Der Betreuer und der Hausmeister, ein Verkaufsmodell zum Erfolg

In diesem vorgestellten Gastbeitrag teilt Codeable-Experte Ricardo Filipo eine Verkaufsmentalität, die in allen Lebensbereichen eingesetzt werden kann, aber besonders nützlich für seine Rolle als Codeable-Experte ist.

Während Sie lesen, lernen Sie zwei unterschiedliche Mentalitäten kennen, eine des Strebens und Erwerbens, die andere des Pflegens und Pflegens, die Ricardo als die Mentalität des Jägers und des Bauern bezeichnet.

Eine Interpretation der Denkweise von Jägern und Bauern

Neue Kunden und Projekte zu gewinnen, ist eine der wichtigsten Aufgaben bei Codeable. Wir tun es mit Liebe.

Wir sind WordPress-Experten. Neben anderen Aktivitäten beteiligen wir uns an der Community des Unternehmens, helfen Kollegen, bauen die Wurzeln des Unternehmens aus und arbeiten an Design, Programmierung und Behebung von Problemen. Bei der Betreuung unserer Kunden führen wir ergänzende Tätigkeiten durch; schließlich dreht sich alles um projekte.

Projekte sind die Realität unseres Alltags. Unsere Ressourcen und unser Geld stammen aus Projekten, die die Nachfrage des Marktes widerspiegeln und abgrenzen, was die Gesellschaft zu lernen und zu verstehen führt.

Hinter Projekten stehen Kunden, unser Reichtum und unser Vermögen. Wir stellen Lösungen zusammen, machen Ideen und verwandeln Kosten in rentable Investitionen.

Jäger und Farmer, Untergebene und Verwalter sind keine Feinde. Sie haben relevante Qualitäten und Pflichten, natürliche Eigenschaften, die, wenn sie angemessen zusammengeführt werden, erfolgreich sein werden.

Wir unterscheiden zwei unterschiedliche Rollen im Verkauf:

• Erhalt eines Projekts von einem neuen Kunden
• Ein neues Projekt von einem treuen Kunden bekommen

Jäger schließen dementsprechend Geschäfte ab, während Landwirte diese Kunden mit Sorgfalt behalten.

Der Jäger ist von Natur aus erobernd, aktiv, reaktionsschnell, intelligent und schnell. Im Gegensatz dazu verhält sich der Bauer wie ein Liebhaber, aufmerksam, fleißig, bewahrend, aufbauend und beschützend.

Jäger sind High-Volume-Player und konvertieren neue Leads. Landwirte bauen Beziehungen auf und pflegen bestehende gute Kunden, um höherwertige Verkäufe zu erzielen.

Während ein Jäger eine Vereinbarung trifft, kümmert sich ein Bauer um Gelegenheiten. Während ein Bauer auf Feldern einen Samen anbaut, findet der Jäger wertvolle Pflanzen im Wald.

1. Engagement

Auf Codeable kommen 35 % der Neukunden aus organischem Wachstum. Weitere 65 % stammen aus Partnerschaftsempfehlungen, unserem umfassenden Partnerprogramm und über Mundpropaganda.

Wir haben keinen kalten Interessenten in Codeable. Fast alle Leads sind hochqualifizierte Projekte. Wenn sie ankommen, z. B. ein bevorzugtes Projekt; eine bäuerliche Arbeit. Wenn sie für alle Experten veröffentlicht werden; einen Jägerjob und wir engagieren uns, wenn es zu unserer Expertise und unserem Zeitplan passt.

Wir empfangen die Kunden höflich und bauen ihr Vertrauen auf, verstehen ihre Bedürfnisse, in der Regel durch Fragen. Wenn sich mehrere Experten engagieren, arbeiten sie zusammen, stellen ergänzende Fragen und wertvolle Kommentare.

Codeable ist nicht wie andere Freelancer-Plattformen, bei denen Verkäufer den Kunden bestreiten. Bei Codeable gibt es keinen Wettlauf um den niedrigsten Preis, wodurch Gebotswarnungen zwischen Auftragnehmern entstehen. Unsere Experten arbeiten zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu untersuchen und zu erfüllen.

Als Team arbeiten Codeable-Experten daran, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Die Experten sprechen intern über mögliche Lösungen für das Projekt. Auf diese Weise haben die Kunden die perfekte Zusammensetzung von Experten. Wer verfügbar und am nächsten am Kunden ist, übernimmt den Job und arbeitet in bedarfsorientierten Teams.

2. Den Kunden verstehen

Kundenvertrauen zu verstehen und zu verfolgen, ist in der Regel ein Hunter Job. Kunden passen manchmal nicht zu unseren Dienstleistungen, weil die Preise zu hoch sind oder aufgrund von Gebotserwartungen oder sogar etwas anderem.

