Der Vergleich der Top 3 der besten VoIP für kleine Unternehmen im Jahr 2023

Benötigen Sie ein vollständiges Geschäftstelefonsystem, das ein herkömmliches Festnetztelefon umfasst? Oder kann Ihr Unternehmen einen virtuellen mobilen Dienst nutzen, der auf einem mobilen Gerät basiert?

Wenn Sie ein Festnetztelefon benötigen, welche Art von Service möchten Sie? Sind Sie mit der Verwendung von Voice over Internet Protocol (VoIP) vertraut, das von mehreren Anbietern zugänglich ist und über das Internet läuft? Oder möchten Sie das Festnetz eines herkömmlichen, lokalen oder regionalen Telefonanbieters nutzen? Wenn Sie sich für VoIP entscheiden, möchten Sie das System in Ihrem Unternehmen haben (lokales Telefonsystem) oder es von Ihrem Dienstanbieter hosten lassen (Cloud-basiert)?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie weiter. In diesem Artikel unten möchten wir Ihnen die Liste der 3 besten VoIP-Anbieter vorstellen, zusammen mit Vor- und Nachteilen, Hauptmerkmalen und vielem mehr.

Worauf sollten Sie bei einem VoIP-Anbieter achten?

Hier sind einige wichtige Punkte, auf die ein kompetenter VoIP-Anbieter achten muss:

• CRM-Integration: Eine leistungsstarke CRM-Integration mit VoIP ermöglicht es Unternehmen, den Umsatz effizient zu steigern und gleichzeitig eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Mobile App : iOS und Android haben eine mobile App, die es Ihren Agenten ermöglicht, online zu bleiben und keinen Anruf zu verpassen.
• Starker Kundensupport: Suchen Sie nach einem VoIP-Anbieter, der eine leistungsstarke Kundeneinrichtung und After-Sales-Support bietet, um Ihnen zu helfen, Ihr System am Laufen zu halten.
• Analyse und Details: Mit Kundeneinblick und Datenanalyse können Sie den Anrufservice verbessern und eine stärkere datengesteuerte Verkaufsstrategie entwickeln.

Warum und wann benötigt Ihr Unternehmen das VoIP-System?

Einfach ausgedrückt ist VoIP eine Technologie, die Ihnen hilft, Telefongespräche über eine Internetverbindung zu übertragen. VoIP sendet Sprachdaten in Paketen über IP (Internet Protocol), das sicherer, effizienter und zuverlässiger ist. Darüber hinaus können Benutzer Textnachrichten, Benachrichtigungen, E-Mails und mehr senden, um jede Nummer auf der Welt anzurufen.

VoIP kann auch einfallsreiche und produktive Vertriebs- und Supportteams mit einer Vielzahl von Funktionen bereitstellen, darunter einfache Zusammenarbeit, mobiler Zugriff, Kundeneinblicke und Anrufanalyse.,… Angesichts der rasanten digitalen Transformation in Unternehmen setzen Unternehmen auf VoIP sicherer und verlassen Sie sich auf Daten.

Sie können Ihrer WordPress-Site eine Mobil- oder Festnetznummer hinzufügen und diese verwenden, um Kundenanrufe entgegenzunehmen. Aber Sie sehen nicht professionell aus und können mit Ihrer Telefonnummer nicht effektiv kommunizieren.

Wenn Sie ein effektives VoIP-System hinzufügen, können Sie dies tun:

• Die meisten Telefonsysteme bieten Anrufweiterleitung, Anrufercodes, Anklopfen, Anrufpläne …
• Kann mit mehreren Benutzern geteilt werden
• In der Lage sein, ein Festnetztelefon, ein Mobiltelefon oder einen Computer zu empfangen und Anrufe zu tätigen
• Telefonnummern für neue Mitarbeiter können einfach hinzugefügt werden, ohne einen Support-Techniker anzurufen
• Telefondienste verbinden sich über das Internetprotokoll, was bedeutet, dass Sie internationale oder gebührenfreie Nummern erhalten, wo immer Sie wollen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Computer mit einer Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung.

