Der ultimative Leitfaden für E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen 2023

Veröffentlicht: 2022-08-06

E-Mail-Marketing gibt es fast so lange wie E-Mail selbst. Für kleine Unternehmen kann der Einstieg in das E-Mail-Marketing jedoch entmutigend erscheinen. Es scheint, dass es manchmal mehr Fragen als Antworten gibt… „Wie sende ich Marketing-E-Mails an Kunden?“, „Wie baue ich am besten eine E-Mail-Liste auf?“, „Lohnt sich E-Mail-Marketing oder sollte ich mein Geld dafür ausgeben?“. Social-Media-Anzeigen?“.

Auch wenn Sie mit E-Mail-Marketing vertraut sind, kann es sich manchmal so anfühlen, als würden Sie sich im Kreis drehen und unsicher sein, welchen Weg Sie als nächstes einschlagen sollen.

Egal, ob Sie ganz neu im E-Mail-Marketing sind oder mit dem Nervenkitzel vertraut sind, eine neue Kampagne zu senden, wir hoffen, dass diese kurze Artikelserie über E-Mail-Marketing Ihnen einige frische Einblicke und das Know-how für Ihr E-Mail-Marketing vermittelt Kampagnen ein echter Erfolg!

Lasst uns anfangen!

Was ist E-Mail-Marketing?

Lassen Sie uns für die Uneingeweihten schnell herausfinden, was E-Mail-Marketing genau ist.

Mailchimp, die ein beliebtes E-Mail-Marketing-Tool betreiben (mehr dazu später), geben an, dass E-Mail-Marketing Folgendes ist:

„Ein leistungsstarker Marketingkanal, eine Form des Direktmarketings sowie des digitalen Marketings, der E-Mails verwendet, um die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu bewerben. Es kann helfen, Ihre Kunden auf Ihre neuesten Artikel oder Angebote aufmerksam zu machen, indem es in Ihre Bemühungen zur Marketingautomatisierung integriert wird. Es kann auch eine entscheidende Rolle in Ihrer Marketingstrategie spielen, wenn es um die Generierung von Leads, die Markenbekanntheit, den Aufbau von Beziehungen oder die Bindung von Kunden zwischen den Käufen durch verschiedene Arten von Marketing-E-Mails geht.“

Wir haben alle ein E-Mail-Konto … na ja, die meisten von uns sowieso. Es ist fast unmöglich, einen Online-Dienst ohne einen zu nutzen. Aus diesem Grund haben Vermarkter einen direkten Draht zu fast allen Verbrauchern da draußen (vorausgesetzt, sie kennen Ihre E-Mail-Adresse). Allein diese Tatsache erklärt die Popularität des E-Mail-Marketings. Werfen Sie die relativ geringen Kosten für den Versand einiger E-Mails (oder einiger Tausend E-Mails) ein, und Sie können leicht erkennen, warum dies ein attraktiver Marketingkanal ist.

Die Frage ist, machen Sie als kleines Unternehmen das Beste daraus?

Lohnt sich E-Mail-Marketing?

Bevor Sie sich kopfüber in das E-Mail-Marketing stürzen, muss eine vernünftige Frage lauten: „Ist es das wert?“. Wie gleich zu Beginn dieses Artikels erwähnt, gibt es E-Mail-Marketing fast so lange, wie es E-Mails gibt. Zweifellos haben Sie Leute sagen hören, dass es nicht mehr relevant ist. Nun, das ist nicht ganz der Fall.

Wenn Sie das Internet nicht ausgeschaltet hatten und in den letzten zwei Jahren nicht unterwegs waren, werden Sie bemerkt haben, dass wir eine Covid-Pandemie hatten! Zu sagen, dass dies die Art und Weise verändert hat, wie wir alle leben und arbeiten, wäre wahrscheinlich eine leichte Untertreibung.

Von Regierungen auf der ganzen Welt aufgekaufte Covid-Beschränkungen führten dazu, dass viele Unternehmen buchstäblich den Laden schließen mussten. Wer Glück hatte, konnte seine Dienste online in Anspruch nehmen. Bekleidungsgeschäfte konnten beispielsweise nicht mehr persönlich in einem Geschäft verkaufen, sondern mussten stattdessen online verkaufen und Waren per Post an ihre Kunden versenden.

Das Erreichen dieser Kunden hatte eindeutig oberste Priorität, und E-Mail erwies sich als äußerst effektiv. Laut Lackmus hat das E-Mail-Volumen seit Beginn der Pandemie mit hohen Interaktionsraten erheblich zugenommen. Sie schätzen, dass E-Mail-Marketing für jeden ausgegebenen US-Dollar eine Rendite von 36 US-Dollar erzielt! Das ist ziemlich erstaunlich und sicherlich keine Zahl, die darauf hindeutet, dass E-Mail-Marketing bald einen stillen Tod sterben wird.

