigen, wie z. B. Mitarbeiter oder diejenigen, die für die Teilnahme an der Umfrage bezahlt werden
- Erstellen Sie ein mehrstufiges Formular in WordPress, um die Formularermüdung zu reduzieren
- Geben Sie im Voraus an, wie lange Ihre Umfrage dauert und wie lange es dauern sollte, bis sie abgeschlossen ist
- Halten Sie die Matrixfragen kurz, damit die Benutzer nicht versucht sind, in jeder Zeile die gleiche Antwort zu geben
- Aktivieren Sie die bedingte Logik, damit Fragen basierend auf den Antworten eines Benutzers ein- oder ausgeblendet werden können
4. Beginnen Sie mit einer Gliederung
Erstellen Sie zunächst eine Gliederung Ihrer Umfragestruktur.
Aus wissenschaftlicher Sicht fordert die Survey Design Methodology Sie auf, Ihre Umfrage logisch zu gestalten.
Dazu gehört, sich Gedanken über die Gesamtstruktur, die Anzahl der Fragen, die Reihenfolge der Fragen und den Fluss der Themen zu machen.
Es ist eine gute Idee, mit Ihren Fragen nicht herumzuspringen und sich an ein gut fließendes Umfragedesign zu halten.
Wenn Sie beispielsweise eine Patientenzufriedenheitsumfrage für eine Arztpraxis erstellen, beginnen Sie Ihre Umfrage am Anfang der Erfahrung des Befragten (Terminbuchung) und folgen Sie dann dieser Reise mit den Fragen.
5. Begrenzen Sie die Anzahl der Optionen
Die besten Umfragefragen sind geschlossene Fragen, bei denen die Antwortmöglichkeiten für den Befragten mit Dingen wie Kontrollkästchen, Multiple-Choice- und Bewertungsskalen vorbelegt sind.
Dadurch wird nicht nur die Qualität Ihrer Daten optimiert und die Lesbarkeit verbessert, Sie erhalten auch mehr Ausfüllungen, da eine Umfrage mit geschlossenen Fragen einfacher auszufüllen ist!
Und wenn Sie das WPForms-Plugin verwenden, um Ihr Umfrageformular zu erstellen, ist das Hinzufügen einer Likert-Skala zu Ihren WordPress-Formularen einfach.
Aber eine Sache, auf die Sie achten sollten, ist, wie viele Optionen Sie den Website-Besuchern zur Auswahl geben. Geben Sie zu wenig und riskieren Sie, kein genaues Feedback zu erhalten oder Menschen zu einer Entscheidung zu zwingen, mit der sie sich nicht wohl fühlen:
Geben Sie andererseits zu viel und riskieren Sie, den Umfrageteilnehmer zu überfordern:
Marktforschung zur Länge der Best Practices von Umfragen erinnert uns daran, dass das Festhalten an kürzeren Umfragen die Conversions steigert. Daher halten die meisten Umfragen mit Likert-Skalen die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten auf einer 5-Punkte-Skala, um die Rücklaufquote zu erhöhen.
6. Vergeben Sie Ihre Umfragefragen nach dem Zufallsprinzip
Studien haben gezeigt, dass Menschen dazu neigen, die erste verfügbare Option zu wählen, wenn die Antworten auf 2 eingegrenzt werden, egal wie sie sich wirklich fühlen.
Um diesen Reihenfolgefehler zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie alle Multiple-Choice-Umfragefragen in Ihrem Formular randomisieren.
Auf diese Weise werden die Antworten, aus denen sie auswählen können, jedes Mal, wenn jemand Ihre Website besucht, in einer anderen Reihenfolge angezeigt. Dadurch werden Verzerrungen reduziert und Sie erhalten genauere Daten, mit denen Sie arbeiten können.
7. Speichern Sie offene Fragen für das Ende
Da Textfelder, die nach den Gedanken einer Person fragen, normalerweise für den Benutzer schwieriger auszufüllen sind, beschränken Sie diese auf einige wenige und behalten Sie sie am Ende bei.
Die Best Practices für die Umfrageerstellung sagen uns jedoch, dass Sie hier eine Ausnahme für bedingte Fragen machen können.
Denken Sie daran, wenn Sie am Ende der Umfrage eine offene Frage hinzufügen, damit die Teilnehmer einige ihrer Antworten erweitern können, wird dies auf die Dauer der Umfrage angerechnet.
8. Stellen Sie später persönliche Fragen
Eine der Best Practices beim Schreiben von Umfragefragen besteht darin, Ihre Umfragen wie ein Gespräch zu behandeln. Stellen Sie ganz einfach persönliche und demografische Fragen und stellen Sie diese am Ende Ihrer Umfrage. Viele Leute haben mit Umfrageformularen im Konversationsstil Erfolg gehabt, indem sie Konversationsformulare verwenden, um ein Konversations-Kontaktformular zu erstellen.
9. Stellen Sie keine doppelläufigen Fragen
Doppelte Fragen sind, wenn Sie eine Umfragefrage schreiben, in der Sie um Feedback zu zwei Dingen gleichzeitig bitten.
Zum Beispiel: „Wie würden Sie den Kundenservice unseres persönlichen Teams und unseren Telefonsupport bewerten?“ ist eine doppelläufige Frage.
Denken Sie beim Erstellen Ihrer Umfrage immer daran, dass Best Practices für das Verfassen von Umfragen Sie dazu auffordern, doppelte Fragen zu vermeiden.