Der Vergleich der 3 besten VoIP-Anbieter (Update 2021)

1. RingCentral

RingCentral bietet die vertrauenswürdigste und angesehenste VoIP-Lösung mit robusten Netzwerken in den USA, Europa und Asien. Der VoIP-Dienst verfügt über eine breite Palette von Funktionen, um den unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. RingCentral bietet auch einen vollständigen VoIP-Service, der sich perfekt für kleine Unternehmen eignet.

Die Hauptfunktionen von RingCentral:

Trail Audit: Mit dieser Funktion können Benutzer die Änderungen der Benutzer im Telefonsystem einfach nachverfolgen. Zur Verdeutlichung bietet es einen durchsuchbaren Kontoverlauf, um große Probleme schnell zu lösen.

Hotline: Benutzer können sich einfach bei einem gemeinsam genutzten Telefon anmelden und ihre Voicemails, Nebenstellen, Begrüßungen und andere Funktionen teilen.

Videokonferenzen: Es bietet ein einziges Meeting für Videokonferenzen mit bis zu 500 Personen weltweit.

MMS und SMS für Unternehmen und Kunden: Die Verwendung privater Telefone durch die Bereitstellung einer professionellen Textlösung eliminiert

Vorteile von RingCentral:

• Arbeiten Sie einfach mit Gruppen zusammen, indem Sie mit jedem internetfähigen Gerät in Echtzeit chatten
• Eliminieren Sie die Notwendigkeit mehrerer Passwörter mit einer einzigen Anmeldefunktion
• Sein Analyseportal bietet aggregierte Live-Berichte, Quality of Service-Berichte und ein Single Place Meeting Dashboard zusammen mit über 30 neuen Metriken, Endpunktberichten und Datenvisualisierung.
• Nutzen Sie Live-Berichte, um die Leistung der Agentur zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit zu messen
• Verbinden Sie sich einfach mit bis zu 1.000 Personen über Audiokonferenzgeräte
• Profitieren Sie von kostenlosen Anrufen zu weltweiten Niederlassungen, um Telefonrechnungen zu senken

Nachteile von RingCentral:

• Sie lagern ihren Kundensupport aus, der bei der Lösung von Anfragen sehr effizient ist.
• Der Preis ist nicht konkurrenzfähig.

Preis

Der Basisplan beginnt bei 19,99 USD pro Monat und Benutzer und Sie können bis zu 10 Benutzer hinzufügen. Die Pakete unterscheiden sich je nach den ihnen beigefügten Funktionen. Aber es geht bis zu 49,9 $ pro Monat, wenn Sie es einzeln verwenden.

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2. Nextiva

Nextiva bietet eine perfekte Balance aus wesentlichen Funktionen und einem vernünftigen Preis. Darüber hinaus stellen VoIP-Dienstanbieter leistungsstarke Leitungen bereit, um viele Anrufe effizient und zuverlässig abzuwickeln. Dies ist einer der besten VoIP-Anbieter für Unternehmen, die preisgünstige VoIP-Dienste mit angemessenen Funktionen suchen.

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Die Hauptmerkmale von Nextiva:

Kundeninformationen automatisieren: Einführen aller Kundeninformationen in einen automatischen Ort, einschließlich Anrufinformationen, Kontoverlauf und Notizen.

Verstehen Sie Ihren Kunden: Dies ermöglicht Ihrem Kunden ein tieferes Verständnis, indem Informationen über Unternehmensnetzwerke hinweg verfolgt und geteilt werden, damit Teams entsprechend handeln können.

Live-Chat: Mit dieser Funktion können Agenten direkt mit Kunden chatten, um Anfragen schneller zu lösen und gleichzeitig die allgemeine Geschäftseffizienz zu steigern.