Der Experte und der Kunde möchten beide sicherstellen, dass sie zusammenpassen.

Bevor der Experte einen Arbeitsumfang und einen Kostenvoranschlag erstellt, muss die vorgeschlagene Lösung vom Kunden vollständig verstanden werden. Schnelle Video-Chats sind willkommen.

Projekte im Beratungsstil, bei denen sich der Experte und der Kunde eine Stunde lang treffen, um die Bedürfnisse des Kunden zu besprechen, eignen sich ebenfalls hervorragend, um eine langfristige Beziehung aufzubauen.

Gelegentlich gibt es mehr Arbeit in der Planung, als kostenlos zur Verfügung gestellt werden kann. In diesen Fällen könnte ein Projekt im Discovery-Stil der richtige Ausgangspunkt sein.

Bevor wir beginnen, müssen wir sicherstellen, dass der Kunde unser Unternehmen kennt. Codeable hat hilfreiche Artikel über Gebühren, Preisstrukturen, Vereinbarungen, Zahlungen und alle gängigen Fragen. Und die beste Ressource in Codeable, das Support-Personal, ist immer bereit zu helfen.

3. Die Lösung

Jagdberuf. Nach der Findungsphase hat der Experte noch Überzeugungsarbeit zu leisten. Normalerweise muss ein Experte einen Pitch liefern oder ein Dokument entwickeln, das die vorgeschriebene Lösung hervorhebt, und vielleicht muss neben dem Kostenvoranschlag auch ein visueller Prototyp enthalten sein.

Wenn der Sachverständige sich verschätzt und einen geringen Betrag berechnet, muss er die Kosten tragen. Jegliche Fehler in Größe, Preis und Aufwand könnten das Vertrauen des Kunden zerstören oder das Budget ungültig machen.

Die Eroberungsstimmung des Jägers unterstützt die Beschützerstimmung des Bauern und gleicht das perfekte Geschäft aus.

4. Deal

Es ist an der Zeit, das Geschäft abzuschließen und das Projekt, den Umfang und die Schätzung zu beschreiben.

Der Bauer ist eine pragmatische, methodische Person, die diese Phase abschließt. Es erfordert Sorgfalt im Detail. Der Kunde glaubt, dass er die beste Wahl getroffen hat, aber wenn die Zahlungsmethoden oder die Vereinbarung nicht akzeptabel sind, kann das Geschäft nicht vorankommen und die Beziehung nicht gedeihen.

5. An Bord, Zeit zum Arbeiten!

Unser Meister der Liebe und Fürsorge, ein fleißiger, engagierter und vernünftiger Landwirt, wird die Bedürfnisse der Kunden schützen und bedienen. Die lange oder schnelle Reise muss bequem und sicher sein, und der Prozess muss unkompliziert und gut erklärt sein.

Kommunikation, Transparenz und Support richten den neuen Kunden im System ein und helfen ihm, Daten zu integrieren, zu laden und zu migrieren, die vertraglich vereinbarten Anpassungen einzurichten und den Workflow zu optimieren.

6. Aufbewahrung und Pflege

Der Experte bei Codeable arbeitet hart wie ein echter Farmer auf den Feldern, um die wachsenden Samen zu kultivieren und sie in wertvolles Obst und Gemüse für den Kunden zu verwandeln.

Die Kundenbindung umfasst ständige Interaktionen wie die regelmäßige Beantwortung von Fragen zu Lösungen, die Unterstützung von Kunden bei Herausforderungen oder die Durchführung regelmäßiger Kontoüberprüfungen.

Für Landwirte ist es selbstverständlich, ihnen Freude und ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

7. Erneuerung der Pflege

Die Landwirte kennen die auslaufenden Verträge der Kunden akribisch und helfen gerne, diese rechtzeitig zu erneuern. Die Codeable-Partner verlassen sich auf die Experten, um ihre Kunden zu pflegen und umgekehrt.

Als Landwirt, der Samen pflanzt, hilft der Experte dem Kunden regelmäßig, dieses Geschäft auszubauen, indem er neue Werkzeuge und neue profitable Lösungen vorschlägt. Diese virtuose Partnerschaft wird beiden eine hervorragende Ernte bescheren.

Unsere Aufgabe bei Codeable ist es, Kunden zu helfen. Unser Bestreben führt dazu, Kunden glücklich zu machen, damit sie zurückkehren und jeder die Ware genießen kann.

Abschließend…

Gemeinsam mit unseren Kunden, Partnern und Experten führen wir zu Wachstum. Wir sind stolz darauf, ein großes Herz zu haben und uns als Menschen weiterzuentwickeln. Wir sind Jäger, Bauern und auch Verfolger und Versorger für einen besseren Planeten.