Allgemeine Geschäftsbedingungen: Der wesentliche Leitfaden

Veröffentlicht: 2022-09-08

Wahrscheinlich sind Sie auf fast jeder Website, die Sie besuchen, schon einmal zu oft auf die Seiten mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gestoßen. Da Ihre Website die Internet-Haustür Ihres Unternehmens ist, ist es wichtig, sicherzustellen, dass alle Stifte richtig in die Löcher passen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Website, die oft als „Nutzungsbedingungen“ oder „Servicebedingungen“ bezeichnet werden, legen die Grundregeln für Benutzer fest, die Ihre Website besuchen, und dienen als verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Website-Besucher. Im Streitfall schützen Sie die Nutzungsbedingungen der Website vor rechtlicher Haftung.

Dieser Leitfaden führt Sie durch die Grundlagen und zeigt Ihnen, wie Sie gute Geschäftsbedingungen für Websites erstellen.

Was ist eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Allgemeine Geschäftsbedingungen sind die Details, die die Grundregeln Ihrer Website umreißen. Sie sind nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber Gerichte berücksichtigen sie oft bei der Auslegung, welche Art von Vertrag Sie mit einem Kunden oder Geschäftspartner haben. Besucher werden durch klar formulierte Geschäftsbedingungen darauf aufmerksam gemacht, was auf Ihrer Website erlaubt ist und was nicht.

Sie müssen eine Datenschutzrichtlinie auf Ihrer Website platzieren, wenn Sie identifizierbare Informationen von Benutzern sammeln, wie z. B. Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Kreditkarten. Ihre Website sollte auch einen Abschnitt mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten. Wenn Sie sensible Informationen wie Sozialversicherungsnummern und Geburtsdaten sammeln, sollten Sie einen Anwalt konsultieren.

Sie können eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, um:

  • Missbrauch verhindern: Sie können Ihrer Website eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzufügen, um Verhaltensweisen anzugeben, die Sie nicht dulden, wie z. B. das Spammen anderer Personen auf der Website oder das Einreichen verleumderischer Inhalte.
  • Stellen Sie das Eigentum an Website-Inhalten fest: Eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Ihre Besucher darüber informieren, dass die Inhalte auf Ihrer Website Ihr Eigentum sind.
  • Haftungsbeschränkung: Die Seiten mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Websites vor Klagen wegen falscher Darstellung oder Spekulation, wie z. B. Ungenauigkeiten auf der Website, schützen.
Geschäftsbedingungen

Warum Sie Geschäftsbedingungen für Ihre Website benötigen

Unternehmen müssen sich an Vorschriften halten, die die Online-Veröffentlichung bestimmter Informationen erfordern. Dazu gehören Firmendetails wie Firmenname, Adresse und Domainregistrierungsinformationen. All diese Informationen sind der beste Ort für die Nutzungsbedingungen der Website.

Es gibt fünf Hauptgründe für Servicevereinbarungen, die Sie schützen. Die fünf wichtigsten Gründe, warum sich Unternehmen dafür entscheiden, Nutzungsbedingungen für ihre Websites zu entwerfen, lauten wie folgt:

Legen Sie das Verhalten für Ihre Website fest.

Sie können festlegen, was Benutzer auf Ihrer Website in Bezug auf die Nutzung tun dürfen und was nicht. Es wird alles einschränken, was sie sehen können, und wie sie das Material innerhalb dieser Parameter verwenden können.

Bleiben Sie geschützt

Verwenden Sie Gewährleistungsausschlüsse, um sich vor Haftung zu schützen, wenn auf Ihrer Website etwas schief geht. Niemand kann Sie haftbar machen, wenn etwas schief geht, solange Ihre Website über eine Haftungsausschlussgarantie verfügt.

Legen Sie eine Urteilsklausel fest

Sie können potenzielle Konflikte mit Ihren Benutzern vermeiden und vor Gericht landen. Ihre Nutzungsbedingungen können beschreiben, wie Sie diese Konflikte mit Ihnen und anderen Benutzern lösen können.

