Die besten Umfragefragen + Beispiele (Leitfaden 2021)

Benötigen Sie Hilfe beim Überlegen von Umfragefragen für Ihre Website?

Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, um Feedback von Ihren Website-Besuchern und -Kunden zu erhalten, aber es ist wichtig, die richtigen Fragen zu stellen. In diesem Beitrag haben wir das Internet durchsucht und die besten Umfragefragen sowie Beispiele zusammengestellt.

Die besten Beispiele für Umfragefragen

Hier ist ein Inhaltsverzeichnis der besten Beispiele für Umfragefragen:

• Demografische Fragen
• Fragen zur NPS-Bewertungsskala
• Fragen zur Likert-Skala
• Fragen mit mehreren Antworten
• Multiple-Choice-Bildfragen
• Geschlossene Fragen
• Offene Fragen
• FAQ

Beispiele für demografische Fragen

Demografische Umfragefragen sind einige der effektivsten grundlegenden Umfragefragen, die man Menschen stellen kann. Online-Umfragen werden nicht persönlich durchgeführt, daher müssen Sie dem Benutzer manchmal offensichtliche Fragen zu seiner Person stellen, um Ihre Daten zu erhalten. Hier sind ein paar Ideen:

• Wie alt bist du?
• Was ist Ihr Geburtsdatum?
• Welches Geschlecht bist du?
• Was ist Ihre ethnische Zugehörigkeit?
• Nennen Sie uns Ihren höchsten Bildungsabschluss.
• Wie ist Ihr derzeitiger Beschäftigungsstatus?
• Wo wohnst du? (Stadt, Bundesland, Land usw.)
• Wie ist Ihr Familienstand?
• Teilen Sie uns Ihr Haushaltseinkommen mit.

Einige davon können jedoch heikle Fragen sein, fragen Sie also nur nach dem, was Sie unbedingt brauchen. Denken Sie daran, dass Sie Google Analytics auch verwenden können, um einige dieser demografischen Details über Ihre Besucher zu ermitteln, jedoch nicht spezifische.

Beispiel für eine NPS-Bewertungsskala

Fragen auf der Bewertungsskala wie NPS-Umfragen sind beliebt, weil die Rücklaufquote bei ihnen hoch ist. Bei NPS-Umfragen verwenden Sie ein Kundenbewertungssystem, um die allgemeine Zufriedenheit einer Person mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Unternehmen zu ermitteln. Es ist eine großartige Möglichkeit, herauszufinden, wie stark die Kundenbindung für Ihre Marke ist.

Mithilfe eines bedingten Logikformulars können Sie verschiedene Fragen stellen, je nachdem, wie niedrig oder hoch eine bestimmte Bewertung ist. Angenommen, Sie fragen nach der Qualität Ihres Kundenservice und jemand bewertet ihn mit 2 von 10 Punkten. Sie können Ihr Formular so einrichten, dass eine Frage wie „Wie haben wir Sie enttäuscht und was können wir tun?“ Dinge richtig?" erscheint.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, noch bessere Daten aus Ihren Formularen zu erhalten und dem Kunden zu zeigen, dass Sie wirklich zuhören. Sehen Sie sich an, wie Sie ein NPS-Umfrageformular in WordPress erstellen, um mehr zu erfahren, und sehen Sie sich das Add-on WPForms Surveys and Polls an.

Beispiel einer Likert-Skala

Likert-Skalen, eine weitere Form von Bewertungsskala-Fragen, eignen sich hervorragend für viele Arten von WordPress-Umfragen. Sie sind wahrscheinlich bereits mit diesen Fragen des Typs „Stimmen Sie zu oder nicht“ vertraut. Sie werden manchmal Matrixfragen genannt.

Eine effektive Likert-Skala umfasst eine Reihe von Fragen mit etwa 5-7 ausgewogenen Antworten, aus denen die Benutzer ihre Antwort auswählen können. Es kommt oft mit einem "neutralen" Mittelpunkt.

Einige häufige Fragen auf der Likert-Skala sind:

• Dieses Unternehmen investiert Zeit in die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Support für seine Kunden
• Drücken Sie Ihre Zufriedenheit aus, nachdem Sie unsere Produkte verwendet haben
• Ich benötige beim Einkaufen Hilfe von bestimmten Abteilungen

Um eine Likert-Skala einzurichten, lesen Sie, wie Sie Ihren WordPress-Formularen eine Likert-Skala hinzufügen.