E-Mail-Marketing ist auch ziemlich erschwinglich. Denken Sie an die Alternativen, die die meisten kleinen Unternehmen haben. Soziale Medien sind die offensichtlichen Medien, zu denen sich jeder hingezogen fühlt. Die organische Reichweite sozialer Medien (d. h. die Anzahl der Personen, die Ihre Posts sehen, ohne dafür zu bezahlen) sinkt jedes Jahr. Sie müssen also bezahlen, um Posts zu verstärken. Google Ads sind ein weiterer „Favorit“. Diese können jedoch Mega-Bucks kosten. Es ist wahrscheinlich unrealistisch, eine Google Ads-Kampagne mit weniger als 1.000 $/Monat zu starten. Viel mehr für bestimmte Branchen wie Finanzdienstleistungen.

Im Vergleich dazu kann E-Mail-Marketing Sie buchstäblich nur Ihre Zeit kosten, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für preisbewusste Unternehmen macht. Wenn Sie es sich leisten können, in Marketing zu investieren, das sich über mehrere Kanäle (wie soziale Medien) erstreckt, ist dies natürlich wahrscheinlich der beste Ansatz. Aber E-Mail-Marketing außen vor zu lassen, könnte Ihr Unternehmen wirklich kosten.

E-Mail-Marketing-Statistiken

Wenn Sie noch davon überzeugt werden müssen, dass E-Mail-Marketing das Richtige für Ihr Unternehmen ist, dann werfen Sie einen Blick auf einige der folgenden Statistiken:

4 Milliarden Menschen nutzen täglich E-Mail. Bis 2025 soll diese Zahl auf 4,6 Milliarden Nutzer steigen.
Ca. 306 Milliarden E-Mails werden jeden Tag verschickt!
70 % der Marken haben ihre E-Mail-Marketing-Workload erhöht.
Nahezu 50 % der Smartphone-Nutzer bevorzugen es, geschäftliche Mitteilungen per E-Mail zu erhalten.

Es ist also wahrscheinlich fair zu sagen, dass E-Mail-Marketing eine würdige Ergänzung Ihrer Unternehmensmarketingstrategie ist.

Nachteile des E-Mail-Marketings

Also haben wir uns das Gute angesehen. Aber gibt es auch Nachteile beim E-Mail-Marketing?

Einige Geschäftsinhaber scheuen sich instinktiv vor E-Mail-Marketing, da sie das Gefühl haben, ihre Kunden zuzuspammen, indem sie sie auf diese Weise kontaktieren. Es ist eine verständliche Reaktion, da jeder, der dies liest, jede Menge Spam-E-Mails in seinem eigenen Posteingang hatte. Die Sache ist die, wenn Sie mit echten Kunden (nicht denen von einer Liste, die Sie im Internet gekauft haben) über ein Thema kommunizieren, an dem sie interessiert sind, dann ist es kein Spam. Weit davon entfernt. Menschen ziehen echten Wert aus der E-Mail-Kommunikation. Es ist nur wichtig, dass Ihre eine davon ist!

Wenn Sie also einen Friseur betreiben, dann wäre eine E-Mail mit einigen Tipps und Tricks für die Heimpflege zu Hause für Ihre Zielgruppe relevant und wird wahrscheinlich gut aufgenommen. Aber Ihre Kunden werden wahrscheinlich ziemlich schnell irritiert sein, wenn Sie anfangen, ihnen Kochrezepte oder ähnliches zu schicken!

Halten Sie es relevant, halten Sie es interessant und bombardieren Sie Ihre E-Mail-Liste nicht, und Sie werden nicht viel falsch machen. Außerdem können Sie sich zu 100 % sicher sein, dass Ihre Kunden Ihre E-Mail abbestellen, wenn sie sie nicht erhalten möchten. Auf all dies gehen wir später in diesem Artikel ein.

Erste Schritte mit E-Mail-Marketing

Ok, davon sind wir alle überzeugt… E-Mail-Marketing ist Zeit und Geld wert. Aber Sie müssen es richtig machen. So fangen Sie an.

