7 beste CRM-Software für kleine Unternehmen (im Jahr 2021)

Suchen Sie nach den besten CRM-Softwaresystemen, die kleinen Unternehmen bei der Verwaltung von Leads und Kontakten helfen?

Die Pflege von Beziehungen zu Personen, die Interesse an Ihrem Unternehmen zeigen, sowie zu Personen, die bereits etablierte Kunden sind, ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen.

In diesem Artikel sehen wir uns die besten CRM-Systeme an, damit Sie eines finden, das Ihnen hilft, Ihren Umsatz und Ihre Produktivität zu steigern.

Hier ist ein Inhaltsverzeichnis, das Ihnen beim Navigieren in dieser Liste hilft:

1. Hubspot CRM
2. Tropfen
3. Dauernder Kontakt
4. Zoho
5. Zwangsversteigerung
6. Pipedrive
7. Frischverkauf

Warum verwenden kleine Unternehmen CRM-Software?

Wenn es darum geht, ein kleines Unternehmen effektiv zu führen, sollte das wichtigste Ziel darin bestehen, den Umsatz zu steigern und die Beziehungen zu Ihren Kunden zu stärken.

Dazu benötigen Sie CRM oder ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement. Ein CRM ist eine All-in-One-Verwaltungssoftware, mit der Sie Ihre Lead- und Kundeninformationen an einem Ort speichern, organisieren und verwalten können. Eine gute CRM-Lösung gibt Ihnen auch einen Einblick in die Geschichte Ihres Unternehmens mit jedem Kunden.

Die besten CRM-Softwareprodukte speichern Kontaktinformationen wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und jegliche Korrespondenz, die Sie mit Ihrem Kunden hatten. Dies fungiert als leichtgewichtiges Projektmanagement-Tool.

Beispielsweise können Ihre CRM-Plattform-Notizen E-Mails, Rechnungen und eine Vertriebspipeline enthalten, damit Sie weiterhin Beziehungen zu Leads aufbauen und bestehende Kundenbeziehungen pflegen können.

Darüber hinaus hilft ein CRM Ihren Vertriebsteams, indem es als Aufgabenmanagement-Tool ihre gesamten Vertriebs- und Geschäftsprozesse unterstützt.

Ein CRM mit leistungsstarken Funktionen hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern, mit denen in Kontakt zu bleiben, die am wahrscheinlichsten bei Ihnen kaufen, und verbessert das Kundenerlebnis. Sie helfen auch Ihrem gesamten Vertriebsteam, in Echtzeit auf Kundendaten zuzugreifen und auf dem Laufenden zu bleiben, wo sich jeder Lead in der Customer Journey befindet.

Worauf Sie bei der besten CRM-Software achten sollten

Bevor Sie entscheiden, welches das beste CRM für Ihr kleines Unternehmen ist, sollten Sie sich einige wichtige Funktionen ansehen:

• Cloud-basiertes Kundenmanagement: Ihr gesamtes Team muss in der Lage sein, von jedem Gerät, mit dem es arbeitet, in Echtzeit auf Ihre CRM-Lösung zuzugreifen. Das Lead-Management muss für Ihr gesamtes Team in der Cloud sein.
• Pipeline-Management: Wenn Ihr Unternehmen Vertriebsmitarbeiter hat, ist es wichtig, die Daten, auf die zugegriffen und die geteilt werden, kontrollieren zu können. Es ist auch wichtig, dass Sie einen Prozess haben, der Menschen vom Lead zur Conversion führt, ohne irgendwelche Schritte zu vergessen, wie z.
• Kontaktprofile: Jeder Lead, der Interesse an Ihrem Unternehmen zeigt, sollte ein eigenes Profil mit Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und sogar Links zu sozialen Medien haben. Auf diese Weise können Sie jederzeit ganz einfach mit Ihren Kontakten in Kontakt treten. Es dient auch dazu, zu erkennen, ob sie zu Ihrer Buyer-Persona passen oder nicht.

Nachdem Sie nun wissen, warum Sie ein CRM benötigen und worauf Sie dabei achten müssen, schauen wir uns die beste und beliebteste CRM-Software für Ihr kleines Unternehmen an.

Beste CRM-Software für kleine Unternehmen

Lassen Sie uns weitermachen und in unsere Top-Picks für die beste CRM-Software für kleine Unternehmen eintauchen.

