Interview mit Tom Zsomborgi – „Eine der stärksten Quellen für die Gewinnung neuer Kunden ist immer noch die gute alte Mundpropaganda“

In diesem Interview erfährst du, wie er das Geschäftsmodell seines Unternehmens analysiert und dann umsetzt und wie er effiziente Marketingstrategien entwickelt, die Kinsta zu einem leistungsstarken und beliebten Produkt machen.

Tom teilt auch Einblicke und praktische Ratschläge aus seiner täglichen Arbeit. Lass es von ihm hören!

Tom Zsomborgi:

Puh, es ist eine Weile her!

Meine erste Interaktion mit WordPress war während meiner Studienzeit um 2008. In einem Semester hatten wir eine IT-Vorlesung, und die Hausaufgabe bestand darin, eine kleine Unternehmenswebsite mit ein paar Seiten zu erstellen. Ich habe mich entschieden, diese Website mit WordPress zu erstellen; Es war jedoch die WordPress.com-Version, nicht die selbst gehostete Version.

Meine Zeit wurde knapp und ich verzögerte das Projekt so weit ich konnte (so funktioniert das College für viele von uns!). Der Prozess war relativ einfach und schnell – ich konnte die Seite an einem Nachmittag erstellen und sie sah glaubwürdig aus , mit einigen einzigartigen Seiten und Illustrationen.

Ich habe die Prüfung bestanden und seitdem gehört WordPress zu meinem täglichen Arbeitsablauf.

Nach dem College führten meine Mitbegründer von Kinsta und ich Webdesign-Projekte im Rahmen von SEO-Kampagnen für kleine Unternehmen durch. Abgesehen von der seltenen Joomla-Seite basierte alles auf WordPress (der selbst gehosteten .org-Version).

WordPress boomte um 2010 und uns war klar, dass seine Akzeptanzrate aufgrund seiner Einzigartigkeit und Benutzerfreundlichkeit nicht so schnell nachlassen würde.

So wurde einige Jahre später Kinsta – eine Hosting-Lösung für WordPress-Sites – geboren.

Tom Zsomborgi:

Zuerst trinke ich einen guten Kaffee! Ich beginne meinen Tag mit einer Liste vor mir, die die Aufgaben enthält, die ich erledigen und Fortschritte machen muss, weil sie wichtig und zeitkritisch sind und die Arbeit anderer von ihnen abhängt, also kann ich nicht der Engpass sein. Für mich funktioniert es – die Technik, diese so schnell wie möglich zu beenden, damit ich mich danach auf andere Aufgaben konzentrieren kann.

Für Aufgaben, die eine hohe Konzentration erfordern, schalte ich normalerweise alle Benachrichtigungen aus – E-Mails, Slack-Nachrichten, soziale Medien und mein Telefon. Ständig abgelenkt zu sein, trägt nicht zur Produktivität bei.

Aber ich muss Ihnen sagen… es gibt Tage, an denen meine Produktivität gegen Null geht. Nicht viele Tage, aber manchmal passiert es. Ich weiß nicht warum – vielleicht die Stimmung oder das Wetter draußen – und ich kann mich einfach nicht auf meine Arbeit konzentrieren.

Zum Glück komme ich schnell durch diese und bin ziemlich schnell wieder auf dem richtigen Weg. Aber ich wollte es erwähnen, da ich denke, dass keiner von uns ein Superheld ist, und manchmal müssen wir uns einen Tag frei nehmen – sogar mitten in der Woche – um uns abzulenken, damit wir erfrischt an unseren Schreibtisch zurückkehren können.

Allerdings tut mir ein langer Arbeitstag gut, an dem ich ein paar längere Pausen mache. Normalerweise mache ich mit meiner Familie einen langen Spaziergang draußen oder gehe einfach zum Lebensmittelgeschäft und erledige die nötigen Einkäufe.