Erstellen einer E-Mail-Liste

Bevor Sie überhaupt daran denken können, jemandem eine E-Mail zu schicken, brauchen Sie zuerst eine E-Mail-Liste! Wenn Sie jemals andere Artikel über E-Mail-Marketing gelesen haben, haben Sie vielleicht Leute gesehen, die darüber sprachen, Tausende von E-Mail-Adressen zu haben. Für ein kleines Unternehmen, das gerade erst anfängt, kann dies ein wenig entmutigend erscheinen. Es ist wichtig zu erkennen, dass E-Mail-Marketing ein Marathon ist, kein Sprint. Wenn Sie nach sofortigen Ergebnissen suchen, ist dies möglicherweise nicht das beste Marketinginstrument. Betrachten Sie es stattdessen als eine Möglichkeit, sich regelmäßig bei Ihren Kunden zu melden. Eine Möglichkeit, sie daran zu erinnern, dass Sie da sind. Als Vertrauensaufbau.

Mit anderen Worten, machen Sie sich bereit für die Langstrecke. Ein beliebter Verkaufsbegriff ist „Pflege“. Verkäufer pflegen ihre Leads. Sie erwarten nicht, dass sie sofort eine Dienstleistung oder ein Produkt kaufen. Stattdessen brechen sie im Laufe der Zeit ab und bekommen letztendlich den Verkauf. E-Mail-Marketing ist dafür perfekt geeignet.

Wenn Sie also zunächst nur eine Handvoll E-Mail-Adressen haben, ist das absolut in Ordnung. ABER, fangen Sie an, mehr zu sammeln! Wenn Sie online arbeiten, ist dies ziemlich einfach, und Sie sammeln wahrscheinlich jedes Mal eine E-Mail-Adresse, wenn jemand etwas über Ihren E-Commerce-Shop kauft. Wenn Ihr Unternehmen ein physisches Geschäft betreibt, dann machen Sie es sich zur Gewohnheit, Ihre Kunden nach ihrer E-Mail-Adresse zu fragen, wenn sie bei Ihnen einkaufen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Möglichkeiten zum Sammeln von E-Mail-Adressen – Online

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen hauptsächlich online tätig ist oder Sie nur eine Website im Broschürenstil haben, die von Ihren Kunden verwendet wird, um sich über Ihr Unternehmen zu informieren, ist das Sammeln von E-Mail-Adressen etwas, das Sie wirklich ausprobieren müssen.

Ihre Website ist letztlich ein Verkaufstool. Sie haben es jedoch geschafft, Traffic auf Ihre Website zu bekommen (Mundpropaganda, SEO-Optimierung, Google Adds usw.), und Sie möchten den maximalen Wert aus jedem Besuch ziehen. Dies bedeutet zumindest eine E-Mail-Adresse, die dann verwendet werden kann, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung per E-Mail-Marketing zu verkaufen.

Also, wie können Sie das angehen? Es heißt Bleimagnet.

Die Leute werden ihre Daten nicht sehr oft umsonst preisgeben. Wenn Sie ihre E-Mail-Adresse wollen (und das tun Sie!), müssen Sie einen guten Grund angeben, warum sie Ihnen diese geben. Das Wichtigste zuerst ... Sie müssen nach der E-Mail fragen. Dann müssen Sie etwas im Gegenzug anbieten. Das könnte sein:

Ein Rabatt auf ein Produkt oder eine Dienstleistung : Wenn Sie einen Friseursalon betreiben, können Sie jemandem 25 % Rabatt auf die erste Rasur anbieten.
eBooks sind beliebte Bleimagnete : Geben Sie den Leuten anhand unseres Barbershop-Beispiels ein kostenloses eBook mit 10 Styling-Tipps.
Kostenlose Produkte : Dies ist offensichtlich teuer und Sie bieten jemandem möglicherweise nur dann ein kostenloses Produkt an, wenn er einen Kauf tätigt, aber diese Art von Angebot kann verlockend sein!

Denken Sie daran, dass wir gesagt haben, dass E-Mails von Ihrem Unternehmen relevant und informativ sein sollten? Nun, ebenso sollten auch kostenlose Inhalte oder ein kostenloser Service relevant sein. Jeder Lead-Magnet kann dazu beitragen, den Ton für zukünftige E-Mails anzugeben, und wenn Ihr Lead-Magnet gut ist, ist es wahrscheinlicher, dass sich die Leute zu einem späteren Zeitpunkt mit Inhalten von Ihnen beschäftigen.

Bleimagnete sollten als Sprungbrett für einen zukünftigen Kauf betrachtet werden. Sie möchten a) eine E-Mail-Adresse erfassen und b) einen Kunden ermutigen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu nutzen, also ist es in Ihrem Interesse, wirklich einige Zeit damit zu verbringen, darüber nachzudenken, was Ihre Kunden wirklich wollen und was für sie wirklich nützlich wäre.

Sie fragen sich vielleicht, wie Sie eigentlich E-Mail-Adressen über Ihre Website erfassen. Wir werden die Mechanik später in diesem Artikel behandeln, also lesen Sie weiter!