Und das aus gutem Grund – die Leute neigen dazu, diese verwirrenden Fragen zu überspringen oder können dazu aufgefordert werden, Ihre Umfrage ganz zu verlassen.
Der einfachste Weg, doppelläufige Fragen zu beheben, besteht darin, eine Option zu entfernen und eine separate Frage zu erstellen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie sich weiterhin an die Best Practices für die Umfragedauer halten.
10. Haben Sie sich gegenseitig ausschließende Antworten
Stellen Sie immer sicher, dass sich Ihre Antwortoptionen gegenseitig ausschließen. Das heißt, ein Befragter konnte nicht 2 Antworten auf Ihre Frage haben. Diese Multiple-Choice-Frage schließt sich beispielsweise nicht gegenseitig aus:
Sehen Sie, dass sich die Antworten der Umfrage nicht gegenseitig ausschließen? Ein Befragter könnte alle drei Haustiere besitzen, sodass er Ihre Frage nicht genau beantworten kann.
Hier ist ein Beispiel für eine sich gegenseitig ausschließende Multiple-Choice-Frage:
Sehen Sie, wie nur eine Antwort möglich ist? Das ist eine sich gegenseitig ausschließende Multiple-Choice-Frage! Und sich gegenseitig ausschließende Fragen sind die einzigen Multiple-Choice-Fragen, die Sie stellen sollten, oder Sie riskieren, Ihren Befragten vollständig zu verlieren.
In Fällen, in denen der Benutzer möglicherweise keine Antwort hat, sollten Sie auch eine N/A- oder Andere Antwortoption angeben.
11. Biete einen Anreiz
Eine clevere Möglichkeit, mehr Menschen dazu zu bringen, an Ihrer Umfrage teilzunehmen, besteht darin, etwas im Gegenzug anzubieten.
Sie können beispielsweise mit einem Plugin wie RafflePress eine Umfrage oder Umfrage zu einem Werbegeschenk hinzufügen.
Sie können dies zu jedem RafflePRess-Werbegeschenk hinzufügen. Sie geben einfach Ihre Frage ein und fügen die Antworten hinzu. Anschließend können Sie das Giveaway anpassen, um den Teilnehmern mehr Einträge zum Ausfüllen unserer Umfrage zu geben.
12. Sagen Sie den Befragten, dass es für sie ist
Wenn Sie Ihre Teilnehmer per E-Mail einladen, besteht eine der Best Practices für Umfrage-E-Mails darin, diese E-Mail zu verwenden, um zu betonen, dass Sie die Daten zum Nutzen der Befragten sammeln. Dies gibt ihnen einen Anreiz, auf den Link zu Ihrer Umfrage zu klicken.
Eine weitere bewährte Methode für Umfrage-E-Mails besteht darin, den Befragten per E-Mail ein Dankeschön zu senden. Dies kann für jeden verwendet werden, der Ihre Umfrage ausfüllt, nicht nur für Personen, die per E-Mail eingeladen wurden. Sehen Sie sich an, wie Sie nach dem Absenden eines Formulars Bestätigungs-E-Mails an Benutzer senden, um mehr zu erfahren.
Sie haben noch keine große Abonnentenliste, an die Sie Ihre Umfrage senden können? Lesen Sie den Artikel unserer Geschwister-Website über supereffektive Lead-Magnete, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.
13. Vorschau Ihrer Umfrage
Das Bearbeiten klingt nach einer offensichtlichen Best Practice für Umfragen, aber können Sie sich vorstellen, dass Sie Ihre Umfrage verschickt haben und einen Tippfehler oder eine verpasste Frage bemerkt haben?
Sie wären sicherlich frustriert und die Daten könnten falsch zurückgegeben werden. Stellen Sie daher vor dem Versenden Ihrer Umfrage sicher, dass Sie mehrere Augen darauf haben.
Sehen Sie es sich selbst in der Vorschau an und senden Sie es zum Testen an andere. Stellen Sie sicher, dass Sie auch nach ihrem Feedback fragen.
Der beste Weg, eine Umfrage durchzuführen
Die Auswahl des richtigen Online-Umfragetools ist wichtig, wenn Sie eine Umfrage erstellen, mit der Sie Best Practices für Umfragen befolgen und die dringend benötigten Umfrageausfüllungen erhalten.
Mit dem WPForms Surveys and Polls Addon können Sie ganz einfach eine anpassbare Umfrage erstellen, die Ihren Anforderungen entspricht und Ihnen wertvolle Einblicke in die Meinung Ihrer Befragten gibt.
Sehen Sie sich unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines Umfrageformulars an, um Ihre Umfrage in kürzester Zeit zum Laufen zu bringen.
Und es ist super einfach, die Best Practices für die Umfrageanalyse mit WPForms zu befolgen. Das Anzeigen Ihrer Umfragedaten ist mit dem integrierten visuellen Dashboard einfach und schön.
Abschließend
Das ist es! Wir hoffen, dass Ihnen diese Liste mit Best Practices für Umfragen geholfen hat, eine Umfrage zu entwerfen, die Ihre Conversions in die Höhe treibt.
Wenn Sie Umfragen verwenden, um das Gesamtimage Ihrer Marke zu ermitteln, lesen Sie unseren Beitrag zum Erstellen einer Net Promoter Score (NPS)-Umfrage.
Also, worauf wartest Du? Beginnen Sie noch heute mit dem leistungsstärksten WordPress-Formular-Plugin.
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