Tom Zsomborgi:

Ich habe Ziele sowohl in meinem Privatleben als auch in meiner beruflichen Karriere. Wenn ich diese Ziele erreichen kann, verspüre ich unbedingt das Bedürfnis, mich selbst als erfolgreich zu betrachten.

Bei der Arbeit schätze ich sowohl die kleinen Erfolge als auch die größeren Errungenschaften, und ich definiere „Erfolg“ als einen Prozess. Kurzfristige Erfolge – wie das Erreichen von Tages-, Wochen- und Monatszielen – sind für mich absolute Erfolge. Indem ich Erfolg als Prozess betrachte, kann ich mich auf die kleinen Errungenschaften konzentrieren, die mich motivieren und schließlich zu großen Errungenschaften führen.

Als Geschäftsinhaber etwas zu schaffen, das auffällt, und jeden Tag das Feedback zu erhalten, dass Ihr Service anderen das Leben erleichtert und Unternehmen gedeihen, und obendrein gerne dafür bezahlen – das erschöpft definitiv das Konzept des Erfolgs.

Tom Zsomborgi:

Es bedeutet, die Aufgaben auf meiner Checkliste für den Tag zu erledigen. Außerdem möchte ich die Anzahl der Besprechungen auf einem optimalen Niveau halten und keine unnötigen Anrufe für eines unserer Teammitglieder planen. Wir alle kennen das Gefühl „das könnte eine E-Mail gewesen sein“ und es macht absolut Sinn. Es ist nicht nur meine Zeit – es liegt im Interesse unseres gesamten Teams, effizient zusammenzuarbeiten und die Arbeit zu erledigen.

Ein guter Arbeitstag bedeutet auch, dass ich nach dem Ausschalten meines Laptops noch genug Zeit für meine Familie habe.

Tom Zsomborgi:

Das ist ein harter Anruf. Mit einem Wort schwer zu beschreiben. Es gibt so viele gute Dinge daran, und jedes dieser Worte würde eine andere Facette dieser großartigen Gemeinschaft zeigen.

Ich wähle das Wort unglaublich .

Tom Zsomborgi:

Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau einer starken Marke, neben einigen anderen Schlüsselelementen wie ein großartiges Produkt zu haben, ein kundenorientiertes Unternehmen zu sein und mit anderen Unternehmen in der Branche zusammenzuarbeiten. Aber ich denke, dass der Aufbau einer starken Marke von Grund auf der Weg ist, um zu wachsen und die Konkurrenz zu überwinden. Benutzer haben starke Vorlieben und kaufen lieber von einer vertrauenswürdigen Quelle; ein Name, den sie erkennen; eine starke Marke, der sie folgen, mit der sie interagieren und auf die sie sich bei Bedarf verlassen können.

Branding ist eine großartige Möglichkeit, sich von allen anderen abzuheben. Sie können Ihre eigene Marke und Ihren eigenen Ton kreieren und sich wirklich von der Masse abheben. Warum nicht am ersten Tag anfangen?

Tom Zsomborgi:

Yoast ist eines der Plugins, die ich immer installiere und auf die ich mich verlasse. Es ist ein unverzichtbares Plugin und macht es einfach, Ihre Inhalte für die Sichtbarkeit in der Suche zu optimieren. Neben dem großartigen Produkt – sowohl die kostenlose als auch die Premium-Version sind vollgepackt mit Funktionen – mag und unterstütze ich ihren Ansatz, WordPress-PHP-Versionen immer auf die neueste stabile Version zu bringen. Eine aktuelle Website kann Benutzern so viele Kopfschmerzen ersparen….

