Dies ist der abschließende Artikel in einer Reihe, die ich über barrierefreie Weberfahrungen geschrieben habe. Im ersten Artikel „ Warum entwickeln wir barrierefreie Weberlebnisse? ” Ich habe über das „Warum“ von barrierefreiem digitalem Design gesprochen. In „ Building a Better Blueprint “ habe ich die Erstellung von Personas, User Journeys, Sitemaps und Wireframes im Einklang mit universellen Designprinzipien behandelt. In „ ARIA: 5 Best Practices for Screenreaders and Other Assistive Devices “ habe ich Techniken vorgestellt, mit denen Web-Erlebnisse für Screenreader und andere Hilfsgeräte zugänglich gemacht werden können. In „ So sprechen Sie mit Ihren Kunden darüber, warum barrierefreie Websites wichtig sind“ habe ich einige Ratschläge gegeben, wie Sie mit Ihren Kunden über die Bedeutung barrierefreien Website-Designs sprechen können. In diesem letzten Artikel werde ich erörtern, wie Sie auf häufige Fragen und Bedenken reagieren können, die auftreten können, wenn Sie mit Kunden über die Barrierefreiheit von Websites sprechen.

In meinem vorherigen Artikel in dieser Serie habe ich die drei Hauptgründe – ethische, geschäftliche Entwicklung und rechtliche Gründe – behandelt, warum Ihre Kunden sich um die Barrierefreiheit von Websites kümmern sollten, und ich habe erklärt, wie ich für die Kunden meiner Agentur für die Barrierefreiheit von Websites eintrete. Diese Argumente reichen aus, um die meisten davon zu überzeugen, in die Barrierefreiheit von Websites zu investieren.

Einige Kunden haben jedoch möglicherweise anhaltende taktische Fragen oder Bedenken, die Sie ansprechen müssen, bevor sie sich für barrierefreie Weberlebnisse entscheiden. Hier sind einige, die ich häufig von Kunden höre, und wie ich darauf reagiere.

Wie erklären Sie sich die zusätzlichen Kosten barrierefreier Websites?

Ich tu nicht.

Meine Agentur erhebt keine zusätzliche Gebühr für die Erstellung einer ADA-konformen Website, da jede von uns erstellte Website von Grund auf barrierefrei gestaltet ist. Genauso handhaben wir mobile responsive Websites. Beides ist für uns nicht verhandelbar. Wenn wir Ihre Website erstellen, wird sie responsiv und barrierefrei sein.

Das bedeutet, dass es länger dauert und unsere Kunden daher etwas mehr kostet, aber das ist die einzige Möglichkeit, wie wir Websites erstellen, Punkt. Wir können nicht auf bestimmte in Rechnung gestellte Stunden verweisen und sagen: „Hier haben wir die Seite barrierefrei gemacht“, weil das alles in unsere Gesamtleistung integriert ist. Ich hebe dies teilweise hervor, indem ich eine Position für die ADA-Konformität in unsere Rechnungen einfüge, und die Kosten betragen 0 US-Dollar.

Was ist, wenn ein Kunde sagt, dass er sich lieber später mit der Barrierefreiheit befassen möchte?

Die nachträgliche Zugänglichkeit hat zwei grundlegende Probleme:

• Es ist nie so gut.
• Es kostet am Ende mehr.

In den frühen Tagen der ADA-Konformität für die physische Umgebung wurden Rollstuhlrampen an Gebäuden nachgerüstet, die nicht im Hinblick auf Barrierefreiheit entworfen worden waren. Diese angeschraubten Sanierungen lösten das Problem der bloßen Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, aber die wirklich eleganten Transformationen kamen, als Architekten begannen, Gebäude von Grund auf mit Blick auf die universelle Zugänglichkeit zu entwerfen.

Wie ich bereits früher in dieser Serie geschrieben habe, verhält es sich mit Websites genauso. Einfach ausgedrückt: Weberlebnisse sind für alle am besten, wenn die Zugänglichkeit von Anfang an sowohl in Entwürfen als auch in Inhalten priorisiert wird.

Sie sind auch kostengünstiger. Denken Sie an die Kosten, die entstehen, wenn Sie ein Haus nicht nach Code bauen und später zurückgehen müssen, um Rigipsplatten abzureißen und den Rahmen zu ändern. Möglicherweise zahlen Sie am Frontend etwas mehr, um ein kodexkonformes Haus oder eine ADA-konforme Website zu entwerfen. Aber die Kosten und Mühen, später zur Nachrüstungskonformität zurückzukehren, sind letztendlich so viel schlimmer.