Möglichkeiten zum Sammeln von E-Mail-Adressen – Offline

Das Warten darauf, dass ein Kunde Ihre Website besucht, wenn Sie ein Offline-Unternehmen sind, ist eine verschenkte Gelegenheit. Sie müssen die E-Mail-Sammlung in Ihre Verkaufsprozesse auf der Verkaufsfläche einbauen. Wie macht man das? Einfach fragen!

Wenn Ihr Kunde beispielsweise bezahlt, nachdem er eine Dienstleistung erhalten hat, fragen Sie, ob Sie eine E-Mail entgegennehmen und zu Ihrer E-Mail-Liste hinzufügen können. Versprechen Sie ihnen, dass sie nicht zugespammt werden und dass ihre erste E-Mail als Dankeschön für die Anmeldung etwas Wertvolles enthält. Sie können den gleichen Lead-Magneten verwenden, den Sie auf Ihrer Website eingerichtet haben, aber einen, der möglicherweise optimiert ist, um zu erkennen, dass es sich um einen bestehenden Kunden handelt. Zum Beispiel möchten Sie einem bestehenden Kunden keinen Gutschein schicken, der ihm 25 % Rabatt auf seinen ersten Einkauf gibt … er hat bereits einen Einkauf getätigt. Dies wäre ein klassischer Fall, wenn Sie Marketinginhalte von schlechter Qualität an Ihre Kunden senden. Sie werden schnell deaktiviert und wahrscheinlich abbestellt. Stattdessen muss ihnen etwas gegeben werden, das für sie relevant ist.

Wenn Sie es noch nicht sind, können Sie E-Mails am besten speichern, indem Sie ein CRM einrichten und verwenden. Ein CRM ist ein „Kundenbeziehungsmanager“. Es ist im Grunde nur eine benutzerfreundliche Datenbank, die Daten über Ihren Kunden speichert. Ihre Kontaktdaten, Präferenzen, Anmerkungen, die es Ihnen ermöglichen könnten, einen persönlicheren Service anzubieten und so weiter. Das Aufbewahren von Informationen wie E-Mail-Adressen auf einem System wie diesem ist unendlich viel besser als Stift und Papier oder eine Tabellenkalkulation.

Eine gute Option für Unternehmen mit kleinem Budget ist Zoho CRM. Mit einem kostenlosen Plan oder erschwinglichen Premium-Plänen ist Zoho CRM ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie Ihre Kunden (aus geschäftlicher Sicht!) genau im Auge behalten und die Daten, die Sie über sie gespeichert haben, optimal nutzen können.

E-Mail-Marketing-Berechtigungen

Etwas, von dem Sie beim E-Mail-Marketing viel hören werden, ist „Erlaubnis“. Mit anderen Worten, haben Sie die Erlaubnis oder könnte es als angemessen ausgelegt werden, jemandem eine E-Mail über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu senden?

Wenn Sie dies nicht tun, würde Ihre E-Mail im Allgemeinen unter die Definition von Spam fallen (unabhängig davon, ob Sie dies glauben oder nicht!).

Das Merriam-Webster-Wörterbuch definiert Spam als „unerbetene, normalerweise kommerzielle Nachrichten (wie E-Mails, Textnachrichten oder Internet-Postings), die an eine große Anzahl von Empfängern gesendet oder an einer großen Anzahl von Orten veröffentlicht werden“.

E-Mail-Spam ist ein äußerst kompliziertes Thema und die diesbezüglichen Regeln variieren erheblich, je nachdem, wo Sie und Ihre Kunden ansässig sind.

In der EU und im Vereinigten Königreich wird E-Mail-Marketing beispielsweise durch eine Datenschutzrichtlinie namens GDPR geregelt. Diese besagt, dass E-Mails nur an Personen versandt werden dürfen, die dem Empfang ausdrücklich zugestimmt haben. In der „guten alten Zeit“ setzten Vermarkter im Allgemeinen Formulare auf Websites mit Kontrollkästchen ein, die der Kunde ankreuzen musste, wenn er KEIN Marketing erhalten wollte. Mit anderen Worten, die Zustimmung zum Erhalt von Marketing wurde implizit nicht erteilt. Dies hat sich mit der DSGVO geändert und jetzt muss das Kästchen vom Kunden angekreuzt werden, wenn er Marketing erhalten möchte.

Dies mag nach einem Problem klingen, insbesondere wenn es darum geht, bestehende Kunden per E-Mail zu kontaktieren, von denen Sie nie die Zustimmung erhalten haben. Tatsächlich ermöglichen die DSGVO-Regeln ein wenig Flexibilität, indem sie es Unternehmen ermöglichen, bestehende Kunden zu kontaktieren, solange die Nachricht relevant ist.