Stellen Sie Ihre Website schadlos

Um sicher zu bleiben, stellen Sie sicher, dass Sicherheitsmaßnahmen Ihre Website schützen. Sie können nicht immer kontrollieren, was Ihre Benutzer auf Ihrer Website tun, egal wie sehr Sie es versuchen, aber Sie können sich gegen ihre Handlungen wehren, wenn sie die Rechte anderer oder das Gesetz verletzen.

Entschuldigen Sie sich von der Haftung

Ihre Nutzungsbedingungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Website vor möglichen rechtlichen Konsequenzen zu schützen. Es ist unerlässlich, die richtigen Vorkehrungen zu treffen, bevor unerwartete Probleme auftreten.

Wie erstellt man AGB?

Halten Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Gestaltung einfach und leicht verständlich. Wenn Sie Geschäftsbedingungen von anderen Websites stehlen, geraten Sie in rechtliche Schwierigkeiten, die leicht vermieden werden könnten, indem Sie Ihre eigenen, maßgeschneiderten Geschäftsbedingungen erstellen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website sind vorhanden, wenn jemand versucht, sie zu lesen. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes auf Ihrer Seite mit den Nutzungsbedingungen tun:

1. Definieren Sie den Inhalt Ihrer Website

Um Geschäftsbedingungen erfolgreich zu erstellen, denken Sie darüber nach, was Ihre Website einzigartig macht. Stellen Sie sicher, dass Sie Details zu Ihrer Website angeben, um ein gutes Dokument mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten. Sie sollten überprüfen:

  • Welche Produkte oder Dienstleistungen Ihre Website anbietet
  • Ob Kunden Waren und Dienstleistungen über Ihre Website kaufen können.
  • Wenn Ihre Website ein Mindestalter für Benutzer hat.
  • Wenn Ihre Website es Benutzern ermöglicht, sich zu registrieren.
  • Wenn Ihr Unternehmen Abonnementdienste oder einmalige Käufe für seine Produkte oder Dienstleistungen (oder beides) anbietet.
  • Welche Zahlungsmittel Ihre Website akzeptiert (falls zutreffend)

2. Stellen Sie sicher, dass Sie Klauseln hinzufügen

Geben Sie an, ob es spezielle Informationen gibt, die Sie in Ihre Websites aufnehmen möchten, z. B. Klauseln oder Anforderungen. Halten Sie Ihre Formulierungen einfach und leicht verständlich, damit Sie keine Zweideutigkeiten einführen. Es wäre hilfreich, für jeden Punkt, den Sie ansprechen möchten, eine neue Klausel zu erstellen und bei Bedarf Schlüsselwörter zu verwenden.

3. Garantiert Inklusion

Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten je nach Art Ihrer Website eine Garantie enthalten. Eine Garantie ist ein Versprechen einer Firma oder eines Unternehmens, bestimmte Kriterien zu erfüllen, je nach Art des Unternehmens.

4. Identifizieren Sie die verbotene Nutzung Ihrer Website

Erwägen Sie, Grenzen für das festzulegen, was Besucher auf Ihrer Website tun können. Sie könnten an einem der folgenden Dinge teilnehmen:

  • Andere Benutzer zu belästigen oder zu misshandeln
  • Verletzung der Rechte anderer Benutzer
  • Verletzung des Materials von Urheberrechtsinhabern auf der Website
  • Kompromittierung von Benutzerkonten

Sie können auch jedes andere Benutzerverhalten angeben, das Sie auf Ihrer Website verbieten möchten.

5. Auf Beiträge Dritter hinweisen

Identifizieren Sie Unternehmen, auf die Sie auf Ihrer Website verlinken oder mit denen Sie werben. Beispielsweise fügt Amazon seiner Plattform auch externe Unternehmen hinzu, die es den Benutzern ermöglichen, Waren und Dienstleistungen zu kaufen.