1. HubSpot-CRM

HubSpot CRM ist eine völlig kostenlose CRM-Lösung für kleine Unternehmen, mit der Sie Leads und Kunden organisieren, verfolgen und pflegen können. Es zielt darauf ab, Aufgaben zu automatisieren, die Ihrem Vertriebsteam nicht gefallen, alle Kundeninteraktionen aufzuzeichnen und das Pipeline-Management zu einem Kinderspiel zu machen, indem der Verkaufsprozess für Ihr gesamtes Team beschleunigt wird.

Im HubSpot CRM-Dashboard können Sie an einem bequemen Ort auf jeden Kontakt und seine persönlichen Daten zugreifen. Und das Hinzufügen von Kontakten zu Ihrem HubSpot CRM ist mit WPForms und unserem Zapier-Addon ganz einfach. Es ist großartig für alle, einschließlich Start-ups über Unternehmen.

Zu den zusätzlichen Funktionen des HubSpot CRM gehören:

• Senden Sie personalisierte E-Mail-Sequenzen an Leads und bestehende Kunden
• Tätigen Sie Anrufe aus dem CRM heraus
• Eine robuste kostenlose Version
• Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen zum Lead-Verhalten
• Greifen Sie auf das kommunale Daten-Dashboard zu
• Verbinden Sie HubSpot mit Gmail oder Outlook, um E-Mail-Aktivitäten automatisch zu protokollieren und E-Mail-Tracking zu ermöglichen
• Speichert unbegrenzte Benutzer
• Integration mit beliebten Apps wie Salesforce, Shopify und Microsoft Dynamics
• Bietet anpassbare E-Mail-Vorlagen

Jeder kann HubSpot als kostenlose CRM-Software für kleine Unternehmen verwenden … für immer.

Beginnen Sie noch heute mit HubSpot CRM.

2. Tropfen (eCommerce)

Drip ist mehr als nur einer der besten E-Mail-Marketing-Anbieter auf dem Markt. Es ist auch ein wahnsinnig mächtiges ECRM (eCommerce). Zusätzlich zu all den erstaunlichen Funktionen für E-Mail-Marketing hilft es auch, Ihren Verkaufsprozess durch Workflows in einer All-in-One-CRM- und Marketing-Plattform zu automatisieren.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten eines der besten CRM-Softwaretools verwenden, das sich nicht nur in Ihren E-Mail-Marketing-Service integrieren lässt, sondern auch E-Mail-Marketing für Sie übernehmen kann (der Traum eines digitalen Vermarkters wird wahr). Drip bietet die einzigartige Funktion automatisierter Kundenworkflows, die bestimmte Aktionen auslösen. Inklusive Split-Testing-Workflow-Automatisierung.

Und nur weil die Tools leistungsfähiger sind, heißt das nicht, dass sie auch nicht benutzerfreundlich sind. Mit anderen Worten, diese komplette Marketing-Automatisierungssoftware ist ideal für Anfänger. Außerdem verfügt es über eine schlanke und moderne Benutzeroberfläche.

Einige der beeindruckendsten Funktionen von Drip sind:

• Visual Workflow Builder für Automatisierungsworkflows mit großartiger Anpassung
• A/B-Tests, um herauszufinden, wann/wie Ihre Nutzer mit Ihren Nachrichten interagieren
• Versendet SMS-Texte
• 10 integrierte Berichte in Ihrem WordPress-Dashboard mit einfachem Export
• Split-Test-Workflows
• Synchronisiert mit Ihren E-Mail-Marketingkampagnen
• Verbindet sich mit Facebook Lead Ads und Custom Audiences
• Erweiterte Abonnentenverwaltung
• Landingpage-Integrationen
• Workflows zur Lead-Generierung, um die riesige Nutzerbasis von Facebook und Instagram zu erschließen

Der Basic-Plan von Drip beginnt bei 49 USD/Monat für unbegrenzte E-Mails und bis zu 2.500 Abonnenten. Darüber hinaus steht eine 14-tägige Testversion zur Verfügung.

Beginnen Sie noch heute mit Drip.