Tom Zsomborgi:

Ich würde meine Stimme für SEO abgeben. Obwohl es aufgrund der Änderungen, die Google vornimmt, und aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs immer schwieriger wird, organischen Suchverkehr zu erhalten, glaube ich immer noch, dass SEO der effektivste Weg ist, konstanten Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Sobald Sie den Traffic haben, liegt es an Ihnen, wie Sie diese Besucher in Leads und Kunden umwandeln. Es gibt keinen anderen kostengünstigeren Weg, jeden Monat Hunderttausende oder Millionen gezielter Besucher auf eine Unternehmens-Website zu lenken.

Aber ich möchte auch hinzufügen, dass es im Jahr 2022 nicht ausreicht, sich auf einen einzigen Kanal zu konzentrieren und sich darauf zu verlassen. Richtig gemachtes E-Mail-Marketing ist für unzählige Unternehmen ein Gelddrucker; für andere führen soziale Medien und eine aktive Community zu den besten Ergebnissen, während für andere Nischen Anzeigen und hochoptimierte Kampagnen am besten funktionieren.

Wenn ich von anderen Gründern zu diesem Thema gefragt werde, schlage ich immer vor, die drei leistungsstärksten Akquisitionskanäle auszuwählen und die meisten Ihrer Ressourcen dort einzusetzen, aber niemals die anderen zu vernachlässigen und nie aufzuhören zu experimentieren. Sie wissen nie, was die nächste große Quelle für neue Kunden sein wird. Denken Sie an TikTok – vor drei Jahren war es den meisten von uns unbekannt, und heute ist es mit über einer Milliarde aktiven Nutzern die meistbesuchte Website der Welt.

Tom Zsomborgi:

In erster Linie sind wir ein sehr kundenorientiertes Unternehmen. Dies ist in der Welt des Webhostings selten, wo die Churn-and-Burn-Mentalität die Standardeinstellung ist. So wollen wir niemals Geschäfte machen.

Indem wir ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten, legen wir den Grundstein unserer Marke. Kunden hinterlassen positive Bewertungen im Internet, teilen dies ihren Freunden und Geschäftspartnern mit, posten in sozialen Medien und so weiter. Diese Kunden sind zu Fans von Kinsta geworden – ich kann sogar sagen, dass sie unsere Botschafter sind, und eine der besten und stärksten Quellen, um neue Kunden zu gewinnen, ist immer noch die gute alte Mundpropaganda.

Wir haben 8 Jahre gebraucht, um dorthin zu gelangen, wo wir heute sind, und ein großer Teil davon war der menschliche Teil unseres Geschäfts. Bis heute haben wir einige engagierte Teams, und obwohl sie unterschiedliche Funktionen haben, ist das Endziel, die Kunden zufrieden, engagiert und loyal zu halten. Wir haben Teams wie Account Management, Client Success Team, engagiertes Social Media Team und Design Research, um direkt mit Kunden zu sprechen und auf ihr Feedback zu hören.

Neben den oben genannten erstellen wir auch kostenlose Tools für WordPress-Benutzer – wie DevKinsta, ein 100 % kostenloses lokales Entwicklungstool. Es verfügt über ein Community-Forum, in dem engagierte Teammitglieder den Benutzern kostenlos bei der Lösung von Problemen helfen. Heute ist die DevKinsta-Community ein wichtiger Teil unserer Marke.

Tom Zsomborgi:

Ich schaue immer in die Zukunft und auf den nächsten Meilenstein oder die nächste Errungenschaft vor mir. In einem wettbewerbsintensiven Markt und einer Welt inspiriert mich das, und zum Glück denkt das Kinsta-Team dasselbe.

Persönlich würde ich gerne weiter an einem Projekt arbeiten, das einen Unterschied macht und der Masse hilft, bessere Unternehmen aufzubauen und Zeit und Geld zu sparen, indem ich eine Lösung verwende, die sich auf eine einfache und dennoch leistungsstarke Benutzerfreundlichkeit für alle technischen Anforderungen konzentriert. Solange ich zu diesem Projekt beitragen kann, das wir Kinsta nennen, bleibe ich gerne und arbeite für eine bessere Online-Umgebung.