Multiple-Choice-Beispiel

Multiple-Choice-Fragen sind Fragen mit mehreren Antwortmöglichkeiten. Dies hilft, die Antwortauswahl einfach und unkompliziert zu halten. Das liegt daran, dass die Antwortoptionen bereits für sie erstellt wurden, sodass das Ausfüllen der Umfrage einfacher wird.

Beispiel für Multiple-Choice-Bilder

Multiple-Choice-Bilder sind wie Multiple-Choice-Fragen, jedoch mit einem Bild für jede Auswahl. Sie können WPForms ganz einfach Bildauswahlmöglichkeiten in Multiple-Choice-, Item- oder Checkbox-Feldern hinzufügen. Sie sind unglaublich einnehmend.

Beispiel für eine geschlossene Frage

Geschlossene Fragen sind die Art von Fragen, die die Antwortmöglichkeiten Ihres Umfrageteilnehmers einschränken. Sie müssen aus vorausgewählten Optionen auswählen. Eine Multiple-Choice-Frage gilt als geschlossene Frage.

Dies könnte viele der oben genannten umfassen, wie Ja oder Nein-Multiple-Choice-Fragen, Rating-Skalen-Fragen und Likert-Skalen-Fragen.

Beispiel für eine offene Frage

Fragen Sie sich, was ein Beispiel für eine offene Frage ist? Sehen Sie sich dieses Beispiel unten an.

Im Gegensatz zu geschlossenen Fragen können Sie einfach eine allgemeine Frage stellen, die zu keiner Antwort führt. Sie werden es lieben, wie viele Informationen Sie erhalten, wenn Sie eine offene Frage stellen. Möglicherweise erhalten Sie jedoch auch weitläufige Antworten, die schwer zu sortieren sind.

Um dies zu umgehen, können Sie offene Fragen in einer Pilotumfrage ausführen und sie dann in der echten Umfrage in geschlossene Fragen umwandeln. In unserem Artikel zu Fragebogenbeispielen und -vorlagen geht es ausführlicher darum.

Offene Fragen können einfach erstellt werden, indem Sie einfach ein Absatztextfeld in eine beliebige Frage umwandeln. Achten Sie jedoch darauf, keine zweideutigen Fragen oder schlechten Umfragefragen zu stellen, die wir als nächstes in unseren FAQ überprüfen.

Häufig gestellte Fragen zu Umfragen

Die Welt der Online-Umfragen kann überwältigend sein, aber wir sind hier, um es Ihnen leicht zu machen. Hier sind einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Stellen von Umfragefragen im Internet.

Wie schreibt man eine gute Umfragefrage?

Wenn Sie nach einer guten Möglichkeit suchen, mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erfahren, sollten Sie eine Online-Umfrage erstellen. Sie möchten jedoch sicherstellen, dass Sie gute Umfragefragen schreiben.

Eine Möglichkeit hierfür ist die Verwendung einer Umfragevorlage. WPForms Pro verfügt über Umfragevorlagen, die den Regeln und Beispielen in diesem Beitrag entsprechen. Es macht es für jeden super einfach, eine Umfrage auf seiner WordPress-Website durchzuführen.

Um jedoch eine gute Umfragefrage zu schreiben, sind hier einige allgemeine Regeln, an die Sie sich bei der Ideenfindung halten sollten:

• Stellen Sie spezifische Fragen – Wenn Sie gute Daten von Personen erhalten möchten, müssen Sie so präzise und spezifisch wie möglich sein, um sie zu einer ehrlichen und hilfreichen Antwort zu führen.
• Seien Sie klar und prägnant — Seien Sie direkt und kommen Sie auf den Punkt, damit Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher nicht verlieren.
• Vermeiden Sie subjektives Geschwätz – Wie oft steht „regelmäßig“ in der Frage „Trainieren Sie regelmäßig?“
• Antworten nicht erzwingen – Wählen Sie selektiv aus, welche Fragen Sie in Ihren Umfragen stellen, damit Sie keine Befragten verlieren, die auf der Suche nach Privatsphäre sind oder eine Frage überspringen möchten.
• Vermeiden Sie doppelte Fragen – Ein Beispiel hierfür wäre „War dies der schnellste und freundlichste Kundenservice, den Sie je erhalten haben?“
• Setzen Sie auf geschlossene Fragen – Versuchen Sie, bei längeren Umfragen wie mehrstufigen Umfragen weniger als 3 offene Fragen und bei kürzeren 1-2 Fragen zu halten.
• Vermeiden Sie Leitfragen – Stellen Sie keine voreingenommenen Fragen wie „Wie viel Spaß hat diese Veranstaltung?!“ auf.
• Stellen Sie die Fragen nicht zu ähnlich – Stellen Sie sicher, dass Sie die Zeit des Umfrageteilnehmers sinnvoll nutzen, indem Sie verschiedene Fragen stellen.