3. Ständiger Kontakt

Constant Contact ist eine gute Wahl, wenn Sie ein CRM wünschen, das als E-Mail-Marketing-Service funktionieren kann und auch einen großartigen Support bietet. Es ist super einfach zu bedienen, was vielbeschäftigten Kleinunternehmern viel Zeit spart. Sie sind in der CRM- und E-Mail-Marketing-Branche dafür bekannt, ein hervorragendes Kundensupport-Team zu haben.

Sie können ganz einfach Kontakte speichern, Kundeninformationen verwalten, E-Mails senden und Kundenaktivitäten von Ihrem Dashboard aus verfolgen.

Darüber hinaus ist Constant Contact eines der E-Mail-Marketing-Tools, das bereits in das WPForms-Plugin integriert ist. Sie können jedem WordPress-Formular auf Ihrer Website ganz einfach ein Kontrollkästchen für ständigen Kontakt hinzufügen.

Einige der besten Funktionen von Constant Contact sind:

• Leistungsstarke E-Commerce-CRM-Tools, mit denen Sie Ihre Leads mit Vertriebsautomatisierung erfassen, einbinden und in Kunden umwandeln können
• Extrem einfach zu verwenden, um einfache Berichte anzuzeigen, E-Mails zu planen und Verkaufstrichter zu erstellen
• Behalten Sie Leads und Kunden im Auge, indem Sie deren Social-Media-Profile, Unternehmensinformationen, Notizen und mehr speichern
• Senden Sie automatisch personalisierte E-Mails an Besucher basierend auf ihrem Verhalten
• Tonnenweise Integrationen mit Drittanbieter-Apps, um Sie bei der Marketing-Automatisierung noch weiter zu unterstützen
• Dank der integrierten Wärmeverfolgung können Sie genau sehen, wo Ihre Leser klicken
• Sehen Sie sich frühere E-Mail-Kampagnen an und markieren Sie engagierte Benutzer, um sie nachzuverfolgen

Die Preise von Constant Contact basieren auf der Anzahl Ihrer Kontakte und beginnen bei $20/Monat. Wenn Sie jedoch mehrere Teammitglieder hinzufügen möchten, benötigen Sie deren Plus-Plan, der bei 45 USD / Monat beginnt. Außerdem bieten sie eine kostenlose 60-Tage-Testversion an, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.

Beginnen Sie noch heute mit Constant Contact.

4. Zoho

Ein weiteres beliebtes Tool auf unserer Liste der besten CRM-Software für kleine Unternehmen ist Zoho CRM. Zoho ist eine leistungsstarke Cloud-basierte Software-Suite mit einer Vielzahl von Funktionen, die Ihnen helfen, Ihr kleines Unternehmen mit Leichtigkeit zu führen. Es verfügt über eine Reihe robuster Funktionen rund um Vertrieb und Marketing und umfasst Dinge wie Online-Produktivitätstools und SaaS-Anwendungen.

Das Hauptziel von Zoho besteht darin, kleinen Unternehmen dabei zu helfen, Verkäufe zu verwalten, ihre Marke zu vermarkten, Leads und Kontakte zu organisieren, Kundensupport anzubieten und vieles mehr. Erfassen Sie Leads über soziale Medien, integrieren Sie unser WPForms-Plugin, segmentieren Sie Besucher und nutzen Sie das integrierte Live-Chat-System.

Hier sind die besten Funktionen von Zoho CRM:

• Multichannel-Management per E-Mail, Telefon, Live-Chat und Social Media
• KI-Sprachassistent zur Vorhersage von Geschäftstrends und Erstellung intelligenter Dashboards
• Detaillierte Analyseberichte und Metriken für datengesteuerte Entscheidungen
• Mobile Apps für den Zugriff auf Ihr CRM von unterwegs
• Tools für die Teamzusammenarbeit zur Unterstützung bei der Dateneingabe
• IT-Management zur Überwachung von Websites und Bearbeitung von Support-Tickets
• Kann aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit als zentraler Helpdesk dienen
• Integrierte Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten und Zuweisung von Teamrollen

Zoho CRM bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 3 Benutzer.

Wenn Sie an den Premium-Plänen von Zoho interessiert sind, können Sie sich für eine 15-tägige kostenlose Testversion anmelden. Danach beginnen die Pläne bei 12 USD/Benutzer/Monat.

Beginnen Sie noch heute mit Zoho.

