Top 3 E-Commerce-Marketing-Tipps, um den Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen

Da das Online-Shopping Jahr für Jahr weiter zunimmt, ist es für E-Commerce-Unternehmer wichtiger denn je, Wege zu finden, sich von der Konkurrenz abzuheben und mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten. Unabhängig davon, ob Sie neu im E-Commerce sind oder mehr Erfahrung im Online-Verkauf haben, Marketing wird ein Schlüsselfaktor für Ihren Erfolg sein.

In diesem Artikel sehen wir uns genau an, was E-Commerce-Marketing ist, erklären, warum es wichtig ist, und geben Ihnen ein paar hilfreiche Tipps, die Sie in Ihrer eigenen Marketingstrategie verwenden können.

Was ist E-Commerce-Marketing?

E-Commerce-Marketing umfasst die Verwendung verschiedener Methoden zur Bewerbung Ihres Online-Shops, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, den Verkauf zu fördern und die Kunden für zukünftige Einkäufe zu gewinnen.

Um eine abgerundete Marketingstrategie für Ihr E-Commerce-Geschäft sicherzustellen, sollten Sie sowohl Onsite- als auch Offsite-Marketingtaktiken nutzen. Dies kann auch Marketingaktivitäten umfassen, die offline stattfinden.

Warum ist Marketing im E-Commerce so wichtig? Einfach ausgedrückt ist es für E-Händler unerlässlich, die Markenbekanntheit zu steigern und ihr Geschäft unabhängig von den verkauften Produkten erfolgreich auszubauen.

Online-Händler können eine breite Palette von Marketinginstrumenten verwenden, um beispielsweise ihr gesamtes Geschäft, ein einzelnes Produkt oder mehrere Produkte, die sie zum Verkauf anbieten, oder einen neuen Service, den sie auf ihrer Website anbieten möchten, zu bewerben.

3 E-Commerce-Marketing-Tipps

Nachdem Sie nun besser verstehen, was E-Commerce-Marketing ist und warum es so wichtig ist, werfen wir einen Blick auf einige Tipps, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Marketingstrategie zu machen, wenn Sie ein Online-Händler werden möchten!

1. Bieten Sie einen herausragenden Kundenservice

   Es besteht kein Zweifel, dass E-Commerce den Verbrauchern eine Reihe von Vorteilen gegenüber dem traditionellen Einkaufen in physischen Geschäften bietet, wie z. B. mehr Komfort, eine größere Produktauswahl und bessere Preise. Online-Shopping bietet jedoch nicht den Vorteil, mit Menschen persönlich sprechen zu können.

   Dieser Mangel an persönlicher Interaktion kann Käufer manchmal davon abhalten, einen Kauf abzuschließen oder für zukünftige Einkäufe zurückzukehren. Darüber hinaus kann bei der großen Anzahl von E-Commerce-Websites, die heutzutage verfügbar sind, ein einziges weniger als positives Einkaufserlebnis dazu führen, dass Ihre Kunden in kürzester Zeit zu den Websites Ihrer Mitbewerber wechseln.

   Um den Besuchern das bestmögliche Erlebnis zu bieten, ist es wichtig, dass Sie auf Ihrer E-Commerce-Website einen qualitativ hochwertigen Kundensupport anbieten. Richtig – sogar Ihr Kundenservice kann eine Form des Marketings für Ihr Unternehmen sein!

   Das Niveau und die Arten des von Ihnen angebotenen Kundendienstes können von der Art der Produkte, die Sie verkaufen, und den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen abhängen (z. B. wenn Sie ein ganzes Team für den Kundendienst haben oder diesen Aspekt Ihres Unternehmens alleine verwalten ).

   Erwägen Sie die Implementierung eines Multichannel-Ansatzes, um so vielen Menschen wie möglich helfen zu können. Dies kann zum Beispiel beinhalten, in sozialen Netzwerken zu reagieren, wenn Ihre Follower Ihnen spezifische Fragen zu ihren Bestellungen oder allgemeine Fragen zu Ihrem Unternehmen stellen, sowie einen Live-Chat-Service auf Ihrer Website anzubieten und hilfreich und zeitnah auf Kunden-E-Mails zu antworten .