Was ist, wenn ein Kunde stattdessen ein Plugin verwenden möchte?

Ich hatte einmal einen Kunden einer großen Marke, der mich um ein Angebot bat, um seine Website barrierefrei zu machen. Also untersuchte ich ihren bestehenden Standort und bot ihm einen angemessenen Preis für die Sanierung an. Er entschied sich stattdessen für ein viel billigeres Plugin.

Ein paar Jahre später stellte die Marke einen neuen Digital Director ein, der sich mit mir in Verbindung setzte und sagte: „Hey, ich denke, dieses Plugin schützt uns möglicherweise nicht vor Rechtsstreitigkeiten.“

Er hatte recht, und ich sagte ihm, warum. Ich erklärte einige der tieferen Probleme, die ich bei der Zugänglichkeit ihrer Website gesehen hatte, und wie das Plug-in sie nicht beheben konnte. Sie brauchten einen grundlegenderen Umbau. Dann gab ich ihm ein neues Angebot, dem er zustimmte, und wir machten uns an die Arbeit.

Fairerweise muss man sagen, dass hochwertige Barrierefreiheits-Plug-ins die Compliance Ihrer Website verbessern können . Sie sind jedoch fast nie eine ausreichende Lösung für sich. Sie sind attraktive Abkürzungen wegen ihrer Einfachheit und (manchmal null) Kosten.

Plug-ins können jedoch keinen hilfreichen Alt-Text zur Identifizierung Ihrer Bilder schreiben. Sie können nicht die richtigen ARIA-Labels hinzufügen, wenn Ihre Website nicht genügend Kontext bietet, um diese Auswahl zu erleichtern. Plugins können kein verwirrendes Navigationserlebnis beheben oder eine schlecht durchdachte Benutzerreise kompensieren. Sie können verwirrende Inhaltsarchitekturen nicht neu anordnen.

Wenn sie als eigenständige Verknüpfungen verwendet werden, rendern Plugins oft gehackte, hässliche, markeninkonsistente Begegnungen für diejenigen, die das separate, aber nicht gleich „zugängliche“ Erlebnis wählen. Und im Gegensatz zu wirklich barrierefreiem Webdesign tragen Plugins nicht dazu bei, ein besseres Weberlebnis für alle zu schaffen.

Kann ich die Barrierefreiheit vergessen, nachdem Sie mir eine barrierefreie Website erstellt haben?

Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess, und die Websites Ihrer Kunden können leicht von der Compliance abweichen, wenn mehrere Parteien neue Inhalte und Front-End-Funktionen hinzufügen.

Wenn Ihre Kunden neue Bilder zu ihren Websites hinzufügen, vermeiden sie die Verwendung von Textbildern? Enthält jedes Bild einen beschreibenden Alt-Text? Wenn Designer neue kreative Assets für die Websites Ihrer Kunden erstellen, bieten die Hintergrundfarben genügend Farbkontrast zum überlagernden Text?

Um eine Website ADA-konform und zugänglich zu halten, sollten Ihre Kunden alle Personen informieren, die neues Material zur Website beitragen. Sie können Ihre Hilfe anbieten.

Erwägen Sie, eine Barrierefreiheits-Checkliste zu erstellen, die für alle neuen Inhalte und Funktionen verwendet werden kann. Noch besser: Helfen Sie Ihren Kunden, das „Warum“ hinter barrierefreien Inhalten und barrierefreiem Design zu erklären. Sobald ihre Mitarbeiter die Bedeutung verstanden haben und genügend Zeit damit verbringen, konforme Inhalte zu erstellen, sollte Barrierefreiheit zur zweiten Natur werden.

Erinnern Sie sich an das Warum von barrierefreiem Design

Wie ich zu Beginn dieser Serie schrieb, geht es beim barrierefreien Website-Design um so viel mehr als nur um grundlegende Compliance und die Vermeidung von Rechtsstreitigkeiten. Lassen Sie uns eine mutigere Vision davon annehmen, was das Web sein kann, und dann zusammenarbeiten, um es Wirklichkeit werden zu lassen. Lassen Sie uns als Architekten, Entwickler, Designer, Autoren und Agenturen des modernen Webs alle Menschen mit den reichlich vorhandenen Ressourcen und Fähigkeiten unserer vernetzten Welt ausstatten. Lassen Sie uns das Web für alle besser machen.