5. Vertriebsmitarbeiter

Salesforce ist wahrscheinlich die größte und beste CRM-Software für kleine Unternehmen. Das heißt, sie richten sich an Unternehmen jeder Größe, einschließlich kleiner Unternehmen, die versuchen, durch Kontaktmanagement erfolgreich zu sein. Wenn Sie mehr Geschäfte abschließen, die Produktivität steigern und Ihre Pipeline mit hochwertigen Leads füllen möchten, ist Salesforce eine großartige Option.

Erfassen Sie zunächst Leads von WordPress zu Salesforce mit WPForms. Von dort aus führen Sie Leads durch eine personalisierte Customer Journey, nutzen die intelligente Marketingplattform für E-Mails, Mobile, Social Media und digitale Werbung und nutzen eine ihrer einheitlichen E-Commerce-Plattformen, um mehr Umsatz zu erzielen.

Sehen Sie sich einige weitere Funktionen von Salesforce CRM an:

• Geführtes Onboarding und Setup
• Angepasste Dashboards und Berichte
• Social-Media- und E-Mail-Support
• eCommerce-Fähigkeit auf allen Geräten
• Erweiterter Kontaktmanager, einschließlich E-Mail-Integrationen und Nachverfolgungserinnerungen
• Umsatzprognosen
• Tonnenweise Integrationen von Drittanbietern

Salesforce hat einen sehr einfachen kostenlosen Plan für 1 Benutzer, der ihn auf unserer Liste der besten CRM-Software für kleine Unternehmen landet.

Pläne beginnen bei 25 USD/Monat pro Benutzer für den Salesforce Essentials-Plan.

Beginnen Sie noch heute mit Salesforce.

6. Pipedrive

Pipedrive ist ein Vertriebsmanagement-Tool, das kleinen Unternehmen hilft, den Verkaufsprozess zu verwalten, nachdem sie mit unserem Zapier-Addon Leads gesammelt haben. Es wurde entwickelt, um den Umsatz zu steigern, ohne zu kompliziert in der Verwendung zu sein, sodass es sehr einfach einzurichten und zu erlernen ist.

Automatisieren Sie Verantwortlichkeiten, damit Sie keine Zeit mehr mit geringwertigen Aufgaben verschwenden, rationalisieren Sie das Vertriebs- und Marketingmanagement mit einem einheitlichen Tool und sehen Sie sich die Pipeline Ihres Unternehmens visuell an, um den Vertrieb zu verwalten.

Weitere Funktionen von Pipedrive sind:

• Erinnerungs-E-Mails und mobile Benachrichtigungen
• Integration mit Google-Apps, Trello, Zapier und mehr
• E-Mail-Integrationen, damit die gesamte Vertriebskommunikation an einem Ort ist
• iOS- und Android-Mobile-Apps
• Prognostizieren Sie zukünftige Verkäufe und analysieren Sie die aktuellen Verkäufe mit detaillierten Analysen
• Ziehen Sie Aufgaben per Drag-and-Drop, während Kunden dem Verkaufstrichter folgen

Sie können Pipedrive kostenlos testen, um zu sehen, wie es Ihnen gefällt. Danach beginnen die Pläne bei 12,50 USD/Monat und Benutzer für den Silver-Plan.

Beginnen Sie noch heute mit Pipedrive.

7. Frischverkauf

Freshsales CRM ist vielen Kleinunternehmern als die beste und robusteste CRM-Software bekannt. Finden Sie die besten Sales-Leads basierend auf Kaufsignalen und -verhalten, führen Sie tiefere Gespräche mit diesen Leads, um sie zum Kauf zu bewegen, und verwalten Sie die gesamte Vertriebspipeline, indem Sie den Fortschritt Ihrer Geschäfte verfolgen, Aufgaben zuweisen und automatisierte E-Mails senden. Darüber hinaus können Sie ohne zusätzliche Kosten mit einem Klick geschäftliche Telefonanrufe aus dem CRM heraus tätigen.

Das Hauptziel einer CRM-Software besteht darin, Kundenbeziehungen zu verwalten, und Freshsales ermöglicht Ihnen genau das. So können Sie beispielsweise Engpässe im Verkaufsprozess beseitigen, mehr Geschäftsmöglichkeiten erschließen und Ihre Kunden an sich binden, sodass sie zu Wiederholungskäufern werden.