Kundenverwaltung: Verwalten Sie einfach alle Kundeninteraktionen, um die Szene nach dem Ende des Gesprächs beizubehalten.

Vorteile von Nextiva:

• Sein HD-VoIP-Service garantiert zuverlässig und sicher eine hohe Gesprächsqualität.
• Um Kunden von überall auf der Welt zu verbinden, verwenden Sie die Nextiva-Smartphone-App.
• Es bietet unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada.
• Lassen Sie Ihr Telefon basierend auf Telefonnummern unterschiedlich klingeln, um Prioritätsanrufe einfach zu identifizieren.
• Nutzen Sie das SIP-Trunking zum schnellen Einrichten, Ändern und Beenden von Multimedia-Sitzungen. Darüber hinaus können Sie sich einfach per Sofortkommunikation mit Kunden verbinden.
• Verbinden Sie sich auch einfach mit Kunden über Instant Messaging.
• Anrufüberwachungsfunktion, mit der Benutzer einfach entscheiden können, ob sie einen Anruf tätigen oder ablehnen möchten.
• Erhalten Sie Textbenachrichtigungen direkt per Voicemail an Ihre Textfunktion auf Ihrem Smartphone.

Nachteile von Nextiva:

• Im Vergleich zu anderen Wettbewerbern sind Auslandsgespräche relativ teurer.

Preis

Die Preise für den Nextiva-Dienst beginnen bei 19,95 USD pro Benutzer und Monat. Sie werden billiger, wenn Sie mehr Benutzer hinzufügen. Sie können auch ein Prepaid-Konto erstellen, um Geld zu sparen.

3. Oma

Ooma bietet einen erschwinglichen VoIP-Service, ideal für KMU und Freiberufler. Darüber hinaus bietet es leistungsstarke und skalierbare Lösungen, die Ihr wachsendes Unternehmen problemlos unterstützen. Für kleine Unternehmen und unabhängige Unternehmen ist Ooma am besten geeignet.

Die Hauptmerkmale von Ooma:

Erweiterte Anrufblockierung: Verhinderung der automatischen Anrufblockierung durch Telemarketer und Spammer .

Multi-Ring: Nutzen Sie diese Funktion, um mehrere Geräte anzurufen, einschließlich VoIP-Telefone und Smartphone-Apps, um keinen Anruf zu verpassen.

Virtuelle Empfangsdame: Automatisieren Sie die Verwaltung eingehender Anrufe durch Anruferweiterleitung und SMS.

Mobile App: Verwalten Sie alle Firmenanrufe über die kostenlose mobile Anwendung.

Vorteile von Ooma:

• Bietet eine einfache Installation und Installation
• Bietet unbegrenzten Anrufservice in den USA, Mexiko, Kanada und Puerto Rico
• Die Tarife für Auslandsgespräche sind niedriger als bei anderen Wettbewerbern
• Kostenlose Rufnummernmitnahme
• Jeder Benutzer hat eine Konferenzbrücke
• Senden Sie Voicemail über E-Mail-Anhänge
• Verwenden Sie höhere Limits unter anderem für das Parken von Anrufen, Konferenzen und erweiterte Überwachung

Nachteile von Ooma:

• Die Hardwarekosten sind höher als bei anderen VoIP-Optionen
• Der Benutzer hat sich über die Anrufreduzierung beschwert

Preis

Es bietet zwei Preispläne, darunter 19,95 $ und 24,95 $ pro Monat und Benutzer.

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Abschließende Gedanken

So, das ist es! Diese gehörten heute zu den besten VoIP-Anbietern auf dem Markt. Daher hängt die beste Wahl für Sie von den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab. Um die von Ihnen benötigten Funktionen zu beurteilen, müssen Sie sicherlich Ihre Geschäftsanforderungen gründlich bewerten. Sie können auch die Preise vergleichen, um eine Alternative zu finden, die Ihrem Geld den besten Gegenwert bietet.

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