In den USA variieren die Regeln von Bundesstaat zu Bundesstaat, aber im Großen und Ganzen darf E-Mail-Marketing nur an diejenigen gesendet werden, die ihre Zustimmung gegeben haben. Die Regeln, die dies regeln, werden als CAN-SPAM bezeichnet. Ebenso wie bei der DSGVO kann eine Erlaubnis impliziert werden, wenn eine bestehende Beziehung zwischen Ihnen und dem Kunden bestand.

Was sowohl rechtlich als auch vom Standpunkt einer guten Geschäftspraxis absolut nicht verhandelbar ist, ist, dass Kunden in der Lage sein sollten, sich von E-Mail-Marketingmitteilungen abzumelden. Das bedeutet, sicherzustellen, dass alle an sie gesendeten Marketing-E-Mails eine Schaltfläche „Abmelden“ enthalten, die sie von allen zukünftigen E-Mail-Marketingkampagnen entfernt.

Weitere Anforderungen, die sowohl DSGVO als auch CAN-SPAM gemeinsam haben, sind:

Ihr Firmenname und Ihre Adresse müssen in jeder E-Mail erscheinen
Betreffzeilen müssen den Inhalt der E-Mail angeben
In den Feldern „Von“ und „Antwort an“ müssen echte E-Mail-Adressen verwendet werden

Im Großen und Ganzen trägt ein wenig gesunder Menschenverstand dazu bei, dass Sie auf der richtigen Seite des Gesetzes bleiben. Wenn Sie außerdem eines der wichtigsten E-Mail-Marketing-Tools wie Mailchimp verwenden, helfen diese dabei, sicherzustellen, dass Sie konform bleiben (indem Sie beispielsweise Links zum Abbestellen vorschreiben).

Starten Sie Ihre E-Mail-Kampagne

Wir sind die Gründe für das E-Mail-Marketing durchgegangen und haben beschrieben, wie Sie eine E-Mail-Liste erstellen können. Wir haben uns auch mit dem Gesetz zum E-Mail-Marketing befasst. Es ist an der Zeit, dass wir tatsächlich weitermachen und uns die Mechanik hinter dem Versenden einer E-Mail-Kampagne ansehen, und wir werden damit beginnen, wie Sie tatsächlich E-Mail-Adressen auf Ihrer Website sammeln würden. Schnapp dir einen Kaffee und lass uns eintauchen.

Erfassen von E-Mails auf Ihrer Website

Gehen Sie nur ein paar kurze Jahre zurück und Sie mussten ein kleines Genie (oder Entwickler!) sein, um hochwertige Formulare und Lead-Erfassungsfelder auf Ihrer Website einzurichten. Glücklicherweise ist es dank einer Fülle von Tools jetzt super einfach zu machen.

Wir gehen davon aus, dass Sie WordPress verwenden, um Ihre Website zu betreiben (und wenn nicht, warum nicht), und dies macht die Dinge noch einfacher. Wenn Sie jemals ein Plugin auf Ihrer Website verwendet haben, sind Sie voll qualifiziert, um mit dem Erfassen von E-Mails zu beginnen!

Einfache Popups

Wir kennen sie alle … Popups, die auf einer Website erscheinen und nach Ihrer E-Mail-Adresse fragen. In ihrer einfachsten Form bitten sie Sie einfach, den E-Mail-Newsletter des Unternehmens zu abonnieren. Ein wenig langweilig vielleicht, aber super einfach und besser als nichts.

Wenn Sie kostenlos sind, dann schauen Sie sich Popup Maker an. Mit unzähligen 5-Sterne-Bewertungen bietet es eine einfache Möglichkeit, Ihre Reise zum Aufbau von E-Mail-Listen zu beginnen!

Erweiterte Popups, Exit-Intent-Module und mehr

Wenn Sie die Dinge auf die nächste Stufe bringen wollen, dann ist etwas wie OptinMonster vielleicht einen Blick wert. Es ist nicht kostenlos, bietet Ihnen aber eine einfache Möglichkeit, einfallsreicher zu versuchen, Ihre Kunden davon zu überzeugen, ihre E-Mail-Adressen weiterzugeben.

Beispiele dafür, wie dieses Tool funktioniert, sind Dinge wie „Exit Intent“-Modals. Wenn der Benutzer seine Maus bewegt, um die Website zu verlassen, wird ein Popup ausgelöst, das hoffentlich ein unwiderstehliches Angebot anzeigt, um ihn auf der Website zu halten. Sie können auch ausgefeiltere Popups konfigurieren, die ausgelöst werden, wenn ein Website-Benutzer eine bestimmte Seite (oder sogar einen Ort) auf Ihrer Website erreicht, sodass jedes Angebot zielgerichteter ist. Es ist ein cleveres Tool, mit dem Sie diese E-Mail-Liste im Handumdrehen erstellen können.