Freshsales bietet weitere Funktionen, die Ihrem kleinen Unternehmen helfen, wie zum Beispiel:

• Vollständiger Zugriff auf Kundenprofile, komplett mit Kundenkontaktpunkten
• Lead-Scoring zur Priorisierung von Leads und zur Umsatzsteigerung
• Gruppierung des Vertriebsteams nach Gebiet und automatische Lead-Zuweisungen
• Visuelle Vertriebspipeline mit Drag-and-Drop-Navigation zur Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten
• Mobile App-Integration für die Verwaltung Ihres Unternehmens unterwegs

Freshsales wird mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion geliefert. Danach beginnen die Pläne bei 12 USD/Monat pro Benutzer.

Starten Sie noch heute mit Freshsales.

Auswahl der besten CRM-Software für Ihr kleines Unternehmen

Wenn Sie nach einer leichten CRM-Lösung suchen, die sich ausschließlich auf Vertriebsaktivitäten konzentriert, um das Geschäft auszubauen, ist Pipedrive die wahrscheinlich beste CRM-Software für kleine Unternehmen für Sie. Es kommt mit einer einfach zu visualisierenden Pipeline, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und lässt sich in Ihren E-Mail-Marketing-Service (wie Mailchimp, Drip, Constant Contact, Sendinblue usw.) integrieren, sodass das Sammeln von Leads einfach ist.

Wenn Sie jedoch eine robustere Plattform wünschen, ist Ihre beste Wahl entweder Salesforce oder Freshsales. Salesforce verfügt über Social-Media-Integrationen, um Leads zu erfassen und über mehrere Kanäle zu verkaufen, um online mehr Geld zu verdienen. Mit Freshsales können Sie Kundenbeziehungen und Ihr Verkaufsteam gleichzeitig verwalten, um maximale Ergebnisse zu erzielen. Nutzen Sie das integrierte Lead-Scoring, verwalten Sie unterwegs und nutzen Sie sogar die Segmentierung in Ihrem Vertriebsteam, um die besten Geschäftsmöglichkeiten zu finden.

Wenn Sie ein begrenztes Budget haben, aber eine CRM-Software benötigen, um Leads zu generieren und Kundenbeziehungen zu pflegen, ist HubSpot CRM das richtige CRM für Sie. Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen, tätigen Sie Anrufe aus dem CRM heraus und senden Sie sogar personalisierte E-Mail-Sequenzen basierend auf dem Benutzerverhalten.

Und für diejenigen, die etwas mehr als die kostenlose HubSpot CRM-Lösung benötigen, gibt es immer Zoho. Integrierte Sicherheitsmaßnahmen, IT-Support und Multichannel-Management helfen Ihnen dabei, Ihr Geschäft auf kostengünstige Weise auszubauen.

Expertentipp: Erfassen Sie Leads für Ihr CRM

Sobald Sie sich entschieden haben, welches CRM Sie für Ihr kleines Unternehmen verwenden möchten, ist es an der Zeit, Leads zu importieren, die Sie aus Ihren WordPress-Formularen erfassen.

Wir empfehlen WPForms zum Erfassen von Leads. Mit WPForms können Sie Ihre Formulare zur Lead-Generierung in weniger als fünf Minuten anpassen und alle gewünschten Informationen sammeln, damit Sie sie weiter durch die Vertriebspipeline führen können.

Da es für Anfänger einfach zu bedienen ist, erfordert es dank des Drag-and-Drop-Formular-Builders nur wenige Klicks und unser Zapier-Addon, um Leads zu generieren und direkt an Ihr CRM zu senden.

Abschließend

Wir hoffen, dass diese Zusammenfassung der besten CRM-Software für Ihr kleines Unternehmen Ihnen bei der Entscheidung hilft, welche für Sie geeignet ist.

Wenn Sie weitere Tools zum Erfassen von Leads benötigen, lesen Sie diesen hilfreichen Artikel über WordPress-Plugins zur Lead-Generierung, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Und um Hilfe bei der Steigerung der Formularkonvertierung zu erhalten, erfahren Sie, wie Sie eine ablenkungsfreie, dedizierte Formular-Landingpage in WordPress erstellen.

Also, worauf wartest Du? Beginnen Sie noch heute mit dem leistungsstärksten WordPress-Formular-Plugin.

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