2. Entwickeln Sie eine Content-Marketing-Strategie

   Content-Marketing ist eine Form des Marketings, bei der verschiedene Arten von Inhalten wie Blogartikel, Social-Media-Beiträge, Videos usw. im Internet erstellt und geteilt werden, um Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen einer Marke zu wecken, anstatt die Marke selbst zu bewerben. Ein strategischer Content-Marketing-Ansatz kann Wunder bewirken, um die Markenbekanntheit zu steigern, Leads zu gewinnen, das Engagement zu steigern, die SEO zu verbessern und vieles mehr!

   

   Wenn Sie sich entscheiden, eine Content-Marketing-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln, ist es wichtig, darüber nachzudenken, welche Arten von Inhalten Ihre Zielgruppe am ehesten ansprechen. Das Erstellen eines Blogs ist ein guter Anfang. Das regelmäßige Posten hochwertiger, relevanter Blog-Artikel hilft Ihnen, die Verbindung zu Ihren Kunden zu stärken und bessere Platzierungen in den SERPs zu erzielen.

   Zusätzlich zum Bloggen möchten Sie vielleicht ausführliche Inhalte und Leitfäden wie E-Books und Whitepaper erstellen, um Ihr Wissen zu teilen und Käufern dabei zu helfen, die bestmögliche Erfahrung mit Ihren Produkten zu machen. Erwägen Sie auch, Ihren eigenen Podcast zu starten, um eine Nischen-Community zu fördern, die sich für Ihr Fachgebiet interessiert.

3. Bieten Sie Käufern ein personalisiertes Erlebnis

   Unabhängig davon, was Sie verkaufen, besteht eine gute Chance, dass sich Ihre Zielgruppe immer an andere Marken wenden kann, wenn sie mit Ihren Produkten, Dienstleistungen und/oder Ihrer Website nicht zufrieden sind. Um Ihre Chancen zu verbessern, sich in einem gesättigten Markt abzuheben und aktuellen und potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie sich um ihre Bedürfnisse kümmern, sollten Sie Personalisierung als Marketingtaktik einsetzen.

   Unternehmen, die diese Strategie anwenden, nutzen den Browserverlauf, das frühere Einkaufsverhalten, die Interessen und Vorlieben der Verbraucher, um ihnen personalisierte Marketingbotschaften zu senden und ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten. Je relevanter ein Angebot für Verbraucher erscheint, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie einen Kauf tätigen.

   Neben der Steigerung von Verkäufen und Konversionen kann eine effektive Personalisierung die Kundenbindung stärken und Marken hilfreiche Einblicke in ihre Zielgruppe bieten. Hier sind nur einige der Möglichkeiten, wie Sie Personalisierung in Ihrem Marketing einsetzen können:

   • Erstellen Sie Sonderangebote und Aktionen entsprechend dem Nutzerverhalten,
   • Anzeigen von Produktanzeigen basierend auf dem Standort der Benutzer,
   • Nutzen Sie Upselling- und Cross-Selling-Techniken vor und während des Bezahlvorgangs,
   • Verbessern Sie die Navigation auf Ihrer Website und
   • Passen Sie Ihre Opt-in-E-Mails und -Kampagnen an.

Abschließende Gedanken

Wenn es um Marketing im E-Commerce geht, gibt es keinen einheitlichen Ansatz, der den Erfolg garantiert. Dennoch dienen die Tipps in diesem Artikel als ausgezeichneter Ausgangspunkt für die Entwicklung einer Marketingstrategie, die Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhilft. Denken Sie außerdem daran, dass sich die Marketingtaktiken, die an einem Tag für Ihren Online-Shop funktionieren, sehr von dem unterscheiden können, was Sie in ein paar Monaten tun müssen. Scheuen Sie sich nicht, mit Ihrer Strategie zu experimentieren und Ihre Bemühungen nach Bedarf anzupassen!