Was ist eine schlechte Umfrage?

In gewisser Weise ist eine schlechte Umfrage subjektiv. Wenn Sie jedoch eine Website und ein Online-Unternehmen betreiben, ist eine schlechte Umfrage eine Umfrage, die nicht gut konvertiert und Ihnen keine guten Daten liefert.

Dies wird meistens dadurch verursacht, dass zu viele schlechte Umfragefragen gestellt werden und nicht genug gute Umfragefragen. Sehen wir uns als Nächstes einige Beispiele für schlechte Umfragefragen an, damit Sie wissen, welche Sie vermeiden sollten.

Was sind einige Beispiele für schlechte Umfragefragen?

Hier sind einige Beispiele für schlechte Umfragefragen, auf die Sie achten sollten:

„Warum sind wir die beste T-Shirt-Firma der Welt?“

Dies ist eine Leitfrage und sollte vermieden werden, selbst wenn Sie der Meinung sind, dass die Aussage wahr ist. Leitende Fragen sind eine schlechte Idee für Ihre Umfragen. Es zeigt eine Voreingenommenheit, die Ihnen am Ende schlechte Daten liefert.

"Wie alt bist du und hast du Geburtstag?"

Bitten Sie nicht mehr als einmal um dasselbe. Dies könnte von der Person, die Ihre Umfrage durchführt, als Zeitverschwendung angesehen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie nur nach den Daten fragen, die Sie benötigen.

„Wie bewerten Sie unser Produkt und unseren Kundenservice?“

Versuchen Sie zu vermeiden, doppelläufige Fragen zu stellen, die mehr als eine Sache gleichzeitig verlangen.

„Wenn Sie sich unser nächstes Produkt aussuchen könnten, was wäre es, was würde es tun, wie würden Sie es nennen, wie viel würde es kosten und welche Farbe hätte es?“

Hast du den Satz überhaupt zu Ende gelesen? Stellen Sie keine langatmigen Fragen und denken Sie daran, Ihre Umfrage knapp, prägnant und auf den Punkt zu bringen.

"Was halten Sie von unserer Website?"

Dies ist eine ziemlich vage und mehrdeutige Frage, also stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Umfrage viel genauer werden.

„Ist deine Lieblingsfarbe Blau oder Grün?“

Bieten Sie den Leuten nicht zu wenige Optionen an, wenn es viel mehr Möglichkeiten gibt. Wenn Sie die anderen Optionen nicht kennen, fügen Sie ein Feld "Sonstiges" mit einem Zeilentextfeld hinzu, damit die Leute ihre Antworten eingeben können. Möglicherweise erhalten Sie genauere Antworten, als wenn Sie das andere Feld nicht eingeschlossen hätten.

Was sind mehrdeutige Fragen?

Wenn Sie von den Befragten erwarten, dass sie mehrdeutige Fragen beantworten, werden Sie überrascht sein, wenn Sie sich Ihr Berichts-Dashboard ansehen. Möglicherweise sehen Sie viel Verkehr auf Ihrer Website, aber nur wenige Antworten auf Ihre Umfrage.

Das liegt daran, dass mehrdeutige Fragen, die vage sind und mehr als eine Bedeutung haben, verwirrend sind. Sie brechen eine der wichtigsten Regeln beim Schreiben einer guten Umfrage und sind weder prägnant noch direkt.

Wie analysieren Sie die Ergebnisse?

Je nach den von Ihnen verwendeten Fragefeldern können Sie Umfrageergebnisse auf unterschiedliche Weise analysieren. Geschlossene Fragen sind normalerweise einfacher zu analysieren als offene Fragen.

Wenn Sie Likert-Skalen verwenden, ist es eine gute Idee, nicht jede Menge Antwortmöglichkeiten zu verwenden, damit Sie eine stärkere Schlussfolgerung ziehen können.

Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir einige Tricks, wie Sie eine Umfragezusammenfassung schreiben, die Ihnen helfen, Ihre Ergebnisse optimal zu präsentieren.

Abschließend

Und da ist es! Beispiele für die besten Umfragefragen. Hoffentlich hat Ihnen dieser Beitrag geholfen, Ihre Umfragestrategien für Ihre Website für kleine Unternehmen zu verfeinern und die besten Arten von Umfragefragen für Sie zu finden.

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