Elemente, die in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen werden sollen

Die grundlegenden Aspekte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen variieren je nach Art des Geschäfts und seiner Art und Weise. Berücksichtigen Sie die Arten von Waren und Dienstleistungen, die Sie anbieten, wie Sie mit Verbrauchern in Kontakt treten, mögliche rechtliche Probleme, die sich entwickeln können, und wie Sie diese angehen möchten, wie Sie Ihre Website betreiben möchten und wie Kunden sie nutzen können.

Die Antworten können Ihnen dabei helfen, die grundlegenden Nutzungsbedingungen der Website an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Im Allgemeinen enthalten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgenden Informationen:

  • Datenschutz: Wenn Sie über eine Datenschutzrichtlinie verfügen, finden Sie diese in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es wird angegeben, wie die Informationen Ihrer Kunden geschützt werden und in welchen Situationen Sie sie möglicherweise nicht schützen können. Wenn für Ihre Website eine separate Datenschutzrichtlinie gilt, können Sie stattdessen auf diese Richtlinie verlinken.
  • Cookies: Wenn Ihre Website Cookies verwendet, müssen Sie einen Abschnitt einfügen, in dem ihre Funktion erklärt wird, und erwähnen, wie Benutzer sie in ihren Browsereinstellungen deaktivieren können.
  • Zustimmung zu den Bedingungen: Dieser Abschnitt beschreibt die Bedingungen für den Zugriff auf die Website. Hier können Sie festlegen, ob Sie Kindern unter einem bestimmten Alter die Nutzung der Website gestatten oder nicht.
  • Nutzungslizenz: Dies erklärt, dass der Besucher ein eingeschränktes Recht hat, auf die Website zuzugreifen, solange er die in den vollständigen Nutzungsbedingungen beschriebenen Bedingungen befolgt.
  • Benutzerkonten: Wenn Benutzer ein Konto erstellen, bestätigen sie ihre echten Daten und stimmen zu, für alle Kontoinformationen, einschließlich des Passworts, verantwortlich zu sein.
  • Richtlinie zur akzeptablen Nutzung: Hier teilen Sie mit, dass Gesetzesverstöße, das Sammeln von Benutzerdaten für Geld, das Senden unangemessener Nachrichten und die Erhöhung ihrer Online-Präsenz alles Gründe sind, warum jemandem die Nutzung dieser Website untersagt werden könnte.
  • Internationale Nutzung und Konformität: Dieser Abschnitt enthält Informationen darüber, wie die Website die lokale Gesetzgebung erfüllt.
  • Kündigung und Änderung: In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie den Zugriff eines Besuchers jederzeit ohne Vorankündigung beenden können.
  • Haftungsausschlüsse: Stellen Sie sicher, dass Sie alle möglichen Haftungsausschlüsse/Nutzungsbedingungen in diesen Abschnitt aufnehmen. Sie sollten beispielsweise angeben, dass der Inhalt rein informatorischen Zwecken dient, dass die Website in ihrer aktuellen Form akzeptiert werden muss und dass keine Haftung für nicht eingegangene Zusagen übernommen wird.

Nutzungsbedingungen Best Practices

Wer in der Welt des Internetgeschäfts erfolgreich sein will, braucht professionelle und übersichtliche AGB. Dies sind einige Hinweise für Best Practices.

  1. Erstellen Sie klare Überschriften für Ihre Begriffe und fetten Sie wichtige Elemente.
  2. Verwenden Sie dieselben Bedingungen für Ihre Angebote, Rechnungen und Ihre Website.
  3. Machen Sie Ihre Bedingungen fair und angemessen, indem Sie sich in die Lage Ihrer Kunden versetzen.


Stellen Sie sicher, dass ein Anwalt Ihren Vertrag entwirft und aushandelt, wenn Sie Unterstützung bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten. Hier sind ein paar weitere Gründe, warum Sie einen Anwalt beauftragen sollten:

Versteht Verträge

Ihr Anwalt kann Ihren Vertrag lesen und sicherstellen, dass er der Situation angemessen ist. Sie können sogar die Bedingungen der Vereinbarung aushandeln.