Startseiten

Wenn Sie einen erstaunlichen Lead-Magneten haben (z. B. ein Freebie wie ein PDF-eBook oder einen Geld-Rabatt-Gutschein) und Sie diesen wirklich präsentieren möchten, während Sie gleichzeitig eine E-Mail-Adresse sammeln, dann könnte eine Landing Page das sein die ideale Lösung.

Landing Pages sind Webseiten, die sich sehr auf eine Sache konzentrieren. Sie entfernen alle "normalen" Dinge, die Sie möglicherweise auf einer Website finden, wie die Navigationsleiste und die überladene Fußzeile der Website. Alles, worauf sich der Kunde konzentrieren muss, ist Ihr Verkaufsgespräch, das hoffentlich überzeugend genug ist, damit er ein Formular (einschließlich seiner E-Mail-Adresse) ausfüllt, um das zu bekommen, was Sie anbieten.

Nun könntest du natürlich eine Seite wie diese mit WordPress erstellen, aber das erfordert definitiv ein angemessenes Maß an Know-how. Stattdessen könnten Sie einen Dienst wie Leadpages nutzen, der die ganze schwere Arbeit für Sie erledigt. Sie können ihren Dienst sogar zum Erstellen von Popups verwenden.

Integrationen

Einer der Hauptvorteile der oben aufgeführten Tools ist ihre Fähigkeit, sich in die E-Mail-Marketing-Plattform Ihrer Wahl zu integrieren. Mit anderen Worten, erfasste E-Mails werden zur sicheren Aufbewahrung direkt an Ihre E-Mail-Marketing-Software gesendet und können vor allem sofort zum Senden von E-Mails an Ihren neuen Lead verwendet werden. Also, was genau ist E-Mail-Marketing-Software? Gut, dass du gefragt hast…

E-Mail-Marketing-Software

Wir haben also herausgefunden, wie wir E-Mails auf unserer Website erfassen können. Was jetzt?!

Wir alle wissen, wie man eine E-Mail versendet. Es ist einfach richtig. Öffnen Sie Ihr E-Mail-System (Google Mail oder vielleicht ein spezielles geschäftliches E-Mail-Konto), geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, schreiben Sie Ihre Nachricht und drücken Sie auf Senden.

Diese Art von E-Mail-Systemen ist natürlich großartig für alltägliche E-Mail-Aufgaben. Chatten mit Freunden, Familie. Kontaktaufnahme mit Lieferanten etc. etc. Für Massen-E-Mails sind sie aber grundsätzlich NICHT geeignet. Warum höre ich dich fragen?

Es ist schwierig, mit „normalen“ E-Mail-Systemen „reiche“ E-Mails zu versenden, die Bilder, Videos, schöne Formatierungen usw. enthalten.
Sie enthalten keinen einfach zu verwendenden „Abbestellen“-Link.
Während Sie Ihre E-Mail-Liste theoretisch mit „BCC“ versehen können, was verbirgt, wer darauf steht, ist es allzu einfach, versehentlich andere E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste preiszugeben. Dies wird nicht nur Ihre Kunden ernsthaft verärgern, sondern könnte Sie sogar mit Bußgeldern belasten, wenn Sie mit sensiblen Daten nicht sorgfältig umgehen.
Es sind keine Analysen eingebaut – Sie haben unter anderem keine Ahnung, wie viele Personen Ihre E-Mail geöffnet haben.
Es ist einfach nur amateurhaft!

Also, was machst du stattdessen. Einfach. Verwenden Sie eine E-Mail-Marketing-Software. Und die gute Nachricht … es gibt unzählige Optionen zur Auswahl!

E-Mail-Marketing-Software ermöglicht es Ihnen, E-Mails zu versenden, wie Sie sie vielleicht von Einzelhändlern usw. erhalten haben, von denen Sie selbst zugestimmt haben, Marketinginhalte zu erhalten. In ihrer grundlegendsten Form umfassen sie Folgendes:

Ein Listenverwaltungssystem : Dieses enthält alle Ihre Kundeninformationen wie Name, E-Mail-Adresse (natürlich!) und vielleicht einige andere Details wie Alter, Geschlecht, Produktpräferenzen und so weiter.
Ein E-Mail-Builder : Wissen Sie, wie wir gesagt haben, dass es schwierig ist, eine glänzende, gut aussehende E-Mail in einem „normalen“ E-Mail-System zu erstellen? Nun, E-Mail-Verwaltungssysteme haben diese Seite geleckt. Sie bieten normalerweise einen WYSIWYG-Editor, mit dem Sie Inhalte per Drag-and-Drop auf der Seite verschieben können, damit auch Sie großartig aussehende E-Mails erstellen können. Sie stellen auch sicher, dass dies sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Bildschirmen gut aussieht.
Compliance-Systeme : Die Unternehmen, die hinter E-Mail-Marketing-Software stehen, haben absolut nicht den Wunsch, auf die falsche Seite des Gesetzes zu geraten, und es ist definitiv nicht in ihrem Interesse, dass Sie Spam-E-Mails von ihren Systemen aus versenden. Sie unternehmen daher große Anstrengungen, um Ihnen dabei zu helfen, die Dinge richtig zu machen. Das bedeutet, Sie zu zwingen, konforme E-Mail-Fußzeilen zu verwenden, anstatt Ihre geschäftlichen Kontaktdaten aufzunehmen, und vielleicht am wichtigsten, einen Abmeldelink in alle E-Mails aufzunehmen, die von ihrem System gesendet werden. Dies wiederum ist mit dem E-Mail-Listen-Verwaltungssystem verzahnt und löscht automatisch alle E-Mail-Adressen, wenn der Empfänger auf den Abmeldelink klickt.

Vielleicht kennen Sie die Namen einiger der großen Player im Bereich E-Mail-Marketing-Software. Sie beinhalten:

Mailchimp
Ständiger Kontakt
Blau einsenden
Zoho-Kampagnen
Erhalten Antwort

Alle oben genannten machen im Großen und Ganzen dasselbe, aber mit ihrer eigenen einzigartigen Wendung. Und die meisten lassen sich nahtlos in Tools wie OptinMonster und LeadPages integrieren, was die Verwaltung Ihres E-Mail-Marketings erheblich vereinfacht.

Und das Beste? Viele von ihnen bieten einen kostenlosen Plan an, sodass Sie nicht einmal einen Cent ausgeben müssen, um Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen anzukurbeln.

Es ist am besten, sich bei einigen anzumelden (nutzen Sie die kostenlosen Testversionen, die sie zur Verfügung stellen) und herumzuspielen. Werfen Sie einen Blick auf die angebotenen Funktionen und lesen Sie einige Bewertungen, bevor Sie sich für Ihren Favoriten entscheiden. Sie werden einige Zeit in ihrer Gesellschaft verbringen, also sollten Sie versuchen, sicherzustellen, dass sie gut zusammenpassen. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, wenn Sie weiter nach unten gehen möchten – alle ermöglichen es Ihnen, Ihre E-Mail-Listen einfach zu exportieren, und alle machen es ebenso einfach, Listen zu importieren.

Halten Sie Ihre erste Kampagne einfach

Sobald Sie sich für eine E-Mail-Marketing-Software (EMS) entschieden haben, ist es an der Zeit, Ihre erste Kampagne zu versenden. Nehmen wir an, Sie haben eine kleine E-Mail-Liste, die Sie mit vorhandenen Kundendaten erstellt haben. Sie müssen diese Informationen in das von Ihnen gewählte EMS hochladen. Zweifellos werden sie Sie bitten, zu bestätigen, dass die Empfänger zugestimmt haben, E-Mail-Marketing von Ihnen zu erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, stellen Sie sicher, dass eine vorherige Beziehung besteht und Sie nicht gegen CAN-SPAM- oder DSGVO-Vorschriften verstoßen.

Mit Ihrer Liste können Sie jetzt Ihre erste Kampagne erstellen. Dazu gehört die Erstellung eines Template-Newsletters mit passendem Branding. Sie können diese Vorlage für zukünftige Kampagnen wiederverwenden, also machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie eine Weile brauchen, um sie einzurichten und gut auszusehen.

Wenn Ihre Vorlage fertig ist, können Sie schließlich Ihre erste Marketing-E-Mail schreiben. Denken Sie daran, es interessant und relevant zu halten.

Nutzen Sie danach die Test-/Vorschaufunktionen Ihres EMS. Überprüfen Sie auf Tippfehler, stellen Sie sicher, dass die Betreffzeilen korrekt sind und der Inhalt gut aussieht. Dann nochmal prüfen!

Danach können Sie die Senden-Taste drücken. Aber warten Sie, senden Sie Ihre E-Mail nicht um 3 Uhr morgens, wenn Ihre Kunden schlafen!

Dinge auf die nächste Stufe bringen

Eines der wirklich coolen Dinge am E-Mail-Marketing ist, wie Sie mit ein wenig Aufwand kontinuierlich daran arbeiten können, den Erfolg Ihrer Kampagnen zu verbessern.