Durchsetzbarkeit garantiert

Indem Sie einen Anwalt um Stellungnahme zu relevanten Vertragsvereinbarungen bitten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Geschäftsbedingungen durchsetzbar sind.

Vertragsrecht kennt

Möglicherweise müssen Sie einen Vertragsanwalt beauftragen, um sicherzustellen, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen den allgemeinen Vertragsgesetzen sowie den Bundes-, Landes- und lokalen Vorschriften entsprechen. Es gibt Online-Vertragsanwälte, die verfügbar sind, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Bereit für einen Streit

Ein Vertragsanwalt kann bei der Neuverhandlung von Verträgen oder bei gerichtlichen Auseinandersetzungen behilflich sein. Sie sind auf dem Laufenden über die Rechtsgeschichte und den aktuellen Stand der Dinge eines Unternehmens.

Vermeiden Sie rechtliche Fehler

Lassen Sie sich rechtlich beraten, indem Sie mit einem Anwalt sprechen. Sie können potenzielle Probleme vermeiden, wenn Sie sich an grundlegende Vertragsvorlagen halten, die online zu finden sind. Wenn Sie völlig beruhigt sein möchten, sind Vertragsvorlagen mit einem zertifizierten Fachmann erhältlich.

Das Verbraucherrecht schreibt die Nutzungsbedingungen der Website vor; sie müssen also vorhanden sein und zu Ihrem Unternehmen passen. Unabhängig davon, ob sie gelesen werden oder nicht, ist dies eine rechtliche Notwendigkeit.

Es ist am besten, eine „Klick“-Schaltfläche zum „Akzeptieren“ der Bedingungen der Website einzufügen, um sicherzustellen, dass die Benutzer sich ihrer Anwesenheit bewusst sind. Benutzer werden zu den Bedingungen geführt, wenn sie diese einsehen möchten.

Die AGB müssen aktualisiert werden, sobald neue Artikel oder Dienstleistungen angeboten werden. Änderungen könnten sich auch darauf auswirken, wie viel Gebühren den Kunden in Rechnung gestellt werden. Sie müssen die Benutzer über Änderungen der Nutzungsbedingungen informieren, wenn sich die Bedingungen ändern.

Die besten Beispiele für Geschäftsbedingungen

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Guardian

Der Guardian hat am Ende jeder Webseite eine Vereinbarung platziert, damit Sie leicht darauf zugreifen können.

Guardian's Agreement ist einfach und folgt dem Design ihrer Website. Die Vereinbarung ist jedoch langwierig und enthält unterschiedliche Klauseln für die Bedürfnisse des Guardian, wie z. B. Registrierung, Werbung Dritter auf der Guardian-Website, Haftungsausschluss usw.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine kurze Einführung, die den Ton für den Rest des Inhalts angibt.

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen von KAYAK

Unten enthält KAYAK auch einen Link zu seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Benutzer können den ersten Absatz der KAYAK-Vereinbarung wie folgt leicht verstehen:

3. Instagram-Nutzungsbedingungen

Der Link zu den Nutzungsbedingungen für Instagram befindet sich in der Fußzeile der Website:

Die Links zu den Richtlinien und Nutzungsbedingungen von Instagram werden angezeigt, wenn ein Benutzer ein Konto erstellt.

4. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Spotify

Das nachfolgende Inhaltsverzeichnis zeigt das Thema der AGB von Spotify.

Der Abschnitt dieser rechtlichen Vereinbarung, in dem erläutert wird, wie Benutzer Ihre Website und App verwenden (oder nicht verwenden) sollten, ist wohl der wichtigste.

Einpacken

Es ist zwingend erforderlich, dass jedes Unternehmen eine schriftliche Vereinbarung über seine Website, App oder seinen Dienst hat. Wenn Sie keine haben, riskieren Sie, rechtliche und finanzielle Risiken einzugehen. Auch Ihr Unternehmen braucht den Schutz seiner Vermögenswerte. Eine schriftliche Vereinbarung kann Bedingungen für die Nutzung und Verwaltung Ihrer Dienste enthalten.

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