Es gibt eine Menge Metriken, die Sie sich ansehen können, und wenn Ihre erste Kampagne auf dem Weg ist, werden Sie zweifellos daran interessiert sein, die Statistiken zu überprüfen, die Ihr ESM bereitstellt. Sie sehen Daten zu Öffnungsraten, Absprungraten (wenn Ihre E-Mail nicht zugestellt werden konnte), Klickraten und vielem mehr. Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Ihre Öffnungs- und Klickraten niedrig erscheinen. Typische Klickraten können bei etwa 2 % liegen.

Das Ziel ist es, diese Statistiken kontinuierlich zu verbessern, und es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun.

Ihr EMS bietet eine Reihe von Tools, mit denen Sie Ihre Kampagne optimieren können. Sie können Funktionen wie A/B-Tests enthalten, mit denen Sie leicht unterschiedliche E-Mails an Ihr Publikum senden können, damit Sie sehen können, ob etwas wie das Optimieren der Betreffzeile die Öffnungsraten verbessert. Mit der Zeit werden Sie auch ein Gefühl dafür bekommen, was am besten funktioniert und können Ihr E-Mail-Marketing-Spiel auf natürliche Weise verbessern.

E-Mail-Automatisierung

Wir haben erwähnt, dass einer der Gründe für die Verwendung eines Lead-Erfassungstools wie OptinMonster darin besteht, dass es sich direkt in das von Ihnen gewählte EMS integrieren lässt. Damit können Sie einige coole Dinge tun. Sie können beispielsweise einen Workflow erstellen, der basierend auf der Aktivität Ihrer Website-Benutzer über einen Zeitraum von Wochen einen Strom von E-Mails versendet.

Schauen wir uns ein Beispiel an.

Sie entwerfen ein Popup auf Ihrer Barbershop-Website, das Leuten, die ihre E-Mail-Adresse ausfüllen, 25 % Rabatt auf ihren nächsten Haarschnitt bietet. Das Popup erscheint, wenn sie auf Ihrer Buchungsseite landen, aber nur, wenn sie nicht innerhalb von 1 Minute nach Aufrufen dieser Seite buchen oder die Seite verlassen.

Das Formular, das Ihrem Popup beiliegt, fragt sie nach den folgenden Details:

Ihr Vorname
Wann ist ihr nächster Haarschnitt fällig?

Im Gegenzug wird ihnen ein Gutschein versprochen, der sie zu 25 % Rabatt auf ihre nächste Buchung berechtigt.

Ihr Interessent füllt das Formular aus. Diese Daten werden an Ihr EMS gesendet, wo sie automatisch zu einer Liste mit dem Namen „Interessenten“ hinzugefügt werden. Das EMS versendet nun automatisch eine vorgefertigte E-Mail mit dem Gutschein an den Interessenten.

Basierend auf ihrer Antwort wird eine zweite E-Mail an das Datum gesendet, an dem ihr nächster Haarschnitt fällig ist, die sie an ihren Rabattgutschein erinnert und einen Link zu Ihrem Online-Buchungssystem enthält.

Schließlich soll 2 Wochen nach diesem Datum eine dritte E-Mail ausgelöst werden, die sie daran erinnern könnte, dass sie vergessen haben, ihren Haarschnitt zu bekommen!

Hoffentlich entscheidet sich der Kunde für eine Buchung, und wenn er dies tut, müssen seine Daten von der Liste „Interessenten“ in Ihrem EMS in eine zweite Liste „Kunden“ verschoben werden.

Einige EMS bieten ein erstaunliches Maß an automatisierten Optionen, und so ziemlich die einzige Grenze für das, was Sie erreichen können, ist Ihre Vorstellungskraft. Kreative, zeitkritische, zielgerichtete E-Mails erzielen VIEL eher das gewünschte Ergebnis, und Sie sollten darauf abzielen, die cleveren Automatisierungen, die Ihnen durch Ihr EMS zur Verfügung stehen, wirklich zu nutzen.

Worauf wartest du?

E-Mail-Marketing ist erschwinglich und effektiv. Es ist auch super einfach damit anzufangen. Sie können Ihr geschäftliches E-Mail-Marketing ankurbeln, indem Sie nicht mehr als Ihre Zeit investieren, indem Sie alle kostenlosen Tools nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn Ihnen gefällt, was Sie sehen, haben Sie immer die Möglichkeit, einen Gang höher zu schalten, und an diesem Punkt kann es sehr sinnvoll sein, für Premium-Tools zu bezahlen.

Wie auch immer Sie sich entscheiden, Sie haben sehr wenig zu verlieren und viel zu gewinnen, wenn Sie sich den 64 % der Unternehmen anschließen, die bereits das Beste aus diesem König der Marketingkanäle machen.